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HÔTEL

BEST WESTERN Hôtel Saint-Antoine

Hôtel · Lyon (69)

3,9 508 avis Google
BEST WESTERN Hôtel Saint-Antoine — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de BEST WESTERN Hôtel Saint-Antoine

Hôtel de style décontracté dans bâtiment du XVIIIe siècle avec logements traditionnels et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (508)

Avis Google
3,9
508 avis
5★198
4★172
3★78
2★26
1★34
C
Chantal Google

Hôtel super bien placé Mention plus que bien pour le personnel adorable, de jour comme de nuit. Chambre assez petite mais bon on y est finalement que pour dormir 😁 Petit déj complet et salle spacieuse. Seul bémol les portes claquées de matin par les clients peu respectueux mais également par le personnel de ménage, on en ai venu à se demander si ce n' était pas voulu pour qu'on se lève plus tôt 😟Problème signalé à l'accueil, j espère qu'il y aura un petit rappel aux équipes 🙏

I
Isabelle BOYER (Ancolie 37) Google

Cet hotel mérite 1 étoile pour son emplacement et la bonne volonté du réceptionniste, sinon oubliez tout ce que vous pensiez savoir des hôtels Best western, je suis même étonné qu'il fasse partie du réseau tant les chambres sont exiguës. L accueil de l hôtel en chantier au milieu des gravats, une chambre à la forte odeur de peinture, mais surtout une inondation par le châssis de la fenêtre tant il était pourri. Sans compter la vue sur l escalier de secours sordide. Il y a mieux à proximité.

A
Albert Henriques Google

Trés bon hôtel pour une escapade à Lyon. Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel idéalement placé au cœur de cette belle ville. L'ensemble du personnel, du manager aux petites mains est au TOP , si bien que nous n'avons pas ressenti des nuisances pour des travaux de rénovation dans l'hôtel. Petit déjeuner tres bien. Tres bonne adresse.

Réponse du professionnel : Cher M. Henriques, Merci infiniment pour ce retour qui nous touche vraiment ! C'est avec beaucoup de fierté que nous partageons vos compliments avec l'ensemble de notre équipe car c'est précisément cet esprit d'équipe et cette attention portée à chaque client qui nous tient à cœur au quotidien. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de votre escapade lyonnaise et que notre emplacement au cœur de la ville ait contribué à rendre ces deux nuits agréables. Savoir que les travaux de rénovation en cours n'ont pas perturbé votre séjour est également une très bonne nouvelle pour nous — nos équipes font tout leur possible pour que cela reste discret, et votre retour confirme que leurs efforts portent leurs fruits. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle escapade à Lyon ! Chaleureusement, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
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Sébastien Robert Google

très bon hôtel en + j'avais une baignoire cool personnel à l'accueil tres sympathique hôtel placé à côté d'une rue oui il y avait des "bouchons ",pas les embouteillages mais les restaurants 😉😂😂

Réponse du professionnel : Cher M. Robert, Merci pour cet avis qui nous a bien fait sourire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit aussi bien passé, et que la baignoire ait été à la hauteur — parce qu'une bonne escapade à Lyon, ça se mérite aussi avec un bon bain ! Notre équipe de réception sera ravie d'apprendre que leur accueil a contribué à cette belle expérience — nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une nouvelle escapade ! À très bientôt, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
c
claire JEUNESSE DERGHAL Google

Au sein même du quartier Saint-Jean à Lyon, une ambiance huppée ressemblant au quartier Latin parisien. Proche du Rhône. Restaurants à proximité. Le parking des Célestins permet de garer à l'abri les véhicules. L'appartement bien meublé et moderne. Les chambres sont confortables. Point positif: l'accueil du personnel à l’entrée. Souriant et disponible pour le moindre soucis. Point négatif: le débit de la douche de la chambre 408 à revoir. Et bien entendu, vérifier et neutraliser les odeurs de tabac des précédents locataires. Quand nous sommes allergiques, ce n'est pas agréable de tousser sans cesse. Le petit déjeuner(en surplus) est complet, salade de fruits frais, café et chocolat excellents, viennnoiseries chaudes et du jour. Nous reviendrons si besoin.

