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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys L'Orée des Pistes

Résidence hôtelière · Saint-Sorlin-d'Arves (73)

3,7 741 avis Google
Résidence Odalys L'Orée des Pistes — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys L'Orée des Pistes

Appart'hôtel à flanc de montagne comprenant restaurant, piscine intérieure et logements cosy avec kitchenette.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (741)

Avis Google
3,7
741 avis
5★236
4★262
3★127
2★52
1★64
L
Laurette Waty Google

Super endroit un accueil parfait merci pour tous on a passer un super séjour on reviendra merci au monsieur de l’accueil pour son service

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Marine Guérin Google

Excellent séjour (juillet 2026) Très bon accueil. Le personnel est très agréable. Logement très propre, bien équipé et bien isolé. Je recommande. Seul bémol, les chiens ne sont pas autorisés aux randonnées offertes.

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Mickaella Petit Google

Nous avons passé un excellent séjour à la Résidence Odalys L’Orée des Pistes à Saint-Sorlin-d’Arves. Tout a été réuni pour que nos vacances se déroulent dans les meilleures conditions : un cadre magnifique, une résidence agréable et un emplacement idéal. Je tiens à remercier tout particulièrement l’ensemble du personnel pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. Toute l’équipe a été à l’écoute et toujours prête à rendre service avec le sourire. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre implication. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Je recommande cette résidence sans hésiter !

S
Stay03706743195 Google

une horreur vétuste sans wi-fi des équipements médiocre, heureusement que la piscine rattrape légèrement le coup pour un prix bien trop élevé

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Twisty84 Google

Gloup! |Appartement pour 5...certainement pas.2 adultes et 1 enfant max.Dans son jus depuis le jour où il a été bâti....c'est tout dire.|La déco frise la récup à la déchetterie....|Plafond bien tâché trou dans le salon proprete des choses...bouhhh et pompon un balcon avec supplément sans chaise sans table sans vue sans soleil mais qui surveille les poubelles et les voitures.|La cuisine invite au régime, l'aménagement de la salle de bains sous pente max 1.60m à prendre des cours d'escalade et on espère pas d'arc électrique en mettant ses doigts sur l'interrupteur.|Louer de tels appartements...indigne.|On y vient une fois pas deux.|Dommage car bien situé.

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Clara L Google

Nous avons passé une bonne semaine dans cette résidence. Excellent rapport qualité prix. Emplacement idéal. Bémol à noter : propreté des appartements et température de la piscine.

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Christian Chivot Google

Accueil sympa et souriant. Très bon emplacement de l'appartement donnant sur la piste. Propre à l'arrivée mais manquait des verres. Pas d'inventaire. Aménagement à revoir et à améliorer. Je regrette qu'il n'y ait pas d'option lits faits à l'arrivée et ménage. Pas de vérification du logement au check-out.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil agréable de nos collaborateurs et la vue imprenable sur les pistes ont contribué à votre plaisir. La propreté du logement à votre arrivée nous tient particulièrement à cœur. Vos commentaires concernant les verres seront transmis à nos équipes pour renforcer nos vérifications. Concernant le ménage et la préparation des lits, ces services ne sont pas compris dans le tarif de base de nos locations de vacances, mais peuvent être proposés en option selon les résidences. N'hésitez pas à contacter notre personnel sur place qui se tient disponible pour répondre à vos besoins. À très bientôt dans nos résidences ! 😊 L'équipe Odalys Vacances
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herv_d289 Google

Après plusieurs séjours dans les résidences Odalys, nous nous apercevons au fil des années que les appartements vieillissent mal, sont mal entretenus et surtout mal préparés avant l'arrivée des locataires. Nous avons dû reprendre le ménage en grande partie car tout le côté cuisine, table et chaises étaient collants de graisse. Le sol était très sale. L'accès à la résidence était plutôt dangereux car pas déneigé. Seuls quelques gravillons avaient été jetés sur la couche de neige mais cela n'empêchait pas les glissades. Linge de lit manquant a l'arrivée.

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mbenserade Google

2eme séjour d l’Oree des pistes. L’établissement est très bien situé (station agréable) et dispose de toutes les commodités aux alentours. Le personnel est au petit soin et le chef nous régale midi et soir. L’ambiance est très sympathique. Les appartements sont propres et confortables. Nous reviendrons l’année prochaine. Un grand merci à toute l’équipe !

5
532claudinea Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. L'appartement est bien placé dans la station, au calme, bien conçu et bien équipé. Néanmoins des patères dans la salle de bain seraient bien utiles...||Nous garderons un bon souvenir de ce séjour dans cette station familiale.

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joce1961 Google

loué un logement aussi sale et vétuste est une honte je ne conprend pas un accueil nul la vaisselle est sale le mico honde la hotte dégueullasse le lave vaisselle pue à l'interieur apès 3 lavages toujours idem le logement est vétuste le ménage je n'en parle pas ni fait ni à faire

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37aur_lieng Google

Très bon emplacement. Appartements bien agencés. L’Esf est en bas, les locs de ski à côté, le resto de la résidence est très bien. Très bon séjour.||

C
Connector16605369881 Google

⚠️ Attention : logement dangereux. Les escaliers du duplex ne semblent pas aux normes et sont particulièrement glissants. J’ai fait une chute depuis le haut des escaliers dès le début du séjour, ce qui m’a causé une fracture de la malléole. Résultat : séjour commencé avec un plâtre et vacances complètement gâchées.||Le logement est présenté pour 6 personnes, mais en réalité il est plutôt adapté pour 3 personnes maximum. À six, cela serait vraiment très exigu et difficile à vivre, les uns sur les autres.||La cuisine est fonctionnelle, mais il manque un four, ce qui est dommage pour un séjour en montagne.||Concernant la station, Saint-Sorlin est agréable, avec les pistes au pied de la résidence et la plupart des commerces et services de proximité accessibles facilement. En revanche, l’hôpital est à environ 45 minutes, et mon évacuation a nécessité deux transferts de pompiers, afin de laisser une équipe disponible sur la station en cas d’autre intervention.||En résumé : station agréable, mais logement à revoir sérieusement pour la sécurité et la capacité annoncée.

