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À propos de FirstName Bordeaux
FirstName Bordeaux est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (755)
Avis Google
4,7
755 avis
5★629
4★82
3★23
2★8
1★13
M
Marie Bizeuil Google
Accueil chaleureux et sympathique malgré l’heure tardive (2h du matin), la chambre superbe avec un très bon lit ! Le petit dej vraiment top et idem le staff du petit dej très sympathique ! Rien à dire c’est un super hôtel
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre magnifique note de 5/5 et pour ce retour si chaleureux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, même à une heure aussi tardive, ainsi que le confort et la qualité de votre chambre et de votre literie.
Nous sommes également très heureux que notre petit-déjeuner vous ait plu et que vous ayez particulièrement apprécié la gentillesse et l’attention de notre équipe en salle. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre hôtel.
Erwann - Assistant Front Office Manager
O
OL OB Google
Une soirée parfaite partagée avec mes clients internationaux ! L'équipe du FirstName a été aux petits soins du début à la fin. Le cadre est sympa, le repas délicieux et le service d'une grande flexibilité malgré nos aléas de transport. Mes clients sont repartis avec un excellent souvenir de Bordeaux. Merci à toute l'équipe pour ce professionnalisme sans faille !
Réponse du professionnel : Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre excellent avis suite à votre soirée au FirstName Bordeaux ! La satifastion de nos clients est la plus grande fierté de toute l'équipe. A très bientôt au coeur de Bordeaux!
C
Caroline Colbeau-Justin Google
Restaurant excellent et climatisé. Parking sur place. Terrasse avec vue sur les arbres. quartier Mériadeck à 5 minutes à pied du centre de Bordeaux.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre excellent commentaire concernant votre visite au FirstName Bordeaux. Au plaisir de vous acceuillir prochainement à nouveau.
E
Erika Google
Tout est parfait dans cet hôtel ! Le personnel est très accueillant. Les chambres sont propres et bien agencées. J’ai dîné au restaurant de l’hôtel « Le Bada » deux soirs de suite et tout était excellent avec un super service. Je suis venue en déplacement professionnel et je n’hésiterai pas à y retourner un week-end en famille.
Réponse du professionnel : Chère Erika,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour professionnel se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié aussi bien l'accueil de nos équipes que le confort de nos chambres.
Quel plaisir de lire que vous avez choisi de dîner deux soirs de suite au Bada et que la cuisine comme le service ont pleinement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute la Team, qui sera très touchée par votre retour.
Le plus beau des compliments est de savoir que vous envisagez de revenir nous voir, cette fois en famille. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir une autre facette de l'expérience FirstName Bordeaux.
À très bientôt !
C
Capucine Lanfranchi Google
J'ai testé le restaurant et l'une des salles de réunion du first name.
Outre son emplacement central et proche de tous les transports, cet hôtel offre des conditions de travail excellentes.
La salle de restaurant est par ailleurs très agréable et le personnel aux petits soins.
Merci pour l'accueil hier !
PS: N'ayant pas testé les chambres, j'ai mis 5 étoiles par défaut)
Réponse du professionnel : Chère Capucine,
Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis que votre expérience, tant au restaurant que dans l'une de nos salles de réunion, ait été à la hauteur de vos attentes. Notre emplacement au cœur de Bordeaux et à proximité immédiate des transports Tram Ligne A et F est en effet un véritable atout, et nous sommes heureux qu'il ait facilité votre venue.
Vos compliments sur l'accueil de nos équipes et sur l'ambiance du restaurant nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Merci également pour votre petite précision concernant les chambres ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un séjour, afin que vous puissiez cette fois découvrir l'expérience FirstName dans son intégralité.
À très bientôt !
C
Carine Google
Malgré une situation exceptionnelle et totalement indépendante de leur volonté, toute l'équipe a fait preuve d'un professionnalisme, d'une réactivité et d'une bienveillance remarquables. On sent une véritable volonté de prendre soin de ses clients et de trouver des solutions, avec le sourire et beaucoup de gentillesse.
C'est dans les moments les plus compliqués que l'on reconnaît les établissements de qualité et l'équipe du FirstName en est un parfait exemple. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j'aurai grand plaisir à y séjourner de nouveau.
Réponse du professionnel : Chère Carine,
Un grand merci pour votre message et pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Cette expérience n’a effectivement pas été simple pour nos équipes, mais votre patience, votre bienveillance et votre compréhension ont été d’un grand soutien. Recevoir un retour aussi positif après un moment aussi particulier représente la plus belle des récompenses pour toute la Team FirstName.
