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À propos de Boutique Hôtel Cézanne
Boutique Hôtel Cézanne est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Aix-en-Provence (13100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (478)
Avis Google
4,3
478 avis
5★289
4★98
3★39
2★27
1★25
E
Eric DUBOS Google
Établissement de qualité très bien placé entre la gare et la vieille ville. Parking pratique. Chambre tres confortable et calme (double fenêtre côté rue) ,parfait petit déjeuner. Prix élevé
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dubos,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, idéalement situé entre la gare et le centre historique d'Aix-en-Provence, ainsi que la praticité de notre parking. Nous sommes également heureux que le confort, le calme de votre chambre et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant nos tarifs. Ceux-ci reflètent notre emplacement privilégié, les prestations proposées ainsi que l'attention portée au confort de nos clients. Nous nous efforçons néanmoins d'offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Boutique Hôtel Cézanne.
Bien cordialement,
Marion - Adjointe de Direction
J
JL GUICHARD Google
Établissement super sur tous les points:
- personnel très sympathique et à l’écoute
- chambre très agréable et super propre
- petit déjeuner au top avec produits frais et variés
- situation idéale à deux pas du cours Mirabeau et du centre ville
N’hésitez pas pour un séjour à Aix sans hésitation Hôtel Cézanna
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Guichard,
Un grand merci pour votre retour si positif!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner.
Notre emplacement au cœur d’Aix-en-Provence est en effet idéal pour profiter pleinement du centre-ville et du Cours Mirabeau.
Ce fut un plaisir de vous recevoir à l’Boutique Hôtel Cézanne et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Sincèrement,
Marion - Adjointe de Direction
M
Marie Comme Google
Personnel très agréable et très professionnel.
Chambre bien insonorisée, belle décoration soignée et spacieuse. La literie est de qualité et très confortable.
Le buffet du petit déjeuner propose un large choix de plats sucrés et salés aussi bons les uns que les autres.
Hotel très bien placé à 5 minutes du cours Mirabeau.
Je trouve que le prix de 25 euros pour la place de parking est un peu onéreux.
Pour comparaison 17€ à l'hotel Sofitel de Montpellier
Merci nous avons passé une nuit très agréable
Réponse du professionnel : Chère Madame Comme,
Merci beaucoup pour votre très beau retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’accueil de notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre, la qualité de la literie et notre buffet petit déjeuner.
Notre emplacement à quelques minutes du Cours Mirabeau est en effet idéal pour profiter pleinement d’Aix-en-Provence à pied.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le tarif du parking. Les prix pratiqués en centre-ville d’Aix-en-Provence peuvent varier selon les établissements et les contraintes de stationnement locales, mais nous comprenons parfaitement votre observation.
Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Sincèrement,
Marion - Adjointe de Direction
P
P5253AEnathang Google
Super expérience à l’hôtel Cezanne ! |Un accueil chaleureux très appréciable. |Une chambre propre et très confortable ||N’hésitez pas a vous y rendre !
C
Cynthia Bons Google
Accueil chaleureux et chambre très confortable et spacieuse. Personnel accueillant et emplacement idéal. Seul petit bémol : pas de thé dans la chambre, seulement du café. Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Cynthia,
Un grand merci pour cette excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement l’accueil ainsi que le confort et l’espace de votre chambre.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sous le soleil de la Provence.
Très sincèrement,
Marion - Adjointe de Direction
P
Piololo Google
On fait la réservation et le paiement en ligne sur leur site web. 170€ la chambre. On est débité on reçoit le reçu tout est clair. 5 minutes avant notre arrivée on reçoit un appel : en fait le tarif sera de 230 euros car nous avons appliqué le tarif 3 jours. -Mais madame on a déjà réglé j'ai le reçu avec les dates. -Oui mais le site internet vous a pas affiché le bon tarif, c'est pas mon problème -Mais vous savez que c'est illégal ? -Écoutez vous payez plus cher ou vous annulez|| En anticipation de la justification qui viendra peut être : si votre site est codé avec les pieds c'est pas la faute de vos clients
P
Pierre Fremaux Google
Contrairement à ce qui est indiqué de manière mensongere en réponse nous avons été appelés 5 minutes avant notre arrivée. En outre la modification de tarif est illégale : art. L121-1 du Code de la consommation, "le prix confirmé lors de la réservation est ferme et définitif". On fait la réservation et le paiement en ligne sur leur site web. 170€ la chambre. On est débité on reçoit le reçu tout est clair. 5 minutes avant notre arrivée on reçoit un appel : en fait le tarif sera de 230 euros car nous avons appliqué le tarif 3 jours. -Mais madame on a déjà réglé j'ai le reçu avec les dates. -Oui mais le site internet vous a pas affiché le bon tarif, c'est pas mon problème -Mais vous savez que c'est illégal ? -Écoutez vous payez plus cher ou vous annulez.