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valgue2026 Google

Appartement sale et beaucoup de choses de cassées.||Pas d'accès aux pistes partout et sorties du bât G et H non entretenues. Prestation pas terrible, seule 1 rouleau de PQ est fourni... décevant et vieillot

S
Sylvie LE GOFF Google

Appartement bien situé, ensoleillé, aménagement minimaliste. Personnel agréable, restaurant du soir sympa, varié. Bonne ambiance.

C
Céline Google

Situation géographique excellente, tout en haut de la station. Petits commerces juste à côté et centre de station à 15min à pieds ou 5min en navette gratuite. Piste aux pieds de la résidence, géniale ! En revanche, logement sale à l'arrivée (déchets retrouvés sous les lits, micro onde ultra sale... Ce sont les locataires qui doivent faire le ménage, la réception indique qu'ils n'ont pas le temps de tout vérifier), il faut récupérer les draps et faire les lits soit mêmes, la réception est fermée entre 10h et 16h et aux horaires d'ouverture, ils sont quasi injoignables par téléphone. Manque d'organisation mais employés sympathiques. Pas de sèche cheveux dans les appartements. Literie confortable. Casier à skis Ok. Jolie vue, déco intérieure sympa. Wi-Fi très compliqué.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre séjour dans notre résidence. Quel plaisir de lire que la situation géographique au sommet de la station, l'accès skis aux pieds et la navette gratuite ont rendu votre séjour agréable ! La vue et l'ambiance de votre hébergement semblent avoir également contribué à votre satisfaction, ainsi que le confort de votre couchage. Nous sommes toutefois désolés des désagréments rencontrés à votre arrivée concernant la propreté. Nos collaborateurs sont disponibles pour intervenir rapidement en cas de besoin, n'hésitez pas à les solliciter. Vos observations sur les horaires de réception et la difficulté à nous joindre sont précieuses et nous permettront d'améliorer notre organisation. À très bientôt pour un nouveau séjour ! L'équipe Odalys Vacances
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remy drocourt Google

⚠️Un grand attention à la terrasse du dessus qui à l'air de ce fissuré.(Photo)⚠️ Appartement A12 n'est pas dans le même bâtiment de la piscine. Terrasse: 0% vue des pistes 100% odeur laverie casier à ski pas prévue pour 6 personnes Wifi 30% Opérateur orange 5%

Réponse du professionnel : Bonjour Remy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre location de vacances. Votre signalement concernant la terrasse a été transmis à nos équipes pour une vérification approfondie. La sécurité de nos clients est une priorité absolue pour nous. Concernant la situation de l'appartement, nous comprenons que l'emplacement par rapport à la piscine et la vue aient pu impacter votre expérience. Les odeurs provenant de la laverie sont également un point que nous prenons en considération. Nos équipes restent à votre disposition pour résoudre tout désagrément durant votre séjour. Nous prenons note de vos remarques sur la capacité du casier à ski ainsi que sur la qualité de la connexion Wi-Fi et du réseau mobile. Ces retours nous permettent d'identifier les améliorations nécessaires pour offrir un meilleur confort à nos vacanciers. Nous vous remercions pour ces observations constructives et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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vero19792026 Google

Bemol sur la température de la piscine tjrs chez Odalys, le ménage général de l'appartement un peu sommaire et le linge de toilette à payer en plus . ( Compris chez Odalys prestige )Situation parfaite de la résidence, Check in en amont et clefs dans l'appartement ideals pour éviter la foule à l'accueil à l'arrivée.

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Mélanie Stienne Google

Logement aux pieds des pistes . Très beau domaine skiable, cependant je fais le check in en ligne et je reçois mon numéro de Logement à 19h30 ! Que J’avais déjà car jai fais la queue à 17h00 Le ménage est fait superficiellement dans les logements et notre couloir est resté sale pendant toute la semaine. Je pense que le ménage devrait être fait quotidiennement dans les parties communes

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter du domaine skiable et de l'emplacement pratique de la résidence aux pieds des pistes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le processus de check-in en ligne et le ménage. Nous comprenons que le fait de recevoir votre numéro de logement tardivement a pu créer de la confusion et impacter votre confort. Nous transmettons ce retour à nos équipes pour optimiser ce système et améliorer la fluidité de l'arrivée de nos vacanciers. Concernant la propreté dans la chambre et les parties communes, votre commentaire est partagé avec nos équipes pour renforcer la vigilance sur ce point essentiel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour vos observations qui nous aident à nous améliorer. L’équipe Odalys Vacances
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Xavier Morlot Google

Appartement loué : 6 personnes en duplex. Commençons par les points positifs : - Au pieds des pistes ! - la piscine existe vraiment. - et pis c'est à peu près tout. Points négatifs maintenant : - 6 personnes ne convenant pas a plus de 3. - des rangements seulement pour les personnes a l'étage. Après tout, il suffit de venir une semaine avec seulement un sac à dos. - la literie est tachée de sang. Chez moi, ca part en machine, ce qui me fait m'intérroger sur le passage au pressing. - des cheveux et poils en tous genres sur les matelas et oreillers. Parfait pour les aprentis légistes. - les toilettes sentent l'urine, histoire de nous rapeller les arrêts sur autoroute du voyage. - le logement n'est propre qu'en surface. Ce qui est mieu que rien après tout. - le lit bébé est fourni, mais le support a bien trop vécu, les paneaux rigides sont écartés de pluseurs cm à l'interireur de la housse. Rassurrez vous, il ne pourra pas passez a travers, seulement se pincer dans le pire des cas. - une chaise cassée. Parce que pourquoi pas. - aucun inventaire ou état des lieu n'estvfait en entrée ou en sortie. Bref, je ne renouvellerai pas mon experience.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Morlot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous prenons très au sérieux chaque élément que vous soulevez, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Les conditions de propreté que vous décrivez concernant la literie et les sanitaires ne sont absolument pas conformes aux standards que nous nous imposons. Nous comprenons votre préoccupation, et dans ce type de situation nous vous encourageons à vous rapprocher directement de notre équipe de réception qui peut apporter des solutions rapides et concrètes. Vos observations sur l'aménagement du logement, le mobilier et l'état du lit bébé sont également notées avec la plus grande attention. Elles ont été transmises à l’équipe de la résidence pour un contrôle approfondi et les actions correctives nécessaires. Votre expérience n'est malheureusement pas représentative de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement sur votre expérience. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe Odalys Vacances
V
Vad Rouille Google

