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À propos de HOTEL CLERMONT ESTAING
Chambres sobres dans hôtel fonctionnel avec bar et terrasse. Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1362)
Avis Google
4,4
1362 avis
5★731
4★491
3★101
2★18
1★21
J
Jacqueline Jaquiery Google
Très bon accueil
Chambre sympa
Très propre
Réponse du professionnel : Chère Jacqueline,
Merci pour cette note parfaite qui récompense le travail de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et l'attention portée à la propreté de notre établissement.
Nous espérons vous revoir bientôt à Clermont-Ferrand, que ce soit pour découvrir le musée de l'Aventure Michelin situé à deux pas ou simplement profiter de notre ambiance familiale.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
C
Cecile RAMIRO Google
L’hôtel est très bien placé, beaucoup de choses à proximité (pompe à essence, boulangerie, supermarché, restaurant, pharmacie entre 2 à 10min en voiture)les chambres sont propres, les lits très confortables par contre revoir les douches avant de les louer car notre douche était remplis de cheveux donc du coup c’est vite devenu une baignoire à la fin de chaque douche prise. Et faire passer le mot aux femmes de ménages d’arrêter de crier en plein couloir car les gens qui s’arrêtent dans cet hôtel sont souvent de passage pour pouvoir se reposer avant de reprendre la route et se faire réveiller toutes les 5 minutes par des cris c’est pas très agréable. Petit déjeuner classique sans plus et le bar est ouvert tard ce qui permet d’acheter une boisson en arrivant tard à l’hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Cécile,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre passage en famille. Nous sommes ravis que notre situation stratégique et la qualité de notre literie aient contribué positivement à votre étape clermontoise.
Nous prenons acte de vos remarques concernant l'entretien et la tranquillité durant votre séjour. Notre équipe veille habituellement à respecter le repos de nos visiteurs, et nous allons renforcer nos consignes sur ces points essentiels. N'hésitez jamais à solliciter notre réception disponible jour et nuit pour toute intervention immédiate.
Notre buffet matinal britannique, véritable fierté, propose une large palette de produits salés et sucrés pour bien démarrer vos journées d'exploration. Associé à notre parking surveillé gratuit et notre service bar/snacking accessible 24h/24, nous facilitons vos découvertes des volcans auvergnats ou du Musée de l'Aventure Michelin situé à proximité.
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour en Auvergne.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
N
Natacha Valensi Google
Nous sommes très déçus de notre séjour.
Nous avions réservé cette chambre via Hotels.com en prenant soin d'indiquer que nous étions 2 adultes et 2 enfants, avec l'âge des enfants. L'annonce affichait clairement 4 vrais lits (2 lits simples et 1 grand lit double). À notre arrivée, nous avons découvert que les photos avaient été modifiées et que la configuration n'était plus la même : à la place du grand lit double, il y avait un lit simple et un lit gigogne de 140 cm. Cela ne correspondait pas du tout à ce qui était proposé lors de notre réservation.
Lorsque nous avons signalé le problème à l'accueil, nous avons eu le sentiment que cela ne les préoccupait pas vraiment. Aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée, si ce n'est de payer une chambre supplémentaire. Le manque d'implication et d'empathie du personnel a été particulièrement décevant. Le plus surprenant est qu'au moment du départ, on nous a demandé si le séjour s'était bien passé, alors qu'ils savaient parfaitement que nous n'avions pas obtenu la chambre conforme à notre réservation.
Concernant la propreté, elle laisse également à désirer. En prenant ma douche, j'ai constaté de nombreuses traces marron sur les parois de la douche. J'ai pris des photos que j'aurai aimé joindre à cette publication.
En déplaçant le lit de ma fille, je me suis également aperçue qu'il y avait des taches de sang sur l'alèse située sous le drap. De plus, le lit était pratiquement posé à même une moquette qui ne semblait pas très propre, ce qui n'inspire pas confiance en matière d'hygiène.
Le petit-déjeuner, pourtant présenté comme étant à volonté, a également été une déception. Le choix était limité et les réapprovisionnements n'étaient pas assurés. Certaines personnes arrivées un peu plus tard n'ont, par exemple, plus trouvé de pains au chocolat ni d'autres viennoiseries, qui n'ont jamais été remplacés. De plus, l'espace où l'on se sert est beaucoup trop petit et mal agencé, alors même que la salle de petit-déjeuner est spacieuse.
Lorsque je suis arrivée, il n'y avait même plus d'assiettes à disposition. On m'a simplement demandé de patienter. Après avoir attendu environ 10 à 15 minutes sans qu'aucune assiette ne soit remise, j'ai finalement dû utiliser un bol pour pouvoir me servir.
Enfin, malgré toutes les informations correctement renseignées lors de la réservation, Hotels.com ne nous a proposé qu'un dédommagement de 15 €, ce qui est largement insuffisant au vu des désagréments rencontrés.
Soyez vigilants si vous réservez cet établissement : vérifiez bien la configuration réelle de la chambre, car les photos et la description peuvent ne pas correspondre à ce qui vous sera attribué.
