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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Le Front de Neige

Résidence hôtelière · Arâches-la-Frasse (74)

3,4 148 avis Google
Résidence Odalys Le Front de Neige — Résidence hôtelière

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À propos de Résidence Odalys Le Front de Neige

La Résidence Odalys Le Front de Neige est une résidence hôtelière située dans la station village des Carroz d'Arâches en Haute Savoie. Elle propose des locations d'appartements de différentes tailles, équipés de kitchenettes, et se trouve à proximité du centre et des commerces. En été, des randonnées accompagnées sont offertes pour découvrir la nature environnante.

Station village authentiqueProximité du centre et des commercesActivités de montagne (VTT, parapente, randonnée, escalade...) Randonnées avec accompagnateurs (en juillet et août)Location d'appartements équipésKitchenette (plaque vitrocéramique, micro-ondes, réfrigérateur, lave-vaisselle)

Informations mises à jour le .

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Avis clients (148)

Avis Google
3,4
148 avis
5★32
4★37
3★45
2★19
1★15
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Xavier R Google

Résidence viellissante et pas entretenue. Literie pas confortable, Le KIT de nettoyage vendu 6euros (alors que gratuit dans d'autres odalys) Il n'y a aucun ascenceur et beaucoup d'escaliers donc pas pratique avec des enfants en bas âge et pour monter les valises. RANGEMENTS QUASI INEXISTANT , 1 seule commode pour 4 ou 6 personnes ( logements proposés pour 6 personnes ) , on passe la semaine avec des valises ouvertes dans le salon. Peu de prises électriques ou mal placées. 1 miniscule sèche cheveux disponible à la réception pour toute la résidence. 1 appareil à raclette pour toute la résidence , dans un état indescriptible. Ne parlons pas du local a ski d'un autre temps , ou il n'y a aucun rangement pour les chaussures ni pour les chaussures de ski. Dernier point important , si vous venez en transport en commun la résidence est un peu excentrée et les navettes ne fonctionnent que jusqu'à 18h30 et passe 1 à 2 fois par heure Une chose est sûre je ne reviendrais pas .

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les espaces de rangement et les prises électriques. Nous comprenons que ces éléments ont pu impacter votre confort. De même, nous regrettons que la configuration de la résidence, sans ascenseur, ait été source de difficulté pour vous. Sachez que nous menons un travail continu pour améliorer nos installations et le renouvellement de nos équipements. Vos retours sur l'équipement fourni sont précieux et seront transmis à la direction de la résidence pour travailler sur les améliorations nécessaires. Nous sommes également navrés que l'organisation des navettes ait compliqué votre arrivée. Vos commentaires sont bien pris en compte pour améliorer nos prestations et l'accueil de nos résidents. Nous espérons que vous conserverez malgré tout un bon souvenir de vos moments sur les pistes. L’équipe Odalys Vacances
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Cedric Guillochon Google

Venu en février pour des vacances, résidence correct sauf notre appartement.l'appartement ne correspondez pas a notre description sur notre réservation. Salle de bain très sale, toile d'araignée, radiateur qui ne fonctionnait pas.... Nous avons du ouvrir un ticket d'incident avec le siège car la réception ne fesait rien. Sinon station agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Cedric, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre location de vacances. 😊 Nous sommes ravis que la station et la résidence vous aient globalement satisfait. Néanmoins, nous regrettons de lire votre déception face aux désagréments rencontrés dans votre logement et nous prenons ces incidents très au sérieux. Vos observations sont partagées avec nos équipes concernées afin de corriger et d'améliorer les aspects soulignés. Nous restons disponibles pour échanger et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Mera Diana Google

Séjour 1 semaine en famille fin janvier. 2 enfants 5 et 7 ans et 2 adultes. Logement avec 1 chambre avec lits superposés, une cabine avec lits superposés et un canapé convertible dans le salon. Petite déconvenue a notre arrivée le lave vaisselle était plein et la vaisselle était sale... Nous pensions que les locataires précédents n'avaient pas fait tourner mais finalement le lave vaisselle était HS. Prise en charge rapide et remplacé des le lendemain. Logement plutôt propre et belle salle de bain avec grande douche. Bémol la résidence est vieillissante et l'isolation thermique est inexistante pour avoir une température correcte il faut faire tourner les radiateurs en continu et a température élevée. Pas très écologique ! Les accès piéton extérieurs sont dégagés régulièrement et l'avant de la résistance est top pour les jeunes enfants car visible des logements et pas accessible aux véhicules. L'accès aux pistes et a la télécabine très proches et si il neige directement ski aux pieds en passant par la forêt. Parking extérieur très petit nous n'avons pas eu de soucis hors vacances scolaires mais je pense qu'en pleine saison il faut prendre une place de parking intérieur payante pour s'assurer une place. Petit plus, vu sublime sur les montagnes. Bon rapport qualité/prix et très correct pour passer une semaine de vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour Mera Diana, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour en famille dans notre location de vacances ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du logement ainsi que la vue exceptionnelle sur les montagnes. La proximité des pistes et de la télécabine, ainsi que l'espace sécurisé pour vos enfants devant la résidence, sont effectivement des atouts précieux pour des vacances familiales réussies. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément lié au lave-vaisselle à votre arrivée. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour le remplacer dès le lendemain. Nos équipes restent toujours disponibles pour résoudre tout problème qui pourrait survenir durant votre séjour. Concernant l'isolation thermique, nous prenons note de votre remarque et comprenons que cela puisse impacter votre confort. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances à la montagne ! L'équipe Odalys Vacances
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patrice opretre Google