Appartement agréable, état convenable et bien équipé, correspondant à nos attentes, parfait pour un séjour aux pied des montagnes.. Personnel à l'écoute et serviable..a recommander

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Alexandre Burlet Google

J’ai passer un agréable séjour au sein de la résidence mention honorable à l’appartement qui était dans un excellent état en arrivant le ménage était très bien fait je recommande !

R
Raphael Horn Google

Mauvaise organisation lors des arrivées le samedi et trop d’attente. Appartement prévu pour 6 personnes bien trop petit pour réellement 6 personnes. Ménage mal fait, voir inexistant. Bon emplacement proche des pistes.

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente à l’arrivée. Nous travaillons constamment à fluidifier ce processus et nous tenons compte de votre retour pour amélioration. Votre constat sur la taille de l'appartement et sur le ménage nous préoccupe également. Nous veillons à ce que nos logements soient pleinement fonctionnels et nous regrettons vivement que cela n'ait pas été le cas. Votre signalement est partagé avec les équipes concernées pour procéder aux vérifications et aux améliorations nécessaires. En revanche, nous sommes heureux de lire que l'emplacement proche des pistes a été un point positif pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d'une prochaine visite. L’équipe Odalys Vacances
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Manuel Horn Google

Hôtel bien situé mais malheureusement le personnel est trop vite dépassé, l'appartement que nous occupons est très sale et le service est nul.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et d’avoir souligné l’emplacement de l’établissement, que nous sommes ravis que vous ayez apprécié. Concernant votre remarque sur l’accueil, votre arrivée a effectivement coïncidé avec une situation exceptionnelle : des conditions météorologiques particulières ont entraîné une arrivée simultanée d’un très grand nombre de clients, concentrée sur un laps de temps inhabituellement court. Dans ce contexte, nos équipes ont dû gérer en quelques heures l’accueil et la remise des logements de plusieurs centaines de personnes. Si cela a pu occasionner un décalage par rapport aux horaires habituels, l’ensemble des clients a néanmoins pu être pris en charge et accéder à son hébergement. Nos équipes sont formées pour faire face à ce type de situations imprévues et ont fait preuve, ce jour-là, d’un engagement et d’un professionnalisme importants pour assurer l’accueil de tous dans les meilleures conditions possibles. Nous regrettons que cette situation exceptionnelle ait pu impacter votre perception de l’organisation et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
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Donovan Google

Résidence située à proximité des pistes, emplacement idéal pour accéder aux pistes directement. Malgré un personnel très accueillant et à l'écoute, notre arrivée du samedi à été mouvementée, une file interminable pour prendre réception des clés, le personnel ne savais plus où donner de la tête, nous avions l impression que s'était leur première saison... (nous étions en hors saison). Nous avons été extrêmement déçu du logement ! Nous avions un 'studio' prévu pour 2 à 4 personnes, heureusement que nous n étions que deux.. Il manquait beaucoup de vaisselles (pas de ciseaux, pince pour spaghetti,...) , nous étions obligé de faire la vaisselle après chaque repas pour pouvoir avoir de la vaisselle pour le repas suivant, lave vaisselle inutile pour laver 2 cuillère et deux assiettes.. L'état de propreté du studio laissait clairement à désirer.. Malgré le fait que le ménage aurait dû être fait à notre arrivée. Poussière présente dans tout les coins, toiles d araignées,... L'aspirateur mis à disposition avait besoin d'un sacré coup de nettoyage (les filtres n'ont probablement jamais vu la lumière du jour..) impossible d'aspirer, nous avons du nous même le nettoyer à fond. Idem pour le filtre de la hôte qui dégageait une odeur nauséabonde.. Le sol n'avait clairement pas été nettoyé. Durant notre séjour, nous laissions chaussures et bottes de ski dans le hall, lors de notre nettoyage final nous avions clairement l'impression que sol n'avait jamais connu un nettoyage à l'eau. À notre arrivé le pendoir était sur la terrasse couvert de neige (sympathique pour le séchage des affaires de ski du lendemain).. La chambre était poussièrereuse et un peu petite. Le matelas couvert de cheveux et très très peut confortable (matelas bas de gamme posé à même sur des lattes de bois) . La résidence est très loin des 3 étoiles promises (je pense même qu'elle en a déjà perdue une). Pour des prestations égales avec d'autres opérateurs nous avons eu des studios nettement plus équipés et surtout propres à notre arrivée ! Enfin, il n'y aucun état des lieux à l'arrivée (pas de check liste des équipements), le check out est donc très sommaire (1 minute montre en main), sans vraiment vérifier l'état du studio. Il manque également beaucoup de rangements (il semblerai que des étagères manquent à l'appel). Nous avons fait part de nos remarques au personnel (la saisonnière présente lors de notre séjour était des plus accueillante et vraiment à l'écoute malgré qu'elle ne puisse pas faire grand chose à son niveau). Quant au wifi mis à disposition par la résidence, celui ci ne fonctionnait tout simplement pas, impossible de lire ou envoyer des mails depuis un pc... En conclusion, nous avons rendu un studio beaucoup plus propre qu'à notre arrivée, une aubaine pour les suivants.

