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HÔTEL

MiHotel - Le Gourguillon

Hôtel · Lyon (69)

4,3 331 avis Google
MiHotel - Le Gourguillon — Hôtel

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À propos de MiHotel - Le Gourguillon

Hébergements élégants avec Wi-Fi, dock pour iPod et bain à remous dans hôtel de charme tendance.

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Avis clients (331)

Avis Google
4,3
331 avis
5★214
4★56
3★22
2★12
1★27
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Levigne Mylene Google

Magnifique week-end en amoureux dans la suite Divine que nous recommandons!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre week-end en amoureux dans la Suite Divine vous ait plu et que vous la recommandiez à votre tour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade à deux ! ✨ La MiTeam
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keel keeping Google

Tout était parfait : la décoration de la chambre est soignée, le lit est d’un confort exceptionnel, le café est bon, la chambre est très bien isolée et d’une propreté irréprochable. En revanche, il manque des informations concernant le déroulement et les horaires du petit-déjeuner. Le gros point noir de mon séjour concerne le service d’urgence. Le vendredi 31/07 à 22 h 50, j’ai appelé le numéro d’urgence et je suis tombée sur une personne totalement incompétente. J’ai dû répéter une dizaine de fois la raison de mon appel, avec l’impression manifeste de la déranger. Au lieu d’essayer de comprendre ma demande, de me proposer une solution ou de me transférer à quelqu’un de compétent, elle a tout simplement fini par me raccrocher au nez. Une telle attitude est inacceptable, en particulier lorsqu’il s’agit d’un numéro d’urgence. C’est extrêmement peu professionnel et cela gâche complètement l’expérience. C’est la raison pour laquelle je ne reviendrai pas dans cet hôtel, malgré toutes les qualités de l’établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la Suite, son confort et sa propreté. Nous sommes en revanche, sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience avec notre permanence de nuit. Nous faisons bien entendu remonter ces informations afin de faire le point avec l’équipe concernée. Même si un délai d’attente peut arriver car ces derniers gèrent plusieurs établissements, il n’est absolument pas acceptable que vous ayez eu le sentiment de ne pas être écoutée ou accompagnée. Notre équipe de permanence doit pouvoir vous guider et, si aucune solution n’est trouvée, nos équipes de réservation ou nos managers peuvent prendre le relais afin de vous apporter l’assistance nécessaire. Nous regrettons sincèrement que cet incident ait terni votre séjour malgré les nombreux aspects positifs que vous avez soulignés. MiHotel
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Laure Brandouy Google

Design sympa mais cela ne fait pas tout. Code d'entrée qui ne fonctionne pas. Climatisation qui fonctionne uniquement au salon et pas dans la chambre. Draps qui sentent la friture. Et le pire : ménage non fait avant mon arrivée poussière++++ et surtout frigo non vidé. Pour le tarif exigé par Mi Hôtel, c'est inadmissible. Le service ne suit absolument pas le standing affiché. Ce sont des problèmes récurrents chez Mihotel, j'avais passé une nuit à Pérouges et nous avons eu des problèmes similaires. Vous répondez à chaque fois que vous prenez en compte les différentes remontées que beaucoup de clients font. Il est tant d'agir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brandouy, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement. Les dysfonctionnements constatés (code d'accès, climatisation, literie) ainsi que le manque de préparation du logement à votre arrivée ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous rappelons qu'un geste commercial ainsi qu'un remboursement vous ont été accordés par notre équipe en réponse à ces désagréments. Vos remarques ont également été transmises à nos équipes afin d'apporter les améliorations nécessaires. Bien cordialement, MiTeam
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Sophie Duparc Google

Séjour moyennement appréciable. Bien que l’emplacement est idéal car proche transport en commun, et lieu à visiter. Je regrette le service de cet hôtel. Les codes d’accès à l’arrivée ne fonctionnaient pas, plusieurs éléments tel que le frigo, une prise électrique ne marchaient pas, erreur sur la livraison du petit déjeuner, et surtout le manque d’hygiène! De la poussière un peu partout, toile d’araignée dans les angles. Un jardinier qui faisait l’entretien, qui est rentré sans prévenir dans la chambre. Pas digne d’un logement se qualifiant de « suite ». Service téléphonique peu disponible alors qu’il n’y a pas de réception en physique. Je ne renouvellerai pas un séjour dans cet établissement. Mauvais rapport qualité/ prix.

Réponse du professionnel : Chère Sophie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Les dysfonctionnements rencontrés ainsi que le manque d'hygiène constaté ne sont pas acceptables, et nous en faisons part à nos équipes sans délai. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone avec les numéros indiqués sur votre mail de confirmation. Une solution aurait pu être trouvée pour une meilleur expérience. Cordialement, MiTeam
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Jimmy Pepin Google

Plusieurs nuits dans des chambres différentes, très satisfait à chaque fois du séjour ainsi que du service client lors de mes appels :) Je recommande!

