Cet hôtel a été la bonne surprise d’un voyage un peu compliqué (décès d’un proche). Les chambres sont calmes, fonctionnelles et très propres, l’hôtel est proche de l’accès à l’autoroute, il y a un grand parking et le personnel est vraiment très agréable. Excellente surprise aussi que ce restaurant Nomad dans l’hôtel. Une étape de qualité.
Ibis Aix en Provence
Hôtel · Aix-en-Provence (13)
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À propos de Ibis Aix en Provence
Hôtel de style décontracté, salon d'accueil branché, solarium et piscine extérieure. Wi-Fi et parking inclus.
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Avis clients (1850)
Bon emplacement proche de l'autoroute. Belle piscine. Personnel agréable. Chambre petite mais literie de qualité et propre. Gros bémol : forte odeur de remontée d'égout dans la petite salle d'eau. Peut-être un cas isolé car ma collègue n'avait pas ce souci dans sa propre salle d'eau.
Une méchante odeur d'égouts dans les parties communes du Rdc, ainsi que dans la chambre. Sous prétexte de préservation environnementale, vous ne distribuez plus de serviettes de mains. Le petit dej reste a volonté avec des produits basiques mais le prix demeure exorbitant (presque 14€) surtout si on considère les plateau vieillissants, les couverts sales etc.. Bref je suis un habitué déçu. Je constate que la qualité se deterriore au fil des ans. Je n'y reviendrai plus.
Démangeaison toute la nuit et encore aujourd'hui. Avez vous des punaises de lit dans votre établissement ? Petit déjeuner varié mais de basse qualité. Personnel agréable.
Excellente expérience dans cet hôtel, nous y reviendrons : chambres de taille correcte, piscine, beau buffet de petit déjeuner, grand parking. Personnel très accueillant et efficace. Par contre les bornes de recharge 22kw à 2.5 eur le quart d'heure, à ce tarif absurde vous ne verrez jamais personne s'y connecter😂 ! Juste derrière l'hôtel se trouve des chargeurs tesla, et ça c'est parfait
⭐️ Une expérience malheureusement catastrophique à l’Ibis Aix-en-Provence Le check-in a été courtois et efficace, la majorité du personnel, les femmes de chambres sont souriantes et à l' écoute, le cadre est agréable. Malheureusement, ces quelques points positifs sont largement éclipsés par notre expérience : La chambre donnait directement sur une aire de recharge pour voitures électriques : impossible de laisser la fenêtre ouverte et nous avons dû garder le rideau fermé en permanence. Ce point reste toutefois anecdotique au regard de la qualité du service de restauration, aussi bien le soir qu’au petit-déjeuner. 🍽️ Le dîner : l’équipe était manifestement en sous-effectif et complètement débordée. Nous avons toutefois apprécié la femme qui prenait les commandes, qui malgré le rush a fait preuve de patience, d’écoute, de compréhension et de beaucoup de bonne volonté. Le barman est également venu prêter main-forte, ce qui était appréciable. En revanche, nous avons été extrêmement déçus par l’attitude du responsable restauration. Qu’il soit débordé, nous pouvons parfaitement le comprendre dans ces circonstances. En revanche, cela ne justifie absolument pas son attitude agacée voire limite irrespectueuse. Nous souhaitions régler une partie de notre dîner en chèques-vacances, pour plus de 200 €. Il nous a répondu catégoriquement que ce n’était pas possible. Nous avons donc réglé l’intégralité de la note par carte bancaire. Le lendemain, nous avons appris fortuitement que le paiement en chèques-vacances était en réalité possible. Nous sommes donc retournés le voir. De mauvaise foi, il nous a alors affirmé nous avoir bien dit que c était possible.Puis nous avons finalement appris que la règle n’était apparemment pas clairement définie : les chèques-vacances pour le restaurant seraient parfois acceptés parfois refusés ...on a pas du tomber le bon jour ! Au-delà de cette incohérence,être débordé peut expliquer un manque de disponibilité, mais ne justifie pas un comportement agacement limite irrespectueux et de mauvaise foi 🥐 Le petit-déjeuner à 9h15 : nouvelle déconvenue. Il manquait de tout : plus de tasses, plus de vaisselle, plus de couverts, plus de plateaux, plus de viennoiseries… Le personnel était à nouveau complètement débordé, avec un évident manque d’anticipation et d’organisation. Habitués aux établissements du groupe Accor, nous sommes loin du niveau de service que nous attendons habituellement. 👉 Une expérience très décevante et clairement pas à la hauteur des standards du Groupe.
