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À propos de Villa Florentine, A Beauvallon Hotel & Spa
Hôtel raffiné dans villa du XVIIe siècle avec restaurant, spa, jardins pittoresques et piscine.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1495)
Avis Google
4,7
1495 avis
5★1215
4★168
3★47
2★26
1★39
M
Mélanie Coulongeat Google
Nous sommes venus dîner à la Villa Florentine pour mon anniversaire et ce fut une expérience exceptionnelle. Nous avons choisi le menu en 6 services et chaque plat était un véritable régal : des saveurs raffinées, une présentation soignée et une qualité irréprochable.
Un grand merci à Hakim pour son service impeccable et chaleureux tout au long du repas. Nous avons également eu le plaisir de visiter l'hôtel grâce à David, une attention très appréciée. Tout le personnel est d'une grande gentillesse.
Une très belle adresse que nous recommandons sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour ce commentaire agréable.
Nous sommes ravis que votre dîner d'anniversaire à la Villa Florentine ait marqué ce moment spécial.
La passion de notre chef pour des produits de saison se reflète dans chaque création culinaire. Nous transmettrons vos éloges à Hakim, dont l'engagement fait la fierté de notre équipe. La visite personnalisée avec David illustre notre désir de partager l'histoire unique de cette demeure florentine.
Votre reconnaissance envers le dévouement de nos collaborateurs nous touche profondément. C'est cette synergie d'énergies qui donne toute son âme à notre maison.
Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
r
raphaelmG1738UD Google
L'établissement, récemment rouvert, est magnifique, mais le service est malheureusement très décevant et très loin du niveau attendu. Aucun sens de la fidélisation ni de la relation client : on a le sentiment d'être considéré uniquement comme une source de revenus. C'est regrettable, car le cadre mérite bien mieux.
c
christophechatard Google
J’ai séjourné à l’hôtel le 2 juillet et dîne au restaurant gastronomique. L’hôtel est très beau avec une vue magique sur la|Ville. Le gastro est très bien. J’ai dépensé en tout plus de 800€. J’ai fait une réservation la semaine suivante mais j’ai été contraint d’annuler à cause d’un imprévu. Malgré ma venue 10 jours plus tôt l’hôtel a refusé de me faire un avoir, alors que je viens souvent sur lyon. C’est dommage et ne n’y reviendrai plus.
B
Brian Pierson Google
Contexte : séjour de 3 jours et 2 nuits, petit déjeuner, brunch, restaurants gastronomiques et bistronomiques essayés
Avis global : c'est excellent de tout point de vue mais les prix sont un peu excessifs (restauration & hébergement).
Quelques pistes d'amelioration concernant l'établissement :
1. Dans l'ascenseur préciser sur un panneau les étages des différentes salles (restaurants & piscine au niveau 2, lobby au niveau 4, terrasse au niveau 3, etc.)
2. Communiquer plus explicitement les horaires de la piscine (jusqu'à 22h) : actuellement le seul panneau qui donne cette information est derrière un feuillage
3. Par moment le réseau Wifi semble poussif
Quelques propositions d'amélioration pour la restauration :
1. Rajouter une option végétarienne au brunch
2. Revoir les cocktails, nous avons été déçus par les recettes proposées
💕Coups de coeur dans l'assiette :
1. Restaurant gastronomique : Risotto d'épeautre & dessert chocolat
2. Restaurant bistronomique : Purée & ile flottante
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour à la Villa Florentine ait répondu à vos attentes.
Votre enthousiasme pour nos créations gastronomiques nous touche particulièrement. Le risotto d'épeautre et notre dessert signature au chocolat reflètent l'engagement de notre chef pour des produits d'exception.
Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la signalétique, les horaires de la piscine et la connectivité. Quant à vos suggestions sur les cocktails et les options végétariennes, elles seront partagées avec nos équipes pour enrichir continuellement notre offre.
Votre appréciation pour la purée maison et l'île flottante du restaurant bistronomique confirme notre volonté de proposer une expérience variée et authentique à chaque service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous.
Cordialement,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
R
Rocio Blanco Google
Magnifique hôtel récemment rénové ! Accueil digne d’un palace, chambres luxueuses, espaces avec ambiance et décoration impeccables. Le restaurant et le bar sont de très bonne qualité et le prix sont très très abordables par rapport au cadre offert!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Blanco,
Merci pour ce commentaire agréable.
Nous sommes ravis que votre séjour à la Villa Florentine ait répondu à toutes vos attentes.
Votre appréciation de notre accueil chaleureux et des espaces récemment rénovés nous touche particulièrement. C'est un plaisir de savoir que le cadre et le confort de votre chambre ont contribué à la réussite de votre expérience. Nous partagerons votre retour sur la qualité culinaire de nos restaurants et l'équilibre tarifaire proposé avec nos équipes, qui se mobilisent quotidiennement pour allier excellence et accessibilité.
Ce serait une joie de vous revoir chez nous.
Bien à vous,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
Q
Q159ETalexm Google
Une vue imprenable sur la ville, un accueil sympathique et une chambre élégante et fraîche.|J'ai apprécié d'en savoir plus sur ce bâtiment avant d'accéder à ma chambre.|La piscine avec vue sur la ville a été le must de mon séjour.|Le bar cosy est agréable le soir, après le repas.|Et j'ai aimé les douceurs déposées dans ma chambre.|Seul bémol (mais je chipote) : le thé noir du petit-déjeuner n'était pas assez fort à mon goût et correspondait plutôt à un thé d'après-midi. Mais le petit-déjeuner en lui-même fut un régal.|Mon court séjour m'a permis de me détendre dans une ambiance cosy reposante.
S
Sandra Billon Google
Très bel établissement, entièrement rénové avec beaucoup de goût. Le cadre est magnifique et très agréable.
