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HÔTEL

Hotel Silky by HappyCulture

Hôtel · Lyon (69)

4,3 1324 avis Google
Hotel Silky by HappyCulture — Hôtel

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À propos de Hotel Silky by HappyCulture

Hôtel contemporain proposant des chambres élégantes et claires avec Wi-Fi gratuit et télévision à écran plat.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1324)

Avis Google
4,3
1324 avis
5★817
4★287
3★116
2★53
1★51
I
Imene Goumari Google

J'ai passé un très agréable séjour à l'Hôtel Silky de Lyon. La chambre était impeccable, très propre et parfaitement entretenue, ce qui a rendu mon séjour particulièrement confortable. Je tiens également à remercier chaleureusement Fatma, présente au petit-déjeuner. Elle est d'une grande gentillesse, très serviable et toujours aux petits soins avec les clients. Son accueil et son professionnalisme font vraiment la différence et contribuent à rendre le séjour encore plus agréable. Je recommande cet hôtel sans hésiter et j'y reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour , nous vous remercions pour votre chaleureux avis pour notre équipe et pour Fatma. Nous sommes ravis que votre séjour vous ai plu ainsi que la propreté de la chambre nous allons transmettre vos encouragement à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau , cordialement Valérie
T
T4315LKisabelleg Google

Une super belle adresse situé en plein centre de Lyon et tout peut se faire à pied. Ma chambre avait une vue sur notre dame de Fourvière. C’était génial ! Le personnel est aussi très gentil et accueillant!

C
Christelle Nicole Google

La chambre était impeccable et largement assez grande pour trois personnes. Le lit simple était parfait et nous avons passé un excellent séjour. La localisation de l’hôtel est idéale pour découvrir le Vieux Lyon : proche de tout, dans un quartier calme, mais à deux pas de petites terrasses très agréables où s’installer du matin au soir. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse. Tout au long du séjour, nous avons croisé des collaborateurs souriants, avenants, bienveillants et toujours disponibles. On sent une équipe investie, qui aime son métier et qui a à cœur de faire en sorte que chaque client passe un merveilleux séjour. Cette qualité humaine est devenue si rare qu’elle mérite vraiment d’être soulignée. Petite dédicace à Fatma et Raphaël, qui ont été absolument formidables avec nous. Malgré le petit pincement au cœur de devoir repartir, ils ont réussi à nous redonner le sourire et, surtout, à nous donner une seule envie : revenir très vite ! 🫶🏻 Un immense merci pour ce magnifique week-end. Vous avez largement contribué à le rendre inoubliable. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , quel plaisir de lire vos mots , merci pour notre équipe et plus particulièrement Fatma et Raphael qui sont touchés par votre commentaire. Ravis que tout vous ai plu , au plaisir de vous accueillir de nouveau cordialement. Valérie
M
Mariano Campus Google

Charmant hôtel, idéalement situé au coeur du centre ville de Lyon. Les chambres sont propres et parfaitement insonorisées. La réception nous a donné de précieux conseils de visites et restaurants, mais il est vrai que cela manque de personnel et d'un plus grand hall pour profiter davantage de la vie de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , nous vous remercions vivement de votre retour précieux et sommes ravis que l'insonorisation et la propreté des chambres vous aient plus. Nous notons que la taille de notre hall n'est pas été de votre goût notre hôtel se situe dans un bâtiment historique au cœur de la ville. nous avons néanmoins une belle terrasse donnant sur une jolie place. Espérant vous accueillir prochainement, cordialement Valérie
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Dom V Google

Séjour très agréable, toute l’équipe était serviable et accueillants, le petit-déjeuner copieux. Les chambres très propres. Mention spéciale à Dayana et Mathilde à la réception, hyper disponibles. Mathilde a réussi la prouesse de nous trouver des places pour les Nuits de Fourvière. Un séjour inoubliable. Je recommande sans réserve.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , nous vous remercions vivement de votre retour si positif. Notre équipe est ravie de vous lire 😊. Nous avons été ravis de vous faire vivre une très belle expérience au Silky et à Fourvière. Notre équipe s'efforce chaque jour de proposer un séjour inoubliable. Au plaisir de vous retrouver, cordialement Valérie
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Houd Nelly Google

