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Appart'hôtel Odalys City Metz Centre

Hôtel · Metz (57)

4,0 407 avis Google
Appart'hôtel Odalys City Metz Centre — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Appart'hôtel Odalys City Metz Centre

Hôtel coloré proposant Wi-Fi gratuit, salle de sport, vue sur rivière, logements conviviaux avec kitchenette.

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Avis clients (407)

Avis Google
4,0
407 avis
5★168
4★141
3★49
2★20
1★29
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grig 18 Google

L'hôtel n'a pas de climatisation, il y a aussi un problème de stationnement parce que l'hôtel n'a que quelques places de parking, les jeunes filles de la réception mentent qu'il n'y a pas de chambres plus grandes, les chambres sont très petites, mauvais nettoyage, elles laissent de la poussière et ne remplacent pas les conteneurs pour le gel de lavage des mains et la douche, je ne recommande pas deux jeunes femmes travailler à la réception qui n'ont jamais vu un bon hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Concernant les chambres, nous souhaitons préciser que les logements disponibles correspondent aux types d’hébergement présentés dans le descriptif de l’établissement, avec les superficies indiquées afin de permettre à chaque client de choisir la catégorie la plus adaptée à ses besoins au moment de la réservation. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour, notamment la propreté de votre logement et la disponibilité des équipements en chambre, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Nous regrettons également votre ressenti concernant l’accueil qui vous a été réservé. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’accompagner les clients avec professionnalisme et bienveillance, et nous prenons votre commentaire en considération dans une démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre l’amélioration de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe Odalys City
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Mathis Schneider Google

Décevant ! Nous voulions organiser la fête des Mères autour d’un petit-déjeuner. On nous a d’abord dit que c’était possible à condition de réserver un jour à l’avance. Puis, une semaine plus tard, on nous a annoncé que cela n’était finalement pas possible ! C’est une sacrée déception pour des habitués du petit-déjeuner, d’autant plus que cela a gâché un moment précieux en famille. Sarah a corrigé l’erreur de l’employé de la semaine précédente, mais elle aurait pu faire preuve d’un peu plus d’indulgence. Vraiment déçus !

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Jothika Radja Google

Résidence qui n’a été d’aucune aide dans la résolution d’un problème avec l’intermédiaire de réservation. L’annonce indiquait l’accès inconditionnel à un parking qui l’est avéré couter 180e par mois après signature du contrat à distance et versement de plus de 1500 euros de frais. Après avoir bataillé la résidence a proposé l’annulation du contrat ou l’acceptation provisoire en attendant des clarifications de la part de l’intermédiaire de réservation. Elle l’a ensuite soutenu en s’appuyant sur le refus d’annulation du contrat une fois sur place, alors que celui ci avait été signé côté locataire et que les frais avancés ne seraient pas remboursés avant un moment. Bon courage en somme pour vous reloger en urgence dans ces conditions. Le parking devra donc être pris en charge par le locataire seul, le geste commercial promis par la résidence à l’arrivée a disparu des radars et la direction ne s’inquiète que de la suppression des avis google et de l’absence de dénonciation à la DGCCRF. Les murs de l’appartement étaient par ailleurs tachés et le sol poussiéreux ce qui rejoint les avis sur l’absence de menage entre chaque locataire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter une précision sur votre situation. Après vérification, celui-ci ne correspond pas à une expérience directement vécue dans notre résidence. Nous attachons une attention particulière à l’authenticité des retours afin qu’ils reflètent au mieux la réalité de nos séjours. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien cordialement, L'équipe Odalys Campus
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thomas Baratin Google

Accueil top et serviable. Chambre correcte. Juste peu de stationnement autour.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas 😊 Merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies apprécié l’accueil et ta chambre 🌟. Nous prenons note de ton commentaire concernant le stationnement pour continuer à améliorer le confort de nos résidents. L’équipe Odalys Campus
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serge woog Google

Tres belle chambre Appart hotel très bien situé, 10 mn à pied du centre. Parking souterrain payant mais cela permet de laisser le véhicule.