Dans ces moments imprévus, notre priorité reste plus que jamais de prendre soin de nos clients, de les accompagner au mieux et de trouver des solutions malgré les contraintes rencontrées.
Nous sommes très heureux que vous ayez ressenti l’engagement, la réactivité et la gentillesse de nos équipes. Vos mots seront partagés avec tous les collaborateurs qui se sont mobilisés avec énergie et dévouement.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au FirstName Bordeaux dans des circonstances plus sereines afin de vous faire vivre pleinement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
S
Sabine Thomas Google
Les chambres sont spacieuses et toujours très propre. Le personnel est extrêmement sympathique et accueillant. Nous revenons chaque année et recommandons régulièrement cet hôtel à nos amis qui visitent Bordeaux.
Réponse du professionnel : Chère Sabine,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour votre fidélité année après année !
Nous sommes ravis que vous appréciiez le confort et la propreté de nos chambres, ainsi que l'accueil de notre équipe. Savoir que vous revenez chaque année et que vous recommandez notre hôtel à vos proches est la plus belle des récompenses.
Nous avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Bordeaux.
À très bientôt !
Erwann - Assistant Chef De Réception
M
Marie Joinel Google
Venue en tant que visiteur pour travailler j'ai pu profiter des espaces mis à disposition. Personnel accueillant et professionnel. Cadre joliment décoré avec une mention spéciale à cette horloge magique à l'accueil mon coup de cœur. Un service impeccable et une table de grande qualité car j'ai pu déguster le gaspacho l'assiette de tomates et les fruits rouges vanille tout était délicieux on sent des produits de qualité très bien préparés. Assiettes en photos. Accueil -environnement-assiette mes 3 critères sont au vert !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos espaces de travail au FirstName Bordeaux dans les meilleures conditions et que l’accueil ainsi que le professionnalisme de nos équipes aient contribué à votre expérience.
Votre mention spéciale pour notre horloge à l’accueil nous fait particulièrement sourire — elle ne laisse en effet jamais indifférent! Un immense merci pour ce retour si complet et enthousiaste !
L
Léa Techer Google
Nous avons passé un excellent séjour de deux nuits dans cet hôtel situé en plein centre-ville.
Toute l’équipe a été très accueillante, chaleureuse et à l’écoute tout au long de notre séjour.
Gros coup de cœur pour le bar caché et son rooftop, où nous sommes allés prendre un verre. C’est l’endroit parfait pour profiter du beau temps avec une magnifique vue sur Bordeaux.
Une très belle adresse que je recommande !
Réponse du professionnel : Merci Léa pour ce joli retour.
S
Sarra Lourenco Google
Emplacement incroyable à deux pas du cœur de ville, à l’occasion d’un événement familial d’une quinzaine d’invités, nous avons privatisé Au 5eme étage le bar caché.Un moment suspendu, une journée délicieuse, accès à la terrasse, Rooftop, un service de qualité, nous nous sommes aussi régalés. Merci à l’équipe de la prise de contact par le service commercial jusqu’au service de la restauration, le jour J. Bravo.
Réponse du professionnel : Un immense merci Sarra pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre événement familial dans notre Speak Easy a été une réussite, votre description d'un "moment suspendu" nous touche particulièrement, car c'est exactement l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos invités.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de notre Team, du service commercial jusqu'à la restauration, qui ont eu à cœur de faire de cette journée un souvenir mémorable.
Merci pour votre confiance et pour avoir choisi FirstName Bordeaux pour ce moment en famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
a
arrakisp Google
hôtel moderne et pratique sur Bordeaux proche du centre et sur la ligne de Tram F de la gare TGV à l’aéroport.|Très bon petit déjeuner. Salle de sport à chaque étage. Personnel professionnel.
C
CharpBer Google
J'ai séjourné au Firstname Hyatt Bordeaux à l'occasion d'un séminaire; l'hôtel est top; l'équipe est attentionnée et efficace. Si vous séjournez à Bordeaux; je vous recommande cet hôtel idéal pour les séminaires avec des salles de réunion parfaitement équipées et une restauration savoureuse. Bravo
a
audtey balassi Google
Superbe soirée passée au sein de cet hôtel. Grâce à un rooftop de folie, intimiste, vue imprenable, confortable et spacieux une soirée entre amis qu’on a adoré.
L’amabilité, la disponibilité et le sourire des gens qui y travaillent ont été plus qu’appréciable.