Réponse du professionnel : Chère Natacha,
Votre retour nous attriste profondément. Cette situation relative à la configuration de votre hébergement aurait dû être traitée avec davantage d'attention lors de votre arrivée. Nous comprenons votre frustration légitime face à ce décalage entre vos attentes et la réalité constatée.
Les constats d'hygiène que vous évoquez ne correspondent absolument pas aux standards que nous nous imposons quotidiennement. Notre équipe porte une attention particulière à la propreté de nos espaces, fierté reconnue par nos visiteurs. Nous allons immédiatement vérifier ces points pour garantir le confort de chacun.
Concernant notre buffet britannique copieux, habituellement salué, les manquements au réapprovisionnement que vous mentionnez seront remontés au personnel du petit déjeuner qui veille justement à sa qualité. Chaque client mérite de profiter pleinement de ce moment gourmand.
Nous aurions souhaité échanger directement avec vous durant votre séjour pour trouver une solution adaptée. Votre signalement auprès de notre réception reste toujours la meilleure voie pour mobiliser rapidement notre équipe.
Nous allons vérifier aussi les photos car nous n'avons jamais retouché aucune photo visibles sur les différents sites....
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
d
dragon2feux Google
Très bon hôtel, chambre propre et spacieuse avec clim, tv 55 pouce, le petit déjeuner est vraiment bon avec du choix, je recommande !
J
Julie Javs Google
L hôtel est bien situé,avec un parking fermé.
Le personnel est très sympa.
L'hôtel est propre et sent bon .
Il y a des petites améliorations a voir dans les chambres ( chant plat du dressing qui se décolle , tâche sur la peinture,le gel douche vide) mais ce sont des détails qui n empêchent pas de passer un très bon séjour.
M
Marcos KS Google
Rien à redire. La chambre était propre, chose rare : le matelas était confortable, le petit déjeuner plutôt bon, la clim fonctionne bien (appréciable lors de la canicule).
On entend juste le couloir depuis la chambre - heuresement il n'y a pas beaucoup de passage.
M
Monique Anne Boucher Google
Super hôtel à l'entrée de Clermont-Ferrand. Accueil chaleureux, propreté irréprochable, petit déjeuner copieux avec un délicieux pain aux graines.
Les chambres étaient fraîches à notre arrivée.
Nous étions cinq, les chambres l'une en face de l'autre, avec possibilité de fermer à clé l'espace du palier et nous avons laissé ouvertes les portes des chambres. Pratique pour une famille.
Nous y avions déjà séjourné il y a quelques années et nous reviendrons certainement à l'occasion.
A
Anya Nicole Delamotte Google
Très belle chambre, propre et spacieuse. Dommage que la cloison soit en placo car elle bouge à l’ouverture de la porte de la pièce à côté.
Les femmes de ménage qui bavardent dans l'allée devant les chambres dès leur prise de service lorsqu'on a dormi à 3h après avoir attendu la seconde mi-temps du match France- Irak interrompu durant 2h pour intempérie, pas top.
Mais je comprends, elles font leur travail 🙂
M
Michelle Palluaud Google
Très belle chambre .
Beau hôtel
Réponse du professionnel : Chère Michelle,
Quelle joie de lire votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre établissement et l'espace généreux de votre hébergement vous aient séduits. Cette satisfaction représente la plus belle reconnaissance du travail quotidien de notre équipe.
Votre prochaine escapade auvergnate sera l'occasion de découvrir les trésors environnants : le Parc des Volcans ou le musée de l'Aventure Michelin tout proche !
À bientôt en Auvergne !
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
L
Lora Tores Google
Cet avis ne concerne pas le propriétaire de l'hôtel, mais la personne qui s'amuse à laisser un mot sur le pare-brise des gens sur le parking de l'hôtel.
Cher Monsieur ou Madame,
Comment pouvez-vous accuser les gens sans la moindre preuve ?
Pour votre information, toutes les personnes qui se trouvaient dans mon véhicule sont descendues avant. Il est donc absolument impossible que nous ayons fait une rayure sur votre voiture.
En revanche, ayant pris en photo votre plaque d'immatriculation aujourd'hui, je ne manquerai pas de déposer plainte contre vous pour dénonciation calomnieuse et fausse accusation.
Vous faites preuve d'un grand manque de courage. Si mon véhicule avait réellement été rayé, comme vous le prétendez, je ne me serais certainement pas contenté de laisser un simple mot.
L'hôtel est équipé de caméras de surveillance et je serais ravi que les images soient consultées afin d'établir la vérité.
Encore une personne qui se croit tout permis et qui accuse les autres sans preuve.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je ne comprends pas de quoi il s'agit.
Vous dites que cela ne concerne pas l'hôtel mais par contre vous nous avez mis une note. Et cela compte dans notre classement.
Donc c'est l'hôtel qui va être impacté et pas la personne à qui vous vous adressez.
Dommage pour nous.