Un immense merci à Elsa de l’ibis pour son aide, sa gentillesse et surtout son incroyable dévouement. Elle a su se démener pour nous aider et faire le maximum afin de sauver nos vacances.||Une personne vraiment exceptionnelle, à l’écoute, efficace et avec un grand sens du service. Grâce à elle, nous avons pu retrouver le sourire dans une situation qui semblait bien compliquée.||Elsa, encore merci pour tout ! Vous méritez largement ces 5 étoiles. ❤️
Nous avons passés 3 nuits dans cet hotel, l accueil est le cadre sont agreable ainsi que le personnel.|En revanche , malgre une intervention notre climatiseur ne fonctionnait pas (pas de regulation de temperature, il faisait chaud), pas d excuses de la direction, pas de proposition de relogement), le menage n est fait qu a moitie, les lits etaient refait mais les sanitaires restaient en l etat.|La piscine n etait absolument pas agreable , beaucoup de chlore ,pas bleue du tout comme sur la photo , totalement trouble et verte( tout le monde s en plaignait, a notre grande surprise ,la piscine etait fermée au 1er jour de notre arrivee car le test n etait pas bon, pas non plus d excuses de la direction pour une prestation qu on paie.|Bloquage du Store cassé , réparé sommairement par une simple vis qui depasse de plusieurs centimetres dans le chassis de la fenetre, avec un enfant qui dort dessous, trés dangereux..accident évité..|Bref , un bel hotel mais ou les prestations sont baclés , tout comme la déco des chambres..
Accueil correcte, le cadre avec son extérieur et piscine est agréable, petit déjeuner varié, un hôtel bien tenu avec un personnel sympathique Petit bémol : il y a un terrain de pétanque mais ils n'avaient pas de boules de prêts lors de mon séjours...
Très bon séjour personnel sympa !bon petit déjeuner et super piscine
Superbe environnement, piscine agréable, la chambre est confortable et le petit-déjeuner est varié et très bon. Le personnel est accueillant et sympathique, et le restaurant propose de très bons plats.
client du lieu depuis plus de 10ans on y venait avec plaisir pour un séjour aixeois ou une étape d'une nuit en premier pour le cadre le côté pratique et un bon restaurant et PDJ pour un établissement de ce style. nous sommes déçu de l'évolution globale depuis 2 à 3 fois pour ce côté convivial. pdj moins de choix plus banal la climatisation non efficace... c dommage. par contre le personnel est sympathique avec un bon accueil et disponibilité. pour une étape donc...
Tout etait bien sauf le dimanche midi j aurais aime savoir avant que le resto etait ferme et svp mettez des serviettes sur le pain pendant 3 matins j ai mis des serviettes en papier car il nyavait rien..les 3 matins
Accueil (une table) stand pose a l'entrée qui fait pas réception chambre petite difficile de bouge même a 2 Petit dejeune plus rien a 10h même pas de tasse et on a attendue 10min avant de les avoir a 10h20 plus rien en train de débarrasser alors que le buffet ferme a 10h30 Petit buffet pas de choix Niveau matelas non confortable surtout que ce doit etre un atout indispensable pour dormir même 1 nuit Climatisation trop faible même au max de puissance et au plus bas il fait trop chaud Pour les bornes électriques devant l'entrée le prix 2,5€ le quart d'heure excessivement cher
Hôtel ibis conforme. Le cadre est vraiment un atout indéniable. L'accueil est sympathique et les chambres propres avec les amenités à disposition. Quelques petits points pourraient être améliorés : Bien qu'effective, la clim pourrait (devrait?) être plus forte en chambre. Les nuits peuvent être chaudes dans l'établissement. Malgré deux appels à la réception, pas de modification possible de manière centrale. Le petit déjeuner est standard ibis. On pourrait cependant à "iso-coût" enlever quelques produits industriels pour proposer quelques produits locaux. La corbeille de fruit n'est pas triée (certains kiwis très mous sont restés plusieurs jours dans la corbeille). Par ailleurs la musique sur la terrasse extérieure ne semble clairement pas indispensable au PDJ tant que le cadre est sympa. On reviendra probablement dans cet établissement... si la climatisation est plus forte.