Un grand bravo à Victor pour son service au restaurant. Il est souriant, d'une grande gentillesse, avec beaucoup d'humour, tout en restant très professionnel. Il présente très bien et contribue vraiment à faire passer un excellent moment.
Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes ravis que votre séjour à la Villa Florentine ait répondu à toutes vos attentes.
Vos mots sur l'atmosphère de notre Maison nous touchent particulièrement. Notre équipe restauration s'attache chaque jour à allier excellence culinaire et moments de convivialité, comme vous avez pu le vivre. La vue panoramique depuis Fourvière semble avoir parfaitement accompagné ces instants privilégiés.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
b
bertrand LAVIT Google
Nous avons diné au restaurant gastronomique entre amis hier soir. Nous étions curieux de découvrir la rénovation de ce lieu mythique et de goûter la carte du nouveau chef par la même occasion.
La rénovation est époustouflante d’élégance, c’est une immense réussite. Le restaurant est dans la même veine. Le personnel est jeune, adorable et très attentionné, le chef également. Nous nous sommes régalés et avons vécu une expérience tout en douceur et convivialité. C’est une grande fierté en tant que lyonnais qu’un tel établissement soit aujourd’hui à ce niveau là.
Nous y retournerons juste pour profiter d’un verre autour de la piscine car maintenant on peut le faire et c’est une très bonne nouvelle.
Réponse du professionnel : Un grand merci Monsieur Lavit, nous avons tous été ravis de vous accueillir à La Villa Florentine. Notre maison est en effet ouverte au public, nous serons très heureux de vous y retrouver très bientôt tant au bar Segreto pour un cocktail que dans notre restaurant bistronomique Le Comptoir de la Villa Florentine ou encore dans notre restaurant gastronomique La Table de la Villa Florentine, n'hésitez surtout pas.
Sincèrement,
Lucie Brindjonc,
Directrice Générale - Maitresse de Maison
P
Philippe Devin Google
Je ne connais pas l’hôtel, simplement le restaurant.
J’y suis retourné récemment, après les travaux et avec la nouvelle équipe.
Un excellent moment, une excellente équipe qui prend soin de vous et un repas délicieux.
Et si on y ajoute une excellente cave, la soirée ne peut être que parfaite.
Et si vous le pouvez, prenez votre café en terrasse : la vue y est magnifique.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Devin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
C est un plaisir de lire que votre expérience à la Table de la Villa Florentine a répondu à vos attentes.
Nous sommes ravis que l accueil de notre équipe et la qualité de votre dîner aient marqué votre passage. Votre mention de notre cave à vins nous touche particulièrement, chaque sélection étant pensée pour accompagner les créations culinaires. Votre conseil sur le café en terrasse souligne justement l un de nos atouts majeurs : ce panorama unique sur Lyon qui sublime chaque instant.
Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
L
LAFITTE Gaëlle Google
Merveilleux moment avec ma fille qui fêtait la fin de ses concours. Le personnel, les plats et l’ambiance étaient tout simplement parfaits.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lafitte,
Nous vous adressons un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre séjour à la Villa Florentine ait répondu à vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su rendre ce moment spécial pour votre fille encore plus mémorable. La qualité de notre cuisine et l’atmosphère unique des lieux semblent avoir contribué à la réussite de cette célébration.
Nous espérons que la vue panoramique sur Lyon depuis la colline de Fourvière a ajouté une touche magique à votre expérience.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
S
Sand_Stef Google
Une très belle découverte. Un jeune chef talentueux qui porte avec élégance un projet ambitieux, où l’entrepreneuriat est à la hauteur de l’assiette. Une cuisine précise, inspirée, servie par une équipe attentive et véritablement aux petits soins. La vue dominante sur Lyon ajoute encore à l’expérience : un spectacle magnifique avant que les lumières de la ville ne prennent le relais. Une adresse qui conjugue excellence, audace et plaisir
Encore merci.
Sandrine et Stéphane, Toulouse.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
C'est un plaisir de lire que votre séjour à la Villa Florentine a répondu à vos attentes.
Nous sommes ravis que la créativité de notre chef et l'énergie de son équipe aient su vous séduire. Leur engagement à marier audace culinaire et élégance du service fait toute la fierté de notre maison. Votre sensibilité à l'atmosphère unique de notre restaurant témoigne de l'esprit que nous souhaitons partager.
La magie de notre vue sur Lyon, qui se transforme au fil des heures, reste effectivement un atout précieux. Ce cadre exceptionnel sur les toits de la ville achève de donner à chaque moment son caractère mémorable.
Ce serait une joie de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
S
Sylvie Pelletier Google
Quel bel endroit! Nous avons adoré notre séjour. L’hôtel a été récemment restauré et c’est splendide: des matériaux de qualité et nobles ont été utilisés et c’est vraiment beau.
Nous avions la suite Médicis au dernier étage avec une vue exceptionnelle sur Lyon. Ne manquait qu’un balcon à cette chambre.
La piscine, agrémentée d’une grande terrasse, est jolie et surplombe la ville.
Le personnel est aux petits soins, particulièrement Louis au service du soir au bistrot du bar. Le chef est excellent et nous a offert des plats de grande qualité.
Vous pouvez réserver à cet hôtel exceptionnel les yeux fermés, vous ne regretterez pas!
Réponse du professionnel : Chère Madame Pelletier,
Merci pour ce charmant commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour à la Villa Florentine ait su combler vos attentes.
Votre appréciation de nos récents travaux de rénovation et des matériaux sélectionnés nous touche particulièrement. La suite Médicis, avec son panorama unique sur Lyon, incarne parfaitement l'esprit d'élégance que nous souhaitons offrir.
Vos éloges envers Louis et notre chef nous remplissent de fierté. Leur engagement quotidien contribue à créer ces moments uniques que vous avez pu savourer, tout comme la douceur de notre piscine dominant la ville lumière.
Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau.
