Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre - MGallery Collection

Très bon séjour dans cette hôtel. La décoration a été récemment refaite avec goût et le service impeccable

Nous avons passé un très bon séjour à l’hôtel.|L’accueil était exceptionnel : merci tout particulièrement à Noah et Sarah pour leur gentillesse, leur disponibilité et leurs précieux conseils. |La chambre était propre, bien aménagée et confortable.|Nous recommandons cet hôtel et reviendrons avec plaisir.

Je suis un client habitué de cet hôtel depuis plus de 10 ans, membre Accor Diamond et ma dernière expérience a été catastrophique, dommage car la rénovation est de qualité mais lors de mon séjour la désorganisation était totale, la qualité du petit déjeuner se dégrade au fil des années, le service du bar est d'une lenteur incroyable, aucune présence de personnel autour de la piscine alors qu'habituellement un serveur passe régulièrement prendre les éventuelles commandes et approvisionne les serviettes de piscine, et j'en passe pour ne pas être plus désagréable ! En bref une déception totale lors d'un moment qui aurait pu être magique avec une facture à plus de 2000€ pour 4 chambres ... De plus ce Mac Gallery qui se défini comme un Boutique hôtel était ce week-end là envahi par un tour operator qui vendait ses excursions autour de la réception et au bar ce qui est très loin des standards attendus. Dommage c'était bien avant ...il y avait ce week-end là un manque de management évident sur tous les services.

Accueil, chambres et prestations digne d'un hôtel 5 étoiles luxe. J'espère que le ministère du tourisme corrigera sa bévue en vous attribuant immédiatement 5 étoiles. Merci,

Hôtel bien situé proche de la cour Mirabeau L'équipe est à l'écoute, professionnelle et très accueillante. La chambre: suffisamment spacieuse et bien équipée avec un fer à repasser une cafetière/bouilloire. La salle de bain moderne et bien entretenue. Le lit est EXCELLENT ! Le petit-déjeuner est très varié pour tous les goûts. Le restaurant : belle carte avec des plats bien exécutés et des produits de qualité. Je recommande l'entrée au poulpe. Belle adresse au cœur de Aix proche de la gare TGV. Je recommande pour un court ou long séjour.

Séjour fantastique au Grand Hôtel Roi René. Le cadre est superbe, l’ambiance élégante et tout est pensé pour qu’on s’y sente bien. Le repas a été un vrai moment de plaisir, sublimé par un service impeccable. Olesia a été exceptionnelle de gentillesse et d’attention, et Louis tout aussi incroyable par son professionnalisme et son énergie positive.Un hôtel où l’on a vraiment envie de revenir.

manque de service, pas de garage disponible, pas de voiturier, personne pour vous accueillir, lamentable, excellent restaurant, excellent petit déjeuner. Par contre réception et conciergerie pas au niveau. En plus l’hôtel est c’est un peu l’usine les climatisations..à mon avis les filtres sont pas changés. souvent j’aimerais bien avoir la preuve et moi j’ai attrapé le COVID dans cet hôtel, que certainement avec des vieux virus de leurs vieilles climatisations pas nettoyées, donc je recommande pas du tout l’endroit, j’émets vraiment des réserves. Ça vaut vraiment pas 400 € une chambre ça classique la piscine aucun intérêt||||Very disappointing stay for a hotel in this category and at this price point.||Positive aspects: the restaurant was excellent, and the breakfast was outstanding.||However, the reception and concierge services were not up to the expected standard. There was no valet service, no garage available, and no one to welcome guests upon arrival.||The hotel also feels somewhat like a factory, with a lack of personalized attention. I was also concerned about the air conditioning system, as the air quality did not seem satisfactory.||During my stay, I unfortunately contracted COVID. While I cannot determine where I was infected, this experience reinforced my negative impression of the overall comfort and environment of the hotel. Finally, the swimming pool was of little interest and certainly did not justify the rates being charged.||Overall, I do not believe this hotel is worth €400 per night for a standard room. I cannot recommend it and have serious reservations about its value for money.