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Zourane Mohand Google

J'étais de passage en octobre pour 2 nuits dans cette hôtels et c'était une mauvaise expérience la chambre était sale couhette pleines de tâches jaunes et le chauffage ne marche pas j'avais fait apelle a l'accueil mais le problème n'était pas régler et puis j'avais fait une réclamation mais sans suite.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous aider et trouver une solution en cas de problème. Dès que vous avez signalé le problème lié à la propreté, la société de ménage est immédiatement intervenue pour un nettoyage approfondi, avec remplacement de la couette et des draps. Concernant le chauffage, l’équipe est également intervenue, et celui-ci était fonctionnel après leur passage. Nous comprenons que ces désagréments ont pu impacter votre séjour, et nous le regrettons sincèrement. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux et que nous continuons à travailler pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Odalys City
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ANA FLO Google

Hôtels bien situé un peu en dehors de la ville +- 700 mètres, basic , calme ,

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sylvieJustine Google

Très chouette logement, bon la propreté n'était pas au rdv. Plinthes non faites mais pour une nuit ce n'est pas grave.|Problème de chauffage, le thermostat sur 19 degrés, chaleur étouffante la nuit.|Par contre l'accueil très sympathique, petit déjeuner ok|Attention au parking, hyper étroit et avoir le plan pour s'y déplacer et trouver le bon endroit

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François Cathala Google

Établissement très bien situé. Chambres spacieuses et propres en général. Ma dernière visite explique cette note : le lit n'avait pas de drap (juste la couette puis le matelas) et la poubelle de la SDB n'était pas vidée...

Réponse du professionnel : Bonjour François, Merci pour votre fidélité et pour ce retour qui nous est précieux. C’est un plaisir de lire que vous appréciez notre établissement pour son emplacement et le confort des chambres. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les manquements concernant le lit et la poubelle de la salle de bain. Ces incidents ne sont pas représentatifs de l’attention que nous portons à la préparation de nos appartements et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre commentaire a été immédiatement partagé avec l’équipe sur place afin qu’un rappel des procédures soit effectué et que des vérifications supplémentaires soient mises en place pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Odalys City
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Lescrenier Valérie Google

Très belle appartement avec petite kitchenette et une grande terrasse au 7eme étage avec une belle vue. Cartier très calme et bien situé pour se rendre en ville à pieds. Nous avons pris un emplacement parking à l'hôtel. Pas de cafetière dans la chambre à l'arrivée mais j'en ai reçu une directement à la réception. Petit bémol, le frigo était débranché et était fermé, du coup il ne sentait pas très bon. Le personnel à l'accueil et celui de l'entretien était très poli et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous donne un aperçu très complet de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre appartement, de sa terrasse avec vue ainsi que de l'atout du quartier calme et bien situé. C'est également une bonne nouvelle que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre besoin concernant la cafetière et que l'accueil et le service d’entretien aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié au réfrigérateur. Votre retour est partagé avec l'équipe de la résidence afin de renforcer les contrôles dans ce domaine précis et éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour entièrement satisfaisant. L’équipe Odalys City
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Jean Claude Vulquin Google

La Literie aurait besoin d'être changée. Les oreillers ne sont vraiment pas top. Et il y avait des odeurs d'égouts dans la salle de bain. De plus le sèche-cheveux est tombé en panne lors de notre présence mais n'a pas été remplacé.

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adeline klein Google

L’état de la chambre est déplorable, Des touffes de cheveux sur le sol, des poils ont été retrouvés sur les draps et des préservatifs usager dans la poubelle. je suis souvent en déplacement professionnel, et je n’ai jamais vu un hôtel comme celui-là je ne vous conseille pas du tout, à moins que vous voulez sortir traumatisé. PS: même les love room sont plus propres

