Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome

Très bon séjour dans cet établissement qui possède un parking aérien et souterrain. L'hôtel est moderne et les équipes contribuent au maintien du lieu dans les meilleures conditions possibles. Le personnel est aimable, attentif et professionnel. Le personnel de chambre que j'ai pu croiser le matin lors de mon départ est d'une politesse forte agréable et raisonne bien avec la politique du groupe ACCOR. Les chambres sont grandes, bien climatisée, propre avec un subtil mélange qui associe parfaitement le sobre au pratique. Je recommande sans hésiter cet établissement.

Nous avons été ravis de notre séjour ! L’accueil a été chaleureux et le personnel très agréable. La chambre était spacieuse, très bien insonorisée et nous avons particulièrement apprécié la présence d’un petit réfrigérateur, un vrai plus, surtout avec un enfant. Le petit-déjeuner était parfait, avec un très grand choix de produits. Il y en avait pour tous les goûts, ce qui est idéal lorsqu’on voyage en famille. Le seul petit point négatif concerne les stores des chambres, qui ne sont pas totalement occultants et laissent passer un peu de lumière le matin. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter et y reviendrons avec plaisir !

Une équipe aux petits soins du petit déjeuner à l’accueil. Les chambres sont confortables et très agréables. Je ne veux plus aller ailleurs quand je suis à Clermont tellement je suis bien !

Personnel particulièrement agréable et dévoué. Très bon petit déjeuner et chambre propre.

Séjour de 3 nuits. Suite spacieuse, propre. Hôtel très calme malgré la proximité immédiate de la ville. Personnel extrêmement attentionné, petit-déjeuner très varié et agréable. Très bonne expérience.

Nous allons régulièrement dans les hôtels de la chaîne Accor ( mercure ou Novotel) et je trouve que celui là n'est pas à la hauteur de la chaîne et de ces 4 étoiles : quelques tâches de moisissures sur les joints de la douche, les portes savons posés parce que les trous venaient d'être rebouchés. Le samedi soir quand on rentre du resto par l'accueil, on dit "bonsoir" et même pas on nous regarde ou repond... Le petit déjeuner les oeufs brouillés trop cuits et des pancakes qui semblaient de la veille nous ont aussi déçu... Néanmoins la literie, la taille de la chambre et sa préparation ont été top.

De passage j’ai eu un super accueil des 2 réceptionnistes ils sont à l’écoute ! Chambre Nickel ! Hotel très bien Je reviendrai !!

Merci à l’équipe (Cédric, Mathéo, et les autres) sympa dynamique et réactif|Chambre nickel|PDJ complet avec fruit frais|Parking sécurisé 12€|Accès centre pratique

Très bon accueil, personnel sympathique et serviable. |Chambre vaste et confortable, au calme côté parking. |A recommander.

Hôtel très confortable. Très belle suite. Respect des demandes lors de la réservation. Mention spéciale pour Alice à l’accueil pour son écoute des clients, ses conseils et sa réactivité.

Habitué de l'établissement pour mes déplacements professionnels - J'y retrouve un personnel dévoué et efficace et une bonne literie

Super hôtel, chambres spacieuses et propres, personnels très agréables et petit dej délicieux.. bref parfait, je recommande 🙂

Grande chambre spacieuse, moderne et confortable. Le personnel est très disponible, aimable et serviable. Nous avions demandé un lit bébé qui était prêt à notre arrivée. La literie est confortable, la chambre bien insonorisée.

Grande chambre spacieuse, moderne et confortable. Le personnel est très disponible, aimable et serviable. Nous avions demandé un lit bébé qui était prêt à notre arrivée. La literie est confortable, la chambre bien insonorisée.

L'accueil, la disponibilité du personnel et le confort de la chambre compensent très largement une situation sans grand attrait...

C’est typiquement le lieu qui a un excellent rapport valeur vs prix: on sent que la valeur du lieu est maximisée : par une équipe top, par un parking qui fonctionne, des attentions simples mais importantes, des chambres nickels, des lieux bien pensés … et un prix en dénominateur parfaitement correct. Bravo l’équipe !

Très bel hôtel propre et sent bon partout , c est agréable d arriver fatigués du voyage et être bien accueilli.Mention particulière à Gaël et Cédric qui ont été adorables. La salle du petit déjeuner est très jolie et cosy, on se sent comme à la maison, la serveuse très sympathique, gentille et professionnelle. Petit déjeuner complet et copieux sans trop de gaspillage.Nous reviendrons certainement 😊

Super séjour comme d’habitude. Merci à toute l’équipe qui m’a fait séjourner dans la suite « Dreams », un vrai cocon! |À bientôt !

