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Ibis Aix en Provence

Hôtel · Aix-en-Provence (13)

4,0 1850 avis Google
Ibis Aix en Provence — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Ibis Aix en Provence

Hôtel de style décontracté, salon d'accueil branché, solarium et piscine extérieure. Wi-Fi et parking inclus.

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Avis clients (1850)

Avis Google
4,0
1850 avis
5★783
4★625
3★217
2★126
1★99
I
Isa C Google

Cet hôtel a été la bonne surprise d’un voyage un peu compliqué (décès d’un proche). Les chambres sont calmes, fonctionnelles et très propres, l’hôtel est proche de l’accès à l’autoroute, il y a un grand parking et le personnel est vraiment très agréable. Excellente surprise aussi que ce restaurant Nomad dans l’hôtel. Une étape de qualité.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, l’accueil de notre équipe ainsi que le restaurant Nomad. Nous espérons avoir contribué à rendre cette étape un peu plus agréable dans un moment difficile. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Aix-en-Provence. Bien cordialement, Carla Nayrolles Assistante de direction
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Pat Gos Google

Bon emplacement proche de l'autoroute. Belle piscine. Personnel agréable. Chambre petite mais literie de qualité et propre. Gros bémol : forte odeur de remontée d'égout dans la petite salle d'eau. Peut-être un cas isolé car ma collègue n'avait pas ce souci dans sa propre salle d'eau.

A
Avaro P. *. Google

Une méchante odeur d'égouts dans les parties communes du Rdc, ainsi que dans la chambre. Sous prétexte de préservation environnementale, vous ne distribuez plus de serviettes de mains. Le petit dej reste a volonté avec des produits basiques mais le prix demeure exorbitant (presque 14€) surtout si on considère les plateau vieillissants, les couverts sales etc.. Bref je suis un habitué déçu. Je constate que la qualité se deterriore au fil des ans. Je n'y reviendrai plus.

L
Laurent L. Google

Démangeaison toute la nuit et encore aujourd'hui. Avez vous des punaises de lit dans votre établissement ? Petit déjeuner varié mais de basse qualité. Personnel agréable.

F
Frederic Dhermy Google

Excellente expérience dans cet hôtel, nous y reviendrons : chambres de taille correcte, piscine, beau buffet de petit déjeuner, grand parking. Personnel très accueillant et efficace. Par contre les bornes de recharge 22kw à 2.5 eur le quart d'heure, à ce tarif absurde vous ne verrez jamais personne s'y connecter😂 ! Juste derrière l'hôtel se trouve des chargeurs tesla, et ça c'est parfait

S
Sby Y Google

⭐️ Une expérience malheureusement catastrophique à l’Ibis Aix-en-Provence Le check-in a été courtois et efficace, la majorité du personnel, les femmes de chambres sont souriantes et à l' écoute, le cadre est agréable. Malheureusement, ces quelques points positifs sont largement éclipsés par notre expérience : La chambre donnait directement sur une aire de recharge pour voitures électriques : impossible de laisser la fenêtre ouverte et nous avons dû garder le rideau fermé en permanence. Ce point reste toutefois anecdotique au regard de la qualité du service de restauration, aussi bien le soir qu’au petit-déjeuner. 🍽️ Le dîner : l’équipe était manifestement en sous-effectif et complètement débordée. Nous avons toutefois apprécié la femme qui prenait les commandes, qui malgré le rush a fait preuve de patience, d’écoute, de compréhension et de beaucoup de bonne volonté. Le barman est également venu prêter main-forte, ce qui était appréciable. En revanche, nous avons été extrêmement déçus par l’attitude du responsable restauration. Qu’il soit débordé, nous pouvons parfaitement le comprendre dans ces circonstances. En revanche, cela ne justifie absolument pas son attitude agacée voire limite irrespectueuse. Nous souhaitions régler une partie de notre dîner en chèques-vacances, pour plus de 200 €. Il nous a répondu catégoriquement que ce n’était pas possible. Nous avons donc réglé l’intégralité de la note par carte bancaire. Le lendemain, nous avons appris fortuitement que le paiement en chèques-vacances était en réalité possible. Nous sommes donc retournés le voir. De mauvaise foi, il nous a alors affirmé nous avoir bien dit que c était possible.Puis nous avons finalement appris que la règle n’était apparemment pas clairement définie : les chèques-vacances pour le restaurant seraient parfois acceptés parfois refusés ...on a pas du tomber le bon jour ! Au-delà de cette incohérence,être débordé peut expliquer un manque de disponibilité, mais ne justifie pas un comportement agacement limite irrespectueux et de mauvaise foi 🥐 Le petit-déjeuner à 9h15 : nouvelle déconvenue. Il manquait de tout : plus de tasses, plus de vaisselle, plus de couverts, plus de plateaux, plus de viennoiseries… Le personnel était à nouveau complètement débordé, avec un évident manque d’anticipation et d’organisation. Habitués aux établissements du groupe Accor, nous sommes loin du niveau de service que nous attendons habituellement. 👉 Une expérience très décevante et clairement pas à la hauteur des standards du Groupe.