Résidence complètement obsolète Tout est à refaire., literie, lampes cassées etc Aucune isolation, aucun service ou contrôle À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Patrice, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre séjour. Nous regrettons que le logement et les équipements n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que certaines installations peuvent présenter des signes d’usure, et nous menons un travail continu de rénovation afin de moderniser progressivement nos résidences et d'améliorer le confort de nos clients. Nous sommes également navrés que vous ayez eu le sentiment d’un manque de suivi et de service. Vos remarques sont bien prises en compte et partagées avec nos équipes afin d'entreprendre les actions correctives nécessaires. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
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Françoise Google

Places de parking insuffisante par rapport au nombre de logements. Pas d'ascenseur. Il faut déjà monter un escalier avant d'arriver à l'accueil. "Casier" 😂à ski d'un autre temps... pas casier individuel fermé à clé, chaussures de ski accessibles à tous... Appartement un peu poussiéreux. Manque de vaisselle, vaisselle ébréchée notamment les verres dans un triste état après des années de lave-vaisselle et pour le moins disparates. Pas de petite casserole et poêle. Grille-pain inutilisable qui fait disjoncter le compteur. Manque roulette sur panier lave-vaisselle. Aucun crochet torchons... Rangement : 1 commode pour 6. Petite penderie en partie occupée par aspirateur, seau, bassine, balai.. Accueil rarement ouvert. Résidence bruyante, non insonorisée. En résumé : résidence vieillissante qui aurait besoin d'un grand coup de rajeunissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Merci pour ce retour détaillé concernant votre séjour. Nous prenons votre témoignage avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés aux places de stationnement et à l'accessibilité générale que vous décrivez. Ces éléments structurels sont pris en compte dans nos plans d'amélioration à long terme. Vos observations précises sur l'aménagement intérieur et l'équipement de l'appartement sont bien notées. Ces points sont partagés avec nos équipes pour des vérifications, des remplacements et une révision complète de l'équipement des logements. Concernant le local à skis et l'insonorisation, nous prenons bonne note de vos remarques qui nous aident à prioriser nos investissements futurs. Nous sommes également désolés si l'accueil n'a pas toujours été disponible aux horaires attendus. Nous vérifions l’organisation avec notre équipe pour garantir une disponibilité optimale. Votre avis est pris en considération pour planifier et justifier les travaux d'amélioration continus que nous menons dans nos résidences. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur et espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d'un futur séjour. L'équipe Odalys Vacances
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Alba Conti Google

Ce n'est plus possible de mettre à la location des appartements aussi vieux, datés et sales. Non franchement, il faut vraiment que vous les renoviez. Un vrai calvaire cette semaine de location. J'ai compris ensuite que le terme résidence gamme "essentielle" était la plus basse ( =médiocre). Impossible de cuisiner tellement c'est sale. Les précédents locataires ont tous mis dans le placard sans rien laver et aucun contrôle n'a été fait. Les matelas : trop sales et trop vétustes. Le local à ski ? Non sécurisé ! On y rentre tranquillement même en pleine nuit. La pire résidence que j'ai faite en 30 ans de location. Par contre, la station est top, toutes les autres résidences, hormis celle-ci, également. Et... Oui car il y a juste un seul point positif : bon emplacement mais vu tous les désagréments ça ne vaut pas le coup.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre avis, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous décrivez. Votre témoignage est pris très au sérieux. Les incidents que vous mentionnez ne correspondent en aucun cas à nos engagements. Votre description de l'état de propreté et de l'équipement de l'appartement nous interpelle. De même, l'état de la literie et la sécurité du local à ski, que vous mentionnez, sont des points essentiels pour nous. Votre retour a été immédiatement remonté à l’équipe de la résidence pour qu'une enquête soit menée et que des mesures correctives soient prises afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes navrés que cette expérience ait entaché votre perception de notre établissement, et nous vous remercions de souligner le bon emplacement de la résidence. Nous rappelons que notre équipe sur place reste toujours à votre écoute et peut être alertée en cas de problème afin de trouver une solution immédiate pendant votre séjour. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail et traiter votre situation personnellement. En espérant avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus représentative de nos standards de qualité. L’équipe Odalys Vacances
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Frédéric Google

