Hotel.sarlAyant séjourné dans une panoplie d’hotel et d’appart’hotel. C’est la pire expérience que j’ai eu ! L’hotel fait des travaux dans les appartements occupés par des clients. À plusieurs reprises ont nous a réveillé le matin pour que les ouvriers entrent dans l’appart. Une fois j’avais mon casque donc je n’ai pas entendu l’ouvrier toquer à la porte jusqu’à ce que je vois la porte s’ouvrir j’ai crié et il est parti. J’ai commencé à fermer la serrure après et la même chose s’est reproduite en ayant mon casque, je l’entend pas toquer une deuxième fois et là il a carrément OUVERT la serrure ! J’appelle le service client qui me dit ne pouvoir rien pour nous et que les travaux doivent se faire. Une fois j’étais dehors, je reviens et je découvre que quelqu’un a été dans l’appartement alors que nous n’étions pas à, les serviettes avaient bougé de place et la douche était fraîchement utilisée. Le deuxième jour du séjour, nous étions installés, ils nous informent que nous devons changer d’appartement, donc valises à refaire et défaire une deuxième fois. Bref, deux jours où on a été réveillés par les ouvriers donc pas moyen de se reposer comme on veut. Des ouvriers qui toquent plusieurs fois dans la journée ou ouvrent la porte carrément donc pas moyen de travailler et faire ses réunions sans perturbations. Je ne recommande pas du tout, nous avions une autre réservation dans cet hotel que nous annulerons sans aucun doute, nous y remettrons plus jamais les pieds malgré son très bon emplacement et la propreté des appartements.
Appart'hôtel East Paris Suite
Résidence hôtelière · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Appart'hôtel East Paris Suite
L'Appart'hôtel East Paris Suite, classé 4 étoiles, propose 17 appartements spacieux et entièrement équipés dans le 13ème arrondissement de Paris. Idéal pour les séjours familiaux, professionnels ou de longue durée, il offre plus d'espace et de liberté qu'un hôtel traditionnel, avec une cuisine équipée, un salon et une salle à manger.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- CENTRE DE LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION DE CONCILIATEURS DE JUSTICE (CM2C) (CM2C)
- Forme juridique
- Association déclarée
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 69.10Z
- Création
- 11/01/2017
- Effectif
- 0 salarié
- SIRET
- 83121387100013 · SIREN 831213871
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Rédiger un avis
Avis clients (129)
Super logement pour une famille. Super bien situé! À côté du métro (quelques minutes à pied) et en plein quartier asiatique. Bref on adore
Nous avions réservé au mois de mars pour juillet, un appartement pour 6. 5jours avant notre arrivée, nous avions reçu un mail comme quoi la réservation était annulée pour cause de surbooking. Aucune solution n'a été proposée malgré les demandes et surtout que 2 appartements étaient disponibles pour nous loger à toutes. Ce genre de situation est inacceptable, n'est pas le comportement attendu d'un service hôtelier et abuse de notre confiance.
CAUTION PRELEVÉ !!!! Séjour de 2 nuits la semaine dernière, nous étions 5 dont 2 enfants, pas d’eau chaude la journée ou le soir, il faut se lever très tôt pour espérer avoir de l’eau tiède. Aucune réactivité du personnel, enfin de la seule personne présente et qui était en remplacement. Ils m’ont prélevé les 200€ de caution sous prétexte que nous avons cassé une chaise alors que nous l’avions constaté dès notre arrivée et signalé à la personne en remplacement. C’est inadmissible. Ils sont incapables de prouver l’état de la chaise avant notre arrivée. Et le canapé lit impossible de dormir matelas de mauvaise qualité avec grincement et ressort dans le dos toute la nuit ! Et c’est sans parler de l’accès avec QR code sans accueil client. Bref à fuir !!!
Nous avons séjourné à trois, avec notre fille de 8 ans, et nous avons passé un excellent séjour. L'appartement est confortable et suffisamment spacieux pour trois personnes. Il offre tout le confort nécessaire pour un séjour paisible au cœur du 13e arrondissement. Un grand merci à toute l'équipe, qui a été très aimable et a répondu rapidement à toutes nos questions concernant l'appartement avant notre arrivée. Je le recommande vivement !
Pas d’eau chaude quasiment tous le sejour (que le dernier soir) malgré mes appel et messages personne ne nous a recontacté vraiment dommage Le clic clac du sejour n’est pas un lit fait pour 2 personnes
Chambre propre et confortable, j'ai eu une expérience plutôt pas mal, la personne à l'accueil nous réservé une chambre qui donne sur une rue très calme, le petit déjeuné est top je recommande à 100%
L'appartement Hôtel East Paris est très bien situé et facile d'accès en métro. Nous y avons passé un très agréable séjour en famille. Les appartements sont tres propres, agréables et très confortables. Le personnel est très aimable.||Seul bémol le manque d'eau chaude, les douches étaient parfois vraiment trop tiède voire froide pour prendre une douche.||||Mais nous y reviendrons pour un prochain séjour parisien !