Réponse du professionnel : Chère Claire, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort de l’appartement, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la douche et les odeurs de tabac, et nous allons y être attentifs afin d’améliorer votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Axelle FINANCE Directrice Adjointe
E
Erika Petton Google

Idéalement situé pour mon weekend, un personnel hyper agréable ! Mention spéciale pour les options sans gluten du petit déjeuner (pain ET madeleines sans gluten et sans lait).

L
Louane DUROCHER-GLOAGUEN Google

Nous avons bénéficié du service de bagagerie. L'accueil était plus qu'adorable, nous avons laissé nos bagages en toute confiance. Je recommande !

S
Stephane Ponthieu Google

Chambre correcte et confortable. L’hôtel est idéalement situé, ce qui est un vrai point positif. En revanche, le petit-déjeuner est assez cher par rapport au choix et à la qualité des produits proposés.

Réponse du professionnel : Cher M. Ponthieu, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement, en plein cœur de la ville — c’est en effet un atout que nos clients soulignent souvent et nous sommes heureux qu’il ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes en revanche désolés que le petit-déjeuner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque concernant le rapport qualité/prix est précieuse et nous sera utile pour continuer à améliorer notre offre, tant sur le choix que sur la qualité des produits proposés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
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Anna Google

Hôtel très bien situé avec un très bon rapport qualité prix. Le personnel est très agréable et de service. A très bientôt. Pour un nouveau séjour dans ce magnifique vieux Lyon.

Réponse du professionnel : Chère Anna, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche du Vieux Lyon ainsi que le rapport qualité-prix de l’hôtel. Votre compliment sur la gentillesse et le sens du service de notre équipe nous touche particulièrement — c’est la plus belle des récompenses. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dans le magnifique quartier du Vieux Lyon. À très bientôt parmi nous ! L’équipe de l'hôtel Saint-Antoine
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Eden Lasfont Google

Je recommande cet hôtel! La chambre était très bien pour deux personnes et parfaitement équipée (serviettes, sèche cheveux, bouilloire, climatisation, chauffage, rangements, etc). Le véritable avantage de l'hôtel est son emplacement : situé à deux pas de la place des Jacobins, il est en plein cœur de la ville. Nul besoin d'une voiture, toutes les activités touristiques sont accessibles à pieds. Par ailleurs, le personnel était adorable et très serviable ! Pour finir, mention spéciale au petit déjeuner, qui offre un large choix de produits non seulement sucrés mais aussi salés.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis si complet ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre emplacement central ainsi que la diversité du petit déjeuner. Votre mention spéciale pour notre équipe nous touche particulièrement, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec eux. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lyon ! L’équipe de l'hôtel Saint-Antoine
N
Nion Clarice Google

Très bel hôtel, idéalement situé à Lyon. Chambres confortables, équipements au top et personnel accueillant. Excellente expérience, je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Clarice, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort des chambres et notre équipe. Vos recommandations nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer d’offrir d’excellentes expériences à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lyon ! L’équipe de l'hôtel Saint-Antoine
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hayley thomas Google

hôtel nickel chambre très propre très belle vu je recommande

Réponse du professionnel : Cher Thomas, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
F
Franck Aubertot Google

Personnel très attentionné et compétent. Chambre agréable et propre Pas de nuisance sonore Proche de tous les centres d'intérêts de Lyon.