Cet hôtel est très bien situé et a un personnel hors pair. Toute l’équipe est aux petits soins pour vous accueillir et rendre votre séjour aussi agréable que possible. Un grand merci au directeur et à son équipe pour leur chaleureux accueil ! Lors de mes prochains séjours à Lyon, je n’aurai plus aucune hésitation : c’est dans cet hôtel que je réserverai :) À bientôt je l’espère Ps : la chambre 506 a une super vue

A
Anto Foodtour Google

Hôtel super bien situé au coeur de Lyon, à deux pas d'un arrêt de métro et d'arrêts de bus. Le personnel nous a très bien accueilli, vous avez des viennoiseries disponibles dans le hall de l'accueil tout au long de la journée bien sûr après le petit déjeuner ainsi qu'un petit bar à eau/eau gazeuse avec sirop et café à disposition gratuitement. La chambre était spacieuse, climatisée ce qui a été très agréable durant ce début de canicule (30 à 37 degrés), vous avez ce qu'il faut en terme de café/thé dans la chambre également et il est possible de demander au personnel de chambre des recharges si besoin et de passer ou non dans votre chambre. Merci pour ce petit séjour de 2 jours, la réservation a été très simple par appel pour ajouter une journée en plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , quel plaisir de lire votre retour sur une expérience réussie au Silky , merci pour ce beau message détaillé et vos belles photos , nous sommes ravis que vous avez apprécié notre maison, notre personnel, la taille de nos chambres et nos services de mise à disposition , au plaisir de vous accueillir de nouveau , cordialement Valérie
M
Marie Dameme Google

Très bel emplacement et hôtel hyper agréable. Mention spéciale pour la qualité du petit déjeuner et surtout le service de Fatma qu’on adore ! Il faudrait des plateaux de petit déjeuner un peu plus grand pour profiter de la terrasse devant l’hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , nous vous remercions de partager votre avis et vous remercions pour vos encouragements pour notre équipe et pour Fatma nous allons leur transmettre. Ravis que vos séjours vous plaisent , merci pour votre fidélité renouvelée. A très bientôt, cordialement Valérie
C
Chriss Watt Google

Quand la veille on est descendu dans un 3 étoiles avec cafetière/ bar dans la chambre tv grand écran ….l’arrivée l’happiculture pour un 4 étoile est décevante ! Dans les chambre déjà une mini tv comme on en fait plus ! Ensuite mini bar : absent il n’y en a pas ! Pour se restaurer : rien du tout !! pour 150€ une chambre 4 étoile …. c abusé !! Pour le prix je déconseille vous pourrez trouver mieux !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , nous vous remercions de votre retour sur expérience et sommes désolés que notre hôtel ne vous ai pas donné satisfaction. Nous sommes bien présentés sur notre site comme établissement sans bar ni restauration et proposons de nombreux restaurant proches de nous . Nous disposons bien d'une cafetière et sommes désolés que la télévision n 'ait pas été à votre gout . Nous serions ravis d'échanger avec vous et vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone. Nous vous en remercions Cordialement Valérie
L
Lea Jess Costa Google

