MiHotel - Le Gourguillon

Suite Luna une escroquerie : un séjour de 2 nuits réservé avec MiHotel que je recommanderais plus. Nous sommes arrivés avec une suite qui semble plutôt à un hôtel 2 étoiles. - armoire avec porte miroir cassé, - la plaque du toilette qui sort du mur, - une douche qui fuit de part et d’autre, - une douche à l’italienne avec des carreaux manquants autour de la grille de sol, -et pour couronner le tout une climatisation qui ne fonctionnait pas et pour laquelle j’ai appelé le samedi matin et 1 courriel pour venir réparer en urgence…au final une personne féminine m’avait promis la réparation ou un changement de suite.., Nous avons passé les nuits à 29 degré. Cette chaîne d’hôtel n’est pas à recommander par un manque total de professionnalisme. Un jacuzzi qui a manque d’entretien avec des pièces manquantes !!! Une odeur et un refoulement quand les autres suites utilisent les salles de bains dans le syphon du jacuzzi (non utilisé pendant le séjour au vu des eaux salles qui remontent). Au prix des suites, il vaut mieux aller au Sofitel à Bellecour.

L’emplacement est bien mais nous avions galéré à y aller en voiture lorsque nous indiquions l’adresse sur le gps (que des routes piétonnes) Nous y sommes arrivés en notant l’adresse du parking. Sinon l’appartement est super, propre et calme. La tv ne fonctionnait pas mais sinon RAS.

Très belle chambre, plutôt propre, un peu de poussière mais dans l’ensemble c’est correct. Tout est dans le mail pour accéder à la chambre, qui est explicite. Accessible en voiture si vous mettez sur le gps une adresse a côté car sinon vous êtes bloqué en bas de la montée avec un poteau qui bloque l’accès. Nous avons passé un très bon weekend le vieux Lyon est jolie et agréable.

Très déçu par mon séjour. Le petit-déjeuner, qui devait être livré à une heure convenue, est arrivé avec 1h30 de retard apres l’heure maximale , ce qui est totalement inacceptable pour une prestation de ce type. Par ailleurs, l’état du jacuzzi laissait sérieusement à désirer. Nous avons constaté la présence de moucherons morts ainsi que des résidus ressemblant à des glaires sèches collées sur les parois du jacuzzi. Un tel niveau de propreté est difficilement acceptable dans un établissement recevant du public. Notons également la présence de poussières et de toiles d’araignées Malgré le signalement de ces problèmes, nous n’avons pas eu le sentiment que la situation était prise au sérieux. Entre le manque d’hygiène constaté et le retard important du petit-déjeuner, l’expérience n’a pas été à la hauteur des prestations annoncées. Je partage cet avis afin que de futurs clients puissent réserver en connaissance de cause. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’hygiène des installations et la qualité du service.

Séjour totalement gâché et extrêmement décevant. Dès notre arrivée, les problèmes ont commencé avec la serrure électronique de notre logement qui ne fonctionnait pas. Nous avons dû contacter le service client pour obtenir des clés, ce qui est déjà inadmissible au regard du prix du séjour. Malheureusement, ce n'était que le début. Souhaitant profiter du jacuzzi, l'une des prestations mises en avant par l'établissement, nous avons constaté qu'il était également hors service. Nous avons donc contacté une deuxième fois le service concerné. La personne que j'ai eue au téléphone m'a assuré qu'elle allait se renseigner auprès d'un collègue et me rappeler rapidement. À ce jour, je n'ai jamais reçu le moindre appel. Après plus d'une heure d'attente sans aucune nouvelle, j'ai dû rappeler moi-même. J'ai alors été mis en relation avec le service de garde. La personne était courtoise, mais m'a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire pour résoudre le problème. Face à l'accumulation des dysfonctionnements, j'ai demandé un geste commercial. Il m'a conseillé d'envoyer une réclamation par e-mail, ce que j'ai fait immédiatement. Là encore, aucune réponse, aucun suivi, aucun signe de considération pour le client. Entre les équipements défectueux, le manque de réactivité et l'absence totale de suivi de nos demandes, ce séjour a été une succession de déceptions. Il est inacceptable de payer un tarif aussi élevé pour des prestations qui ne fonctionnent pas et un service client aussi défaillant. Je ne recommande absolument pas cet établissement en l'état et j'attends toujours une réponse ainsi qu'un geste commercial à la hauteur des désagréments subis.

