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Holiday Inn Express Montpellier - Odysseum, an IHG Hotel

Hôtel · Montpellier (34)

4,1 1229 avis Google
Holiday Inn Express Montpellier - Odysseum, an IHG Hotel — Hôtel

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À propos de Holiday Inn Express Montpellier - Odysseum, an IHG Hotel

Chambres lumineuses dans hôtel de style décontracté avec piscine extérieure. Wi-Fi et petit-déjeuner gratuits.

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Avis clients (1229)

Avis Google
4,1
1229 avis
5★564
4★387
3★145
2★53
1★80
L
Louna Google

Nous avions réservé une chambre pour 5 nuits. Malheureusement, nous avons été assez déçus par la propreté de la chambre : il y avait des traces de café sur le mur, la moquette était sale et le plafond de la salle de bain présentait également des traces de saleté. Nous avons également pris un plat le midi au bar de l’hôtel. Nous avons trouvé les prix assez excessifs au vu de la qualité, les plats semblant être des produits de type Picard. Concernant la climatisation, nous devions appeler la réception à chaque fois pour pouvoir l’éteindre ou la rallumer, ce qui n’était pas très pratique. En revanche, la piscine est un vrai plus. Elle est ouverte assez tard le soir, ce qui est très agréable. Elle est certes un peu petite, mais elle reste tout à fait agréable et fait bien l’affaire. L’emplacement de l’hôtel est également excellent : il y a énormément de restaurants et d’activités à proximité. Nous étions à seulement 2-3 minutes à pied de nombreux endroits et à environ 4 minutes des transports. Enfin, nous avons beaucoup apprécié l’accueil du personnel, qui était très agréable, disponible et présent 24h/24. En résumé, un hôtel très bien situé avec un personnel accueillant et une piscine agréable, mais dont la propreté des chambres et le rapport qualité-prix de la restauration pourraient clairement être améliorés.

Réponse du professionnel : Chère Louna, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, la piscine ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe, 24h/24. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez, notamment les traces sur le mur, la moquette et le plafond de la salle de bain, ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin que les contrôles et le suivi du nettoyage soient renforcés. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la restauration et le rapport qualité-prix des plats proposés au bar. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Concernant la climatisation, nous comprenons parfaitement que devoir contacter la réception pour modifier son fonctionnement ait pu être contraignant. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu profiter de notre piscine et de notre emplacement, qui permettent effectivement de découvrir facilement les nombreux restaurants, activités et transports situés à proximité de l’hôtel. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Melisa Marlier / Directrice
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Audrey Leydier épouse AGUERA Google

Super hôtel ... Petit bilan, literie impeccable, petit déjeuner super copieux avec énormément de choix, un personnel au TOP !!! Accueillant, souriant, très professionnel et d'une gentillesse exemplaire... Emplacement parfait car une fois installé on peut tout faire à pied autour.... Les seuls petit points négatifs, c'est un manque de sérieux dans l'entretien, cheveux long dans la douche et sur le sol de la salle de bain.... dommage car sinon ça serait parfait... Et 15 euros de parking pour garer notre véhicule dans l'enceinte de l'hôtel, même si le petit déjeuner est compris cela est un peu excessif... Malgré cela on reviendra avec un grand plaisir... Un dernier petit mot pour "Fouad" Merci de vos explications, de votre sourire, de votre écoute et de votre gentillesse... Merci et à bientôt....

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour votre très bel avis et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie, la diversité de notre petit déjeuner, notre emplacement ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre mention particulière pour Fouad lui fera certainement très plaisir : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils mots. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de votre salle de bain. La qualité de l’entretien est une priorité pour nous et ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous entendons également votre remarque concernant le tarif du parking et comprenons parfaitement votre ressenti. Malgré ces quelques points, nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous envisagez de revenir nous voir. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau et de faire en sorte que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. À très bientôt dans notre hôtel, et encore merci pour votre confiance et votre gentillesse ! Melisa Marlier Directrice
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louisa tar Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Un hôtel où nous reviendrons certainement ! Nous avons passé un nouveau séjour très agréable et sommes repartis avec un très bon sentiment. Pour nos enfants, la piscine a été un véritable succès. Ils en ont énormément profité ! Le petit-déjeuner était également délicieux et bien préparé. Un grand merci tout particulier à Idries, qui nous a énormément aidés. Malheureusement, nos toilettes étaient bouchées et il a vraiment tout essayé pour résoudre le problème. Lorsque cela n’a finalement pas été possible, il nous a immédiatement proposé une autre chambre. Quel service exceptionnel et quelle implication ! Un immense merci, Idries ! 🙏🏼 Les réceptionnistes ainsi que tous les autres membres du personnel étaient également extrêmement sympathiques, serviables et accueillants. On voit vraiment que chacun fait de son mieux pour rendre le séjour des clients agréable. Pour moi, le personnel mérite sans aucun doute un 10/10 ! ❤️ Un grand merci également à Hafsa. Lorsque j’ai demandé des serviettes propres, elle était immédiatement là pour m’aider et m’a demandé avec un magnifique sourire si j’avais besoin d’autre chose. Ce sont ces petits gestes de gentillesse qui font vraiment toute la différence. 🌸 Les chambres étaient très propres, bien entretenues et confortables. La climatisation était également un vrai plus, surtout avec les fortes chaleurs. C’était déjà mon deuxième séjour dans cet hôtel et je suis certaine que j’y reviendrai encore de nombreuses fois. Pas seulement pour la piscine et le petit-déjeuner, mais surtout pour les personnes chaleureuses, aimables et serviables qui y travaillent. Un immense merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre gentillesse et vos bons soins. Vous êtes formidables ! ❤️ À très bientôt ! 👋🏼✨

