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À propos de MiHotel - La Tour Rose
Hôtel haut de gamme avec chambres et suites raffinées, restaurant sophistiqué et bar lounge chic.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (505)
Avis Google
4,0
505 avis
5★269
4★109
3★48
2★33
1★46
j
julien simi Google
Emplacement super
la suite collector a souffert et ça se voit
la climatisation ne fonctionnait pas bien malgré en avoir informé l'hôtel à mon arrivée. Ils ne m'ont même pas répondu. j'ai donc dormi sous 30 degré, désagréable et non conforme à ce qui m'a été vendu.
la salle de bain n'était pas très propre, la douche bouchée, odeur d'égout dans l'évier, même pas une bouteille d'eau pour l'arrivée.
bref j'y réfléchirai avant de revenir
Réponse du professionnel : Cher Julien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la climatisation, la propreté de la salle de bain et l'entretien signalé.
Nous tenons cependant à préciser que notre équipe est bien revenue vers vous suite à ces remarques, et qu'un geste commercial vous a été proposé en conséquence.
Nous espérons que vos prochaines visites vous apporteront une plus grande satisfaction,
MiTeam
V
Valerie Delaunay Google
Très belle chambre et salle de bains superbe avec grande douche et grande baignoire, au calme , très intimiste !
Réponse du professionnel : Chère Valerie,
Votre retour nous fait très plaisir et nous vous en remercions chaleureusement.
Ravis que vous ayez apprécié le confort de la suite, sa salle de bains, son calme et son atmosphère intimiste.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience MiHotel.
MiTeam
h
helena collaud Google
Annulation 2h avant le check-in (Pas de checkin possible avant 17h!!!)
Après avoir tenté plusieurs fois de débiter ma carte cette dernière a été bloquée.
Aucun autre moyen de paiement possible, pas de Gpay, pas de Iban, pas de cash...Ils vous font remplir un formulaire avec toute les données sensibles de votre carte de crédit et tout ça par email non sécurisé.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions, car la situation ne reflète pas totalement le déroulement des échanges.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de finaliser votre réservation et de pouvoir vous transmettre vos codes d’accès.
Cette démarche fait partie de notre fonctionnement, notre concept ne disposant pas de réception physique.
Sans retour de votre part, nous avons malheureusement été contraints d’annuler la réservation sans frais, conformément à notre procédure.
Notre équipe reste bien entendu joignable par téléphone afin de trouver une solution, vous accompagner ou vous orienter au mieux en cas de difficulté.
Nous sommes désolés que ces éléments n’aient pas été suffisamment clairs pour vous.
MiTeam
P
Patrick DESOT Google
La chambre ne disposait pas de voilage, donc le vis à vis était direct avec les autres chambres. Une bouteille d'eau d'accueil aurait été la bienvenue, le mini-bar était vide. Absence de petit déjeuner alors qu'il était prévu. Literie confortable et douche + baignoire efficace. L'absence de personnel sur place ne facilite pas la communication en cas de problème.
V
Victoria D. Google
Superbe expérience. Arrivée autonome et facile d’accès, situé dans le vieux Lyon avec un large choix de restaurants. Chambre propre et bien équipée, décoration soignée et mention spéciale pour l’énorme baignoire à bulles. Le personnel, que j’ai pu avoir au téléphone lors de ma réservation, est adorable.
C
Caro Chaussard Google
J’ai réservé cet hôtel lors d’une soirée de forte affluence à Lyon, dans le cadre d’un déplacement professionnel, et je voyageais seule.
Si le lieu peut sembler charmant et adapté à un séjour touristique, l’expérience est nettement moins rassurante lorsque l’on arrive seule tard le soir. Malgré les instructions communiquées par l’hôtel, l’accès à la chambre s’est révélé compliqué : au moins quatre ou cinq codes différents, deux ascenseurs dont l’un ne fonctionnait pas, des demi-étages à monter et à descendre, des couloirs, des escaliers… L’ensemble a certes un côté pittoresque, mais je n’ai jamais eu aussi peur en rejoignant une chambre d’hôtel.
La chambre n’était pas non plus adaptée à un voyage professionnel : absence de bureau, douche sans paroi laissant la salle de bain entièrement trempée… Je n’y retournerai pas.