La direction
s
suheir awad Google
Séjour particulièrement décevant. L'accueil reçu par la responsable était très froid et peu agréable. Côté hygiène, j'ai été choquée de voir des insectes morts sur la table du buffet au petit-déjeuner. Pour couronner le tout, les chambres sentaient le renfermé. Je ne recommande pas cet établissement !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis très étonnée par votre retour très négatif. D'autant que nous avons fait des recherches et retrouvé aucune réservation à votre nom.
Notre buffet est très propre, vous pouvez regarder tous les autres commentaires, nos chambres ne sentent pas le renfermé. Elles sont aérées tous les jours et nous mettons de l'odorisant.
Quant à la responsable, c'est à dire moi, je ne pense pas vous avoir accueilli.
Dans notre hôtel, nous acceptons les commentaires constructifs, même négatifs, mais pas les commentaires malveillants de clients qui ne sont apparemment pas venus dormir dans notre établissement.
Si vous avez réellement effectué une réservation dans notre établissement, surtout n'hésitez pas à nous dire à quel nom pour que nous puissions mettre un nom sur ce commentaire et que nous puissions valider ce séjour.
Dans l'attente de votre réponse,
Très cordialement
Catherine LIGOUX
Responsable
M
Marie Bgs Google
Très bon hôtel recent, bien tenu, grand parking sécurisé. Les savons sentent super bon.
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Merci pour votre retour chaleureux qui ravit toute notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement et son parking sécurisé, un atout précieux pour découvrir sereinement Clermont-Ferrand et ses trésors. Votre attention portée aux petites attentions nous touche particulièrement.
Nous serons ravis de vous recevoir lors d'un prochain passage en Auvergne, que ce soit pour explorer le Parc des Volcans ou le musée de l'Aventure Michelin situé à proximité.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
M
Mylene Benoliel Google
Excellent accueil du personnel. Grande hospitalité. Ils offrent aux clients les viennoiseries qui restent du petit déjeuner
Réponse du professionnel : Chère Mylene,
Votre commentaire nous ravit ! L'attention portée par notre équipe à chaque visiteur constitue notre priorité quotidienne. Cette initiative matinale de partager les dernières douceurs témoigne de cet état d'esprit généreux qui anime nos collaborateurs.
Nous sommes heureux que votre passage ait été aussi agréable.
Au plaisir de vous retrouver en Auvergne !
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
Z
Zo Zo Google
Toujours bien. Parking fermé. Je vais dans vet hôtel à chaque passage par Clermont-Ferrand.
Réponse du professionnel : Cher Zo Zo,
Votre fidélité nous touche profondément et représente la plus belle des reconnaissances ! Cette confiance renouvelée à chaque escale clermontoise honore l'ensemble de notre équipe qui œuvre quotidiennement pour maintenir nos standards d'excellence.
Notre aire de stationnement sécurisée constitue effectivement un atout majeur que nos habitués apprécient particulièrement, tout comme notre emplacement stratégique et notre rapport qualité-prix attractif.
À très bientôt pour votre prochain passage en Auvergne !
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
M
Magalie M Google
Personnel de l'accueil très disponible, serviable et réactif, encore merci à eux
, l'équipe de ménage devrait cependant etre remplacée car un liquide ressemblant à du cappuccino était présent sur le cache sommier d'une première chambre. La chambre a ensuite été changée par une chambre dont le cache sommier était aussi taché par un liquide
La moquette est tachée et un objet de traînait sous un meuble, signe de la mauvaise qualité du menage
L'une des serviettes comportait des tâches grises
Ne mérite pas ses 3 étoiles
Petit avantage : des plats préparés peuvent être vendus par le personnel d'accueil pour dépanner
Petit déjeuner complet et avec suffisamment de quantités
Réponse du professionnel : Chère Magalie,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour. Votre reconnaissance envers notre équipe d'accueil nous touche particulièrement - leur engagement quotidien constitue effectivement l'un de nos plus grands atouts.
Concernant l'entretien des chambres, nous prenons vos observations très au sérieux. Nous allons procéder à des vérifications approfondies pour garantir que nos standards soient systématiquement respectés. N'hésitez jamais à nous signaler directement toute situation nécessitant une intervention - notre équipe reste à votre disposition pour réagir immédiatement.
Nous sommes ravis que notre buffet matinal et notre service de restauration rapide aient répondu à vos attentes. Ces prestations, associées à notre situation stratégique près du tramway et notre parking surveillé gratuit, contribuent au confort de nos visiteurs découvrant les richesses de Clermont-Ferrand.
Au plaisir de vous retrouver en Auvergne.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
l
loic ebizet Google
Accueil exceptionnel du personnel
Je conseille vivement cet hotel
Réponse du professionnel : Cher Loïc,
Quelle satisfaction de découvrir votre recommandation enthousiaste ! Vos mots sur l'accueil témoignent de l'engagement quotidien de notre équipe, pour qui chaque séjour représente une occasion de créer une expérience mémorable.
Cette attention humaine se conjugue naturellement avec nos autres atouts : notre situation privilégiée près du tramway pour rayonner vers le centre-ville, notre buffet matinal britannique et le calme de nos chambres climatisées dotées d'une literie récemment renouvelée.
