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HÔTEL

Brit Hotel Confort Nîmes Ouest

Hôtel · Nîmes (30)

3,8 826 avis Google
Brit Hotel Confort Nîmes Ouest — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Brit Hotel Confort Nîmes Ouest

Le Brit Hotel Confort Nîmes Ouest est un hôtel situé à Nîmes, recommandé par ses clients avec une note de 4.1/5. Il garantit le meilleur tarif sur son site officiel et propose des réservations avec paiement sécurisé.

Paiement sécuriséMeilleur tarif garantiDisponibilités en temps réelAnnulation sans frais (dans les délais impartis)

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Avis clients (826)

Avis Google
3,8
826 avis
5★300
4★250
3★132
2★70
1★74
B
Bernard Lefebvre Google

Chambre petite, douche minuscule pour une personne de 115kg comme moi, lavabo idem. TV ok. Petit parking, surtout si vous avez un groupe de motards qui arrive le soir. Sinon pour moi, pas de bruit, c'est propre. Petit déjeuner ok à 5h30. Prix OK.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre note. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24h et que nous aurions pu vous attribuer une chambre plus adaptée à vos besoins sur votre demande. Nous espérons vous accueillir à nouveau.
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Sophie Dalla-costa Google

Je voudrais mettre un 10 étoiles aux jeunes filles de la réception et également au personnel responsable du nettoyage des chambres. Des personnes vraiment sympathiques, à l'écoute, serviables et super agréables. Le top!!! Grâce a elles mes 2 nuits et journées en séminaire m'ont rendu ces jours dès plus agréables. Merci les filles😊

Réponse du professionnel : Mme Dalla-Costa, toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et espère vous accueillir à nouveau.
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Nicolas Pezet Google

Toute petite chambre à peine la place de pouvoir se coucher. De plus beaucoup de bruit dans la cour côté portail ( dispute des gens du voyage) . Petit déjeuner correct, personnel agréable.

Réponse du professionnel : Monsieur Pezet, nous vous remercions pour votre commentaire. Pour une prochaine fois, n’hésitez pas à réserver une chambre supérieure, qui est bien plus grande et correspondra sûrement mieux à vos attentes. Nous avons un veilleur de nuit qui fait des rondes autour de l’hôtel pour éviter ce genre de situation au maximum. Bien que cela reste occasionnel, n’hésitez pas à lui en faire part afin qu’il puisse trouver une solution.
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marsouin palme Google

A fuir De manière synthétique Caution à verser en plus du prix de la chambre Chambre minuscule ne correspondant pas aux photos... Il est difficile de faire le tour du lit Lit inconfortable. Les deux matelas se séparent créant un trou au milieu. En plus un matelas est dur et l'autre mou La décoration de la chambre 115 n'a pas dû être refaite depuis au moins 15 ans Les murs et la fenêtre sont mal isolés. Le store n'occulte pas totalement la fenêtre. Nous avons été réveillés à 7h par le soleil et par les bruits extérieurs Nous sommes repartis plus fatigués qu'en arrivant Et lorsque nous exposons tout cela à la réception, la personne avoue que tous ces problèmes sont connus depuis longtemps

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre retour que j'avais également bien pris en compte lors de votre départ, rassurez-vous. Je vous trouve très sévère lorsque vous qualifiez notre hôtel de "à fuir", vous n'avez pas évoquez la qualité de notre petit déjeuner, ni notre décoration intérieur et encore moins la propreté de la chambre qui sont pour nous des points essentiels. En espérant vous revoir afin de vous montrer que notre hôtel est bien plus que ce que vous décrivez là.
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Til T Google

Très bon accueil et séjour parfait. Hygiène irréprochable

Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour cette excellente note ! Nous mettons tout notre cœur au bon déroulement de votre séjour au sein de notre établissement et c’est toujours un plaisir pour nous de constater que nous réussissons. Nous serons sincèrement ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe Kyriad Nîmes Ouest
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Nicole saintenac Google

J ' accompagnais une personne qui avait une chambre ... Bel accueil et possibilité de consommer 3 differents smothies , peu importe l ' heure ...et le soir proposition de repas ( 14 € , environ ).Deco trés agréable et réussie !.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Votre satisfaction étant notre priorité, nous sommes ravis de constater que nos efforts portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir très vite.
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Karim Bensaid Google

Très bien accueilli mais dommage on peut accéder que à partir de 14h30 je trouve ça c'est dommage

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir choisis notre établissement pour votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Concernant l'arrivée, celle-ci se fait dès 14h. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt.
K
K. D. Google

Points positifs: prix abordable. Une bouilloire. du thé et du café.canal+. Ménage bien fait.une bonne literie et plein de coussins. Points négatifs : pas de store suffisamment grand pour éviter d'être réveillé à 6h du matin ! Des chaînes télé qui se brouillent. Pas assez d'isolation entre les chambres donc du bruit très tard. Et puis on aimerait bien que le personnel dise "Bonjour, merci, au revoir" question de savoir recevoir les clients et les fidéliser