Superbe nuit passée dans cet hôtel. La chambre était très confortable. Le personnel est au petit soin surtout Gaël et Cédric. Très attentionné avec les enfants. L'emplacement est très bien, on peut accéder au centre à pied où avec le tram dont l'arrêt est juste en face.

Séjour absolument parfait dans cet hôtel Novotel !||Mais ce qui a vraiment fait toute la différence, c’est l’accueil… et quel accueil ! Un immense merci à Eliot, Cédric et Jean-Marie, qui sont tout simplement exceptionnels. Leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bonne humeur ont transformé un simple séjour en véritable moment de plaisir.||Franchement, si tous les hôtels avaient une équipe comme la leur, on réserverait des nuits même sans raison 😄. Toujours souriants, disponibles et aux petits soins — on se sent presque triste de repartir (et ça, c’est un vrai signe de réussite !).||Bravo à vous trois, ne changez rien… ou alors juste une chose : ouvrez une école pour apprendre aux autres comment accueillir des clients comme vous le faites !||Au plaisir de revenir… surtout si vous êtes toujours là 😉

Arrivé à l’hôtel avec des sushis mais sans sauce soja.. Appelé la réception et 15 minutes après Pierrick le réceptionniste avait fait livrer une sauce soja 😎 Il n’a pas voulu que je le rembourse, là niveau service et générosité on va pas pouvoir faire beaucoup mieux 😊 Merci encore pour votre sympathie 🙏

Une belle expérience lors d'un déplacement professionnel. L'équipe de l'accueil était très gentille et serviable. La chambre était parfaite pour continuer mon travail a distance avec une taille plus que parfaite. J'ai mis 4/5 sur la section "chambres" car j'aurais voulu avoir l'option de prendre un carafe d'eau dans la chambre mais j'ai vu uniquement des gobelets autour de la fontaine a eau. Je comprends la démarche soutenable pour l'environnement mais je pense que l'investissement d'une carafe par chambre pourra améliorer la satisfaction globale.

Nuitée au top ! Dès le check-in, personnel et stagiaire très sympathique, professionnel et à l'écoute. Suite supérieure (Chambre 315) au top ! Très confortable, bien équipée et au calme. On a apprécié la baignoire + douche indépendante avec plateau de courtoisie, frigo et micro onde. Literie confortable et chambre nickel. Salle de bain très propre. Petit déjeuner (19 euros par adulte et gratuit pour les moins de 16 ans) est généreux et bon ! Personnel attentif à ce que rien ne manque. Salle et tables propres, chaises et banquette confortable. Tout pour se sentir bien et se reposer tranquillement. Établissement très bien situé, avec parking surveillé et accès direct (15 euros).|Nous reviendrons lors de notre prochain voyage.

Un immense merci à Pierrick pour son accueil irréprochable. C’est un serveur extrêmement complaisant, toujours attentif au moindre détail. Sa gentillesse et son amabilité rendent l’expérience vraiment agréable. On sent un grand professionnalisme et une vraie passion pour le service. Pierrick sait mettre les clients à l’aise avec naturel et sourire. Une très belle rencontre qui donne envie de revenir sans hésiter.

L’accueil a été très bon, ce que nous avons apprécié. En revanche, le petit déjeuner a été décevant : plusieurs produits manquaient et il fallait systématiquement les signaler pour qu’ils soient réapprovisionnés. Le personnel faisait le nécessaire, mais semblait dépassé par la situation. De plus, le niveau sonore était très élevé, ce qui a rendu ce moment peu agréable. Dommage, car cela a impacté négativement notre expérience.

Hôtel adapté aux familles avec bébé en bas âge, tout est mis à disposition pour que ce soit simple ! Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner complet. Je recommande !

Hôtel très mal placé car peu de place de parking et endroit qui craint. On a essaye de réserver une place de parking par téléphone mais alors qu’il en restait ils nous disent qu il est impossible de réserver les places de parking . A notre arrivée plus de place et impossible de se garer près de l hôtel car soir de match !!!!Bref très mauvaise expérience , dernière fois dans cette hôtel . En plus c’est près du stade de Clermont donc les soirs de match très bruyant et impossible de se garer à proximité.

Horrible expérience à la réception. Nous sommes venus prendre un café et, après 20 minutes d’attente dans un hall vide, j’ai dû aller commander directement au bar. Le serveur (jeune homme aux cheveux bouclés) m’a alors répondu : « Nous ne sommes pas obligés de servir la clientèle extérieure ». Au-delà de la remarque déplacée, le ton était ouvertement méprisant : nous avons littéralement été renvoyés comme des moins que rien. Attitude non professionnelle, hautaine et ingrate envers les clients. C’est certain : je ne reviendrai plus et je déconseille fortement cet établissement.