Réponse du professionnel : Cher Sby Y, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l'Ibis Aix-en-Provence. Je suis désolé d'apprendre que l'expérience de votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre donnant sur les chargeurs électriques, nous avons des voilages pour maintenir l'intimité et je comprends qu'il soit compliqué d'avoir la fenêtre ouverte. Concernant le service de restauration, je regrette que vous ayez rencontré des problèmes de disponibilité et d'organisation. Nous essayons par des prises de réservation d'étaler au maximum les prises de commande tout au long de la soirée et je suis navré que vous ayez ressenti une attitude agacée de sa part, cela ne se reproduira plus. En ce qui concerne les chèques vacances, ils sont acceptés à l'hôtel pour régler votre séjour et pas au restaurant où sont acceptés les tickets restaurants. En revanche, si votre séjour est garantie par carte bancaire, nous pouvons transférer le repas sur la note de la chambre puis régler votre séjour en chèques vacances. Concernant le petit déjeuner, nous mettons en avant des horaires avec des affluences pour fluidifier le service. En effet, nous ajustons les quantités en fonction des clients à venir mais dans un souci d'éviter le gaspillage alimentaire, il nous faut parfois patienter le temps de cuire à nouveau les viennoiseries et de nettoyer la vaisselle. Nous prenons note de votre retour pour améliorer ces périodes de rushs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Yannis Christopoulos Directeur
a
amandeb2016 Google

Un immense merci à Elsa de l’ibis pour son aide, sa gentillesse et surtout son incroyable dévouement. Elle a su se démener pour nous aider et faire le maximum afin de sauver nos vacances.||Une personne vraiment exceptionnelle, à l’écoute, efficace et avec un grand sens du service. Grâce à elle, nous avons pu retrouver le sourire dans une situation qui semblait bien compliquée.||Elsa, encore merci pour tout ! Vous méritez largement ces 5 étoiles. ❤️

V
Voyageur2247 Google

Nous avons passés 3 nuits dans cet hotel, l accueil est le cadre sont agreable ainsi que le personnel.|En revanche , malgre une intervention notre climatiseur ne fonctionnait pas (pas de regulation de temperature, il faisait chaud), pas d excuses de la direction, pas de proposition de relogement), le menage n est fait qu a moitie, les lits etaient refait mais les sanitaires restaient en l etat.|La piscine n etait absolument pas agreable , beaucoup de chlore ,pas bleue du tout comme sur la photo , totalement trouble et verte( tout le monde s en plaignait, a notre grande surprise ,la piscine etait fermée au 1er jour de notre arrivee car le test n etait pas bon, pas non plus d excuses de la direction pour une prestation qu on paie.|Bloquage du Store cassé , réparé sommairement par une simple vis qui depasse de plusieurs centimetres dans le chassis de la fenetre, avec un enfant qui dort dessous, trés dangereux..accident évité..|Bref , un bel hotel mais ou les prestations sont baclés , tout comme la déco des chambres..

t
thierryz thierryz Google

Accueil correcte, le cadre avec son extérieur et piscine est agréable, petit déjeuner varié, un hôtel bien tenu avec un personnel sympathique Petit bémol : il y a un terrain de pétanque mais ils n'avaient pas de boules de prêts lors de mon séjours...

N
Nadege P. Google

Très bon séjour personnel sympa !bon petit déjeuner et super piscine

H
Hervé Carole Google

Superbe environnement, piscine agréable, la chambre est confortable et le petit-déjeuner est varié et très bon. Le personnel est accueillant et sympathique, et le restaurant propose de très bons plats.