Bien sincèrement,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
3
357gr_goryl Google
Quel Hotel superbe situé sur les hauteurs de Lyon.||A quelques minutes a pied du vieux Lyonbet de ses bouchons Lyonnais.||La tres belle Cathedrale St Jean.||Tout le personnel est adorable, Anne a la reservation a eté d’une grande gentillesse.||L’hotel est un Relais Chateau, totalement refait a neuf avec beaucoup de gout.||Parfaite etape pour couper la route vers le Sud depuis Paris.||Et en plus, piscine avec vue sur le tout Lyon.||Merci a toute l equipe
M
Marie Chartrain Google
Nous avons passé une excellente soirée dans cet établissement. Tout était réuni pour vivre un moment vraiment exceptionnel : la gentillesse et le professionnalisme de l’ensemble du personnel, la beauté et l’élégance des lieux, ainsi que le raffinement de la cuisine, aussi délicate que savoureuse.
C’était un véritable moment suspendu, hors du temps, que nous ne sommes pas prêts d’oublier. Une très belle adresse que nous recommandons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Madame Chartrain,
Merci pour ce commentaire agréable.
Votre enthousiasme pour l'expérience vécue dans notre Maison nous touche profondément.
Nous sommes ravis que la bienveillance de nos équipes et l'atmosphère unique des lieux aient contribué à créer cette parenthèse enchantée. La passion de notre chef pour une cuisine équilibrée et créative trouve ici toute sa résonance, au cœur d'un écrin patrimonial préservé.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Lucie Brindjonc,
General Manager
C
Camille Metzger Google
Séjour inoubliable à Villa Florentine !
Cet hôtel est tout simplement exceptionnel. Perché sur les hauteurs de Lyon, il offre une vue panoramique à couper le souffle sur la ville. Le cadre est élégant, raffiné et parfaitement entretenu, alliant le charme historique à un confort moderne irréprochable.
La chambre était spacieuse, décorée avec goût et extrêmement confortable, avec une literie de qualité qui assure un sommeil parfait. Le personnel est aux petits soins, accueillant, professionnel et toujours prêt à rendre le séjour encore plus agréable.
Mention spéciale pour le restaurant et la terrasse : les plats sont délicieux et la vue rend chaque repas mémorable. L’atmosphère générale de l’hôtel est chic, calme et reposante, idéale pour se détendre et profiter pleinement de Lyon.
Une adresse incontournable que je recommande vivement pour un séjour romantique ou une escapade de luxe !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si merveilleux séjour reposant et apprécié le professionnalisme de notre équipe, ainsi que l’harmonie entre l’élégance historique et le confort moderne de notre hôtel, offrant une vue panoramique sur Lyon.
Par ailleurs, nous nous réjouissons de savoir que le confort de votre chambre, pensée pour votre bien-être, ainsi que la terrasse de notre restaurant gastronomique, mettant à l’honneur des produits locaux, ont contribué à rendre votre séjour encore plus formidable.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
B
Blandine Le Hénaff Google
Un accueil d’exception dans un lieu d’exception, c’est ce que nous ont offert la formidable Équipe et sa bâtisse à l’intensité hors du commun quelques jours avant la Noël. MERCI pour ce grand moment dans notre vie. Hâte de vous retrouver dans un décor nouveau … mais pas trop… pour un temps de partage lyonnais, unique au monde.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour cet excellent feedback.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, tout en ayant ressenti l'intensité particulière de notre bâtisse historique, nichée sur les hauteurs de Fourvière.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre espace de bien-être, incluant sauna, hammam et massages.
Votre intention de revenir nous encourage à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Lucie Brindjonc, General Manager – Maitresse de Maison
c
contact2026 Google
Un séjour lyonnais absolument inoubliable à la Villa Florentine.||||Dès notre arrivée et jusqu’à notre départ, l’accueil a été irréprochable : chaleureux, attentionné et d’un grand professionnalisme. Chaque détail est pensé pour notre bien-être des clients, dans un cadre magnifique avec une vue à couper le souffle sur Lyon. La bâtisse est incroyable et nous avons appris que des travaux allaient il être entrepris à la fin de notre week-end.||||Un immense coup de cœur pour le spa, où les soins reçus ont été tout simplement exceptionnels. Le personnel est d’une douceur, d’une écoute et d’un savoir-faire remarquables. Un véritable moment de détente et de lâcher-prise, au-delà de nos attentes.||||Merci à toute l’équipe pour cette parenthèse de luxe, de sérénité et de raffinement. Une adresse d’excellence que nous recommandons les yeux fermés et où nous reviendrons sans hésiter dès les travaux terminés au début du printemps.||||Linda et Miguel CORREIA DA SILVA
K
KLOE24 Google
L'établissement a été racheté il y a 3 mois et ferme pour 4 mois pour être complètement refait. Cela arrive au bon moment, cet établissement réalisé avec des matériaux de très grande qualité à vieilli, l'ascenseur qui n'a pas marché une journée, l'eau chaude qui peine à arriver dans la baignoire.|En revanche, un personnel exceptionnel, d'une gentillesse et d'une prévenance rare. un petit déjeuner délicieux et avec beaucoup de choix, et bien sûr un dîner de réveillon exceptionnel!|Un établissement dans lequel j'aurai plaisir à revenir quand les travaux auront été réalisés.
m
maxmassa2026 Google
je me sent chez moi !!! tout en appréciant le confort des relais et châteaux||l'ambiance est pour moi familiale et respectueuse||le restaurant est de qualité le repas du réveillon excellent.
É
Émilie Houzé Google
Nous avons passés un excellent séjour en amoureux en ce mois de décembre !
Tous les membres de l’équipe ont été adorables, nous faisant nous sentir chez nous dans ce sublime lieu offrant une vue imprenable sur Lyon.
Nous recommandons vivement la Villa Florentine à tous les amoureux de vielles pierres !