Nous avons passé deux nuits dans ce très joli hôtel. Concernant la chambre : Celle-ci était propre, belle et insonorisée. La literie dans son ensemble était confortable. La salle de bain et les WC étaient propres également. Notre housse de couette était à l’envers les deux nuits malgré la demande de ménage une fois la première nuit passée, et il y avait un peu de poussière au-dessus du miroir de la salle de bain, aussi le deuxième jour la personne s’occupant du ménage n’a pas remis un peignoir propre dans notre chambre pour remplacer l’ancien, il faudrait faire un peu plus attention aux détails. Concernant l’hôtel dans son ensemble : Le design du lieu est de très bon goût. Nous avons trouvé que la réception ainsi que la salle de restauration, étant toutes les deux dans la même grande pièce, sont très bruyantes. Cela rend l’endroit peu agréable et non-intimiste. La piscine ainsi que les transats est très bien. Cependant, attention aux moustiques en fin de journée. Concernant le restaurant de l’hôtel : Nous y avons dîné une seule fois. Ce fût très bon. La nourriture végétarienne est délicieuse, et alors la mousse au chocolat à l’huile d’olive et au gros sel, à tomber. Le personnel cependant n’est pas très professionnel, nous avons attendu plus de cinq minutes pour être accueillis et installés à notre table. Les serveurs passaient en nous regardant sans nous dire quoi que ce soit, par exemple que l’on serait pris en charge dans un instant. Je précise qu’ils n’avaient pas l’air débordés. Pendant le repas, ils s’occupaient à peine de nous et lorsqu’ils le faisaient ils semblaient distraits. C’est dommage. Surtout compte tenu du prix de l’addition qui, pour deux, était de 91€ (deux verres de vins, deux plats, un dessert à partager). En bref, un bel endroit mais peut-être un peu cher dans l’ensemble. Car quand on paye 659€ pour deux nuits, on s’attend à un service impeccable sans pour autant rentrer dans la catégorie luxe. Nous reviendrons peut-être 😊

L’Hôtel Roi René est un établissement que je recommande vivement. L’hôtel a été récemment rénové et le résultat est magnifique. Toute l’équipe qui s’est occupée de nous a été formidable, chaleureuse et très professionnelle. J’ai également eu l’occasion de profiter du petit-déjeuner ainsi que du dîner, qui étaient tous les deux excellents. Une très belle expérience que je recommande avec grand plaisir.

C’est un très bel hôtel, à la fois élégant et luxueux, avec un personnel particulièrement attentionné. Une mention spéciale pour Ouael à la réception, pour son accueil et son professionnalisme. Les chambres, fraîchement rénovées, sont magnifiques et offrent un excellent confort.

Très bon séjour au MGallery Roi René (Accor) à Aix-en-Provence. L’établissement a été récemment rénové avec beaucoup de goût, avec une décoration élégante inspirée de la Provence, modernisée avec de belles matières et une ambiance chaleureuse. Le personnel est vraiment au top : accueillant, professionnel et attentionné du début à la fin. La piscine et la terrasse sont un vrai plus, un petit havre de paix en plein centre-ville. Les chambres sont confortables, et celles avec terrasse donnant sur la piscine sont particulièrement agréables. On retrouve parfaitement l’esprit MGallery et l’art de vivre provençal dans tout l’hôtel. Une adresse que je recommande sans hésiter pour un séjour à Aix.

En week-end à Aix en famille pour l’anniversaire de ma maman, nous avons passé un excellent séjour au MGallery. La décoration et l’ambiance sont modernes et uniques, on se sent vraiment bien dans un cadre raffiné. Le service est excellent, du petit dej jusqu’à la piscine. Le petit déjeuner est très bon, varié avec de bons produits de qualité et assez de diversité pour plaire à tous. Le restaurant est excellent aussi. La piscine est très agréable, calme et de la bonne taille. À refaire sans hésiter en couple ou en famille!