Les chambres sont un peu plus vastes que certains Ibis. L'hôtel est plutôt silencieux. Le petit déjeuner est très décevant. Il n'offre que le minimum et encore...
Pas le meilleur des restaurant... Mais ca fait le job. Juste clim limitée dans mes chambres, il faisait un peu chaud.
Très bon hôtel personnel serviable agréable Chambre correcte Bien situé
Décevant… Malgré un très bon accueil des équipes présentes… Les photos de la piscine ne représentent pas vraiment la réalité. L’ensemble donne une impression de laisser-aller. Le pédiluve contenait des algues, la piscine ne semblait pas très propre et était très abîmée, avec une couleur verte assez étonnante. En période de canicule, rien n’est prévu pour le confort des clients : aucun parasol, aucun espace ombragé, les transats sont tous en plein soleil. Là encore, on a le sentiment d’un manque d’entretien. La chambre est également très petite, à éviter si l’on est claustrophobe. Malheureusement, nous sommes repartis au bout d’une heure, tant la qualité des prestations ne correspondait pas à nos attentes.
Bonjours, J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel, pour un total de 337,12€. Pour ce prix, les prestations ne sont pas en adéquation. La chambre est petite. Trop petite. La climatisation est au bout de sa vie. Le ventilateur, preuve qu'il y a un problème, fait plus de bruit qu'il ne ventille. Le petit déjeuner n'est pas exceptionnel. En bref, je suis déçu de l'hotel Ibis Aix en Provence. Ce qu'il y a de bien, dans cette situation, c'est que Ibis hotel, n'a pas besoin de moi pour vivre, et que, je n'ai pas besoin de Ibis hotel, pour dormir. J'ai essayer, cela ne m'a pas plus, donc je ne reviendrai plus... Une très bonne journée à toutes et à tous.🙏
Tres bon accueil. Repas original asiatique. Tres bon et bon rapport qualité prix. Personnel tres sympas et très rapide. Bon moment
Super établissement adapté à tout les âges, aux familles, complexe avec des jeux extérieurs et piscine chauffée !!! De passage dans l’établissement pour une compétition de gymnastique dans le coin, je tiens à remercier l’équipe et particulièrement Mme Fatou pour son accueil et professionnalisme hors pair 💪⭐️🏅🍀☀️🍀
Très bon accueil chambre et literie parfaite. Très bonne restauration.
Hotel sympathique. Jolie décoration. La piscine, tres agréable. 20mn a pieds du centre d'aix.
Personnel très sympathique et compréhensif, le plus la piscine extérieure agréable avec cette chaleur, chambre propre,bonne literie
Confort d’hébergement, bien situé, équipe sur place très agréable et à notre écoute.
Le cadre intérieur, terrasses, parc et piscine sont agréable et font oublier le cadre de zone industrielle autour de l'hôtel. Chambres propres et calme. Personnel sympathique et à l'écoute. Petit déjeuner dans les standards pour ce type d'établissement
L'hôtel est propre, le personnel est agréable. Le restaurant est très bon je recommande. Situé pas loin d'une station essence et de la voie rapide l'emplacement et top.
Très bon accueil . Personnel à l’écoute . Lit confortable . C’est notre deuxième visite et on reviendra . Merci !
Je passe simplement pour recharger ma voiture, mais je trouve l hôtel très chaleureux, un accueil au top. Et l extérieur est vraiment sympa surtout à la belle période. Ça donnerai presque envie de prendre une chambre pour quelques jours et de profiter de la ville
Hotel à la sortie de l autoroute A8 très pratique Bar et restaurant à l intérieur Emplacement idéal pour ne pas perdre de temps
Séjour pour déplacement professionnel. Les chambres ne sont pas à la hauteur, pas moderne, literie bof avec le surmatelas (mais confortable cependant), oreiller désagréable, odeur d’égout dans la salle de bain quand on utilise l’eau.. Il y a besoin d’un bon coup de rafraîchissement et de service actuel tel que netflix par exemple. La piscine n’est pas forcément propre, le bassin à l’entrée est très sale, c’est dommage car cela ternit le bel espace. Mais quand même bcp de point positif, la pisicine malgré la saleté est agréable, les chambres sont au calme, l’énorme jardin très appréciable ! Point fort, la restauration ! Cuisine de qualité (hormis le petit déjeuner qui est trop cher pour la qualité et le choix (pas de fruit de saison par exemple..) Et pour finir un GRAND merci au personnel que cela soit à l’accueil, au nettoyage, et surtout au service (deux dames ce jeudi 7 mai, que ce soit le midi et le soir qui ont été très agréable et grandement professionnel).
