B&B HOTEL Nîmes Ville Active

Nous avons séjourné 1 seule nuit mais nous sommes ravis de l’expérience vécue. Le réceptionniste fort sympathique, la chambre propre et confortable (literie propre et très confortable), le petit déjeuner copieux. Mention appréciée du presque zéro déchet au petit déjeuner et des flacons rechargeables dans les chambres. Le rapport qualité prix nous a satisfait ! L’emplacement est dans une zone commerciale mais un bus permet d’accéder facilement au centre ville.

Personnels douteux, ma nièce a oublié sa jolie poupée de chiffon (qu’elle avait caché sous la couette avant de prendre le petit dej ) nous avons donc oublié de la récupérer, nous avons rappelé l’hôtel le ledemain , personne n’a trouvé la poupée ( pourtant grande ) et nous ont répondu que la chambre avait été reloué l’après midi et soit disant la femme de menage n’a rien trouvé et les autres clients n’ont rien rapporté….. Pourquoi les clients ont rapporté une poupée cachés sous la couette si les draps ont bien ete changée ? Mystère ….. femme de menage ? Client d’apres ? Poupée magique ?

En déplacement professionnel, j'ai très peu croisé le personnel de l'hôtel, si ce n'est au petit-déjeuner, lorsqu'on me demandait mon numéro de chambre. Le ménage est globalement correct, mais un détail m'a particulièrement interpellée : l'interrupteur situé à côté du lit présentait des traces ressemblant à du chocolat ou du sang et n'a jamais été nettoyé durant tout mon séjour. Ce type d'oubli laisse malheureusement planer un doute sur la rigueur du nettoyage. Les lits sont confortables, même si les oreillers sont un peu trop fermes et épais à mon goût. En revanche, la climatisation est extrêmement bruyante. À chaque redémarrage pour refroidir la chambre, elle me réveillait en pleine nuit, alors même que j'ai habituellement le sommeil très lourd. C'est un point particulièrement pénalisant lorsqu'on séjourne à l'hôtel dans le cadre d'un déplacement professionnel et que l'on a besoin de nuits réellement réparatrices.

Bonjour, Je vous contacte afin de déposer une réclamation concernant mon séjour dans votre établissement et de demander le remboursement de la nuit, au vu des nombreux problèmes rencontrés. Tout d’abord, nous sommes arrivés seulement trois minutes avant la fermeture de la réception. La personne à l’accueil nous a reçus de manière très désagréable en nous disant « je ferme » sur un ton agacé et en soufflant. Cet accueil est inacceptable et ne correspond pas au niveau de service attendu dans un hôtel. Elle nous a envoyer se faire voir dehors à la borne automatique car soit disant elle n’avait pas le temps, pour rappel il n’était pas encore 21h. Une fois dans la chambre, nous avons constaté plusieurs problèmes de propreté : une touffe de cheveux au sol ; des vitres très sales ; Il y avais également de la terre sous la couette ; des peluches noires sur les draps blancs, laissant fortement penser que le ménage n’avait pas été correctement effectué. Par ailleurs, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, ce qui a rendu notre nuit particulièrement inconfortable. Au regard de l’accueil qui nous a été réservé, du manque de propreté de la chambre et du dysfonctionnement de la climatisation, je considère que la prestation fournie n’était pas conforme aux attentes légitimes d’un client. Je vous demande donc le remboursement intégral de cette nuit. Je dispose de photos des différents problèmes constatés et peux vous les transmettre si nécessaire. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Numéro de réservation 29018*** Date du séjour : 28 juin 2026 Heure d’arrivé 20h56

Hôtel bien située, calme. Chambre confortable, mais seul problème les rideaux qui laissent passer la luminosité dès 6 heures 30 du matin,quand on est en vacances c'est super d'être réveillé sitôt 😴😡. Trouver une solution, style :rideaux plus epais, store etc.

J'ai passé 6 nuitées dans ce petit hôtel très sympathique. Personnel d'accueil agréable et à l'écoute de mes besoins. Chambre triple fraîchement refaite tout confort et très propre. Litterie parfaite. Petit déjeuner avec tout ce qu'il faut. Donc excellente expérience et très bon rapport qualité prix pour cet établissement. Merci à vous

Hôtel vieillot, mal insonorisé. Pas de douche (baignoire), pas de volets (rideaux mal occultants) donc réveillé aux aurores, moquette aux sol... Très moyen... Le pire hôtel de mon périple à travers le pays et pourtant pas le moins cher... À éviter..

Par quoi commencer, Tout d’abord l’abri de pluie au-dessus de la borne et juste une toile d’araignée, suspendue des deux côtés, nous sommes passés en dessous et l’escorte que j’avais avec moi a pris l’eau, De + 1 fois arrivée dans la chambre, nous nous sommes rendus compte que les toilettes s’était transformé en chute du Niagara. Effectivement il y a un écoulement constant de liquide, il faudrait vérifier vos factures Real car oui c’est cher dans 20 30 ans, il n’y en aura plus Sur ce Si vous souhaitez faire des galipettes en Tout confort fuyez cet endroit. Bisous

Nous sommes bien d’accord que cet hôtel a grandement besoin d’être rénové. Du coup la direction a entrepris de faire les travaux pendant que ses clients dorment : coups de masse et scie circulaire non stop dès le petit matin. Un réveil des plus agréables. Et bien entendu aucune information préalable sur les travaux, ni même à l’arrivée à l’hôtel. « Si j’avais su… j’aurais pas venu », comme le dit l’adage bien connu. C’est d’ailleurs probablement la raison qui motive l’hôtel à ne pas communiquer sur le sujet, et à faire payer à ses clients plein pot un service dégradé et un séjour des plus désagréables. Une belle arnaque qui ne donne pas envie de réserver à nouveau chez bruit&bruit. Établissement à fuir.

Pour un retour chez BnB Hotel un peu déçu du service, la grande douche est très pratique, le lit toujours pareil aussi confortable, le seul bémol l’odeur de pipi ou de javel dans la salle bain pas top... Pour une fois je mets que 3 étoiles par rapport à la propreté. Sinon le reste impeccable comme le petit déjeuner.