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous prenons acte de votre témoignage et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue. Les conditions que vous décrivez ne reflètent en aucun cas les standards de propreté et d’accueil que nous visons à garantir dans tous nos établissements. Votre retour a été immédiatement transmis à la direction de la résidence et pour une enquête approfondie et des mesures correctives afin d’éviter que ces incidents ne se reproduisent. Nous rappelons que notre équipe sur place est disponible à tout moment pour vous accompagner et remédier aux problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous restons à votre disposition pour traiter votre dossier personnellement et échanger plus en détail de votre expérience. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience qui reflète pleinement notre engagement pour la qualité de service. L’équipe Odalys City
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M D Google

Hotel tres bien personnel tres sympathique l'emplacement est tres bien situé tout près du centre ville bémol le GPS ne prend pas la bonne rue et le parking tres difficile a manœuvré

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Marion Google

Le personnel est incroyablement bienveillant, merci aux des deux dames de l'accueil à celle du petit déjeuner c'était un vrai plaisir. La chambre était magnifique avec une vue sur la cathédrale et une belle terrasse

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Maxime Jacqueline Google

Nous avons passé deux nuits dans ce logement, dernier étage avec une très grande terrasse et une superbe vue. L'isolation est correct, la superficie aussi. Cela manque peut être un peu d'équipement de cuisine. Le personnel est sympathique.

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Nathalie Maucieri Google

Le principal atout de cet appart'hotel est d'être calme, les chambres sont propres et bien agencées. Quand on arrive en transport en commun, un bus face à la gare permet d'y aller en moins de dix minutes. L'accueil est sympathique, la réception est ouverte jusqu'à 20h. J'ai bien apprécié le petit déjeuner servi au troisième étage comportant des fruits frais, secs, yaourts, pancake et viennoiseries.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience dans notre appart'hotel ! La tranquillité des lieux et la qualité de nos appartements sont effectivement des points sur lesquels nous portons une attention particulière. L'accessibilité depuis la gare est un atout majeur que nous sommes heureux de voir soulignée. Concernant notre petit-déjeuner, c'est toujours un plaisir d'apprendre que notre sélection de produits frais et variés a su vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe Odalys City
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zenobie Nur Google

Dommage, chambres trop sales... je m'interroge réellement si les chambres sont faites après chaque clients. En revanche, L'emplacement est intéressant 10' de la majestueuse cathédrale de Metz, navette gratuite à deux pas la place Saint-Vincent. J'invite les responsables à prendre au sérieux les remarques des clients pour améliorer leur établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre chambre n’ait pas été satisfaisante. Ce type de situation ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous visons à offrir. Nous rappelons que notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement afin de résoudre tout problème rencontré durant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence. Vos remarques ont été transmises à la direction de la résidence pour renforcer le suivi de la propreté et améliorer l’expérience client. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys City
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Virginie Verdon Google

Bon emplacement par rapport au centre ville mais chambre sale ! Douche avec de la pourriture, vasque pas lavée et je ne parle même pas des WC ! Bruit du frigo qui empêche clairement de dormir, sol sale et lit très inconfortable... Sinon personnel très gentil et souriant !

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis détaillé suite à votre séjour. C'est un plaisir de lire que notre équipe, par sa gentillesse et son sourire, a marqué positivement votre expérience. En revanche, nous sommes profondément désolés que la propreté et le confort de la chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité. Ce retour a été immédiatement partagé avec notre responsable d'entretien pour un contrôle renforcé et des actions correctives. Nous regrettons également que le bruit du réfrigérateur et le confort du lit aient affecté votre sommeil. Votre retour est essentiel pour notre amélioration continue et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Odalys City
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Scalp Google

Appart' hôtel bon marché, simple, épuré et très bien situé (10/15 min du centre, 30 de la gare à pied) Notre chambre, la 606 était au calme et avait besoin d'un petit rafraîchissement (peintures, plinthes, joints de salle de bain, joint de frigo décollé) Literie confortable 😴 et coin cuisine bien équipé (bouilloire 😁) Non climatisé (méfiance quand il fait 30°) mais équipé de ventilateur plutôt silencieux (c'est pas non plus un Dyson 😜). On a dormi fenêtre ouverte cu que c'est au calme. L'hôtesse d'accueil était adorable 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation de notre Appart'hôtel ! 😊 Nous sommes enchantés d'apprendre que l'emplacement de notre établissement a répondu à vos attentes, vous permettant d'accéder facilement au centre-ville. Le confort de la literie et l'équipement pratique du coin cuisine font partie des éléments auxquels nous accordons une attention particulière. Concernant les aspects à améliorer dans la chambre, vos remarques sont précieuses et nous permettront d'apporter les ajustements nécessaires. Nous sommes particulièrement touchés par votre appréciation de notre équipe à l'accueil, et lui transmettrons avec plaisir votre commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe Odalys City
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Alexandre Damade Google