Merci
Réponse du professionnel : Chère Audtey,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé une excellente soirée et que vous avez pu profiter pleinement de notre rooftop, de son atmosphère intimiste ainsi que de sa vue. Votre appréciation concernant la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous fait très plaisir et sera partagée avec l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Erwann - Assistant Front Office Manager
M
Marc-André Google
Très bien, moderne, bien entretenu. Le service au front desk est excellent. Nous avons eu un pépin avec notre première chambre et ils ont rapidement réglé notre problème. Bien placé pour marcher dans les quartiers centraux, transport en commun à proximité. Sécuritaire. Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Marc-André,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note de 5/5.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’établissement, son emplacement ainsi que la proximité des transports. Votre satisfaction concernant la réactivité de notre équipe à la réception face au problème rencontré avec votre première chambre est particulièrement appréciée et sera partagée avec nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Erwann - Assistant Front Office Manager
M
Marc FERRARI Google
Nous avons séjourné 2 nuits dans cet établissement qui a comme seul point positif d'être bien situé. En effet, nous avons réservé une chambre avec un sauna qui n'a pas été fonctionnel malgré nos remarques. De plus, lorsque nous avons demandé une deuxième couette la femme de chambre nous a amené la couette et le drap que nous avons dû assembler. Il est a noté que l'hygiène de la chambre laissait à désirer. Face à nos remarques, un des responsables nous a déclaré qu'un geste commercial allait être effectué, soit un remboursement à hauteur de 25% du prix de la chambre. Cependant, à ce jour, malgré plusieurs appels nous n'avons reçu aucun retour de leur part.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commentaire concerne un séjour effectué en 2025. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que les saunas de nos chambres fonctionnent parfaitement aujourd’hui et qu’un suivi technique régulier est désormais assuré afin de garantir le bon fonctionnement de nos équipements.
Nous prenons votre retour avec beaucoup d’attention et l’avons partagé avec nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de nos services au quotidien.
Respectueusement
Q
Quentin Lecoutre Google
Super hôtel dans le centre de Bordeaux !
Les chambres sont très belles et l’accueil (même avec une arrivée tardive de ma part) est parfait !
Petit déjeuner, car c’est important le petit déjeuner, varié et avec des produits de bonne qualité.
Je recommande !
PS : Tête en l’air, j’avais oublié mon sweat-shirt dans la penderie, mais il été mis de côté le temps que je le récupère. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Un immense merci pour votre superbe retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, même lors de votre arrivée tardive, ainsi que le confort de nos chambres et notre petit-déjeuner nous sommes entièrement d’accord avec vous, le petit-déjeuner est important !
Votre commentaire est une très belle source de motivation pour l’ensemble de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au FirstName Bordeaux !
F
Fay CHIN-A-FOENG Google
Très bon emplacement par rapport à mon rdv. Personnels accueillant et gentils.
Literie au top, un vrai cocon !
Petit déjeuner très bon et varié !
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Chin a foeng Chin a foeng,
Merci beaucoup pour votre très joli retour et cette excellente note !
Nous sommes ravis que notre emplacement ait été pratique pour votre rendez-vous et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Votre commentaire sur la literie nous fait particulièrement plaisir — savoir que vous avez passé une nuit confortable est essentiel pour nous !
Nous sommes également heureux que le petit déjeuner vous ait plu par sa qualité et sa variété.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.
a
a.negluau Google
Hôtel super🤩🤩🤩
Cela fait plusieurs fois que je séjourne pour des déplacements pro, et toujours très bien
Le personnel est charmant et au petit soin, la chambre très confortable.
L’hôtel est devenu ma maison bordelaise désormais
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis de savoir que chacun de vos séjours professionnels se passe toujours aussi bien et encore plus heureux de lire que le FirstName Bordeaux est devenu votre maison bordelaise. Ici, vous êtes chez vous 😊
Merci également pour vos gentils mots concernant notre Team et le confort des chambres, cela représente une vraie source de motivation pour nous tous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
T
Thomas Tabart Google
On a passé un super séjour. L’hôtel est très bien situé dans le centre ville, on peut tout faire à pied ! Mention speciale pour la chambre deluxe et le petit-déjeuner très complet !
Réponse du professionnel : Cher Thomas,
Merci beaucoup pour votre superbe retour et votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié notre emplacement idéal en centre-ville, permettant de tout faire à pied.
Nous sommes également très heureux que la chambre Deluxe ainsi que notre petit-déjeuner complet aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien à vous,
Erwann - Assistant Front Office Manager
M
Marjorie Le Cadre Google
Super hôtel. Nous avons passé un très bon moment ! Personnel au top, je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Marjorie ;)
Merci beaucoup pour votre superbe note de 5/5 et votre très gentil commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon moment parmi nous et que notre équipe a su rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage l’ensemble de nos collaborateurs au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Erwann - Assistant Front Office Manager
M
Mikael Rouge Google
Un service exceptionnel. Ils nous ont amené les bagages en chambre, ainsi qu’apporter une gamelle et un lit pour le chien.
