Hôtel · Toulouse (31)
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Hôtel contemporain installé dans bâtiment néoclassique, Wi-Fi gratuit et salle à manger donnant sur la ville.
Informations mises à jour le .
Très bon emplacement en centre ville, situé à la sortie du métro Jean Jaurès, en face de la Fnac, à 3mn à pied de la place du Capitole. Très bon accueil, chambre fonctionnelle et excellent petit déjeûner avec du choix.
L'hôtel est bien placé au centre ville ce qui permet de visiter la ville à pied. L'hôtel offre la moitié du forfait journalier du parking public situé au pied du bâtiment, ce qui est très pratique. Le personnel est accueillant et serviable, cependant, les chambres sont assez décevantes en terme de service, compte tenu de la classification de l'hôtel en 4 étoiles: pas de peignoirs, boîte de mouchoirs vide, un seul rouleau de papier toilette, pas de savonette, pas de frigo/minibar, télévision toute petite et n'offrant que les chaînes publiques. En comparaison avec des hotels de même classification ailleurs en Europe ou d'autres moins cotés en France, la prestation globale nous a déçu.
Emplacement parfait |Parking très proche |Literie un peu"molle"|Petit déjeuner trop cher
la suite est grande mais sans balcon. le lit double est 2 lits simples et le matelas n'est pas bon. franchement tres moyen. dommage
Très bien situé et bel accueil, mais déçu par l'insonorisation, l'espace et les services L'hôtel Citiz de Toulouse est idéalement situé, ce qui facilite grandement les déplacements. La façade récemment rénovée est très agréable et l’accueil au rez-de-chaussée est à la hauteur des prestations attendues d'un établissement 4 étoiles. Toutefois, mon séjour a été gâché par une nuit très compliquée. L'insonorisation extérieure est insuffisante : on entend absolument tous les bruits de la rue. Ce soir-là, un événement situé pourtant à quatre immeubles de là faisait résonner les basses directement dans toute la chambre, m'empêchant de dormir. De plus, la chambre ainsi que la salle de bain sont particulièrement petites, ce qui ne correspond pas au standing et au confort que l'on attend habituellement d'un hôtel 4 étoiles. Le débit du Wifi est également très moyen. Notons toutefois un point positif pour la décoration de la chambre, qui est très soignée. Le petit-déjeuner s'est révélé quant à lui très minimaliste : pas de lard grillé ni d'œufs brouillés à disposition. Si l'on souhaite manger quelque chose de chaud, il faut demander à ce que le plat soit passé au micro-ondes, ce qui est très décevant pour cette catégorie d'établissement. À titre de comparaison, j'ai séjourné la semaine précédente à l'hôtel Ibis situé à seulement quelques rues de là : pour un prix bien inférieur, le confort, l'environnement et les services y étaient nettement plus satisfaisants. Mon bilan reste très mitigé : cet hôtel 4 étoiles ne propose malheureusement pas le confort attendu et offre une expérience qui équivaut à peine à un 3 étoiles.
Nous avons séjournes dans cet hôtel pour un déplacement professionnel, et globalement nous sommes assez déçu. Chambre toute petites, des lumières violettes dans les couleurs plus que subjectives, une propreté global à revoir. J’ai trouvé sur les étagère une pochette violette remplis de feuille A4 avec le logo de l’hôtel. Je pense que ça a été oublié. Beaucoup de bruits dans les chambres, pas très bien isolé. Bref pour un 4 étoiles on s’attends à vraiment (vraiment) mieux. Donc je ne reviendrai pas, pour moi c’est un bel hôtel 3 étoiles pas plus. En revanche l’emplacement est très stratégique tout proche du métro Jean Jaurès, et le personnel adorable.
Difficile de comprendre comment cet hôtel peut être classé 4 étoiles. La chambre standard est minuscule. La literie est catastrophique : matelas très mous, lits jumeaux qui se séparent sans arrêt. Très inconfortable. Je ne recommande pas. La prochaine fois, pour quelques euros de plus, j’irai au Mercure ou au Plaza.