Le service dématérialisé a malheureusement ses limites.
a
alexandre john leroy Google
Toujours au top avec une préférence pour les chambres sur la cour intérieure
Rapport qualité prix imbattable
Un conseil (je sais ce n'est pas votre business modèle mais) => mettre une bouteille d'eau fraiche à l'arrivée dans les chambres
A bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très agréable commentaire !
Merci également pour votre suggestion concernant la bouteille d'eau fraîche à l'arrivée. Même si notre concept repose sur un modèle d'hébergement autonome nous permettant de proposer un excellent rapport qualité-prix, nous restons très attentifs aux idées de nos clients et prenons votre remarque en considération.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
La MiTeam
A
Amandine DIAT Google
Un vrai cocon parfait ! En plein cœur du vieux Lyon, un accueil sans faute, un appartement spacieux, premium, avec des petites options très agréable. Je penses que j’ai vais tester les autres chambres ;)
Réponse du professionnel : Chère Amandine,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'emplacement de votre Suite au cœur du Vieux Lyon, ainsi que le confort, l'espace et les prestations proposées.
Savoir que vous envisagez déjà de découvrir nos autres Suites nous fait particulièrement plaisir. Chacune possède son propre caractère et nous espérons avoir l'occasion de vous les faire découvrir prochainement.
Merci pour votre confiance et à très bientôt,
La MiTeam
D
Déborah B. Google
Très bien , pensez malgré tout à prendre vos boules quies (de bruit le soir du a l’animation de l’emplacement et du bruit le matin avec les livraisons )
Réponse du professionnel : Chère Déborah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié votre hébergement.
Notre emplacement en cœur de ville est effectivement très apprécié pour sa proximité immédiate avec les commerces, restaurants et lieux d'animation. Cette situation peut occasionnellement s'accompagner de nuisances sonores, notamment en soirée ou lors des livraisons matinales, malgré les équipements mis en place pour limiter ces désagréments.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui permettra aux futurs voyageurs de choisir l'hébergement le plus adapté à leurs attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
La MiTeam
g
gerald Bill Google
Localisation parfaite pour une visite de Lyon notamment la vielle ville et Fourvière. La chambre spacieuse et confortable, parfaite pour bien se reposer des visites. Une petite haute pour le petit déjeuner serrait un plus.
Le personnel est discret mais efficace.
Merci pour le séjour.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour Gérald !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal pour découvrir Lyon, ainsi que le confort et l’espace de votre chambre.
Nous vous remercions pour vos aimables mots concernant notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos hôtes.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le petit-déjeuner et vous remercions de nous aider à améliorer continuellement l’expérience de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon,
MiTeam
B
Bernard Vincent Corthay Google
Bien situé
La douche ne fonctionne pas et ce n’est pas signalé Et pas de porte de douche ….
Peu de café à dispo
Lumière de la salle de bain qui tremble
Très mal isolé , on entends tous les ébats de la chambre voisine comme si ça fait partie de notre suite ….
Suite, …. c’est un grand mot ….
C’est une chambre avec un canapé sur l’entrée de la pièce
La machine à café en panne
Il n’est pas calme la terrasse du café est juste en dessous
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en matière de confort et d’isolation sonore.
Concernant les nuisances évoquées liées au voisinage, nous souhaitons préciser que nous ne sommes malheureusement pas responsables des comportements ou des bruits pouvant provenir des autres occupants ou des logements adjacents, ceux-ci relevant de la vie en communauté dans l’établissement.
Nous comprenons néanmoins que cela ait pu impacter votre confort et regrettons la gêne occasionnée.
Nous prenons cependant bien en compte l’ensemble de vos remarques concernant les équipements et leur fonctionnement qui seront vérifiées afin d’apporter les améliorations nécessaires.