En plus d’un staff aux petits soins.
Réponse du professionnel : Cher Mikael,
Merci beaucoup pour votre superbe note de 5/5 et votre très gentil commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’attention portée à votre confort et à celui de votre compagnon à quatre pattes. C’est toujours un plaisir pour notre équipe de pouvoir répondre aux besoins de nos clients et de leurs animaux.
Votre retour sur la disponibilité et le soin apporté par notre staff nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Erwann - Assistant Front Office Manager
L
Loupieur Google
L'accueil est parfait, le personnel super gentil ! Néanmoins, les chambres ne sont pas à la hauteur, je trouve. Une seule petite couette, un courant d'air dans la chambre, résultat : pas très chaud malgré le chauffage... donc nuit pas top.
Réponse du professionnel : Monsieur Loupieur, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la gentillesse de notre Team, mais nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois vous rassurer : nous disposons bien de couettes supplémentaires disponibles sur simple demande, et notre équipe est présente 24h/24 et 7j/7 pour vous assister, notamment pour ajuster la température de votre chambre afin de garantir votre confort.
Nous vous avons également envoyé un email afin de mieux comprendre votre expérience. Nous vous invitons à y répondre afin que nous puissions analyser la situation plus en détail et trouver des solutions adaptées.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour bien plus confortable. A bientôt !
3
373sergek Google
Hôtel confortable et agréable. Trés bien situé au pied du Tranway.||Personnels à l'écoute et trés professionnels, nous avons beaucoup appréciés la disponibilité et la gentillesse des personnel de l'accueil. Trés belle chambre avec tout le confort, calme et tranquile. N'hésitez pas à découvrir cet hôtel, vous ne le regretterez pas.
l
laetitia33130 Google
Hôtel très bien situé pour une visite de la ville car central. Bon rapport qualité/prix. Personnel accueillant. Chambre confortable. Décoration soignée et tendance.
A
Alex Google
Quelques jours pour le réveillon dans ce lieu incroyable.Malgré un petit soucis à notre arrivée avec l'équipement de la chambre, Nikola qui nous a réceptionné,a tout de suite pris les choses en main pour nous apporter une réponse positive et sérieuse.De l'accueil, au départ... Nous nous sommes sentis agréablement bien... et très heureux...On ne voulait plus partir 😅. Le restaurant/bar sont de bonnes qualités,le repas/service est excellent, et nous avons pu profiter de ces soirées avec notre champagne préférée 🙏🏻. Merci pour l'attention et surprise à notre arrivée dans la chambre... j'ai adoré le tourne disque 👌🏻 et les produits de bains locales sont excellents (Oceapin). Nous avons passé une commande par la suite 😅,en bref ,un lieu parfaitement adapté à nos besoins dans un style génial. Nous reviendrons prochainement sans aucune hésitation et je tiens à remercier Nikola pour sa gentillesse et son professionnalisme de grande qualité mais aussi tout le personnel que nous avons croisés ... Vraiment, bravo et merci à vous tous 😇 . Bonne continuation l'équipe 🙏🏻
Réponse du professionnel : Cher Alex,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience si détaillée.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un réveillon inoubliable dans notre établissement et que vous vous êtes sentis agréablement bien accueillis dès votre arrivée. Nikola et toute l’équipe seront très heureux de lire vos compliments sur leur professionnalisme et leur gentillesse.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le restaurant, le bar, le service, ainsi que les petites attentions dans votre chambre, comme le tourne-disque et les produits de bain locaux. Votre enthousiasme pour ces détails et votre commande ultérieure nous touchent énormément.
C’est un véritable plaisir de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes et que vous avez pu profiter pleinement de vos soirées. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une nouvelle expérience mémorable.
Merci encore pour vos encouragements et votre confiance.
A très bientôt !
Erwann - Assistant Front Office Manager
9
986carolines Google
J’ai passé un excellent séjour au First Name, tout était parfait !|J’ai particulièrement apprécié le personnel, très attentif à nos besoins.|J’ai aussi beaucoup apprécié la démarche eco responsable engagée dans cette établissement.
M
Mouna Google
Bonjour,
Je souhaitais vous faire un retour suite à mon séjour dans votre établissement.
Globalement, j’ai beaucoup apprécié mon expérience. L’accueil à la réception a été particulièrement chaleureux et professionnel. J’ai également été agréablement surprise par les équipements proposés pour les bébés en chambre (chauffe-biberon, baignoire, poubelle pour couches), ce qui a grandement facilité notre séjour. C’est un vrai plus que je tiens à souligner.