Au plaisir de vous retrouver prochainement à Clermont-Ferrand.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
E
Eric Nurit Google
Hôtel idéalement placé à côté du CHU Estaing. Personnel sympathique. Chambre très propre confortable et bien équipée, hôtel bien insonorisé,... Parking sécurisé,... Parfait 👍
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Quelle satisfaction de découvrir votre retour enthousiaste ! Votre appréciation de notre emplacement stratégique près du CHU résonne parfaitement avec notre volonté d'offrir un hébergement fonctionnel pour tous nos visiteurs.
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots sur notre équipe et la qualité de nos prestations.
L'insonorisation de nos chambres, comme leur équipement moderne avec télévision grand écran et connexions USB, témoignent de notre engagement quotidien pour votre confort. Notre parking sous surveillance complète naturellement ces atouts pour des séjours en toute sérénité.
Votre satisfaction nous encourage à maintenir ces standards d'excellence. N'hésitez pas à profiter lors d'une prochaine escale de notre buffet matinal britannique, notre fierté depuis 8 ans !
Au plaisir de vous retrouver à Clermont-Ferrand.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
j
jp amaral Google
Très au calme. Près du centre via le tramway. Bon prix. Voilà un combo gagnant. Accepte les chiens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel et sa proximité avec le centre-ville via le tramway. Effectivement, nos amis à quatre pattes sont les bienvenus dans les chambres.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts quotidiens pour offrir un cadre paisible et bien situé. La desserte par tramway facilite véritablement l'accès aux trésors de Clermont-Ferrand, du Jardin Lecoq à la cathédrale.
Nous espérons vous retrouver bientôt, accompagné de votre fidèle compagnon !
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
T
TREBOR F Google
Points forts particulièrement importants concernant cet hôtel :
1) la naturelle empathie, la très grande gentillesse et la forte disponibilité de ses collaborateurs travaillant à l'accueil.
2) Son emplacement.
Rien à redire concernant les équipements de la chambre.
Deux domaines qui mériterait peut-être une étude améliorative :
1) Une des cloisons de la chambre était, sauf erreur, en placo : heureusement que notre voisin de chambre s'est montré discret,
2) Le rapport qualité/prix du petit-déjeuner ne me semble pas avantageux notamment à cause de la taille mini...mini...des pains au chocolat, croissants, etc...!
Réponse du professionnel : Cher TREBOR F,
Merci infiniment pour votre évaluation détaillée. Nous sommes touchés par vos remarques concernant notre personnel d'accueil - leur bienveillance et leur attention sont effectivement des valeurs fondamentales dans notre maison.
Votre appréciation de notre situation géographique stratégique fait écho à notre volonté d'offrir un point de chute idéal pour explorer Clermont-Ferrand.
Concernant l'isolation phonique et la taille de nos viennoiseries, vos suggestions sont précieuses. Nous allons examiner ces points avec attention pour améliorer l'expérience de nos visiteurs. N'hésitez jamais à partager vos observations directement lors de votre séjour - notre équipe se tient toujours prête à intervenir rapidement.
Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite en Auvergne.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
D
Dinou33140 Google
Hotel réservé 15 jours avant et confirmé par mail|Appel la veille pour annuler sois disant une erreur de leur part ...|On se moque de qui ???|On se retrouve sans hôtel et tout va bien!!|Très mauvaise gestion une honte !! |Fuyez si vous ne voulez pas vous retrouver sans hotel au dernier moment
s
sandrine borderie Google
Hotel réservé et confirmé 15 jours avant
Appel la veille pour annuler sois disant erreur de leur part
Hotel complet ????!!!
On se moque de qui ????
Nous laissant sans solution avec un ...on est désolés
Gestion pitoyable
Fuyez si vous ne voulez pas vous retrouver sans hotel la veille
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Borderie,
Nous vous remettons la réponse que nous vous avons faite sur Tripadvisor car il s'agit du même cas.
Je vous remercie pour votre message. Notre équipe est sincèrement navrée de l'incident survenu avec votre réservation. Cette situation exceptionnelle a fait l'objet d'une analyse approfondie afin d'affiner nos protocoles de gestion des chambres.
Effectivement cette réservation a été prise alors que notre hôtel était complet suite au FESTIVAL DU COURT METRAGE. Nous reconnaissons qu'il s'agit d'une erreur de notre part.
Si vous regardons tous les commentaires que nous avons, vous pourrez constatez qu'il s'agit de quelque chose de rare concernant notre établissement. Mais nous comprenons que cet incident ait été pénible pour vous.
Nous attachons une importance capitale à la qualité de service et à la satisfaction de nos hôtes. Si vous le souhaitez, je reste personnellement disponible pour échanger avec vous sur cette expérience.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
C
Célestine Diaz Google
J’ai passé une nuit dans cet hôtel et j’y ai également organisé mon pot de thèse dans leur salle. L’expérience a été formidable ! Le personnel a été incroyablement gentil, arrangeant et très accueillant. Ils ont même pris le temps de nous aider. Je recommande vivement cet hôtel pour son service exceptionnel !