Belle chambre avec 3 supers atouts : la baignoire, le miroir ainsi que la fresque au plafond. Cependant une lumière trop intense dans la chambre et une ampoule grillée. La chambre est superbe mais la douche et la salle de bain sont un peu étroites. Je recommande tout de même pour le confort et la beauté de la chambre. Merci à l’équipe de MiHotel pour leur concept !

Cette nuit passée en suite velours n’a pas été extraordinaire : La suite en question s’avère être une chambre sans fenêtre avec 1,75 m sous plafond, donnant une impression d’écrasement Le code de porte ne marche pas à cause de problèmes de réseaux Il n’y a pas de mini bar il n’y a pas non plus de bouteille d’eau à disposition il n’y a plus de mouchoirs dans la boîte fournie la télévision ne marche pas ou très mal avec des chaînes manquantes et d’autres dont l’image est figée à cause d’un manque de débit Le système de ventilation est très bruyant Petit déjeuner avec pain décongelé Pour plus de 160 € le rapporte qualité / prix très discutable. Je déconseille

Superbe accueil de la part des femmes de chambre Une arrivée dans notre chambre à 18h, avec une bouteille qui nous avait été offerte par des proches, un mini bar devait être présent, qui était finalement qu’un simple petit frigo n’était même pas fonctionnel, nous avons appeler la réception qui ne nous a pas donner d’explications sans proposition de solutions. La chambre : volets roulants non fonctionnels, soleil dans la chambre à 6h du matin. Une télévision avec chromecast : impossible à faire fonctionner + une veille de la TV au bout de 10 minutes, pratique quand vous avez les mains dans le jacuzzi… sans manquer de mentionner le manque de finitions de la chambre que ce soit peintures, joint, ou même le pommeau de douche qui fuit.. Nous pensions dinner sur la terrasse très sympathique et chaleureuse cependant les 3 spots au sol n’étaient pas du tout suffisant pour éclairer notre repas. Nous avons dû rentrer à l’intérieur, dommage, nous voulions profiter des bonnes températures ! Bon point positifs : literie de qualité, baignoire balnéo très appréciée, cadre romantique, pas de couvre feu, et un espace lockroom sécurisé très appréciable pour les bagages.

Un petit verre à dents dans la salle de bain serait bienvenu ! Sinon tout était parfait

Jolie chambre dans quartier très pittoresque de Lyon... une montée assez raide pour y accéder, surtout à pied

Quel plaisir de se réveiller avec une vue à 180 degrés sur Lyon dans cette superbe suite DIVINE. Nous avons pu profiter d’une belle soirée après un dîner au restaurant BULLE et dormir dans cet hôtel à quelques pas. Très belle soirée, inattendue, car nous avions réservé au dernier moment et l’équipe MI HOTEL a été super accompagnante malgré l’heure tardive.

Très belle chambre, dommage que les cendriers n’était pas nettoyer et la terrasse pas propre.

La chambre est correcte mais sans fenêtre, ce qui n'est pas très agréable. À la réservation, la localisation semblait être place Bellecour mais l'hôtel se trouve en réalité dans le 5ème arrondissement — manque de clarté sur l'adresse. La machine à café ne fonctionnait pas et la baignoire à remous s'est allumée seule en pleine nuit.