S
Sona Israyelyan_ archik_hgirl Google
Cet hôtel est magnifique et atypique dans le sens unique. Il a sa personnalité et il faut la préserver ! Le personnel est très avenant et ultra professionnel. Notre chambre surclassée en Junior Suite à l’initiative était magnifique. Le service voiturier est au Top ! On reviendra. Au Top 👌
K
Karine Btps Google
Un hôtel chargé d’histoire et magnifiquement raconté par Kevin. Tout le personnel est aux petits soins et nous avons passé un week-end formidable. Merci à Kevin pour tous les conseils et recommandations, nous avons grâce à vous fait de belles découvertes! L’hôtel est fabuleux !!!
S
Sofiane Mokhtari Google
Que dire....
Le cadre est exceptionnel.
La qualité du service irréprochable.
La cuisine est au rendez vous.
Le vin incroyable.
Excellent établissement.
Un grand merci aux équipes
C
C C Google
Un lieu merveilleux où le client est au centre de toutes les attentions. Une vue sur Lyon incroyable, un levé de soleil réservé aux matinaux tout en prenant un excellent petit déjeuner composé de produits fins "fait maison".
Nous allons devoir revenir pour le spas, les massages et le restaurant gastronomique...
Merci à l'équipe et au maître des lieux.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci pour cet excellent retour.
Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre service personnalisé ainsi que la vue exceptionnelle sur Lyon depuis notre établissement.
Nous sommes également ravis que notre petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes.
Enfin, nous espérons que vous pourrez découvrir notre espace bien-être et notre restaurant gastronomique lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous revoir pour un moment tout aussi sympathique,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
P
Philippe T. Google
super soirée partagé avec des amis. menu 5 plats de très haut niveau. Les photos parlent d’elle même. Encore bravo à toutes l’équipe.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.
Nous sommes ravis que votre expérience entre amis à l'Hôtel Villa Florentine ait répondu à vos attentes.
Nos plats sont pensés pour éveiller les sens tout en mettant à l'honneur les produits locaux. Ce type de retour nous encourage à poursuivre notre engagement envers l'excellence culinaire et l'accueil chaleureux qui caractérisent notre établissement.
Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau.
Sincères salutations,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
L
Lylou Google
Un moment d'exception dans un cadre chic et une vue à couper le souffle.
Le menu était incroyable, fin et savoureux, nous nous sommes régalé.
Petit bémol sur le service: Nous avons été servi par 3 ou 4 serveurs différents ( tous très sympas et au petit soin) mais 1 serveur pour tous le repas aurait été plus appréciable pour nous. 😊
A très bientôt
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre passage à l'Hôtel Villa Florentine ait su vous charmer, notamment par le cadre historique des lieux et la vue panoramique sur les hauteurs de Lyon.
Nous sommes également heureux que votre expérience culinaire ait été une réussite et avons pris note de votre observation.
Nous vous disons donc à bientôt avec impatience !
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
M
Marv J Google
Vraiment le top de Lyon ! Vue imprenable sur la ville, hotel chargé d'histoire avec la décoration et l'architecture qui va avec. Merci pour l'accueil, tout le personnel était vraiment charmant avec un sens du service irréprochable. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes enchantés que notre cadre unique ait su marquer votre expérience.
Votre éloge de la vue panoramique et de notre patrimoine architectural nous va droit au cœur. Ces éléments, associés à nos rénovations récentes, reflètent notre engagement à allier tradition et modernité.
La bienveillance naturelle de notre équipe et son souci du détail font partie des valeurs que nous cultivons avec passion. Savoir qu'elles ont contribué à votre satisfaction reste notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir une fois de plus très prochainement.
Bien à vous,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
a
anne laure Sprzeuzkouski Google
Mon second séjour à la Villa Florentine a été formidable de la première à la dernière minute.
L'accueil a été chaleureux et attentionné dès mon arrivée ...
Chacun des membres de l'équipe a été bien présent et aux petits soins...
Le brunch était à la hauteur de mes attentes, la chambre très agréable... Les couleurs dans les tons bleu-gris en harmonie avec mon sac xs @zedeparis ... J'ai bien aimé le combi TV- radio dans la salle de bains, un petit gadget fort sympathique ... Un peu moins, j'avoue, la proximité avec la rue derrière et l'immeuble juste à côté mais également le fait de ne pas occuper une chambre dans le bâtiment principal et ne pas avoir une vue dégagée sur la ville ... J'ai beaucoup profité de la piscine et apprécié le massage en fin de séjour... J'ai également beaucoup apprécié les petites attentions tout au long du séjour.
Un grand merci au chef de m'avoir permis de goûter sa confiture faite maison à la framboise que j'ai trouvé délicieuse ainsi qu'à Anne pour le petit cadeau, je le garde précieusement dans ma boîte à bijoux et ne manquerais pas de le porter lors de ma prochaine visite en novembre ...
Quelques suggestions toutefois : pourquoi ne pas profiter des travaux pour créer un espace "jeux" et lecture... Un espace qui pourrait comprendre un billard, un jeu d'échecs ainsi qu'une bibliothèque avec des livres de toutes sortes ... Et remplacer la porte qui donne sur la terrasse qui est très lourde par une porte électrique qui s'ouvre toute seule à chaque passage. Il manque aussi un jacuzzi.
Une dernière suggestion : pourquoi ne pas remplacer les mini produits d'accueil de douche et shampooing/après shampooing par des contenants fixes, c'est beaucoup plus généreux à l'oeil et également plus écologique.
A très bientôt.
Réponse du professionnel : Chère Madame Sprzeuzkouski,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
Il est plaisant de savoir que vous avez apprécié votre chambre ainsi que le petit déjeuner proposé.
Toutefois, nous sommes désolés que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Les remarques concernant le room service et la personnalisation de votre accueil retiennent toute notre attention.