Hotel en bout de vie, à rénover de toute urgence. Pas du tout dans les standards de Accor et MGallery. Les chambres supérieures vue piscine sont minuscules (15m2) avec une fenetre ridiculement petite (1m2) très sombre. La vétusté de la moquette et des peintures sont affolantes. Les couloirs sont encombrés de rolls (5 ce matin). Le personnel pour le petit déjeuner est très directif (pas de place dehors car pas le temps de débarrasser). Trop peu de personnel pour le check-in un vendredi à 18h La piscine est petite, l'hotel est entouré d'immeuble type ephad Bref rien ne va

Nous avons beaucoup aimé l'ambiance dégagé par un très beau décor. Garage en sous-sol pratique, le personnel charmant et efficace. Chambre et literie confortable. Bonne insonorisation. Petit déjeuner très varié et de grande qualité. L'offre du restaurant est un peu limité pour un séjour prolongé.

Nous avons organisé un séminaire d'une semaine pour 30 pers, L'établissement Grand Hôtel Roi René à Aix s'y prête parfaitement : le standing de l'établissement, les salles et les déjeuners Cuisine du chef ! Les équipes sur place ont été réactives et flexibles ! Nous avons passé une semaine parfaite !

Hotel vraiment très agréable avec un personnel très sympathique. Idéalement placé à deux pas du centre ville d'Aix-en-Provence. Le restaurant est également très bien.

Hôtel bien situé. très bel hôtel, beaucoup de points positifs, piscine, voiturier, restaurant, bar. Chambre propre. Service agréable en général. petit déjeuner en chambre très bien servi et bonnes quantités. Très bien situé.

La chambre Deluxe avec vue piscine est très jolie, rénovée avec beaucoup de goût et bien isolée. Emplacement parfait pour découvrir le cœur d’Aix tout en ayant la fraîcheur d’une piscine. Accueil et service très sympathique, efficace et professionnel. Mes demandes à l’occasion de l’anniversaire de ma mère ont été entendues et respectées. Je suis très reconnaissante pour cela. Très bon petit déjeuner et un brunch du dimanche aux saveurs délicieuses avec un service plancha à ne pas manquer. Nous reviendrons.

Vraiment top. Si prendre a l'avance pour avoir des bons prix. Chambres super propres et lumineuses(côté piscine), très calme.

Séjour du 1er au 9 mai 2026 au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre - MGallery pour un montant de 1 864,53 €. L’hôtel est bien situé et le personnel est courtois, mais notre expérience a malheureusement été fortement dégradée par d’importants travaux de rénovation au sein de l’établissement. Nous avons subi des nuisances sonores quotidiennes, aussi bien le matin au réveil que l’après-midi pendant nos temps de repos. Pour un établissement de cette gamme et à ce niveau de prix, nous estimons que ces conditions ne correspondaient pas au standing attendu. Après notre réclamation, l’hôtel nous a répondu qu’un changement vers une chambre située dans une aile plus calme aurait pu être proposé si nous avions signalé le problème pendant le séjour. Cette réponse nous laisse toutefois dubitatifs : si cette solution était réellement envisageable, nous nous interrogeons sur le fait de ne pas avoir été directement installés dans une chambre préservée des nuisances, alors même que les travaux étaient connus de l’établissement. Nous regrettons également de ne pas avoir été clairement informés avant notre arrivée de l’ampleur des travaux et de leur impact potentiel sur le confort du séjour. À ce jour, seul un surclassement lors d’un futur séjour nous a été proposé. Ce geste commercial nous paraît malheureusement insuffisant au regard des désagréments subis pendant 9 jours et du tarif payé. Nous espérons qu’une solution plus adaptée pourra être envisagée.