Nous rappelons également que la Suite Ambre à une superficie de 40 m² comprenant notamment plusieurs équipements de confort, baignoire à bulles et douche, un salon avec cheminée connectée, des toilettes indépendantes, une connexion Wi-Fi haut débit, des enceintes Bluetooth, une télévision connectée avec chromecast, ainsi qu’un système de climatisation et de chauffage avec éclairage d’ambiance.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
La MiTeam
a
alfonso sinigaglia Google
Belle chambre spacieuse et très calme. Pour visiter le vieux Lyon très belle emplacement. Dommage que nous n'avions pas de chaussons et qu'il n'y avait que 3 mouchoirs en papier dans la salle de bain.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Alfonso pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre Suite ainsi que son calme, et que l’emplacement vous ait permis de profiter pleinement de votre visite du Vieux Lyon.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les chaussons et la quantité de mouchoirs en papier mis à disposition. Ces points seront transmis à nos équipes afin d’améliorer encore l’expérience de nos voyageurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
La MiTeam
L
Lolotte thegriotte Google
Situé dans le vieux Lyon, facile d'accès. Toutefois cher par rapport à ce qu'on découvre : moquette tachée, isolation phonique manquante. Porte des WC cassée, mobilier en tissus difficiles à nettoyer. Cheveux dans le lit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos Suites sont des priorités absolues, et les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards habituels. Nous avons immédiatement fait un point avec nos équipes afin de vérifier la situation et renforcer nos contrôles.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’isolation et le mobilier, qui seront transmises aux services concernés pour amélioration.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
La MiTeam
s
stella mentable Google
Très jolie chambre confortable, par contre, galère pour les joindre, suite au code pour rentrer dans la chambre qui n'était pas le bon j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone au bout de 20min (il était 20h j'ai vraiment cru que j'allais passer la nuit dehors) . Ensuite un des pans de murs était abîmé comme si on avait donné un coup de poing dedans. Hormis ces petits détails, la chambre est jolie et confortable dans un très beau bâtiment et idéalement située. Je reviendrais et choisirais une nouvelle chambre
Réponse du professionnel : Chère Stella,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre Suite, son emplacement ainsi que le charme du bâtiment.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre arrivée ainsi que pour l’état du mur constaté dans la Suite. Ces éléments ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous allons faire le nécessaire avec nos équipes pour renforcer notre réactivité ainsi que nos contrôles.
Nous vous remercions pour votre retour constructif et serons heureux de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
La MiTeam
M
Martin Claudet Google
C’est la deuxième fois que nous venons dans cet établissement et nous sommes vraiment conquis et nous ne manquerons pas de revenir.
La chambre Palazzo est superbe avec un équipement parfait
Réponse du professionnel : Cher Martin,
Merci beaucoup pour votre fidélité à MiHotel et votre excellent retour !
Nous sommes ravis que la Suite Palazzo vous ait séduit par son confort , ses équipements, et que son style Art Déco aux inspirations vénitiennes vous ait particulièrement plu.
Merci infiniment et à très bientôt,
MiTeam
B
Brigitte BOIDIN Google
Attention ! Suite Bianca, l'annonce booking indique noir sur blanc 2 chambres et 2 lits, mais j'ai appris après réservation que l'accès à la 2e chambre etait payante (45 €). Service client froid, rigide, qui n'a pas reconnu le problème ni fait le moindre geste commercial alors que l'annonce est erronée ! Sinon l'endroit est chouette.
Réponse du professionnel : Chère Brigitte,
Nous sommes navrés si notre service client vous a paru froid, ce qui n’est absolument pas dans nos habitudes.
Pour plus de clarté, la Suite Bianca est préparée pour 2 personnes avec un grand lit double uniquement.
Il s’agit d’une suite familiale et, comme indiqué sur notre site, il est possible d’ajouter un lit supplémentaire dans la seconde chambre pour un supplément de 45 €, que nous ouvrons habituellement pour les familles.
Nous sommes sincèrement désolés si cela n’est pas apparu clairement sur Booking et faisons remonter cette information à notre département marketing.
Nous sommes toutefois ravis que l’emplacement de la suite vous ait plu.
La MiTeam
N
Noémie Magnin Google
Très bel emplacement.
Indications tres claires pour se rendre sur place et facile d'utilisation .point noir:
Une odeur horrible d'égouts en rentrant dans la chambre et qui a persister jusqu'au lendemain matin le jour du depart , et le couvre-lit sale.
Le prix du petit-déjeuner exorbitant !! A ce tarif on a l'habitude d'avoir un buffet à volonté 😞. Dommage car sans ces petits désagréments la note aurait été au max.
Réponse du professionnel : Chère Noémie,
Merci pour votre retour et vos compliments sur l’emplacement.
Nous sommes navrés pour l’odeur et le couvre-lit, et vos remarques ont été transmises à nos équipes. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons note de votre remarque sur le prix.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
La Miteam
M
Martin Google
globalement correcte , mais plusieurs points m’ont dérangé. Le matin, on nous a toqué à la porte avant midi, ce qui a été assez surprenant et peu agréable.
Sachant que le départ est prévu plus tard dans la journée, cela donne une impression d’être un peu pressé. À cela s’ajoutent des nuisances sonores, notamment le matin, qui ont perturbé le repos.
