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HÔTEL

Hôtel Couvent-du-Franciscain

Hôtel · Strasbourg (67)

4,0 834 avis Google
Hôtel Couvent-du-Franciscain — Hôtel

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À propos de Hôtel Couvent-du-Franciscain

Hôtel avec chambres sobres dotées d'une télévision à écran plat, bar, salle à manger voûtée et Wi-Fi inclus.

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Avis clients (834)

Avis Google
4,0
834 avis
5★324
4★307
3★110
2★42
1★51
M
M7560LCaurelieg Google

Hôtel au très bon rapport qualité-prix. Très bien situé à proximité immédiate des quais et du centre de Strasbourg. Petit déjeuner au top, très varié. Personnel très agréable et local vélo mis à disposition gracieusement. Merci !

C
Carmen Daniela Stanciu Google

Hôtel côté a 3 étoiles mais conditions pour 2 étoiles. Petite déjeuné avec pas beaucoup de choix. Nous avons donné la suggestion que pour 3 étoiles il faut quand même un petit frigo au moins pour 1-2 bouteilles d'eau et la réceptionniste nous a répondu que jamais ils vont mettre des frigo dans les chambres. Le prix trop élevé pour les conditions offertes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner ainsi que l’équipement des chambres. Concernant les réfrigérateurs, nous comprenons tout à fait que cela puisse être un confort apprécié. Nous regrettons également si la réponse apportée à votre suggestion vous a semblé trop directe, ce qui n’était pas notre intention. Bien que nos chambres ne soient pas équipées de mini-frigos, nous pouvons, sur simple demande, conserver des boissons ou autres produits au frais dans les réfrigérateurs de l’hôtel. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel des Franciscains
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FAA Google

Hotel bien situé, propre, bon qualité prix. Le personnel au top. Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
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Nathalie ROUSSEL Google

Hotel, très bien placé, très bon rapport qualité prix avec parking privé payant pour la voiture

Réponse du professionnel : Madame Roussel, Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l’Hôtel Couvent du franciscain
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Simone Meuret Google

L’arrivée en voiture est très compliquée. Le parking n’est pas situé au même endroit que l’hôtel (vu le prix c’est un petit peu dérangeant) !! La chambre triple que nous avons eu n’offre aucune vue, sauf sur la chambre du voisin d’en face. La propreté est cata : tache et poils sur les lits, rideaux abîmés, dégât des eaux sur mur de la SDB et infiltration dans moquette. La propreté des communs n’est pas meilleure. La literie du petit lit est horrible. Tellement vieille que le centre est affaissé… mal de dos au réveil. Le petit dej n’est pas transcendant. Nous avions réservé pour deux nuits mais l’hôtel est tellement terrible que nous avons annulé la seconde nuitée. Je crois n’en tirer rien de positif. Je précise également qu’un frelon est sorti de derrière le miroir de la SDB, attention. Toutefois, la personne à la réception est très agréable et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Meuret, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la chambre, ainsi que l’expérience du petit-déjeuner ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Concernant le stationnement, nous comprenons que l’accès puisse sembler contraignant. Toutefois, dans une grande ville comme Strasbourg, disposer de places de parking privées pour nos clients reste un véritable avantage, malgré les contraintes d’accès. Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire positif à l’égard de notre équipe de réception, qui a à cœur de rester disponible et attentive aux besoins de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. La direction
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Alain Bonjour Google

Il aurait été préférable que du papier toilette soit disponible à notre arrivée ; cela nous aurait évité, dans l’urgence, de devoir improviser dans la salle de bain. De même, il aurait été appréciable que la réceptionniste s’abstienne de ricaner lorsque nous avons signalé cette négligence lors de notre départ. Merci de charger la lampe Transloetje sur le bureau afin que le client puisse profiter d’un éclairage adéquat pendant qu’il travaille. Cet hôtel ne présente aucun intérêt. Le comparer à Appart’city ne serait pas inopportun :-)

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément lié au papier toilette et comprenons que cela ait pu vous mettre dans une situation inconfortable. Soyez assuré que nous veillons à ce que ce type d’oubli ne se reproduise pas. Nous tenons à préciser que notre réceptionniste agit toujours avec professionnalisme, chaleur et bienveillance. Son sourire et son attitude amicale sont caractéristiques de notre accueil, et il s’agit d’un simple malentendu si cela a été interprété autrement. Il n’est jamais dans nos habitudes de “ricaner” ou de prendre à la légère les besoins de nos clients. Notre équipe met un point d’honneur à ce que chaque visiteur se sente écouté et respecté. Nous avons également pris note de votre remarque concernant la lampe Transloetje et veillerons à ce qu’elle soit correctement installée pour un éclairage optimal. Nous vous remercions pour votre visite et vos observations, en vous souhaitant une excellente continuation. Cordialement, La réception
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chantal fournierà b n C. N Google

Chambre sous les combles a eviter car bruit infernal des 5h du matin. Les bruits de la grande ville m a t on repondu à l acceuil. En fait insonorisation defaillante. Pas de bpuimloire dans lrs chambres. Bref à eviter vu le prix....