H
Hamza Mohammed-daouadji Google

Très bon séjour au Holiday Inn Express Montpellier – Odysseum. Hôtel propre, agréable et très bien situé. Un grand merci au responsable pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons été très bien reçus en famille. Je recommande et nous reviendrons avec plaisir !

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Roza Alik Google

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. L’établissement est calme, propre et le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible. Mon fils a beaucoup apprécié notre séjour, en particulier le petit-déjeuner chaque matin. Le dernier jour, l’alarme incendie s’est déclenchée deux fois très tôt le matin. C’était impressionnant et désagréable, mais cela montre aussi que le système de sécurité de l’hôtel fonctionne parfaitement. Après explication, nous avons appris que l’alarme avait été déclenchée par un client qui avait fumé dans sa chambre. Il ne s’agit donc absolument pas d’un problème lié à l’hôtel ou au personnel, mais bien d’un comportement irresponsable d’un client. En dehors de cet incident, tout s’est très bien passé. Nous gardons un excellent souvenir de notre séjour et nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Madame Alik, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille et que vous avez apprécié le calme et la propreté de notre établissement, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que votre fils ait particulièrement apprécié les petits-déjeuners ! Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément occasionné par le déclenchement de l’alarme incendie lors de votre dernière matinée. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être impressionnant et perturbant, d’autant plus si tôt le matin. Comme vous le soulignez, la sécurité de nos clients reste une priorité absolue et nous sommes rassurés de savoir que notre système de sécurité a parfaitement fonctionné. Nous vous remercions également pour votre compréhension et pour votre commentaire très positif malgré cet incident indépendant de notre volonté. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et vous dit à bientôt ! Bien cordialement, Melisa MARLIER Directrice
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jerome boutserin Google

Points positifs : -Jolie décoration. -Bon hôtel avec une chambre très bien adaptée pour 4 personnes. -Belle petite piscine. -Le petit-déjeuner est correct pour ce type d'établissement. -Proximité d'un grand centre commercial avec de nombreux commerces et restaurants. Point négatif : -Aucune possibilité de se garer gratuitement à proximité. Si j'avais eu cette information, je ne serais jamais venu dans cet hôtel. Et la situation ne va pas s'améliorer avec les constructions en cours dans le quartier.

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Jérôme Google

Nous avons passer 2 nuits ici, et les 2 nuits l'alarme incendie s'est déclenchée a 3h et a 7h du matin...super Des cheveux ne nous appartenant pas sont restés aussi les 2 nuits dans la salle de bains... Du coup, niveau qualité prix, c'est loin d'être ça..

Réponse du professionnel : Bonjour client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les déclenchements de l’alarme incendie ont malheureusement perturbé votre deuxième nuit, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. La sécurité de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre afin d’identifier et de résoudre ce type de problème. Nous regrettons également le manque de vigilance concernant la propreté de votre salle de bains. La présence de cheveux ne correspondant pas à nos standards de qualité et d’hygiène, votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin que les contrôles soient renforcés. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Melisa MARLIER Directrice
A
Amandine Google

Je recommande cet hôtel, petite piscine pour se rafraîchir. Un espace extérieur avec table très appréciable. Le petit déjeuner est très varié et très bon (différents pain dont sans gluten à la demande). Chambre spacieuse avec deux coussins un moelleux et un ferme. Juste petit point négatif pour la literie qui est ferme et matelas fin.