C’est dommage, car cela enlève une partie du confort et de la tranquillité attendus lors d’un séjour.
Réponse du professionnel : Cher Martin,
Merci pour votre retour.
Nos départs sont prévus jusqu’à 12h, et nous sommes sincèrement navrés si notre agent de ménage a frappé avant cet horaire.
En espérant sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez MiHotel pour un séjour sans fausse note.
La MiTeam
C
Célia Zimmermann Google
Fabuleuse suite décorée avec goût et de très beaux matériaux. Emplacement idéal dans le Vieux Lyon et situé dans la « Tour Rose » qui donne une vue imprenable sur ND de Fourvières.
Réponse du professionnel : Un grand merci Célia pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre Suite, sa décoration ainsi que son emplacement au cœur du Vieux Lyon.
La vue sur Notre-Dame de Fourvière est en effet un petit privilège que nous sommes heureux de partager avec nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable.
La MiTeam
j
jean-michel Bruneau Google
Mauvaises odeurs (ascenseur, cuisine,).
Petit déjeuner tardif.
Machine a café ne marche pas.
Accès chambre digne d'un escape game
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour les désagréments subis.
Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à nos équipes afin d’améliorer nos prestations et garantir une expérience pleinement satisfaisante à l’avenir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour sans fausse note.
La MiTeam
M
Mélanie Google
Belle suite bien entretenue et vaste, tout était très propre et fonctionnel. L’expérience était à la hauteur de ce qui était proposé.
Seul point négatif :
Au niveau de la suite Cobalt, la chambre à coucher est très mal insonorisée. À cela s’ajoutent des travaux incessants dans l’hôtel à partir de 8h du matin et encore en cours à 20h à notre retour. Un double voire triple vitrage ne serait pas de refus…
En conclusion, belle expérience mais gros bémol avec les travaux, à voir sur une autre période.
Réponse du professionnel : Merci infiniment Melanie pour votre commentaire. Je suis ravie que la suite cobalt vous ait plu, au plaisir de vous recevoir très bientôt dans une autre suite de notre collection.
Concernant les travaux je suis navrée et je comprends votre ressenti. Nous subissons les travaux de nos voisins, qui n’ont pas la délicatesse de nous prévenir d’éventuelles nuisances qui altèrent le bien-être de nos clients, hélas… revenez nous voir, nous vous conseillerons une adresse très calme… Zen… Du standing de MiHotel. Au plaisir.
L
Luca 24 Google
Super Hôtel, très bien placé, la suite "maison rose" était parfaite même si il faut une carte et une boussole pour la trouver! ;)
Réponse du professionnel : Cher Lucas,
Un grand merci pour votre excellent retour 😊
Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que la Maison Rose, perchée au sommet des jardins secrets de la Tour Rose, vous ait séduits avec sa terrasse panoramique et sont bain nordique chauffé.
Et oui, l’arrivée est presque une épreuve d’orientation 😉… mais qui en vaut la peine !
Au plaisir de vous revoir bientôt ✨
La MiTeam
E
Elodie Morales Google
La suite Ébène n 'était pas prête à notre arrivée. Beaucoup d ampoules étaient défectueuses et clignotaient sans arrêt. La porte de la douche fermait très mal et on a tendance à tout inonder si on ne fait pas attention. Le miroir sur la porte des toilettes était complètement fissuré et cette dernière fermait également très mal . Au delà de tout çà la literie est magique et la nuit à été très confortable. L endroit est parfaitement situé de tous commerces et restauration.
Réponse du professionnel : Chère Elodie,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans la Suite Ébène ; ces points ont été transmis à notre équipe.
Afin de compenser cette situation que nous regrettons, nous vous avons offert les consommations.
Ravis toutefois que vous ayez apprécié la literie et l’emplacement, et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans fausse note.
La MiTeam
v
valerie garcia Google
La suite Palma est très agréable. Tout en étant située au cœur du quartier Saint Jean, elle donne sur une cours très calme. Elle dispose d’une baignoire spa, très appréciable après une journée de découverte de Lyon. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Chère Valérie,
Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation à la suite de votre expérience au MiHotel Tour Rose, au cœur du Vieux Lyon.
