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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Residence Le Hameau de l'Alpage - Vacancéole

Résidence hôtelière · Saint-Sorlin-d'Arves (73)

2,8 21 avis Google
Residence Le Hameau de l'Alpage - Vacancéole — Résidence hôtelière

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À propos de Residence Le Hameau de l'Alpage - Vacancéole

Residence Le Hameau de l'Alpage - Vacancéole est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Saint-Sorlin-d'Arves (73530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (21)

Avis Google
2,8
21 avis
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Caroline G Google

Nous sommes-nous actuellement dans un logement pour six personnes et pour un logement à la montagne il est vraiment spacieux en dupleix, avec deux salles de bain, et 2 vraies chambres. Le salon est également vaste avec une très grande table. La vue est absolument extraordinaire sur les sommets avec un balcon qui nous permet de prendre l'apéritif à l'extérieur. Super pour l'été car appelle 100 m du plan d'eau et de l'office du tourisme. Bref, on est vraiment agréablement surpris. La piscine propose un solarium bref c'est vraiment idéal pour notre séjour de quatre jours. Et le rapport qualité-prix est vraiment imbattable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre appartement duplex vous ait conquis par son espace généreux et sa configuration idéale avec ses deux salles d'eau et chambres confortables. Le panorama sur les montagnes est effectivement un atout majeur de notre résidence, et nous sommes heureux que vous puissiez en profiter depuis votre balcon pour vos moments de détente. 🏔️ La proximité du plan d'eau et de l'office du tourisme rend effectivement le séjour très pratique, surtout pendant la saison estivale. Ravis également que notre piscine avec son espace solarium contribue à rendre votre séjour de quatre jours aussi agréable ! ☀️ Merci d'avoir souligné notre excellent rapport qualité-prix, cela nous encourage à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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fran_oist980 Google

A fuire... Appartemment délabré et sale à un prix exorbitant. Rendu bien plus propre et caution de 300eur toujours pas remboursée 3 semaines après le séjour. Une honte...

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François Terlinck Google

A fuire... Appartemment délabré et sale à un prix exorbitant. Rendu bien plus propre et caution de 300eur toujours pas remboursée 3 semaines après le séjour. Une honte...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour concernant votre séjour parmi nous. Nous regrettons sincèrement que l'état de votre hébergement ne vous ait pas donné satisfaction et que vous ayez trouvé le tarif inadapté à vos attentes. Concernant votre dépôt de garantie, celui-ci est restitué après le départ, une fois le règlement des prestations optionnelles effectué et déduction faite des éventuels frais liés aux dégradations constatées dans le logement ou sur les équipements loués durant le séjour. Si tout est en ordre, la caution vous est retournée très rapidement. Nous vous invitons à contacter notre service client pour faire le point sur votre situation et obtenir les éclaircissements nécessaires. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Didou Mrc Google

Une honte!! Vu le prix de la semaine pour les prestations! 1h pour récupérer les clefs le samedi alors que nous étions arrivés à 15h30. L'annonce stipulait 2 chambres mais il n’y en avait qu’une, les lits superposés étaient dans le couloir. Une terrasse, oui, mais de 50cm de profondeur... Des appartements pas bien entretenus, la serrure était branlante, chaque poignée de tiroir ou de placard sont à revisser... Trop peu de rangements, déjà pour 4 c’était compliqué alors je n’imagine pas pour 6! Strict minimum pour les accessoires de cuisine, pas de grille pain, pas de four. Le forfait ménage à 90e ne comprend pas le nettoyage des toilettes et de la cuisine... L’emplacement dit 200m des pistes: faux, même vers le haut de la station; 200m du centre, du haut du village peut-être mais pas du vrai centre. Heureusement qu’il y a une navette gratuite! Seuls points positifs: le salon assez grand (pour 4 mais pas pour 6) et la piscine.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous sommes sincèrement déçus d'apprendre que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes. Nous prenons note de vos observations concernant les délais d'accès au logement, la discordance entre l'annonce et la configuration réelle de l'accommodation, ainsi que l'état général des installations et équipements. Nous comprenons également votre frustration face aux prestations proposées et à la clarté des informations fournies sur la localisation. Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner en détail les points que vous avez soulevés et explorer les solutions appropriées. Nous apprécions votre retour constructif et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Patricia LR Google

Au bout du village, propre, simple et belle vue montagne

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation paisible de notre résidence en bordure du village, ainsi que la propreté de votre hébergement et le magnifique panorama montagnard qui s'offrait à vous. Votre satisfaction concernant ces aspects essentiels nous fait plaisir, et nous espérons que ce cadre authentique vous aura permis de passer un séjour ressourçant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futurs moments de détente, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Enzo Zurro#160 Google

