Aparthotel Adagio Strasbourg Place Kléber

Nous avons séjourné deux nuits à l’Aparthotel Adagio Strasbourg avec mon père et mon frère, et notre expérience a été décevante. Dès l’arrivée, l’accueil laisse à désirer : une employée se plaint ouvertement devant les clients, ce qui est peu professionnel. L’appartement ne correspondait pas à notre réservation (pas de vraie chambre séparée) et le canapé-lit n’était pas préparé. Nous avons dû le faire nous-mêmes. Le matelas était en plus taché et troué. La porte coulissante ne fermait pas, et le personnel a reconnu être au courant du problème. Malgré notre signalement, aucune solution le premier jour. Changement de chambre le lendemain, mais le lit n’était toujours pas prêt. Promesse non tenue également concernant les bagages. Enfin, aucun retour demandé au moment du départ. Pour environ 400 € les deux nuits, ce niveau de service n’est pas acceptable. Nous ne reviendrons pas.

Ravie de notre séjour à l'appart hôtel Adagio place Kléber, Appartement pour 4 personnes, spacieux, bien équipé, bonne literie. Rien a dire de négatif, personnels a l'écoute. Avec Mon fils nous avons passé un très bon séjour ( Nous reviendrons) dans l'établissement. La terrasse/jardin es vraiment un gros plus surtout en plein centre ville. Super emplacement avec une accessibilité a pieds du centre de Strasbourg.

Fuyez !!! les fenêtres sont étanches à rien et surtout pas au bruit. Description d'une nuit à Adagio Kléber, jusqu'à 1 heure les gars picolent en beuglant sur la place tu en profites, le tout ponctué par une petite arrivée de tram sous tes fenêtres toutes les 3mn ça aussi tu en profites bien. Mais t'inquiètes y aura aussi le livreur à 4 heures pour te rappeler que tu dois profiter! Conclusion je passe une bonne nuit de sommeil de 2 heures. Monsieur Adagio la literie est super, l'emplacement aussi, mais mets des fenêtres plus chères qui coupent le bruit !!! ( Et pour ceux qui vont jusqu'au bout, oui j'ai vérifié si elles étaieny bien fermées)

nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. chambre spacieuse et confortable très calme. le personnel de l accueil est particulièrement chaleureux.Merci à Davhy et Jean pour leur gentillesse et leur courtoisie.

Très bon emplacement à proximité immédiate de la place Kléber. Très bien desservi par tramway. Direct depuis la gare. Chambres aménagées avec goût, décoration moderne. Hôtel plutôt calme compte tenu de son emplacement et n centre ville. Rideaux peu occultants dans les chambres si sensibilité à la lumière du matin

Accueil agréable peu importe la personne. La jeune fille du petit déjeuner très professionnel également. Chambre impeccable et pareil pour la propreté. Le seule petit point négatif la température de la piscine froides 🥶

Super appart hotel. Idéalement situé, très propre, personnel réactif et acceuillant. Très bon rapport qualité/prix

L’emplacement est ideal et permet de rejoindre les principaux sites et places en quelques minutes à pieds. Le bâtiment (l’Aubette) a beaucoup de charme. La chambre était propre et bien équipée. L’équipe de l’hôtel est très sympathique et accueillante. Et la terrasse est très agréable. Vraiment rien a dire de négatif.

Idéalement placé et pratiquement au centre de la grande île. |Un accueil souriant et très sympathique.|Hélas, l’appartement que nous avions n’était pas à la hauteur de la marque du groupe Accor.|Et même si le ménage nous dit avoir été fait, nous découvrons une poubelle avec des restes divers ainsi qu’un frigo avec œufs pourris et bouteilles en tout genre entamées. Le mobilier et l’état général laisse à désirer. (Voir photos)|Le manque d’entretien globale se fait largement sentir!|Déçu par cet Adagio!