Acces facile et appartement agreable mais par contre un week-end entier sans eau chaude avec des enfants c’est juste pas possible ! Bordel depechez vous de faire les travaux!!! De plus ils ne répondent pas aux mails!
Un séjour catastrophique |Arrivés 17h: dans notre appartement à 19h|Absence de personne à l'accueil|Une employée qui se trouvait sur place par hasard, ne parlant pas français et anglais de façon approbation a essayé ,pendant 2 heures de nous donné un QRCODE valide pour accéder à l'hôtel puis ds la chambre.|2eme surprise: PAS D'EAU CHAUDE ET CE DURANT TOUT LE SÉJOUR D'UNE SEMAINE, EN PLEIN MOIS DE FEVRIER( personne âgée ds la famille): aucune explication significative de la part des personnes rencontrées. |EAU GLACIALE DANS TOUT L'HOTEL|YOUS LES CLIENTS MÉCONTENTS||Suite à nos demandes courriel, à notre retour: AUCUN GESTE COMMERCIAL ACCORDÉ ET SINUSITE POUR TOUT LE MONDE à cause des douches froides.|SERVICE CLIENTÈLE NUL!!
Appartement agréable très bien situé quartier tranquille ||Seul bémol le canapé lit très inconfortable a changer
Pas d’eau chaude pendant notre séjour, personne pour nous répondre ou nous proposer une solution. Service client très mauvais.
Séjour en famille de 4 jours en février. Mauvaise expérience,je ne recommande pas ce lieu,nous n 'avons pas eu d'eau chaude pendant tout notre séjour. La direction n'a pas semblé être concerné.Mauvaise communication du début à la fin.Le QR code pour entrer dans l'établissement ne fonctionnait pas,nous avons dû attendre.Nous étions 4 personnes,le canapé lit est dans un piteux état, mauvaise nuit garantie.
Appartement agréable et fonctionnel très bien situé. Pas d’eau chaude durant tout notre séjour (ce qui a été très compliqué avec des enfants) et grosses difficultés pour avoir un contact avec le personnel et un retour.
Séjour très décevant. Le logement ne disposait pas d’eau chaude durant tout le séjour, alors que le personnel était au courant. Malgré mon signalement rapide du problème, aucune solution concrète n’a été apportée, à ce jour 10 jours plus tard toujours aucune réponse ni dédommagement proposé. Le manque de considération et de professionnalisme est regrettable. Pas de personnel à l’accueil, si vous avez un problème ou une urgence attention ils ne sont pas très réactifs … Expérience très insatisfaisante (et nous avions 2 enfants!)
Comment peut on louer des appartements sans eau chaude pendant plusieurs jours et impossible de porter réclamation car il n'y a pas d'interlocuteur sauf les femmes de ménages, qui ne peuvent pas grand chose.
Cela fait plus d’une semaine que l'ensemble de l'hôtel n’a pas d'eau chaude. Rien n’est fait pour réparer le problème. Aucune communication pour les nouveaux arrivant alors que le problème est connu. Impossible de contacter le propriétaire ou le service client. Aucune compensation ou remboursement n’est accordé. Séjour minable !
Nous souhaitons le remboursement de notre séjour, nous sommes très mécontent et je trouve inadmissible de proposer et de faire payer des logements sans eau chaude.
plus d eau chaude depuis lundi dernier aucune information a ce sujet on laisse venir les clients sans les prévenir impossible de vous joindre et aucunes réponses aux différents messages on fait l autruche comme cela c est plus rentable que d assumer
A éviter. Depuis notre arrivée nous sommes sans eau chaude et nonobstant nos sollicitations rien à été mis en place pour résoudre le problème.
Nous avons réservé pour 3 nuits, l'appart hôtel est bien situé. Mais déception, nous étions 4, le canapé lit était très inconfortable , nous pouvions sentir les ressorts sous le matelas. Le lendemain matin autre mauvaise surprise, pas d'eau chaude! Nous avons communiqué pour le signaler via le tchat qui a été lu. Pas de retour. Puis par mail pas de retour. On nous a délibérément ignoré. Avec des enfants en hiver c'était sympathique ! Le sèche cheveux HS .... Franchement au vu du prix de la chambre c'est pas commercial, pas respectueux et du foutage de gueule. Je ne recommande absolument pas. Nous voyageons régulièrement et jamais nous avons rencontré un tel comportement.
