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À propos de Appart'City Collection Paris Grande Bibliothèque
L'Appart'City Collection Paris Grande Bibliothèque est un appart'hôtel 4 étoiles situé dans le 13ème arrondissement de Paris, à proximité de la Bibliothèque François-Mitterrand. Il propose des studios et appartements meublés et équipés, conçus pour le confort et la fonctionnalité, avec un espace bureau dédié.
Appartements équipésProximité transportsEspace coworkingTerrasse arboréePetit-déjeunerBagagerieParking public souterrainLaverieRéception 24/24Wifi gratuitMénage quotidien inclusClimatisation réversibleCuisine équipéeEspace bureau
Informations mises à jour le .
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Avis clients (970)
Avis Google
3,9
970 avis
5★461
4★232
3★105
2★61
1★111
A
AZZA FERRAH Google
J’ai passé un très bon séjour avec ma famille. La chambre était propre, spacieuse avec tout ce qu'il faut pour être bien.
Le personnel vraiment sympa et le petit déjeuner très bon avec beaucoup de choix.
L’extérieur est super agréable et apporte un vrai plus à l’hôtel (même si le temps était un peu frais).
J’ai beaucoup aimé les produits Typology dans la salle de bain, une belle découverte !
L’emplacement est vraiment parfait avec les transports et commerces juste à côté.
Bref, on a passé un super moment !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour très positif concernant votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté, l'espace et le confort de notre chambre. Nous transmettons vos compliments à notre équipe, qui s'efforce chaque jour de vous offrir un accueil chaleureux. Les produits Typology dans la salle de bain ont également été une agréable découverte pour vous, ce qui nous fait plaisir. Votre appréciation de notre emplacement et des commodités à proximité est également très encourageante. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Appart'City Paris Grande Bibliothèque.
S
Sabobinette25 Google
Où sont les 4 étoiles, dire qu'il y a deux gammes d'appart hôtel en dessous je n'ose imaginer.|Alors oui vous rentrez dans le hall de la réception c'est beau,moderne mais une fois dans la chambre...|Chambre 418 qui a grand besoin de rénovations.|Joint de la douche sale et défectueux puisque l'eau passe à travers la paroi qui est d'ailleurs trop petite ce qui fait que vous mettez de l'eau partout.|Même le pommeau de douche avait une drôle d'odeur.|Les toilettes sont dans un état, je n'ai jamais vu ça, comment peut-on laisser des wc dans cet état 😱 je vous laisse voir en photo.|Il n'y a pas de prise dans la salle de bain.|Des traces sur les portes, interrupteurs, murs.|Le matelas n'a pas d'alèse, il était recouvert d'une housse de couette trop courte.|La partie droite du lit était toute affaissé.|Concernant les ustensiles de cuisine il n'y a quasi rien voir photos.|Nous sommes restés 5 nuits la veille du départ les draps ont été changés et le sol nettoyé je n'ai pas compris.|Petit déjeuner à 19 € évidemment industriel je n'ai pas tenté à ce tarif.|Les plus : la clim, la fontaine à eau dans le hall, l'emplacement.
A
Ane Lou Google
C'est le meilleur établissement hôtelier que j'ai eu l'occasion de fréquenter à Paris pour des raisons professionnelles. J'ai passé un excellent séjour et ai eu beaucoup de plaisir à loger dans l'appartement 811 de l'établissement. J'ai été tellement satisfait que j'ai réservé 3 séjours supplémentaires pour octobre, décembre et février. J'ai réservé le même appartement sur le site web en espérant pouvoir retrouver un appartement équivalent au 811 ;-). Merci aux équipes sur place et bravo à elles parce qu'elles font leur max pour satisfaire la clientèle touristique pas toujours bien adaptable.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre appartement. Nous espérons que vos prochains séjours seront tout aussi agréables. Merci pour votre fidélité.
J
Julia Google
J'ai vraiment adoré cet hôtel ! Il est très bien situé, tout près du métro et du RER. Il y a aussi plein de cafés et de restaurants aux alentours. La chambre était un peu étroite, mais agréable, confortable et chaleureuse. Petit bonus très appréciable : la présence d'une machine à café dans la chambre avec du très bon café.
Le personnel est attentionné et accueillant, et a réagi très rapidement à toutes nos demandes. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre satisfaction concernant notre emplacement stratégique et notre personnel attentionné nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous prenons également en compte vos remarques sur l'espace de la chambre, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
S
Sandrine Malbranque Google
Hôtel idéal pour un séjour à Paris. Le métro M14 et le RER C sont à 3 minutes de l’hôtel. Nous avons eu une chambre duplex avec terrasse (table + chaises) avec vue sur la Tour Eiffel c’était vraiment top. Dans la chambre il y a tout le confort (kitchenette avec frigo plaque cafetière et micro-onde) une table à repasser avec un fer ainsi qu’un coffre fort, une télé en haut et une en bas dans le salon.vraiment top
Le personnel est très sympa, l’ambiance est calme et reposante.. pour un futur voyage à Paris je n’hésiterai pas une seconde à reprendre une chambre dans cet hôtel…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour très positif sur votre séjour à Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement, à proximité des transports en commun, ainsi que le confort de votre chambre duplex avec terrasse. Votre satisfaction concernant l'ambiance calme et reposante et la gentillesse de notre personnel nous encourage à maintenir ce niveau de qualité. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage à Paris.
