The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare

Franchement, pour le prix payé, c’est inadmissible. Il y avait de la moisissure visible sur les plafonds, ce qui donne immédiatement une impression de manque d’entretien et d’hygiène. L’insonorisation est catastrophique : on entend clairement les voisins, ce qui rend le repos très compliqué. Les toilettes sont beaucoup trop hautes, vraiment inconfortables à utiliser. Autre gros problème : pas de Wi-Fi fonctionnel, alors qu’en 2026 c’est quand même un service de base que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel. Et pour finir, le petit-déjeuner à 11 € est clairement abusif au vu de ce qui est proposé. Très peu de choix et un rapport qualité-prix vraiment mauvais. Entre la moisissure, le bruit, l’absence de Wi-Fi et les prestations qui ne sont absolument pas à la hauteur du tarif, je suis extrêmement déçu de mon séjour. Je ne recommande pas cet établissement et je n’y retournerai pas.

J'ai réservé dans cet hôtel, et malheureusement je me suis trompé de date dans ma réservation (21 septembre alors que j'y allais le 1er septembre) et j'avais fait une réservation sans possibilité d'annulation ou remboursement. Je m'y suis rendu le 1er septembre et me suis rendu compte de mon erreur en arrivant. J'ai quand-même dormi dans cet hôtel en reprenant une chambre. Sauf que, malgré cela, et malgré ma demande, il est impossible d'annuler ou me faire rembourser la chambre du 21 septembre. Je voyage toute l'année, je dors à l'hôtel au moins une / semaine, jamais je n'ai rencontré un tel manque de service commercial. Il m'est déjà arrivé de me tromper, et généralement on arrive à trouver un arrangement avec les hôteliers. J'appréciais cette chaîne d'hôtels, mais maintenant c'est terminé. Sans compter que la chambre ne sentait pas bon du tout et que le petit déjeuner était très moyen pour le prix. J'irai dormir ailleurs ou je serai mieux reçu et considéré. J'oubliais : en plus quand vous demandez un geste suite à votre erreur, non seulement on vous le refuse, mais on vous raccroche au nez. Je précise également que je suis membre du club Originals Hotels. Donc même pas un peu plus de considération quand on est fidèles au groupe et qu'on réserve directement par leur site. Sans compter qu'en tant que membre du club j'aurais dû cumuler des points que j'attends encore. En clair : fuyez cette chaîne d'hottks et surtout cet hôtel Novella de Nantes. Suite à votre réponse : si je me suis un peu énervé, c'est suite à votre mauvaise volonté et votre refus de comprendre ma situation. Je n'ai jamais voulu tricher, je me suis juste trompé de date. Çà m'est déjà arrivé de demander la même chose dans d'autres hôtels et j'ai reçu un tout autre accueil au téléphone. Et je suis par la suite retourné dans ces hôtels. J'ai fait l'erreur de reprendre une chambre chez vous, comptant sur un peu de compréhension de votre part. On ne m'y reprendra plus.

Pas possible prendre l’ascenseur pour descendre du 4eme étage. Chambre trop chaude, pas de ventilation pas de Clim. Je suis parti le jour même et réservé un autre hôtel. Expérience pitoyable

Nous avons réservé en catastrophe sur Booking (décès de ma mère en plein été, nous étions dans le sud-est et en attente des funérailles) et avons choisi cet hôtel pour sa situation et son prix. Nous avons passé deux nuits en début de semaine (27-28/7) pour finaliser l'organisation des obsèques et deux nuits en fin de la même semaine.(31/7-1/8) pour la cérémonie. Le personnel a été très accueillant et prévenant. Nous avons pu arriver plus tôt que l'horaire prévu dans la chambre pour déposer nos affaires et prendre une douche avant de retrouver mon père à l'ehpad. La chambre est suffisamment spacieuse pour s'installer, sur la table un plateau avec bouilloire et ce qu'il faut pour prendre une boisson chaude (thé et café). Il y a une salle d'eau privative (douche et WC), tout est propre et ordonné. Nous avons apprécié le ventilateur, vu les températures. Pas de bruit dans l'hôtel, ni de bruit de circulation parce que l'hôtel est situé sur une rue non passante en arrière du grand boulevard, près de la gare. Fenêtres fermées, pas de bruit de train ou d'avion. Situation dans le centre-ville, proche du château, de la tour Lu, de la cathédrale et du cours St Pierre. Parfait pour visiter Nantes 😊 L'accueil est sympathique aussi le matin au petit-déjeuner, continental (très varié et copieux si on le souhaite). Merci encore à Coralie et son équipe 🤗

Nous avons été très déçus par cet hôtel. Il est certain que l'emplacement est bien entre gare et centre ville. Chambre petite. De plus, notre chambre soit disant "Chambre Privilège" donnait sur toutes les poubelles de la rue avec les odeurs nauséabondes dûes à la chaleur. Avec la canicule qu'il y faisait on nous a même pas proposé un ventilateur. On n'avait pas de savon dans la salle de bains. Le pire à venir, il y a un établissement "France Horizons" en face de l'hôtel et toute la nuit des occupants de cet hôtel (l'air pas très nets) n'ont pas arrêté de parler à tue tête et de crier. Je suis descendue à la réception pour faire état de la situation, le réceptionniste n'a eu que faire, les nuisances ont persisté. Pour les personnes qui aiment le calme, il faut fuir cet hôtel. A raison de 77 € la nuit ce prix n'est pas justifié.

Fais le job mais sans plus. Très bon emplacement, au calme et bonne literie. Personnel du week-end très sympa et serviable mais nous avons déchanté le lundi matin : n'était apparemment pas intéressée par nos remarques (formulées sans agressivité) et nous l'a bien fait comprendre.

Emplacement idéal proche de la gare et des transports en commun. Chambre propre, literie très confortable. Pas de réseau pour téléphoner et WiFi moyen. Personnel très accueillant et compétent! Merci à eux pour leur réactivité ! Petit déjeuner assez simpliste mais qui fait le job. Petit manque de fruits par ex, pancakes... mais ce n'est qu'un détail. Je recommande sans hésiter cet établissement.

L’accueil reste à désirer. La politesse et bienveillance devraient être mots d’ordres. La propreté également à revoir (douche sale). Le petit déjeuner est bien.

Très bon hôtel pour une nuit ou 2 proche du tram et de la gare , petit hic c'est vraiment le fait de servir le petit déjeuner le week end a partir de 8h...il y a du monde qui prennent leur train tôt le matin...j'ai donc payé 8 euro pour ne même pas profiter de ce pourquoi j'ai payé la prestation c'est vraiment dommage, sinon réceptionniste acceuilant, chambre confortable et propre rien a dire

Hôtel 2 étoiles plus que correct. Endroit calme (malgré le passage des avions) Hôtel se situant dans une ruelle. Bon accueil Un peu viellissant Confort pour dormir correct