Réponse du professionnel : Chère Madame Diaz,
Quelle joie de lire votre retour enthousiaste concernant l'organisation de votre pot de thèse ! Ce moment marquant de votre parcours académique méritait une attention particulière, et notre équipe s'est réjouie d'y contribuer avec passion.
Vos mots chaleureux sur notre disponibilité résonnent comme la plus belle des récompenses. C'est précisément cette attention personnalisée qui guide notre philosophie d'accueil, où chaque événement, grand ou petit, est traité avec le même dévouement.
Au plaisir de vous retrouver prochainement à l'Hôtel Clermont Estaing.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
E
Emilie LACAGNE Google
Excellent accueil alors qu’une fête battait son plein, la réceptionniste nous a demandé si nous n’entendions rien de notre chambre. Hôtel très bien insonorisé, aucune nuisance sonore à déplorer que ce soit la nuit ou le matin. Petit déjeuner correct.
Chambre propre, grande douche.
Réponse du professionnel : Chère Emilie,
Un immense merci pour votre excellente appréciation. L'attention proactive de notre équipe est en effet notre priorité pour vous garantir une quiétude absolue, même lorsque l'hôtel est animé.
Nous sommes ravis que le confort de nos installations ait contribué à la réussite de votre séjour, vous préparant idéalement à explorer les volcans d'Auvergne ou le centre historique de Clermont.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
C
Camille Lecomte Google
Hôtel très calme et propre. Les membres du personnel sont toujours très agréables et arrangeants. Le petit dej sous forme de buffet est complet et plutôt bon. Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Camille,
Votre recommandation nous touche sincèrement. Le dévouement de toute l'équipe est notre plus grande fierté, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la quiétude de nos chambres et la qualité de notre buffet matinal. C'est le point de départ idéal avant d'explorer les trésors de notre région !
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
C
Claudine LACREU Google
Très bon qualité prix. Petit-déjeuner sous forme de buffet copieux. Petits restaurants à proximité accessibles à pied. Notre literie était excellente. Calme.
Réponse du professionnel : Chère Claudine,
Votre appréciation nous enchante ! Nous sommes ravis que notre établissement ait su répondre à vos attentes. Notre buffet matinal, préparé avec soin, est effectivement l'une de nos fiertés. Nous accordons une grande importance au confort de nos hôtes, notamment à travers notre literie de qualité et l'ambiance sereine qui règne dans notre hôtel. Notre emplacement privilégié vous permet de profiter pleinement des charmes de Clermont-Ferrand. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite dans la région.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
g
gwladys longchamps Google
Hôtel accueillant, chambre confortable et personnel chaleureux ! Super petit-déjeuner, Merci pour l'accueil !
Réponse du professionnel : Chère Gwladys,
Votre enthousiasme nous enchante ! Nous sommes ravis que notre établissement ait su vous séduire par son ambiance chaleureuse et son confort. Notre équipe s'efforce de créer une expérience mémorable pour chaque hôte, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Le petit-déjeuner, préparé avec soin, est effectivement l'une de nos fiertés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Clermont-Ferrand.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
C
Cedric Alegria Google
Le personnel de l'accueil est agréable,les chambres sont spacieuses et propres, salle d'eau avec douche et sèche-cheveux, rien à redire, je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Cédric,
Votre recommandation nous touche sincèrement. L'amabilité de notre personnel et le confort de nos chambres sont au cœur de nos priorités. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait été une réussite totale.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
C
Carole MASSIT Google
Nous avons passé une excellente nuit en famille (2 adultes, 2 enfants). Chambre très propre, literie confortable, et surtout un personnel très gentil qui a pris le temps de nous trouver une solution avec notre Wonderbox pour 2 pour loger à 4 avec nos enfants en bas âge.
Le petit déjeuner était exceptionnel, très complet avec du choix pour tous les goûts. Parking fermé.
Un grand merci pour l’accueil, nous recommandons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Carole MASSIT,
Nous sommes enchantés que votre séjour en famille ait été si réussi. Votre satisfaction quant à la propreté et au confort de nos chambres nous réjouit particulièrement.
Notre équipe s'efforce de créer des moments mémorables pour tous nos hôtes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience adaptée avec la Wonderbox. Quant à notre petit-déjeuner, c'est un véritable plaisir de savoir qu'il a su ravir vos papilles.
Votre recommandation nous touche et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes auvergnates !
L'équipe de l'Hôtel Clermont Estaing
s
sabine agullo Google
Un hôtel très confortable calme et très bon rapport qualité-Prix .personnels charmant et agréables .avec Parking gratuit et surveiller fermé le soir.possible de prendre le petit déjeuner et si vous arrivez le soir possible de manger sur place avec snacking ( style pizza ou autre chaque semaine cela change) chambres confortables grand lit il y a aussi une théière avec café et thé qui vous attend dans la chambre SDB pratique et cabine de douche ou on peut se trouner . calme et avec du charme dormi 2 nuits et si je dois repasser pour des visites je sais maintenant ou m'arrêter .je recommande
Réponse du professionnel : Chère Sabine,
Votre commentaire chaleureux nous enchante ! Nous sommes ravis que notre établissement ait su répondre à vos attentes en termes de confort et de tranquillité.