Personnel très agréable. Au niveau de chambre, manque de finition mais bien dans l’ensemble. Penser à mettre la Clim quand il fait chaud par contre vu que les fenêtres ne s’ouvrent pas.
Points positifs : Personnel agréable et sympathique Petit déjeuner copieux Joli jardin méditerranéen, bien entretenu. Proximité Aix centre (En voiture). Parking pratique et sécurisé. Prix compétitif avec la 2 eme chambre famille à 50% Points à améliorer: Banc et fauteuil en résine à l’entrée, un tantinet effiloché (Ne donne pas une bonne image) à changer. La chambre: la climatisation n’était pas encore en service, il fallait choisir entre le bruit de l’autoroute (fenêtre ouverte) ou la chaleur de la chambre sans le bruit des voitures (à quelques mètres de l’hôtel l’autoroute la plus dense de la région). Et enfin dernier point : tartre dans les toilettes (il y a des produits efficaces pour y remédier). Mes remarques sont objectives et ne visent aucunement à discréditer l’hôtel. Je suis souvent en déplacement et séjourne régulièrement dans les hôtels.
Nous venons de dîner à deux , lors d’une étape sans hôtel , sans reservation , nous sommes ravis pour tout . L’accueil fort sympathique , la table excellente avec un très bon rapport qualité prix . Cadre reposant et très agréable . Nous reviendrons sans aucune hésitation !
Il est 16h le resto de l’hôtel est fermer je rentre du travail. Je commande un plat en livraison ubereat et m’installe dehors au soleil pour profiter de leurs grand espace. Je suis virer par une dame qui me dit que c’est interdit de faire des « pic nic » dehors car on a un restaurant. Restaurant qui est fermer à cet heure. Je déranger personne j’etait tranquille tout seul, y’a des tables de pic partout, pas de restaurant à l’hôtel ni à coter ouvert. C’est ridicule. Me propose d’aller au moins acheter une consommation aurait été plus sympas. Je suis souvent en déplacement pro, j’inviterais mes collègue à me rejoindre sur le faite de ne plus venir ici pour aix en Provence. Mise à part ça, chambre ok, cuvette des toilettes pas fixer carte qui se démagnétise souvent. Accueil et personnel du restaurant très sympas.
J’avais passé un bon séjour en Février 2026, j’étais content de revenir en Mars 2026, juste un petit bémol pas de chauffage dans la chambre, mais je remercie le gars de la réception pour le radiateur !
Hotel bien situé près de l'aéroport avec navette mais: Chambres onéreuses et très petites sans balcon, avec des tarifs qui différent tous les jours Propreté très moyenne Un des hôtels ibis a le portail d'entrée cassé, et il faut sonner à ce portail, puis aller vers le second portail sens inverse, où sortent les véhicules pour enfin entrer dans le parking... Vision peu attrayante de véhicules stationnés avec sabot bloquant et message sur le pare brise.. En entrant dans le hall d'accueil une odeur désagréable de poisson surgelé cuit... Ce type d'hôtel est fait pour un transit de passage de quelques heures, mais n'est point un endroit pour sejourner sur la durée et en sécurité. Le Groupe Accor devrait sérieusement se préoccuper d'améliorer correctement les ibis Aéroport Marseille et baisser le tarif qui n'est point en adéquation avec les chambres
Vraiment parfait Check-in rapide et efficace Chambre propre et bien agencé Secteur au calme Bar et petit-déjeuner convenable Personnel vraiment accueillant
Tout est parfait malgré l'hôtel complet... c'est rare ! Juste une suggestion: ce serait bien d'avoir dans les chambres le menu que vous proposez dans votre restaurant. Cela fait au moins 30 nuits que je passe chez vous sans savoir ce que vous proposez.