M
Marc Google

Un hôtel à fuir, je vais prendre le temps de tout détailler de se séjour désastreux. Alors, le parking est dans un état pitoyable : des trous partout, et quand ce ne sont pas des trous, ce sont des bosses qui peuvent facilement vous faire laisser une jante. Je vous laisserai voir sur place si vous voulez faire un urbex, car à ce niveau-là c’est plus un urbex qu’un séjour.Et oui le parking et et proposer gracieusement, mais je ne pense pas que les trous sont faits par les racines et cela prend une vingtaine de minutes et une quarantaine d’euros pour le reboucher changer une Jante. Ce n’est pas pareil. Certains employés sont aussi à revoir, mais je n’en dirai pas plus pour ne pas leur porter préjudice. Et je ne parle en aucun cas de la dame qui nous a dit que se n’était pas possible d’annuler la chambre car c c’est normal si c’est dans les conditions et ça nous l’avons très bien compris et c’est bien la seul qui a était aimable et qui nous meme fait réchauffer notre plat a notre arrivé Par contre les dames qui font les chambres sont très sympathique et vraiment serviable Lors de la réservation, on ne vous dit pas qu’il faut absolument avoir la carte bancaire en physique, sinon ils annulent votre chambre. Après 6 heures de route, c’est quand même bien de le savoir avant d’arriver… je n’ai pas dit que demander la carte en physique, ce n’était pas légal, je vous dis juste, que de le préciser avant serait bien, car comme j’ai dit après six heures de route, si ma compagne n’avait pas eu sa carte car moi je n’ai jamais ma carte en physique, nous aurons vu refusé notre chambre La chambre ressemble à une cellule, vraiment pas la même que sur les photos, beaucoup plus petite. Le seul point positif, à la limite, c’est le prix qui était attractif. Les murs sont aussi épais qu’une feuille de papier : entre les gens qui marchent au-dessus, on a l’impression qu’ils sont dans la chambre, et les voisins qui ronflent… vu l’épaisseur des murs, j’avais l’impression qu’ils dormaient avec moi. Dans votre réponse, je ne vous ai pas vu répondre sur la sonorité de vos chambres pour un hôtel 3 étoile … Et le pompon : l’alarme incendie qui se déclenche à 3h du matin et que personne n’arrive à arrêter. Bon, ça malheureusement c’est un mauvais client qui fumait, donc ce n’est pas totalement leur faute. Je ne conseille vraiment pas cet hôtel, sauf si vous venez uniquement pour le prix. Mais soyez prêts à rentrer chez vous plus fatigués qu’à votre arrivée. Vraiment à fuir.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer notre établissement et je vais également prendre le temps de vous répondre en détail : - Notre parking est mis à disposition à titre gracieux. Il est vrai qu’à certains endroits il peut être abîmé, notamment sur la partie arrière (malheureusement à cause des racines des arbres). En revanche, la partie avant est en très bon état. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous garer dans la rue, le long des haies. - Je vous remercie pour votre commentaire concernant mes collègues en chambres. En revanche, je pense que dans la première partie de votre paragraphe vous faisiez référence à ma collègue qui a refusé d’annuler votre chambre sans frais lors de votre appel. Vous avez réservé, via un site partenaire, un tarif avantageux comportant des conditions plus restrictives. Si vous souhaitez davantage de souplesse pour l’annulation, je vous invite à réserver un autre type de tarif. - Je ne vois rien d’anormal dans le fait de vous demander votre carte bancaire pour la caution à votre arrivée. À l’étranger, c’est tout à fait courant et, en France, cette pratique se généralise également. Toutes les informations sont indiquées à notre réception de manière parfaitement légale. - Si la catégorie de chambre « Confort », que vous avez vous-même choisie lors de votre réservation, ne vous convient pas, sachez que nous proposons également des chambres Supérieures offrant davantage d’espace. - Le déclenchement de l’alarme incendie illustre parfaitement la nécessité de prendre une caution. En effet, un client ayant manqué de savoir-vivre a fumé dans sa chambre, la fumée a déclenché le système incendie. Croyez moi, je suis navrée que, suite à cet incident, tout l’hôtel ait été réveillé à 3 heures du matin. Malheureusement, nous faisons notre maximum pour que cela n’arrive pas, mais parfois l’impolitesse de certaines personnes l’emporte. - Je terminerai par vous dire que mon collègue de nuit est tout à fait apte à gérer ce type d’alarme. Cependant, pour des raisons évidentes de sécurité, le système sonne pendant 5 minutes de manière incompressible, nous ne pouvons pas l’arrêter avant ce délai. Ce fonctionnement n’est pas propre à notre établissement, mais commun à tous les systèmes incendie. Sur un hôtel complet, vous êtes le seul à l’avoir mentionné dans un commentaire ce week-end.
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Emmanuelle Cheneval Google

Super accueil, et aide bienveillante pour notre remorque encombrante. Hôtel décoré avec goût ( sur le thème de Nîmes) et modernité De grandes chambres spacieuses et très confortables. Le petit déjeuner est copieux et avec un grand assortiment ( intercontinental) Nous y reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour cette excellente note ! Nous mettons tout notre cœur au bon déroulement de votre séjour au sein de notre établissement et c’est toujours un plaisir pour nous de constater que nous réussissons. Nous serons sincèrement ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement.
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Gao L Google

Chambre, sdb, propre ! J'ai très bien dormis. Lit très confortable. Personnel aimable. Petit déjeuner, bon, il y a du choix

Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour cette excellente note ! Nous mettons tout notre cœur au bon déroulement de votre séjour au sein de notre établissement et c’est toujours un plaisir pour nous de constater que nous réussissons. Nous serons sincèrement ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe Kyriad Nîmes Ouest
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murielle ganhy Google

Chambre assez petite salle de bain très petite déjeuner assez moyen buffet pas complet manque pleins de chose ..13 euros c est trop cher

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps et le soin de noter notre établissement. Lors de votre prochain séjour, nous vous conseillons de réserver l'une de nos chambres supérieures qui sont plus spacieuses et qui, j’en suis persuadée, conviendront mieux à vos attentes. En revanche, nous sommes surpris de lire votre remarque concernant notre petit déjeuner au vu de tout ce que nous proposons déjà : plusieurs type de cafés, thés & chocolat chaud, divers jus de fruits (pomme, multi-fruits et jus d’oranges), pains frais, pains aux céréales, viennoiseries (pain au chocolat & croissant & pain au raisin), plusieurs type de madeleines, crêpes, de la charcuterie (jambon blanc, rosette, chorizo et saucisses fumées), plusieurs type de fromages brie, emmental & St Moret), salade de fruits, œufs brouillés, fruits secs et bien sur tout ce qui accompagne un petit déjeuner classique (confitures, nutella, miel, sirop d’érable, crème de marrons…). Pour le prix, c'est le prix d'un petit-déjeuner dans un hôtel de catégorie 3 étoiles. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Enzo Delli-Zotti Google

Bon rapport qualité prix, on retrouve les classiques des petits hôtels, bon accueil, parking étroit, mauvaise isolation sonore et réceptionniste de nuit qui dors sur le canapé du hall :)

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre évaluation et prenons bonne note de vos remarques. Concernant le "veilleur" qui dormait sur le canapé, je ne suis pas certaine de comprendre la plus-value de mentionner cela ici. Comment pouvez-vous être sûr qu’il s’agissait de notre veilleur et non d’un client ?
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Mélissa Pasquion Google

Rien à redire !! Très bien accueilli à notre arrivée. Le personnel a l’accueil à notre écoute. Seul bémol : pas assez de prise électrique dans la chambre mais le personnel nous a dépanner d’une rallonge afin de pouvoir utiliser l’appareil pour l’apnée du sommeil. Juste une chose à dire : Je recommande cet hôtel !! Très contente de mon weekend passé là-bas

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour. En espérant vous revoir prochainement.
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Léa Oxder Google

Nuit horrible Lors de notre réservation nous avons demandé une chambre au calme résultat une chambre qui donne sur le parking. Nous demandons donc a changer de chambre. 2 ème chambre tout va bien jusqu'à ce que quelqu'un ce mette a écouter de la musique hyper fort depuis une voiture ou un appartement voisin. L'hôtel n'y est pour rien mais l'isolation n'est pas là. De plus le rideau n'est pas occultant et un lampadaire public éclaire la chambre toute la nuit. 1h la musique s'arrête enfin et ce sont les piafs que on elu domicile dans le pin du parking (ce dernier étant bien defoncer attention a vos par choc) que font la java. La nuit ce fini sur les ronflements du voisin de chambre. Dans la salle de bain des cheveux au sol et de la moisissure dans la douche et sous les poubelles. A fuire

Réponse du professionnel : Madame, Croyez bien que j’avais déjà pris en compte vos remarques lors de votre départ (bien que la liste n’ait pas été aussi longue) il y a tout juste une heure. Toutes les chambres de notre hôtel donnent sur notre parking, lequel fait le tour de l’établissement et reste relativement calme. Comme vous l’évoquez, le bruit provenait très certainement de l’extérieur et, sur simple demande, nous aurions pu vous proposer une solution (comme un changement de chambre, bien que vous en ayez déjà bénéficié une première fois). Je prends bonne note de vos remarques concernant la propreté de la chambre, qui seront transmises au service concerné, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Concernant les oiseaux, que dire de plus, si ce n’est qu’il s’agit de la nature elle-même… Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous démontrer que notre hôtel a bien plus à offrir que ce que vous évoquez ici.
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patrick Baelen Google

Chambre a 85 euros , douche sans cabine , on ce sent opresé tellement c est petit , il manque de la tapisserie , la télé qui n est pas en face du lit donc impossible a regarder .ils ont le culot de demander une piece d identité , un scandale

Réponse du professionnel : Il est dommage que vous n’ayez pas évoqué ces points lors de votre départ, d’autant plus que la directrice était à votre écoute. Concernant la chambre, vous avez effectivement réservé la dernière chambre disponible. Il s’agissait d’une chambre PMR, donc configurée différemment, mais offrant la même qualité de prestation que nos autres chambres. En ce qui concerne la carte d’identité, il s’agit d’une mesure obligatoire et légale. Je suis navrée si cela vous a offusqué, cette information est indiquée à la réception.
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Hakim Beka Google