Réponse du professionnel : Cher Jimmy, Votre fidélité nous touche énormément, tout comme votre satisfaction constante, séjour après séjour. Un immense merci pour votre confiance et votre recommandation ! À très vite, MiTeam
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749mikaelc Google

Suite Luna une escroquerie : un séjour de 2 nuits réservé avec MiHotel que je recommanderais plus.|Nous sommes arrivés avec une suite qui semble plutôt à un hôtel 2 étoiles.|- une tv qui ne fonctionne pas car pas de connexion|- des livres qui sont enfouis sous la poussière |- un spot qui tombe presque devant l’entrée |- armoire avec porte miroir cassé,|- la plaque du toilette qui sort du mur,|- une douche qui fuit de part et d’autre,|- une douche à l’italienne avec des carreaux manquants autour de la grille de sol,|-et pour couronner le tout une climatisation qui ne fonctionnait pas et pour laquelle j’ai appelé le samedi matin et 1 courriel pour venir réparer en urgence…au final une personne féminine m’avait promis la réparation ou un changement de suite..,|Nous avons passé les nuits à 29 degré.|Cette chaîne d’hôtel n’est pas à recommander par un manque total de professionnalisme.|Un jacuzzi qui a manque d’entretien avec des pièces manquantes !!! Une odeur et un refoulement quand les autres suites utilisent les salles de bains dans le syphon du jacuzzi (non utilisé pendant le séjour au vu des eaux salles qui remontent).|Au prix des suites, il vaut mieux aller au Sofitel à Bellecour.

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mikael cavigioli Google

Suite Luna une escroquerie : un séjour de 2 nuits réservé avec MiHotel que je recommanderais plus. Nous sommes arrivés avec une suite qui semble plutôt à un hôtel 2 étoiles. - armoire avec porte miroir cassé, - la plaque du toilette qui sort du mur, - une douche qui fuit de part et d’autre, - une douche à l’italienne avec des carreaux manquants autour de la grille de sol, -et pour couronner le tout une climatisation qui ne fonctionnait pas et pour laquelle j’ai appelé le samedi matin et 1 courriel pour venir réparer en urgence…au final une personne féminine m’avait promis la réparation ou un changement de suite.., Nous avons passé les nuits à 29 degré. Cette chaîne d’hôtel n’est pas à recommander par un manque total de professionnalisme. Un jacuzzi qui a manque d’entretien avec des pièces manquantes !!! Une odeur et un refoulement quand les autres suites utilisent les salles de bains dans le syphon du jacuzzi (non utilisé pendant le séjour au vu des eaux salles qui remontent). Au prix des suites, il vaut mieux aller au Sofitel à Bellecour.

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Marie laure Google

L’emplacement est bien mais nous avions galéré à y aller en voiture lorsque nous indiquions l’adresse sur le gps (que des routes piétonnes) Nous y sommes arrivés en notant l’adresse du parking. Sinon l’appartement est super, propre et calme. La tv ne fonctionnait pas mais sinon RAS.

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Sarah Croche Google

Très belle chambre, plutôt propre, un peu de poussière mais dans l’ensemble c’est correct. Tout est dans le mail pour accéder à la chambre, qui est explicite. Accessible en voiture si vous mettez sur le gps une adresse a côté car sinon vous êtes bloqué en bas de la montée avec un poteau qui bloque l’accès. Nous avons passé un très bon weekend le vieux Lyon est jolie et agréable.

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Gregory Straboni Google

Très déçu par mon séjour. Le petit-déjeuner, qui devait être livré à une heure convenue, est arrivé avec 1h30 de retard apres l’heure maximale , ce qui est totalement inacceptable pour une prestation de ce type. Par ailleurs, l’état du jacuzzi laissait sérieusement à désirer. Nous avons constaté la présence de moucherons morts ainsi que des résidus ressemblant à des glaires sèches collées sur les parois du jacuzzi. Un tel niveau de propreté est difficilement acceptable dans un établissement recevant du public. Notons également la présence de poussières et de toiles d’araignées Malgré le signalement de ces problèmes, nous n’avons pas eu le sentiment que la situation était prise au sérieux. Entre le manque d’hygiène constaté et le retard important du petit-déjeuner, l’expérience n’a pas été à la hauteur des prestations annoncées. Je partage cet avis afin que de futurs clients puissent réserver en connaissance de cause. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’hygiène des installations et la qualité du service.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous reconnaissons qu'un retard exceptionnel est survenu ce jour-là en raison d'un problème d'organisation indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. S'agissant de vos remarques relatives à la propreté du jacuzzi et de la Suite, nous avons été particulièrement surpris par vos observations. L'entretien de nos installations fait l'objet de contrôles réguliers et rigoureux. Néanmoins, nous prenons chaque retour client très au sérieux et avons immédiatement procédé à des vérifications complémentaires afin de nous assurer que nos standards de qualité sont pleinement respectés. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment que vos remarques n'ont pas été prises en considération. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos commentaires ont été transmis à nos équipes afin de renforcer encore davantage notre vigilance sur ces différents points et d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à cette démarche d'amélioration continue. La MiTeam
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Sharline Gélis Google