Notre équipe se tient habituellement à disposition pour répondre au mieux aux besoins exprimés au fil du séjour, le choix des soins étant laissé libre à l’hôte afin de s’adapter à ses envies du moment.
Néanmoins, nous souhaitons préciser que nous ne proposons normalement pas de Brunch.
Par ailleurs, pour le spa, nous préférons laisser le choix sur place au client pour le massage, en fonction de son humeur ou de ses besoins ponctuels.
Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la Villa Florentine, offrant un cadre unique surplombant la ville, et nous vous remercions d’avoir souligné la beauté des lieux.
Au plaisir d’avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de mieux répondre à vos aspirations,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
P
Pol Gara Google
Un très bel hôtel, dont l'emplacement permet de bénéficier d'une superbe vue sur la ville. Le jacuzzi en extérieur, avec la vue directe sur Lyon est jubilatoire, le reste des équipements du centre de bien être est assez satisfaisant. Le restaurant, avec sa vue panoramique, est le parfait complément de l'hôtel. Toute l'équipe est aux petits soins. Un bémol sur la chambre, une "standard" qui porte bien son nom, plutôt commune. Pour un hôtel de ce type, c'est dommage. Mais nous gardons un bon souvenir de notre passage à la villa Florentine.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci de nous faire part de l’expérience de votre séjour.
C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été marqué par des moments si agréables.
Nous sommes heureux que le jacuzzi extérieur et la vue sur Lyon aient contribué à votre détente, et que l’attention portée par notre équipe ait répondu à vos attentes.
Cependant, nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas de les prendre en considération.
Enfin, l'emplacement privilégié de l'hôtel offrant une vue panoramique exceptionnelle reste l'un de nos atouts les plus appréciés.
Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore.
Bien cordialement,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
P
Pascal LIN Google
Très agréable expérience au sein de la villa Florentine pour une expérience à Lyon. Le lieu est surélevé ce qui vous donne une belle vue sur Lyon. Je remercie Margaux pour son accueil ainsi que toute l’équipe.
Le petit déjeuner est varié et globalement classique à un déjeuner continental sauf le point très appréciable que sont les jus detox maison avec du gingembre.
La piscine est fraîche ce qui est très agréable avec short de bain autorisé.
Toutefois, je reste assez surpris qu’à la différence de certains hôtels, la salle de sport ferme et ne soit pas 24h/24. Également, que les vélos ne soient pas pas gratuitement à disposition mais à 10€/h, à la limite un forfait jour serait plus pertinent.
Quelques moustiques ont été repéré en chambre mais cela semble être un problème plus large à Lyon.
En conclusion, c’est un hôtel iconique à faire et refaire à Lyon
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous touche tout particulièrement.
Votre enthousiasme relatif à la qualité de nos installations et de nos services, ainsi que de l'amabilité de nos équipes, notre précieuse Margaux incluse, nous fait extrêmement plaisir !
Concernant la salle de cardio-training, nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos horaires d'accessibilité,
Pour les vélos, nous proposons effectivement un service de location à l'heure, mais également un forfait journalier à 50€.
Nous espérons également que la fraîcheur de notre piscine et la vue exceptionnelle de notre établissement situé sur la colline de Fourvière auront pu compenser les désagréments liés à la présence ponctuelle de moustiques, un phénomène saisonnier malheureusement regrettable que nous surveillons très attentivement.
Au plaisir de vous revoir très prochainement à l'Hôtel Villa Florentine de Lyon,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
M
Miguel Cruz Google
Nous avons été tres decus de notre sejour depuis le changement de proprietaire pour avoir connu avant..
chambre disponible a 16h un peu tard pour profiter.
pas de service couverture en ce qui nous concerne.
pas de transat de disponible la personne nous fait savoir qu il
ne peuvent pas fournir tout le monde .
au restaurant vous prenez un apéritif pas de petites mises en bouche.
pour finir dans un menu a 160 euros il propose du fromage sans avertir que c'est avec supplément.
nous ne retournerons plus a la villa.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Cruz,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Villa Florentine.
C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été marqué par tant de satisfaction.
Votre appréciation du confort de votre chambre, des créations culinaires de notre restaurant étoilé et de notre bassin panoramique chauffé nous touche particulièrement.
Savoir que notre équipe a su rendre votre séjour mémorable est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
G
Gaël Papilloud Google
Séjourner à la Villa Florentine, c’est s’offrir une parenthèse d’exception. Tout y est pensé pour favoriser l’évasion et le bien-être. Le cadre est magnifique, la vue sur Lyon est simplement imprenable, et la piscine chauffée ajoute à la sensation de détente absolue.
Mention spéciale à la directrice de réception, dont le sourire, la bienveillance et l’attention constante aux détails contribuent grandement à la qualité du service. Une adresse rare, où l’élégance se conjugue à la chaleur de l’accueil.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel Villa Florentine.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment de qualité parmi nous.
La vue imprenable sur Lyon depuis notre établissement et la piscine chauffée font partie des éléments qui contribuent à la détente de nos hôtes. Nous nous réjouissons que vous ayez pu en profiter et c'est avec le plus grand plaisir que nous transmettons vos compliments à notre équipe.
De tels retours sont la plus belle des reconnaissances pour nous.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.
Bien à vous.
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
V
VERGELY Anne Google
Gros rapport qualité prix ! Super accueil , chambre spacieuse et belle. Le directeur nous a payé un café en partant mais on a dû décliner. La piscine est superbe, l’hôtel est très bien placé. Je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Madame Vergely,
Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que le confort de votre chambre.