Nous sommes au East Paris Suite depuis trois jours et nous n’avons pas d’eau chaude depuis notre arrivée. Malheureusement, les contacts sont très difficiles avec l’équipe de réception : personne ne répond à nos appels ni à nos messages WhatsApp. Nous ne sommes pas tenus informés de la suite… c’est dommage, car l’appartement correspond à nos attentes (le canapé lit du salon est un peu léger…) mais l’eau chaude et la réactivité seraient bienvenues.
HONTEUX ! C'est la première fois que nous faisons face à un service aussi déplorable. Nous avons passé 3 nuits avec des enfants, trois nuits sans avoir accès à de l'eau chaude. Nous sommes restés sans réponses car avec la stratégie de l'autruche, la direction n'a pas répondu à nos appels, message SMS, messages WhatsApp ni sur leur application de chat. Nous avons vu personne ces 4 jours de présence hormis une personne pour l'entretien qui nous a clairement dit qu'elle était désolée de la situation... Nous aurions eu un grave problème pendant ce séjour, cela aurait été dramatique vu le comportement de la direction. Pourtant la messagerie fonctionne bien pour vous envoyer des mails de paiement... Vu tous les messages sur Booking et Google, nous sommes plusieurs à avoir subi cette très mauvaise expérience. La prochaine fois sur Paris, nous choisirons de vrais professionnels.
Bonjour Hélas nous sommes arrivés jeudi pour le salon et apparemment plus d'eau chaude dans les chambres depuis le mardi...ils nous on rien dit et en plus ils ne répondent pas au tel ni au mail ..donc nous sommes sans solution...
Séjour de 4 jours en famille|Je ne recommande pas cet hotel, pas d'eau chaude durant tout notre séjour en plein hiver.|Un canapé lit dans un état pitoyable|Une entrée compliquée dans l hotel avec un qr code qui ne fonctionne pas|Difficile communication avec l hotel|Honteux!
Belle appartement rénové et bien situé dans china Town
Très bien équipé et bien placé. Possibilité de laisser les bagages en conciergerie.
Séjour de 4 nuits, parfait, endroit idéal pour touristes avec pleins de restaurants à côté de l'hôtel. J'ai passé un inoubliable séjour, je reviendrai.
Espace conforme aux photos de l’annonce. Cuisine bien équipée pour 6 , et lave-vaisselle et lave linge.2 belles salles d’eau et 2wc. Literie confortable, sauf le canapé lit présenté pour 2 personnes , mais très inconfortable et qui grince beaucoup: valable pour 2 enfants, mais pas 2 adultes. East Paris suit n’a jamais répondu à ma demande pour un lit bébé, ni sur la réservation ni par téléphone toujours sur répondeur quelque soit le jour et l’heure.
Appart hotel très bien. Propre et joliment décoré. Bien équipé. Proche commerces et transports en commun. Seul bémol l'inconfort du canapé lit.
Service déplorable et expérience catastrophique. Aucun suivi client, aucune considération. Le chauffage est volontairement éteint — on nous donne des couvertures au lieu d’allumer le chauy, pour économiser l’électricité. Impossible de cuisiner : la hotte ne fonctionne pas et déclenche aussitôt l’alarme incendie dans tout l’immeuble. Les photos publiées sont trompeuses, elles ne montrent même pas le bon bâtiment. Franchement, à fuir absolument. Une expérience vraiment nulle du début à la fin. A fuir
Chambres très bien, mais canapé-lit catastrophique (sommier en creux, matelas très fin, grince au moindre mouvement). Obligés de mettre le matelas par terre pour arriver à dormir. Pourtant appart bien prévu pour 6 ... Dommage...
Appartement propre, joliment décoré et bien placé proche métro ligne 14. Seul bémol, une des 2 chambres donnait côté rue et ça peut être bruyant
bel appartement situé dans un quartier que nous apprécions énormément.