Établissement assez vétuste avec un service de chambre qu’il faut réclamer et un petit déjeuner très léger (très peu de choses). De plus on me facture 68€ pour avoir fumer une cigarette à la fenêtre pour lequel ils ont fouillé ma poubelle pour en retrouver un mégot noyer dans un reste de café. A éviter !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre séjour au sein de notre établissement. Concernant le « service de chambre qu’il faut réclamer », nous vous avons pourtant expliqué hier lors de votre passage à la réception que les recouches étaient faites en dernier puisque vous étiez encore dans votre chambre jusqu’à 12h30 avec le panneau "ne pas déranger" ce qui signifie que les femmes de chambres ne doivent pas rentrer. Après votre passage à la réception, nous avons de suite été voir la femme de chambre attribuée à la vôtre afin de lui demander de la faire immédiatement afin d’éviter tout oubli. Pour votre remarque sur la cigarette, comme nous vous l’avons expliqué ce matin à plusieurs reprises, toutes nos chambres sont non-fumeur, ce qui est indiqué de la réception jusqu’à votre chambre et ce à quoi vous nous avez répondu « je sais » ou « je l’ai déjà fais la semaine dernière ». Vous avez vous-même reconnu avoir fumé dans votre chambre ou à la fenêtre de celle-ci ce qui est sanctionnable comme l’indique le décret n°2006-1386 du 05/11/2006). Nous vous avons également expliqué que la chambre (familiale) que vous occupiez ne pourra être relouée ce soir au vu de l’odeur de cigarette qui imprègne la chambre. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
J
JeansebCourt Google

Très bel hôtel décoré avec goût, réception et employées très agréables petit déjeuner au top ...nous y reviendrons sans aucun soucis...de plus cet établissement accepte les toutous ...😁

C
Casper Fantômas Google

Très petite chambre Mal dormi à peine 50cm pour passer autour du lit 100 euros la nuit avec 2 petits chiens payant bien-sûr plus jamais

Réponse du professionnel : Je suis navrée de lire la déception concernant votre chambre confort. Si vous nous donnez une nouvelle chance de vous recevoir, n'hésitez pas à réserver nos chambres supérieures, qui je suis certaine conviendront plus à vos attentes. Concernant nos tarifs, sachez que nous sommes dans la moyenne d'un hôtel 3 étoiles en ville active de Nimes, de même pour le supplément pour les animaux. Au plaisir de vous revoir.
A
Amande Tagada Google

Je suis déçu de devoir mal noter l'établissement, mais c'est le cas. Nous n'avons pas dormi de la nuit, nous étions dans une chambre au rez-de-chaussée avec notre fille de deux ans et nous entendions tout l'hôtel entier.. nous nous somme "endormi" extrêmement tard a cause des bruits des autres chambres et réveiller extrêmement tot par la meme raison. Une fois au petit déjeuner, un monde abominable, plus de place pour s'installer, juste une petite table dans l'angle ou nous pouvions a peine nous asseoir sur les chaises car les gens de derrières était deja installer. Hotel propre, personnel plus qu'au top. Nous avons payer 1 nuit a 138€, pour ne pas avoir dormi du tout et la galère du petit déjeuner sa ne vaux pas du tout se prix la.. Nous serons amener a renouveller notre séjour d'une nuit mais hélas nous ne reviendrons plus dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour. Si vous nous accordez une seconde chance, sachez que notre réception est ouverte 24h/24, précisément pour répondre à tous vos besoins. Lors de votre venue, un groupe séjournait dans notre établissement, ce qui explique l'affluence au petit-déjeuner, beaucoup de clients descendant en même temps. C’est pourquoi nous informons nos clients la veille, afin qu’ils puissent, dans la mesure du possible, choisir un créneau moins fréquenté. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L
Louis Forissier Google

Très bien reçus, chambre et sdb propres, accueil très sympa, bon petit-déjeuner varié, si je reviens à Nîmes, je sais où j'irai dormir. Merci à l'équipe

Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour cette excellente note ! Nous mettons tout notre cœur au bon déroulement de votre séjour au sein de notre établissement et c’est toujours un plaisir pour nous de constater que nous réussissons. Nous serons sincèrement ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement
A
Anais LEPAN Google

Satisfaite !!! Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le parking privé avec barrière est un vrai plus, surtout rassurant quand on voyage avec des vélos accrochés à l’arrière du véhicule. De l’appel téléphonique jusqu’à l’accueil et l’orientation à la réception, tout a été parfait. Un grand merci au monsieur blond/châtain qui travaillait dans la nuit du samedi 13 au dimanche 14 septembre : professionnalisme et gentillesse au rendez-vous ! Gros point fort également : il y a toujours quelqu’un à l’accueil, ce qui est très rassurant. Petit point à améliorer peut-être : ajouter des rideaux un peu plus occultants pour un meilleur confort. Sinon, rien à redire : literie confortable, propreté impeccable et salle de bain très agréable. Merci pour cette belle expérience

Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour cette excellente note en plus de votre remarque concernant notre collègue Julien ! Nous mettons tout notre cœur au bon déroulement de votre séjour au sein de notre établissement et c’est toujours un plaisir pour nous de constater que nous réussissons. Nous serons sincèrement ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement 😊
Y
Yannis Manco Google

Je déconseille fortement cet hôtel. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel. La chambre était sale, mal entretenue et ne correspondait absolument pas aux photos publiées. Pour le prix payé, c’est inacceptable.

