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À propos de Hilton Strasbourg
Hôtel contemporain avec chambres et suites raffinées, restaurant élégant et salle de sport.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (3544)
Avis Google
3,8
3544 avis
5★1313
4★1067
3★618
2★280
1★266
C
Cyril Mavic Google
Avant d’expliquer ma note, je tiens à dire que le personnel est super gentil, agréable et au petit soin.
Concernant l’hôtel, je pense qu’il ne correspond plus au standard « hilton », ou alors ils ont vraiment bien baissé en gamme.
Les chambres ne sont pas dans un super état avec un style très daté.
Ce n’est pas ma première fois chez Hilton et je ne m’attendais pas à tomber sur un hotel comme celui-ci chez eux.
Sans parler du stationnement qui est hors de prix. Les clients de l’hotel pourraient avoir un tarif préférentiel…
Réponse du professionnel : Cher Cyril,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et, surtout, pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse, la disponibilité et l’attention de nos collaborateurs.
Nous sommes toutefois désolés que l’état et le style de nos chambres n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et de l’image que vous associez à la marque Hilton. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment lorsque vous avez déjà séjourné dans d’autres établissements Hilton. Votre remarque concernant le caractère daté de nos chambres est bien prise en compte dans le cadre de nos réflexions et projets d’amélioration de l’établissement.
Concernant le stationnement, nous comprenons également votre remarque. Nous souhaitons toutefois préciser que des tarifs préférentiels peuvent être proposés aux membres Hilton Honors ainsi que pour certaines réservations, selon les conditions applicables. Nous vous invitons donc à vérifier les avantages liés à votre réservation ou à contacter directement notre équipe afin que nous puissions vous renseigner sur le tarif disponible lors de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Ludivine
Front Office Assistant Manager
Hilton Strasbourg
K
Karine Hansen Google
L expérience du dîner dans le noir était tout simplement impressionnant
Un immense merci à toute l équipe et tout particulièrement à Cédric pour son accueil
Pour terminer la soirée nous avons ensuite découvert de nouveaux cocktails en avant-première au Bar du Hilton et eu le plaisir de donner notre avis
Une très belle Attention !
Merci à tous pour cette soirée
Nous reviendrons avec un grand plaisir
Ce fut samedi le 18 juillet 2026
Réponse du professionnel : Chère Karine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre expérience au dîner dans le noir. Nous sommes ravis que l'accueil de Cédric et la découverte de nouveaux cocktails au bar aient ajouté une touche spéciale à votre soirée. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience mémorable.
Kind Regards,
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
S
Sa. B. Google
Hôtel très sympa offrant un bon rapport qualité prix. Le petit déjeuner est varié et la chambre spacieuse.
Il est effectivement dans son « jus » mais les prestations pour un 4 étoiles sont respectées.
Juste bien contrôler que la chambre a bien été faite avant de l’attribuer à un nouveau client.
Réponse du professionnel : Cher Sa. B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix et la variété de notre petit déjeuner, ainsi que la spaciosité de votre chambre.
Nous prenons note de vos commentaires concernant le contrôle de l'état des chambres avant leur attribution et nous allons veiller à renforcer nos procédures en matière de nettoyage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
S
Sylvie Wattrelot Google
Accueil chaleureux et bienveillant. Chambre très propre. Personnel soucieux de notre bien être. Que ce soit à la réception ou au bar le service est de haute qualité. Sans oublier le professionnalisme des dames de chambre qui font un travail remarquable. Les chambres sont d'une propretées irréprochable. Chaque employé est souriant et à l'écoute du client. Je recommande vivement cet hôtel. Un grand merci à chacun pour leur professionnalisme, leur bienveillance, leur écoute et leur efficacité.