Belle chambre propre, par contre l'accès à la chambre est désagréable, avec son téléphone et code QR, ouf! Aussi c'est à Paris, toutes les communications avec l'hôtel étaient en anglais, même si je m'adressais à eux en français. Et petit désagrément vers 9hrs am l'alarme de feu est partie, nous étions levés mais au 4eme et fallait descendre dans un escalier très étroit et mon tchum marche avec une canne, finalement pour nous faire dire que tout était correct
L'appartement est assez grand, avec une chambre à coucher séparée. Très propre, très confortable et bien équipé. Situé dans le quartier asiatique de Paris, c'est très animé, avec une offre gigantesque de restaurants, boutiques et superettes. Le métro est situé à quelques minutes à pied. Le personnel est particulièrement sympathique et serviable. Ça a été un séjour très agréable. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Absolument décevant. L'hôtel annonce avoir la climatisation, mais en réalité, elle est en panne et personne ne nous a informés à l'avance. Ils nous ont prévenus à 20h la veille de notre arrivée, alors que nous étions dans l'avion et déjà en route - comment aurais je pu être au courant. Notre arrivée, un dimanche après-midi à 17h, c’est tout simplement inacceptable. Je retourne sur les annonces Booking après avoir raccroché avec l'hôtel, et surprise, aucune mention que la climatisation est en panne. Si j'avais été informé en amont, j'aurais payé des frais d'annulation et trouvé un autre logement avec de la climatisation. Au lieu de ça, la seule solution qu'on nous propose est de contacter Booking pour annuler et chercher un autre logement à la dernière minute. Quand j'ai expliqué que j'avais fait une contre-proposition car je n'avais pas que ça à faire un dimanche à 17h, devoir rappeler Booking et trouver un plan B dans l'urgence, la dame que j'ai eu au téléphone n'a eu aucune compréhension de la situation et m'a simplement répondu qu'elle avait proposé une solution et qu'elle ne comprenait pas ce que je voulais. Résultat des courses, nous avons dû annuler la réservation. Et là, l’hôtel a été très réactif, pas pour trouver une solution, mais pour nous demander de confirmer auprès de Booking que nous acceptions l’annulation en échange d’un remboursement intégral sous un mois et accessoirement de quitter la chambre immédiatement dès la confirmation de l'annulation. Aucun geste commercial, aucune aide, simple considération en nous expliquant que c'est très désagréable et qu'ils sont de tout cœur avec nous et qu'ils comprennent notre situation. Commentaire très touchant mais au final une mauvaise expérience. Finalement personne ne sait quand la climatisation sera réparée alors que cette panne est connue depuis 3 semaines d'après la dame que j'ai eu au téléphone.
Un hôtel qui argue de la climatisation pour proposer ces chambres. Pour autant, cette dernière ne fonctionne pas, ce qui est connu de l'établissement, qui ne propose aucune solution. Interrogée pour un geste commercial, la direction a simplement indiqué que le problème était indépendant de leur volonté. Pour autant, la climatisation fait entièrement partie de leur engagement contractuel et son défaut devrait à tout le moins faire l'objet d'une communication claire si elle ne veut pas assumer de gestes commerciaux.
Aucun service, pas de personnel Aucun interlocuteur en cas de problème Nous avons eu un souci à notre arrivée : Pas de réception Le numéro d’urgence renvoie à une messagerie pleine !! Nous avons grelotter dehors pendant une heure avec les enfants Je ne reviendrai jamais !!!
Superbe appartement idéalement placé.
Deuxième sejour ! Chambre de qualité, salle de bains très propre et spacieuse. Facile d’accès pour se déplacer dans Paris.
Appartement refait à neuf. Très moderne et spacieux
Très bon appart-hôtel, propre et moderne avec un environnement calme. Je recommande !
Séjours en famille avec des enfants . Chambres spacieuse et très bien équipée. L'emplacement est très bien située proche de plusieurs sortie de métro, beaucoup de restaurants et de magasin alimentaire au alentours . A 40 minutes de la tour eiffel en métro. Nous avons vraiment aimée notre séjours .
C’est la deuxième fois que j’y séjourne et je n’ai pas été déçue. Le confort et l’accueil sont toujours au top. Un endroit idéal pour un séjour agréable. Je reviendrai sans hésiter !
Je recommande vivement cet établissement pour le confort de ses suites, son calme et son emplacement absolument parfait en plein cœur du 13e arrondissement de Paris. Mention spéciale pour la literie !
Très bien situé au centre du quartier chinois, à proximité des restaurants et transports/métros. Les appartements sont propres et modernes. Équipe de gestion joignable par mail ou téléphone seulement. Pas de réception, seulement un gardien de nuit a partir de 19h.
De retour à East Paris Suite et toujours aussi satisfaite de mon séjour! Lieu très confortable et neuf, à proximité des lignes de métro permettant de sillonner la capitale.
Nous avons adoré notre séjour. Appartements neufs et spacieux. Propreté irréprochable ! La direction a été très arrangeante lorsque nous avons dû décaler notre séjour à la dernière minute. A 5 minutes à pied du métro ligne 7.
Très bon hôtel, la chambre est bien équipé même s'il manque une poêle dans la cuisine (ce problème a été réglé rapidement par les équipes de l'hôtel) Le lit est confortable et le reste des équipements sont a la hauteur, tout est neuf . Seule problématique l'emplacement d détecteur de fumée pas très loin de la "cuisine" cela déclenche l'alarme dans tout l'hôtel s'il y'a un peu de fumée ... L'alarme c'est également déclenché a plusieurs reprises tôt le matin... peut être d'autres clients étaient en train de préparer leur petits déjeuner ....