Séjour totalement gâché et extrêmement décevant. Dès notre arrivée, les problèmes ont commencé avec la serrure électronique de notre logement qui ne fonctionnait pas. Nous avons dû contacter le service client pour obtenir des clés, ce qui est déjà inadmissible au regard du prix du séjour. Malheureusement, ce n'était que le début. Souhaitant profiter du jacuzzi, l'une des prestations mises en avant par l'établissement, nous avons constaté qu'il était également hors service. Nous avons donc contacté une deuxième fois le service concerné. La personne que j'ai eue au téléphone m'a assuré qu'elle allait se renseigner auprès d'un collègue et me rappeler rapidement. À ce jour, je n'ai jamais reçu le moindre appel. Après plus d'une heure d'attente sans aucune nouvelle, j'ai dû rappeler moi-même. J'ai alors été mis en relation avec le service de garde. La personne était courtoise, mais m'a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire pour résoudre le problème. Face à l'accumulation des dysfonctionnements, j'ai demandé un geste commercial. Il m'a conseillé d'envoyer une réclamation par e-mail, ce que j'ai fait immédiatement. Là encore, aucune réponse, aucun suivi, aucun signe de considération pour le client. Entre les équipements défectueux, le manque de réactivité et l'absence totale de suivi de nos demandes, ce séjour a été une succession de déceptions. Il est inacceptable de payer un tarif aussi élevé pour des prestations qui ne fonctionnent pas et un service client aussi défaillant. Je ne recommande absolument pas cet établissement en l'état et j'attends toujours une réponse ainsi qu'un geste commercial à la hauteur des désagréments subis.

Réponse du professionnel : Chère Sharline, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour dans la Suite Céleste, qui ne reflètent pas le niveau de qualité que nous nous engageons à offrir chez MiHotel. Par ailleurs, nous regrettons également le délai inhabituel de traitement de votre demande. Nous avons tenté de vous joindre sans succès mais, nous vous avons apporté une réponse détaillée par e-mail afin de traiter votre réclamation dans les meilleures conditions. Encore toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Cordialement, MiTeam
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almin evan Google

Belle chambre avec 3 supers atouts : la baignoire, le miroir ainsi que la fresque au plafond. Cependant une lumière trop intense dans la chambre et une ampoule grillée. La chambre est superbe mais la douche et la salle de bain sont un peu étroites. Je recommande tout de même pour le confort et la beauté de la chambre. Merci à l’équipe de MiHotel pour leur concept !

Réponse du professionnel : Cher Evan, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur la Suite Stella. Cela nous enchante de lire que vous ayez apprécié ses atouts ainsi que le concept MiHotel. Nous prenons en note de vos remarques concernant l’éclairage, l’ampoule et la salle de bain afin d’améliorer le confort. A très bientôt, MiTeam
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Francois R. Google

Cette nuit passée en suite velours n’a pas été extraordinaire : La suite en question s’avère être une chambre sans fenêtre avec 1,75 m sous plafond, donnant une impression d’écrasement Le code de porte ne marche pas à cause de problèmes de réseaux Il n’y a pas de mini bar il n’y a pas non plus de bouteille d’eau à disposition il n’y a plus de mouchoirs dans la boîte fournie la télévision ne marche pas ou très mal avec des chaînes manquantes et d’autres dont l’image est figée à cause d’un manque de débit Le système de ventilation est très bruyant Petit déjeuner avec pain décongelé Pour plus de 160 € le rapporte qualité / prix très discutable. Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour François, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans la Suite Velours n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées et le regrettons sincèrement. Concernant les éléments d’accueil, nos Suites ne disposent pas de mini-bar. Nous entendons toutefois que l’absence de mouchoirs ait pu accentuer votre ressenti négatif. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de renforcer les contrôles avant chaque arrivée. Nous sommes également désolés que le petit déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque a bien été transmise afin qu’une attention particulière soit portée à la qualité des produits proposés, pour lesquels nous n’avons jusqu’à présent jamais eu de retour négatif. Nous comprenons enfin votre ressenti concernant le rapport qualité/prix et regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous offrir l’expérience attendue. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos prestations. La MiTeam
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Noemie Locatelli Google

Superbe accueil de la part des femmes de chambre Une arrivée dans notre chambre à 18h, avec une bouteille qui nous avait été offerte par des proches, un mini bar devait être présent, qui était finalement qu’un simple petit frigo n’était même pas fonctionnel, nous avons appeler la réception qui ne nous a pas donner d’explications sans proposition de solutions. La chambre : volets roulants non fonctionnels, soleil dans la chambre à 6h du matin. Une télévision avec chromecast : impossible à faire fonctionner + une veille de la TV au bout de 10 minutes, pratique quand vous avez les mains dans le jacuzzi… sans manquer de mentionner le manque de finitions de la chambre que ce soit peintures, joint, ou même le pommeau de douche qui fuit.. Nous pensions dinner sur la terrasse très sympathique et chaleureuse cependant les 3 spots au sol n’étaient pas du tout suffisant pour éclairer notre repas. Nous avons dû rentrer à l’intérieur, dommage, nous voulions profiter des bonnes températures ! Bon point positifs : literie de qualité, baignoire balnéo très appréciée, cadre romantique, pas de couvre feu, et un espace lockroom sécurisé très appréciable pour les bagages.