L'hôtel est confortable, les chambres très propres et fonctionnelles, le buffet du petit déjeuner est vraiment bien varié mais alors quand je prends une chambre d'hôtel c’est principalement pour dormir.... avec les boîtes de nuit dans le quartier, j’ai dormi 3h vendredi et 2h samedi. Dur dur 🥲
Très bel hôtel, placé en plein centre ville, vue sur Jean Jaurès. Très propre, chambres modernes. Petit déjeuner très correct. Très satisfait.
La réceptionniste g est vraiment impolie et grossière ; on devrait vraiment vous renvoyer de ce poste et vous faire réapprendre à travailler dans un hôtel, car vous n'y connaissez vraiment rien. La qualité des chambres est moyenne.
Très déçu. Mauvaise insonorisation, on entendais tout ce qui ce passe dans la rue je n’est pas fermée l’œil de la nuit La salle de bain propose aucune intimité Pas de poignée pour fermer les toilettes de l’intérieur Je ne reviendrais pas
Bon je vais rétablir la réalité sur cet hôtel ou j ai séjourné ya pas longtemps. Hotel avec une situation au top. Hotel avec très belle chambre. Hotel avec très bonne réception. Aucune pb de bruit. Ne pas regarder les avis qui disent le.contraire. Si tu recherches un hôtel bien.situé, pas trop cher avec une bonne prestation , tu peux y aller les yeux fermés.
L'accueil par le personnel était très mauvais, je n'ai jamais vu un personnel aussi désagréable , aussi simple soit-il. L'emplacement n'est pas le meilleur de Toulouse. Les chambres sont bruyantes de l'extérieur.
Hôtel 4☆ uniquement sur le papier. Expérience très décevante. Nous avons finalement séjourné dans cet hôtel à contrecœur, faute de toute possibilité d’annulation ou de modification. Nous savions que le tarif choisi était non remboursable, mais le refus total de toute flexibilité ou geste commercial — y compris après plusieurs appels et l’intervention directe de Booking.com — est difficilement acceptable pour un établissement qui se présente comme un 4 étoiles. Cette rigidité s’est confirmée sur place. L’isolation phonique est très mauvaise : nuit quasi blanche à cause du bruit provenant des chambres voisines. La chambre était annoncée avec un lit double, mais il s’agissait en réalité de deux lits simples collés, peu confortables. Les prestations proposées sont très basiques et ne justifient ni le prix ni le classement de l’hôtel. L’environnement et l’ambiance générale ne correspondent absolument pas au standing attendu. Seul point positif : l’hôtel est propre, bravo à l’équipe de ménage. Mais cela reste le strict minimum pour ce type d’établissement et ne compense pas le reste de l’expérience. Finalement, le rappel insistant que le montant total serait facturé en cas de non-présentation donne surtout l’impression que la priorité est la facturation, et non la satisfaction client. Aucun sens du service, rapport qualité-prix médiocre et 4 étoiles clairement non méritées. Nous ne recommandons pas.
L'accueil par le personnel était très mauvais, je n'ai jamais vu un personnel aussi désagréable pour faire un check in, aussi simple soit-il. L'emplacement n'est pas le meilleur de Toulouse. Les chambres sont bruyantes de l'extérieur. Le petit déjeuner est trop basique pour le prix que vous payez.
Clairement pas 4 étoiles. À peine 2. Bien placé... Au dessus d'une boîte de nuit. Une douche qui inonde la chambre et une brosse de wc à demander à l'accueil. Sinon c'était propre. Literie TRES molle. Un nuage pour ceux qui aiment.
Nous avons séjournes 2 nuits (vendredi et samedi). Première nuit nous étions dans une chambre au premier étage, un vrai calvaire au niveau du bruit, nous avons demandé à être changé de chambre pour le 2 ème jour, le bruit était beaucoup moins présent. Le bruit dépends donc de la chambre que vous avez. Par ailleurs, le service est correct, la literie très molle (à chacun ses goûts). L’emplacement est top car en plein centre de Toulouse et le petit déjeuner très bon ! Globalement l’hôtel mérite plutôt un 3 étoiles !