Réponse du professionnel : Bonjour Donovan, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l’emplacement idéal de la résidence et l’accueil positif du personnel. Nous regrettons les difficultés rencontrées à l’arrivée qui ont pu entacher le début de vos vacances. Vos remarques ont été transmises à la direction afin d’améliorer l’organisation lors des arrivées. Concernant le logement, nous sommes navrés des manquements constatés, que ce soit sur la propreté, l’équipement ou le confort. Nous prenons bonne note de ces observations et un contrôle approfondi sera réalisé pour garantir un meilleur accueil des prochains locataires. Par rapport à la connexion Wi-Fi, nous regrettons qu’elle n’ait pas fonctionné correctement et que cela ait limité votre connexion. Nous sommes toutefois heureux que notre collaboratrice présente à l’accueil ait su vous apporter écoute et disponibilité. Merci pour votre retour, qui contribue à nos efforts continus d’amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience. L’équipe Odalys Vacances
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Catherine Roussel Google

Belle station et beau petit village animé, mais en janvier, tout est dans l'ombre dès 15 heures 30, vu l'orientation et le fait que ce soit enclavé dans les montagnes ... Malgré tout, les paysages sont somptueux du haut des télésièges des Chozeaux et de la Balme !

J
Jules Gastaud (13julyess) Google

Cette station de ski est l une des mieux situées par rapport aux pistes et est aussi l une des plus vastes. Le problème est l habitabilité juste selon moi dans les chambres mais au final très propre jusque dans les recoins. L accueil normal ( les avis qui décrivent un personnel désagréable n ont aucun intérêt car ce n' est pas le but de nos vacances içi) La piscine est quant à elle bien située et plutôt grande contrairement aux chambres ; reste que le chauffage de cette piscine reste un peu aléatoire après 2 hivers dans cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour Jules, Merci infiniment pour votre excellente note et votre retour détaillé sur votre séjour dans notre location de vacances ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez l'emplacement privilégié de notre établissement par rapport aux pistes, ainsi que son étendue. Votre commentaire sur la propreté nous fait particulièrement plaisir. Concernant la taille des chambres, nous prenons note de votre remarque. Pour la piscine, nous vous remercions d'avoir souligné sa taille agréable et son emplacement. Nous allons vérifier le système de chauffage qui semble effectivement présenter quelques irrégularités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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Sandrine Viscontini Google

Résidence super bien située près des pistes. Village très agréable. Logement de 8 personnes bien aménagé. Propre à notre arrivée. Superbes vacances de Noël. J'y reviendrai.

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Magalie Gonzal Google

HORRIBLE ! Matelas infesté de punaises de lit ! Séjour horrible, couverts de piqûres sans pouvoir dormir et défigurés ! Changement d’appartement tres laborieux à obtenir (jeune qui nous explique qu’à la campagne il y a des insectes et nous donne une bombe insecticide !) . On nous a demandé d’engager des frais de laverie (tout relaver à 60 degrès les 2 premiers jours) et de pharmacie qu’on nous rembourserait. Mes dizaines de relances restent sans réponse pour ces frais. Et ma demande d’indemnisation totale de ce séjour infernal a été très partielle. C’est juste un enfer cette résidence et son personnel d’accueil. Exécrable !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous relater les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour. Nous comprenons votre détresse, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'impact que cette expérience a eu sur votre bien-être. La situation que vous décrivez concernant la présence de nuisibles dans votre logement est prise très au sérieux. Nous tenons à vous assurer qu’une inspection et un traitement par des professionnels sont toujours engagés en de pareilles situations, dans le respect de nos protocoles. Par rapport aux échanges avec notre équipe, nous sommes sincèrement navrés pour les malentendus. Nous tenons également compte de vos retours à propos de vos demandes de remboursement et une enquête sera menée auprès des services concernés. Nous restons disponibles pour examiner votre dossier et répondre à vos préoccupations. Vous pouvez transmettre directement votre demande au service client pour un suivi personnalisé. Nous regrettons sincèrement de lire votre déception et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. L’équipe Odalys Vacances
T
Toto Google

Affreux. AFFREUX, devrait plutôt s’appeler l’auréole de pisse. Pour commencer, à l’accueil, aucune courtoisie, seulement un air dédaigneux. Arrivant dans les bâtiments, une odeur nauséabonde a en perdre les pédales. La porte d’entrée grinçante sur laquelle l’œil de Juda était mal fixé peinant à s’ouvrir. Les rangements poussiéreux et instable étaient bien trop difficiles d’accès, merci. Le wifi gratuit n’était pas existant. La magnifique vue depuis le mini balcon non éclairé donnait sur le parking. Concernant la salle de bain, une lumière ne marchait pas et l’autre grésillait avec hargne. La chambre : la lampe de chevet faisait un petit bruit continu. Et .. au grand malheur Ô terreur une trace marron nous accueillait sur le matelas. Le lave vaisselle nous hurlait dessus lorsque, sur notre matelas de fortune nous tentions de dormir à même le sol. La télécommande était BIEN sale et dis fonctionnelle. La gazinière elle aussi peinait à faire son boulot. L’eau chaude était très limitée, très très limitée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience se soit révélée si éloignée des standards de qualité et de confort que nous nous engageons à offrir. La situation que vous décrivez concernant la propreté, l'état des équipements et l'accueil n'est bien entendu pas acceptable. Chacun des points soulevés a été noté et transmis à la direction de la résidence pour un contrôle approfondi et des actions correctives immédiates. Nous regrettons vivement que l'équipe sur place n'ait pas pu intervenir pour améliorer votre confort durant votre séjour. Votre retour est crucial pour nous permettre d'identifier et de corriger les manquements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire vivre une expérience qui reflète pleinement notre engagement pour la qualité du service. Bien à vous, L'équipe Odalys Vacances
A
Adrien Motte Google