Nous avons réservé un appartement dans l’immeuble plein sud 61 / 7 personnes. Nous sommes arrivés vendredi après 19h ce qui à fort déplut une dame de l’accueil pareil on demande le code pour rentrée dans notre appartement vu qu’on arrivera après la fermeture de la réception, On demande le code à 10h, on l’a eu à 18h53. Logement pour 7 personnes mais contient une table pour 4 personnes, pas de rangement pour les valises ou autre, appartement très mal indiqué par l’agence Vacancéole… Je passe la cafetière avec de l’eau qui stagne dedans, la propreté du lieu qui laisse à désirer. Chauffage bloqué à distance il me semble, Donc quand on dort dans le canapé lit qui est à côté des baies vitrées bah vous avez vite froid pareil pour la gorge qui en prend un coup. Isolation de la baie vitrée horrible on n’entend tout (Dameuse, voiture, chasse neige…) J’ai vraiment eu du mal à me reposer complètement du à tout ces bruits parasites. Bref si on résume pour un week-end à 4 c’est ok sinon faut oublier. Point positif : - La vue - Place Parking Point négatif : - Propreté - Bruits - Isolation - Chauffage - Capacité Spoiler : Faites attention si vous êtes en retard pour les clefs ou le ménage mal fait vous aurez une amende Mention spéciale pour la réceptionniste qui n’aime pas les arrivées tardive, on s’excuse d’avoir un emploi…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions que vous ayez souligné la qualité de la vue depuis l'appartement ainsi que la disponibilité du parking, deux atouts importants de notre résidence. Concernant les désagréments rencontrés, nous comprenons votre frustration quant à l'aménagement de l'appartement et aux nuisances sonores. Sachez que nous accordons une grande importance au confort de nos clients et que nos équipes travaillent chaque jour pour offrir un service de qualité. Pour le code d'accès tardif, nous nous efforçons habituellement de communiquer ces informations plus tôt et regrettons ce contretemps. Concernant la propreté et l'équipement du logement, vos remarques ont été prises en compte. Nos appartements sont régulièrement entretenus et nous veillons à leur bon état général. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Kalisa makhlouf Google

Nous avons eu un très bel appartement pour notre séjour. Cependant la réception est juste catastrophique, une arrivée à 16h avec plus de 35 minutes d’attente avant de récupérer la clé du logement. Une piscine à disposition des logements est censé être chauffé tous les jours mais glacial, des locations de draps à plus de cent euros pour quatre personnes, une amabilité inexistante pour la quasi-totalité du personnel. Sans parler de l’emplacement indiqué, comme étant au pied des pistes, mais qui se situe au pied du sherpa.

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julie Tambour Google

Super logement le bouquetin rénové avec goût et spacieux, bien équipé et bien situé. La piscine un vrai plus pour se détendre après le ski ou les matins de mauvais temps. Nous reviendrons! Super station! L'appartement est bien situé en haut de la station, proximité des commerces et des pistes ainsi que de la navette mais nous n'avons pas eu à la prendre vu la proximité des activités.

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paul38personne Google

Logement impeccable, équipe très sympathique. Problème de serrure casier résolu très rapidement. Du soleil et des pistes sympathiques. Nous reviendrons avec Vacancéole. La station est familiale et on y trouve de tout. Les bus sont gratuits pour l'accès aux pistes

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Luna Google

Logement à fuir L'emplacement est correct, environ 10mn à pied des pistes de skis. Le logement loué correspondait aux photos. CEPENDANT - Cafetière moisie, poussières partout, aspirateur non nettoyé (le réservoir était plein à craquer), pas d'épluche légume... les équipements sont très mauvais ; - Une quantité de poussière astronomique dans l'appartement ; - L'immeuble n'appartient pas entièrement à la résidence et il y a donc d'autres locataires. Nous sommes tombés sur des voisins particulièrement bruyants et incivilisés : musique techno à partir de 18h, parfois jusqu'à 2h du matin, des skis et chaussures sur le palier non rangés dans les casiers. Nous avons eu le plaisir un matin de tomber sur les restes de leur soirée de la veille : des dizaines de bouteilles de bières amassées devant la porte de l'ascenseur. Les locaux ne sont visiblement pas entretenus puisqu'ils sont restés jusqu'à notre départ (soit + de 2 jours). L'ascenseur est également peu fiable et est tombé en panne, assez dommage puisque les casiers à skis sont directement sur le palier à côté de la porte d'entrée. Enfin, le dernier soir, nous avons eu de la visite sur notre balcon puisque les voisins sont venus escalader et nous déposer quelques surprises (capsules de bière et bouts de pain). La réponse que nous avons eu en allant nous plaindre à l'accueil : "s'ils ne sont pas de la résidence je ne peux rien faire" ou encore "appelez la police". Le problème est visiblement connu puisque nous n'étions pas les premiers à nous plaindre de ces voisins. Nous avons fini par fuir et partir le vendredi au lieu du samedi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes et faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à fournir un meilleur service. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Vacancéole
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christianr224 Google

Un établissement tout simple mais bien agréable. L'appartement est fonctionnel avec de nombreux équipements. Rien ne manque pour cuisiner et manger pour 6. Le lave vaisselle permet de gagner du temps. Nous avions deux réfrigérateurs dans l'appartement. Du luxe. Les literies sont confortables avec un grand lit de 160 x 200. Attention la chambre était prévue pour un lit plus petit. Il faudra marcher avec prudence la nuit :). |Les responsables sont adorables et vraiment au service des clients. |On peut louer des appareils à raclette ou fondue. Le parking est vraiment grand et évite de se battre pour une place. |La piscine intérieure et commune très agréable. |Enfin l'endroit est bien situé pour randonner et explorer la région. Des commerces sont juste au dessus du complexe. Donc c'est assez facile pour être autonome. |C'est une belle découverte. Si possible prenez un étage élevé pour profiter d'une meilleure vue et loin des immeubles le plus à l'ouest où il y a du bruit la nuit.

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Bres-Vanhove Florent Google

Impeccablement parfait

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gilles dechevreul Google

Logements remis à neuf récemment et bien placés en haut de la station. Piscine agréable.