Réponse du professionnel : Commentaire laissé par un proche d’un prestataire mécontent. Nous ne tiendrons évidemment pas compte de votre avis, puisque vous n’avez ni séjourné dans notre établissement, ni même mis les pieds sur place. Cet avis est une vengeance commerciale et il est commandité par un professionnel frustré. Vos mots ainsi que vos coordonnées seront transmis à notre service juridique.
G
Gabriel FERNANDEZ Google

Jamais vue ça, à ma gauche j entendait parfaitement la discution d'un couple et a ma droite pareil. Isolation phonique catastrophique des chambres. On entend tout. Pour un hôtel 3 étoiles c'est décevant. Et aussi une chambre lit double avec au final 2 matelas collés, mal de dos le lendemain a finir dans le trou toute la nuit. Sinon le reste impeccable mais je n'y retournerai plus.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour commentaire et les photos. Sachez que dans l'ensemble des hôtels la grande majorité des matelas sont ainsi. Cela nous permet de moduler nos chambres. La prochaine fois n'hésitez pas à venir nous voir afin que nous puissions remédier à cela, d'autant plus que vous êtes resté 2 nuits, c'est dommage. Nous vous remercions tout de même pour la fin de votre commentaire mais nous regrettons la note sévère de 2 étoiles qui ne reflète pas notre hôtel dans son ensemble.
M
Maria MaNoLé Google

Une jolie parenthèse en famille dans un endroit calme, propre et décoré avec goût. Nous étions fatigués, nous avons trouvé ici calme et sérénité. Le petit déjeuner au réveil était parfait 👌 De plus nous avons été accueillis avec gentillesse et sourire. Merci pour cela, nous sommes ravis de notre petit séjour parmi vous, je recommande vivement cet hôtel. ⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier sincèrement pour cette excellente note ! Nous mettons tout notre cœur au bon déroulement de votre séjour au sein de notre établissement et c’est toujours un plaisir pour nous de constater que nous réussissons. Nous serons sincèrement ravis de vous accueillir vous et votre famille de nouveau très prochainement 😊
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ch vuldau Google

Tout est dans le decorum pour l'extérieur L'accueil est charmant mais les chambres sont en dessous d'un 2 étoiles. Chambre exiguë, odeur de renfermé insupportable et pire encore dans la salle de bain, décor vieillot, tapisserie défraîchie. La restauration est vraiment pas bonne. On n'y reviendra pas

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour, cependant, je ne trouve aucune réservation à votre nom. Nous aurions apprécié échanger sur ces points lors de votre "départ" comme le faisons lorsque nous demandons à tous nos clients comment s'est déroulé leur séjour. Notre hôtel est un 3 étoiles. Cette notation est délivré par un organisme officiel "Atout France" par conséquent nous méritons notre classement. Nous aurions aimé connaitre la chambre dans laquelle vous avez logé afin d'y apporter les modifications nécessaires. De plus, notre réception est ouverte 24h/24, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos demandes, sur simple passage nous aurions trouvé une solution. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement.
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Lau R-S Google

Proche Sortie Ouest Autoroute A9. Petit parking clos sécurisé par code. Quartier calme. Chambres spacieuses et confortables avec hygiène des sanitaires irréprochable. Cadre accueil zen. Jardinet terrasse proche salle un peu exiguë du petit-déjeuner. Choix et café correct pour 13€. Excellent accueil du personnel et amabilité spontanée. Petits bémols : prévoir rallonge et multiprise pour charger portables et tablettes car zéro en tête de lit. Petit regret aussi avec la présence d'une baignoire plutôt qu'une douche à l'italienne, bien plus pratique et sécure à tout âge et plus économique en eau ! 🤗

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Votre satisfaction étant notre priorité, nous sommes ravis de constater que nos efforts portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir très vite :) L'équipe Kyriad Nîmes Ouest
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Océane BAUDRY Google

Super hôtel que j’ai eu l’occasion de découvrir grâce au mariage d’une amie. Un service très bien. La chambre était nickel.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps et le soin de noter votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que l'ensemble de votre séjour s'est bien déroulé. A très bientôt, nous l'espérons ! ;)
s
stephanie prevost Google

J ai séjourné un week end du vendredi au dimanche matin, j ai été très bien accueilli , personnel très a l écoute et au petit soin , les chambres sont spacieuses et je vous avoue que le matelas a tellement été confortable et le lit tellement grand que je me suis perdu dedant. Je recommande cette hôtel, je reviendrai soyez en sûr. Un énorme merci a toute votre équipe ne changer pas prenez bien soin de vous .

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour cette superbe note et vos adorables paroles. Nous avons été ravie de vous accueillir et espérons vous revoir très prochainement afin que vous puissiez continuer de vous fondre dans notre literie ! :) Un grand merci !
R
Roman Sophie Google

Bon hôtel personnel très aimable et à l decoute prêt à rendre service deux nuits passées pour un mariage lits très confortables.parking sécurisé et petit déjeuner possible en terrasse ! Je recommande

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cette superbe note et votre adorable commentaire. Nous avons été ravie de vous accueillir et espérons vous revoir très prochainement ! Un grand merci !
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Kevin Bagilet Google