J
Jean L. L. Google

client du lieu depuis plus de 10ans on y venait avec plaisir pour un séjour aixeois ou une étape d'une nuit en premier pour le cadre le côté pratique et un bon restaurant et PDJ pour un établissement de ce style. nous sommes déçu de l'évolution globale depuis 2 à 3 fois pour ce côté convivial. pdj moins de choix plus banal la climatisation non efficace... c dommage. par contre le personnel est sympathique avec un bon accueil et disponibilité. pour une étape donc...

V
Veronique R. Google

Tout etait bien sauf le dimanche midi j aurais aime savoir avant que le resto etait ferme et svp mettez des serviettes sur le pain pendant 3 matins j ai mis des serviettes en papier car il nyavait rien..les 3 matins

A
Alex Alex Google

Accueil (une table) stand pose a l'entrée qui fait pas réception chambre petite difficile de bouge même a 2 Petit dejeune plus rien a 10h même pas de tasse et on a attendue 10min avant de les avoir a 10h20 plus rien en train de débarrasser alors que le buffet ferme a 10h30 Petit buffet pas de choix Niveau matelas non confortable surtout que ce doit etre un atout indispensable pour dormir même 1 nuit Climatisation trop faible même au max de puissance et au plus bas il fait trop chaud Pour les bornes électriques devant l'entrée le prix 2,5€ le quart d'heure excessivement cher

P
P C Google

Hôtel ibis conforme. Le cadre est vraiment un atout indéniable. L'accueil est sympathique et les chambres propres avec les amenités à disposition. Quelques petits points pourraient être améliorés : Bien qu'effective, la clim pourrait (devrait?) être plus forte en chambre. Les nuits peuvent être chaudes dans l'établissement. Malgré deux appels à la réception, pas de modification possible de manière centrale. Le petit déjeuner est standard ibis. On pourrait cependant à "iso-coût" enlever quelques produits industriels pour proposer quelques produits locaux. La corbeille de fruit n'est pas triée (certains kiwis très mous sont restés plusieurs jours dans la corbeille). Par ailleurs la musique sur la terrasse extérieure ne semble clairement pas indispensable au PDJ tant que le cadre est sympa. On reviendra probablement dans cet établissement... si la climatisation est plus forte.

D
Dominique BERGEON Google

Les chambres sont un peu plus vastes que certains Ibis. L'hôtel est plutôt silencieux. Le petit déjeuner est très décevant. Il n'offre que le minimum et encore...

F
Fabien Moi Google

Pas le meilleur des restaurant... Mais ca fait le job. Juste clim limitée dans mes chambres, il faisait un peu chaud.

P
Patricia Dissoubray Google

Très bon hôtel personnel serviable agréable Chambre correcte Bien situé

E
EnzoMary Escandell Google

Décevant… Malgré un très bon accueil des équipes présentes… Les photos de la piscine ne représentent pas vraiment la réalité. L’ensemble donne une impression de laisser-aller. Le pédiluve contenait des algues, la piscine ne semblait pas très propre et était très abîmée, avec une couleur verte assez étonnante. En période de canicule, rien n’est prévu pour le confort des clients : aucun parasol, aucun espace ombragé, les transats sont tous en plein soleil. Là encore, on a le sentiment d’un manque d’entretien. La chambre est également très petite, à éviter si l’on est claustrophobe. Malheureusement, nous sommes repartis au bout d’une heure, tant la qualité des prestations ne correspondait pas à nos attentes.

f
fast seecks Google

Bonjours, J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel, pour un total de 337,12€. Pour ce prix, les prestations ne sont pas en adéquation. La chambre est petite. Trop petite. La climatisation est au bout de sa vie. Le ventilateur, preuve qu'il y a un problème, fait plus de bruit qu'il ne ventille. Le petit déjeuner n'est pas exceptionnel. En bref, je suis déçu de l'hotel Ibis Aix en Provence. Ce qu'il y a de bien, dans cette situation, c'est que Ibis hotel, n'a pas besoin de moi pour vivre, et que, je n'ai pas besoin de Ibis hotel, pour dormir. J'ai essayer, cela ne m'a pas plus, donc je ne reviendrai plus... Une très bonne journée à toutes et à tous.🙏

r
richard canchon Google

Tres bon accueil. Repas original asiatique. Tres bon et bon rapport qualité prix. Personnel tres sympas et très rapide. Bon moment