Quand je suis arrivé, une jeune très accueillante m'a mis à disposition la salle de petit-déjeuner afin que je puisse travailler. La chambre était très spacieuse avec une belle vue et très propre. Le lit était extrêmement confortable. L'hôtel est accessible à pied.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a pu rendre votre expérience encore plus agréable en vous offrant un espace pour travailler. C’est génial de savoir que la chambre était spacieuse, propre et que le lit était confortable pour vous. Nous sommes également heureux que l’emplacement de notre appart'hôtel ait facilité vos déplacements. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, L'équipe Odalys City
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Van Revilo Google

Hôtel propre et bien situé, personnel agréable Petit déjeuner moyen pour le prix (14 euros) Le parking est en supplément Attention de ne pas se garer le dimanche sur le parking de intermarché car ils ferment la grille et vous restez bloqués ... ce qui nous est arrivé

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G.Simon Google

Établissement très bien situé pour profiter de cette belle ville de Metz où profiter des alentours comme Amnéville (à seulement 20 minutes). Les appartements sont spacieux, très propres, bien équipés et modernes. Literie de bonne qualité. Vraiment rien à dire. Parking possible (comptez 9 euros en plus) et petit déjeuner également (pour 14 euros par adulte, personnellement nous ne l'avons pas testé). Vraiment un agréable moment qui en appelle d'autres. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement et que vous ayez trouvé les appartements confortables. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour aussi agréable à l'avenir ! L'équipe Odalys City
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Lambert Raymonde Google

Établissement bien situé, centre ville facile d'accès. Propre et bien équipé. Personnel de l'accueil et de la cafétéria agréable et sympathique. Seul petit point : parking souterrain assez étroit avec manque de signalétique interne. Nous sommes satisfaits.

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Claire B Google

Très bien situé par rapport au centre ville. Hôtel très calme, personnel à l'accueil agréable. Chambre propre, confortable et fonctionnelle avec kitchenette. Le seul bémol serait pour le parking très étroit et difficile pour manoeuvrer . Je recommande cet hôtel pour visiter cette jolie ville

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Al Google

Annulation de notre réservation 4j avant pour “problème technique dans l’hôtel” On se retrouve donc sans logement avant un week-end de Noël, tout est booké dans la ville donc nous avons tout dans le 🍑, billet de train, activités réservées. Finalement nous avons apprenons qu’ils sont surbookés, c’est pourquoi ils annulent notre réservation ( nous avions réservé 2mois avant). Ce n’est absolument pas professionnel et respectueux Conclusion : des menteurs !!

Réponse du professionnel : Cher client, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis en raison de l'annulation de votre réservation. Nous comprenons votre déception et nous mettons tout en oeuvre pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Cordialement, L'équipe Odalys City
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Blanche Bourlier Google

Ni plus ni moins ce que l'on attend d'un appart'hôtel. Bien équipé, calme et plutôt bien situé pour rejoindre le centre ville à pied Nous avons beaucoup appréciés la gentillesse et la disponibilité des deux réceptionnistes.

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Arnaud B Google

Très bon accueil, personnel sympathique. Studio idéal pour être en autonomie, au calme. Parking à réserver en amont car peu de places disponibles, sinon devant la piscine on peut tenter la chance! Petit déjeuner à 13e varié (hôtesse très attentionnée et chaleureuse, merci). A 10mins à pieds du centre-ville. Merci.