J’ai séjourné une nuit dans le cadre d’une soirée étape pour mon travail. J’ai été chaleureusement accueilli, le personnel à l’accueil est très sympathique. La chambre est petite, mais tout était fonctionnel. Il y a eu un oubli d’une paire de chaussettes au fond d’un placard, un précédent locataire, mais c’était difficile de l’avoir, il ne faut pas leur en tenir rigueur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de noter notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et nous vous remercions pour votre note. Nous sommes désolés pour la paire de chaussette ayant perdu son propriétaire. Nous prenons rigueur de votre remarque et doublerons deux fois plus d'attention à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Kyriad Nîmes Ouest
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L'Escale Gourmande Nîmes Google

Établissement remarquable, equipe dynamique et professionnelle. Cadre calme et agréable pourtant proche de la sortie de l'autoroute, mais on n'entend aucun bruit à part celui des petits oiseaux.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement, au plaisir d'échanger avec vous.
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Kate Google

1 nuit passée dans cet hôtel très bien pour une étape. Les chambres sont propres, calmes, malgré 2, 3 petites choses à redire. Mais l'équipe est très gentille et se plie en 4 pour vous satisfaire. Le plateau apéro servi en chambre est bien fourni. Le parking est accessible et la réception est ouverte 24/24.

Réponse du professionnel : Je pense deviner dans quelle chambre vous étiez. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et nous espérons vous revoir prochainement.
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Jean Baptiste Clement Google

Accueil du dimanche soir au petit soin Le personnel (Accueil, entretien des chambres, personnel du petit déjeuner,le gardien ...) souriant, serviable on sent une harmonie dans l'équipe et un bien être pour nous en tant que client ! Bravo et continuez comme ça Un Petit point négatif ,Attention toutefois au nombre de places de parking limitée mais possibilité de se garer dans la rue de l'hôtel et surtout aux incivilités de certains clients prenant deux places pour une seule voiture

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement, et nous sommes navrés pour l'incivilité de certains. Sachez que vous pouvez vous garer devant notre hôtel en toute sécurité. Je vous souhaite une bonne fin de séjour avec nous.
J
Jenna Achi Google

J’ai passée la nuit du 6/02 au 7/02. Parlons du niveau de propreté du lit : les draps du lit n’était pas changés (je connais bien l’astuce des agents de propreté du draps bien secoué et tiré du client d’avant pour ne pas s’épuiser) des cheveux ainsi que des miettes et poils était déposé. Cependant la personne de nuit était très bienveillante et serviable. Pour une nuit à 75€ je n’ai même pas pu dormir à l’intérieur des draps. J’ai demandé au réceptionniste de nuit de changer au moins les housses des coussins mais je n’ai pas voulu être agaçante en demandant également de changé ceux de la literie. J’ai donc dormi sur le lit avec mon manteau comme couverture et je ne rigole pas. La propreté avant tout. Merci Kyriad Nimes Ouest.

Réponse du professionnel : Madame, Je suis navrée de lire un tel commentaire et une telle déception concernant votre séjour. Cependant, je ne peux pas vous laisser dire que nos femmes de chambre n'ont pas changé vos draps, c'est tout simplement impossible !! La propreté de notre établissement est un point non négociable pour nous et nos chambres sont contrôlées par notre gouvernante tous les jours. D'autant plus que la chambre dans laquelle vous avez séjourné fut rénovée fin décembre, c'est pour cette raison que nous sommes d'autant plus surpris par votre commentaire. Nous n'étions pas complet hier soir et sur simple demande nous vous aurions changé de chambre dans la minute, malgré tout nous vous présentons nos excuses et nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous donner une autre image de notre établissement.
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Fanny Patricia Ruiz Google

Étant en formation aux alentours , l'entreprise m'a réservé une chambre sans connaissance de cause . Premier soir je trouve des torchons dans l'évier que la personne responsabledu ménage a oublié, des traces d'humidité au niveau de la grille chauffante , un éclairage très faible avec trois pauvres lampes murales qui se battent en duel ,l'interrupteur en dehors de la salle de bains et je parle pas de l'insonorisation : une catastrophe ! J'étais au 1er et seul étage de l'établissement et j'avais l'impression qu'il y en avait un deuxième . Je regardais presque la télé avec mes voisins , j'aurais même pu participer à la conversation tellement les murs sont fins . Ce matin encore, j'ai les ai entendu copuler bref ... J'ai connu mieux comme expérience, pour 72€ la nuit et trois étoiles c'est inadmissible. Cependant deux points positifs : Un accueil sympathique, des hôtesses absolument adorables et un petit déjeuner varié et bon .

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes navrés de constater que l'hôtel n'ai pas répondu à vos attentes. Nous avons informé la personne en charge du ménage de son oubli dès votre arrivée. Concernant l'insonorisation vous auriez dû nous avertir des désagréments subis afin que l'on trouve une solution ensemble. Notre personnel vous remercie pour votre sympathie.
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Gillian Clavelier Google

Rapport qualité prix moyen... les chambres sont propres et bien entretenues mais l'isolation est catastrophique. J'entendais parler dans tout les sens, dehors devant derrière . Au dessus de ma chambre le client faisait un boucan pas possible, les bruits lourds de pas jusqu'à minuit et de nouveau à partir de 5h du matin. Pour vous dire j'ai entendu mon voisin de chambre renifler toute la soirée. Dommage parce que le personnel est sympathique mais obligé de changer d'hôtel pour la fin de semaine si je jeux dormir un peut.