Réponse du professionnel : Cher Richard Canchon, Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant l'accueil chaleureux, la qualité des repas asiatiques et le service rapide de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Yannis Christopoulos Directeur
G
Gaetan Loureiro Google

Super établissement adapté à tout les âges, aux familles, complexe avec des jeux extérieurs et piscine chauffée !!! De passage dans l’établissement pour une compétition de gymnastique dans le coin, je tiens à remercier l’équipe et particulièrement Mme Fatou pour son accueil et professionnalisme hors pair 💪⭐️🏅🍀☀️🍀

Réponse du professionnel : Cher Gaetan, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges concernant notre établissement et notre équipe, en particulier Fatou. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
P
Patrick Pommier Google

Très bon accueil chambre et literie parfaite. Très bonne restauration.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pommier, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la qualité de la literie et notre restauration. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
R
René BARRÉ Google

Hotel sympathique. Jolie décoration. La piscine, tres agréable. 20mn a pieds du centre d'aix.

Réponse du professionnel : Cher René BARRÉ, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre décoration et notre piscine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la proximité du centre d'Aix-en-Provence. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
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Annaick Texier Google

Personnel très sympathique et compréhensif, le plus la piscine extérieure agréable avec cette chaleur, chambre propre,bonne literie

Réponse du professionnel : Chère Annaick Texier, Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel, la propreté de nos chambres et notre piscine extérieure. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
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datolaf Google

Confort d’hébergement, bien situé, équipe sur place très agréable et à notre écoute.

Réponse du professionnel : Cher Datolaf, Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant le confort de votre hébergement, ainsi que l'emplacement et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué à un agréable séjour. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
E
E Blanc Google

Le cadre intérieur, terrasses, parc et piscine sont agréable et font oublier le cadre de zone industrielle autour de l'hôtel. Chambres propres et calme. Personnel sympathique et à l'écoute. Petit déjeuner dans les standards pour ce type d'établissement

R
RomEagle30 Google

L'hôtel est propre, le personnel est agréable. Le restaurant est très bon je recommande. Situé pas loin d'une station essence et de la voie rapide l'emplacement et top.

Réponse du professionnel : Cher RomEagle30, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant la propreté de notre établissement et la qualité de notre restaurant. Nous sommes également ravis que notre emplacement ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
K
Katherina Von NAGEL Google

Très bon accueil . Personnel à l’écoute . Lit confortable . C’est notre deuxième visite et on reviendra . Merci !

H
Hassna Macresy Google

Je passe simplement pour recharger ma voiture, mais je trouve l hôtel très chaleureux, un accueil au top. Et l extérieur est vraiment sympa surtout à la belle période. Ça donnerai presque envie de prendre une chambre pour quelques jours et de profiter de la ville

Réponse du professionnel : Chère Hassna Macresy, Je vous remercie pour vos commentaires positifs sur notre accueil et l'ambiance chaleureuse de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour prolongé afin de découvrir Aix-en-Provence. Yannis Christopoulos Directeur
S
Sebastien Ronze Google

Hotel à la sortie de l autoroute A8 très pratique Bar et restaurant à l intérieur Emplacement idéal pour ne pas perdre de temps

Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien Ronze, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement pratique et nos installations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'ibis Aix-en-Provence et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Yannis Christopoulos Directeur
A
Antoine Vidoni Google

Séjour pour déplacement professionnel. Les chambres ne sont pas à la hauteur, pas moderne, literie bof avec le surmatelas (mais confortable cependant), oreiller désagréable, odeur d’égout dans la salle de bain quand on utilise l’eau.. Il y a besoin d’un bon coup de rafraîchissement et de service actuel tel que netflix par exemple. La piscine n’est pas forcément propre, le bassin à l’entrée est très sale, c’est dommage car cela ternit le bel espace. Mais quand même bcp de point positif, la pisicine malgré la saleté est agréable, les chambres sont au calme, l’énorme jardin très appréciable ! Point fort, la restauration ! Cuisine de qualité (hormis le petit déjeuner qui est trop cher pour la qualité et le choix (pas de fruit de saison par exemple..) Et pour finir un GRAND merci au personnel que cela soit à l’accueil, au nettoyage, et surtout au service (deux dames ce jeudi 7 mai, que ce soit le midi et le soir qui ont été très agréable et grandement professionnel).