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Evelyne Josse Google

C'est pour moi l'endroit idéal pour loger à Metz. Bien situé, personnel super sympa, chambres très propres, un frigo, une cuisinière, de la vaisselle, serviettes... idéal quand on n'a pas envie de manger dehors tous les soirs.

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claire P Google

Super hôtel proche du centre ville (10min à pied), possibilité de parking au camping à 5min à pied (4€ la journée). Chambre propre, spacieuse avec une terrasse au 7eme étage et superbe vue sur la ville !

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Jean-Marie NEVEUX Google

Après un accueil sympathique et professionnel nous avons pris possession de notre grand appartement, très propre, super équipé et avec un balcon, que demander de mieux... La situation est excellente, très proche du centre ville mais sans les nuisances. Prendre soin de réserver une place dans le parking souterrain de l'immeuble.

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Nicolas Braconnot Google

Ici pour une seule nuit mais un vrai coup de cœur. L'emplacement est parfait pour rejoindre le centre ville à pied en quelques minutes.. la vue était très agréable et logement spacieux et confortable.. seul petit bémol le téléviseur non connecté et les ports HDMI inaccessibles mais on peut s'en passer. Je pense revenir lors de mes prochaines visites à Metz.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Metz ! Nous sommes désolés pour le problème avec le téléviseur et les ports HDMI. Nous prenons en compte votre feedback. À bientôt !L'équipe Odalys
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Morgane Kisa Google

Nous revenons dans cet établissement à chaque passage à Metz! L’hôtel est propre et le personnel est sympathique. L’emplacement est super pour se rendre au centre ville, à deux pas à pied. Toutefois, la literie n’est pas des plus confortable. Dommage pour ce bémol.

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Jose Miguel Sandoval Google

Très bonne option pour un weekend a Metz. Attention au check-in (jusqu'a 20h, si vous arrivez plus tarde vous avez l'option de faire un check-in tardive. Malheureusement le coffre ne fonctionne pas très bien, et moi j'ai du attendre plus d'une heure pour entrer). Le staff très gentil et les chambres on tout le necessaire pour un séjour confortable. L'appart hotel n'est pas au centre, mais proche (20 minutes a pied) et avec un arrêt de bus a 3 minutes a pied.

Réponse du professionnel : Bonjour Jose Miguel,Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour à Metz. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au coffre, nous prenons note de vos commentaires. Merci pour vos compliments sur notre personnel et d'avoir souligné le confort de nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys de l'Appart'hôtel Cosy Manufacture
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Sylvie FENOUIL Google

Très bien situé dans un quartier très calme a quelques minutes à pieds du centre ville de Metz . Appartement spacieux, propre, bien équipé d'une petite kitchenette qui permet d'être indépendant et grande salle de bain. J'ai aussi pu bénéficier d'une superbe terrasse comme je l'avais sollicité à la réservation. Personnel aimable et à l'écoute. Tarif correct . Laverie a prix correct. Espace sport . Transport public à côté. Bref à recommander sans hésiter .

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,Merci d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que notre établissement, par sa qualité de service, ait répondu à vos attentes. Nos chambres design et confortables font effectivement partie de nos atouts. Nous sommes aussi heureux de vous offrir un emplacement idéal pour explorer la ville. Nous espérons vous revoir à nouveau prochainement pour un autre séjour de qualité.L'équipe Odalys.
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sofiane saada Google

Une seule nuit passée, mais quelques petits "soucis" dans la chambre. Odeur de cigarette imprégnée dans la chambre, pas de possibilité de changement (hôtel full), Eau chaude "pas très chaude", limite froide dans la douche, donc douche extra rapide! C'est vivifiant, mais quand on a voyagé toute la journée , une petite douche chaude pour se détendre c'est mieux. Le personnel compense avec sa gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane,Merci de nous avoir fait part de ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents rencontrés pendant votre visite. Nous ferons en sorte de résoudre les problèmes évoqués et allons prendre les dispositions nécessaires pour que tout ceci ne se reproduise pas.Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience digne de vos espérances.Cordialement,L'équipe Odalys.
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Michel DARCQUE (Mitchvador) Google

Accueil courtois, personnel et services agréables. Vous y trouverez tout ce que l'on attend d'un appart'hôtel, tous les basiques y sont et l'établissement est très propre! Petit coin fitness en bonus. Attention toutes fois si vous prenez le parking, évitez les gros véhicules sauf si vous aimez manœuvrer...