Réponse du professionnel : Cher M. Aubertot, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’attention et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. L’absence de nuisances sonores et notre emplacement central, proche des principaux centres d’intérêt de Lyon, sont en effet des atouts que nous sommes heureux de savoir appréciés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. 😊 Cordialement, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
l
lala Google

Sejour pour la st sylvestre en copines, accueil top, super agréable, super serviable, tres sympathique et surtout très professionnel, le jeune a l accueil nous a ramener notre portable sur la route que nous avions oublié a la reception. Emplacement de l'hotel top, tout se fait a pied .... bar, resto, boutiques....le seul.hic c le parking a proximité mais payant +++++ Malgre cela nous renouvellerons tt de mm notre sejour dans cet etablissement

Réponse du professionnel : Chère Lala, Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour entre copines pour la Saint-Sylvestre s’est si bien déroulé. Votre satisfaction concernant l’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de féliciter tout particulièrement notre collaborateur de la réception pour son geste, qui reflète parfaitement les valeurs de l’établissement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre emplacement central, idéal pour profiter de Lyon à pied. Concernant le parking, nous comprenons tout à fait votre remarque et vous remercions pour votre compréhension malgré ce point. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
B
Bénédicte HANIN Écrivain Public Google

Chambre ridiculement petite. Photos mensongères. La chambre n'existe même pas en photo sur le site. Impossible d'ouvrir la valise sans la mettre sur le lit. Le tabouret de la planche, servant de bureau, est rangé dans le placard tellement c'est petit. Je pense qu'il est possible d'utiliser le lavabo, la douche et les WC en meme temps tellement la salle de bain est étroite. Le service déplorable, le réceptionniste du matin a voulu nous faire régler une seconde fois la taxe de séjour. Je finirai par le petit-déjeuner, hors de prix, pour quelques pancakes et crêpes décongelés, salle de fruit en conserve et œufs brouillés indescriptibles. À fuir!!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant la taille de la chambre, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Notre établissement, situé dans un immeuble ancien en plein centre-ville de Lyon, propose différentes catégories de chambres, dont certaines aux superficies plus compactes. Les dimensions sont précisées lors de la réservation, mais nous regrettons si les photos ne correspondaient pas à vos attentes Nous sommes également désolés pour l’incident concernant la taxe de séjour. Il s’agit manifestement d’une erreur, et ce point a été immédiatement rappelé à nos équipes afin d’éviter toute confusion à l’avenir. S’agissant du petit-déjeuner, nous regrettons qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques, qui ont été transmises à la direction afin d’améliorer la qualité et la présentation de notre offre. Nous sommes toutefois surpris par votre appréciation globale du service, car la satisfaction et l’accueil de nos clients sont au cœur de nos priorités. Vos commentaires nous permettent d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de la réception
S
Sylvie F. Google

Chambre réservée pour la fête des Lumières. Hôtel idéalement situé près de la Saône sur la presqu'île, on peut tout faire à pied. Calme. Bon petit déjeuner. Personnel très sympathique et disponible.

Réponse du professionnel : Chère Sylvie, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’occasion de la Fête des Lumières se soit bien déroulé. Notre emplacement sur la Presqu’île, à proximité de la Saône, est en effet idéal pour découvrir Lyon à pied, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, le petit déjeuner ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon. ✨
T
Tourist67782578420 Google

En séjour entre amis, nous avons fait une halte de deux nuits dans cet établissement.|Nous avons été extrêmement bien reçu.|Les réceptionnistes ont été aux petits soins avec nous, ils connaissent très bien le quartier et n’hésitez pas à leur demander de bonnes adresses, ils vous seront de bons conseils.|Concernant les chambres, nous avons eu deux chambres supérieure.|Elles étaient très propre, très bon état.|Le petit plus de nos chambres était le WC séparé.|Côté petit déjeuner, la salle est spacieuse, bien organisée.|Il y a du choix, bon rapport qualité prix |Globalement, nous avons été enchanté de la prestation proposée, de l’emplacement qui est central, de la possibilité de pouvoir garer le véhicule juste à côté de l’hôtel dans un parking sécurisé et pas cher, nous reviendrons avec grand plaisir l’année prochaine.

A
Astrid 2706 Google

Accueil admirable d’un couple de personnes âgées très fatigué et éprouvé de ma famille. Un grand merci à l’équipe pour ses attentions et son humanité. Hôtel confortable et très bien situé.