Réponse du professionnel : Merci Noémie d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la literie, le jacuzzi, le cadre romantique ainsi que la sécurité de notre espace bagages. Ces éléments font partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés lors de votre séjour. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’être analysé avec la plus grande attention et de renforcer nos contrôles ainsi que notre accompagnement client. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos Suites. Nous serions ravis d’avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. La MiTeam
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Françoise THIBAULT DE BEAUREGARD Google

Un petit verre à dents dans la salle de bain serait bienvenu ! Sinon tout était parfait

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour Françoise. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant l’ajout d’un verre à dents dans la salle de bain, qui est tout à fait pertinente et sera transmise à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans une autre jolie Suite. La MiTeam
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Maryan HEURTEFEU Google

Jolie chambre dans quartier très pittoresque de Lyon... une montée assez raide pour y accéder, surtout à pied

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour Maryan ! En effet, la montée du Gourguillon est assez raide, se mérite, surtout à pied. Mais heureusement le charme du quartier et le panorama en valent largement la récompense ! 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lyon, MiTeam
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Thomas Martinet Google

Quel plaisir de se réveiller avec une vue à 180 degrés sur Lyon dans cette superbe suite DIVINE. Nous avons pu profiter d’une belle soirée après un dîner au restaurant BULLE et dormir dans cet hôtel à quelques pas. Très belle soirée, inattendue, car nous avions réservé au dernier moment et l’équipe MI HOTEL a été super accompagnante malgré l’heure tardive.

Réponse du professionnel : Cher Thomas, Un grand merci pour votre retour très élogieux ! La Suite Divine et sa vue sur Lyon semblent avoir pleinement répondu à vos attentes, ce dont nous nous réjouissons. Nous sommes également heureux que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux, malgré une réservation de dernière minute. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. MiTeam
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Léna Lrx Google

Très belle chambre, dommage que les cendriers n’était pas nettoyer et la terrasse pas propre.

Réponse du professionnel : Chère Léna, Merci pour votre retour et vos compliments sur la Suite Osmose. Nous sommes désolés pour la propreté des cendriers et de la terrasse et avons transmis vos remarques à nos équipes pour y remédier. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
 À très bientôt
 MiTeam
L
Laurane Cougnaud Google

La chambre est correcte mais sans fenêtre, ce qui n'est pas très agréable. À la réservation, la localisation semblait être place Bellecour mais l'hôtel se trouve en réalité dans le 5ème arrondissement — manque de clarté sur l'adresse. La machine à café ne fonctionnait pas et la baignoire à remous s'est allumée seule en pleine nuit.

Réponse du professionnel : Chère Laurane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Toutes nos Suites sont équipées d’une fenêtre. Celle de la Suite Velours se situe au niveau de l’espace salon/minibar et peut toutefois paraître plus petite. N’hésitez pas à nous contacter en amont si vous avez des besoins spécifiques. Au sujet de la localisation, l’adresse indiquée sur Hotels.com / Expedia est par défaut le 5 Place Bellecour, car nous disposons de suites à cette adresse. Nous vous confirmons ensuite l’emplacement exact de votre suite lors de la finalisation de votre réservation et restons également disponibles pour nous adapter à vos préférences en amont si besoin. Nous sommes également désolés pour les dysfonctionnements rencontrés avec la machine à café ainsi que la baignoire à remous. Ces points ont été transmis à nos équipes techniques afin d’être vérifiés et corrigés. En espérant vous accueillir prochainement pour un séjour sans fausse note. La MiTeam
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Delphine Cappai Google

Chambre Stella. La chambre est juste comme sur les photos, magnifique ! Propre, au calme, sur les hauteurs, à 2 pas du vieux Lyon! Grande montée avec rue pavée pour arriver jusqu'à l'hôtel ce qui permet d'être à distance des bruits de la ville. Heureusement que je n'avais pas lu les autres avis sinon je n'aurais pas réservé.... Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Delphine, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que la Suite Stella et son emplacement vous aient plu, ainsi que le calme et le confort de votre séjour. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Lyon. La MiTeam
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Mariana Henkart Google

Les uber n'arrivent pas tout en haut là ou il y a l'hotel, ce n'est pas précisé du tout en amont. En plus j'ai essayé de contacter l'hotel le soir ou j'ai arrivé pour qu'ils m'aident car j'avais une grosse valise et pas de réponse à 4 appels que j'ai fait

Réponse du professionnel : Chère Mariana, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Nous comprenons votre frustration concernant l’accès de notre établissement. Il est vrai que cette information devrait être précisée en amont de votre séjour, et nous allons veiller à la rendre plus visible sur notre site et nos communications afin que cela ne se reproduise plus. Nous regrettons également que vos appels n’aient pas reçu de réponse immédiate. Nous comprenons combien cela a pu compliquer votre arrivée, surtout avec une grosse valise, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de disponibilité. Soyez assuré que votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer à la fois la communication préalable et la disponibilité de notre accueil. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide et agréable. La MiTeam
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Célia Rossignol Google

Découverte de la Suite Satin : Très belle chambre avec baignoire jacuzzi pour 2, magnifique balcon privatif Un petit cocon parfait pour une soirée romantique

Réponse du professionnel : Bonjour Célia, Merci beaucoup pour votre si joli message. Nous sommes vraiment ravis que la découverte de la Suite Satin vous ait plu et que vous ayez pu profiter pleinement de la baignoire jacuzzi ainsi que du balcon privatif. Savoir que vous avez vécu un moment romantique dans ce petit cocon nous fait particulièrement plaisir c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente. La MiTeam
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GUNZLE Jessie Google

La suite Osmose est vraiment très belle et spacieuse, accueillante et luxueuse dans son originalité. Le Service de bagagerie sécurisée et la flexibilité du service pour l’arrivée ont été extrêmement apprécié. La suite est très bien placée, à quelques minutes du Vieux Lyon, métro et funiculaire, cependant pas de parking et en pleine montée très accentuée donc la mobilité est indispensable.