Réponse du professionnel : <p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 11pt">Bonjour Michel,</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 11pt">Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant sur notre établissement. C'est un plaisir de constater que dans l'ensemble, vous avez apprécié votre venue et l'accueil chaleureux que vous a réservé notre équipe. Nous nous réjouissons également d’apprendre que nos chambres vous ont offert la sensation de chaleur et de confort que vous recherchez.</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 11pt">Nous espérons avoir la chance de vous avoir à nouveau parmi nous prochainement.</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 11pt">Cordialement,</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 11pt">L'équipe Odalys.</span></p>
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Mrs Onlyme Google

Les filles à la réception sont adorables et arrangeantes. J'ai séjourné plus de 2 mois et la chambre toujours impeccablement faite. Dommage que pour le parking ça soit un peu contraignant quand d'autres clients s'y garent à vôtre place. J'y retournerais avec joie !!

J
Judy Hopps Google

Logement bien situé proche du centre, juste à côté d’un petit parc pour enfants, nombreuses places de parking autour (payantes). L’accueil est très agréable, la personne est chaleureuse et souriante. La chambre familiale est spacieuse et confortable, bien équipée (merci d’avoir pensé au ventilo par ces fortes chaleurs). Seul bémol le frigo était sale et sentait le vieux poisson, Glouups! J’ai tout nettoyé moi-même avant d’envisager de l’utiliser. C’était presque parfait

Réponse du professionnel : Chère Judy, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Merci de souligner l'espace et le confort de votre appartement. Nous sommes cependant désolés que la propreté de votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous en excuser. Ceci est tout à fait inhabituel. Il est vraiment dommage que vous ne nous en ayez pas fait part lors de votre séjour. Nous aurions alors pu intervenir tout de suite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
C
Caroline Marçais Google

3 chambres réservées, pas possible d'en annuler une 48h avant pour raison de Covid (certificat à l'appui). Aucun sens commerçant, alors que le reste des chambres étaient maintenues. Heureusement que ma volonté de protection de personnes est plus importante que le prix d'une chambre mais d'un point de vue sécurité sanitaire, je trouve que cela témoigne d'un manque de conscience de la part de l'établissement. Maintenant il faut prendre la garantie pour vous souhaiter de ne pas perdre de plume si vous tombez malade... en gros vous payer votre santé. Merci beaucoup de cette approche étonnante.

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire et nous nous excusons. Lorsque vous sélectionnez votre logement, vous avez le choix parmi des options de flexibilité pour le séjour. Si vous avez choisi le tarif préférentiel, votre séjour n'est ni modifiable, ni annulable. Vous acceptez les conditions de vente que vous choisissez. Nous souhaitons que, malgré ce désagrément, votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau sans fausse note, Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
S
Sandrine Colliard Google

J ai réservé une chambre pour 1 nuit et par chance, nous avons eu une chambre au dernier étage (7) avec une vue incroyable. Le personnel est souriant et gentil. La chambre est sympa, nous avons bien dormi. Je met 4 étoiles, car certains murs étaient sales malheureusement mais le reste niveau propreté, c était correct.

A
A Mic Google

Cet appart hôtel ne vaut clairement pas les 100€/nuit déboursés! Déjà, il fait chaud, très chaud, trop chaud dans les chambres au 7eme. 30°C en permanence, sans moyen de "rafraîchir" autre qu'un petit ventilateur tour 1er prix. Il manque cruellement une clim, ça doit être l'horreur l'été ! Cela nous a obligé à dormir la fenêtre et volet ouverts et d'être réveillé les 2 nuits par les cris venant de la place située devant l'hôtel... Ensuite, la chambre est petite pour un appart hôtel et mal agencée. Il manque une chaise pour déjeuner à deux autour de la table. Le reste des accessoires/ustensiles (bouilloire, cafetière, etc.) est bien usé. Enfin, le logement était sale. On avait des poussières et miettes de nourriture dans des endroits pourtant accessibles avec un aspirateur. Je doute grandement du ménage entre deux locations. Je suis déçu de cette"expérience" et ne compte pas revenir.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Soyez assurée qu'un rappel a été fait à ce sujet. En effet, sur nos supports de communication, nous ne mentionnons pas la climatisation car nos logements n'en sont pas munis. De plus, nous vous conseillons de réserver votre logement à l'avance afin de bénéficier de tarif avantageux. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
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Stéphane N. Google