O
Olivier Gabillat Google

Hôtel parfaitement situé. Sur la presqu'ile, à 2 pas des quais de Saône, des restos de la rue Mercière et de la place des Jacobins. Prestation soignée avec accueil très pro. Chambre au calme sur ruelle adjacente. Possibilité de parking à proximité. Adresse à recommander pour une découverte de la ville de Lyon

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jacques lafreniere Google

Emplacement idéal, chambre propre et nettoyage quotidien (serviettes lit et toilette) excellent. Déjeuner bon mais variété de pains faibles (pain brun et céréales pas toujours disponible), personnels attentifs et professionnels.

A
Alexandre Baril Google

Très bon hôtel simple qui dispose d'un emplacement vraiment idéal, près du Vieux-Lyon. L'accueil était top, personnalisé ( mention particulière pour Axelle) et surtout le surclassement de la chambre a été très apprécié. La chambre était propre, la literie confortable. Petit déjeuner simple mais je pense qu'il pourrait y avoir amélioration sur le choix des produits au buffet. Service de bagagerie proposé, ce qui aide beaucoup. Merci à toute l'équipe pour tout

Réponse du professionnel : Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Je suis ravie que mon accueil personnalisé et le surclassement de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable. Je suis heureuse que vous ayez apprécié la propreté et le confort de la chambre ainsi que notre service de bagagerie. Pour le petit déjeuner, je prends bien note de votre remarque et nous allons travailler à améliorer le choix des produits au buffet afin de mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
a
anton lebbad Google

Des chambres exiguës qui n’ont pour seul fenêtre un puit de lumière qui sert de ventilation à l’hôtel, avec un bruit permanent très gênant. De plus le petit déjeuner n’était absolument pas à la hauteur du prix payé, un buffet faisant la taille d’un bout de table avec un choix extrêmement réduit. À 8h50 il n’y avait déjà plus de saucisses ni d’œufs brouillés, une honte.

Réponse du professionnel : Cher Anton Lebbad, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre, nous comprenons que certaines de nos chambres donnant sur le puits de lumière puisse ne pas convenir à tous nos clients, et nous restons à votre disposition sur place pour proposer un changement de chambre en fonction des disponibilités. Pour le petit déjeuner, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié ce dernier. Le manque ponctuel de certains produits chauds comme les œufs brouillés ou les saucisses peut survenir en fonction de l’affluence, mais je ne manquerai pas de faire un rappel à notre équipe afin qu’une vigilance particulière soit portée au réassort. Merci encore d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Bien cordialement, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
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l_afA2830HH Google

Chambre propre, lit très confortable, localisation parfaite pour visiter la ville et accueil chaleureux. Hôtel parfait pour un passage de 1 ou 2 jours à Lyon. Nuit calme et reposante. Le seul bémol : pas de parking ou partenariat avec un parking. Mais on le savait déjà au moment de la réservation. Je recommande cet établissement.

L
Léa Fratissier Google

Hôtel à la hauteur de nos attentes. Localisation parfaite, chambre propre et lit confortable. Cet hôtel est très bien pour un arrêt à Lyon de 1 à 3 nuits. Personnel professionel et accueil chaleureux. Bien que l'hôtel se trouve en plein centre ville, nuit calme et reposante. Il manque juste un parking pour que ça soit parfait 😉

Réponse du professionnel : Chère Léa Fratissier, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez apprécié la localisation centrale, le confort de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous comprenons tout à fait que l’absence de parking puisse représenter un inconvénient. Bien que nous ne disposions pas de parking privé ni de partenariat avec un parking, plusieurs parkings publics se trouvent à proximité de l’hôtel. N’hésitez pas à nous contacter en amont pour que nous puissions vous indiquer les options les plus proches. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon ! Bien cordialement, Axelle FINANCE - Directrice Adjointe
C
Cynthia Flambard Google