Il nous fait également plaisir que notre piscine chauffée panoramique et la situation privilégiée de notre établissement sur la colline de Fourvière aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Nous espérons vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
A
Ana Antón Google
Magnifique séjour à la Villa Florentine. L’emplacement est exceptionnel, en hauteur avec une vue splendide sur tout Lyon. Piscine superbe, chambre très confortable avec un lit parfait. Le personnel est très attentionné. On nous a proposé une chambre avec un jardin privé pour notre chien, ce qui est rare dans un hôtel de ce standing. Très bon petit déjeuner buffet, complet et varié. Un grand merci!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Mille mercis pour cet avis.
Votre satisfaction à propos de nos prestations nous enchante profondément. La douceur et le confort de nos chambres, le soin apporté par notre équipe dévouée ainsi que notre piscine avec sa vue spectaculaire contribuent assurément à rendre chaque séjour exceptionnel dans notre établissement.
Le repas buffet du petit déjeuner, soigneusement varié pour satisfaire tous les goûts, ainsi que la chambre dotée d'un jardin privé pour votre compagnon à quatre pattes, témoignent de notre engagement à offrir des expériences personnalisées et mémorables à nos hôtes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Emmanuel LALLEMAND, General Manager
H
Hugo Jeusse Google
Nous ne pouvions mieux rêver pour fêter notre premier anniversaire de mariage.
Bien que lyonnais, nous avons pu être en émerveillement total devant un lieu si riche en histoire et avec un tel niveau d’excellence et d’attention.
Au risque d’écrire un pavé, nous nous limiterons à dire que la Villa Florentine restera toujours un lieu où nous souhaiterons nous créer de nouveaux souvenirs uniques.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci pour cet aimable commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Hôtel Villa Florentine a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'histoire de notre établissement, notre quête incessante d'excellence et l'attention portée à nos hôtes.
Nous sommes également heureux de constater que la Villa Florentine reste gravée dans votre mémoire comme un lieu de création de souvenirs uniques, ce qui reflète l'esprit et le charme que nous nous efforçons d'offrir.
Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
C
Chantal Lossou Google
Nous sommes ravis de notre séjour à Villa Florentine qui est un véritable havre de paix. Le personnel est très accueillant et agréable. Le restaurant de l'hôtel offre une vue superbe sur Lyon et chaque plat de notre menu était original et délicieux.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour votre commentaire.
C'est une vraie joie de lire que votre séjour à l'Hôtel Villa Florentine a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'amabilité de notre équipe, la vue imprenable sur Lyon depuis notre restaurant gastronomique, ainsi que la qualité et l'originalité de nos plats.
Ce serait un plaisir de vous revoir.
Bien à vous,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
G
Gérard FAURE Google
Bonjour, ce mercredi 14/05 était un jour de fête.
Avec nos amies nous avions réservé le menu terrasse.
Un bel accueil, un service impeccable, attentif et tout ça avec le sourire.
Un excellent déjeuner, dans l'assiette des couleurs des saveurs et dans un cadre à couper le souffle.
La véranda offre une belle vue sur Lyon.
Merci à toute l'équipe pour ce bon moment.
M. et Mme Faure.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Il est réjouissant d'apprendre que votre expérience à l'Hôtel Villa Florentine a répondu à vos attentes.
Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux, le service attentif et le déjeuner raffiné proposés par notre restaurant Les Terrasses de Lyon vous aient plu.
C'est un plaisir de savoir que la palette de saveurs et les couleurs présentes dans votre assiette ont su séduire vos sens, tout en profitant de la vue spectaculaire sur Lyon depuis notre véranda.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
M
Maria Moura Google
Merci à mon fils de nous avoir offert des soins a ma fille et a moi même.
Soins très agréable et je pensais même revenir.
Mais non !!! Un monsieur a l accueil à été très désagréable, car j avais réservé un soins au mois d avril, et ce matin même j ai du en mener ma fille à l hôpital .
J ai prévenu dans la matinée que j avais eu une urgence médicale .
Il n a rien voulu savoir, j ai perdu donc mon soin ! Il me dit de manière pas sympa et autoritaire qu il faut prévenir 24 h à l avance. Ah ben J aurais du deviner que ma fille serait malade !!!! Oui je comprends la masseuse vient de l extérieur , donc elle a été payée pour son déplacement. Mais aucun tact, aucune bienveillance.
J ai travaillée dans un grand établissement similaire et jamais n aurait été accepté une tel attitude .
Monsieur, espère que vous lirez mon commentaire et que la prochaine fois vous serez plus bienveillant avec vos clients qui devront annuler un rendez-vous pour cause médicale !
Réponse du professionnel : Chère Madame Moura,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous regrettons profondément que les circonstances exceptionnelles liées à la santé de votre fille n'aient pas pu être prises en compte avec plus de souplesse. Bien que notre politique d'annulation soit clairement communiquée, nous comprenons que certaines situations imprévisibles méritent une écoute particulière.
Vos remarques concernant l'attitude perçue à la réception nous préoccupent et feront l'objet d'une attention renouvelée dans notre approche clientèle.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme à nos valeurs d'excellence.
Bien à vous,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
D
Daniel Giotto Google
Exceptionnel à tout point de vue!
Accueil et personnel efficace et très souriant, bâtiment magnifique et vue sur Lyon imprenable, confort de la literie et de la chambre au top, un parking sur place (nécessaire dans une ville
«incirculable » comme Lyon!).
Faut-il absolument trouver un point moins positif?… Les nombreuses marches d’escaliers qu’il faut grimper au retour du vieux Lyon pour rentrer à l’hôtel… mais cela reste un détail!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre passage à l’Hôtel Villa Florentine a été si positif.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil souriant et efficace de notre équipe ainsi que le charme unique de notre bâtiment.
Nous sommes également ravis que le confort de votre chambre et de la literie ait pleinement répondu à vos attentes.
Installé sur les hauteurs de la colline de Fourvière, notre établissement offre certes une vue exceptionnelle, mais cela implique un certain effort pour y accéder. Nous espérons que ce détail n’a pas trop impacté la qualité de votre séjour.