L'attention de notre équipe et la diversité de nos services, du petit-déjeuner aux options de snacking variées, sont en effet des priorités pour nous. Nous veillons également à ce que nos chambres soient de véritables havres de paix, avec des attentions comme le plateau de courtoisie.
Votre recommandation nous touche, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines visites dans la région.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
J
Jean-Luc Benhaim Google
Je descends régulièrement dans cet hôtel et j'y suis toujours bien accueilli.
Calme absolu, chambres confortables, petit déjeuner copieux.
Un excellent rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Cher Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe avis.
Nous sommes ravis que le calme, le confort de nos chambres, et notre petit déjeuner copieux aient su répondre à vos attentes. Votre reconnaissance du rapport qualité-prix nous encourage à maintenir un haut niveau de service.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Clermont-Ferrand.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
a
aureliejmlt Google
Emplacement parfait dans Clermont, proche du centre, hôtel calme et propre, personnel très gentils et serviable. |Petit déjeuné copieux et variés, même en fin d'horaire. Adapté aux familles avec de jeunes enfants.
A
Aurelie J Google
Emplacement proche du centre, hôtel calme et propre, personnel très gentils et serviable. Chambre agréable, literie bonne, même pour le petit lit d'appoint.
Petit déjeuner copieux et varié, adapté aux familles mise a disposition de chaise haute dans la salle des petits déjeuners.
Parking fermé la nuit.
Réponse du professionnel : Chère Aurélie,
Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été si agréable !
Votre appréciation de la tranquillité, de la propreté et de l'accueil de notre équipe nous réjouit. Le confort de nos chambres et notre petit déjeuner copieux sont en effet conçus pour satisfaire les familles.
Nous espérons que votre visite vous a permis de découvrir les charmes de Clermont-Ferrand et ses alentours.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
Z
Zitoun Google
Hôtel de qualité.
Les chambres sont belles et propres. Le service est de qualité. Petit déjeuner bon et bien diversifié. Tout le monde trouve son bonheur
Je ne peux que recommander cet hôtel qui de plus a un bon rapport qualité/prix
Réponse du professionnel : Cher Zitoun,
Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable.
La qualité de nos chambres et de notre service est en effet une priorité. Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur à nos hôtes.
Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir.
Nous espérons vous revoir prochainement pour découvrir les trésors de Clermont-Ferrand et sa région.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
c
ckI4934PQ Google
J'y ai dormi une nuit en famille lors d'une halte sur le retour des vacances 💤. Je recommande fortement cet hôtel. |Personnel très sympathique, petit plateau d'accueil très apprécié, ainsi que le grand parking sécurisé🅿️👍🏬|Bon rapport qualité-prix.
D
D S Google
Un hôtel super propre et très bien entretenu, très calme la nuit. La literie est super confortable. Les draps et serviettes très propre et qui sentent super bon. Les réceptionnistes sont d'une gentillesse et serviables. Parking sécurisé la nuit un sans faute pour cet hôtel
Réponse du professionnel : Cher D S,
Un immense merci pour votre évaluation parfaite.
Nous sommes enchantés que la tranquillité de notre hôtel, la qualité de notre literie et l'attention de notre équipe aient marqué votre séjour. Votre satisfaction sur la propreté et la sécurité du parking est une formidable reconnaissance.
Nous espérons vous accueillir prochainement pour découvrir davantage les merveilles de Clermont-Ferrand.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
C
Claire Rabeko Google
Nous venons de passer une nuit dans cet établissement. Un hôtel parfait, très propre, literie parfaite, chambre triple idéale et petit déjeuner très bon et très varié, du personnel très agréable pour un très bon rapport qualité prix et le plus: un parking sécurisé. Merci pour votre accueil.
Si nous refaisons une halte à Clermont-Ferrand, nous n'hésiterons pas à revenir.
Réponse du professionnel : Chère Claire,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour.
Votre satisfaction concernant le confort de nos chambres et la diversité de notre petit-déjeuner est un grand plaisir à lire. Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix et notre parking sécurisé aient contribué à rendre votre halte agréable.
Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage à Clermont-Ferrand.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
A
Aurélien ARNAULT Google
Nous sommes restés deux nuits dans l’hôtel et notre expérience a été excellente. Chambre propre, hôtel propre, quantité de linge parfaite. Description de la chambre correspondait en tout point à ce que nous avions eu.
Petit déjeuner au top et variés.
Personnels agréables, gentil et attentif au besoin du client.
Rapport qualité prix au top. Je recommande les yeux fermés.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Cher Aurélien,
Votre séjour exceptionnel nous comble de joie ! Nous sommes ravis que la propreté, le confort et les équipements de nos chambres aient répondu à vos attentes. Votre appréciation de notre petit-déjeuner varié et du professionnalisme de notre équipe est une belle récompense.