Super première expérience à Lyon, notamment grâce à cet hôtel ! Idéalement situé, il permet l'accès à pied aux bouchons lyonnais, au Vieux-Lyon et aux différents moyens de transports (arrêts fréquents aux alentours...), ce qui permet de visiter la ville aisément et de profiter du séjour. Le service est également de qualité avec de grandes chambres, un bon petit déjeuner, un petit coin avec un accès à l'eau, au café, thé et viennoiseries si envie à tous moments de la journée, ce qui est top quand on rentre des visites hihi ! Mais surtout un grand merci à toutes les équipes pour leur gentillesse et leur professionnalisme tout au long du séjour (mention spéciale pour Adonis pour sa disponibilité et sa gentillesse !) qui permettent vraiment de passer un bon moment et qui sont très à l'écoute ! Possibilité de laisser les bagages pour un dernier tour en ville, ce qui est super ! Lors de mon prochain séjour à Lyon, je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, quel plaisir de lire votre avis si détaillé , merci beaucoup pour vos encouragements pour notre équipe et pour Adonis nous allons leur transmettre et pour l'ensemble de nos service. Ravis que votre expérience à Lyon et au Silky ait été une réussite, au plaisir de vous accueillir de nouveau , cordialement Valérie
9
918ma_as Google

Très bon séjours dans cette hôtel 4 étoiles !||⭐️ un accueil chaleureux par le personnel super gentil, professionnel, toujours disponible et souriant, merci beaucoup à eux !|⭐️ La chambre était propre, bien entretenue et confortable (surtout le lit).|Juste un petit truc…le miroir…miroir propre et nickel aucun problème la dessus..mais du haut de mes 1m58 je vous avoue que j’ai pu apercevoir le haut de mon front seulement🤣|Mais c’est qu’un détail ;)|⭐️ l’emplacement idéal et parfait l’hôtel est proche de tout !! ( nous avons pu tout faire à pieds sans prendre les transports et ça c’est génial ! )|⭐️ un petit déjeuner vraiment varier ( charcuterie, viennoiseries, fruits, céréales, oeufs…) on à tellement de choix ! Mais la brioche au praline rose reste juste incroyable ||Enfin bref, je vous le recommande à 100%, n’hésitez pas ;)

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Loïc Arnould Google

Tout simplement parfait. Ne passez pas par les plates-formes Booking ou autres. Aidez les hôtels en réservant en direct. Nous avons passez un super week-end dans une chambre soignée, spacieuse. Le personnel est souriant, au petits soins et nous donne de bonnes idées pour passer un bon moment à Lyon. Le petit déjeuner est complet et copieux

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Laura Bertagna Google

Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. À mon arrivée, la réceptionniste m'a proposé une chambre avec baignoire face à ma déception de ne pas en avoir. Elle m'attribue donc la chambre 2, 1er étage, accessible uniquement par les escaliers. La télé ne fonctionne pas. Le receptionniste de nuit, par ailleurs sympathique, tente des manipulations et fait le même constat. Il me propose une autre chambre, mais je me suis installée et ne souhaite pas tout déplacer, vu l'heure tardive. Réparation reportée au lendemain. Cela s'est répété les 4 soirs, malgré différentes interventions, cela n'a jamais fonctionné. Pas de télé pendant le séjour, pas de compensation. L'intérieur est extrêmement mal insonorisé, j'entends les portes claquer et les déplacements dans la chambre du dessus. Bonne insonorisation extérieure. Malgré les 3 séances de ménage, le côté du lavabo est resté sale, depuis le départ (voir photos à mon arrivée). Une affiche informe que si les serviettes n'y sont pas déposées, elle ne seront pas changées (démarche écolo, cool). Il n'en est rien, elles ont été remplacées. Les finitions et l'entretien laissent à désirer (voir photos). La salle de petit-déjeuner est très agréable et chaleureuse, contrairement à ce que j'ai pu lire dans d'autres commentaires. Le choix y est varié, même si on sert ces affreux faux œufs brouillés. Inutile de me répondre que j'aurais dû faire part de mon mécontent, puisqu'on ne m'a évidemment pas demandé mon niveau de satisfaction prévisible. C'est une honte, surtout lorsqu'on affiche les chambres à 500€ la nuit !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. L'expérience que vous décrivez n'est pas représentative de la qualité de service délivrée au sein de notre établissement. Toutefois, nous souhaitons rebondir sur plusieurs points évoqués dans votre commentaire, qui ne nous surprend pas aux vues des menaces proférées par téléphone. -Lorsque la chambre vous a été proposée par ma collègue, il vous a bien été spécifié que celle-ci était accessible par les escaliers, vous étiez donc au courant et avez accepté la chambre en connaissance de cause. -La situation avec la télévision est regrettable, d'autant que celle-ci marchait quand nous nous sommes rendus dans la chambre. Vous aviez échangé avec la direction à ce sujet, qui vous a proposé un geste commercial, que vous n'avez pas accepté. Nous n'avions également pas pu entrer dans votre chambre le dernier jour car vous aviez mis le "ne pas déranger". -Vous mentionnez des chambres à 500€ la nuit, mais le prix payé pour votre chambre était de 678€ pour les 4 nuits, on est donc très loin du compte. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, et la sympathie de notre réceptionniste de nuit. Bien cordialement, La direction.
G
GIM Prisca Google