En revanche, j’ai été un peu déçue par le service au restaurant, notamment lors du petit-déjeuner. J’ai trouvé l’accueil et l’attitude du personnel moins professionnels et parfois manquant de naturel. À titre d’exemple, lors d’une commande de verre de Prosecco, on m’a demandé à deux reprises mon numéro de chambre, ce qui m’a laissé penser que la consommation serait imputée à celle-ci. Or, j’ai ensuite été interpellée alors que je quittais la salle pour procéder au règlement. Il aurait été plus approprié de m’en informer directement à table.
Au-delà de cet incident, j’ai ressenti une certaine distance dans le service, avec une attitude parfois un peu rigide et peu chaleureuse, qui contraste avec l’expérience par ailleurs très agréable proposée par l’hôtel.
Je souhaitais vous partager ce retour dans un esprit constructif, car le séjour a été globalement très positif.
Bien cordialement,
Réponse du professionnel : Chère Mouna,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé suite à votre séjour en famille, et pour vos très gentils compliments.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil à la réception ainsi que les équipements mis à disposition pour votre bébé. C’est un vrai plaisir de savoir que ces petites attentions ont contribué à rendre votre séjour plus confortable.
Nous vous remercions également pour votre retour constructif concernant votre expérience au restaurant. Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de clarté et pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment lors du petit-déjeuner. Votre remarque est très juste, et nous allons la partager avec nos équipes afin d’améliorer la communication et rendre le service plus fluide et chaleureux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience pleinement réussie cette fois-ci.
Respectueusement
Q
Q6198IGl_ag Google
Une belle expérience au First Name. Equipe adorable que ce soit au bar ou en réception. Localisation très bien aussi ! Chambres spacieuses et équipées, un petit-déjeuner délicieux. De quoi passer un très bon week-end ;-)
S
Sandrine DUMOUX Google
Journée de réunion au first name.
Salle agréable, bien équipée et joliment décorée.
Restaurant très agréable et bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre message et pour vos jolies photos !
Nous sommes ravis que votre journée de réunion se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié la salle ainsi que le restaurant. Merci également pour votre retour sur le plat du jour, celui sera partagé au chef et sa brigade :)
Au plaisir de vous revoir prochainement !
H
Hortense Ducy Google
Un séjour absolument parfait. En déplacement sur Bordeaux, l'hôtel est très central, parking accessible, et surtout un accueil et un service irréprochable de la part de l'ensemble du personnel. Et ça, ça se note. Sans compter, la chambre, la propreté et l'ensemble des services disponibles. Alors un grand merci d'avoir rendu ce séjour encore plus appréciable grâce à vous.
Réponse du professionnel : Chère Hortense,
Merci beaucoup pour ce retour exceptionnel et pour votre note de 5/5. Nous sommes ravis de lire que votre séjour à Bordeaux a été pleinement satisfaisant et que vous avez apprécié à la fois notre emplacement central, le parking, ainsi que l’accueil et le service de notre équipe.
Vos compliments sur la chambre, la propreté et l’ensemble de nos services nous touchent particulièrement. Ils reflètent l’attention que nous mettons chaque jour à offrir une expérience irréprochable à nos clients.
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots chaleureux et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux, afin de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Bien cordialement,
Erwann - Assistant Front Office Manager
A
A6342WRelisag Google
Magnifique séjour en amoureux, tellement triste que le séjour soit déjà terminé. La chambre est grande et le service est parfait !
M
Marie Froger Google
Hôtel très sympa et propre! Le personnel est très gentil et à l'écoute. La chambre est cosy et propre. Très bon petit dej avec du choix.
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que l’accueil attentif et sympathique de notre équipe. Il est également très encourageant de savoir que notre petit-déjeuner, avec son large choix, a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
A très bientôt !
Erwann - Assistant Front Office Manager
f
franck17 Google
Hôtel très bien situé pour visiter Bordeaux. Personnel au top (agréable et très serviable)||Petit déjeuner de qualité.||Chambre très propre et lit très confortable. ||Nous y séjournerons de nouveau avec plaisir lors de notre prochaine visite à Bordeaux.
P
Paloma Gil Google
Le cadre de la salle de restaurant est très agréable et lumineux et la déco intérieure fait son effet. Les plats de la formule du midi sont bons et les quantités appropriées. Le service est bon.