K
Khadija Naitali Google

Hôtel très agréable literie ; environnement intérieur extérieur top petit déjeuner copieux Et un personnel a l'écoute et serviable

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la qualité de notre environnement ainsi que notre petit-déjeuner copieux. Votre satisfaction concernant l'accueil, l'écoute et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Toute l'équipe sera heureuse de lire votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Melisa MARLIER Directrice
K
Khemissa Messali Google

Nous avons passé un excellent séjour à l’Holiday Inn Express avec mon fils de 7 ans. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire et beaucoup de gentillesse, ce qui nous a tout de suite mis à l’aise. Nous avons découvert une très belle chambre (la 115), parfaitement équipée avec des gobelets, du café, une bouilloire et tout le nécessaire pour se sentir bien. Les équipements de la salle de bain sont de grande qualité et très pratiques. Nous avons également apprécié la présence d’un distributeur près de la réception pour les petites faims. Un immense merci à Aïda et Fouad, qui ont été adorables avec nous tout au long de notre séjour. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur bonne humeur ont vraiment contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Nous avons dîné sur place et nous nous sommes régalés : pizza, tagliatelles et fondant au chocolat, tout était délicieux, le petit déjeuner également est complet avec tout ce qu’il faut, sucrée salé ect…Le service était impeccable, attentionné et toujours accompagné d’un sourire. Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet hôtel sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux et ce merveilleux séjour ! ⭐⭐⭐⭐⭐😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre magnifique commentaire ! Toute l’équipe vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous et votre fils ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, ses équipements ainsi que les services mis à votre disposition. Votre satisfaction concernant notre restaurant et notre petit-déjeuner nous fait également très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes en cuisine et en salle. Un merci tout particulier pour vos mots à l’égard d’Aïda et Fouad. Ils seront très touchés de savoir que leur accueil, leur disponibilité et leur bonne humeur ont contribué à rendre votre séjour si agréable. Recevoir des retours aussi détaillés et bienveillants est une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui s’efforcent chaque jour d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, vous et votre fils, lors d’un prochain séjour. À très bientôt et encore merci pour votre confiance. Bien cordialement, Mélisa MARLIER Directrice
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gilles favre Google

Très bon hôtel, chambre impeccable pratique en famille avec un canapé lit petit déjeuner top, personnel sympa Et très bon emplacement.

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Marjorie Google

Nous sommes habitués de cet hôtel, qui nous satisfait toujours. Le personnel est très sympathique et rien a redire sur la propreté de l'hôtel. Le petit déjeuner est agréable, même si la salle est exiguë. Un seul bémol sur le canapé lit pour les enfants, qui est très inconfortable. Tout le reste est parfait !

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Famille GOUNEL Google

Le personnel est très agréable. Les chambres sont un peu vieillissantes mais confortables. Les salles de bain mériteraient un meilleur éclairage et un miroir grossissant pour le maquillage des dames. Le petit déjeuner est très correct.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement plu. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d’améliorer la qualité de nos services afin de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Melisa MARLIER Directrice
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Sylr Google

Accueil excellent, personnel à l écoute Chambre confortable, tisanerie à dispo, produits d hygiène à dispo. Propreté irréprochable Petit déjeuner varié, sucré, salé, tout à disposition

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emilie Google

Lors d'une pause à promixité de la gare de Montpellier Sud de France avec des enfants, je vous recommande vivement cet hotel très bien situé: vous pouvez vous y rendre à pied (ou deux stations de tram) depuis la gare et en traversant une rue vous accédez à un immense centre commercial et de loisirs (patinoire, trampoline park, restaurants à thèmes, aquarium/planetarium)... Très pratique et confortable, et personnel fort sympathique: nous avons passé un très bon moment en famille àn Montpellier dans cet hotel !

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Nexxis Google

Cela fait 3 fois que je viens dans cet hôtel. Au total 7 nuits et j'ai réservé encore 10 nuits. J'y viens dans le cadre de mes déplacements professionnels. Les agents d'accueil sont très agréables, réactifs et à l'écoute. L'hôtel est très propre. Les chambres sont également très propre. La literie est excellente. La douche est très spacieuse. L'hôtel est très calme. Le petit déjeuner est varié et les personnes qui s'occupent des petits déjeuner est également très sympathique. Je ne peux que recommander cet hôtel.

G
Gérard Houry Google

Bel établissement, propre, bien équipé, personnel accueillant, efficace et très agréable. Petit déjeuner copieux. 5 étoiles pour l'excellente salade de fruits !

