Thonet House Luxury Historic Collection

Il n’y a aucune trace d’un hôtel à l’adresse officielle dans l’immeuble sis 31, rue Fernandière, 69002 LYON juste un panneau sur une boîte à lettre : The Thonet House||||Le seul téléphone officiel de cet établissement est un simple portable +33 6 30 50 03 50 !), avant l’heure d’arrivée prévue on est invité par sms à se présenter à une autre adresse : 3, rue du Président Carnot. (*), où la réception et l’accueil par un Monsieur Axel se font dans la rue, sur le trottoir devant la porte de l’immeuble . (*).||||Une fois arrivé sous le toit de l’immeuble dans une des trois chambres il nous est réclam de Lyon. ||||Impossible de contacter quelqu’un le soir pour réclamer parce que le chauffage ne fonctionne pas et la TV non plus. C’est seulement le lendemain matin que Mr Axel nous avise par sms (*) que la veille il était à l’étranger où il n’y avait pas accès aux lignes téléphoniques ou internet. Il ne pouvait donc pas répondre et s’occuper des clients. Sans commentaire !||||Surpris qu’il n’y ait pas de femme de ménage dans cet hôtel luxury, il nous est répondu (par sms) que la femme de ménage ne pouvait pas s’occuper de notre chambre puisqu’elle était enceinte et devait se soumettre à une échographie (*). ||||M Axel dépose pendant notre absence une paire de clé pour une autre soi-disant meilleur chambre. Deux jours plus tard en plein après-midi deux! femmes de ménage frappent à la porte pour faire la chambre ? La TV ne fonctionnait pas non plus, sauf avec une tablette Amazon (mais déchargée) avec l’appli molotov.||||Cette nouvelle chambre était plus grande, mais si étroite qu’il n’y avait même pas la place pour deux tables de chevet. (*) Peut-être fallait-il se relayer pour lire un peu le soir au lit ? ||||Que veut dire luxury? Réception dans la rue ! pas d’enregistrement (intéressant pour une clientèle qui veut voyager incognito), aucun gardien de nuit, aucune personne à contacter en cas de problème le soir, chauffage défaillant, absence TV, sans table de nuit, un débarras avec du matériel de la femme de ménage à côté de la kitchenette (*), un canapé dans le passage qui a survécu à différents marathons (*). ||||Notre grand plaisir : pouvoir quitter cet établissement.||||||(*) = Photos disponibles sur demande

Nous avions réservé deux nuits et payé d'avance. Malheureusement, à notre arrivée à l'adresse indiquée, le 31 rue Ferrandière, 69002, est un magasin de vélos. Aucune indication pour « The Thonet House » : absolument aucune. Nous avons demandé au magasin où se trouvaient les appartements « The Thonet House » et on nous a répondu : « Ah non, encore un… » J'avais envoyé un e-mail à l'appartement à 10h le jour de notre arrivée, précisant que nous serions là entre 17h30 et 18h. J'ai envoyé plusieurs e-mails concernant le parking, etc. : aucune réponse. À notre arrivée à 17h30, nous n'avons trouvé aucune indication permettant d'identifier « The Thonet House ». Nous n'avions aucun numéro pour contacter le propriétaire. Nous lui avons envoyé de nombreux e-mails, en vain. À ce jour, nous ignorons même si les appartements existent. Après avoir tenté de contacter le propriétaire pendant plusieurs heures, nous avons finalement dû trouver un autre hébergement dans un autre hôtel. Lorsque nous avons fait part de nos inquiétudes à notre agence de réservation, le propriétaire a refusé de nous rembourser, prétextant que nous n'avions pas respecté leur politique de réservation – quelle qu'elle soit. Ne prenez pas ce risque !

L'emplacement de cet appartement est exceptionnel : tous les restaurants, boutiques, etc. sont accessibles à pied. La chambre est vraiment petite, mais cela vaut largement le prix vu l'emplacement. Il y a une excellente boulangerie juste en face, et la principale rue commerçante avec ses restaurants est à trois rues. Les chambres sont équipées d'un petit réfrigérateur, donc manger au restaurant est la seule option.