Une grande déception. Habitué de la chaîne en France et à l'étranger, je n'ai pas retrouvé le niveau de qualité attendu d'un MGallery. À l'accueil, le personnel est débordé et la posture pose question. Hormis une jeune femme agréable et professionnelle, plusieurs collaborateurs, notamment en soirée, ne répondent même pas quand on leur souhaite une bonne soirée. L'impression dominante reste désagréable, on vous fait sentir que vous n'êtes que de passage, que vous avez déjà un lit dans un hôtel en rénovation et un café le matin, alors que voulez-vous de plus. Illustration concrète avec mon véhicule laissé au dépose-minute lors du check-in. J'ai demandé à un jeune homme de la réception si un voiturier pouvait le garer au parking de l'hôtel. Réponse sèche, parking complet, à moi de déplacer la voiture « en face », avec un vague geste du doigt. C'est sa collègue, à côté, qui a pris le temps de m'expliquer que « en face » correspondait à l'entrée abonnés et piétons, avant de me remettre une carte avec l'adresse exacte (5 avenue Malesherbes) et l'itinéraire. Sans elle, j'aurais simplement « traversé la rue ». Au restaurant, le constat est plus sévère encore. Le petit-déjeuner buffet est indigne du positionnement de la gamme, un Ibis Budget fait objectivement mieux. L'attente pour une boisson chaude est interminable et nécessite plusieurs relances. À aucun moment des œufs ou une option chaude avec supplément ne m'ont été proposés. Le personnel est totalement débordé et mal organisé, y compris lorsque la salle est quasi vide. À l'entrée du restaurant, il faut littéralement aller chercher quelqu'un pour s'annoncer et être placé. Au global, une expérience laissant un goût amer, qui me paraît s'expliquer par une absence managériale manifeste, conjuguée à une inexpérience et un déficit de formation aux métiers du service. Extrêmement décevant pour un hôtel de ce positionnement.

Hôtel très bien situé dans Aix à proximité de toutes commodités. Hôtel restauré avec goût et surtout un personnel formidable de la femme de ménage au personnel de salle et d'accueil. Toujours un petit mot gentil, une attention ! C'est jusqu'à présent le seul hôtel que j'ai fait où tout le personnel à un comportement formidable.

J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel d'où tout peut se faire à pied si l'on souhaite visiter le centre historique. J'ai eu la chance d'être surclassée dans une chambre fraîchement rénovée avec goût. Malheureusement la chambre donnait sur une rue assez passante avec un peu de bruit. Je conseille les chambres côté piscine. Personnel nombreux et à l'écoute au petit déjeuner mais moins aux petits soins au bar où les cocktails ont été servis sans aucun accompagnement ! Le buffet du petit déjeuner est assez limité au niveau du choix des pains. Le reste est tout à fait correct.

Les rénovation de l'hôtel sont pratiquement terminées. L'hôtel est un véritable cocon . Les couleurs chaudes des tapis et coussins sont agréable, le personnel efficace et aux petits soins. Un vrai plaisir en plein centre ville. La piscine extérieure est chauffée ce qui est très agréable au printemps .

L'hôtel a été entièrement rénové et les chambres sont très confortables avec une literie de qualité. Il manque cependant quelques prises électriques car celles du bureau sont toutes occupées (lampe, téléphone et Nespresso) et seulement une prise d'un coté du lit. Petit déjeuner excellent et personnel très professionnel. Par contre, restaurant pour le dîner à fuir, attente interminable, personnel certes gentil mais totalement dépassé.