Hotel très bien situé pour la visite du centre de Lyon, les sites historiques sont facilement accessibles à pieds. Nous avons passé un très bon séjour, à notre agréable surprise nous avons été surclassé. Chambre propre, spacieuse, lumineuse, bien insonorisée. Merci aux personnels qui gèrent cet hôtel avec gentillesse et professionalisme. Nous avons vraiment apprécié le fait de pouvoir laisser nos valises après le check out pour un dernier balade dans le centre. Tout a été parfait, bien sûr nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour chez nous et que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement, la propreté et taille de votre chambre en surclassement, le service de bagagerie, ainsi que la qualité de service délivrée par nos équipes. Vos compliments leur seront ainsi bien transmis. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous. Passez une agréable journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous. Bien cordialement, La direction.
D
David Vandaele Google

Très belle hotel, idéalement situé pour visiter Lyon, proche commerces et vieux Lyon. Chambre et salle de bain spacieuse et lumineuse, un plus pour les peignoires de bains ! Petit-déjeuner correct, on ne manque de rien ! Personnel accueillant à la réception ainsi qu'au petit-déjeuner. Service de conciergerie pour les bagages ainsi qu'une machine à café, thé, chocolat, eau ...à discrétion à l'accueil ainsi qu'en chambre est un plus ! Petit bémol, pour le chauffage de la chambre qui était éteint à notre arrivée .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous fut excellent et que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement, la taille de votre chambre et salle de bain, le petit-déjeuner, le HappyCorner dans notre lobby, ainsi que la qualité d'accueil et de service délivrée par nos équipes en réception. Vos compliments seront ainsi bien transmis. Concernant le chauffage, le risque de l'activer en amont peut causer la température de la chambre à être trop élevée. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à nous prévenir de votre heure d'arrivée afin que nous puissions activer le chauffage en amont. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir à nouveau prochainement chez nous. Bien cordialement, La direction.
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Diane Google

Hôtel extrêmement bien situé au coeur de la Presqu'île de Lyon. L'accueil a été bienveillant et chaleureux, ils ont été à l'écoute et réactif 👍🏻 Petit déjeuner classique, rien d'extraordinaire. La chose qui fait perdre une étoile c'est la manière de gérer le linge. Des sacs un peu partout qui bloque les accès. Mon amie s'est retrouvée bloquée pour sortir de la cage descalier, on lui as dit de marcher sur les sacs de longe. Pas top...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble et que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement ainsi que l'accueil délivré par nos réceptionnistes. Vos compliments seront ainsi bien transmis. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est habituellement très apprécié pour son prix, n'hésitez ainsi pas à nous faire un retour plus détaillé. En effet, la pleine satisfaction de nos clients est notre priorité numéro une. Nous sommes navrés pour ce qu'il s'est passé avec les sacs de linge. Il est vrai que du fait que l'hôtel soit construit dans une ancienne boutique de soie, certains espaces peuvent paraître restreint. Nous allons davantage étudier la situation afin d'y remédier. Passez une agréable journée ! Bien cordialement, La direction.

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