Client Accor depuis de nombreuses années, j’ai toujours privilégié ce groupe en ayant la conviction qu’un standard minimum de qualité est garanti, quelle que soit la destination. Malheureusement, ce séjour dans cet hôtel a totalement brisé la confiance et l’estime que j’avais pour le groupe. Il s’agit tout simplement de la pire expérience hôtelière que j’ai vécue, d’autant plus regrettable qu’elle s’est déroulée avec ma petite famille. Dès l’arrivée, les problèmes se sont enchaînés : il a fallu presque deux jours de discussions et d’insistance pour obtenir une deuxième clé, alors que nous étions quatre personnes dans la chambre. Les chambres ne sont pas correctement entretenues, le service est désagréable, et le petit-déjeuner est d’un niveau extrêmement basique, indigne des standards Accor. Le point culminant a été ce matin : une baguette surgelée, mal cuite, servie sans le moindre souci de qualité. Lorsque j’ai demandé poliment au personnel de nous préparer une autre baguette correctement cuite, la réponse a été tout simplement choquante : 👉 “Vous n’avez qu’à manger autre chose.” Ce commentaire résume parfaitement l’expérience globale : un manque total de professionnalisme, de service client et de respect du client. Une expérience inacceptable pour un établissement appartenant à un groupe comme Accor.

Deux séjours agréables ces derniers mois. L'accueil était parfait et le personnel sympathique et très arrangeant. (Merci à eux) L'emplacement est central et les studios bien aménagés.

Après plusieurs séjours à l’Adagio Kléber, je suis toujours aussi satisfait ! L’accueil est chaleureux, le personnel vraiment attentionné. L’emplacement est idéal, en plein centre de Strasbourg, tout près des transports en commun. Les chambres sont spacieuses, propres et très bien équipées, avec une cuisine pratique pour les longs séjours. J’apprécie aussi beaucoup la belle terrasse avec machine à café, parfaite pour un moment de détente. Il y a même une machine à laver à disposition, très pratique. Un excellent rapport confort/emplacement/service ! Un grand merci à David pour son professionnalisme et sa gentillesse toujours un plaisir de revenir !

Un très bon moment. Chambre très sympa. Le petit-déj’ est également excellent. Beaucoup de choix. Le personnel est à votre disposition. L’emplacement est idéal. Je recommande.

L'accueil initial à l'arrivée a été sympathique et notre chambre, le hall et le salon étaient propres et conformes à nos attentes. ​Malheureusement, la propreté de la salle de bain était inacceptable (moisissures/saletés dans la douche et la baignoire, distributeur de savon vide et sale, coins du sol très sales). De plus, l'état du bas de la porte (abîmé et gonflé) est un signe de négligence. ​Le service du petit-déjeuner le Jour 1 a été une déception majeure. Arrivés à 9h00 (pour un service jusqu'à 10h00), le buffet était pratiquement vide (quelques toasts restants). La réponse du personnel à notre réclamation (« C'est tout ce qu'il y a, on ne peut rien faire ») était inacceptable et aucune solution concrète (remboursement, alternative) n'a été proposée. En conséquence, nous avons renoncé à nos petits-déjeuners payés pour le reste du séjour. ​Le traitement de notre réclamation par le service client a été abyssal. Malgré des marques d'empathie verbales, aucune action ni solution sérieuse (ex: proposition d'un PDJ dans un autre établissement du groupe ou remboursement immédiat) n'a été apportée pour compenser une prestation payée et non fournie. ​

Très bonne option pour rester à Strasbourg. Très bien situé dans le centre, proximité immédiate de nombreux commerces, cafés, restaurant. Proximité des points de visites touristiques (cathédrale, gare, ... ). Cuisine complète, frigo, planche à repasser,... Tout ce qu'on attend d'un apparthotel adagio. Service très cordiale et impeccable comme la propreté de la chambre. Le bâtiment est très beau. Seul petit bémol, le bruit du tram, mais bien atténué par des vitrages épais.

L'arrivée et le départ sont simples et efficaces. Le personnel est attentif et souriant. Le studio est équipé correctement, spacieux et bien agencé. Tout est propre, bien rénové et pratique: chambre, coin cuisine, salle de bains et toilettes.

appartement coté rue très mal isolé du bruit de la rue avec Trams. le complexe est très bien situé avec un très bon accueil mais il faut demander à ne pas avoir d'appartement coté rue pour pouvoir apprécier complètement votre séjour.