Les travaux ne sont pas terminés, contrairement à ce qui a été annoncé par l’hôtel …|On a même eu droit à des coups de marteaux jusqu’à 20h30 ! Difficilement admissible !…D’ailleurs, il aurait été préférable que ces travaux concernent l’isolation, ce qui n’est pas le cas. Notre chambre, côté piscine était parfois tellement bruyante qu’on avait l’impression d’avoir quelqu’un dans la pièce ! Horrible !…Déception…|Quant au petit déjeuner, c’était panique à bord! Il manquait d’énormément de plats, vidés très rapidement et non regarnis…Aucun verre disponible près des jus de fruits, non plus…Désastreux …

Très bel hôtel agréable Personnel au top, sauf au téléphone une personne qui répond "vous n avez qu à suivre votre GPS" d un ton dédaigneux. Désolée Madame tout le monde ne connaît pas Aix en Provence comme sa poche ...et encore faut il savoir quel est le parking proche de l hôtel... Aimabilite à travailler !!!

Expérience vraiment affreuse, je ne recommande absolument pas cet hôtel. Rien ne correspond à la réalité des photos présentées sur leur site. Nous avons été installés dans une chambre qui n’a clairement pas été rénovée, alors que le prix est pourtant très élevé. Vieilles moquettes, décoration dépassée et franchement peu agréable, avec en plus une luminosité quasi inexistante à cause d’une toute petite fenêtre. La salle de bain était tout aussi décevante, avec quasiment aucune pression dans la douche, impossible de se laver correctement. Nous avons signalé ces problèmes au personnel, mais personne ne nous a écoutés, aucun suivi, aucun retour. Un manque total de considération pour les clients. Franchement, une très mauvaise expérience. À éviter.

Un séjour vraiment exceptionnel ! J’ai reçu un accueil chaleureux dès mon arrivée, avec des attentions en chambre particulièrement soignées et très appréciables. Je suis ravie d’être venue : l’hôtel est bien situé et tout est pensé pour le confort des clients. Le personnel est d’une grande bienveillance, toujours disponible et agréable. Que ça soit à la réception, à la restauration, aux étages, à la direction ainsi que le reste de l’équipe. On ressent un noyau fort au sein de cet établissement. Les chambres sont magnifiquement rénovées, avec une qualité largement au-dessus des standards habituels. C’est un véritable plaisir de séjourner dans un établissement comme celui-ci. Les espaces communs sont également très réussis, avec une rénovation de grande qualité et beaucoup de goût, au-delà de mes attentes. Quant au restaurant, il propose une carte digne d’un grand établissement, aussi bien par la qualité que par le choix. Une très belle expérience que je recommande sans hésiter !

Séjour très agréable. j'ai beaucoup aimé la nouvelle déco, à la fois chaleureuse avec une touche d'originalité. Le personnel est vraiment top, dans l'accueil, le sourire, l'accompagnement, l'écoute. Et en plus, la restauration est tout à fait à la hauteur, ce qui n'est pas toujours le cas !!!

Premier séjour sur Aix-en-Provence avec MGallery et magnifique découverte des rénovations du grand Hôtel du Roi René. Localisation très unique, situé dans le centre historique d'Aix-en-Provence, à 3 minutes du Cours Mirabeau. Lieux public, bar et une majorité des chambres ont été transformées dans des couleurs très chaleureuses et provençales. Le restaurant était en travaux mais une carte est proposée dans le nouveau bar. Mention spéciale sur le confort des lits qui est incroyable. Toute l'équipe est d'une grande gentillesse et aux petits soins pour nous. Je recommande sans hésitation pour des séjours d’affaires comme ce fut le cas pour moi ou de loisir.