C’est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié la Suite Palma avec sont ambiance exotique, calme et que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
A bientôt,
La MiTeam
o
olivier rubio Google
Super emplacement, chambre au volume génial mais pour ma part :
- Chambre vieillotte
- Encadrement de porte cassé
- Porte de placard branlante
- Micro onde sale
- Tableaux tordus (tous)
- Câble de télé pendant sur le mur
- Frigo dégivrant….
Bref, déçu de cette escapade lyonnaise. Pourtant j’avais beaucoup entendu de bien vous concernant !!!
Un rafraîchissement serait la bienvenue.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement et le volume de la chambre vous aient plu, mais nous comprenons votre déception concernant l’état de certains équipements et la décoration.
Vos remarques concernant l’entretien et le rafraîchissement de la chambre ont été transmises à notre équipe, afin de planifier les améliorations nécessaires et maintenir nos standards de qualité.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
La MiTeam
f
fannyetj_r_met2020 Google
Impossible d'ouvrir la porte avec le code, on nous donne le code pour la clé de secours, on rentre il fait froid mais on trouve plutôt la chambre jolie, jusqu'à ce qu'on voit un rideau cassé, le papier peint abîmé, la porte des toilettes cassée, le placard à ménage ouvert avec vu sur les stocks, vu de la fenêtre sur les entrepôts des restaurants d'en bas, baignoire balnéo très sympa mais plafond très abîmé il y a du avoir des fuites. La lampe autruche ne marche pas, il fait froid mais un chauffage d'appoint à été installé. Les toilettes sont pas très propres. Ils faut prendre 2 ascenseurs et des escaliers, et passer dans les locaux du resto pour accéder à la chambre c'est bof. Ça ne vaut pas du tout sont prix. Dommage il y a pourtant de beaux atouts.
F
F&J T Google
J'avais décidé d'ignorer les mauvais commentaires que j'avais pu lire. Très mauvaise idée. Une grande déception. C'est compliquer d'accéder à la chambre avec tout les codes à faire partout, on passe à côté des cuisines du resto d'en bas, à même pas 2m des plats. Impossible d'ouvrir la porte malgré notre calme et tout nos essais. Nous avons appelé le numéro donner lors de la réservation, la dame nous a donné le code pour la clé de secours. A l'intérieur l'effet ouahouu et là mais ne dure pas. La lampe autruche ne marche pas, il fait froid, le papier peint est abîmé, la poignet de porte des toilettes est cassée et il y a une odeur horrible dedant, le plafond de la salle de bain est très abîmé, la vue sur la cour avec les vieilles chaises et pleins de debrits des restos est vraiment bof. Un rideau est cassé. Il est noté qu'il doit y avoir de l'eau mais il n'y en a pas. Et le placard du ménage est grand ouvert, on a vu sur les stocks de serviettes de thés et compagnie. Le prix très élevé n'est à absoluement pas justifier. Nous avons fait l'hôtel Fourviere pour beaucoup moins cher et une qualité x1000 en comparaison. Nous sommes très déçus.
F
François BLOT Google
Un régal sans cesse renouvelé, cette demeure de charme, aux chambres toutes différentes et plus belles les unes que les autres, au coeur du Vieux Lyon. Parole de Stéphanois (pourtant!)
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Tout d'abord un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié une fois de plus le charme unique de la Tour Rose ainsi que la diversité de nos Suites au cœur du Vieux Lyon.
Vos compliments nous vont droit au cœur et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau !
A très bientôt,
La MiTeam
a
antonin p Google
Très belle Suite Perle sur cour au calme et magnifique salle de bain.
En revanche voisins au dessus extrêmement bruyants.
Information mensongère en cas de réservation en direct d’un pack chips et demie bouteille de vin, eau offerte.
Pas de chips, et même pas une bouteille d’eau
Réponse du professionnel : Cher Antonin,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la Suite Perle et sa salle de bain vous aient plu.
Nous sommes en revanche navrés pour les manquements concernant la parenthèse apéritive, bien incluse pour toute réservation effectuée directement sur notre site ou par téléphone.
Vos remarques concernant l'isolation a bien été prise en compte également.
En espérant vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
MiTeam
N
Nicolas Lauron Google
Très belle expérience. Suite magnifique avec des petites attentions. Localisation parfaite pour visiter Lyon et bien se restaurer. Je recommande vivement pour vivre un moment idyllique et hors du temps !
Réponse du professionnel : Cher Nicolas,
Un grand merci pour ce superbe retour suite à votre deuxième séjour chez MiHotel.
Nous sommes ravis que la Suite Colletore vous aient conquis.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,.