W
William Matthys Google
Un très bon plan pour le personnage qui est super agréable, surtout au petit-déj’. Les chambres sont impeccables. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour William Matthys
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel agréable, notamment lors du petit-déjeuner. Nous mettons un point d’honneur à offrir des chambres impeccables et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation, elle nous encourage à continuer sur cette voie.
F
Florence C Google
On nous vend du rêve avec les photos sur le site. La réalité est tout autre.
Comment cet hôtel peut avoir 4 étoiles?
Très décue.
Wc sales à notre arrivée.
Pas de serviettes à notre arrivée.
Porte fenêtre qui fermait mal.
Logement vétuste : joints, sol, ...
Pas de plaque de cuisson, ni casserole, à notre arrivée : j'ai dû les réclamer.
Serviettes de bain tachées et usagées.
Porte en bois, de couverture du réfrigérateur, qui touchait le sol : très difficile à ouvrir.
Problème d'évacuation wc, lavabo, baignoire : se vidaient difficilement et odeurs.
Pas de bouchon pour la baignoire : comment faire un bain???
L'alèse de lit de ma fille (petit drap) n'était pas adapté au lit : trop petite : tous les matins, elle n'était plus en place.
Pas de prise dans la salle de bain : lissage des cheveux dans la chambre, telé éteinte pour miroir!
Pommeau de douche qui ne tenait pas : je l'ai pris 3 fois sur la tête (grand pommeau).
Climatisation bruyante : je l'ai éteinte la nuit pour pouvoir dormir.
Un seul chevet pour 2 lits et un luminaire qui ne fonctionnait pas.
Le ménage n'est pas du ménage : c'est uniquement changer les serviettes et faire les lits (que nous faisions déjà), d'après les dires de l'accueil. Ça ne s'appelle pas du ménage. Les wc sont donc restés sales, pendant tout le séjour.
Personnel très froid.
La seule fois où nous avons eu un sourire, c'était de la part d'un jeune homme de l'équipe du ménage.
J'ai signalé pour le problème d'évacuation et de porte-fenêtre : on m'a dit qu'un technicien allait passer : personne n'est venu.
C'était mon 2ème appart'City et mon dernier. Le 1er avait 3 étoiles et était de meilleure qualité.
Pourtant, j'aime le concept. Dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés pour les différents désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant la propreté à votre arrivée, le manque de serviettes, certains équipements défectueux ainsi que les problèmes d’évacuation et de fermeture de la porte-fenêtre. Le fait que les interventions signalées n’aient pas été réalisées pendant votre séjour est particulièrement regrettable et ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Concernant la plaque de cuisson, nous souhaitons toutefois préciser que les appartements de lits jumeaux ne sont pas équipés de plaques de cuisson et que cette information est indiquée dans les descriptifs publiés sur nos différents sites de réservation.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le matériel de cuisine, la literie, la salle de bain, la climatisation et l’état général de l’appartement. Ces observations seront transmises aux services concernés afin que les vérifications et améliorations nécessaires puissent être effectuées.
Nous sommes enfin désolés que vous ayez ressenti un accueil froid de la part de notre équipe. La satisfaction et l’accueil de nos clients sont essentiels pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes sur ce point.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir apprécié le concept Appart’City. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience davantage conforme à nos standards.
Bien cordialement,
L
Laura A Google
Hôtel vraiment sympa. Près du métro pour se balader sur Paris très contente de notre séjour avec mon fils.
Réponse du professionnel : Bonjour Laura A,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à la Paris Grande Bibliothèque - PAGB. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel sympa et bien situé pour vos balades à Paris. Merci pour votre retour positif, nous espérons vous revoir bientôt.
J
Juna Poussin Pincon Google
Le rapport qualité-prix n’est malheureusement pas au rendez-vous.
À notre arrivée, l’accueil était très chaleureux, mais une fois entrés dans la chambre, celle-ci ne correspondait pas du tout à ce à quoi je m’attendais lors de ma réservation. Des fuites d’eau provenant de l’étage supérieur étaient présentes et, malgré plusieurs signalements auprès de la réception, aucune solution n’a été apportée. L’isolation est également un gros point faible : les bruits du couloir, des chambres voisines et même de l’extérieur sont très présents. De plus, nous sommes venus le week-end du 30 mai, pendant une période de forte chaleur, et la climatisation ne fonctionnait pas. Là encore, des plaintes ont été faites, mais aucune amélioration n’a été constatée. Le petit déjeuner est correct, mais pour le prix, je trouve que le choix proposé reste assez limité. Au moment du départ, le petit déjeuner nous a finalement été offert en raison de tous ces désagréments, et je tiens à souligner la sympathie du personnel qui a fait ce geste. Les espaces communs, comme la réception, la salle de petit déjeuner et la terrasse, sont en revanche très agréables. L’emplacement est plutôt correct : je ne me suis pas sentie gênée en sortant, et la proximité avec les transports, les commerces et l’Accor Arena est un vrai point positif.
Une expérience mitigée, principalement à cause des problèmes rencontrés dans la chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour Juna Poussin Pincon
Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. Nous comprenons que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité de la chambre et les désagréments rencontrés. Nous apprécions votre patience et votre compréhension face à ces situations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et les espaces communs. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Merci encore pour votre franchise.
Y
Yolaine Cazaux Google
Je viens de passer 2 nuit dans cet établissement. Le personnel est très serviable et à l'écoute. Pour le petit déjeuner, bonne qualité. Les employées sont très souriantes.