Très bon emplacement, malheureusement pour demander une bonne note (comme indiqué dans leur ascenseur) il faut que les prestations soient à la hauteur. Clairement on n’est pas encore au niveau du 4 étoiles annoncé, à plus de 150 euros la nuit. Exemple avec le frigo dont la porte est bancale et celle du congélateur manquante à l’intérieur (donc givre), ou encore les traces sur le matelas du lit d’appoint (découvertes en fin de séjour lors du rangement des couettes pour aider le service de ménage). Pourquoi ne pas utiliser de protège matelas? Le rideau décroché ou la tache sur le mur de la chambre. On sent pourtant qu’un effort a été fait dans les parties communes, et il est évident qu’un début de rénovation des chambres a été entrepris, mais il va encore falloir s’améliorer pour être au niveau que vous visez.

Commençons par le gros point positif : le personnel ! Vraiment une équipe agréable ! Second point positif : l'emplacement ! Ensuite... Ça se complique un petit peu ! Malgré le petit mot dans l'ascenseur demandant de donner une note entre 9 et 10 pour ne pas que leur moyenne chute, c'est un peu compliqué ! La chambre en elle même, ça allait ! C'est vieillissant mais on voit qu'ils ont essayé de rénover. La literie était bonne (4 personnes) Mais l'entretien laissait à désirer ! Nous n'avons été dans le logement qu'un seul vrai repas sur 2 jours et heureusement que nous avions pris de flam à emporter ! Une seule assiette, que des verres à pieds, pas de couteaux, 2 fourchettes ! Et le frigo était soit chaud, soit glaçait ce qui était à l'intérieur ! Et c'est vraiment dommage car on voit que ce n'est qu'un manque de suivi mais quand on demande a laisser un 9 ou un 10/10, il faut se donner les moyens ! Piyur résumer, ce n'était pas un calvaire comme j'ai pu lire certains avis, mais avant de demander les meilleures notes aux clients, il faut tout faire pour l'atteindre. Ici ce n'est pas le cas

Irréprochable côté emplacement et propreté||Le personnel courtois||Le hic est au niveau de l'entretien des équipements||Le lave-vaisselle était inopérant; la lumière de la salle de bain était grillée et n'a pas été remplacée de tout notre séjour de 4 jours, c'en était presque dangereux la nuit||Le petit déjeuner ne vaut pas le prix, surtout avec tous les restaurants aux alentours

Etant client "or", le site annonce que ce statut permet de bénéficier d'une garantie d'avoir une chambre disponible à j-3. J'ai besoin d'une chambre dans 5 jours, et la personne de l'accueil ne connaît pas cette garantie. L’hôtel étant complet, il n'est donc pas possible d'avoir une chambre. A quoi sert donc le programme fidélité et les statuts associés si les avantages sont juste publicitaires et non réels ?

La localisation est idéale : plusieurs lignes de tram à moins de deux minutes, et la cathédrale à seulement 10 minutes à pied. Rien à redire à ce niveau-là. L’accueil, un grand bravo en particulier au réceptionniste présent le 30 juin en fin d’après-midi. Il s’est vraiment démultiplié pour répondre à toutes nos demandes, toujours avec le sourire et une efficacité remarquable. Un vrai atout pour l’hôtel ! La chambre, conforme à notre demande : en étage élevé et éloignée de l’ascenseur. Elle est spacieuse, d’une taille tout à fait correcte pour la catégorie et le tarif. Mais plusieurs points sont à revoir sur le plan de l’entretien : • Les WC : entartrés, fond de cuvette jaune. Une pastille de javel aurait suffi à régler le problème. Le compartiment pour les sacs hygiéniques contenait simplement une boule de papier toilette, et aucun sac. Le porte-papier était en train de se décrocher du mur. • La salle de bain : le débit d’eau était extrêmement faible. La barre de maintien de la vitre de douche était détachée, simplement posée sur le rebord. • La kitchenette : non utilisée, sauf le frigo pour y placer de l’eau. Là encore, une étagère de porte était totalement cassée, tout comme le support métallique pour les bouteilles. • Côté chambre : aucune prise électrique autour du lit, ce qui est assez embêtant. On voit d’ailleurs les emplacements où elles étaient censées être installées. Les draps glissaient énormément, il fallait les remettre en place sans cesse, même en bougeant à peine. Cela dit, le matelas était confortable et nous avons bien dormi. En résumé, sans l’excellent accueil et le professionnalisme du réceptionniste, j’aurais mis une note de 3/5. Grâce à lui, je monte à 4. Gardez-le précieusement, c’est une vraie perle !