La MiTeam
V
Victor LEGENDART Google
Très belle suite située au cœur du vieux Lyon. Décoration moderne Très harmonieuse. Équipements de haut niveau. Le seul bémol dû au concept est que nous ne rencontrons aucun personnel de l'hôtel. C'est dommage mais il faut s'y faire
Réponse du professionnel : Cher Victor,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la suite Acquaverde, la décoration et les équipements vous aient plu. 😊
Concernant l’absence de personnel sur place, cela est en effet lié à notre concept 100% digitalisé pour offrir plus d’autonomie et de tranquillité.
Nous restons toutefois toujours disponibles à distance 24/24 pour vous accompagner.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
MiTeam
C
Charlotte Paire Google
Une chambre magnifique, cocooning avec une vue splendide sur la tour rose et la cathédrale.
Un petit déjeuner avec de délicieux produits .
Une soirée en amoureux de rêve !
Réponse du professionnel : Chère Charlotte,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que la chambre, la vue et le petit-déjeuner aient contribué à une soirée en amoureux de rêve. 💛
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
MiTeam
D
De Abreu Anne Julie Google
Hôtel très bien situé et chambres spacieuses et originales. Je recommande cet hôtel.
Petit point négatif, le nettoyage de la chambre avec un peu de poussière.
Réponse du professionnel : Chère Julie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous comprenons votre point de vue et partage vos attentes quant à la qualité du ménage.
Vos remarques sont précieuses pour améliorer l'expérience des clients et nous allons faire remonter cette information au département concerné afin éviter ces situations à nouveau.
A bientôt,
La MiTeam
D
DESFOURNIAUX Jean-Philippe Google
La chambre était impeccable le rapport qualité-prix est très bon. L'arrivée en autonomie se fait facilement. Le quartier Saint-Jean est magnifique. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Merci infiniment Jean-Philippe pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la Suite, le rapport qualité-prix, ainsi que l’arrivée en autonomie aient répondu à vos attentes, et que vous ayez apprécié le charme du quartier Saint-Jean.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir lors de votre prochain séjour.
La MiTeam
M
Michael Galot Google
Tres belle chambre mais il manque des services évident cote kitchenette... plaque, grille pain ... soit on propose une kitchenette soit non... cote nettoyage les toiles d araignée sont légion... la cheminée n a plus d'eau et ne fait plus de vapeur... et pas de porte a la douche donc inutilisable....
Je regretté beaucoup car le lieu est magnifique la déco superbe et le lit top niveau....quelques regrets
Réponse du professionnel : Cher Michael,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la chambre, la décoration et le confort du lit vous aient plu.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la kitchenette, le nettoyage, la cheminée et la douche, et elles seront transmises à nos équipes pour amélioration.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
A bientôt,
MiTeam
P
Patricio De Araujo Google
Suite Cobalt dans la tour Rose
On a adoré la chambre, l’emplacement est idéal dans le vieux Lyon!
Au calme et sécurisé ! Avec le parking St Jean à quelques pas.
On ne connaissait pas le concept mais une chose est sûr : pour nos prochains séjours, nous allons d’abord regarder chez MiHotel 😍
À très bientôt
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que la Suite Cobalt, son emplacement au cœur du Vieux Lyon, ainsi que le calme et la sécurité du lieu aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux de vous avoir fait découvrir le concept MiHotel et de savoir que vous envisagerez de revenir pour vos prochains séjours. Votre fidélité est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement,
La MiTeam
S
Sylvie PREGEVOLE Google
J’ai eu le plaisir de séjourner dans la suite Maison Rose de Mihotel et ce fut un véritable sans-faute. La décoration soignée, l’ambiance douce et raffinée, ainsi que le confort des équipements créent une atmosphère unique. Tout était irréprochable : propreté, qualité de la literie, services proposés. On sent que l’équipe accorde une attention particulière aux moindres détails. Une adresse que je recommande vivement pour un séjour d’exception, notamment avec cette terrasse sans vis à vis, pour un jacuzzi avec une vue superbe !
Réponse du professionnel : Chère Sylvie,
1000 mercis pour ce retour dithyrambique sur votre première expérience MiHotel ! :)
Nous sommes ravis que la Maison Rose, notre suite Luxe avec terrasse panoramique, ait contribué à rendre votre séjour si agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous recevoir prochainement pour une nouvelle expérience inoubliable dans l'une de nos 80 Suites.