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à tester nos chambres supérieures afin de bénéficier de plus de calme.
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Denis MG (“Denis”) Google

Trois étoiles, car nous avions la température de la chambre bloquée à 25 degrés. Impossible de descendre la température au thermostat. Beaucoup de bruit dans l'hôtel dû à la mauvaise insonorisation. Bon petit déjeuner et personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour concernant notre établissement, ce qui nous permet de sans cesse de nous améliorer. Concernant la température, à savoir que dans les chambres elles sont préalablement "bloquées" à une certaine limite suivant les directives de notre gouvernement concernant les énergies, de plus 25 degrés quand dehors il fait plus de 35-38 cela est dans les "normes". En espérant vous accueillir de nouveau prochainement.
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Sebastien Laine Google

Que dire..on va commencer par le positif la literie au top et la propreté des chambres 😀 la responsable de la réception très gentille et serviable. Pour le négatif, annonce mensongère, je réserve une chambre double confort, quand j'arrive j'ai l'impression d'être dans un placard à balais, sans oublier la douche ou il y a de l'eau partout car la paroi de douche est mal fait. En arrivant le premier jour une des hôtesses me dit qu'il faut payer de nouveau alors que j'ai déjà réglé par Internet, sans oublier aucun renseignement sur les choses à faire à Nîmes, c'est dommage.. Mais le comble reste l'hôtesse qui gère les petits déjeuners, quand ma compagne demande du pain, une fois celui-ci arrivé, on lui dit la phrase suivante " vous avez vu il y a du pain 🤦" je trouve ça moyen niveau relation.. Niveau petit déjeuner un manque niveau réassort et de choix au vu du prix 10 € c'est dingue 😥 Bilan très déçu en voyant l'annonce et le réalité, une chose est sûr je ne vous conseille par cette hôtel. J'oublie le comble suite à la réponse de l'hôtel qui me dit que la réceptionniste est Espagnol, ce qui est faux je confirme bien française et pas agréable du tout ! Un conseil fuier cette hôtel

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de constater que l'hôtel n'ai pas répondu à vos attentes. Nous vous informons que la jeune fille du petit déjeuner est espagnole donc il se peut qu'elle n'ai pas su trouver ses mots. Nous proposons un buffet avec plusieurs variétés de produits et nous rechargeons régulièrement celui ci en cas de besoin.
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MARTINE Sagesse Google

Personnel agréable! Cependant malgré l' avis de non fumeur ,je n'ai pu dormir confortablement tant la chambre sentait la fumée froide de cigarettes ! Pas de cafetière pour une douceur alors que c'est à la disposition des clients ! Moquette tachée hôtel pas la hauteur de l'espérance!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre hôtel est non-fumeur, mais malheureusement, certains clients manquent de respect. Pourquoi ne pas l'avoir signalé à votre arrivée ? Nous vous aurions proposé une autre chambre. Nos chambres sont équipées d'une bouilloire avec café et thé à disposition.
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Lucie Biagi Google

Hôtel pas du tout honnête, ils demandent une caution (ce qui est normal) mais n’ont pas voulu nous la rendre, comme ce qui était prévu, une fois rentré chez nous. Hôtel non fumeur, et non indiqué, nulle part. nous avons laissé la chambre nickel à notre départ, mais ils ont encaissé les 70€. Moisis sur les murs et dans les chambres (minuscules) Hôtel de voleurs, gentils et sourire en face mais hypocrite derrière. très déçus ! Je ne recommande pas du tout, il y a bien mieux à côté.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Biagi. Notre hôtel est non fumeur et ceci est stipulé à différents endroits : à la réception et dans votre chambre. Lorsque nous prenons la caution nous indiquons aux clients que celle ci est conservée si nous constatons que le client a fumé dans la chambre. A vous donc de faire le nécessaire afin que celle ci vous soit rendue : fumer sur notre terrasse.
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Ng Mns Google

Première et dernière fois dans cet hôtel 22/11/21. J'ai pas fermé l'œil de la nuit à cause du couple très brouillant de la chambre 109 (obligé de prendre un somnifère, qui n'a pas eu d'effet d'ailleurs, tellement c'était infernal), je suis descendue voir la personne qui était à la réception de nuit, à priori c'est un problème récurant car en allant me plaindre au réceptionniste selon ces mots "c'est encore (Prénom de la personne)" J'avais des rdvs ce matin et j'étais dans un état de fatigue extrême, merci de n'avoir rien fait pour y remédier au problème. Je pense que quand on va à l'hôtel il fait avoir un minimum de respect envers les clients et faire le nécessaire pour leurs satisfaire, car le couchage n'est pas gratuit. J'ai demandé à changer de chambre, mais il m'a dit que l'hôtel était complet, hors sur le site il y en avait des chambres de libre. Cela dit, la réceptionniste d'après midi très sympa, et bonne literie les seuls points positifs.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Lenny
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ribeiro aline Google