Réponse du professionnel : Chère Jessie, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager cette belle note et ce chaleureux commentaire à la suite de votre séjour au Gourguillon. C’est un plaisir de savoir que la Suite Osmose, spacieuse et originale, ainsi que nos services avec notamment la flexibilité à l’arrivée ont contribué à rendre votre séjour agréable ! A très bientôt, La MiTeam
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Julien Dubois Google

Bon séjour malgré l’accessibilité, pénible à la suite, (car rue piétonne interdite au voiture …) Pour deux jours de Parking plus de 60 € Très belle prestation de la chambre, dommage qu’elle ne soit pas entretenue, niveau peinture et rafraîchissement. Tout le reste était bien (ps : penser à faire les toile d’araignée)

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prestation de votre Suite ainsi que votre séjour. Concernant l’accessibilité et le stationnement, la Suite est en effet située en zone piétonne, ce qui fait aussi le charme du quartier, mais sur lequel nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques concernant l’entretien et les transmettons à nos équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de nos suites. A très bientôt, La MiTeam
L
LUCIE HOUARI Google

Comme toujours incroyable! Chambre de qualité, très propre et classe. Une étoile en moins juste pour l’accès très pentu sinon c’est exceptionnel, très bien pensée. Belle soirée entre copine grave à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie Un grand merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que la chambre et la propreté aient contribué à rendre votre soirée entre amies agréable. Nous prenons note de votre remarque sur l’accès mais espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir profiter d’un prochain séjour exceptionnel peut-être à une autre de nos adresses. La MiTeam
V
Virginie Akrich Google

Une catastrophe ! À fuir Jamais vu et vécu ca. Très difficile d'accès, de grandes marches, on ne peut pas accéder en voiture. La chambre "velours" est limite insalubre. Il n'y a pas d'ouverture, il y a énormément d'humidité, j'ai du mal à respirer une VMC qui marche mal avec un bruit énorme et qui fait un bruit atroce et on ne peut pas l'arrêter des bruits de pas au-dessus de la tête, car tout est bruyant, on rentre dans un espèce de couloir comme dans une cave. J'ai appelé le service d'urgence car je viens de rentrer dans ma chambre à minuit. Impossible d'être relogée et d'avoir une réponse satisfaisante, même si la personne avait l'air de bonne foi. Les propriétaires ne sont pas joignables. C'est une honte. Je commence à faire une crise d'asthme, et en plus il y a les remontées des odeurs des égouts qui donnent la nausée. Tout est absolument pourri. Il a fallu que je relance Trois fois et plus quatre appels pour obtenir le mail de confirmation. La personne n'a jamais été capable de me l'envoyer sur ma boîte mail professionnelle alors que j'ai dicté plusieurs fois la dite adresse. La chambre devait être accessible à 17h. Et ce n'était pas le cas, c'est vraiment du vol il est minuit et je pense que malheureusement je ne vais pas dormir, j'ai hâte de quitter ce lieu horrible, je vous décommande fortement cet endroit. C'est une cave !!!!!!! Pas aux normes Pas de sécurité incendie Pas de détecteur de fumée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que la Suite Velours est régulièrement louée et appréciée par de nombreux clients, et nous n’avons jamais rencontré de problèmes de sécurité ou d’hygiène comme ceux que vous mentionnez. Concernant l’accessibilité, la Suite est en effet située en zone piétonne, ce qui fait aussi le charme du quartier, mais sur lequel nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir. La réservation a été effectuée directement sur notre site, avec l’adresse mail fournie par vos soins, et l’accès à la suite correspond aux informations transmises lors de la réservation. Nous prenons néanmoins vos retours au sérieux et allons les partager avec notre équipe afin de continuer à améliorer notre accueil et notre communication. La MiTeam
S
Sabri Saoudi Google

Je conseil à toutes personnes de réserver une Chambre chez mihotel. Si vous cherchez le calme, la propreté, l’espace et la qualité alors c’est ici que ça se passe! Toutes les chambres ont leur charme..

Réponse du professionnel : Un grand merci Sabri pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que nos Suites, le calme et la propreté aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sur le charme de nos Suites nous vont droit au cœur et nous donnent envie de continuer à offrir la meilleure expérience possible. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. La MiTeam
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Maïssane Hafsa Google

Très bonne expérience dans la suite céleste avec une vue exceptionnelle sur Lyon . Il faut juste avoir du cardio pour atteindre le haut de la montée 😂👍🏼

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Maïssane, Nous sommes ravis que la Suite Céleste et sa vue exceptionnelle sur Lyon vous aient plu. Effectivement, la montée fait partie de l’expérience… mais la récompense en haut en vaut la peine ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La MiTeam
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Derya Yildiz Google

Arrivé dans la chambre a 23h et reparti très vite a 00h00. Impossible de rester. Pas de fenêtre. Humidité total avec une odeur insupportable. J'ai eu énormément de mal a respirer et du partir très vite. Pas de parking et on a du monter une pente et des escaliers juste horrible.