Réponse du professionnel : Cher Antoine, Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour dans notre établissement. Il est regrettable d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires des prestations qui ont pu vous déplaire. Soyez assuré que nous examinons ces points afin d'améliorer la qualité. En ce qui concerne la propreté de la piscine, nous comprenons que cela puisse nuire à votre expérience, et nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour nos clients. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre jardin et la qualité de notre restauration, tout en notant vos remarques sur le petit déjeuner. Enfin, vos éloges concernant notre personnel seront partagés avec l'équipe, car ils s'efforcent de fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
R
Romain BON Google

Personnel très agréable. Au niveau de chambre, manque de finition mais bien dans l’ensemble. Penser à mettre la Clim quand il fait chaud par contre vu que les fenêtres ne s’ouvrent pas.

Réponse du professionnel : Cher Romain BON, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre personnel. Nous prenons note de vos remarques sur la climatisation. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer l'expérience de nos clients. Yannis Christopoulos Directeur
R
ROGER ET GAELLE Google

Points positifs : Personnel agréable et sympathique Petit déjeuner copieux Joli jardin méditerranéen, bien entretenu. Proximité Aix centre (En voiture). Parking pratique et sécurisé. Prix compétitif avec la 2 eme chambre famille à 50% Points à améliorer: Banc et fauteuil en résine à l’entrée, un tantinet effiloché (Ne donne pas une bonne image) à changer. La chambre: la climatisation n’était pas encore en service, il fallait choisir entre le bruit de l’autoroute (fenêtre ouverte) ou la chaleur de la chambre sans le bruit des voitures (à quelques mètres de l’hôtel l’autoroute la plus dense de la région). Et enfin dernier point : tartre dans les toilettes (il y a des produits efficaces pour y remédier). Mes remarques sont objectives et ne visent aucunement à discréditer l’hôtel. Je suis souvent en déplacement et séjourne régulièrement dans les hôtels.

Réponse du professionnel : Cher Roger et Gaelle, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel, le petit déjeuner, ainsi que notre jardin. Il est également agréable de constater que vous avez trouvé notre emplacement pratique et notre offre compétitive. Concernant les points que vous avez soulevés, je prends bonne note de vos remarques sur les meubles à l'entrée et sur la climatisation. Nous sommes conscients de l'importance d'un confort optimal pour nos clients. En ce qui concerne l'entretien des sanitaires, soyez assuré que notre équipe de nettoyage utilise des produits efficaces pour garantir une propreté irréprochable. Nous apprécions votre retour constructif et vos observations, qui nous aident à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Aix-en-Provence. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
L
Laure Bisegna Google

Nous venons de dîner à deux , lors d’une étape sans hôtel , sans reservation , nous sommes ravis pour tout . L’accueil fort sympathique , la table excellente avec un très bon rapport qualité prix . Cadre reposant et très agréable . Nous reviendrons sans aucune hésitation !

Réponse du professionnel : Chère Laure, Un grand merci pour votre message si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre étape chez nous, même sans réservation, ait été une belle surprise. Savoir que vous avez apprécié l’accueil, la qualité de la table ainsi que le cadre reposant nous fait très plaisir. Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix est également une belle récompense pour nos équipes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite. À très bientôt ! Cordialement, Naïs Dubouche Cheffe de Réception
Y
Yanis 94 Google

Il est 16h le resto de l’hôtel est fermer je rentre du travail. Je commande un plat en livraison ubereat et m’installe dehors au soleil pour profiter de leurs grand espace. Je suis virer par une dame qui me dit que c’est interdit de faire des « pic nic » dehors car on a un restaurant. Restaurant qui est fermer à cet heure. Je déranger personne j’etait tranquille tout seul, y’a des tables de pic partout, pas de restaurant à l’hôtel ni à coter ouvert. C’est ridicule. Me propose d’aller au moins acheter une consommation aurait été plus sympas. Je suis souvent en déplacement pro, j’inviterais mes collègue à me rejoindre sur le faite de ne plus venir ici pour aix en Provence. Mise à part ça, chambre ok, cuvette des toilettes pas fixer carte qui se démagnétise souvent. Accueil et personnel du restaurant très sympas.