Le seul point positif : la localisation hyper centrale Sinon, c’est à fuir en ce qui concerne la chambre que j’ai occupée. - Chambre si petite que ma valise cabine rentrait à peine entre le lit et le mur - « vue » mur, c’est-à-dire inexistante, donc aucune lumière naturelle. Et pour cacher ça, les voilages sont cassés et impossible à remonter ! - j’ai voulu ouvrir la fenêtre pour aérer : odeur d’égout ou d’eau en stagnation + bruit de ventilation (qu’on entend d’ailleurs très bien la fenêtre fermée quand on veut dormir !) - salle de bains pas fermée, incorporée à la chambre avec une baie vitrée et douche qui ne ferme pas. Lavabo en inox, franchement c’est incroyablement chaleureux (non) - la porte des toilettes impossible à fermer correctement - matelas bien trop dur et oreiller bien trop mou : je repars avec des douleurs à la nuque - les murs sont du papier à cigarette : j’ai adoré être réveillée par tous les bruits de porte, les gens qui toussent, qui se douchent… - l’ascenseur qui vous laisse des marches à monter ou descendre : je cherche toujours le concept - la prise à côté du lit côté armoire est cassée Heureusement, je n’ai pas pris le petit-déjeuner là-bas ! La réceptionniste m’a dit au départ que j’aurais dû venir signaler que la chambre ne m’allait pas pour que j’en change. Je pensais que c’était plutôt le rôle des hôteliers de s’assurer de la qualité de toutes leurs chambres, et qu’elles répondent aux critères d’un 3*.

O
Odyssey04279080517 Google

Excellente expérience pour l’anniversaire de mon grand-père. Personnel au petit soin : baggagerie, petit déjeuner, petit mot sur le lit, recommandations pour visiter la ville et aller manger au restaurant. MERCI beaucoup à toute l’équipe !

A
Alain Collart Google

Hôtel très bien situé près du centre ville, chambre spacieuse et très propre. Cet hôtel bénéficie d'un garage très pratique à réserver lors de la réservation initiale. L'accueil y est très sympathique et professionnel, je recommande cet établissement.

P
Pascal Gaggero Google

L'atout principal de cet hôtel est sans contest son emplacement, il est parfaitment situé proche du vieux-lyon et du centre ville. A 50 mètres se touve aussi un Petit Casino et une boulangerie pour faire quelques courses. Le quartier regorge également de restaurants donc le soir venu, il n'y a que l'embarra du choix! Le scyclotouristes sur la Via Rhôna, comme nous, seront également très content de pouvoir parquer leur vélo (bike/bicycle) en toute sécurité dans la salle de conférence de l'hôtel. Il faut aussi noter que le personnel essaye de satisfaire au mieux les demandes des clients et de nos jours cela ne va pas forcéement de soit, merci. Le seul petit bémol est que certaines chambres donnent sur un puit de ventillation assez bruyant donc si vous aimer domir la fenêtre ouvert essayer d'éviter ces dernières. Toute la région de Lyon est infestée de moustiques (ce n'est pas spécifique à l'hôtel), mais il fait prévoir un anti-moustique (demander à la réception ou apportez le votre)

U
U6216MTarnaudg Google

Hôtel très propre, petits déjeuners copieux. Accueil parfait de l'équipe trèsàl'écoute et très arrangeant ! Emplacement au top pour découvrir la vieille ville ! Pour une première visite de Lyon, je recommande fortement cet établissement !

B
BOUCHIBA KHALED Google

Hôtel et chambre très propre, personnel sympathique. Emplacement stratégique à 5 min à pied du vieux lyon bar brasserie et pâtisserie au pied de l'hôtel ce qui est pratique en plus un petit casino dans la rue. Mais ça reste très calme et sécurisé