Nous y avons séjourné du 16 au 29 août 2025. Bel endroit pour l'été et beaucoup de possibilités d'activités sur place et autour. Et surtout, nous avons été très bien reçu par l'équipe d'Odalys sur place qui a veillé à ce que notre séjour soit un beau souvenir. Très pro, merci à eux, nous reviendrons.

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Trung Google

Proche de piste, on peut rejoindre au télésiège avec les skis aux pieds. La chambre que j'ai louée est grande, par contre mal aérée, l'eau coulée sur les fenêtres. Les draps sont difficiles à placer. Pas assez de place de parking à l'extérieur.

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COMPTE 2 laurent touzot Google

bonjour , nous avons séjourné dans la résidence après Noel durant une semaine, forte affluence dans la station ce qui est normal à cette période . Le logement était conforme à la description , belle vue . Points négatif : sur 3 bacs bouteilles de la porte du frigo 2 étaient cassés, mur mauvaise isolation phonique on entend la musique du voisin, attention ne pas enclencher le lave vaisselle pour un lavage nuit car il est très bruyant. Autre points très négatif le nombre de places de stationnement est très insuffisant pour le nombre de logements proposés et de résidences , nous avons du payer un parking intérieur pour la semaine car plus et très peu de place à l'extérieur attention il n y à que 5 places possibles dans le garages. il serait bien de transmettre au clients sur le site internet le fait qu'il y a très peu de place de stationnement dans le parking privatif Sinon c'est une belle station , bien animée bonne journée à tous

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Sonia Legendre Google

Nous avons passé une superbe semaine de Noël. Nous étions 6 (3 adultes et 3 ados) et le logement avec mezzanine était très bien adapté (nous avons même trouvé une place pour le sapin !). La résidence est située sur les hauteurs avec une magnifique vue sur le village depuis la terrasse. Le logement était propre, le seul bémol est la condensation sur les murs qui donnent sur l'extérieur. La neige et le soleil étaient au rdv, un cocktail parfait pour des vacances dépaysantes !

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. C'est merveilleux d'entendre que le logement convenait parfaitement à votre groupe et que vous avez apprécié les vues depuis la terrasse. Votre retour concernant la condensation sur les murs est bien notée et nous espérons vous accueillir à nouveau pour des vacances aussi mémorables. Très cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Martial Charpentier Google

Beau panorama depuis la résidence située en haut de la station des Carroz. Pas de piscine dans la résidence. Le parking est sécurisé par une barrière mais limité en nombres de places. Les appartements sont spacieux (4/6 mezzanine) et équipés de tout le nécessaire pour être installé confortablement. Absence d'ascenseur. Possibilité de rejoindre le cœur de la station à pied en empruntant un petit sentier qui passe par les télécabines.

Réponse du professionnel : Bonjour Martial, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que nos appartements ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys
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nicolas stinus Google

Accueil très chaleureux et disponible. Location mezzanine 4/6 spacieuse, salle d'eau refaite à neuf, bien insonorisé, literie confortable. Nous avons passé une semaine très agréable. Petits points de progrès: rallonger vos barres au local à ski (pensez aux snowboards, nous en avions 3 et 2 paires de ski) + rajouter un lot de 6 verres et couverts pour pouvoir faire 2 repas / lave vaisselle + ajouter une rallonge électrique dans l'appartement pour les appareils raclette ou fondue. Vous en prêtez à l'accueil mais ce serait plus simple. Essayez d'avoir un peu plus de navettes (manque 2 navettes supplémentaire entre 12h et 15h au départ de la télécabine).

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe. Nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer nos services. À bientôt,L'équipe Odalys
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Marion Bouron Google

Résidence calme, au pied des pistes mais d'une piste rouge ! Pour les tous petits, et les débutants ce n'est pas toujours simple de revenir à la résidence ski au pied. Un peu loin du centre bourg et navette peu fréquente ! Cependant, personnel agréable et réactif. Autre bémol, c'est une résidence sans ascenseur. Les 4 étages sont longs à monter avec de jeunes enfants. Enfin, dommage qu'il y ait des propriétaires de chien dans le voisinage qui ne ramasse pas les déjections de leurs bêtes. C'est miné un peu partout autour de la résidence et c'est assez désagréable de devoir éviter les pièges pour ce rendre aux pistes !