G
Gilles Thomas Google

J’avais passé un bon séjour en Février 2026, j’étais content de revenir en Mars 2026, juste un petit bémol pas de chauffage dans la chambre, mais je remercie le gars de la réception pour le radiateur !

M
MC Kosty Google

Hotel bien situé près de l'aéroport avec navette mais: Chambres onéreuses et très petites sans balcon, avec des tarifs qui différent tous les jours Propreté très moyenne Un des hôtels ibis a le portail d'entrée cassé, et il faut sonner à ce portail, puis aller vers le second portail sens inverse, où sortent les véhicules pour enfin entrer dans le parking... Vision peu attrayante de véhicules stationnés avec sabot bloquant et message sur le pare brise.. En entrant dans le hall d'accueil une odeur désagréable de poisson surgelé cuit... Ce type d'hôtel est fait pour un transit de passage de quelques heures, mais n'est point un endroit pour sejourner sur la durée et en sécurité. Le Groupe Accor devrait sérieusement se préoccuper d'améliorer correctement les ibis Aéroport Marseille et baisser le tarif qui n'est point en adéquation avec les chambres

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce commentaire ne nous concerne pas car nous ne sommes pas l'ibis Aéroport Marseille. Pourriez vous le supprimer de nos avis? En revanche, si vous avez besoin de loger à Aix en Provence, vous êtes le bienvenue!!!
A
Antoine Mignucci Google

Vraiment parfait Check-in rapide et efficace Chambre propre et bien agencé Secteur au calme Bar et petit-déjeuner convenable Personnel vraiment accueillant

O
Olivier BERTORELLI Google

Tout est parfait malgré l'hôtel complet... c'est rare ! Juste une suggestion: ce serait bien d'avoir dans les chambres le menu que vous proposez dans votre restaurant. Cela fait au moins 30 nuits que je passe chez vous sans savoir ce que vous proposez.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Je vous remercie pour votre retour positif et vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable. Votre suggestion concernant la mise à disposition du menu en chambre est pertinente et sera prise en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Yannis Christopoulos Directeur
V
Virginie PICHARD Google

Une nuit entre le 31 janvier et le 1er février. Hôtel très proche de l'autoroute A8. Personnel accueillant. Chambre nickel. Parking sécurisé. Petit-déj très très bien

Réponse du professionnel : Chère Madame Pichard, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité d'accès de notre hôtel, l'accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre et la qualité du petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Yannis Christopoulos Directeur
D
Delphine Belmonte Google

Nous avons été super bien accueillies dès notre arrivée. Le restaurant était complet, mais l’équipe a vraiment fait son possible pour nous trouver une table pour deux, ce que nous avons beaucoup apprécié. Tout le personnel est poli, souriant et accueillant, avec un vrai sens du service.

Réponse du professionnel : Chère Delphine , Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le service de notre équipe, ainsi que votre expérience au restaurant. Vos éloges seront partagés avec l'ensemble du personnel. Mélanie Brisebard Directrice adjointe en charge de l'hébergement,
B
BERNARD J Google

Excellents séjours en août 2025 et janvier 2026. Excellent accueil, chambre et petits dejeuner très bien, très bon service. J'ai essayé le restaurant en janvier pour dîner. J'ai adoré le menu, en particulier la banquette au deux poissons (saumon, cabillaud) et le moelleux au marron et crème anglaise à la mandarine (une vraie révélation). Très bon rapport qualité prix. Seuls bémols, en janvier les parties communes très mal chauffées, très désagréable au restaurant pour le dîner et le petit-déjeuner. Quant à l'emplacement un peu excentré, voiture indispensable, parking OK.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à vos séjours d’août 2025 et de janvier 2026. Merci aussi pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que notre restaurant. Votre enthousiasme concernant le restaurant est un véritable plaisir pour nos équipes, notamment en cuisine 😊 Concernant la température dans les parties communes lors de votre séjour en janvier, nous vous présentons nos excuses pour l’inconfort ressenti. Le froid exceptionnel de ce mois de janvier nous a effectivement surpris, n’étant pas habitués à de telles conditions climatiques. Depuis, nous avons augmenté les consignes de chauffage afin de garantir un meilleur confort à nos clients. Concernant notre emplacement, nous tenons à préciser que l’hôtel se situe à 10 minutes en voiture du centre-ville. De plus, un arrêt de bus se trouve juste en face de l’établissement, permettant de rejoindre le centre-ville en environ 10 minutes, ce qui offre une alternative pratique à la voiture. Un parking gratuit est également à la disposition de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Mélanie Brisebard Directrice adjointe en charge de l'hébergement,
G
Go11000289318 Google