Réponse du professionnel : Bonjour Derya, Nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort rencontré lors de votre séjour et pour l’impact que cela a eu sur votre bien-être. Nous tenons toutefois à préciser que notre service client est à votre écoute par téléphone 24h/7j. En nous contactant immédiatement, nous aurions pu vous proposer une solution alternative, notamment un relogement vers une autre Suite afin de vous permettre de poursuivre votre séjour dans de meilleures conditions. Vos remarques ont été transmises à nos équipes pour vérification. Cordialement, La MiTeam
J
Jeremy Forte Google

- Chauffage bloque à 19 degrés, il faisait froid - Volets roulants en panne donc énormément de lumière dans la chambre - Porte de la suite difficile à ouvrir nous avons réussi au bout de 5 min car pas de réponse à notre appel téléphonique - Beaucoup de bruits toute la nuit dans la rue - Prises électriques qui ne fonctionnent pas toutes - Chambre mal insonorisée nous avons entendu les allées et venues des autres chambres jusqu a tard dans la nuit

Réponse du professionnel : Cher Jeremy, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Les points mentionnés (chauffage, volets, porte, prises et disponibilité) ont été vérifiés et corrigés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, elles nous permettent d’améliorer la qualité de nos prestations. La MiTeam
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Arnaud_bass Google

Réservation de la chambre 'Stella' pour 1 nuit. Chambre conforme à la présentation sur le site. Le problème est venu de la lockerroom permettant de déposer ses affaires si la chambre n'est pas disponible. Le système est défaillant, constaté sur 2 lockers différents. Nous avons du résoudre le problème par nous même, après plusieurs heures, avec beaucoup de chance quand bien même le service client téléphonique est joignable. L'autonomie est une bonne chose, encore faut-il que le service client soit réactif et disponible lorsqu'il y a besoin.

Réponse du professionnel : Cher Arnaud, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la lockerroom et le temps que cela vous a fait perdre. Nous avons eu le plaisir de vous joindre par téléphone pour résoudre le problème et espérons que votre prochaine visite se déroulera dans les meilleures conditions. MiTeam
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romane coste Google

Suite moderne , très propre , il ne manque rien ( linge de toilette, produits d'hygiène...) nous avions pris l'option petit déjeuner, il est varié et copieux . La baignoire à jets ( une merveille ) Je recommande sans hésiter la suite Aura.

Réponse du professionnel : Chère Romane, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la suite Aura et ses équipements vous aient plu, ainsi que le petit-déjeuner. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ! A bientôt, MiTeam
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Yvonne Tugler Google

Superbe chambre avec tout ce qu'il faut . Literie fantastique nous avons tout apprécié. 🥰 Petit bémol pour l'accès assez sportif 😅

Réponse du professionnel : Chère Yvonne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre Suite et la literie. Effectivement au Gourguillon se mérite mais nous heureux de lire que cela n’a pas entaché votre expérience et serons heureux de vous accueillir à nouveau ! A bientôt, MiTeam
C
Charly Jacquet Google

Le séjour était génial, si on avait quelque chose à redire, ce serait pour le parking. En effet, pas de places réservées pour les nuits d'hôtels, et sur Lyon tous les parkings sont payants. Mais cela reste un très bon séjour et une très belle expérience avec mention spéciale pour le jaccuzi privatif dans la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour Charly, Merci pour votre retour et cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le jacuzzi privatif. Nous comprenons votre remarque concernant le parking, malheureusement nous n'avons de places privées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! La MiTeam
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Victoire Bothorel Google

La chambre était parfaite, très propre tout est super! Le sol défaut si ont peut appeler ça comme ça c’est l’emplacement il y a beaucoup de bruit dans la rue.. mais c’est tout sinon c’était super. Préparer une bonne paire de baskets pour la montée! C’était très bien !

Réponse du professionnel : Chère Victoire, Merci beaucoup pour cette très bonne note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et sa propreté. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit de la rue et l’accès, et espérons vous accueillir à nouveau pour un nouveau séjour tout aussi agréable ! La MiTeam
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Samuel Google

J’ai pris la suite velours pour une nuit, et j’ai été très déçu. Tout d’abord l’arrivée se fait à 17h, pas avant car le code de la porte ne fonctionne pas avant cette heure, ce qui est très tard pour un hôtel. Il y a cependant la possibilité de laisser sa valise dans un locker. Le problème majeur de cette chambre est l’odeur de canalisation absolument insoutenable, sans doute liée à la baignoire à bulle dans la chambre (ce qui est quand même terrible quand on sait qu’ils proposent des suites « romantiques » j’étais heureusement tout seul). Il y a système artificiel d’aération qui fonctionne mal et qui en plus fait du bruit. Pour tenter de changer l’air de la pièce on peut activer la Clim mais elle fait aussi du bruit et on ne peut pas l’éteindre à distance avec une télécommande, il faut se lever à chaque fois pour l’éteindre sur le panneau de contrôle. Autre souci, la hauteur de chambre est très basse, et il n’y a qu’une petite fenêtre donnant sur le couloir de l’hôtel ce qui est très étouffant. Les rideaux ne sont pas suffisamment grand si bien qu’on est réveillé par la lumière à chaque fois qu’une personne entre dans l’hôtel. Le wifi n’est pas sécurisé, si bien que les ordinateurs récents refusent de se connecter au réseau. Je n’ai pu l’utiliser que sur mon téléphone portable. Je mets quand même 2 étoiles car la literie est de qualité, tout comme la douche.