Nous avons passé une semaine ( dernière d'août) exceptionnelle , niveaux vue et panorama ont en prend plein les yeux appartement pour 8 personnes bien agencé, avec beaucoup d'espace et de rangement . Beaucoup d'activités dans le village et.aux allentour . Comme dans plusieurs commentaire nous avons constater un peux de poussière, et de la vaisselle sale ( si chacun faisait correctement le ménage.et la vaisselle avant de partir .... ) piscine propre et chauffée, personnel à l'accueil sympathique, souriant, et très à l'écoute Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Un grand merci pour ce magnifique retour d'expérience ! 😊 La vue imprenable que propose notre location de vacances semble vous avoir conquis, et nous en sommes ravis. L'aménagement de nos appartements est effectivement conçu pour que chacun puisse profiter pleinement de son séjour. Votre remarque sur la propreté est bien notée et notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin pendant votre séjour. Les nombreuses activités autour du village, ainsi que notre piscine chauffée, sont des atouts que nous sommes heureux de vous avoir fait découvrir. Vos compliments sur notre personnel d'accueil leur seront transmis, ils en seront certainement touchés. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! L'équipe Odalys Vacances
V
Valentin Douville Google

Vieillissant mais convenable, l’accueil cette année était moins bien que l’année dernière. Réactivité des techniciens super. Il faudra rénover les chalets.

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Gogonel Adriana Google

La résidence est très bien située dans la station, par rapport aux randonnées d'été. Nous avons trouvé l'appartement correct de point de vue propreté. En revanche dans la chambre des enfants il y avait des punaises de lit. Ce n'est pas une infestation, notre fils de 11 ans a été le seul à se faire piquer, pas toutes les nuits donc on a réagit tard. Il n'y avait pas dans les matelas, c'était la première chose que nous avions vérifié et re vérifié mais pas de signe de punaise sur les matelas. Ils étaient couvert en alèses noirs aussi...donc peut être ça cachait les taches de sang...Quand c'est devenu évident que malgré aucune trace, les piqures étaient bien celles des punaises, nous avons alerté le personnel, avec eux nous avons dépisté leur nid, dans la prise dans la tête de lit, qui d'ailleurs était en bois et les points noirs autour indiquaient bien des insectes qui y vivaient. Y avait plus de carcasses des punaises mortes et une petite qui s'est échappée et j'ai pu voir la trace de sang quand je l'ai écrasée sur le lit. On nous a changé de chambre pour les nuits restantes, on nous a conseillé de profiter pour laver tous nos vêtements à 60° avant de rentrer chez nous. Je n'ai aucune preuve qu'ils étaient au courant, je compte sur eux pour tout désinfecter s'il veulent continuer à louer cette chambre, ce serait étonnant que ce soit la seule chambre atteinte, mais je n'ai vu aucun commentaire témoignant de la présence des punaises, par ailleurs. C'est une expérience traumatisante car une fois chez soi, on doit mettre en place toutes les mesures possibles pour s'assurer que nous n'avons pas apporté chez nous.

Réponse du professionnel : Bonjour Adriana, Merci d’avoir partagé votre expérience en détail. Votre séjour a malheureusement été perturbé par la présence de punaises de lit et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons parfaitement le désagrément et l’inquiétude que cela a pu vous causer. Le flux important de voyageurs dans les résidences de tourisme peut malheureusement favoriser la circulation de ces nuisibles. Dès qu’un signalement est fait, comme ce fut le cas avec vous, des dispositifs sont immédiatement mis en place et les appartements concernés sont systématiquement traités par une société spécialisée afin d’éradiquer le problème. Votre alerte a permis à notre équipe de réagir rapidement et de vous reloger. Soyez assurée que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour assurer la tranquillité et la sécurité des prochains vacanciers. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
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Laurent Bailly Google

Après notre séjour de 15 jours dans cette résidence, voici un retour quelques peu posés. La résidence très bien située dans la station, tout en haut, au bord des piste ou des chemins de randonnées, à 4 kms du haut du col de la Croix de Fer et au calme. Il y a ce qu'il faut à proximité immédiate: supérette, boulangerie, restaurants. Le reste du village est accécible à pied ou par le petit train gratuit. Au départ de la résidence, de nombreuses randos sont possibles. L'appartement est assez spacieux, bien qu'il manque certainement des espaces de rangements, cependant, le ménage laissait un peu à désirer, les sols auraient mérité un coup d'aspirateur et de serpillère, les bouches de ventilation étaient pleines de poussières, la vaisselle n'était également pas très propre et le frigo ne fonctionnait pas (+de 24h pour avoir du froid), les WC et douche n'étaient pas propre. La direction nous ayant confiés que le logement n'avait pas été vérifié depuis la fermeture de la saison hivernale. La connexion wifi est catastrophique dans la résidence. La piscine intérieure n'était pas franchement propre tout comme le sauna et Hammam, les appareils de muscu ne fonctionnaient pas, l'hygiène aux alentours était très moyenne aussi, aucun lavage durant les 15 jours de notre séjour, tout comme les partie commune. Dernier point le tarif pour les animaux est exhorbitant 100€ par séjour, si encore le ménage des parties commune était fait celà pourrait ce justifier !!! Cependant, nous avons passé un excellent séjour au calme, pas très loin des troupeaux et des patoux.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence, sa proximité avec les pistes et les chemins de randonnée, ainsi que le calme environnant. L'accès facile aux commerces et la possibilité de faire de nombreuses randonnées directement depuis la résidence sont effectivement des atouts majeurs. Concernant les points d'amélioration que vous soulevez, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les problèmes de propreté rencontrés. L'état du logement à votre arrivée n'était pas conforme aux standards de qualité que nous visons à garantir. Pour la connexion Wi-Fi et les équipements de loisirs (piscine, sauna, hammam, appareils de musculation), vos remarques ont été transmises à notre équipe. Quant au tarif pour les animaux, votre retour est bien pris en compte. Notre personnel est toujours disponible pour résoudre tout problème durant votre séjour, n'hésitez pas à le solliciter lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une future visite. L'équipe Odalys Vacances
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Vincent V. Google