Séjour d'une nuit avec 2 enfants de 2 et 3 ans. Beaucoup de petites attentions à l'égard des enfants, un coin dessin prévu pour eux à l'entrée, des rehausseurs et chaises hautes pour le petit dejeuner. Chambre super et très fonctionnelle. Très bonne literie et beaucoup de calme !! Accueil génial, très professionnel et bienveillant. Hôtel situé juste a côté du tram et du stade. C'est également très chouette d'avoir un trombinoscope des personnels dans l'ascenseur.

J'ai adoré le calme. Chambre côté parking. L'accueil a été très agréable. Le petit déjeuner était bon. Au pied de l'arrêt de tram. J'y retournerai sans soucis si l'occasion se présente.

Nous sommes venue en Famille et l'accueil de l'arrivée au départ a été vraiment agréable, une équipe jeune en quête de satisfaction client cela fait plaisir à voir. Les chambres sont confortables et agréables. Nous reviendrons !

Je me suis trompé de date :) . Le personnel s'en est rendu compte, m'a rappelé et a arrangé le tout. Ils m'ont permis également un sortie plus tardive pour que j'assure une réunion. Super équipe ! L'hotel est très sympa, bien placé. Les chambres sont récentes, propres, grandes, ..

je suis tres deçu par la prestation proposer dans ce novotel pourtant renover .... aucun port usb pour rechargé son portable ou sa montre et on vous explique que vous devez prevoir votre prise ....... l agencement est a revoir le canapé est mal placé et empeche l acces au fenetre avec son store le fenetre et sa poigné coté lit ch 414 est inversé pas de possibilite de la mettre en oscillo battant et la douche est d un autre temps mitigeur / flexible pvc !!! et pomme a douche sans réglage. le pire toutes les chambres sont identiques je n invite pas les lecteurs de cet avis a venir chez vous a clermont ferrand.

Je suis venu au Novotel Suites uniquement pour travailler, sans y séjourner, et j'ai été vraiment impressionné par leur accueil. Le personnel est d'une grande gentillesse, très professionnel et toujours souriant. L'ambiance est agréable, le cadre propre et calme, parfait pour travailler dans de bonnes conditions. Un grand merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et leur sens du service !

Nous avons tout de suite été séduit dès l'entrée de l'hôtel. Notre hôtesse à l'accueil, Mélat, à été exceptionnelle. En plus, nous ne connaissions pas Clermont-Ferrand et Mélat nous a indiqué les lieux à visiter. Notre chambre était splendide. Nous avons beaucoup apprécié. Le petit-déjeuner était parfait également. Le personnel fut tout le temps à notre écoute. Merci pour tout

Nous avons séjourné dans une suite double supérieur et nous n’avons pas été déçu ! Tout était parfait 👍 chambre très propre, spacieuse ! Le choix de la gamme pour la toilette est parfait et sent très bon 😇 (comparé à ce qu’on trouve dans d’autres hôtels). Le personnel était accueillant, souriant et à l’écoute, merci à eux. Nous n’avons pas eu de difficulté pour nous garer en fin de journée (19h) beaucoup de place dispo le long de la route.

Un accueil parfait dès l’arrivée, avec un personnel vraiment très attentionné et d’une grande gentillesse. Après un long trajet, la planche de fromages et charcuterie préparée sur mesure a été particulièrement appréciable. Une belle expérience qui donne envie de revenir.

Vraiment surcôté cette hôtel,le parking est a 14 euros 💶 et il est souvent rempli et le petit déjeuner a 28 euros 😂😂😂 sava les chambre son propre et le coffre fort qui fonctionne pas 🤣 bref c'est chère pour une prestation moyenne

Aucun stationnement disponible, ce qui est très contraignant pour un hôtel de ce standing. Le petit déjeuner est absolument pas à la hauteur : choix limité, qualité médiocre, loin de ce qu’on peut attendre d’un 4 étoiles. Client fidèle de cette chaîne depuis plus de 14 ans, je constate malheureusement une nette dégradation de la qualité des petits déjeuners au fil du temps.

Chambre spacieuse et confortable pour 4. Personnel souriant et accueillant. Petit déjeuner avec du choix sucré et salé Le plus : micro onde et petit frigidaire. Le moins : pas du d’information préalable sur le fait qu’il fallait réserver le parking qui s’est avéré complet.