Un appart hôtel très correct mais perfectible. Nous y avons passé 2 nuits. Le personnel est très aimable et l'emplacement est excellent pour pouvoir visiter Strasbourg. La chambre était propre et la literie confortable. Il y a cependant certains points à améliorer, comme l'insonorisation des chambres qui donnent sur le côté tramway, on entend vraiment le tramway passer jusqu'à tard le soir et tôt le matin, pas top pour ceux qui ont le sommeil léger. Le frigo avait une odeur nauséabonde et était éteint à notre arrivée. La pression de la douche très faible et la chasse d'eau semi fonctionnelle. Le choix au petit déjeuner n'est pas énorme, le prix de 16,90€ est excessif pour la prestation fournie. Pour le reste, tout était très bien. Je recommande cet appart hôtel pour un court séjour.

La seule note positive : le personnel sympathique et aimable. Le reste : chambre bruyante donnant sur les tramways, frigo malodorant, 0 pression dans la douche, petit déjeuner médiocre (peu de choix, produits industriels, grille pain hors service), 1 rouleau de PQ (1er prix) pour 3 jours, 1 éponge coupée en deux, des toilettes dans un état lamentable. tout ceci serait OK si je n'avais pas payé près de 200€ la nuit et que vous n'étiez pas classé 4*. L'hôtel ne les vaut vraiment pas (et je suis dans l'industrie du tourisme donc je sais du quoi je parle).

L'hôtel est très bien situé à 5 min de la Cathédrale, proche de la petite france, trams à 2 pas. Il est très calme et propre. Le petit déjeuner est simple mais efficace. Les chambres sont spacieuses et très fonctionnelles. Le personnel est très sympathique et souriant. Bon rapport qualité / prix

Hyper déçue de l’hôtel, en tout cas de notre chambre. Nous sommes arrivés un peu tard, nous avons pu récupérer les clés et là quelle stupeur de découvrir notre chambre. Il faisait je pense pas plus de 12/13 degrés…. Il y avait un petit radiateur d’appoint. C’était sale et dégradé, l’appartement était vétuste… une grosse déception. L’emplacement très bien mais le reste j’aurais pu mettre 0.

Nous avons fait trois chambres : Une fenêtre qui ne ferme pas et un problème de robinetterie pour la première. Des traces de semences et un bruit de tram quasi constant pour la deuxième. Un poteau au milieu de la chambre et de nouvelles traces douteuses dans les toilettes pour la troisième. Le personnel d'accueil a toutefois proposé des solutions à cette succession de problèmes. La classification 4 étoiles demeurent néanmoins usurpée.

Très bon appart hôtel ! Le personnel est adorable et arrangeant. Ils ont par exemple accepté de garder nos bagages le jour de notre départ. La chambre est moderne, bien décorée et très bien équipée. Quant à la literie elle est vraiment très très confortable. Je recommande.

Bien situé et personnel agréable mais l’hôtel n’a pas de parking pendant la période des marchés de Noël donc pénible quand on voyage avec des PMR. J’ai dû me garer dans le centre commercial Les Halles et payer 4 jours de parking 🅿️!!!! Le petit déjeuner était bien dans l’ensemble sauf (les oeufs sans goût d’œufs probablement des surgelés à base de poudre…laissent à désirer.

BONS POINTS: Emplacement idéal pour faire les différents marchés de Noël, personnel sympa. Café et petits gâteaux disponibles gratuitement au RDC l'après-midi. Check In et Check Out rapides. MAUVAIS POINTS La chambre 107 est situé face à l'accueil et au l'endroit où est servi le petit déjeuner donc ce n'est pas top. D'autant que comme la porte met beaucoup de temps pour se fermer, les autres clients peuvent voir l'intérieur de la chambre. Le lit est un ancien lit armoire déplié donc difficulté d'accès sur les côtés à cause du meuble. Une seule chaise, pas pratique lorsque l'on est 2 Pas de cafetière à disposition.

Hôtel, idéalement placé pour flâner à travers tous les marchés de Noël. La propreté de la salle de bain en effet, laisse à désirer. Petit-déjeuner correct mais pour être un peu plus fourni. Un grand dommage que la cage escalier qui est juste très belle soit cachée, peut-être serait-il possible de la mettre plus en valeur.