Enfin, nous sommes enchantés que la vue panoramique sur Lyon ainsi que la présence d’un parking sur place aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
J
Jasmine Grégoire Google
Tout simplement incroyable!! Le service est vraiment au delà et plus de nos attentes, le nettoyage est parfait, l’appartement est wow et nous avons eu une visite personnalisée de l’hôtel . La communication pour rejoindre l’hôtel est facile et efficace. Ils nous fournissent même pleins d’items pour l’appartement et c’est vraiment génial ! La vue de l’appartement est à couper le souffle !! Une vue imprenable sur le vieux Lyon. Le restaurant et le bar nous ont offert un service impeccable et c’était délicieux ! Nous avons adoré notre séjour à la Villa Florentine et nous reviendrons 100%!! Nous recommandons à 100%.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes enchantés que votre séjour à l'Hôtel Villa Florentine se soit révélé être une expérience mémorable et que vous ayez apprécié notre service attentionné, la propreté impeccable des lieux, ainsi que la visite personnalisée de notre établissement historique.
Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé la communication aisée et efficace et que les équipements fournis dans l'appartement ont contribué à votre confort.
La vue panoramique offerte par les Terrasses de Lyon est effectivement l'une des merveilles de notre hôtel, et nous sommes heureux qu'elle vous ait laissé un souvenir impérissable.
De plus, nous sommes ravis que le restaurant Les Terrasses de Lyon et notre bar aient répondu à vos attentes en termes de service et de qualité culinaire.
Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous !
Bien à vous,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
E
Etienne Jacot Google
Je n’ai pas eu l’occasion d’y dormir mais leur restaurant « les terrasses » m’a donné l’envie de revenir pour une prochaine occasion.
Une expérience inoubliable! Un service et une hospitalité rare. Un personnel agréable, disponible et aux petits soins. Le choix des plats avec une proposition de vins parfaits.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'expérience offerte par notre restaurant gastronomique étoilé « Les Terrasses de Lyon », notre service attentionné et l'hospitalité qui caractérisent notre maison.
Il est réjouissant de constater que le choix de nos plats et notre sélection de vins ont su ravir vos papilles.
Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau.
Sincères salutations,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
C
Christophe T Google
Nous avons passé un très bon séjour dans ce superbe hôtel. Très bon accueil de l'arrivée au départ. Très belle chambre et magnifique vue sur Lyon. Petit déjeuner hyper chouette. L'établissement accepte en plus les chiens. Nous y retournerons sans hésitation pour notamment déguster les plats du restaurant. merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions de cet aimable avis.
Il est formidable de savoir que votre séjour à l'Hôtel Villa Florentine a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, votre chambre confortable avec sa vue imprenable sur Lyon, ainsi que notre petit déjeuner généreux.
Il est également réjouissant de savoir que notre politique d'accueil des animaux de compagnie a contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir pour un séjour toujours de qualité,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
R
Raphaël V. Google
Notre séjour à la villa Florentine a été une véritable parenthèse de luxe et de sérénité. Niché sur la colline de Fourvière cet hôtel combine raffinement, confort et accueil attentionné.
Dès notre arrivée, le personnel a su se rendre disponible et a pu répondre à nos attentes en toutes occasions.
Notre chambre, spacieuse et confortable offrait une prestation dépassant l'attendu : dressing, salon avec canapés confortables.
Le Spa offre hammam, sauna et espace détente à l'intérieur. Côté extérieur, les installations proposent piscine chauffée et un deuxième sauna. L'ensemble est moderne et très bien entretenu.
En résumé, la villa Florentine offre une expérience inoubliable où luxe, bien-être et service irréprochable se rencontrent. C’est l’adresse idéale pour une escapade hors du temps à Lyon.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour de qualité et de sérénité parmi nous.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse et confortable, ainsi que notre accueil attentionné.
Il est également formidable que vous ayez pu profiter de notre espace bien-être comprenant le hammam, le sauna et la piscine chauffée, le tout dans un cadre moderne et bien entretenu.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une bonne année !
Cordialement,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
H
Hélène B Google
Un lieu magnifique pour passer quelques jours à Lyon...Les chambres sont top, le petit déjeuner magnifique (mais pas compris dans le prix de la chambre...), et la vue...un régal!!
J'ai cru qu'il y avait un jacuzzi près de la piscine extérieure, mais non....pas bien grave, mais ça aurait été un plus.
Dommage que la salle de sport (petite) soit dans un autre bâtiment et ne donne pas sur la vue de Lyon...
C'est assez cher, mais si vous voulez vous offrir un peu de luxe en plein coeur de Lyon...c'est idéal!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce commentaire.
Il est réjouissant que votre séjour à l'Hôtel Villa Florentine vous ait tant plu.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et le copieux petit déjeuner.
Nous tenons à préciser que notre piscine extérieure chauffée offre une vue sensationnelle sur les toits du Vieux Lyon et la cathédrale Saint-Jean, et nous espérons que cet espace a contribué à votre détente.
Quant à notre salle de sport, bien qu'elle ne bénéficie pas de la vue sur Lyon, elle est équipée pour vos besoins en cardio-training.
Enfin, la vue imprenable sur Lyon depuis notre établissement est sans doute l'un de nos atouts les plus prisés, et nous sommes enchantés que cela ait été un régal pour vos yeux.
Nous vous souhaitons un bon départ dans la nouvelle année.
Bien cordialement,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
A
Ana R. Google
Hôtel très agréable avec des prestations de haut niveau. Le personnel est très aimable et accueillant. Nous avons eu un verre de bienvenue et nous avons pu apprendre l'histoire de l'hôtel. Notre chambre était spacieuse avec une vue magnifique sur Lyon. Le petit-déjeuner est copieux et délicieux. Sauna et hammam également bien agencés et agréables.