Je mets 2 étoiles car la résidence est idéalement située et vraiment très calme. Pour le reste, quelle déception..... - ampoule du plafond grillée et le technicien n'était pas présent pour la changer..... On a diné avec la lampe de chevet pour éclairage..... - draps tachés de sang..... - une odeur de tabac froid en rentrant dans la chambre - 1 seule lampe de chevet - et comme dit dans d'autres commentaires, la télé n'est pas en face du lit Ce qui est vraiment dommage, c'est que quelque soit les soucis rencontrés, aucune solution ne peut être apportée. La jeune femme de l'accueil était très sympathique mais ne pouvait rien faire..... Même pas une ampoule de dépannage......

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception suite à votre séjour dans notre résidence. Nous vous présentons toutes nos excuses. Il est primordial pour Odalys de présenter à nos hôtes un logement accueillant. Nous faisons vérifier les points mentionnés par notre équipe de maintenance. Merci de souligner notre emplacement ainsi que le calme des lieux. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
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Marie Christine Pillon Google

Appart Hôtel très bien situé dans Metz. Chambre confortable et bien grande. Personnel aimable et à l'écoute de la clientèle. Petit déjeuner généreux servi par une dame et un monsieur sympathiques qui nous ont conseillés sur la ville de Metz. L'hôtel dispose d'un parking en sous sol au prix de 9 euros par jour. Attention cependant, il faut faire très attention car il n'est pas particulièrement pratique : les manoeuvres sont délicates pour les gros véhicules. Mais c'est pratique car pas besoin de se casser la tête pour se garer dans la ville.

Réponse du professionnel : Chère Marie-Christine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que l'attention que nous portons à nos hôtes et notre très généreux petit-déjeuner. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et le parking privé. Nous espérons vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
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Krapulax 974 Google

La personne de l'accueil prend le temps de vous donner les informations que vous demandez. Les locaux sont propres. La literie est confortable. Prendre le parking car les stationnements sont loins et avec des bagages c'est parfois compliqué.

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Helene Salmon Google

Bien situé pour un week-end à Metz. Très proche du centre historique mais un peu éloigné pour préserver la tranquillité. Les appartements sont vastes et ideals pour des familles. La vue sur la Moselle est magnifique. Il manque juste un peu de lumière pour éclairer suffisamment les appartements le soir et la nuit.

Réponse du professionnel : Chère Hélène, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la superficie spacieuse de votre logement ainsi que sa vue agréable. Nous prenons note de votre suggestion. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
J
Jul jul Google

Un accueil agréable et des grandes chambres propres et balcons . Un peu dommage que le téléviseur ne soit pas en face du lit, c'est un peu étrange. Un peu chaud dans la chambre, pas de notice pour régler température. Ni d'informations pour changement des serviettes. Le gros points faible de cette établissement : le parking, déjà payant alors qu'il est impossible de se garer dans secteur gratuitement mais surtout un parking pour smart, en effet circuler dans le parking c'est compliqué, tellement étroit dans ses passages qu'un rétroviseur peut vite être arraché pourtant je n'ai pas une grosse voiture. Un monospace, une grosse berline ou un suv, courage quasi périlleux à moins d'être un pilote expérimenté. Une chose à améliorer, impossible de prendre panier petit déjeuner quand vous devez partir avant l'horaire de la salle des déjeuner. Beaucoup d'établissement, le propose. Donc un distributeur de boissons chaudes serait un plus, ça dépanne. Proche du cœur de ville, c'est pratique. Établissement très calme et bien insonorisé.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la tranquillité de notre résidence ainsi que le confort et la propreté de votre chambre avec balcon. Nous avons bien pris note de vos remarques. Pour le chauffage ou toute demande, n'hésitez pas à solliciter notre réception. Nous pouvons également vous aider à trouver un parking qui répondra mieux à vos attentes. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre accueil et notre emplacement central. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
L
Lachriss & Co Google