À 2 pas du metro.
Je recommande.
Yolaine
Réponse du professionnel : Bonjour Yolaine Cazaux
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour à Paris Grande Bibliothèque - PAGB. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la serviabilité et l'écoute de notre personnel, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que vous recommandiez notre établissement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Y
Yorinne Laslandes Google
Très bon emplacement, très bon desserte en transports collectifs, très propre, très calme, bon service, chambre un peu trop petite pour y manger à deux.
Pas mal de commerces et d'endroits où manger tout autour
Réponse du professionnel : Bonjour Yorinne Laslandes
Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour à la Paris Grande Bibliothèque - PAGB. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la propreté et le calme de notre établissement. Votre satisfaction concernant le service est également très importante pour nous. Nous prenons note de votre remarque sur la taille de la chambre et nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
O
Ouarda Ferrah Google
Très bon séjour ! L’hôtel est très bien situé, propre et l’extérieur est vraiment agréable. Les enfants ont adoré jouer au ping-pong pendant qu’on profitait tranquillement de l’endroit. Le petit déjeuner était très bon, avec pas mal de choix. Nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons avec plaisir!
Réponse du professionnel : Bonjour Ouarda Ferrah
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon moment chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté et les espaces extérieurs. Nous sommes également ravis que les enfants aient pu profiter du ping-pong. Votre retour positif sur le petit-déjeuner nous encourage à continuer sur cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable.
c
carole RICHARD Google
Nous avons occupé une chambre dont la salle de bain était usagée : miroir abîmé, peinture écaillée sur les murs et la porte, joints moisis, cheveux au fond de l'évacuation de la baignoire, meuble de salle de bain endommagé.
Il est vrai qu'on nous a proposé de changer de chambre et de nous offrir le petit déjeuner. Ce que nous avons refusé. Nous aurions préféré un remboursement d'une partie du prix payé pour nos 2 nuits.
Le plus : le reste de la chambre était propre et la literie était bonne.
Réponse du professionnel : Bonjour Carole RICHARD,
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'état de la salle de bain. Nous comprenons votre déception et apprécions votre retour détaillé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
S
Sarah Lallouette Moskovitch Google
Sejour correct, nous avions réservés un T2 pour avoir un grand espace bureau pour travailler mais celui ci etait inexistant (juste un canapé et une petite table), on nous a repondu que nous aurions du prendre un T2 superieur pour avoir un bureau (pourtant bien precisé dans l’annonce et les photos). De plus, un porte savon était défectueux, l’equipe l’a reparé rapidement.
Au vu du prix payé pour avoir un espace bureau inexistant alors que même dans les studios il existe, a été très désagréable. On nous a offert un petit dejeuner mais au vu de la qualité de celui ci, on aurait pu s’en passer et de plus on a voulu nous le faire payer lors du check out.
J’aimerais aussi preciser que le bruit de la climatisation etait insupportable.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Lallouette,
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre séjour. Nous comprenons votre déception quant à l'absence d'un espace bureau adéquat dans votre appartement, malgré les indications fournies. Nous apprécions également que vous ayez noté la réactivité de notre équipe pour réparer le porte-savon. Le bruit de la climatisation et la qualité du petit-déjeuner sont des points que nous prenons en considération pour améliorer votre future expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
A
Arnaud Glacé Google
Hormis un petit quiproquo de départ, nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement et je ne manquerais pas d'y revenir.
J'ai contacté l'établissement par téléphone quelques semaines plus tôt afin de réserver un emplacement de parking. On m'a informé que je devrais appeler le matin du jour de l'arrivée car il n'est pas possible de réserver aussi longtemps à l'avance. Ce que j'ai fait et on m'a confirmé que l'emplacement était bien réservé. Par contre pas de réservation prise en compte à notre arrivée en soirée ! Je reçois alors l'information qu'aucune réservation de parking ne peut être faite avant l'arrivée. Visiblement une très mauvaise communication entre employés qui mérite d'être rectifiée. Par chance, il restait des emplacements !
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Glacé
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de revenir. Nous prenons également très au sérieux les retours concernant notre communication interne. Nous comprenons l'importance d'une coordination fluide entre nos équipes pour garantir une expérience sans faille. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour constructif.
J
José Ripoll Google
Très mécontent de l'expérience. 2 points à fortement améliorer!
Un appartement annoncé pour 4 personnes, or l'appartement que j'ai occupé avec mes enfants étaient très exigu. Un coin cuisine impossible à utiliser avec un espace réduit et une seule casserole à notre disposition.
Climatisation défaillante et bruyante. J'étais obligé de la stopper la nuit pour obtenir du silence et pouvoir dormir. Je l'ai signalé à l'accueil après la 1ère nuit. L'agent d'accueil m'a indiqué comment la stopper... Le jour du départ, ce même agent a eu l'indélicatesse que j'aurais dû lui signaler le problème. Vraiment pas très sérieux, manque de respect du client.
Vous avez réussi à gâcher partiellement mon week-end avec mes enfants.
Je posterai un avis sur Google, une adresse à déconseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour José Ripoll
Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre frustration concernant l'exiguïté de l'appartement et les désagréments liés à la climatisation. Nous prenons en compte vos remarques sur l'espace réduit et l'équipement de la cuisine, ainsi que sur l'attitude de notre agent d'accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.