Réponse du professionnel : Cher Samuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour dans la Suite Velours n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’odeur, la ventilation, la luminosité, le bruit et le Wi-Fi sont très importantes et seront prises en compte pour améliorer nos services. Pour information, notre service clientèle est disponible 24h/7j par téléphone comme indiqué sur votre mail de confirmation. Nous aurions pu tout à fait vous reloger dans une autre Suite sur un simple appel de votre part? Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la literie et la douche. Cordialement, La MiTeam
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Gaelle POUILLE Google

C'est toujours un plaisir de passer une nuit dans les suites MiHotel ! Toutes plus belles les unes que les autres ! Celles de la montée du Gourguillon se méritent par la montée pour y accéder depuis le quai, pentue mais charmante, et on n'est pas déçu en arrivant !

Réponse du professionnel : Chère Gaelle, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous continuiez à apprécier nos Suites et que la montée du Gourguillon ait ajouté son charme à votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience mémorable. La MiTeam
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Sofia Essayar (Sofia) Google

Un lieu unique, calme et ressourçant. Cependant qui se mérite vu l’emplacement ! Je suis toujours ravie de mes séjours avec MiHotel.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité Sofia ! Nous sommes heureux que ce lieu calme et unique vous plaise ! Ce sera un plaisir de vous revoir très bientôt chez MiHotel ! MiTeam
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Carla Méndez Google

J’ai réservé le temps d’une nuit la Suite Luna et j’ai été plus que ravie. La chambre est magnifique, parfaitement aménagée (couverts, machine à café, table de repassage). Le jaccuzi a rendu le séjour d’autant plus agréable par sa propreté et agencement. L’emplacement de la Suite à deux pas de la cathédrale St-Jean ainsi que de Bellecour est un réel plus. Je remercie toute l’équipe de MiHotel d’avoir rendu ce séjour merveilleux. Votre achat ne sera pas regretté.

Réponse du professionnel : Chère Carla, Un immense merci pour votre message si positif ! Nous sommes ravis que la Suite Luna vous ait autant plu, tant pour son aménagement que pour le jacuzzi et sa localisation. Vos compliments nous vont droit au cœur, et toute l’équipe est touchée par votre reconnaissance. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau chez MiHotel ! MiTeam
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Christopher Durand Google

Bonjour Chambre très difficile d’accès. En voiture je n’ai jamais pu accéder à moins de 700 m dans des rues qui montent et qui descendent énormément. Le petit déjeuner une catastrophe. Les fruits ont tournés et le beurre est devenu de l’huile à cause de la chaleur qd nous nous sommes réveillés. C’est trop cher pour ce que c’est. Nous sommes déçus. Cordialement Christopher Durand

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Fanny Villereynier Google

Hotel idéalement situé dans le Vieux Lyon, belle chambre avec de bonnes prestations (literie de qualité) mais ménage à revoir (miroirs, douche, extérieurs non nettoyés), clims à changer. check à 17H trop tardif Nous tout de même passé un bon séjour

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Burts Vert Google

Suite Topaz. Très bien située. Quelques désagréments : Pas de réelle vue sur l'extérieure mais calme. Un spot salle de bain HS. Tapis de bain sale. Drap protège matelas taché. La chambre n a pas été faite. (J’ai dû acheter du papier toilette en rentrant ce soir …).

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Macéo Barré Google

Située en hauteur, la suite offre une vraie sensation d’évasion. Le jacuzzi intérieur est incroyable, tout comme les matériaux et la déco. Idéal pour un week-end en amoureux ou une pause bien-être.

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lequin laura Google

Belle chambre spacieuse et bien agencée avec le jacuzzi intégré. Petit soucis a l' arrivée mais qui a été bien géré avec le service téléphonique de l hôtel. La climatisation et la vue sont agréable. Petit bémol sur les peignoirs qui étaient absents et l absence d une vraie salle de bain (il y a une douche et un lavabo plus loin dans la chambre ).

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Martin Tranchard Google

Nous avons passé une soirée et une matinée merveilleuse. L’appartement est joliment décoré et rénové avec des matériaux de qualité. Le mixte du style rustique méditerranéen avec de l’art déco et très bien réussi. La vue sur Lyon depuis la terrasse, le salon, la chambre, le jacuzzi, la grandeur de l’espace, le calme de l’emplacement, la qualité des équipements, la prestation est superbe. Merci !