Hôtel médiocre, énormément de bruit, aucune isolation, c’est un calvaire, comment peut on attribuer un 4 étoiles à un endroit comme celui ci, aucun room service ni même bar, allez dormir dans un première classe vous y seriez mieux
Super , très bien reçu, la chambre était très propre. Étant en fauteuil roulant , j’ai pu me déplacer partout sans problème
Hôtel très bien situé dans toulouse mais alors très mal situé aussi car bar/boîte au pied de l'établissement, un bruit infernal toute la nuit, impossible de fermer l'œil, les gens parlent et hurlent parfois dans la rue. Très mal insonorisé. Je ne recommande absolument pas cet établissement, dommage vu l'emplacement. Chambre correct sinon mais ca ne vaut pas 4*
On se demande comment cet Hôtel peut avoir 4 étoiles. Il devrait être réévalué… ||Mis à part son emplacement le reste n’est pas du tout à la hauteur. Les chambres ne sont pas du tout insonorisés. ||On avait l’impression que les Fenêtres étaient grandes ouvertes. On entendait tout ce qui ce passait en bas . Le traffic automobile, les sirènes de la police, les jeunes fêtards qui hurlaient en bas de l’hôtel.||On a pas pu dormir alors que le lendemain on avait 6h de route… ||En plus de cela la salle de bain toute petite et ouverte en partie sur la chambre.||Pas du tout du niveau d’un 4 étoiles.||On avait fait un 3 étoiles avant eux qui était bien mieux. C’est tout dire…||C’était vraiment une très mauvaise expérience.
Très belle hôtel avec une très belle décoration moderne les différents domaines chambres sont juste très belle et agréable pour les personnes qui on fait le choix de cette établissement hôtelier Toulousain du centre ville et je recommande vivement les touristes qui passent dans cette belle ville toulousain de pouvoir faire une réservation dans cette hôtel toulousain
Payer 200 balles pour ne pas dormir de la nuit, j'ai les nerfs. Boite de nuit à côté, impossible de fermer l'oeil avant 4h du mat, génial quand on doit se lever à 6h pour aller bosser ! Petit dej 18eu, et on me fait une reflexion exédée quand je remplis ma gourde d'eau minerale fraiche avant de partir au taff, sérieusement ? Pire rapport qualité prix que j'ai jamais vu dans un hotel
120euros la nuit pour 2 lits 1 places collées? alors que sur la description il a bien marqué que c’était un lit double , ne vous arrêtez pas dans cette hôtel y’a beaucoup mieux honnêtement niveau rapport qualité prix
Hôtel ultra bien placé mais accueil froid et bruyant toute la nuit. On me demande 120 euros la nuit, je dis que j'ai vu à 85 euros...et on me rappelle que effectivement il y a une réduction en passant par le site. Conclusion : Il y a suffisamment d’hôtel meilleur autour donc passez votre chemin !
Bonsoir, L’accueil a été froid et le personnel peu courtois, ce qui a gâché mon séjour. La chambre était correcte mais loin de justifier le prix, avec des équipements vieillissants et un bruit constant. Les prestations promises n’étaient pas au rendez-vous. Une expérience décevante, je ne recommande pas cet hôtel!
Apparemment le balcon fait partie de la chambre mais c'était écrit nul part. J'ai fumé une cigarette sur le balcon et j'ai reçu une facture de 100 € pour une légère odeur de tabac dans la chambre qui se dégage en ouvrant la fenêtre 5 minutes. J'ai essayé de convaincre que je n'avais pas fumé dans la chambre, mais rien a faire. Prochaine fois (si il doit en avoir une), je fumerai dans le lit et cendrerai directement sur le matelas et les coussins.