Votre recommandation chaleureuse nous touche. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir d'autres facettes de notre belle région.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
C
Chantal PC Google
Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel accueillant avec parking fermé.
Chambre petite mais bien agencé.
Le personnel est très agréable et la jeune femme de l’accueil nous a bien renseigné pour aller en ville avec le tram.
Le petit déjeuner tout à fait correct.
Merci pour ce petit moment dans cette jolie ville qui mérite d’être découverte !
Réponse du professionnel : Chère Chantal,
Votre commentaire chaleureux nous va droit au cœur. Quelle joie d'apprendre que votre séjour fut si agréable ! Notre équipe s'efforce de créer une atmosphère accueillante, et nous sommes ravis que cela se soit ressenti.
Votre appréciation de notre emplacement stratégique et des conseils pour explorer la ville en tramway nous enchante. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement des trésors de Clermont-Ferrand.
Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner et nos installations, notamment le parking sécurisé, renforce notre engagement à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour de nouvelles découvertes auvergnates !
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
l
lili Lamontagne Google
Chambres spacieuses, propres et très confortables. Personnel courtois et serviable. Bon petit déjeuner a coût raisonnable. Endroit calme situé pas très loin de la station de tramway (ligne A), plusieurs commerces de proximité (pharmacie, laverie, petite épicerie, café etc.).
Réponse du professionnel : Chère Lili Lamontagne,
Merci pour votre superbe retour. Nous sommes heureux que nos chambres, l'accueil de notre équipe, et notre emplacement stratégique aient contribué à votre agréable séjour. Votre avis est une grande source de motivation pour nous.
Catherine LIGOUX - Directrice
C
Connie Sangnier Google
Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel très accueillant. Le personnel est remarquable, en particulier un certain Achille, qui nous a reçus avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Une jeune femme à l’accueil a également été très attentionnée en nous offrant des tickets pour le tram, ce qui nous a beaucoup facilité la vie.
Les femmes de chambre que nous avons croisées étaient souriantes et agréables, contribuant à une ambiance générale très positive.
La chambre était très propre, avec des draps changés tous les jours — un vrai plus ! Le seul petit bémol concerne les serviettes propres, qui étaient posées sur le lavabo, ce qui laissait peu de place pour nos trousses de toilette. Un petit placard ou une étagère aurait été bienvenu pour les ranger.
Le petit-déjeuner buffet était très bon et assez varié. Des œufs durs auraient été un petit plus apprécié.
En résumé, je recommande vivement cet hôtel !
Réponse du professionnel : Chère Connie,
Quel plaisir de lire votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un "excellent moment" dans notre "hôtel très accueillant".
Votre reconnaissance envers le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe, nous touche profondément. Leur dévouement, comme celui de nos équipes d'étage, est essentiel pour nous.
Nous sommes heureux que les attentions telles que les facilités pour le tramway et la propreté méticuleuse de nos chambres aient agrémenté votre visite.
Concernant vos suggestions, nous sommes attentifs au confort pratique de nos salles de bain et à la composition de notre buffet petit-déjeuner, qui offre déjà une belle variété pour bien commencer la journée. Vos retours sont précieux.
Nous espérons vous revoir pour explorer davantage Clermont-Ferrand et les merveilles du Parc des Volcans d'Auvergne, en profitant de notre emplacement stratégique et de notre parking gratuit.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
a
ayoub korchi Google
Nous sommes arrivés à 2h du matin pour prendre une chambre. Le réceptionniste nous a demandé un paiement en espèces uniquement, et un tarif de 90€, soit bien plus que le prix affiché sur Booking. Ce comportement semble abusif et peu professionnel. Je déconseille cet établissement.
Réponse du professionnel : Cher Ayoub,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre arrivée tardive.
Nous prenons très au sérieux vos remarques.
Notre équipe s'efforce normalement d'offrir un accueil professionnel 24h/24, avec des tarifs transparents. Nous vous invitons à nous contacter directement pour en discuter et trouver une solution satisfaisante.
Malgré cet incident regrettable, nous espérons avoir l'occasion de vous montrer la vraie qualité de service de notre établissement à l'avenir.
Catherine LIGOUX - Directrice
04 73 14 96 96
4
482jeanmariel Google
Très bon hôtel au calme et à proximité du centre. Un peu difficile d'accès en ce moment pour cause de travaux importants Chambre spacieuse très propre. Bonne literie. Petit déjeuner varié et copieux . Jus de fruits excellents. Très bon rapport qualité prix. A recommander
N
Nat B Google
Très bon accueil, très propre. Bien situé, petit déjeuner copieux et varié. Dommage qu'il n'y ait pas de sèche serviettes dans la salle de bain. Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Nat B,
Nous sommes enchantés que votre expérience à l'Hôtel Clermont Estaing ait été si agréable. Votre satisfaction concernant notre accueil, notre propreté et notre emplacement nous réjouit. Nous prenons note de votre remarque sur le sèche-serviettes.
Merci d'avoir souligné la qualité de notre petit-déjeuner, une offre que nous peaufinons constamment. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous revoir bientôt.