Chambre Stella. La chambre est juste comme sur les photos, magnifique ! Propre, au calme, sur les hauteurs, à 2 pas du vieux Lyon! Grande montée avec rue pavée pour arriver jusqu'à l'hôtel ce qui permet d'être à distance des bruits de la ville. Heureusement que je n'avais pas lu les autres avis sinon je n'aurais pas réservé.... Je recommande !

Les uber n'arrivent pas tout en haut là ou il y a l'hotel, ce n'est pas précisé du tout en amont. En plus j'ai essayé de contacter l'hotel le soir ou j'ai arrivé pour qu'ils m'aident car j'avais une grosse valise et pas de réponse à 4 appels que j'ai fait

Découverte de la Suite Satin : Très belle chambre avec baignoire jacuzzi pour 2, magnifique balcon privatif Un petit cocon parfait pour une soirée romantique

La suite Osmose est vraiment très belle et spacieuse, accueillante et luxueuse dans son originalité. Le Service de bagagerie sécurisée et la flexibilité du service pour l’arrivée ont été extrêmement apprécié. La suite est très bien placée, à quelques minutes du Vieux Lyon, métro et funiculaire, cependant pas de parking et en pleine montée très accentuée donc la mobilité est indispensable.

Bon séjour malgré l’accessibilité, pénible à la suite, (car rue piétonne interdite au voiture …) Pour deux jours de Parking plus de 60 € Très belle prestation de la chambre, dommage qu’elle ne soit pas entretenue, niveau peinture et rafraîchissement. Tout le reste était bien (ps : penser à faire les toile d’araignée)

Comme toujours incroyable! Chambre de qualité, très propre et classe. Une étoile en moins juste pour l’accès très pentu sinon c’est exceptionnel, très bien pensée. Belle soirée entre copine grave à vous

Une catastrophe ! À fuir Jamais vu et vécu ca. Très difficile d'accès, de grandes marches, on ne peut pas accéder en voiture. La chambre "velours" est limite insalubre. Il n'y a pas d'ouverture, il y a énormément d'humidité, j'ai du mal à respirer une VMC qui marche mal avec un bruit énorme et qui fait un bruit atroce et on ne peut pas l'arrêter des bruits de pas au-dessus de la tête, car tout est bruyant, on rentre dans un espèce de couloir comme dans une cave. J'ai appelé le service d'urgence car je viens de rentrer dans ma chambre à minuit. Impossible d'être relogée et d'avoir une réponse satisfaisante, même si la personne avait l'air de bonne foi. Les propriétaires ne sont pas joignables. C'est une honte. Je commence à faire une crise d'asthme, et en plus il y a les remontées des odeurs des égouts qui donnent la nausée. Tout est absolument pourri. Il a fallu que je relance Trois fois et plus quatre appels pour obtenir le mail de confirmation. La personne n'a jamais été capable de me l'envoyer sur ma boîte mail professionnelle alors que j'ai dicté plusieurs fois la dite adresse. La chambre devait être accessible à 17h. Et ce n'était pas le cas, c'est vraiment du vol il est minuit et je pense que malheureusement je ne vais pas dormir, j'ai hâte de quitter ce lieu horrible, je vous décommande fortement cet endroit. C'est une cave !!!!!!! Pas aux normes Pas de sécurité incendie Pas de détecteur de fumée

Je conseil à toutes personnes de réserver une Chambre chez mihotel. Si vous cherchez le calme, la propreté, l’espace et la qualité alors c’est ici que ça se passe! Toutes les chambres ont leur charme..

Très bonne expérience dans la suite céleste avec une vue exceptionnelle sur Lyon . Il faut juste avoir du cardio pour atteindre le haut de la montée 😂👍🏼

Arrivé dans la chambre a 23h et reparti très vite a 00h00. Impossible de rester. Pas de fenêtre. Humidité total avec une odeur insupportable. J'ai eu énormément de mal a respirer et du partir très vite. Pas de parking et on a du monter une pente et des escaliers juste horrible.