B
B. Corgier Google
Le hall d'accueil est très beau, après ça dechante ; les chambres sont vétustes, il n'y a pas de volet, la clim ne fonctionne pas, et on me laisse patienter 2 jours en me faisant croire qu'une solution sera trouvée. Je ne suis pas le seul dans ce cas la. J'appelle ça un attrape touriste/provinciaux.
F
Fernanda de ABREU Google
A éviter absolument : nous avions réservé un studio avec climatisation en précisant préalablement que c'était essentiel en période de forte chaleur, nous avions également appelé la veille de notre venue et obtenu confirmation que la climatisation fonctionnait bien dans toutes les chambres. Et bien c'était faux ! Elle ne fonctionnement pas dans le logement réservé. Et je passe sur l'état déplorable du logement déjà largement décrit dans les avis d'internautes (moisissures, etc.)
Réponse du professionnel : Bonjour Fernanda de ABREU
Nous comprenons votre frustration concernant la climatisation et l'état du logement. Nous prenons en compte vos remarques sur la nécessité d'une climatisation fonctionnelle, surtout en période de forte chaleur. Nous apprécions également votre retour sur l'état général du logement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
F
Frédérick Nizeyimana Gatabazi Google
Staff était trés gentil et là pour répondre à chaque question!
Beaucoup de bonnes connections pour aller au centre et le petit dej était aussi impeccable!
On se reverra! ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Frédérick Nizeyimana Gatabazi
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour à la Paris Grande Bibliothèque - PAGB. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, toujours prêt à répondre à vos questions. Votre satisfaction concernant les connexions vers le centre-ville et la qualité du petit-déjeuner nous encourage à maintenir ce niveau de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
T
TouchFlo Google
Le studio appart (une chambre avec un mini coin cuisine) était très vétuste particulièrement la salle de bain, une une robinetterie limite fonctionnelle (la poignée était brinquebalante) et plus une goutte de savon dans le distributeur. À ce tarif là (très élevé) le robinet peut être changé tous les jours ! Et le service de menage peut faire l’appoint de savon tous les jours aussi. C’est abusé !|Loin loin d’un 4 étoiles.
A
Amélie Google
Très bonne situation géographique. De nombreux restaurants aux alentours.
Les chambres sont très biens équipées.
Le petit déjeuner est très bien, juste il n’y pas énormément de places assises, ce qui devient compliqué en heure d’affluence.
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour à la Paris Grande Bibliothèque - PAGB. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique et les équipements des chambres. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner est également très importante pour nous. Nous prenons note de vos remarques sur les places assises, et nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
k
kyriakosf872 Google
Points positifs|A promixité d'une station RER et métro. Quartier relativement animé mais tout à la fois tranquille. Chambres plutôt bien équipées. Petit-déj' satisfaisant. Personnel généralement serviable et poli, surtout au petit-déj'. Wi-fi impeccable.|Points négatifs|Infos périmées sur les écritaux des chambres et de l'ascenseur. Absence d'instructions pour l'utilisation de l'équipement des chambres (coffre-fort, machine à café, réglage de la température...). Penderie au lieu de placard. Serviettes non changées pour un séjour de quatre nuitées !
P
Philippe Sanmartin Google
Mon séjour dans cet établissement a été marqué par un rapport qualité-prix intéressant, qui en constitue l’un des principaux atouts.
Les chambres, bien que fonctionnelles, mériteraient une rénovation pour offrir un confort et une modernité à la hauteur des attentes.
Le petit-déjeuner, quant à lui, était loin d’être exceptionnel et a constitué une déception.
Cependant ,à ce tarif, l’ensemble reste acceptable et répond aux besoins essentiels pour un séjour sans prétention.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Sanmartin,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour à la Paris Grande Bibliothèque - PAGB. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix, ce qui est essentiel pour nous. Nous prenons également note de vos suggestions concernant les chambres et le petit-déjeuner. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre offre. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
A
Anne-Gwennaëlle Renoux Google
Très décevant ! Studio très petit, vétuste (gros problèmes de finitions partout), odeur nauséabonde émanant de la salle de bain, mal équipé (pas d'ustensiles de cuisson ni casserole ni poêle !), personnel à la réception pas toujours très sympathique, balcon minuscule et difficilement accessible... Ne vaut certainement ses 4* ! Et bien trop cher pour ce que c'est ! Sans parler de la taxe de séjour à plus de 8€/jour/personne !!!!
Les seuls points positifs sont que le lit est confortable, l'emplacement est correct et le personnel des petits déjeuners est agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Gwennaëlle Renoux
Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. Nous comprenons vos attentes et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'état général du studio, l'équipement et l'accueil. Nous apprécions toutefois vos commentaires positifs sur le confort du lit, l'emplacement et l'amabilité du personnel des petits déjeuners. Votre avis est précieux pour nous et nous permet d'améliorer continuellement notre service.
j
jocelyn boureche Google
Très déçu de mon séjour. Grosse canicule, la clim HS et personne de disponible pour réparer. Honteux ! Enfin tout ce que vous oubliez dans votre chambre ne sera pas retrouvé. Hotel à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyn Boureche,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre frustration face aux conditions rencontrées lors de votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques concernant la climatisation et la disponibilité du personnel. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre honnêteté. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
S
Sandra Bouaiche Google
Tout c'est bien passé, en dehors des stores défectueux et manque de clime tout était nickel
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra Bouaiche
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé de manière satisfaisante et que la plupart des prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note des problèmes que vous avez rencontrés concernant les stores défectueux et l’absence de climatisation, et nous les transmettons aux services concernés afin d’assurer un suivi approprié. Votre retour nous aide à maintenir la qualité de nos services. Nous restons engagés à offrir un cadre confortable et à répondre aux attentes de nos clients. Votre satisfaction demeure notre priorité.