Super séjour à l'hôtel Citiz ! Accueil chaleureux, chambres confortables et propres. Emplacement idéal près des attractions. Le petit-déjeuner est copieux et délicieux. Ambiance agréable, parfait pour un voyage d'affaires ou en famille. Je recommande vivement ! Mention spéciale pour velichka
Tout était parfait. Tout d’abord un accueil parfait et le personnel d’une gentillesse exceptionnelle. La chambre très confortable et rien ne manquait. L’emplacement de l’hôtel est idéal pour celles et ceux qui veulent visiter le ville rose. Parking à deux pas de l’hôtel ainsi qu’un choix très varié de restaurants. Le buffet du petit-déjeuner PARFAIT Je remercie encore tout le personnel pour son accueil et sa gentillesse
Le monsieur n’est pas très agréable à la réception, en ce qui concerne la chambre pas propre du tout, j’ai remarqué plein de poussière au sol 10 min après mon arrivée. Le matelas était quelque peu cabossé, pas très confortable pour 3 jours de séjour. Pas digne d’un 4 étoiles, je ne recommande pas.
La chambre 601 est à éviter absolument. Les rideaux sont trop petits, laissant passer la lumière, ce qui nuit à la qualité du sommeil. L'insonorisation des fenêtres est insuffisante, on a l'impression de dormir en pleine rue. Malgré une réservation pour une chambre avec un lit king size, j'ai eu la désagréable surprise de trouver deux lits simples. Cet établissement ne mérite certainement pas ses 4 étoiles.
Rapport qualité prix honnête Hôtel très bien situé en plein centre-ville et offrant un accès au métro proche de la gare et de bon nombre de restaurants. Pour ma chambre située au 2nd étage (la 208) l'insonorisation était bonne surtout qu'elle était juste au-dessus de l'entrée du métro et pourtant les bruits des passants et autres n'entraient pas. Personnel accueillant, je recommande.
L'hôtel est idéalement situé en plein cœur de Toulouse proche métro et parking Jean Jaurès. La chambre que j'avais au 4eme était grande, propre et moderne. SdB grande et fonctionnelle avec 2 petits bémols : les joints de la porte de douche à réparer et une tablette pour poser gel douche, shampoing...serait un plus. En terme d'insonorisation, il est vrai que les chambres donnent sur la rue mais, j'avoue dormir avec des boules Quies et j'ai très bien dormi donc je ne me prononce pas. Bcp de choix au petit dej sucré et salé. Très bon accueil du personnel. Pour ma part, je reprendrai cet hôtel à ma prochaine venue à Tlse.
Fuyez !! Insonorisation inexistante , jusqu’à 3 h du mat j’entendais les gens en bas discuter Et toutes les chambres donnent sur la rues principal ou boîte de nuit . La literie catastrophique ce n’est clairement pas des matelas d’hôtellerie. Travaux à 7h55 perceuse dans la bâtiment je vous explique pas l’état de nerf dans lequel j’étais . Douche qui fuit malgré que j’ai fait attention les joints sont pas fait donc on se retrouve vite dans une piscine . Rien dans la douche pour poser son gel ou autre on doit tout poser au sol super l’hygiène ! 4 étoiles ? Y a un soucis mais je pense que c’est du au fait que le bâtiment est classé patrimoine . J’aurai du lire les avis avant de réserver ça m’aurai évité de souffrir 2 nuit la bas .
De l’extérieur et du booking cela paraît très bien. La chambre est très sombrer, petite, aucun service, et surtout les lits sont abominables, un creux au milieu, le matelas n’est pas un matelas d’hôtel - les lit est scandaleux. A ce prix c’est totalement inadmissible. Je m’attendais à un kit en plus, j’arrive avec un double ( meme ne pas un double). De toute façon vu le matelas, je me retrouve au milieu. La chambre est ridiculement petit - interrupteurs de lumière inexistants.