Les réceptionnistes sont au top surtout Cyprien et la petite jeune (j'ai pas retenu le prénom elle était la le 22/09 au matin) on est resté 8 nuits. Les petits déjeuners sont très complets. Par contre 3 étoiles parce que le ménage est très très mal fait. Les lits sont faits n'importe comment, le sol n'est clairement pas aspiré, il y a des cumuls de poussière sous les lits et sur les chaises c'est impressionnant. Et n'en parlons pas de l'état des vitres et des miroirs. Et pour les recouches même si le prix de la nuit pour vous ne baisse pas par rapport au premier jour, ne vous attendez pas à du ménage, pour les recouches à peine les serviettes sont échangées.... Vraiment dommage pour l'hôtel d'avoir une si mauvaise équipe de ménage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je suis navré d'apprendre que la qualité du nettoyage de nos chambres n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et allons tâchons de trouver une solution rapidement. Au plaisir de vous revoir. Lenny
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nicos bruss Google

De retour de vacances nous reservons cet hôtel pour 2 adultes et 2 enfants. A notre arrivée, excellent accueil du gérant. La chambre été propre et confortable. Il y avait un grand lit et 2 petits lits. Le top, nous avons passé une très bonne nuit. Le matin pour le petit déjeuner une jeune femme très souriante nous explique le petit déjeuner. Tres bon et variés. Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que l'hôtel ai répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir!
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Camille Grosshans Google

En pleine pandémie, la serveuse du petit-déjeuner prend les couverts non utilisés d'une table pour les remettre sur le buffet. La douche fuyait dans la salle de bain. La chambre était très chère pour ce que c'était (près de 200 euros pour une nuit). Mais l'accueil était très gentil.

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par le comportement de la serveuse. En effet, nous appliquons des règles d'hygiène très strictes en raison de la Covid-19 et avons obtenu la note maximale lors du dernier contrôle de la chaîne (effectué deux fois par an). Le prix est calculé en fonction de la demande, et il est vrai que cet été a été particulièrement chargé. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.
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Jan Weitvl Google

Chambres propres et grandes, accueil 24h et très sympathique. Ne prenant pas de petit déjeuner, un café m'as quand même été offert ! Par contre, parking vraiment pas facile (surtout avec une camionnette) et climatisation sous dimensionné pour les chambres... Globalement une bonne expérience.

Réponse du professionnel : Merci pour tout. J'espère vous revoir.
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sarah el Google

Chambre petite mais fonctionnelle, petit-déjeuner copieux avec petit-déjeuner continental, fruits frais etc présence de la petite terrasse et du bar pour boire un verre, agréable en plein mois d'août. Petit soucis le soir pour rentrer après 23h, le gardien n'a jamais répondu à nos nombreux appels durant 15min. Un client de l'hôtel présent a l'extérieur est venu nous ouvrir en nous donnant le code.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de constater que l'hôtel ai répondu à vos attentes. Nous allons débriefer avec notre veilleur rapidement afin de savoir pourquoi il n'a pas répondu à vos appels.
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Séverine Deker Google

La chambre minable. Pas digne d'un 3 étoiles on entend la télé du voisin voir plus. Salle de bain a revoir pas de jet pas pu me laver les cheveux et un demi rouleau de papier toilette. A revoir et surtout à rénover. Mais accueil très sympa et gentillesse petit déjeuner très bien pour 10 euros.

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que l'hôtel n'ai pas répondu à vos attentes. Votre chambre est occupée 80% à l'année et nous n'avons pas d'aussi mauvais commentaire concernant celle ci. Nous sommes conscients que certaines chambres méritent un petit coup de fraîcheur afin de se mettre au goût de jour. Ceci est prévu sous peu. Notre personnel vous remercie. Cordialement.
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Any Tramontin Google

Très bon accueil dans ce Kyriad, dont la chambre « confort » que nous avons occupée était à la fois très petite et désuète. Les + : la qualité de la literie, et le plateau de courtoisie. La rénovation commencée au niveau des parties communes sera la bienvenue au niveau des chambres. Quant à l’équipement, il serait opportun de prévoir au moins une prise en tête de lit, de la place pour poser une trousse de toilette dans la salle de bains et un peu de place pour se mouvoir autour du lit, ainsi qu’un plafonnier dans l’entrée. Nous avons bien noté que l’absence de gobelets dans la salle de bains résultait d’une consigne écologique. Nous fréquentons régulièrement des hôtels de cette catégorie, celui-ci nous a fortement déçus ; nous avons compris qu’il existait pour un prix supérieur, des chambres plus grandes, mais le prix de 59 € que nous avons payé nous semble déjà excessif eu égard à la prestation.

Réponse du professionnel : Bonjour Any, merci d'avoir pris le temps de donner votre point de vue sur votre séjour, c'est important de pouvoir donné son point de vue personnel sur une prestation. Nous espérons que vous avez pu échanger avec un membre du personnel sur les points négatifs que nous pourrions améliorer pour une prochaine venue. Nous avons apprécié de lire que votre nuit fut calme et agréable dans notre établissement et nous aurons plaisir à vous revoir à l'hôtel prochainement. Passez une agréable journée et à bientôt à Nîmes.
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Séverine Sze Google

Trop d'ampoules grillées dans notre chambre. On y voyait presque rien, de plus notre draps était taché. Ça ne met pas en confiance Cependant , hôtel calme, proche de l'autoroute donc très agréable. Personnel gentil et accueillant. Pour une nuit, ça passe.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir le temps d'écrire votre ressenti sur lequel nous allons débriefer avec notre service d'étage. Nous avons alerté notre technicien afin de remédier au désagrément que vous eu concernant le matériel mis à votre disposition pour votre bien être. Nous seons ravis vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement.

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