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Laurence Thomas Google

Malgré un emplacement formidable (le Vieux-Lyon est toujours aussi magnifique, l'endroit est paisible, pittoresque et charmant...), nous avons été réellement déçus de la qualité de service. Pas d'interlocuteur pour nous accueillir et les petits désagréments deviennent de vrais sujets : il faut réclamer les sachets de thé et de tisane (2 sachets pour 2 personnes, ce n'est pas abuser, n'est-ce pas...?), idem pour la confiture (1 tout petit pot pour 2...), et le redemander chaque jour (ce n'était donc pas une négligence...). Les tasses à thé sont étonnamment petites... La mezzanine est charmante, mais l'escalier acrobatique et dangereux (juste pour aller remplir la bouilloire...), la poutre dangereuse même pour une personne de petite taille, la décoration minimaliste et tout sauf chaleureuse (on espérait quelques jolies photos de Lyon ou du quartier St-Jean...). Clou du spectacle, nos bagages restent bloqués dans le locker... Par chance, l'une des managers présente sur place par hasard met tout en œuvre pour débloquer la porte (merci pour cela...). Après 30 mn à essayer toutes les clés cachées dans les multiples boîtiers répartis dans les multiples placards du sous-sol, la porte s'ouvre miraculeusement... Nous aurions sincèrement apprécié une fin de séjour plus sereine. Quel dommage que ces désagréments nous aient fait oublier les qualités des lieux...! Nb : je formule rarement des avis négatifs, mais celui-ci est à la mesure de ma déception.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec autant de précision. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, alors même que le charme du Vieux-Lyon avait su vous séduire. Notre concept d’accueil autonome permet effectivement de profiter de votre Suite en toute indépendance, mais nous comprenons que cela puisse parfois donner le sentiment de manquer d’interlocuteur attentif. Concernant la mezzanine et l’escalier, nous en prenons bonne note : leur charme atypique peut aussi présenter quelques difficultés d’usage. Pour le locker, nous sommes soulagés que la situation ait pu être résolue, même si nous regrettons que la fin de votre séjour ait pris des allures de chasse aux clés improvisée… Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces désagréments qui ont occulté les atouts de votre Suite et de son environnement. Votre retour est précieux et nous aide à progresser, afin de rendre l’expérience MiHotel plus fluide et chaleureuse, comme elle se doit de l’être. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, plus serein et plus confortable. Bien cordialement, L’équipe MiHotel
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Tony Google

Très bonne expérience, nous avions réservé la chambre Céleste, très belle, avec jacuzzi et terrasse qui donne une superbe vue sur Lyon. L'emplacement est très sympa dans une rue piétonne très calme et agréable. L'accès est simple et pratique, tout se fait à l'aide de codes communiqué lors de la réservation (cependant il serait judicieux de les rajouter directement sur l'application). La chambre en elle même est spacieuse, bien aménagé avec jacuzzi et terrasse. La literie est très bonne, on a vraiment bien dormi. Bonne assonorisation, il y avait d'autres personnes dans les chambres à côté et au dessus de nous, nous n'avons rien entendu ! Cependant une étoile en moins pour 2 petites choses : - Il n'y avait plus de savon dans la douche - Nous avons pris une formule petit déjeuner (super pratique, déposé devant la porte ce qui ne vous réveil pas, vous récupérez et degustez), mais la salade de fruit était pas du jour et les fruits noircis. C'est dommage, car tout le reste était bon ! Dans tous les cas ça ne nous a pas empêcher de profiter ! En bref, très agréable, bonne surprise et parfait pour un petit moment détente ou séjour à Lyon, à proximité du vieux Lyon et de toutes les boutiques et restaurants !

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre note avec nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez pleinement apprécié votre expérience au Gourguillon dans la Suite Céleste. Vos remarques concernant le petit déjeuner ont bien été prises en compte, étant primordiales pour améliorer la qualité de notre service. Cordialement, La MiTeam
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Samson Lobet Google

Nous avons réservé la chambre gargouille et a notre arrivée nous avons eu la bonne surprise d’être surclassé dans la chambre feuillette. La vue est magnifique, la chambre incroyable, le petit déjeuner très copieux ainsi que le plateau à partager. Dommage pour la moisissure au dessus des porte-fenêtres et pour la marche un peu bancale au pied du jacuzzi

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D4676WTaliciab Google

Nous avons passé une excellente soirée en amoureux. Tout est très bien pensé, très belle chambre "la caborne". Nous avons été accueilli par Alexis, très avenant, souriant, soucieux de ce qui nous ferait plaisir. Nous reviendrons avec grand plaisir et allons recommander "le Gourguillon" à nos amis.

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Edouard Moschini Google

Superbe expérience, nous avons très bien été accueilli. Notre chambre était bien décorée et bien agencée avec le jacuzzi au top après une longue journée de visite. Les transports en commun sont à deux pas , seul bémol la porte de la chambre que nous avions donne directement sur la rue. Cependant la rue reste tres calme nous avions été au premier abord surpris mais cela ne nous a finalement pas dérangé. Pour notre prochaine visite nous prévoyons de prendre une chambre avec terrasse qui semble être juste magnifique avec une belle vue sur Lyon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour, cela nous fait chaud au coeur. Nous serions très heureux de vous accueillir parmi nous à l'avenir, Chaleureusement, Géraldine Le Gourguillon

Hôtel dans les quartiers voisins