Hôtel d'Enghien

Ce fut honnêtement l'une des pires expériences hôtelières de ma vie. Dès le départ, l'enregistrement a été extrêmement difficile et confus. Les instructions étaient floues, la communication déplorable et la réception est fermée la plupart du temps, ce qui fait qu'il n'y a personne pour vous aider à votre arrivée. Pour un établissement qui se prétend hôtel, un tel manque d'assistance est inadmissible. De plus, l'immeuble ne dispose pas d'ascenseur. Si vous arrivez avec des bagages, vous devez tout porter à la main dans les escaliers, ce qui est très contraignant et devrait être clairement indiqué à l'avance. Les chambres semblaient sales. Elles avaient l'air et étaient sales, ce qui a immédiatement rendu le séjour désagréable. Par ailleurs, aucun membre du personnel n'est disponible pour fournir des explications, sauf si vous parvenez à joindre quelqu'un par téléphone, ce qui est déjà difficile car ils répondent rarement. Le pire s'est produit la nuit. Environ six clients, dont nous, se sont retrouvés enfermés à l'extérieur de l'hôtel car nous n'avions jamais reçu de code d'accès pour rentrer. Nous nous sommes retrouvés dehors en pleine nuit, sans pouvoir rentrer. J'ai personnellement dû attendre de 1h à 4h du matin pour trouver une solution. Heureusement, un autre résident a fini par ouvrir la porte de l'intérieur, sinon nous serions restés bloqués dehors encore plus longtemps. Pendant ce temps, nous avons tout essayé pour contacter l'hôtel. Nous avons appelé plus de 30 fois les différents numéros de téléphone fournis, envoyé des messages, contacté Booking.com et sonné à l'interphone à plusieurs reprises. Rien n'y a fait. Personne n'a répondu, personne n'a rappelé et personne ne nous a aidés. Le plus choquant, c'est que le lendemain matin, nous n'avons reçu aucune excuse, aucune explication, ni même une tentative pour résoudre le problème. Le seul contact que nous avons eu a été une personne qui a frappé à notre porte pour nous dire que nous devions partir. Un tel mépris pour les clients est inadmissible. Cet établissement devrait sérieusement reconsidérer son appellation d'hôtel s'il est incapable d'assurer le niveau de service et de sécurité le plus élémentaire. Se retrouver enfermé dehors pendant des heures en pleine nuit est totalement inacceptable. Je recommande vivement de lire attentivement les avis Google avant de réserver. Ne gaspillez pas votre argent. De nombreux autres hôtels dans le même quartier, à des prix similaires, offrent un service, une sécurité et un professionnalisme bien supérieurs. Il est vraiment difficile de comprendre comment cet établissement figure encore sur les plateformes de réservation. À mon avis, il devrait être retiré jusqu'à ce qu'il soit en mesure d'offrir une expérience sûre et agréable à ses clients.

Si vous recherchez un lit juste pour dormir alors foncez, pour le reste, oubliez. Lugubre, vieillot, sale, pommeau de douche laissant couler un léger filet d'eau, etc... A oublier. Je préfère dormir dans une grange au milieu des chèvres, c'est plus propre et rassurant.

Je déconseille cet hôtel !!! Pas de de toilettes dans la chambre (wc commun en dehors des chambres) mais un seau présent dans la chambre je pense pour pisser la nuit. Une espèce de douche, tellement petite que je m'en suis même pas servi. Et le pompon c'est le froid glacial la nuit en plus du bruit car non isolé. Hôtel à fuir...

mauvaise expérience avec cette hotel et horrible

Alors laaaa c'est du jamais vu degoulase comme hôtel 0 hygiène propreté 0 😱 poussière douche très petite l'eau froide pas d'eau chaude alors que c'est l'hiver lavabos très petite Le radiateur marche pas donc la pièce est froide le lit est sale et même pas laver pas assez de couverture y a des chambres y a même pas de toilette 🙆‍♀😶 la pièce est sombre le mûre est trop vieux même pas rénover y a rien qui rénover degoulase même pour 5€ la nuit plus jamais j'ai réserver pour 3 nuit j'ai fait une nuit le lendemain matin je suis partie impossible de rester faite gaffe.

Depuis cinq ans que je viens à Lyon et que je séjourne dans des hôtels autour de Perrache, et de loin, c'est de loin la pire expérience hôtelière que j'aie jamais vécue. Le hall est quasiment toujours fermé ; il faut passer par une porte dérobée et sonner pour qu'on vous ouvre. Les chambres sont étrangement sales (photo ci-jointe), le volume de la télévision est tellement bas qu'on ne peut rien y changer, et l'entrée de la douche est surélevée d'environ 40 à 45 cm, ce qui augmente considérablement le risque de glisser en sortant pieds mouillés. Pas d'internet dans les chambres, seulement dans le hall (qui est quasiment toujours fermé, je le rappelle). En plus d'entrer par une porte dérobée, il faut passer une deuxième porte, et la troisième donne accès à votre chambre. On paie 112 € pour avoir une salle de bain privée. Il y a sept chambres pour une seule salle de bain par sexe… ! C'était un véritable enfer. Heureusement que je suis parti. La seule personne qui a été vraiment très gentille, c'est Christine, alors un grand merci à elle seule… !

🇵🇰 Hôtel ancien situé en plein centre de Lyon, à proximité de la gare routière et ferroviaire. La chambre est propre, mais les toilettes ne sont pas privatives. Il y a des toilettes pour six chambres, dans le couloir. La douche est disponible dans la chambre, mais son emplacement est peu pratique. Le personnel est très aimable. Je recommande cet hôtel uniquement pour son prix abordable et son emplacement idéal en plein centre de Lyon, près de la gare.

Mauvais, je déconseille.

Chambre petite mais propre et agréable. Service au top !

Chambre sale, piège à souris dans la chambre, gouttière à l'intérieur sous la fenêtre pour recueillir l'humidité, câble d'antenne TV qui traîne.