Je recommande vivement!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous nous réjouissons que votre séjour à l'Hôtel Villa Florentine ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe et l'accueil chaleureux qui vous a été réservé.
Il est gratifiant de savoir que la spacieuse chambre attribuée, agrémentée d'une vue imprenable sur les toits lyonnais, a contribué à rendre votre expérience mémorable.
Votre satisfaction concernant le petit déjeuner buffet, ainsi que les installations du sauna et hammam, nous comble de joie.
Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses.
Nous vous souhaitons une excellente année.
Cordialement,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
E
Emilie Olivier Google
L’hôtel est magnifique, la vue de notre chambre était sublime, un court séjour d’une seule nuit, mais nous y reviendrons. Il se dégage de cet établissement tellement de charme, on s’y sent bien. Les équipements sont top, la piscine chauffée et le sauna sont très appréciables en hiver.
Un tout grand merci aux équipes, nous avons admiré leur professionnalisme, leur authenticité et leur sympathie, de l’arrivée au départ, merci à tous 🙏🏻
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour ce commentaire agréable.
Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour parmi nous vous ait laissé une impression aussi positive.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la splendeur de notre hôtel, la vue imprenable depuis votre chambre, ainsi que l'atmosphère charmante qui y règne.
Votre reconnaissance envers la qualité de nos équipements, notamment notre piscine chauffée et notre sauna, nous touche particulièrement.
De plus, il est gratifiant de lire que le professionnalisme, l'authenticité et la sympathie de notre équipe ont contribué à rendre votre visite mémorable. Soyez assurée que vos compliments seront partagés avec l'ensemble du personnel.
Ce serait un plaisir de vous revoir.
Bien à vous,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
j
john catania Google
Un établissement très chaleureux.
Le restaurant est excellent, sublime l’expérience dans l’hôtel.
La vue de notre chambre était sublime.
Un accueil parfait notamment Madame « Anne » prend le temps avec chacun.
Expérience à reproduire en période estivale pour profiter pleinement de la piscine.
Petite remarque: il manque un espace piscine intérieur / Jacuzzi dommage….
Nous reviendrons volontiers dans l’établissement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de rédiger ce commentaire.
Il est réjouissant de savoir que votre séjour à l'Hôtel Villa Florentine vous a apporté satisfaction et que vous vous soyez senti bien accueilli, notamment part notre collaboratrice, Anne.
Néanmoins, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de piscine intérieure et de Jacuzzi et regrettons de ne pas pouvoir proposer ces installations en raison de contraintes architecturales.
Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant ainsi que la vue imprenable offerte par votre chambre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois.
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
A
Anonyme ANEMONE Google
Je n'ai visité que le restaurant pour un déjeuner
Très bon accueil, clients traités avec le même intérêt.
Grande salle avec vue sur Lyon imprenable, non bruyante.
Service impeccable : les serveurs/serveuses sont à l'écoute.
Par contre, peu de souplesse dans la possibilité de changer la garniture d'un plat, mais compte tenu de la satisfaction de tous les invités, ce n'est qu'une simple remarque.
Accueil, service, délicatesse des mets et cadre font de ce lieu l'endroit parfait pour un repas événement.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment aux Terrasses de Lyon.
Notre personnel s'efforce de traiter chaque hôte avec la même attention et le même soin, et nous sommes heureux que cela ait été perceptible lors de votre visite.
Toutefois, nous avons bien noté votre remarque concernant la flexibilité limitée pour modifier les accompagnements des plats. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre offre à l'avenir.
Enfin, nous sommes ravis que vous ayez été séduite par notre cadre agréable et la vue imprenable sur les toits de Lyon.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience gastronomique mémorable.
Cordialement,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
T
Thierry Marois Google
J'ai beau chercher : je ne trouve rien à redire sur cette belle adresse à Lyon. Le bâtiment a été magnifiquement aménagé. La vue sur la ville est époustouflante. Les chambres sont extrêmement confortables. Chaque détail à été étudié avec soin et avec goût. Le personnel est accueillant et attentif. Une belle expérience, à renouveler.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes enchantés que l'architecture de notre hôtel, ancien couvent du XVIIe siècle, vous ait séduit par son aménagement.
La vue sur Lyon est en effet l’un des attraits majeurs de la Villa Florentine, et nous sommes ravis qu'elle ait contribué à la magie de votre séjour.
Sachant que l'attention aux détails et le service prévenant de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes, toute l'équipe se joint à moi pour vous exprimer sa gratitude.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
I
Isabelle GRUEZ Google
Expérience luxueuse dans cet hôtel Relais et Châteaux du Vieux Lyon. Personnel aux petits soins, accueillant et professionnel. Chambre très confortable avec vue. Ménage deux fois par jour impeccable. Dîner au restaurant dans une salle à la vue exceptionnelle. Cuisine parfaitement exécutée et savoureuse. Tout est fait pour rendre votre séjour exceptionnel. Il l'a été pour nous.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour ce charmant commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'ambiance unique de notre établissement, soigneusement préservée depuis son origine en tant qu'ancien couvent, a contribué à rendre votre séjour mémorable.
La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et savoir que notre personnel a répondu à vos attentes avec professionnalisme et attention nous comble de joie.
Il est gratifiant de lire que le confort et la propreté de votre chambre ont été à la hauteur de vos attentes, reflétant notre engagement envers l'excellence et le souci du détail.
En plus, votre appréciation de notre restaurant gastronomique étoilé « Les Terrasses de Lyon » et de la cuisine savoureuse de notre chef John Léon nous honore. La vue exceptionnelle dont vous avez profité ajoute en effet au plaisir gustatif, et nous sommes ravis que cela ait contribué à l'enchantement de votre expérience culinaire.
Ce serait un plaisir de vous revoir.
Bien à vous,
Emmanuel LALLEMAND, Directeur général
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Villa Florentine, A Beauvallon Hotel & Spa
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