Le logement est plutôt bien situé mais niveau propreté malheureusement ce n’était pas trop ça… nous sommes arrivés dans un logement à peine balayé et relativement sale. On a tout de suite compris que le logement n’avait simplement pas été nettoyé. Les sanitaires heureusement avaient été fait et on comprend vite en quittant les lieux que le soucis c’est qu’il n’est pas demandé de nettoyer ou balayer le sol. Donc si vous êtes prêt à faire le ménage en arrivant ça peut être intéressant mais ce n’est pas nécessairement ce dont on a envie quand on part en vacances. 3 pour le service car malheureusement après avoir signalé le soucis, aucune action n’a été prise.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre avis et apprécions votre satisfaction concernant l'emplacement de notre location de vacances. Nous avons pris connaissance avec regret des problèmes de propreté que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Votre description du logement est préoccupante et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces incidents. Nous allons mener une enquête interne pour comprendre et prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer nos procédures de nettoyage et de suivi des réclamations. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un futur séjour dans l'un de nos établissements. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Jessica Dupont Google

De retour d'une semaine de vacances d'été dans cette résidence (famille 4 personnes), voici notre avis complet. La résidence en elle-même est très bien située dans la station, tout en haut, au calme. Il y a ce qu'il faut à proximité immédiate: supérette, boulangerie, 3/4 restaurants, plan d'eau. Pour le reste, on peut marcher jusqu'au centre ville où on trouve de nombreux restaurants et commerces, ou prendre le petit train/navette gratuit. Au départ de la résidence, de nombreuses randos sont possibles, et l'accès aux différents télésièges du village se fait facilement à pied également. Petit plus: les résidences Odalys offrent 2 sorties encadrées sur le séjour par un guide pour découvrir les environs. L'appartement est confortable, relativement bien équipé, cependant, le ménage laissait un peu à désirer, surtout au niveau des sols qui auraient mérité un coup d'aspirateur et de serpillère. Un autre point est vraiment regrettable: la connexion wifi est catastrophique dans la résidence. En 2025, c'est tout de même gênant d'avoir des difficultés à se connecter à internet ne serait ce que pour planifier sa prochaine rando... La piscine intérieure n'était pas franchement chaude, l'hygiène aux alentours était très moyenne aussi. Cependant, dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour, le rapport qualité/prix était plus que correct !

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence, offrant à la fois tranquillité et proximité des commerces essentiels. La possibilité de partir en randonnée directement depuis la résidence est effectivement un atout majeur, tout comme l'accès facile aux télésièges. Concernant les points d'amélioration que vous soulevez, nous notons avec attention vos remarques sur la propreté des sols. Quant à la connexion Wi-Fi, nous regrettons les difficultés rencontrées et travaillons activement à l'amélioration de ce service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus agréable. L'équipe Odalys Vacances
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Stephanie Terpan Google

Pour avoir déjà connu plein d'autres résidences Odalys, je suis déçue par l'orée des pistes de Saint Sorlin d'Arves. Arrivée le 1 er jour de vacances , Samedi 5 juillet 2025 , les clefs qui m'ont été remises ne correspondaient pas à l'appartement .... On a dû faire changer le barillet le dimanche soir afin que j'ai les bonnes clés correspondantes à ma location ... Cloche du micro ondes , fondue , j'ai dû demander son remplacement . Bac à légumes littéralement explosé dans le frigo , j'ai dû demander également son remplacement . La 2 ème semaine de vacances, la salle de sport avec 3 appareils , tapis de courses , 1 vélo d'appartement et 1 vélo heliptique , était hors service donc inaccessible ... Ménage alleatoire , voir le cumul de poussière accumulé dans la Vmc des WC et autour du frigo à notre arrivée , et dans les couloirs tout au long du séjour , 2 semaines . Ma fille de 10 ans , qui me dit : Maman , tu es certaine que c'est 3 étoiles 🌟🌟🌟 !? Sans commentaires 😱😱

Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie, Merci d'avoir partagé votre expérience à notre résidence l'Orée des Pistes à Saint Sorlin d'Arves. 😊 Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour et nous vous présentons nos sincères excuses. Le problème avec les clés dès votre arrivée n'est pas acceptable, tout comme les équipements défectueux que vous avez dû signaler. Sachez que notre équipe est toujours disponible pour résoudre rapidement ce type de problèmes, mais nous aurions préféré que tout soit parfait dès votre arrivée. Nous allons renforcer la vigilance pour que les appartements soient parfaitement propres à l'arrivée des clients. Nous avons pris note de vos remarques concernant la salle de sport et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour vos prochaines vacances. Merci pour votre notation de 4 étoiles malgré ces désagréments et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences. À bientôt, L'équipe Odalys Vacances
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Rain Bxl Google

L endroit est superbe. Calme. Et très familial. Personnel très aimable Location impeccable très proche des remontées mécaniques. Certaines pistes et remontée fermée par manque de neige (même temps visite début avril) mais n'enlève rien au plaisir de la glisse car il y a énormément de pistes skiable. Je retire une étoile car la piscine n est pas très propre au niveau des cabines et elle ne dispose pas de système de verrouillage pour les effets personnels. Énormément de goûtes d eaux sur le plafond. Pas de wifi disponible dans les locations obligé de se diriger vers l accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre lieu de vacances ait répondu à plusieurs de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, l'accueil chaleureux de notre équipe et la proximité avec les remontées mécaniques. Votre commentaire sur l'espace piscine est précieux et nous en tenons compte pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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Sylvie P Google

Très bonne semaine dans la résidence. Le logement était prêt avant l’heure propre et de bonne taille. Le personnel est aimable. L’espace piscine est très correct nous avons même profité du hammam. Le bar resto en bas de la résidence est très bien également.