Réponse du professionnel : Dear Sylvie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour avec nous au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil chaleureux, la propreté de votre chambre et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Votre recommandation est très appréciée et nous serons heureux de transmettre vos compliments à nos employés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
m
mouillet2022 Google
Je devais rester 2 nuits.|En arrivant à la réception, on m'annonce une nuit.|Je demande comment faire, réponse l'hôtel est complet, vous devez vous débrouiller.|Même réponse du directeur|Ensuite, je voulais acheter une bouteille d'eau en plastique, impossible car il s'agit d'un service supermarché.|Je voulais fumer en terrasse, impossible car j'allais gêner les personnes non fumeur. |Ensuite je voulais payer le soir impossible car il faut le faire le matin
V
Valee P Google
Hôtel bien situé, parking pratique mais un peu petit et demandant de faire un peu de marche. Le personnel est très aimable et serviable c'est agréable.
Le petit déjeuner n'est pas digne d'un 4 étoiles c'est dommage, viennoiseries surgelées, pas de jus pressés, les oeufs brouillés étaient des oeufs au plat...mis à part le rapport qualité-prix du petit déjeuner c'est top!
Réponse du professionnel : Dear Valee,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement pratique et le service courtois de notre équipe. Nous prenons note de vos commentaires concernant le petit déjeuner et nous les partagerons avec notre personnel afin d'améliorer notre offre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
s
sophierE8024FY Google
L'hôtel est idéalement situé pour partir découvrir la ville et à pied grâce à son parking. |La chambre était spacieuse et très bien équipée, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. |Nous avons eu également la chance de pouvoir profiter du lounge ainsi que des repas, du petit déjeuner et du dîner, et tout était parfait. |L'accueil était chaleureux et le personnel très attentif.|Une très belle expérience que je recommande.
s
sophie reynier Google
Séjour magnifique au Hilton Strasbourg!
La chambre est grande et très bien équipée.
L'hôtel est bien placé et avec un parking ce qui permet de partir à la découverte de la ville à pied.
Nous avons eu la chance de pouvoir tester le lounge ainsi que les repas, du petit déjeuner et du dîner et tout était parfait.
L'accueil était très chaleureux et le personnel toujours à l'écoute. Une excellente expérience que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour au Hilton Strasbourg. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chambre spacieuse et bien équipée, ainsi que notre emplacement et parking, ont contribué à rendre votre visite agréable. Il est également réconfortant de savoir que vous avez apprécié notre lounge et les repas, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
B
Brigitte DURAND Google
Les chambres sont spacieuses, bien équipées, très propres, avec une literie très confortable. Accueil courtois et de bons conseils.
Pour y avour dîne, la cuisine n est malheureusement pas au niveau de l hôtel. Assiettes servies plus que tièdes et manquant cruellement d assaisonnement bien que réalisées avec des bons produits. Le vin par contre était excellent.
Un effort sur la cuisine et le petit déjeuner quelconque et la note s en ressentira.
Réponse du professionnel : Chère Dear Brigitte,
Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses et confortables, ainsi que l'accueil courtois de notre équipe. Toutefois, nous prenons note de vos commentaires concernant l'expérience culinaire et nous allons travailler sur l'amélioration de notre offre. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure.
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
A
Alvaro Gecaj Google
Un immense merci à toute l’équipe du Hilton pour avoir rendu notre événement inoubliable.
Merci particulièrement à Anthony (Commercial & Coordinateur événement) pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement du début à la fin.
Un grand merci également à Manon (Responsable Banquet) pour son organisation parfaite et son attention aux moindres détails.
Merci à Thomas (Premier chef de rang) pour son service irréprochable, ainsi qu’à Soltan (Équipier F&B) pour sa gentillesse et son efficacité tout au long de la soirée.
Nous tenons aussi à remercier chaleureusement Sabine, Hakan et Alysson, dont le sourire et le dévouement ont contribué à créer une ambiance exceptionnelle.
Grâce à vous tous, cette soirée restera gravée dans nos cœurs.
Un service 5 étoiles, humain et professionnel – nous recommandons le Hilton sans hésitation.
Réponse du professionnel : Cher Alvaro Gecaj,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre événement au Hilton. Nous sommes ravis que l'équipe, y compris Anthony, Manon, Thomas et Soltan, ait contribué à rendre cette soirée si mémorable pour vous. Votre reconnaissance pour leur professionnalisme et leur attention aux détails nous touche profondément.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments mémorables.