À très bientôt chez MiHotel,
La MiTeam
V
Victor Davieau Google
Belle chambre avec un emplacement idéal
Des petits soucis techniques qui ne devraient pas exister pour une prestation à ce prix.
Réponse du professionnel : Cher Victor,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que la chambre et l’emplacement vous aient plu et prenons note des points techniques afin d’améliorer notre prestation.
MiTeam
G
Gandalf 159 Google
Chambre propre mais mériterait d'être rafraîchie. Literie confortable. Une bouteille d'eau pour l'accueil aurait été appréciée (plutôt qu'une bouteille de vin). Chambre dans la Tour Rose, très bien située dans le vieux Lyon. Réutiliserons certainement MiHotel pour un séjour de plus de 24h00 mais serons attentifs à l'état des chambres si se détériore. Loué suite qui prévoyait 2 chambres. Pas vu qu'il fallait appeler pour faire ouvrir la 2ème (moyennant supplément). Appelé le samedi après-midi et laissé message sur répondeur mais je n'ai eu aucun retour (même pour me dire que c'était trop tard) d'où seulement 4 ****.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la literie, la propreté et l’emplacement dans le Vieux Lyon vous aient plu.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le rafraîchissement des chambres, la bouteille d’accueil et l’ouverture de la deuxième chambre.
Nous allons améliorer notre communication à ce sujet pour éviter tout désagrément à l’avenir.
En espérant vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
MiTeam
C
Ca Mille Google
Concept top: pas de réception physique, donc arrivée/départ en autonomie, petit dej devant la porte... Tout est bien organisé en amont.
Emplacement idéal au cœur du Vieux Lyon.
Chambres décorées avec goût.
Réponse du professionnel : Chère Ca Mille, un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes heureux que l’autonomie, l’organisation, l’emplacement et la décoration de nos chambres aient contribué à un agréable séjour.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
MiTeam
B
Berger Aline & Phil Google
Après une première nuit pour raison professionnelle, nous avons tant apprécié cet hôtel que nous sommes revenus pour un plus long séjour, juste pour le plaisir !
Une belle suite, confortable à souhait, dans ce magnifique quartier du vieux Lyon, emplacement exceptionnel (des bouchons merveilleux partout autour !), le bâtiment qu'occupe l'hôtel vaut à lui seul le déplacement. Un petit souci de douche (porte qui ferme mal et l'eau qui se répand sur le sol), mais le personnel présent est disponible, aidant et très sympathique. Bref: que du bonheur - nous ne chercherons plus d'autres adresse à Lyon, celle-ci nous ayant comblés !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de lire qu'après un premier séjour professionnel, vous ayez choisi de revenir simplement pour le plaisir, c’est l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir.
Nous sommes enchantés que la suite, le confort, le charme du Vieux Lyon et l’emplacement aient contribué à rendre votre séjour si agréable. C’est en effet un quartier unique, vivant et gourmand !
Merci également d’avoir signalé le souci de porte de douche : nos équipes ont été informées afin que cela soit rapidement résolu. Nous sommes heureux que notre personnel ait pu vous accompagner avec disponibilité et sympathie.
Votre fidélité nous touche sincèrement. Nous serons ravis de vous accueillir à chaque nouvelle escapade lyonnaise, votre « adresse de cœur » vous attend !
À très bientôt,
La MiTeam
S
STAGRE Google
Réservation de la suite « Mia Stanza ».
Suite très belle et très agréable avec un bon rapport qualité-prix.
Réel atout : terrasse privative disposant d’une baignoire.
En revanche, il est regrettable que tous les équipements de la suite ne fonctionnaient pas..
Service client à l’écoute.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la suite, sa terrasse et notre service client vous aient plu. Nous prenons bonne note des équipements défaillants et allons y remédier pour garantir une expérience optimale à nos prochains visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
MiTeam
P
Pascale Mauthe Google
Chambre très bien placée au cœur de St Jean
Il manquait des verres dans la salle de bain et j’aurais aimé une machine à café
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre concept ainsi que le confort mis à votre disposition.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
À très bientôt
MiTeam
p
priscille Evain Google
Quelle déception! Les photos paraissaient bien . L’appartement n’est pas entretenu, spot qui ne fonctionne plus, thermostat de chauffage hors d’usage! Il a fait froid! Et pour couronner le tout pas de porte de douche, elle avait été arrachée ! C’est un problème quand tout se passe sans croiser personne ! Nous ne recommandons pas et nous ne reviendrons pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et regrettons que votre passage dans notre établissement n’ait pas été satisfaisant.