Une nuit entre le 31 janvier et le 1er février. Hôtel très proche de l'autoroute A8. Personnel accueillant. Chambre nickel. Parking sécurisé. Petit-déj très très bien
Nous avons été super bien accueillies dès notre arrivée. Le restaurant était complet, mais l’équipe a vraiment fait son possible pour nous trouver une table pour deux, ce que nous avons beaucoup apprécié. Tout le personnel est poli, souriant et accueillant, avec un vrai sens du service.
Excellents séjours en août 2025 et janvier 2026. Excellent accueil, chambre et petits dejeuner très bien, très bon service. J'ai essayé le restaurant en janvier pour dîner. J'ai adoré le menu, en particulier la banquette au deux poissons (saumon, cabillaud) et le moelleux au marron et crème anglaise à la mandarine (une vraie révélation). Très bon rapport qualité prix. Seuls bémols, en janvier les parties communes très mal chauffées, très désagréable au restaurant pour le dîner et le petit-déjeuner. Quant à l'emplacement un peu excentré, voiture indispensable, parking OK.
J y suis allé jyste pour déjeuner. Le personnel féminin très agréable, par contre j ai un bémol pour le personnel avec handicap, je n ai rien contre au contraire, mais l handicap ne veut pas dire MANQUE D HYGIÈNE !!!! SOULIERS SALES,PANTALON, SALE,DOIGTS ET ONGLES SALES , de plus cette personne ne sait pas servir sans mettre les doigts dans votre assiette. Désolée je me devais de vous le signaler. Les plats sont un peu cher donc le service doit suivre. J espère avoir un meilleur accueil a mon prochain passage. Cordialement. Ps: les toilettes laissent a désirer, il faudrait penser a changer la brossé
Je veux laisser juste un commentaire pour la jeune fille qui m’a accueilli. Certes je n’ai pas pris la chambre finalement, pour certaines raisons… Mais cette jeune femme m’a comprise à 100% Elle aurait pu être agacée par ma demande mais ça n’a pas été le cas. L’hôtel est bien placé et l’accueil et la réception sont incroyables. Les chambres mériteraient d’être rénovées au prix pratiqués. Donc même si j’ai annulé ma demande, je tiens à mettre ces 5 étoiles juste pour l’accueil et le personnel qui sont fabuleux.
Super emplacement Les chambres sont grandes et bien nettoyées Le service est top Les employés aussi bien à l'accueil qu'au restaurant ou au bar tout le monde est super. Très attentionnés. Très professionnels. Une mention spéciale a Annamaria un amour vraiment, très attentionnée et fait les spritz comme personne
L’hôtel bénéficie d’un emplacement agréable et d’un rapport qualité-prix convenable. Dommage que l’expérience au restaurant ne soit pas à la hauteur des promesses affichées : une carte omniprésente… mais introuvable une fois assis, remplacée par un buffet particulièrement quelconque. Heureusement, le cuisinier et la serveuse, professionnels et attentifs, ont apporté une touche d’humanité à l’ensemble. Le passage en caisse, quant à lui, a offert un moment mémorable, mais pas pour les bonnes raisons. Le serveur, manifestement peu concerné par la notion d’accueil, a réussi la prouesse de ne prononcer ni mot, ni sourire, ni même un regard. Une performance rare, surtout dans un métier fondé sur le service. Il est simplement regrettable qu’un établissement qui se veut accueillant laisse la dernière impression entre les mains d’une personne si peu disposée à accueillir qui que ce soit.
Deuxième passage dans cet hôtel, pour une nuit seulement. Très pratique, arrêt de bus à proximité permettant de se rendre rapidement au centre ville, calme, literie très confortable, personnel sympathique, bon petit déjeuner, que du bonheur ! Nous reviendrons.
Nous avons été très bien acceuillis dans cet hôtel Ibis. Le personnel est souriant, chaleureux et disponible. La chambre était dans un état de propreté impeccable, tout comme les parties communes de l'hôtel. Le petit déjeuner etait plutôt bien garni avec du bon pain frais! Merci pour cet agréable séjour !
Hôtel très propre et bien entretenu. Nuits au calme. Petit-déjeuner parfait et complet. Personnels attentifs et sympathiques. Le restaurant est parfait aussi. Très bonne situation pour visiter Aix En Provence grâce à la ligne de bus juste à côté. À recommander largement.