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
M
Marion Erard Google
Notre vol a été annulé. L’aéroport s’est chargé de nous placer à l’hôtel Hilton et se fut une très bonne expérience. Le personnel à l’accueil a été très compréhensif et nous a très bien accueilli. La chambre et les équipements étaient parfaits.
Petit plus, sur le fait d’avoir oublié un objet personnel… j’ai aussitôt appelé et l’équipe a été très réactive. Je recommande cet hôtel les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Chère Marion Erard,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est très gratifiant de savoir que, malgré l'annulation de votre vol, vous avez pu savourer un séjour agréable à l'hôtel Hilton. La compréhension et l'accueil de notre équipe à l'accueil sont des aspects que nous valorisons, et il est réjouissant de voir que cela a contribué à rendre votre séjour confortable.
Concernant l'objet personnel que vous avez oublié, notre équipe s’efforce toujours de réagir rapidement pour assurer la satisfaction de nos invités. Votre recommandation est un véritable encouragement pour nous et nous vous remercions encore pour cela.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Strasbourg.
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
O
Olivier Kempf Google
De passage a Strasbourg pour les marches de noel avons réservé 4 nuits dans cet etablissement. Chambres spacieuses tout confort lit King site petit déjeuner copieux extra ! Restaurant egalement Hôtel calme parking attenant < attention 25 euros par nuit > 5 minutes du tram ligne b qui amène direct en centre ville historique.
Bref excellent etablissement personnels souriants professionnels.
Réponse du professionnel : Cher Olivier Kempf,
Merci infiniment pour votre excellente note de 5 étoiles! C'est un plaisir de lire que votre séjour à Strasbourg a été aussi agréable, notamment grâce à nos chambres spacieuses et confortables, ainsi qu'à notre petit déjeuner copieux. La proximité du tram et le calme de notre établissement sont effectivement des atouts pour explorer la ville.
L'équipe souriante et professionnelle se dédie à rendre chaque séjour mémorable, et il est gratifiant de savoir que cela a été le cas pour vous.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite!
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
C
Clémence Google
J’ai passé 2 nuits dans cet hôtel pour un congrès au palais de la musique. Il est facilement accessible par les transports en commun.
La chambre était très spacieuse et impeccable. Avec un grand bureau pour travailler. Personnel très agréable et serviable.
Réponse du professionnel : Chère Clémence,
Merci beaucoup pour votre avis exceptionnel de 5 étoiles ! Il est réjouissant d'apprendre que votre séjour de deux nuits à notre hôtel a été agréable et que vous avez trouvé votre chambre spacieuse et impeccable. L'accessibilité facile par les transports en commun est en effet un atout majeur pour nos invités.
Le service amical et serviable de nos équipes est ce que nous valorisons le plus. Votre retour sera partagé avec notre personnel pour les encourager à continuer leur excellent travail.
Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Strasbourg.
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
v
vincent slomowicz Google
La chambre est vieillissante, le bureau dans la chambre est taché.
La literie est de bonne qualité et les draps propres.
La lumière dans la chambre est minimaliste.
La chasse d'eau ne fonctionne pas toujours (signalé a la réception).
L'environnement est bruyant, l'alarme incendie du parking sur lequel ma chambre a vu c'est déclenchée 2 fois dans la nuit 3h et 4h du matin).
Le personnel a l'accueil est accueillant et souriant.
Le rapport qualité prix n'y est pas.
Réponse du professionnel : Cher Vincent Slomowicz,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Hilton Strasbourg et pour votre évaluation de 4 étoiles. Il est agréable d'apprendre que la literie et la propreté des draps ont contribué à votre confort.
Nous prenons note de vos remarques concernant le bureau dans la chambre, l'éclairage, ainsi que le problème de la chasse d'eau. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à notre équipe pour améliorer nos installations.
Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit, en particulier par l'alarme incendie. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillerons sur ces points afin d'assurer une expérience plus agréable pour nos futurs visiteurs.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
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Hilton Strasbourg
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SUPP…
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