Bien à vous,
F
Flying Emy Google
Tres bien situé. Proche metro 14, bus, rer c. Chambre, sdb, coin cuisine : ça va rien de fou fou mais c'est bien globalement. Commerces à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour Flying Marguerite
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant la localisation de notre appart‑hotel. Nous sommes heureux que la proximité du métro 14, des bus et du RER C ainsi que des commerces à proximité réponde à vos attentes. Votre appréciation de la chambre, de la salle de bain et du coin cuisine, même si vous les trouvez modestes, nous confirme que l’ensemble du logement correspond à un bon rapport qualité‑prix. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Paris.
Bien à vous,
P
Pierre Richer Google
Très bien situé
À proximité des transports en commun
Quartier calme le week-end
Accueil agréable
Chambre spacieuse
Canapé lit peu confortable matelas mou et bruyant.
Il manque une table pour manger et les couverts de cuisine sont difficilement accessibles.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Richer
Nous vous remercions d’avoir souligné la situation idéale de notre établissement, la proximité des transports en commun ainsi que le calme du quartier le week‑end. Votre appréciation de l’accueil agréable et de la chambre spacieuse nous fait également plaisir. Nous prenons note de votre remarque concernant le canapé lit, que vous avez trouvé peu confortable, ainsi que de l’absence d’une table pour les repas et de la difficulté d’accès aux couverts de cuisine. Votre retour complet nous est précieux.
Bien à vous,
c
charlene pch Google
Chambre dans un très vétuste , les luminaires sont en mauvais état, pas de VMC dans la salle de bain qui de surcroît est salle, le carrelage se décolle, la porte du frigo s’ouvre mal car cassé elle aussi, le carrelage se décolle également , manque d’ustensiles, pas d’éponge ni de liquide vaisselle.... aucune logistique….. les murs son tachés . Inadmissible…. Tout ça ne mérite pas le prix exorbitants car rien ne va et heureusement que j’ai pas demandé le petit dej …. Vu le prix lui aussi …. Dommage qu’il y ai pas zéro étoile
Réponse du professionnel : Bonjour charlene pch
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l’état de la chambre et les désagréments rencontrés. Nous regrettons que le logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les luminaires, la VMC, le carrelage, la porte du réfrigérateur ainsi que l’absence d’ustensiles de cuisine. Votre remarque a été transmise aux services concernés afin d’en examiner les causes. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous espérons que vos futures séjours seront plus conformes à vos attentes.
Bien à vous,
E
Eva Chevalier Google
Excellent rapport qualité prix malgré sa proximité avec l'Accor Arena.
Chambre très calme et bien insonorisée malgré sa situation côté boulevard.
Réponse du professionnel : Bonjour Eva Chevalier
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que le rapport qualité‑prix de notre établissement vous ait satisfait, ainsi que le calme et l’insonorisation de votre chambre, malgré la proximité de l’Accor Arena. Votre retour confirme notre engagement à offrir un hébergement confortable et paisible au sein de notre secteur Appart‑Hotel.
Bien à vous,
I
Isabelle joli Google
Très déçue cet établissement qui ne mérite pas un 4 étoiles . Les chambres sont pas du tout entretenues . Beaucoup de choses à refaire et même vétuste. Déception . J ai eu une super offre sur Opodo et justement j ai demandé à l’accueil comme j avais payé moins cher l’appartement si c’était pour cela que j’avais eu un appartement vétuste . Elle m’a dit non .. pas du tout il y en avait pleins comme ça .
Réponse du professionnel : PS : Pourriez-vous ne pas modifier votre commentaire en fonction de notre réponse, svp ?
Commentaire modifié à trois reprises.
Bonjour Mme Jolivet,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et les photos, qui nous permettent d’agir concrètement. Suite à un bug informatique exceptionnel lors de votre réservation, le tarif appliqué a été de 37.05€/nuit, soit près de cinq fois inférieur au prix habituel d’environ 190.00€/nuit pour ce type d’appartement (T1Sup), une situation rare qui ne reflète pas la valeur réelle de l’expérience que nous proposons habituellement. Dans ce contexte très particulier, nous comprenons que l’état de l’appartement ait pu altérer votre séjour et vos remarques ont été immédiatement transmises afin qu’un contrôle et des améliorations soient réalisés. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Appart’City Collection Paris Grande Bibliothèque très prochainement ...
T
THOURI ABDELKADER Google
L'hôtel est très bien situé, les transports en commun sont à proximité et l'accueil est excellent. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour THOURI ABDELKADER
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que la situation géographique de notre hôtel, ainsi que la proximité des transports en commun, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre commentaire sur la qualité de l’accueil nous touche particulièrement et sera transmis à nos équipes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour positif constitue une belle reconnaissance de nos efforts. Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
F
Florence LAFFOND Google
L’equipe féminine très sympathique et très accueillante.
Tout a été parfait durant notre séjour parisien.