M
Melanie Kreydenweiss Google

Un personnel aux petits oignons, un spa privatisé en amoureux pour 1h et incluse dans le tarif. Le bar a gérer mon mojito ( le meilleur que j’ai pu gouter). Le night audit a gentillement accepté de nous préparer des snakings à 00h. Jusqu'à nous cuire du pain.. une présentation au max, et il est d’une amabilité inespérée. Le parking était complet, mais ils nous ont immédiatement solutionner le problème pour notre véhicule électrique. Un petit déjeuner complet, riche et une serveuse soignée. C'était une expérience magique. Vous avez tous fait un excellent job. Un grand merci. Bonne saison à vous! Mélanie et Mathieu Corse VTC

m
magnet2019 Google

Hotel très bien situé dans le quartier touristique mais reste très silencieux.|Semble avoir été rénové récemment. |Chambres propres et confortables, petit déjeuner varié et de qualité. |Équipe souriante et disponible. |3 ème séjour dans cet hôtel |

S
Sébastien Wulfranck Google

Bien situé et propre. Literie confortable et bouilloire dans la chambre. Petit déjeuner sous forme de buffet. Beaucoup de choix sucré et salé, avec café à volonté.

P
Pierre Gallardo Google

J'étais mieux dans mon Ibis budget il y a quelques jours... Best Western n'est pas considéré dans le haut de gamme des hôtels normalement ???!!! Alors la chambre, hormis le lit, après c'est petit, étouffante et petite, poussière partout, joint noir, moisissure, lumière du lit une sur deux qui fonctionne, un placard en bois des années 70 avec une pauvre petite télé basique, une salle de bain ridicule avec porte vitrée sale et pleine lumière du coup sur le lit, l'accueil très moyen avec peu de présence, une rue dégueulasse, insonorisation médiocre, bruit la nuit dans la rue. Le petit déjeuner est bon mais peu de choix pour un tel hôtel proposant du continental. Bref déçu, rien d'extraordinaire, du bas de gamme pour un tel nom !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gallardo, Merci pour vos charmants commentaires et merci pour votre temps. Comme déjà expliqué lors d'un précédent échange, notre hôtel est situé en plein centre-ville, dans un bâtiment du 18è siècle, avec donc des contraintes d'espace que vous ne retrouverez bien évidemment pas dans un bâtiment qui a été construit pour devenir un hôtel (comme l'Ibis Budget auquel vous faites référence)... La comparaison est donc relativement maladroite! Je n'ai trouvé aucune trace de joint noir ou de moisissure, ni de "poussière partout", dans la chambre que vous avez occupée (403). Les lumières de chevet fonctionnent parfaitement bien (il y a un petit capteur de mouvement, en plus du bouton on/off). Il est dommage de ne pas avoir simplement demandé à notre équipe sur place, pourtant présente 24h/24...... Par ailleurs, il est navrant de constater comme il est facile d'oublier que les impacts de la crise sanitaire mettent des années à s'estomper dans certains secteurs d'activité (nos dettes "Covid" courent jusqu'à mi 2026!). Nous préfèrerions effectuer des travaux d'amélioration, mais une dette financière est (malheureusement) prioritaire. La "rue dégueulasse", telle que vous la décrivez de manière si poétique, est le fruit de travaux nécessaires réalisés par la ville de Lyon. Aux dernières nouvelles, nous n'avions pas d'implication dans ce genre de décisions, et je ne pensais pas que quelqu'un de censé pouvait nous en tenir pour responsable. Pour le bruit dans la rue, il est vrai qu'il est compliqué d'avoir le calme de la campagne en plein centre-ville... Il semble visiblement plus agréable de s'épancher sur Internet que de poser des questions ou de faire preuve (d'un peu) de compréhension et de bienveillance... En espérant que vous conserverez tout de même un bon souvenir de Lyon, Cordialement
T
Tiret Virginie Google

Personnel très professionnel, réactif, souriant et très agréable. Nous sommes restées 3 nuits fin avril de cette année. Notre chambre était très calme, certes avec vue sur une mini cour mais en plein centre ville, on ne peut pas avoir une magnifique vue et le calme absolu ! Sachant que cette rue est assez étroite. On voit le jour (l’extérieur) dans la salle du petit déjeuner avec de grandes fenêtres, ce qui n’est pas toujours le cas dans certains hôtels (salle en sous-sol) !!!!!! Chambre très bien aménagée avec de la place, dans la salle de bain (très bien conçue) de la place pour poser ces affaires. Bonne continuation à la vie de cet hôtel et au personnel.