A recommander !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Paloma pour votre retour et pour votre recommandation !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au FirstName Bordeaux. ✨
H
Hiba Google
Un superbe hôtel. L'extérieur n'a rien à voir avec l'intérieur. Une décoration tendance et à chaque fois qu'on tourne la tête, on découvre un nouveau objet. Les chambres sont très confortables et spacieuses. L'idée des kitchenette en partie commune est bien pensée. On se perd un peu si on prend pas l'ascenseur. (il faut une meilleure indication). On est venu pour un séminaire sur 3j la salle de réunion est opérationnelle. Vraiment je recommande l'endroit d'autant plus que tout le personnel est à notre écoute et serviable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Hiba pour votre superbe retour et pour cette belle photo ! Lire que vous avez apprécié le design de l’hôtel, le confort des chambres ainsi que l’accueil de notre équipe est notre plus belle récompense et une véritable source de motivation pour continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci également pour votre remarque sur la signalétique, que nous prenons en compte pour nous améliorer.
s
stephane Michaux Google
très belle expérience
lit confortable
j’adore le concept de Kitchenette à dispo à l’étage plutôt qu’un mini bar payant en chambre !!
Accueil au top Bravo à Claire et Erwann
mais en réalité toute l’équipe est top
Tiphaine la directrice a beaucoup de chance d’être aussi bien entourée !!
Réponse du professionnel : Cher Stéphane,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour enthousiaste et pour vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie ainsi que notre concept de kitchenette à disposition à l’étage, pensé pour offrir davantage de liberté et de convivialité à nos hôtes.
Votre reconnaissance envers l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous touche sincèrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Claire et Erwann, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe. Votre mot à l’attention de Tiphaine et de son entourage est particulièrement apprécié et reflète l’esprit collectif qui anime notre établissement au quotidien.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
Erwann - Assistant Front Office Manager
M
Marie_Mrst Google
L'hotel dans sa globalité est super, très bien situé, contemporain. L'accès à la salle de sport à chaque étage est vraiment un plus, ainsi que les kitchenettes qui permettent de se réapprovisionner facilement. Le personnel d'accueil a été absolument adorable et nous avons été très bien accueillis. Les chambres sont belles et la literie excellente. Petit bémol sur le service d'étage qui n'est pas passé une seule fois durant notre séjour de 3 nuits et les toilettes étaient sales à notre arrivée. Mais l'expérience globale a été très positive.
R
Rif Tiberi Google
Superbe découverte,
Superbe localisation, un architecture singulière mais que personnellement j'adore.
Chambre ultra confort, très belle qualité de materiaux.
L'équipe est particulièrement attentionnée sans en faire trop, c'est très agréable.
Le plus: des produits sourcés localement et de qualité exceptionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur TIBERI.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant par la localisation que par l’architecture singulière du lieu, pensée pour offrir une expérience à la fois esthétique et harmonieuse.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que le confort de la chambre et la qualité des matériaux ont su retenir votre attention, car ces choix reflètent notre exigence en matière de bien-être et de durabilité. Votre appréciation à l’égard de notre équipe nous touche beaucoup, nous accordons une importance essentielle à un service attentif, sincère et discret, afin que chaque hôte se sente pleinement accueilli.
Enfin, nous sommes ravis que notre engagement en faveur de produits locaux, soigneusement sourcés et de grande qualité, ait contribué positivement à votre expérience.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
Bien à vous,
Erwann - Assistant Front Office Manager
C
Cecile Tony Google
Nous avons testé le brunch ce midi.
Tout était très bon. Parcontre le seul bémol c’est la musique qui est vraiment trop forte on peut à peine s’entendre parler. C’est sympa un groupe de musique mais à un niveau sonore plus acceptable. Nous sommes rentrés tous les 2 avec un gros mal de tête… et pourtant nous étions le plus loin possible.
Réponse du professionnel : Chère Cécile,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre brunch.
Nous sommes cependant sincèrement désolés que le niveau sonore du groupe de musique ait perturbé votre repas et vous ait causé un mal de tête. Votre remarque est précieuse et a été transmise à notre équipe afin de mieux gérer le volume lors des prochaines prestations musicales, pour que tous nos clients puissent profiter pleinement de leur repas dans le confort.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable.
Bien cordialement,
Erwann - Assistant Front Office Manager
D
David Maniere Google
Je recommande vivement cet hôtel, très bien entretenu. Les chambres sont confortables et impeccables. J’ai particulièrement apprécié la démarche écologique de l’établissement. La kitchenette est très pratique et les produits proposés sont de qualité.
Le restaurant est excellent, aussi bien pour le petit-déjeuner que pour le dîner. L'accueil est chaleureux et la qualité des plats et des produits est remarquable.
L’hôtel dispose également de deux salles de sport, d’espaces de réunion et d’un parking, le tout à proximité du centre de Bordeaux.