Idéalement situé dans un quartier calme. Vue splendide et dégagée de l’appartement pour 4 au n•601 ! Si plus de place pour votre véhicule pour une réservation à la résidence il y a un parking plein air à 2 pas place Saint Vincent idéal pour passer la nuit sinon limité à 3h et assez onéreux ; préférez en journée le parking du motorhome également à 2 pas pour 4€/jour. Superbe réaménagement du quartier d’anciennes manufactures de tabacs. Au bord de la Moselle. Pas de sentiment d’insécurité. Une boulangerie pas très loin et le centre ville à portée de main. Pied à terre Idéal pour les sportifs avec la salle de fitness : 1 rameur, 1 vélo, 1 elliptique, 1 tapis de course. La possibilité de courir dans le quartier et plus et la piscine du Luxembourg à 2 pas. Parking à vélo fermé dans la résidence. L’appartement est spacieux, propre et fonctionnel ; il ne manque qu’une armoire ou commode pour y ranger ses vêtements. Le service hôtelier impeccable. La literie est bonne et la résidence est très calme. L’accueil simple. Je n’hésiterai pas à revenir ou à recommander cette résidence !

Réponse du professionnel : Cher Hôte, Un grand merci pour votre superbe recommandation ! C’est une joie de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié la propreté, le confort ainsi que l'agencement de votre logement spacieux et les équipements de notre salle de fitness. Nous prenons note de votre suggestion. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix à proximité de toutes commodités, la quiétude des lieux ainsi que l'accueil. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
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Seb Kat Verdiere Google

Hôtel propre, très bon accueil, les chambres sont grandes épurées, salle de bain jolie et spatieuse (juste les joints de la douche noirs moisis dans celle de mes filles et encadrement de porte pas propre dans la notre). Le petit déjeuner est complet, la dame très serviable et aimable, il y a du sucré et du salé (manquerait peut-être une ou deux choses de salés en plus mais c'est déjà parfait). Bref, un très bon séjour et agréable. Je recommande+++

Réponse du professionnel : Cher Sébastien, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre spacieuse ainsi que la propreté de notre résidence. Nous avons bien pris note de votre remarque et faisons les vérifications qui s'imposent. N'hésitez pas à nous solliciter sur place. Merci d'avoir mentionné le petit-déjeuner et l'amabilité de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe Odalys de la Résidence Metz Manufacture [email protected] +33(0)3 87 66 21 25
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Mike Delicata Google

En soit la chambre était grande et agréable. Même si il faisait une grande chaleur. La nuit a été agréable. Le petit déjeuner était sympathique même si il n'y avait pas grands choix. De plus on a fait une arrivée tardive, ce qui en soit est très bien il a un coffre ou on récupère nos clef avec un code. Mais... Aucune indication pour accéder au parking... On a chercher 20 minute avant d'abandonner et de laisser notre voiture sur un parking public. Voiture qu'on a du décharger des lors car peur du vol.

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Sophie Lamberto Google

Résidence calme, chambre et salle de bain assez grande (même avec un bébé). Nous étions 2 avec notre enfant âgée de 10mois, ils disposent d'un lit parapluie, une petite baignoire de douche qui sont à demander à l'accueil, et une chaise haute dans la salle de petit déjeuné, top. Pour ce qui est du ménage, si vous prenez au delà de 3nuits, vous en bénéficierait pas , il est payant (20e/jours pour changements de draps, poubelles, ménage de salle de bain; 60e pour le ménage complet en fin de séjour), donc prévoir sacs poubelles, balais, et produits d'entretien si vous restez + que 3nuits. Le personnel est sympas.

Hôtel dans les quartiers voisins