- Chauffage bloque à 19 degrés, il faisait froid - Volets roulants en panne donc énormément de lumière dans la chambre - Porte de la suite difficile à ouvrir nous avons réussi au bout de 5 min car pas de réponse à notre appel téléphonique - Beaucoup de bruits toute la nuit dans la rue - Prises électriques qui ne fonctionnent pas toutes - Chambre mal insonorisée nous avons entendu les allées et venues des autres chambres jusqu a tard dans la nuit

Réservation de la chambre 'Stella' pour 1 nuit. Chambre conforme à la présentation sur le site. Le problème est venu de la lockerroom permettant de déposer ses affaires si la chambre n'est pas disponible. Le système est défaillant, constaté sur 2 lockers différents. Nous avons du résoudre le problème par nous même, après plusieurs heures, avec beaucoup de chance quand bien même le service client téléphonique est joignable. L'autonomie est une bonne chose, encore faut-il que le service client soit réactif et disponible lorsqu'il y a besoin.

Suite moderne , très propre , il ne manque rien ( linge de toilette, produits d'hygiène...) nous avions pris l'option petit déjeuner, il est varié et copieux . La baignoire à jets ( une merveille ) Je recommande sans hésiter la suite Aura.

Superbe chambre avec tout ce qu'il faut . Literie fantastique nous avons tout apprécié. 🥰 Petit bémol pour l'accès assez sportif 😅

Le séjour était génial, si on avait quelque chose à redire, ce serait pour le parking. En effet, pas de places réservées pour les nuits d'hôtels, et sur Lyon tous les parkings sont payants. Mais cela reste un très bon séjour et une très belle expérience avec mention spéciale pour le jaccuzi privatif dans la chambre.

La chambre était parfaite, très propre tout est super! Le sol défaut si ont peut appeler ça comme ça c’est l’emplacement il y a beaucoup de bruit dans la rue.. mais c’est tout sinon c’était super. Préparer une bonne paire de baskets pour la montée! C’était très bien !

J’ai pris la suite velours pour une nuit, et j’ai été très déçu. Tout d’abord l’arrivée se fait à 17h, pas avant car le code de la porte ne fonctionne pas avant cette heure, ce qui est très tard pour un hôtel. Il y a cependant la possibilité de laisser sa valise dans un locker. Le problème majeur de cette chambre est l’odeur de canalisation absolument insoutenable, sans doute liée à la baignoire à bulle dans la chambre (ce qui est quand même terrible quand on sait qu’ils proposent des suites « romantiques » j’étais heureusement tout seul). Il y a système artificiel d’aération qui fonctionne mal et qui en plus fait du bruit. Pour tenter de changer l’air de la pièce on peut activer la Clim mais elle fait aussi du bruit et on ne peut pas l’éteindre à distance avec une télécommande, il faut se lever à chaque fois pour l’éteindre sur le panneau de contrôle. Autre souci, la hauteur de chambre est très basse, et il n’y a qu’une petite fenêtre donnant sur le couloir de l’hôtel ce qui est très étouffant. Les rideaux ne sont pas suffisamment grand si bien qu’on est réveillé par la lumière à chaque fois qu’une personne entre dans l’hôtel. Le wifi n’est pas sécurisé, si bien que les ordinateurs récents refusent de se connecter au réseau. Je n’ai pu l’utiliser que sur mon téléphone portable. Je mets quand même 2 étoiles car la literie est de qualité, tout comme la douche.

C'est toujours un plaisir de passer une nuit dans les suites MiHotel ! Toutes plus belles les unes que les autres ! Celles de la montée du Gourguillon se méritent par la montée pour y accéder depuis le quai, pentue mais charmante, et on n'est pas déçu en arrivant !

Un lieu unique, calme et ressourçant. Cependant qui se mérite vu l’emplacement ! Je suis toujours ravie de mes séjours avec MiHotel.