Proche des transports en commun.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence LAFFOND
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe féminine ainsi que la sympathie de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour parfait. La proximité des transports en commun fait partie de nos atouts pour faciliter vos déplacements dans Paris. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour qui confirme la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
f
fil ar (Fil'ar) Google
Hôtel sale. Isolation zéro !
L’accueil du réceptionniste était terriblement mauvaise.
Je ne recommande pas du tout cette hôtel !
Fuyez
Réponse du professionnel : Bonjour fil ar (Fil'ar)
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons vivement que la propreté de l’hôtel ainsi que l’isolation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que l’accueil du réceptionniste vous ait semblé inacceptable. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux services concernés afin d’améliorer la qualité de notre établissement. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons que ces points ont impacté négativement votre séjour et nous nous engageons à veiller à ce que de tels manquements ne se reproduisent pas.
Bien à vous,
W
Walker Yggdrasil Google
Hôtel lambda. Très bien situé a proximité bus et métro, a 10min a pieds de Bercy et 20min de la gare de Lyon. Calme, et quartier safe.
Les chambres sont propres, normalement équipées, on voit qu'elle ont été refaites mais avec de l'équipement un peu cheap donc ça se casse doucement la figure. Je pense que les gens mettent une aussi mauvaise note parce que les photos donnent l'impression que les chambres sont super neuves et un peu classes, alors qu'en vrai c'est très basique, comme on dit ça fait le taff pour dormir et puis voilà.
Ah par contre je confirme, pour une raison étrange il n'y a pas de bonde ni a la baignoire ni au lavabo, autant la baignoire je peux comprendre pour empêcher les gens de prendre un bain, le lavabo j'ai pas trouvé d'explication 🤷🏻♀️
Réponse du professionnel : Bonjour Walker Yggdrasil
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à l’Hôtel lambda. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation géographique, le calme du quartier et la propreté des chambres. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité de l’équipement, qui selon vous reste basique, ainsi que de l’absence de bonde dans la baignoire et le lavabo. Votre point de vue sur la divergence entre les photos et la réalité des lieux a également été relevé. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien à vous,
H
Heidloos Obodrite Google
Très content de cet hôtel, j’y ai dormi 4 nuits, je reviendrai.
- Possède un garage souterrain, ce qui est très rare à Paris.
- Très bien situé près d’arrêts de bus et d’une station de métro qui permettent de rayonner dans Paris.
- Quartier très jeune, nombreux restaurants aux alentours.
- J’ai demandé une chambre avec douche, il y a une petite cuisine, le tout est confortable et commode.
- J’ai fort bien dormi sans être gêné par les bruits de rue.
- Bon accueil et bon petit déjeuner.
Conclusion :
Excellente affaire pour moi !
Réponse du professionnel : Bonjour Heidloos Obodrite
Nous vous remercions pour votre avis très positif concernant votre séjour de quatre nuits à la Paris Grande Bibliothèque. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le garage souterrain, la localisation près des transports, le quartier dynamique ainsi que la chambre équipée d’une douche et d’une petite cuisine. Le confort, la tranquillité et le petit‑déjeuner ont également retenu votre attention, tout comme l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction confirme la qualité de nos services.
Bien à vous,
j
julio vaquero Google
Una maravilla de hotel lo recomiendo bastante ,muy buena localización centro y buena combinación metro para visitar la ciudad de Paris. Quiero también felicitar y agradecer a Juan el chico recepcionista que nos atendió ,una persona muy educada agradable antento y cercano ,nos soluciono las dudas que nos iba surgiendo y nos recomendó opciones para que todo sea más ameno. Un hôtel magnifique, que je recommande vivement. Son emplacement en plein centre-ville et l'accès facile au métro permettent de visiter Paris sans encombre. Je tiens également à féliciter et à remercier Juan, le réceptionniste qui s'est occupé de nous. Il était très poli, agréable, attentionné et sympathique. Il a répondu à toutes nos questions et nous a donné de précieux conseils pour rendre notre séjour encore plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Julio Vaquero, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles concernant notre établissement et son emplacement idéal au cœur de Paris, ainsi que pour vos commentaires positifs sur l'accueil de notre réceptionniste, Juan. Nous sommes ravis d'apprendre que son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses précieux conseils ont contribué à l'agrément de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir la haute qualité de nos services.
Nous accordons une grande importance à offrir à nos clients un environnement confortable et fonctionnel, caractéristique de notre concept d'appart'hôtel, afin de leur garantir un séjour à la fois pratique et agréable. Cordialement,
s
sylvie LAMOLINAIRIE Google
Je suis ravie de mon séjour dans cet hôtel.. Le personnel a été vraiment très agréable....La chambre confortable ,propre avec tout ce su il faut pour pouvoir manger...L,isolation sonore parfaite, ce qui fait que nous n avons entendu aucun bruit de la rue malgré que notre chambre donnait sur l avenue....Bus et metro et Rer a proximité.Je recommande et n hésiterai pas à revenir..Nous pouvons même aller a pied à l accor aréna qui est à 15 mn
Réponse du professionnel : Bonjour sylvie LAMOLINAIRIE
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour à la Paris Grande Bibliothèque - PAGB. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que l’isolation sonore efficace. La proximité des transports (bus, métro, RER) et de l’Accor Arena, accessible à pied en quinze minutes, fait effectivement partie des atouts de notre établissement. Votre recommandation nous honore.