Nos équipes sont à votre disposition tout au long de votre séjour, et nous aurions pu trouver une solution pour rendre votre expérience plus agréable.
MiTeam
B
Bruno Maitrasse Google
Si vous aimez les suites cosy, bien situées dans lyon, avec une bonne literie, ces chambres pourraient vous séduire... MAIS il faudra amener vos doses de thé et café si vous souhaitez en prendre le soir ET le matin....MAIS SURTOUT il faudra être un lève tôt car à 6h45 vous serez réveillé par : la livraison du linge ? Des petits déjeuners ? Des poubelles ?? En tout cas 10 à 15 minutes de bruits ++ mettant fin à votre nuit et ceci de façon récurrente après des renseignements pris sur place , vraiment dommage car sinon le séjour aurait été parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos Suites, leur confort et leurs emplacements. Nous regrettons toutefois les désagréments liés au bruit matinal et au manque de thé/café fourni. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
La MiTeam
R
Romane Mainot-Ranchy Google
Toujours un plaisir de retrouver des espaces fonctionnels, glamours et surtout très bien placés.
Petite préférence pour la Tour Rose parmi toutes les adresses proposées : un cadre authentique, un écrin de calme au coeur de l'énergie du Vieux Lyon.
Bravo aux équipes, bravo au concept, on en veut partout en France !
Réponse du professionnel : Un immense merci Romane pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos espaces et emplacements, et que la Tour Rose ait su vous séduire par son cadre authentique et calme. Vos compliments seront partagés avec toute l’équipe, et nous espérons continuer à vous accueillir à toutes nos adresses!
La MiTeam
M
Macéo Barré Google
Nous avons adoré la douceur du lieu, entre lumière tamisée, matières nobles et ambiance feutrée. Le coin cuisine est très pratique, le petit-déjeuner commandé la veille était délicieux. Idéal pour une nuit en amoureux.
F
Florian GOUDARD-PATOT Google
La domotique et le tout sans personnel peut avoir du bon. Mais il faudrait en amont s’assurer que tout fonctionne dans les chambres. À notre arrivée la télé ne marchait pas, on appeler le numéro qui est donné en cas de soucis et au premier contact la communication a coupé (ou on nous a raccroché au nez) et au deuxième contact la personne nous a dit « désolé et bon courage ». Pas rassurant. Le lendemain matin on remarque que la cafetière ne marche pas. On appelle le contact d’urgence, pas de réponses.
Donc pas génial comme service.
Sinon la chambre était plutôt propre, une plaque du plafond de la salle de bain était mal fixée, et les peintures auraient besoin d’être rafraîchi. L’ambiance général fait un peu love Room (alors que ça ne saute pas aux yeux sur le site internet). L’emplacement est bon, et les chambres silencieuses. Mais Mi-Hotel pour nous c’est fini.
Suite palazzo visitee le 8/06
A
Amandine Degoute Google
Avis mitigé sur cet hôtel. L'emplacement est vraiment un gros atout, il est au cœur des bouchons lyonnais et proche de la Basilique de Fourvière.
L'intérieur de l'hôtel est très beau.
Les couleurs de la chambre très romantique mais la propreté était à désiré pour le prix.. (beaucoup de toiles d'araignées, poussière...).
Le petit déjeuner était vraiment limité pour le prix nous nous attendions à bien different..
Des ajustements seraient à prévoir pour rendre l'expérience vraiment sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de la Suite, nichée au cœur du Vieux-Lyon et tout près de la Basilique de Fourvière, ainsi que le charme de la décoration romantique.
Nous regrettons cependant que la propreté n’ait pas été irréprochable lors de votre séjour. Vos remarques sur les toiles d’araignée et la poussière ont bien été prises en compte ; elles ne reflètent pas nos standards habituels, et un rappel a déjà été fait à notre équipe d’entretien.
Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons votre déception et sommes conscients qu’il mérite d’être enrichi afin de correspondre pleinement à vos attentes et au positionnement de nos Suites. Vos suggestions nous sont précieuses et nourrissent notre réflexion pour proposer une expérience plus complète et gourmande.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, et de vous offrir un séjour plus abouti, à la hauteur du charme des lieux.
Bien cordialement,
L’équipe MiHotel
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MiHotel - La Tour Rose
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