V
Véronique RODE Google

Accueil efficace et sympathique. Le personnel est très aimable et répond à toutes nos attentes. Les chambres sont propres, les lits très confortables. Service de chambre soigné et quotidien. Le petit déjeuner est formidable avec des produits de qualité. L'emplacement pour visiter la ville est très central, véritablement un plus. Tout en étant au calme.

M
Michelle Leindecker Google

Hôtel très propre. Personnel très sympathique. Chambre refaite à neuf, bonne literie. Central mais plutôt calme. Petit déjeuner varié . À 129€ en 2024, annulation gratuite petit dej compris c est imbattable et le service ça n la pas de prix d’où les 5 étoiles sur tous les critères. Merci pour votre accueil mesdames .

c
caroline13nicolas Google

Accueil très agréable, hôtel très propre et très bien situé. Je reviens toujours à cet hôtel plusieurs fois dans l année car je m y sens bien. Il est au centre de tous les points d intérêt et le personnel est toujours prêt à rendre service pour rendre votre séjour encore plus agréable.

T
Titine B Google

Cette hôtel est à fuir !!! 3 étoiles ? Absolument pas mérité !! Nous sommes venus deux jours et Dieu merci pas une nuit de plus !!!! Honnêtement je pense qu'on aurait passé de meilleures nuits dans un hôtel Akena !! Le matelas est aussi confortable qu'une planche de bois la propreté je vous laisserai en juger par vous-même sur les photos ! Et le ponpon ! le dernier matin plus d'eau chaude et quand nous l'avons dit à l'accueil elle nous a dit ah ! Même pas une excuse rien !! Le petit déjeuner ? 😂😂😂😂 Aussi ridicule que cette hôtel !! Le café ? 10000 fois meilleur sur une aire d'autoroute !!! 2 nuits blanche avec mon compagnon, les murs sont aussi épais qu'une feuille !!! Une chambre supérieure ? 😂😂😂 je veux même pas imaginer quels sont les chambres simples du coup avec mon compagnon on pense faire maison d'hôtes vu notre chambre à la maison 🤣🤣 Enfin bref Fuir fuir fuir cette hôtel !!!!

N
Nadim Tawil Google

Emplacement optimal. Hôtel à taille humaine, grande amabilité et disponibilité du personnel d’accueil. Chambres rénovées , confortables, impeccablement propres. Pdj de qualité et varié. Meilleur rapport qualité prix dans la presqu’île, très proche de vieux Lyon.

O
Océane BOULIER Google

Nous avons passé une nuit au sein de cette hôtel et malheureusement nous n’avons dormi que 2/3h en tout à cause de la rue extrêmement bruyante : bruits de voitures, musique dans les voitures, des passants crient, hurlent et parlent très fort. L’hôtel est mal isolé. Cependant, bon petit déjeuner. Personnel accueillant et agréable. La chambre est petite mais peu être suffisante pour une ou deux nuits maximum.

L
L Guiance Google

Personnel accueillant et serviable à la réception. Au petit-déjeuner, dame professionnelle, peut-être un peu trop ? Accueil efficace certes mais « impersonnel » 😊 Ascenseur : être patient, il est lent. Prévoir de pouvoir monter son bagages par les escaliers sur un demi-étage Un petit relooking ne ferait pas de mal, notamment au niveau des mobiliers, rideaux et éclairages de la chambre. Literie confortable, propreté ok. Très bien situé.

M
Mel Gilui Google

Hôtel au bénéficie d'une place stratégique, à 3min à pieds du parking des Célestins. Bien qu'il se situe dans une rue animée, le calme qui y réside est appréciable. Chambre propre, salle de bain fonctionnelle et loterie confortable 👍 Le petit-déjeuner à volonté avec un large choix de bons produits est un plus ! Tous ces éléments sont indispensables lorsque l'on passe la journée à marcher 🤭 On recommande !