J’ai réservé le temps d’une nuit la Suite Luna et j’ai été plus que ravie. La chambre est magnifique, parfaitement aménagée (couverts, machine à café, table de repassage). Le jaccuzi a rendu le séjour d’autant plus agréable par sa propreté et agencement. L’emplacement de la Suite à deux pas de la cathédrale St-Jean ainsi que de Bellecour est un réel plus. Je remercie toute l’équipe de MiHotel d’avoir rendu ce séjour merveilleux. Votre achat ne sera pas regretté.

Bonjour Chambre très difficile d’accès. En voiture je n’ai jamais pu accéder à moins de 700 m dans des rues qui montent et qui descendent énormément. Le petit déjeuner une catastrophe. Les fruits ont tournés et le beurre est devenu de l’huile à cause de la chaleur qd nous nous sommes réveillés. C’est trop cher pour ce que c’est. Nous sommes déçus. Cordialement Christopher Durand

Hotel idéalement situé dans le Vieux Lyon, belle chambre avec de bonnes prestations (literie de qualité) mais ménage à revoir (miroirs, douche, extérieurs non nettoyés), clims à changer. check à 17H trop tardif Nous tout de même passé un bon séjour

Suite Topaz. Très bien située. Quelques désagréments : Pas de réelle vue sur l'extérieure mais calme. Un spot salle de bain HS. Tapis de bain sale. Drap protège matelas taché. La chambre n a pas été faite. (J’ai dû acheter du papier toilette en rentrant ce soir …).

Située en hauteur, la suite offre une vraie sensation d’évasion. Le jacuzzi intérieur est incroyable, tout comme les matériaux et la déco. Idéal pour un week-end en amoureux ou une pause bien-être.

Belle chambre spacieuse et bien agencée avec le jacuzzi intégré. Petit soucis a l' arrivée mais qui a été bien géré avec le service téléphonique de l hôtel. La climatisation et la vue sont agréable. Petit bémol sur les peignoirs qui étaient absents et l absence d une vraie salle de bain (il y a une douche et un lavabo plus loin dans la chambre ).

Nous avons passé une soirée et une matinée merveilleuse. L’appartement est joliment décoré et rénové avec des matériaux de qualité. Le mixte du style rustique méditerranéen avec de l’art déco et très bien réussi. La vue sur Lyon depuis la terrasse, le salon, la chambre, le jacuzzi, la grandeur de l’espace, le calme de l’emplacement, la qualité des équipements, la prestation est superbe. Merci !

Malgré un emplacement formidable (le Vieux-Lyon est toujours aussi magnifique, l'endroit est paisible, pittoresque et charmant...), nous avons été réellement déçus de la qualité de service. Pas d'interlocuteur pour nous accueillir et les petits désagréments deviennent de vrais sujets : il faut réclamer les sachets de thé et de tisane (2 sachets pour 2 personnes, ce n'est pas abuser, n'est-ce pas...?), idem pour la confiture (1 tout petit pot pour 2...), et le redemander chaque jour (ce n'était donc pas une négligence...). Les tasses à thé sont étonnamment petites... La mezzanine est charmante, mais l'escalier acrobatique et dangereux (juste pour aller remplir la bouilloire...), la poutre dangereuse même pour une personne de petite taille, la décoration minimaliste et tout sauf chaleureuse (on espérait quelques jolies photos de Lyon ou du quartier St-Jean...). Clou du spectacle, nos bagages restent bloqués dans le locker... Par chance, l'une des managers présente sur place par hasard met tout en œuvre pour débloquer la porte (merci pour cela...). Après 30 mn à essayer toutes les clés cachées dans les multiples boîtiers répartis dans les multiples placards du sous-sol, la porte s'ouvre miraculeusement... Nous aurions sincèrement apprécié une fin de séjour plus sereine. Quel dommage que ces désagréments nous aient fait oublier les qualités des lieux...! Nb : je formule rarement des avis négatifs, mais celui-ci est à la mesure de ma déception.