Bref, une très belle expérience que je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Cher David,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de nos chambres, ainsi que notre démarche écologique, qui nous tient particulièrement à cœur. Nous sommes également heureux que la kitchenette et la qualité des produits proposés aient répondu à vos attentes.
Vos compliments sur notre restaurant, tant pour le petit-déjeuner que pour le dîner, ainsi que sur l’accueil de notre équipe, nous touchent beaucoup et seront transmis à tout le personnel. Nous sommes également ravis que nos équipements comme les salles de sport, les espaces de réunion et le parking aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Merci pour votre recommandation enthousiaste. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie à Bordeaux.
Bien cordialement,
Erwann- Assistant Front Office Manager
M
Michel Dubois d'Enghien Google
Expérience unique. En termes de qualité de réception, de qualité d'hébergement, literie incroyable, kitchenette collective top, tout est parfait. Merci au personnel.
Un vrai régal pour ceux qui aiment se sentir a l'hôtel comme chez eux
Réponse du professionnel : Cher Michel Dubois d'Enghien,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été une véritable « expérience unique ».
Lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, le confort de l’hébergement, notre literie, ainsi que la kitchenette collective nous touche énormément. Nous sommes également très heureux que vous vous soyez senti « comme chez vous » c’est exactement l’ambiance que nous souhaitons créer au FirstName.
Un grand merci également pour vos mots à l’égard de notre équipe : ils seront partagés avec grand plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement !
c
claire collinet Google
Cela fait la 3ème fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous sommes toujours ravis et encore plus ce we . Merci pour ce très agréable séjour, tout le staff est accueillant, sympathique, serviable. Chambre au top. Emplacement parfait. À bientôt pour notre prochain we bordelais 👍😃
Claire et Laurent Vasseur
Réponse du professionnel : Un grand merci Claire et Laurent pour votre fidélité et votre gentil message ! Nous sommes ravis que votre troisième séjour parmi nous ait été encore plus agréable et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour votre prochain week-end bordelais !
Nicola
Guest Relations
T
Twenty 85 Google
Très bon accueil dès notre arrivée dans cet hôtel, situé à une quinzaine de minutes du centre-ville à pied. Les chambres sont spacieuses une attention particulière a été apportée à la qualité des matériaux présents. Le restaurant et le petit déjeuner sont a recommander aussi.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil à votre arrivée, le confort et la qualité des matériaux dans nos chambres, ainsi que notre restaurant et le petit-déjeuner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Nicola
Guest Relations
M
Madeline Le Barz Google
J’ai passé deux jours au FirstName Bordeaux pour un séminaire et l’expérience a été excellente. L’accueil est chaleureux, les chambres sont confortables et très propres, et les espaces de travail sont vraiment bien pensés. Le petit-déjeuner est de grande qualité et l’équipe est attentive du début à la fin. Un hôtel que je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Madeline,
Merci infiniment pour votre excellent retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous à l’occasion de votre séminaire s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, le confort et la propreté de nos chambres, ainsi que la qualité de nos espaces de travail et de notre petit-déjeuner, est une vraie récompense pour toute notre équipe. Votre satisfaction du début à la fin est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Firstname Bordeaux !
Bien cordialement,
Erwann - Assistant Front Office Manager
E
Elina Vuillot Google
L’hôtel est très beau. Bien situé. Le staff a été très accueillant et serviable. Une surprise nous a été faite dans notre chambre, on a adoré ! Le dîner ainsi que le brunch était délicieux.
Réponse du professionnel : Chère Elina,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la beauté de l’hôtel ainsi que sa localisation. Savoir que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et vous offrir un service attentionné nous touche particulièrement.
Nous sommes également très heureux que la petite surprise en chambre vous ait plu — c’est toujours un plaisir pour nous de contribuer à rendre un séjour encore plus spécial.
Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez autant apprécié votre dîner et notre brunch. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de l’équipe, qui en sera très fière.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Bien à vous,
Erwann - Assistant Front Office Manager
P
Philippe L. Google
J'ai vraiment adoré le First Name hôtel !
Ce dernier est très bien placé dans le centre de Bordeaux, mais il est surtout différent des autres hôtels. On s'y sent bien dès l'arrivée car on y ressent une belle ambiance. Un accueil professionnel mais surtout vraiment chaleureux.
De belles personnes travaillent dans cet hôtel et mettent une âme dans ce lieu que l'on regrette de quitter.
Merci à tous nos interlocuteurs, et surtout à Nicolas, pour leur simplicité et leur gentillesse à notre égard.