Une honte au propriétaire de cette établissement. Impossible de dormir ses juste inadmissible pour un hôtel. Je comprend mieux maintenant les autres avis sur le sujet. Ses inadmissible de ne pas respecter des clients qui payent un service. J' aurais préféré juste que l'on me l'explique avant mon règlement. Pour mon cas 121 euros. 4 étoiles une honte pour cette profession. A fuir Ma chambre 409 je suis dégouté par se manque honnêteté.
J'ai séjourné dans cet hôtel le premier jour du ramadan. L'établissement est à l'écoute et son personnel a une excellente communication. J'ai demandé s'il était possible d'avoir mon petit-déjeuner à 5h30, sans hésitation, tout a été organisé et j'ai pu savourer mon petit-déjeuner matinal avec le sourire du personnel. Je recommande vivement cet hôtel.
Personnel très bien, chambres jolies, accès immédiat depuis le métro mais : - petit déjeuner à 18 euros par personne. Ca serait ok si le petit déjeuner contenait des produits frais et faits maison, mais ça ne semblait pas être le cas - chambre indiquée de 20m², qui doit plutôt faire 15m² en réalité, ce qui oblige l'hôtel de tout condenser et ce qui limite grandement l'intimité (juste une paroi qui isole soit la douche, soit les toilettes) - brosse de toilette sur demande (en général quand on la demande c'est trop tard, on en avait besoin), là aussi merci l'intimité - isolation acoustique trop faible, notre chambre donnait sur le métro et j'ai entendu les gens qui trainaient au niveau de Jean Jaurès toute la nuit.
Surprenant comme hotel... L'emplacement est parfait, l'accueil irréprochable avec une réceptionniste adorable, souriante et dans le soucis du détail. La chambre est propre, agréable bien que pas très grande, mais au final pas très fonctionnelle : salle de bain ouverte sur la chambre, pas de chauffe serviette (donc les serviettes toujours humides), pas de porte savon dans la douche, et même pas de brosse pour les WC ?? Enfin, un écrito avec écrit "des brosses sont disponibles à la réception"... Mention spéciale à celui qui s'est dit qu'un client oserait descendre à la réception pour remonter avec sa brosse à toilette ! Côté petit déjeuner, quasiment rien de chaud, ce qui est dommage pour le prix. Mis à part ça, il y avait du choix.
j’aurais dû lire les précédents commentaires. Accueil déplorable. Chambre pas digne d’un 4*. J’ai très mal dormi car on entend les bruits de la rue et la literie pas à la hauteur. Nous avions réservé 7 chambres et sommes arrivés à 6 dans un cadre professionnel. Aucun geste commercial malgré que l’hôtel n’était pas plein. Attitude du directeur débouchant sur un affrontement verbal. Dans quel but monsieur le directeur? Nous avons donc payé la chambre non utilisée mais vous avez perdu nos futures réservations et les petits déjeuners ont été pris ailleurs. Aucun sens… Mauvais en hôtellerie et mauvais en commerce...
Bon emplacement à proximité de la gare et de centre ville. Accueil très sympa et le personnel fait au maximum pour répondre à nos besoins. Petit déjeuner très varié sucrée et salé. Chambre propre spacieuse et literie confortable. Belle vue. Je le recommande!
Scandalisés par la présence de brisure de verre sur la couverture de dessus de lit alors que nous avions installé notre bébé de 5 mois à moins de 50 cm de cette couverture.|Le directeur de l'hôtel rejette la faute sur nous et que nous aurions ramener ces brisures de verre de nos pérégrinations à Toulouse. Or avec notre bébé sur le lit, nous faisions attention à ne pas poser sur ce même lit des sacs ou autres qui auraient été par terre, ni nos chaussures bien évidemment (comme nous nous désinfectons les mains avant de le toucher).|De plus, lit double constitué par deux lits simples, non fixés ensemble et sans même la présence d'un surmatelas, pour nous éviter le creux entre les deux matelas : vive les soit-disant "lit king size" des hôtels 4 étoiles tel que CITIZ qui osent proposer ce genre de literie.|Enfin, le meuble de la salle de bain était abimé (bout de plan de travail arraché) : bof pour un 4 étoiles
C'est dommage...presque bien. Les personnel, la chambre était bien. Malheureusement, l'essentiel n'est pas acceptable. 1 cheveux dans le lit...le reste était propre quand même. Mais vraiment intolérable, le lit, complètement usé avec grand "trou au centre" (plus de densité de mousse)
Tout es bien… personnel gentil et serviable. Belle chambre. Mais si, comme moi, on vous attribue une chambre au dessus de la boîte de nuit… On ne peut pas dormir. C’est un petit inconvénient pour un hôtel !