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Romain Fournery Google

La résidence se situe tout en haut de la station, donc très excentré. Seulement 2 restaurants à proximité. Par contre la résidence, pas une seule indication dans les couloirs, faut avoir le sens de l’orientation. La propreté laisse à désirer, le placard dans l’entrée était HS, le lit gigogne était très incurvé au milieu et fallait donc forcer pour le ranger. En arrivant, on vous donne un sac de linge, à vous de vous débrouiller et en partant le vendredi comme l’accueil était fermé en pleine journée on me facture 40€ car j’ai laissé le sac de linge dans l’appartement !! À part l’emplacement au pied des pistes, cette résidence à peu d’intérêt.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La station est effectivement étendue, et notre résidence est située en haut du village. À proximité, vous trouverez deux restaurants, une supérette, une boulangerie ainsi que des magasins de sport. D'autres commerces sont accessibles à pied ou via la navette gratuite en journée. La réception n’est pas ouverte en continu, conformément aux horaires affichés. Le linge de lit est bien fourni à l’arrivée et remis dans un sac, celui-ci devant être rapporté à l’accueil lors du départ. Un emplacement extérieur est prévu pour déposer les draps en dehors des horaires d’ouverture de la réception. Nous sommes navrés pour tout manque de communication à ce sujet. La signalétique est présente dans les ascenseurs et les couloirs, et nous n’avons pas eu ce type de retour auparavant. Cependant, nous restons attentifs aux remarques de nos clients. Enfin, pour toute anomalie relative à la propreté ou à des équipements défectueux, nous invitons nos clients à nous en informer directement afin que nous puissions intervenir rapidement et apporter une solution. Nous espérons que, malgré ces points, vous avez apprécié votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Très cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Hélène Elias Google

Appartement sale, draps non propres et vaisselle encore sale !! Super pour l’arrivée. Piscine petite et encore sale, douche sans eau chaude ni savon. Acces aux pistes difficile donc voiture obligatoire. Bien dommage, je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Chère Madame Elias, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous, et votre retour a été transmis à notre équipe afin que des vérifications et des améliorations soient effectuées. Notre équipe sur place reste également à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème rencontré durant votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience de nos clients et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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François CLEMENT Google

Résidence très bien située, facile de trouver de la place pour décharger les valises et stationner pendant la durée du séjour. Notre appartement a été disponible bien avant l'heure prévue, ce qui nous a permis d'arriver plus tôt que prévu et de nous installer tranquillement. L'appartement (prévu pour 6 personnes maximum) est tout à fait correct et présente tous les équipements nécessaires. En revanche, le gros point négatif du séjour a été la propreté et l'état général de l'appartement : énormément de poussière (qui laisse suggérer que le ménage n'avait pas été fait depuis plusieurs semaines), des traces et taches sur les protèges-lits et la housse du canapé convertible. Il faut aussi relever le mauvais état de certains équipements (micro-ondes très abîmé, lave-vaisselle mal fixé dans la cuisine, lampe de la cuisine sur le point de tomber, porte du placard à balais absente). Il faut cependant noter que, quand nous avons signalé tous ces points à la réception, nous avons été très bien reçus et on nous a proposé de faire passer la société de ménage. On nous a offert un kit de ménage et une entrée gratuite au sauna de la résidence. Le Wi-Fi est parfois un peu lent et il faut très souvent reconnecter ses appareils mais il a le mérite d'être gratuit et illimité tant en nombre d'appareils connectés que de volume de débit. Un dernier petit point négatif est la taille du casier à ski : alors que nous avions un appartement prévu pour 6 personnes maximum, le casier était plus que plein alors que nous n'étions que 3 skieurs avec les skis/snowboards et chaussures, qui sont interdites au niveau des appartements. Niveau emplacement, pour le ski, la résidence est idéalement placée (on peut chausser ses skis à la porte de la résidence et commencer à skier immédiatement). Il y a aussi tous les commerces à proximité et la navette gratuite de la station s'arrête à quelques minutes à pied pour aller plus bas dans la station. Le dernier point est la partie "spa" avec piscine, qui permet un petit moment de détente bien agréable en fin de journée. Ici encore, la propreté pourrait être améliorée, mais nous n'y sommes allés qu'en fin de journée, donc difficile de juger. En revanche, même si l'accès à la piscine est gratuit, le prix du spa/sauna est un peu dissuasif (10€/personne pour 20 minutes), mais si vous souhaitez en profiter, pensez à réserver auprès de la réception. Pour conclure, si la propreté de l'appartement est revue, cette résidence est l'endroit idéal pour passer une bonne semaine à la montagne en famille.