F
Famille B Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel, nous avons vécu une très très mauvaise expérience, nuit affreuse avec le bruit d’une boite de nuit permanent, des règlements de compte en dessous des fenêtres. L’hôtel est très mal isolé du son. Aucunes informations sur les nuisances sonores de la part du personnels, mais cela n’est pas précisé lors de notre arrivée alors qu’ils sont au courant. Petit déjeuner basique. Cher pour ce que c’est. Nous le déconseillons.

Réponse du professionnel : Chère Famille Berrurier, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas bien passé. Je peux comprendre votre déception. Malheureusement, vous faites référence à une situation externe, qui n'est pas sous notre contrôle. Avez-vous pris le soin de contacter notre veilleur de nuit, présent toute la nuit, pour qu'il contacte la Police? Par ailleurs, je tiens à préciser qu'il n'y a pas de nuisances sonores systématiques en provenance de cette boite de nuit. Lorsqu'il y en a, il convient de prévenir la Police pour qu'elle s'en charge. Il peut malheureusement y avoir des aléas en plein centre-ville. Nous en sommes désolés, mais, encore une fois, nous ne sommes pas responsables. J'espère que vous conserverez tout de même un bon souvenir de Lyon. Bien cordialement
R
Romain Roux Google

Hôtel de moyenne taille super bien situé dans le centre ville de Lyon. La réception et les couloirs ne paient pas de mine, mais la chambre était propre, bien rénovée et plutôt calme. Lit confortable. Bien équipé (mini bar, coffre, théière...). Petit déjeuner très satisfaisant dans une petite salle.

A
Anaïs Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel via une smartbox. Hôtel très bien placé, proche centre ville, accessibilité à pied de beaucoup d'endroit de la ville. Lit confortable, chambre propre. Salle de bain un peu petite mais fonctionnelle. Petit déjeuner à volonté avec un large choix

Réponse du professionnel : Merci pour cet excellent retour. Ravi de savoir que vous avez passé un très bon moment!
M
Manon MOUGIN-ROBERT Google

Une nuit dans cet hôtel pour un court séjour. Tout était parfait. Chambre petite mais équipée avec tout le nécessaire, propre, literie confortable et nuit calme. L’ensemble du personnel est accueillant. Gros plus pour le petit déjeuner très complet et la situation de l’hôtel idéale.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces excellents commentaires! Ravi de vous savoir satisfaite.
I
Isabelle Chapuis Google

Les chambres sont petites mais très propres, literie très confortable. Le plafonnier émet une lumière froide et peu agréable. Notre nuit a été pénible car il y a une boîte de nuit juste en dessous, nous l’ignorions évidemment, et l’insonorisation n’est pas suffisante. Des braillards toute la nuit sous nos fenêtres ! Petit déjeuner agréable.

J
Justine Choquenet Google

Les nouveaux gérants ont très bien arrangé l'hôtel, qui fait plus moderne qu'avant. De plus , le buffet du petit déjeuner est très bon, avec beaucoup de choix et surtout avec des produits frais ! Et concernant la nuit : aucun problème pour nous, nous avons été placés à notre demande dans un coin tranquille. La chambre était propre et agréable Petit clin d'oeil pour la personne à l'accueil qui était très souriante ! C'était appréciable ! :) Bilan : on était très contents ! Merci ! :)

Réponse du professionnel : Merci pour vos bons commentaires. Ravi que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous revoir! Bien à vous, Sébastien Directeur
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Eric Fitoussi Google

Excellent hôtel, et d'un très bon rapport qualité/prix Bien situé dans le quartier historique et central de Lyon, à quelques minutes à pied de tout Chambres très bien, mais nous avions eu un paravent de douche...en verre, car la salle de bain n'est pas isolée de la chambre. Du coup, on a bricolé en mettant une serviette Petit-déjeuner vraiment complet et très copieux Les deux dames que nous avions eu à l'accueil était vraiment charmantes, et plus que serviables

Hôtel dans les quartiers voisins