Bien à vous,
P
Patascal Google
En fait nous y sommes encore. Dès notre arrivée les prestations ne correspondent pas à ce que l'on attend d'un 4 étoiles. Pas de couverture d'appoint dans la chambre, obligé d'en demander une à la réception. Pas de distributeur de mouchoirs en papier dans la salle de bains. Dans un appartement prévu pour deux : une seule chaise (un des convives mange donc debout ou sur le lit ?), et une seule table de nuit. Prises USB murales qui ne fonctionnent pas. Rideaux occultants qui n'occultent pas grand chose, store défraichi, frigo sans lumière. Accueil protocolaire sans plus à la réception mais pas de sourire ni d'amabilité. Au petit déjeuner pas de récipient pour les confitures, on doit les mettre en flaque dans son assiette. Bref pas du tout à la hauteur d'un 4 *. En revanche ménage propre et bien fait.
a
anne-marie crevieux Google
Je voudrais remercier et féliciter Myriana pour son accueil. Elle a été très réactive et a su s’adapter parfaitement à notre demande. Son professionnalisme et sa disponibilité ont grandement facilité notre séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour anne-marie crevieux
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive au sein de la Paris Grande Bibliothèque - PAGB. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de Mariama a été à la hauteur de vos attentes, que sa réactivité et son adaptation à votre demande ont contribué à rendre votre séjour agréable. Son professionnalisme et sa disponibilité sont des valeurs que nous encourageons auprès de nos équipes afin d’assurer un service de qualité à nos clients. Votre reconnaissance constitue une motivation supplémentaire pour maintenir ce niveau d’excellence.
Nous continuerons à veiller à ce que chaque interaction reflète notre engagement envers l’excellence.
Bien à vous,
p
phil bou Google
Chambres peut être mal entretenue
1 ère chambre avec porte fenêtre ne fermant pas (et -3 dehors)
2ieme chambre avec matelas défoncés
Chambre simple avec baignoire et pas de douche
Accès rapide centre Paris via ligne 14
Nombreux restaurants à côté
Heureusement équipe réactive pour gérer les pbs et avec sourire et rendent services
Bref, chambre pas terrible mais le service est bien
Réponse du professionnel : Bonjour philippe bousset
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous prenons bonne note des désagréments que vous avez rencontrés, notamment la porte-fenêtre qui ne fermait pas, le matelas usé ainsi que l'absence de douche dans la chambre simple. Votre observation sur la qualité de la chambre a été transmise aux équipes d'entretien.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la bonne humeur de notre personnel, ainsi que la proximité du centre de Paris et des restaurants. Votre satisfaction quant au service nous encourage.
Bien à vous,
V
Valérie Google
Appart hôtel assez bien situé cependant l isolation avec la rue est défaillante et l équipement de la chambre ne correspond pas à la description. Le personnel d accueil n est pas du tout aimable. Ce n est pas au niveau du classement 4 étoiles annoncé.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous notons que l’emplacement vous a satisfait, mais que l’isolation phonique et la conformité de l’équipement de la chambre à la description n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également que l’accueil n’ait pas été à la mesure du niveau 4 étoiles annoncé. Votre retour est transmis aux équipes concernées afin de garantir la cohérence de nos services avec les standards annoncés. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Nous espérons que vos prochains séjours seront plus conformes à vos attentes.
Cordialement,
A
Alice Decarpigny Google
Tout n'est pas parfait mais cest un super spot. Il y a des bus sous les fenetres, un mac do dessous et pourtant... Calme. Les chambres sont relativement grande.
Ce qui est le plus dommage c'est les baignoires, dangereuses car hautes et un peu vétustes.
Le p'tit dej est très bien surtout pour le salé.
Réponse du professionnel : Bonjour Alice Decarpigny
Nous vous remercions d’avoir souligné le calme de l’établissement, la taille des chambres et la qualité de notre petit‑déjeuner salé. Nous prenons note de votre remarque concernant les baignoires jugées hautes et vétustes.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Appart’City Collection Paris Grande Bibliothèque
S
Stéphanie DELORMEL Google
C'est la 4eme fois que je viens dans cet hôtel.
Bien que l'accueil soit toujours impeccable beaucoup de choses ont changées depuis la dernière fois.
D'abord avant il y avait du thé et du lait dans les chambres....fini.
Ensuite on pouvait prendre un bain dans la baignoire...fini il n'y a plus de bouchons (visiblement c'est dans toutes les chambres).
Sinon la chambre pour ma part était très propre et fonctionnelle.
Le balcon très apprécié.
La qualité de service a un peu baissé mais l'accueil reste votre point fort.
Je reviendrai quand même une prochaine fois en espérant que les remarques des clients (j'ai pu lire que je n'étais pas la seule) soit entendus.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie DELORMEL
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que la propreté, la fonctionnalité de la chambre et le balcon vous aient plu. Nous prenons note de vos remarques concernant le thé, le lait et les bouchons de baignoire.
Cordialement,
C
Cam Cam Google
Accueil tres sympathique malgre une arriver tres tardive (merci la sncf...) hotel a proximité dune bouche de metro, de restaurant et macdo 🍔🍟.
Concernant les chambres il y a surement un bon coup de travaux à faire. La porte du frigo qui frotte le sol, le frigo avec 15cm de givre a l'intérieur, une prise électrique a coté du lit qui ne fonctionne pas, des trous dans les murs retouches vulgairement... cest dommage. Mais ce sont quelques details. Toutefois la literie est bonne, le quartier est calme.