Il en est de même au restaurant de cet hôtel, des serveurs professionnels, merci Yvonnick pour ce service professionnel et agréable, et surtout Jules, pour ces cocktails magnifiques.
Sans oublier le chef qui nous a enchanté par sa cuisine raffinée.
Et dernier point que j'oubliais, les chambres sont parfaites !
Réponse du professionnel : Cher Philippe,
Un immense merci pour votre superbe commentaire et votre note de 5/5. Nous sommes ravis de lire que vous avez autant apprécié votre séjour au First Name Hôtel, tant pour notre emplacement en plein cœur de Bordeaux que pour l’ambiance unique que nous nous efforçons de créer.
Vos chaleureux compliments envers l’accueil, la qualité de service et l’attention portée par nos équipes nous touchent profondément. Nicolas, Yvonnick, Jules ainsi que notre chef et l’ensemble du personnel seront très heureux de savoir que leur professionnalisme, leur gentillesse et leur passion ont marqué votre séjour et contribué à en faire un moment mémorable.
Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la cuisine raffinée de notre restaurant.
Ce type de retour est une véritable source de motivation pour nous tous et nous encourage à continuer à mettre une âme et une sincère attention dans chaque détail.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.
A très bientôt !
Erwann - Assistant Front Office Manager
I
Isa Google
Magnifique expérience dans ce superbe hôtel.
Ne pas se fier à l'aspect extérieur...
L'intérieur est une vrai pépite !
Chambre calme et reposante avec tout le nécessaire de confort.
Restaurant délicieux, je le recommande vivement.
Petit déjeuner buffet excellent et très varié, produits frais de qualité.
Garage intérieur sécurisé un grand plus ...
Personnel d'une très grande gentillesse et aux petits soins à la moindre demande.
Très belle expérience sur Bordeaux.
Réponse du professionnel : Chère Isabelle,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire vraiment magnifique ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez vécu une si belle expérience dans notre hôtel.
Nous sommes si heureux que vous ayez découvert le caractère unique de notre établissement, au-delà de son apparence extérieure. C'est fantastique de savoir que vous avez trouvé votre chambre calme, reposante et parfaitement équipée. Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié notre restaurant, le recommandant vivement, et que vous ayez trouvé notre petit-déjeuner buffet excellent, varié et composé de produits frais de qualité. Le garage intérieur sécurisé est en effet un grand avantage, et nous sommes ravis qu'il ait contribué à la réussite de votre séjour.
Plus important encore, vos aimables mots concernant l'exceptionnelle gentillesse et l'attention de notre personnel nous touchent énormément. Offrir un service attentif à tous nos clients est au cœur de notre mission, et ce fut un véritable plaisir de vous accueillir, vous et votre magnifique petit Yorkshire, dans notre hôtel.
Nous sommes si heureux que vous ayez eu une expérience aussi positive à Bordeaux, et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, vous et votre ami à quatre pattes, très bientôt !
Cordialement,
Erwann - Assistant Front Office Manager
L
Lewandowski Antoine Google
Hôtel lifestyle de qualité.
Des chambres spacieuses et décorées avec goût. La literie est confortable, de quoi passer une excellente nuit. Les services en chambre sont vraiment exceptionnels, de la carafe d'eau, le peignoir, même les serviettes sont douces !
La propreté est top, rien à redire et le personnel d'étage discret et souriant.
Le restaurant de l'hôtel le Bada, vous permettra de passer des moments sympathiques autour de belles assiettes, dans un cadre lumineux et aéré. Je n'ai pas testé la terrasse qui semble magnifique, mais si lors de mon prochain séjour le soleil pointe le bout de son nez, je ne manquerai pas de m'y installer pour un verre.
Les salles de réunions sont spacieuses et bien équipées. Nous étions 30 personnes, il y avait bien assez de place et les pauses sucrées et salées étaient très sympathiques.
Je finirai avec l'équipe du Firstname, très disponible, professionnelle, et toujours souriante. Merci à eux.
C'est une belle nouvelle adresse à découvrir à Bordeaux !
Réponse du professionnel : Cher Antoine,
Un immense merci pour ce retour si complet et enthousiaste !
Quel plaisir de lire votre expérience, de la chambre à la salle de réunion, en passant par notre restaurant Le Bada. Vous avez parfaitement saisi l’esprit du FirstName : un lieu de vie pensé pour conjuguer confort, style, gourmandise et bonne humeur !
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe, en particulier les étages qui seront ravis d’être mis à l’honneur
On vous attend avec impatience pour tester la terrasse... promis, on commande un peu de soleil pour l’occasion !
À très bientôt à Bordeaux,
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FirstName Bordeaux
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