Voilà comment perdre à la fois 170 €, un client et de la réputation, faute d'avoir assumé ses erreurs. En anticipation de la justification qui viendra peut être : si votre site est codé avec les pieds c'est pas la faute de vos clients
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fremaux,
Comme déjà indiqué lors de nos échanges et dans nos précédentes réponses publiques, un dysfonctionnement technique indépendant de notre volonté a appliqué par erreur un tarif long séjour à une réservation d’une seule nuit. L’anomalie a été identifiée immédiatement et une solution alternative ou une annulation avec remboursement intégral vous a été proposée.
Suite à votre décision, la réservation a été annulée et le remboursement effectué le jour même.
Nous restons attachés à une politique tarifaire transparente et à des échanges respectueux.
Cordialement,
Marion - Adjointe de Direction
S
Stéphanie Drcl Google
L’hôtel est idéalement situé, tout près de la gare et du centre-ville.
La chambre est simple mais confortable et l’ensemble de l’hôtel est très joli et soigné.
Le petit déjeuner est excellent et copieux. Un immense merci au personnel d’une très grande gentillesse, souriant et attentionné.
Seul bémol le parking, pensez à réserver.
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de notre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de nos espaces. Nous sommes également très heureux que notre petit-déjeuner et l’accueil chaleureux de notre équipe vous aient plu. Nous ne manquerons pas de partager vos mots avec eux.
Au plaisir de vous revoir sous le soleil de Provence.
Sincèrement,
Marion- Adjointe de Direction
c
clotilde calvayrac Google
J’ai passé 4 nuits dans cet hôtel pour le travail. Voici le debrief :
- points positifs :
Le personnel est vraiment tres gentil, souriant, a l’écoute, réactif... super !
Très propre
Du hall aux chambres, c’est impeccable et tres appréciable.
Chambres cosy et au calme, j’ai pu travailler dans de tres bonnes conditions.
Emplacement idéal.
- points négatifs :
Le service restaurant, petit dej et plats en roumain services ne sont pas bons. A part les œufs brouillés, le café est mauvais, la salade de fruits ressemble a celle des Relay des gares sncf. Les madeleines sont sous sachet plastiques...et peu de choix dans les vins.
Les draps ne sont pas de bonne qualité, et sans drap housse donc le drap du dessus qui faisait office de drap housse a cessé de bouger.
Les salles de repas et de "chill" ne sont pas confortables. J'aurais aimé pouvoir bosser au "salon" mais les banquettes et fauteuils, meme s'ils sont tres jolis, sont trop durs. C’est pas cosy.
Conclusion : le vrai + pour moi : la propreté et le personnel.
C
Charlotte Gouv Google
Nous avons séjourné sur 2 nuits avec un bébé. Notre prise en charge a été vraiment super, la propreté des chambres est irréprochable, le moindre petit détail est penser. Certes cela a un coût, mais je ne vois rien à reprocher à cet établissement, j’avoue ne pas vraiment comprendre certains avis !
Nous recommandons amplement cet hôtel ☺️
Réponse du professionnel : Chère Madame Gouv,
Un immense merci pour votre adorable commentaire.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre séjour en famille s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’attention portée aux moindres détails.
La propreté, le confort et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos priorités, et votre retour fait très plaisir à toute notre équipe.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, avec votre bébé, parmi nous lors d’un prochain séjour à Aix-en-Provence.
Sincèrement,
Marion - Adjointe de Direction
K
Kelly Google
J'ai bien aimé mon séjour d'une nuit dans cet hôtel. La literie était super, le petit déjeuner bon et l'emplacement idéal. Néanmoins, il est indiqué comme 4 étoiles mais vaut seulement 3 étoiles. La chambre était petite et il y avait aucune prestation dans l'hôtel (ni piscine, ni spa etc)
F
Fabienne Google
L’hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles.
Dès l’entrée on a l’impression d’être plutôt dans un 3 étoiles (ce qui aurait été bien si le prix allait avec!) avec des brochures partout, pas vraiment soigné. Ailleurs
la « déco” est ok mais tout a un besoin urgent d’entretien: la moquette est (très) tâchée, les peintures dans les couloirs sont abîmées, et dans notre chambre (petite) il y avait un carreau de cassé.
L’accueil qu’on a eu au départ était vraiment spécial: 5mn avant l’heure de che ck-in chambre pas disponible, on nous invite à laisser nos bagages et faire un tour alors que d’autres chambres étaient disponibles…Puis chambre sur rue en rez-de-chaussée. Heureusement après une autre personne s’est occupée de nous et on a eu une chambre correcte à l’étage sur le patio intérieur.
Petit-déjeuner bon avec une serveuse qui a été charmante et très efficace.
Sinon l’hôtel est très bien situé mais ce critère seul ne justifie pas le prix.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Boutique Hôtel Cézanne
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Hotel.sarl