Personnel accueillant et sympathique voilà les bons points. Un vitrage phonique ne serai pas du luxe car boîte de nuit à proximité, donc du bruit toute la nuit. Apart ça la chambre est très belle sauf que le lit soit disant double et en fait deux lits simples rapproché. DOMMAGE
Mes amis et moi avons réservé une chambre du 26 aout au 28 août. Dès nos premiers pas dans l’hôtel nous avons eu l’incroyable plaisir d’être réceptionné par une hôtesse d’accueil d’une aimabilité et d’une patience inouïe. Cela nous a permis de débuter notre week-end sur une bonne note. Quant a la chambre…! Nous l’avons trouver très chaleureuse et la sale de bain était incroyable. De plus nous avons rencontré avec mes amis quelques problèmes que l’hôtel a résolu immédiatement tout en répondant a la totalité de nos attentes. Je tiens à remercier l’intégrité du personnel notamment ceux de l’après-midi ce lundi. Bon courage pour la suite !
Personnel agréable et petit déjeuner copieux. En revanche, pas de supports a serviettes dans la salle de bain, on doit les faire sécher comme on peut. Malgré le fait d'avoir été au 6ème étage, le bruit des discothèques dans la rue (vendredi et samedi) s'entend avec la fenêtre fermée. En été il ne sera pas possible de dormir fenêtre ouverte sans boules quies.
A notre arrivée impossible d'avoir la carte magnétique de la chambre appareil en panne hôtel très mal insonorise on entend tout !!! Aucune intimité pour le coin salle de bain entièrement vitrée il vaut mieux partir avec une personne que l'on connaît bien !!!! Pas de séparation salle de bain et chambre on se voit demain doucher sympa ! Je passe sur la machine à café de la salle du petit déjeuner qui ne fonctionnait plus et cerise sur le gâteau nous sommes restés 25 minutes à la porte de notre chambre suite à un dysfonctionnement de la carte pour un 4 étoiles ça fait beaucoup je trouve !!! Je ne recommande pas !!!
Une réservation pour deux nuits. Une arrivée tardive pour nous, un accueil plus que bienveillant et chaleureux. Des petites gourmandises pour nous souhaiter la bienvenue. Une chambre très propre au 3eme étage. Seul bémol : pas assez isolée de l'extérieur. Si vous avez le sommeil léger, attention aux sorties de boîte et sorties de bars, des personnes qui hurlent dans la rue, ça peut vite arriver 😂 Salle de bain très design et jolie. Nous avions un souci avec notre coffre fort, qui nous a été remplacé dans la matinée avec un grand sourire ! Un petit déjeuner très sympa et bien garni, de quoi bien commencer la journée. Et des tarifs préférentiels pour les deux parkings sur l'allée jean Jaurès (uniquement ceux là attention !) Bref, un très beau et bon séjour. Je recommande chaudement !
Je n'ai jamais séjourné dans l'hôtel mais pour avoir vu plusieurs chambres lors d'une visite, elles sont très modernes et confortables. Je m'y rends régulièrement pour leur salon de thé assez intimiste, agréable et calme avec d'excellentes pâtisseries et un personnel toujours accueillant et souriant. C'est très plaisant surtout quand vous arrivez avec votre bébé et votre poussette! C'est assez rare sur Toulouse.
Hotel.sarl