Habitué de la collection MGallery pour des occasions particulières, j’y séjournais cette fois pour mon anniversaire. Si le lieu et la chambre sont à la hauteur, le service semble relever d’une tout autre lecture des attentes. Des demandes pourtant confirmées en amont n’avaient pas été anticipées à l’arrivée, avant d’être simplement corrigées une fois rappelées, ce qui laisse imaginer l’attention réellement portée aux demandes avant séjour. Les attentions en chambre se sont révélées pour le moins approximatives, tant dans leur présentation que dans leur exécution, jusqu’à une personnalisation pour le moins discutable ; sans lien avec l’occasion et surtout adressé à un tiers, une première pour un MGallery. La boisson de bienvenue illustre assez bien l’ensemble. La proposition s’est révélée étonnamment éloignée des standards attendus, accompagnée d’une certaine confusion perceptible et faite devant le client rendant l’instant inconfortable. Se voir proposer une bière Heineken en alternative au champagne constitue, en soi, une forme de signature. Une distinction inattendue, qui inscrit le séjour dans les mémoires d’une manière assez singulière. Le lieu possède des qualités indéniables. Leur mise en œuvre, en revanche, reste sujette à interprétation. Je ne recommanderais pas cet établissement pour une occasion particulière et surtout pas pour un long séjour.

Hotel très bien situé en plein centre d 'Aix en provence offrant un très bon confort. Les tarifs sont accessibles en période creuse donc je le conseille à tout le monde. Le petit déjeuner est à 27 euros mais il y a une machine dans la chambre. Mercure offrait le petit déjeuner pour les seniors ..c 'était une bonne idée.

Superbe hôtel avec un niveau de service top. Les chambres ont été rénové, elles sont belles et confortables. Ce niveau a un certain prix mais je recommande les yeux fermés

Bonjour, nous sommes ravis de notre week-end, 1ère fois dans ce superbe Hôtel; biens conseillés par Marvin lors de notre réservation téléphonique, du personnel attentionné et performant à la Réception, idem au Petit-Déjeuner. Celui ci est très qualitatif, varié dans un cadre refait à neuf réussi ou nous sommes confortablement installés avec de l'espace; chambre très propre, très bien dotée, peignoirs, chaussons, articles de toilette en nombre et de Qualité , coffre-fort, cafetière Nespresso, etc etc. Parking juste en face, proximité du centre ville et accès routier facile. Merciiiiii encore

De passage sur Aix nous avons séjourné dans cet hôtel pour deux nuits . Accueils très chaleureux et professionnels . Nous avons découvert une chambre haut de gamme très propres avec un mobilier très esthétique.Merci à Christel pour son travail de qualité . On s’y ai senti de suite très bien … Vendredi soir nous avons mangé au restaurant de l’hôtel . Un service irréprochable par Louise tant professionnelle que délicate … Nos plats étaient succulents et aucune fausse note … merci à Robin pour ses délicates attentions et son savoir faire - nous avons très apprécié ce service qui était parfait et signe d’un travail collectif constructif . Merci également aux personnels de l’accueil pour leurs gentillesses et leurs conseils de visites … Nous avons passé un excellent week-end dans votre établissement où il fait bon de s’y poser et grand merci à toutes les équipes pour ce professionnalisme qui fait défaut depuis le post Covid … dans bien des domaines du service d’exception … c’est très plaisant et digne d’intérêt pour nous clients qui au travers ces petites pauses régulières , rechargeons les batteries . 🌟🌟🌟🌟🌟

emplacement en centre ville, hôtel haut de gamme, personnel attentif, Alicia nous a parfaitement accompagnée et décontracté tout en étant professionnel. le nouveau design des chambres est beaucoup plus chaleureux et plus cosy. bref il est en travaux mais ca vaut le coup et encore merci a tout le personnel ceux qu'on ne voient pas comme Linda, qui nous a fait une chambre impeccable. il est clair que si je repasse dans cette ville je sais où m'arrêter

Le séjour fut excellent avec quelques déceptions. Excellent accueil, chaleureux et efficace. Lit très confortable , par contre la chambre était plutôt petite, et la douche pas terrible, ce qui est dommage pour un M gallery. Mais l’hôtel est idéalement situé, ce qui est parfait pour visiter Aix.

Nous avons particulièrement apprécié ce séjour au sein d'un établissement présentant des prestations haut de gamme. Le personnel était prévenant, et très attentionné. Le buffet était remarquable en terme de diversité et de qualité des produits proposés. Nous reviendrons avec plaisir.