J y suis allé jyste pour déjeuner. Le personnel féminin très agréable, par contre j ai un bémol pour le personnel avec handicap, je n ai rien contre au contraire, mais l handicap ne veut pas dire MANQUE D HYGIÈNE !!!! SOULIERS SALES,PANTALON, SALE,DOIGTS ET ONGLES SALES , de plus cette personne ne sait pas servir sans mettre les doigts dans votre assiette. Désolée je me devais de vous le signaler. Les plats sont un peu cher donc le service doit suivre. J espère avoir un meilleur accueil a mon prochain passage. Cordialement. Ps: les toilettes laissent a désirer, il faudrait penser a changer la brossé

C
Caroline D Google

Je veux laisser juste un commentaire pour la jeune fille qui m’a accueilli. Certes je n’ai pas pris la chambre finalement, pour certaines raisons… Mais cette jeune femme m’a comprise à 100% Elle aurait pu être agacée par ma demande mais ça n’a pas été le cas. L’hôtel est bien placé et l’accueil et la réception sont incroyables. Les chambres mériteraient d’être rénovées au prix pratiqués. Donc même si j’ai annulé ma demande, je tiens à mettre ces 5 étoiles juste pour l’accueil et le personnel qui sont fabuleux.

V
Vanessa Perez Google

Super emplacement Les chambres sont grandes et bien nettoyées Le service est top Les employés aussi bien à l'accueil qu'au restaurant ou au bar tout le monde est super. Très attentionnés. Très professionnels. Une mention spéciale a Annamaria un amour vraiment, très attentionnée et fait les spritz comme personne

N
NatCler. Google

L’hôtel bénéficie d’un emplacement agréable et d’un rapport qualité-prix convenable. Dommage que l’expérience au restaurant ne soit pas à la hauteur des promesses affichées : une carte omniprésente… mais introuvable une fois assis, remplacée par un buffet particulièrement quelconque. Heureusement, le cuisinier et la serveuse, professionnels et attentifs, ont apporté une touche d’humanité à l’ensemble. Le passage en caisse, quant à lui, a offert un moment mémorable, mais pas pour les bonnes raisons. Le serveur, manifestement peu concerné par la notion d’accueil, a réussi la prouesse de ne prononcer ni mot, ni sourire, ni même un regard. Une performance rare, surtout dans un métier fondé sur le service. Il est simplement regrettable qu’un établissement qui se veut accueillant laisse la dernière impression entre les mains d’une personne si peu disposée à accueillir qui que ce soit.

T
Thierry Haure-Place Google

Deuxième passage dans cet hôtel, pour une nuit seulement. Très pratique, arrêt de bus à proximité permettant de se rendre rapidement au centre ville, calme, literie très confortable, personnel sympathique, bon petit déjeuner, que du bonheur ! Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié notre literie, le petit déjeuner, ainsi que la qualité de notre personnel. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau. Yannis Christopoulos Directeur
F
Félix Google

Nous avons été très bien acceuillis dans cet hôtel Ibis. Le personnel est souriant, chaleureux et disponible. La chambre était dans un état de propreté impeccable, tout comme les parties communes de l'hôtel. Le petit déjeuner etait plutôt bien garni avec du bon pain frais! Merci pour cet agréable séjour !

Réponse du professionnel : Cher Felix, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'hôtel Ibis Aix-en-Provence. Je suis ravi que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la propreté de l'hôtel. Il est également gratifiant de savoir que le petit déjeuner a contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Yannis Christopoulos Directeur
P
Photoeil Relax Google

Hôtel très propre et bien entretenu. Nuits au calme. Petit-déjeuner parfait et complet. Personnels attentifs et sympathiques. Le restaurant est parfait aussi. Très bonne situation pour visiter Aix En Provence grâce à la ligne de bus juste à côté. À recommander largement.

Réponse du professionnel : Cher Photoeil Relax, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant la propreté de notre établissement, la qualité du petit-déjeuner et l'attention de notre personnel. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Yannis Christopoulos Directeur

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