Catherine LIGOUX - Directrice
1
191st_phaniei Google
Tout était parfait. |Chambre spacieuse et calme avec un grand lit très confortable où nous avons très bien dormi. La salle de bain est fonctionnelle. Le tout avec une propreté impeccable. |Le petit déjeuner très complet, copieux et très bon.|Parking fermé très pratique.|Hôtel très bien situé, près du tram et de restaurants si on ne souhaite pas se rendre dans le centre-ville. |Quant au personnel, très professionnel, à l’écoute, très accueillant.|Bref un excellent séjour, nous y sommes d’ailleurs venus 2 fois en 15 jours.
j
jeanluchumbert653 Google
Cet hôtel correspond bien à nos attentes en matière de 3 étoiles. Sa proximité avec le centre-ville ainsi que son grand parking gratuit sont un plus. Il est d’une propreté irréprochable. Le lit est confortable et la chambre silencieuse. La clim était la bienvenue. Le personnel est efficace et sympathique. Le petit déjeuner à 10€ est complet.
Y
Yvan Mabire Google
Chambre spacieuse avec possibilité de demander que le nettoyage ne soit pas fait chaque jour en accrochant une ardoise sur sa porte de chambre (franchement est-ce bien utile tous les jours ?). Le personnel est très accueillant et fait tout pour faciliter votre séjour. Le petit déjeuner est un buffet varié avec des produits de qualité (je n’ai pas goûté à tout non plus). Bref,je recommande cet établissement pour une ou plusieurs nuitées.
Réponse du professionnel : Cher Yvan,
Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement.
Il est réjouissant de lire que votre séjour au Clermont Estaing a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la spacieuse chambre, notre politique de nettoyage flexible, l'accueil chaleureux de notre équipe et la variété de notre petit déjeuner. Notre buffet matinal offre une sélection de viennoiseries fraîchement cuites, de fruits de saison, ainsi que diverses options salées pour satisfaire toutes les préférences, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé les produits de qualité.
Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité,
Virginie MALLERET, Directrice générale
V
Vieira Maria Google
Très bon hôtel. Nous y avons séjournés deux jours et une nuit avec notre fille de 13 ans et nous avons trouvés ce séjour agréable. Hôtel propre, au calme et avec parking privé. La chambre était confortable et climatisée.
L’accueil était plus que parfait, personnel souriant et très avenant.
La chambre et la salle de bain étaient propres avec ce qu'il faut, serviettes propres, verre à dents, gel douche et shampoing et sèche-cheveux, il y avait une bouilloire avec thé et café.
Les petits déjeuners sont en supplément certes mais très copieux avec du sucré et du salé.
Dans la journée possibilité de prendre un verre au bar.
Réponse du professionnel : Chère Maria,
Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, le calme et le parking privé. Il est important pour nous d'offrir un environnement confortable et sécurisé à nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé la chambre confortable et climatisée, ainsi que les équipements fournis tels que les serviettes, le sèche-cheveux et la bouilloire avec thé et café.
Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre personnel et leur accueil chaleureux. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre offre copieuse et variée, avec des options sucrées et salées pour satisfaire tous les goûts. Nous espérons que cela a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Clermont-Ferrand,
Virginie MALLERET, General Manager
A
Alicia MAKANI Google
Nous avons passé 2 nuits à une semaine d'intervalle dans cet hôtel, en famille (3 personnes ) et nous avons vraiment apprécié cet endroit.
Le personnel est très agréable et accueillant. L'emplacement est idéal avec un parking pour la clientèle. La chambre est propre, spacieuse et bien agencée. Mention en plus pour le petit-déjeuner, complet , de bons produits et délicieux.
Réponse du professionnel : Merci Alicia Makani de nous communiquer votre appréciation favorable.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille, ainsi que l'accueil de notre personnel et la propreté de nos chambres spacieuses. Il est également agréable de lire que notre emplacement et notre parking ont été pratiques pour vous.
Nous tenons à vous remercier pour vos compliments concernant notre petit-déjeuner complet et délicieux. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et variés pour satisfaire les goûts de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Clermont-Ferrand.
Bien à vous,
Virginie MALLERET, General Manager
P
Paulie Candice Francis Google
Un magnifique hôtel qui mérite ses 3 étoiles ! Personnel très sympathique. Vous serez vite conquis ! Excellent entretien de la salle petit déjeuner et des chambres. Meubles modernes et comme neufs, matelas confortables, salle d'eau impeccable et linge propre. On entend très peu le trafic routier (hôtel situé près d'une route à passages réguliers).
Un buffet petit déjeuner bien varié et de très bonne qualité, une terrasse espace fumeurs et pour déjeuner également.
Calme et reposant, je recommande sans hésiter !!!
Réponse du professionnel : Cher Ndice-Li,
Merci de nous faire part de votre retour d’expérience.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous, ainsi que le petit déjeuner.
Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles.
Nous sommes, néanmoins, très heureux que vous ayez apprécié le style et la propreté de votre chambre.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Virginie MALLERET, Directrice générale
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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