A
Alain MARY de FARCY Google

J’étais dans la chambre 108 la nuit dernière (mercredi 21/01 nuit) et j’ai eu le malheur de trouver un cafard sur la table de nuit. Bon à part ça c’est pas trop mal, et idéalement situé avec le centre commercial incroyable Odysseum

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Michael HUILEUX-DEFER Google

Arrivée dans une chambre à 17Cº, a l'accueil bizarrement on m'indique que s'il fait froid il faut composer le 9. Seulement le téléphone ne fonctionne pas, j'appelle avec mon portable, on me répond qu'il fait le nécessaire, je suis resté comme ça la première nuit, ensuite c'était mieux. Pas de couverture supplémentaires dans les chambres, ni a l'accueil. Les toilettes étaient sales à mon arrivée et une lampe de chevet bancale. Sinon la chambre est faite chaque jour et le petit dej est copieux avec du choix, pain, fruits , viennoiseries frais.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort ressenti à votre arrivée. Bien que vous ayez la main sur le chauffage depuis votre chambre, la puissance de ce dernier peut être modifiée directement à la réception, et nous regrettons que cela n’ait pas permis une amélioration immédiate lors de votre première nuit. Nous ne comprenons pas entièrement ce qu’il s’est passé, d’autant plus que des couettes supplémentaires ainsi que des chauffages d’appoint sont normalement disponibles sur demande. Un point avec l'équipe de réception a été refait à ce sujet. Concernant le téléphone et l’état des toilettes à votre arrivée, nous vous présentons également nos excuses et avons fait un point avec l’équipe technique et d'étage afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la propreté quotidienne de la chambre ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner, points auxquels nous accordons une grande importance. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans notre Hôtel Holiday Inn Express de Montpellier. Mélisa Marlier Directrice
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D7069MHfran_oisl Google

Je suis très déçu par mon séjour dans cet hôtel. Les chambres sont vieillissantes et auraient vraiment besoin d’être rénovées : le mobilier est usé et l’ensemble manque de modernité. Le petit-déjeuner a également été une mauvaise surprise, car les plats étaient froids et peu appétissants.

D
David Jeanrenaud Google

Nous avons passé un excellent séjour au Holiday Inn Express Montpellier - Odysseum à l’occasion du concert de M Pokora. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par Idrissa et Fouad, avec un service irréprochable, attentionné et très professionnel. Le petit en-cas au porc caramélisé était absolument délicieux, une vraie surprise gourmande qui a bien complété notre soirée. L’accès aussi bien au parking qu’aux chambres s’est fait sans aucune difficulté, ce qui a grandement facilité notre arrivée et notre confort tout au long du séjour. La chambre était spacieuse, moderne et extrêmement confortable, parfaite pour se détendre après une soirée de concert. Je tiens particulièrement à souligner la qualité exceptionnelle de la literie, qui nous a permis de passer une nuit paisible et de dormir à merveille — un vrai bonheur ! Le petit déjeuner était complet, copieux et varié, parfait pour démarrer la journée. Nous avons vraiment apprécié ce séjour en amoureux ; tout était parfait du début à la fin. Je recommande cet hôtel sans hésiter pour un week-end en couple ou une escale à Montpellier !

A
Anthony ROMERA Google

Ce séjour était notre première expérience dans cet hôtel, que nous avions choisi pour son aspect très attractif sur les photos. Malheureusement, la réalité a été en dessous de nos attentes et nous avons été globalement déçus. Dès notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté des miettes partout sur la moquette et une douche complètement bouchée. Heureusement, AIDA à la réception s’est montrée très professionnelle et réactive; elle a rapidement résolu le problème d’évacuation et a eu la gentillesse de passer l’aspirateur dans toute la chambre. Son intervention a été un vrai point positif. Merci AIDA 😉. Cependant, d’autres problèmes ont persisté durant le séjour : une forte odeur d’urine dans les toilettes, un défaut d’étanchéité de la paroi de douche, ainsi qu’un manque d’entretien des abords de la piscine et des espaces communs où nous avons remarqué la présence de déchets (cannettes, papiers…). Concernant la salle du petit-déjeuner, elle est spacieuse et le choix est varié, ce qui est appréciable. En revanche, sa taille engendre beaucoup de bruit le matin, ce qui peut être dérangeant. En résumé, l’hôtel dispose d’un bon potentiel, mais l’entretien des chambres et des espaces extérieurs laisse vraiment à désirer. Nous avons par ailleurs constaté que plusieurs autres avis soulignent les mêmes problèmes, ce qui semble récurrent. C’est bien dommage, car avec un meilleur suivi, l’établissement pourrait offrir une expérience bien plus agréable.

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