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The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare

Hôtel · Nantes (44)

3,7 488 avis Google
The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare — Hôtel

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À propos de The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare

Hôtel fonctionnel aux chambres sobres avec Wi-Fi gratuit, chaînes du câble et bureau.

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Avis clients (488)

Avis Google
3,7
488 avis
5★161
4★154
3★94
2★47
1★32
M
Maria Google

Nous avons été très déçus par cet hôtel. Il est certain que l'emplacement est bien entre gare et centre ville. Chambre petite. De plus, notre chambre soit disant "Chambre Privilège" donnait sur toutes les poubelles de la rue avec les odeurs nauséabondes dûes à la chaleur. Avec la canicule qu'il y faisait on nous a même pas proposé un ventilateur. On n'avait pas de savon dans la salle de bains. Le pire à venir, il y a un établissement "France Horizons" en face de l'hôtel et toute la nuit des occupants de cet hôtel (l'air pas très nets) n'ont pas arrêté de parler à tue tête et de crier. Je suis descendue à la réception pour faire état de la situation, le réceptionniste n'a eu que faire, les nuisances ont persisté. Pour les personnes qui aiment le calme, il faut fuir cet hôtel. A raison de 77 € la nuit ce prix n'est pas justifié.

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Anne Pierregrosse Google

Fais le job mais sans plus. Très bon emplacement, au calme et bonne literie. Personnel du week-end très sympa et serviable mais nous avons déchanté le lundi matin : n'était apparemment pas intéressée par nos remarques (formulées sans agressivité) et nous l'a bien fait comprendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Pierregrosse, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que l'emplacement, le calme et la literie aient été à votre convenance. Nous regrettons cependant le sentiment négatif éprouvé lundi matin? j'ai pourtant bien entendu vos remarques et vous ai répondu qu'effectivement le problème était structurel. Cordialement, Coralie de The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
A
Angélique Collard Google

Emplacement idéal proche de la gare et des transports en commun. Chambre propre, literie très confortable. Pas de réseau pour téléphoner et WiFi moyen. Personnel très accueillant et compétent! Merci à eux pour leur réactivité ! Petit déjeuner assez simpliste mais qui fait le job. Petit manque de fruits par ex, pancakes... mais ce n'est qu'un détail. Je recommande sans hésiter cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique Collard, Nous vous remercions pour vos compliments concernant l'emplacement, la propreté et l'accueil. Nous prenons note de vos remarques sur la connexion et le petit déjeuner pour améliorer l'expérience. Cordialement, Coralie de The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
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akvilehi Google

L’accueil reste à désirer. La politesse et bienveillance devraient être mots d’ordres. La propreté également à revoir (douche sale). Le petit déjeuner est bien.

Réponse du professionnel : Bonjour akvilehi, Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience. Vos remarques sur l'accueil et l'hygiène seront prises en compte afin d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux que notre petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Cordialement, Coralie , Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
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enzo soyer Google

Très bon hôtel pour une nuit ou 2 proche du tram et de la gare , petit hic c'est vraiment le fait de servir le petit déjeuner le week end a partir de 8h...il y a du monde qui prennent leur train tôt le matin...j'ai donc payé 8 euro pour ne même pas profiter de ce pourquoi j'ai payé la prestation c'est vraiment dommage, sinon réceptionniste acceuilant, chambre confortable et propre rien a dire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Novella Nantes Centre Gare. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que notre emplacement proche de la gare et du tramway. Votre satisfaction sur ces points est une belle récompense pour notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour la déception rencontrée concernant les horaires du petit déjeuner le week-end. Nous comprenons parfaitement que certains de nos clients aient des trains tôt le matin. Les horaires sont effectivement affichés à la réception, dans l’ascenseur ainsi que sur nos supports d’information, mais nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas correspondu à votre organisation. Notre établissement est un hôtel à taille humaine, avec une petite équipe, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’élargir davantage nos horaires d’ouverture. Nous prenons néanmoins votre remarque en considération car elle est tout à fait compréhensible. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, La réception Hôtel Novella Nantes Centre Gare
M
Michel Hedin Google

Hôtel 2 étoiles plus que correct. Endroit calme (malgré le passage des avions) Hôtel se situant dans une ruelle. Bon accueil Un peu viellissant Confort pour dormir correct

F
Fabrice Vincenty Google

Nous avons séjourné dans cet établissement pour un RDV professionnel. Quelle misérable idée. Accueil, inexistant, on s'est fait remonté les bretelles par un gardien de nuit qui est venu nous accueillir à moitié habillé (je ne donnerai pas plus de détails par décence). La propreté des chambres laisse à désirer, le lavabo était bouché et en plus le quartier est "craignos" (dixit le gardien lui même) ! Bref n'y allez surtout pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Vincenty, Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la propreté. Vos remarques sont prises avec sérieux pour envisager des améliorations. Cordialement, Coralie de The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
O
Olivier Cavalié Google

C’est rare que je déconseille une adresse mais là je n’ai pas bcp de scrupules. Accueil à peine aimable, chambres petites à la déco minimaliste tout comme l’éclairage. Pour avoir du Wifi, il faut rester au rdc. Le petit déjeuner est correct mais la salle à manger est étriquée. En revanche, la salle de bain est très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Cavalié, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons vos remarques sur l’accueil et l’espace, et prenons en compte vos observations pour envisager des améliorations futures. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, Coralie, The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
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Ludo Molle Google

Hôtel avec 1 bon rapport qualité-prix. Le personnel est souriant et a l'écoute. Toutes mes demandes ont été écoutées et mises en place. Ils se sont souciés de mon heure d'arrivée, j'ai apprécié. La literie est top, même mieux que certains 3 étoiles ! Le petit-déj est simple mais bon et efficace, chacun peut s'y retrouver. Seul bémol, l'emplacement non accessible en voiture. Cela dit 2 minutes de marche et on y est. Je recommande pour 1 déplacement pro

Réponse du professionnel : Bonjour Ludo Molle, Nous vous remercions pour ce retour détaillé et positif. Nous sommes heureux que l'accueil, la literie et le petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Votre remarque sur l'accès en voiture est bien prise en compte pour améliorer l'expérience future. Cordialement, Coralie The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
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Gabrielle Almeida Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’endroit est très agréable, propre et bien situé. Un grand merci tout particulièrement à la Khadigea, qui a été extrêmement aimable, souriante et toujours prête à aider. Son accueil chaleureux a rendu mon expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cet hôtel!

Réponse du professionnel : Bonjour Gabrielle Almeida, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. Je suis ravi que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre établissement ainsi que l'accueil attentionné de Kadhija. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, Coralie de The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
V
Valerie Drouillaux Google

Un hôtel idéalement placé au centre de Nantes. Une chambre donnant sur une cour très calme. Et surtout une réceptionniste, ce samedi matin, d'une grande gentillesse ,serviable avec un sourire toujours présent encore un grand merci à vous.

Réponse du professionnel : Chère Valerie Drouillaux, Nous sommes ravis que vous ayez appréciée votre séjour dans notre hôtel et le service chaleureux de notre réceptionniste Kadhija. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre aimable commentaire! Cordialement, Coralie The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
L
LoveTravel738788 Google

Comme toujours, le personnel est très poli et serviable. Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel et je réserverai certainement à nouveau lors de mon prochain passage à Nantes. Un grand merci à tout le personnel.

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