Réponse du professionnel : Bonjour Cam Cam
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l’accueil et la literie, ainsi que pour vos remarques concernant la chambre. Nous prenons bonne note de ces observations et veillerons à les examiner attentivement.
Cordialement,
¡
¡ Aliii ! Google
Un très bon accueil de la part du personnel qui nous a permis de nous installer dans les meilleures conditions. La chambre était conforme et tout était en ordre. Merci pour ce (bref) séjour !
Réponse du professionnel : Bonjour ¡ Aliii !,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre accueil ait été très bon et que vous ayez pu vous installer dans les meilleures conditions. Nous sommes également heureux que la chambre ait été conforme et en ordre, et que votre bref séjour se soit bien déroulé.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
E
E. G Google
Apart- hotel soi-disant 4 étoiles 🙄, je me demande comment 🤔!!
Pour ce qui est des points négatifs :
- fissure sur le carrelage et les plaintes..
- pommeau de douche qui n'a jamais tenu..
- finition ou réparation de la douche ni fait , ni à faire...
- pas de bouchon dans la baignoire...
- parquet dans la pièce en très mauvais état..
Les points positifs :
-personnels accueillant et disponible.
- malgré que la chambre mériterait un bon rafraîchissement , celle-ci était propre.
- literie confortable
- chambre refaite pour le lendemain.
Mais cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles, mais plutôt deux étoiles au maximum..🙄🙄
Donc , comment c'est possible que cet établissement et reçu l'agrément pour 4 étoiles ???🤔🤔
Réponse du professionnel : Bonjour E. G,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, notamment la fissure du carrelage, le pommeau de douche défectueux, l’absence de bouchon de baignoire ainsi que l’état du parquet. Soyez assuré que ces points font l’objet d’un suivi immédiat et que des travaux de réparation et de rafraîchissement sont planifiés afin de répondre aux exigences de la classification 4 étoiles.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la literie confortable, ainsi que l’accueil chaleureux et disponible de notre personnel. Votre satisfaction sur ces aspects nous encourage à poursuivre nos efforts.
Concernant la classification 4 étoiles, celle‑ci repose sur un ensemble de critères définis par les autorités compétentes, incluant la taille des chambres, les équipements, les services proposés et la qualité de l’accueil. Nous travaillons continuellement à respecter ces exigences et à améliorer nos prestations. Votre retour nous aide à identifier les points à renforcer.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition pour toute question ou pour organiser un futur séjour qui répondra pleinement à vos attentes.
Cordialement,
B
Belzins 'zerr Google
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée. Je tiens particulièrement à remercier Bouzid, le réceptionniste, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande vivement cet établissement et je reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux et vos aimables mots. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un service exceptionnel sont appréciés. L'équipe de réception, et particulièrement Bouzid, sont ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir le même niveau de service pour tous nos clients.
Cordialement,
[Signature de l'hôtel]
J
JiheM Google
J’ai eu le plaisir de séjourner dans l’hôtel lors d’un court séjour à Paris. En plus d’être bien situé, le personnel est super accueillant et très professionnel. Les explications sur le fonctionnement de l'hôtel parfaitement clairs.
À proximité de la ligne 14 du métro qui nous a offert une facilité surprenante de déplacement, son emplacement est parfait.
Petit bonus, nous avons eu même la chance d’avoir une vue sur la Tour Eiffel!
Je n’hésiterais pas à repasser par cette hôtel lors de prochains séjours! Merci à toute l’équipe de l’Appart City d’avoir permis que mon séjour soit parfait
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre séjour à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et notre emplacement idéal à proximité de la ligne 14 du métro, ainsi que la vue imprenable sur la Tour Eiffel.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours à Paris.
Merci encore pour votre fidélité et vos gentils mots.
Cordialement,
L'équipe de l'Appart City
M
Muriel Baur Google
Notre premier appartement pour 4 - une odeur à en vomir - du carrelage complètement fissuré au sol dans la salle de bain, des éléments rouillés, meubles abîmés, la porte coulissante du placard de la chambre cassé, le deuxième lit pas préparé, on demande à changer de chambre, le service à l'accueil est compréhensif, nous propose 2 chambres communiquantes. Ici aussi, des meubles abîmés, le pommeau de douche qui ne tient pas, nous avons eu le malheur d'ouvrir la porte fenêtre, elle a tellement travaillé qu'elle ne se referme pas correctement, du jour passe, et le bruit avec. Petit déjeuner indigne d'un 4* avec du décongelé, des œufs insipides. Seul point positif le personnel est accueillant, il faut savoir que l'ensemble est en rénovation.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en raison des problèmes rencontrés dans votre appartement.
Nous comprenons que les désagréments tels que les problèmes de carrelage, les meubles abîmés, et les équipements défectueux peuvent gâcher votre expérience. Veuillez noter que l'ensemble de nos installations est actuellement en rénovation, ce qui peut parfois entraîner des inconvénients. Nous prenons ces retours très au sérieux et nous engageons à améliorer constamment nos services et nos installations.
Nous sommes ravis d'apprendre que le service à l'accueil a été compréhensif et que le personnel a été accueillant. C'est un aspect que nous tenons à maintenir et à améliorer.
Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos repas.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour planifier votre prochain séjour.
Cordialement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Appart'City Collection Paris Grande Bibliothèque
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