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Jérôme Beullard Google

La résidence est vieillissante, mais très bien entretenue. Tout comme notre appartement qui était nickel à notre arrivée. Tout le personnel est très sympa, courtois et prévenant et règle le moindre problème avec rapidité et efficacité. Merci à eux. Tout cela fait que nous avons passé un très bon séjour dans cet Odalys L’Orée des Pistes. Notre appartement est dans le bâtiment C, 2e étage, plein sud avec une jolie vue direction est, sur la vallée, bien que la remontée mécanique, non fonctionnelle en été, soit très visible. Il est bien insonorisé et très calme, on n’entend pas les voisins ni le bruit des voitures ou des motos qui montent ou descendent du Col de la Croix de Fer. L’appartement est suffisamment équipé, la literie est parfaite. Perso, je ne suis pas fan de la porte de chambre coulissante qui, en plus, donne sur le salon. Le balcon est de bonne taille, il est malheureusement nu, pas de table, pas de transat. Il est bien sûr possible de sortir des chaises et la table basse du salon, mais pas pour un repas. Il suffit de traverser la route pour avoir les commerces (boulangerie, supérette, caviste) et quelques restaurants. Pour aller dans le centre bourg, il y a un petit train navette gratuit, bien pratique, surtout qu’il y a des passages bien pentus dans la station. Juste en face de notre appartement, il y a une zone pastorale (aucune pollution olfactive, juste quelques cloches qui tintent, et encore pas constamment car les animaux sont loin dans la montagne), et, tous les jours, on a droit au travail remarquable des chiens de berger et des patous qui vont chercher le troupeau de moutons et de chèvres en montagne pour les amener à l’enclos. Les voir dévaler la pente est un ravissement pour petits et grands. Les bergers sont vraiment sympas et discutent volontiers avec les très nombreuses personnes qui viennent assister au spectacle. Côté équipements, le wifi n’est pas très rapide, mais il a le mérite d’être présent et d’être gratuit. La piscine est petite, au vue de la taille de la résidence, et rafraîchissante, comprendre qu’un ou 2 degrés de plus ne seraient pas de trop d’autant plus qu’il ne s’agit pas d’une piscine où l’on peut nager (130 cm au plus profond).

Réponse du professionnel : Cher Jérôme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'appartement ainsi que la courtoisie et la réactivité de notre équipe. Nous prenons bien note de vos remarques sur l’aménagement du balcon, la piscine et la connexion Wi-Fi. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour aussi agréable. Cordialement, L'équipe Odalys
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Thierry Vaillant Google

Tout était parfait : accueil, emplacement, piscine… Par contre la literie était vraiment catastrophique. C était noté appartement 33 m2 avec 4 lits. Au final pas de chambre parentale, deux petits superposés et surtout un machin canapé-lit catastrophique. Comme je mesure 1m90 je ne pouvais quasiment pas m allonger et le lit se séparait en deux. Certes c était marqué dans la réservation qu il y avait un canapé-lit mais il était également marqué 4 lits ce qui est factuellement faux ou trompeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil, l'emplacement et la piscine. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la literie. Vos commentaires sont pris en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, L'équipe Odalys
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Christopher Martin Google

Je termine mon séjour, 15 jours à la montagne ! Saint Sorlin est un endroit fabuleux, avec de magnifiques panoramas. Il y a tellement de choses à faire et à voir que ça donne envie de s'y installer, d' avoir un petit point d'attache pour y revenir quand bon nous semble. Le patrimoine est riche et les locaux sont d'une gentillesse.... Bref très bon séjour, sans oublier la résidence Odalys l'Orée des pistes, appartement juste ce qu'il faut avec une grande salle de bain, très utile quand on a des enfants, service de maintenance efficace et réception agréable. Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Christopher, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre résidence. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à assurer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe Odalys
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audrey joly Google

Il serait temps de prendre en compte l’avis des clients concernant la température de la piscine qui est indiquée partout comme chauffée hors avec vérification devant le personnel de la résidence, la piscine est loin d’être à bonne température. Service que l’on paye dans le prix de cette résidence mais qui depuis 4 ans minimum, n’est pas respecté.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de la température de la piscine lors de votre séjour. Nous souhaitons clarifier que la température de la piscine est maintenue à plus de 28 degrés, et nous encourageons nos clients à juger eux-mêmes si cette température est confortable ou non. Nous n'avons cependant trouvé aucune réservation à votre nom dans notre résidence "Saint Sorlin Orée des Pistes", et nous n’avons reçu aucune plainte sur place concernant la température de la piscine. Il est possible que vous vous soyez trompée de résidence ou que votre avis ait été publié sur la mauvaise page de l’établissement Google. Nous vous encourageons à vérifier cela pour nous assurer que votre retour soit pris en compte correctement. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Suzanne TISON Google

Nous avons séjourne plusieurs fois dans cette résidence. L’emplacement est top, je pense que c’est pour ça qu’on revient. La piscine est froide, l’appartement (duplex pour 8 personnes) n’était pas propre et le casier de ski et l’appartement ne sont pas du tout adaptés pour huit personnes. Nous avons séjourné à 5 dans l’appartement et mon fils dormait sur le palier à l’étage même pas de porte pour fermer la chambre. Ce qu’il me choque quand même c’est le prix qu’il demande pour cette prestation, + de 3000€ et rien de exceptionnel. Les lits ne sont pas faits à l’arrivée, aucun service, oui une piscine mais elle est tellement froide… pas de parking attitré. Si on arrive tard on a un problème 🤨 point positif ils ont changé le ‘Check in’ il ce fait maintenant en ligne et le linge de maison sont maintenant déposé directement dans l’appartement. Le restaurant le Barok où nous avons pris l’option demi-pension est très bien, personnel agréable !

Réponse du professionnel : Chère Suzanne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence L'Orée des Pistes. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'emplacement privilégié de notre établissement, et nous comprenons votre fidélité à cet égard.Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernier séjour n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer ces aspects pour garantir des séjours plus agréables à nos clients à l'avenir.Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le processus de check-in en ligne ainsi que la nouvelle politique de livraison du linge de maison directement dans l'appartement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau à la résidence L'Orée des Pistes et de regagner votre confiance.N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.Cordialement, l'équipe Odalys Vacances
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Audee Google

Très bonne semaine à l'orée des pistes, idéalement situé sur la piste de ski Pierre aiguë, nous partions et revenions skis aux pieds. Habitués de résidence d'un concurrent un peu plus haut de gamme, c'est une super découverte pour nous. Le logement pour 6 était cosy, la salle de bain propre, et il faut le dire, avoir de l'eau bien chaude pour la douche après sa journée de ski, c'est un pur bonheur. Le wifi gratuit est également appréciable. La piscine a ravi les enfants, Merci Odalys pour cette belle semaine ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Audee,Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une belle semaine de vacances. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez Odalys ! 😊L'équipe Odalys