Apart hôtel au top. Super accueil. Emplacement parfait surtout en période des marchés de Noël. Chambre très bien et fonctionnelle. Superbe salle de bain. Un goûter était à disposition chaque après-midi, nous avons trouvé ça adorable. Je recommande l'endroit.

J’ai passé 2 nuits dans cet hôtel avec ma campagne qui a fait la réservation. Il faisait très froid dans la chambre même si on a mis le chauffage au maximum, pas de slipper offert par l’hôtel alors que le sol était très froid. Uniquement 2 grandes serviettes pour deux personnes et pas de petites serviettes pour visage. Le reste de l’équipement était correct mais le froid a vraiment ruiné notre séjour.

Très bonne expérience, un personnel poli, avenant et toujours arrangeant. Les chambres sont propres, bien agencé. Le petit déjeuner est sympa et les serveuses super arrangeante pour les petits dej avant l'heure (Dommage pour les bretzels, absents lors de mes derniers passages) Bien placé au centre de Strasbourg.

Séjour de 3 nuits en couple pour découvrir Strasbourg. Nous étions au 3ème étage. Hôtel calme, très bien situé. Les studio sont petits, beaucoup plus que sur les photos du site. Les équipements cuisines sont très réduits. Salle de bain spacieuse et agréable, toilette séparée. Bonne literie mais les draps sont trop petits et pas d'alèse de matelas ? Ce n'est pas top pour l'hygiène.

Bon séjour, Personnels accueillants, très sympathiques. Logement spacieux propre et beaucoup d’équipements disponibles. Bien situé pas loin de la cathédrale et des commerces shopping, souvenirs ou alimentations. L’hôtel est aussi bien sécurisé grâce à la porte d’entrée verrouillée. Seul inconvénient quand on est coté rue pas trop bien insonorisé donc on entend le tram qui passe à répétition le soir, ou les gens qui crie dans la rue ( comme pour le match par exemple)

L'emplacement de cet hôtel est idéal, en plein cœur de la ville et dans un magnifique bâtiment historique. Le personnel est accueillant et sympathique, ce qui est un véritable atout. Cependant, nous avons été déçus par l'état d'entretien des chambres, qui laisse à désirer. Le nettoyage est sommaire et certains détails, comme l'absence de pastilles pour la lave-vaisselle, l’absence du plateau de courtoisie sont regrettables. Bien que l'hôtel soit classé 4 étoiles, nous estimons que cette classification n'est pas justifiée et que 3 étoiles seraient plus appropriées. Nous pensons qu'une rénovation complète des chambres est nécessaire pour améliorer la qualité de l'hébergement proposé.

Excellent accueil à l'arrivée et le réceptionniste a pris en compte ma demande d'avoir une chambre qui donnait sur le patio et non sur la rue Par contre j'avais pris le petit déjeuner sur les 3 jours et je n'ai pas pu le prendre car il était servi a 8h et mon train partait à 8h25 j'ai demandé le remboursement et cela m'a été refusé ce que je ne trouve pas normal. Le réceptionniste m'a quand même proposé de prendre la veille quelques viennoiseries mais j'aurais préféré le remboursement

 L'adagio est situé en plein centre de Strasbourg et bénéficie d'un emplacement idéal pour visiter la ville. Il dispose d'une jolie cour. Le personnel est très serviable et sympathique. Les appartements sont bien équipés. L'hôtel est en rénovation et tout est refait à neuf. Les petites suites sont agréables. ||La première suite au premier étage qui nous a été attribuée n'était pas refaite. Elle était bruyante la nuit avec le passage du tram. Nous avons dû insister pour avoir une suite refaite au deuxième étage, très agréable. L'hôtel est en travaux, ce qui parfois gênant mais ne devrait pas durer. ||

Malgré un petit couac à l'arrivée et une chambre côté rue donc on entend le tramway passer, la chambre est de qualité et le personnel sympathique. Literie de qualité. Si vous pouvez demander une chambre qui ne donne pas sur la rue quoique la vue y est plus sympa. Très bon petit déjeuner. Hôtel très bien placé à 2 minutes de la place Kléber, 5 minutes de la cathédrale et de la place Broglie. Tarif très élevé lors du marché de Noël mais comme la plupart des hôtels de Strasbourg.