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le bruit ait perturbé votre séjour. Nos chambres sous les combles donnent côté ville, sur une rue commerçante animée, et nous comprenons parfaitement que ce type d’environnement ne convienne pas à tous nos clients. Nous attachons beaucoup d’importance au confort et à l’accueil de chacun, et vos remarques nous aident à continuer d’améliorer nos chambres sous les combles. Nous vous remercions encore pour votre visite et votre retour, qui nous permettent de progresser. Cordialement, La réception
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Pierre-Laurent MASSON-DELOIN Google

Tres belle experience pour une etape importante sur Strasbourg. Tres belle chambre, propre calme et decorée avec goût. Une équipe excellente, disponible et aux petits soins. Avec un petit dej gargantuesque😁! Bravo à vous, je garde en memoire cette petite adresse bien sympa!

F
Fred Santos Google

Réveillon de Noël passé en famille dans un cadre très sympa et familial. Pas de grand luxe, mais super confortable et cosy. Le personnel accueillant et souriant ce qui fait toujours plaisir. Excellent pour passer un bon week-end en Centre Ville de Strasbourg.

R
Raphael Google

Super hôtel pour allez au marché de Noël (très proche) ,belle chambre , parking sur réservation, très beau petit déjeuner ainsi que la salle .

M
Marie-Thérèse SCHNEEGANS Google

Très bel hôtel. Rapport qualité prix très bon. Y avons séjourné ce 19 décembre 2025 .Accueil très professionnel et très agréable, le petit verre au calme dans le salon a clôturé une belle journée. Dernier point très positif avec le petit déjeuner dans cette belle salle voûtée des caves. Nous y reviendrons.

A
Aby AM Google

Hôtel propre et que je trouve très bien situé pour se rendre au marché de noel, à la cathédrale, la petite France et la gare. Il y a un monop, une bonne boulangerie et des restaurants sympas à proximité.

J
Jean-Marc Sautreau Google

A très courte distance de la gare et du centre-ville de Strasbourg, l'hôtel est parfaitement situé et extrêmement calme. Il est possible d'obtenir un velo dans les options de réservation. Ma chambre était très spacieuse avec un balcon-véranda, le tout extrêmement propre et accueillant. Pensez à réserver aussi le petit-déjeuner, le cadre et le contenus sont très très sympathiques.

R
Régine TOTY (“Regt”) Google

Hôtel agréable mais difficile d'accès. Beaucoup de sens uniques et de travaux. Heureusement le parking est prévu à la réservation. Les chambres sont bien aménagées et confortables. Au calme. Proche des quartiers touristiques et restaurants à proximité .

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loona vdb Google

Service correct, accueil 24h/24 pratique. Compliqué d'avoir l'info du parking sur les sites de réservation (Booking), sinon on aurait réservé une place. Points negatifs : chambres très petites et recouvertes de moquette, étonnant pour un hôtel qui accepte les animaux de compagnie. Clime inefficace. Pas de mini frigo dans les chambres (première fois que ça m'arrive dans un 3 étoiles). Points positifs : literie confortable, chambres propres y compris la sdb, pas eu de soucis niveau sonore dans notre chambre, wifi fonctionne bien. L'hôtel est un peu cher pour le service mais bien situé, il mérite la note de 3.5/5 mais on ne peut pas mettre de demi sur l'appli.

J
Jean Pierre L Google

L'hôtel est très bien situé. Les chambres sont confortables nous avons bien dormi. Gros point noir le petit-déjeuner. 9h20 plus de pain au chocolat plus de pancakes

M
Mala Yolle Google

C’est propre, plutôt bien situé, la literie est de qualité, bon petit déjeuner (un peu cher), mais les chambres sont vraiment trop petites ! Ça ne vaut pas ce prix.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour au sujet de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé la chambre trop petite, ces dernières suivent les moyennes des tailles de chambres observées à Strasbourg, qui plus est, leurs dimensions sont toujours inscrites sur nos sites de réservations. Nous sommes cependant ravis que vous ayez tout de meme appréciés d'autres éléments tels que la propreté, la localisation et la literie. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement ! Bien cordialement, Elena
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seba man Google

Arrivée pour une nuit le 6 juin la chambre, est propre confortable l'espace suffisant côté cour au rez-de-chaussée .Numéros 103 chambre située au niveau des climatiseurs qui font énormément de bruit même, avec la fenêtre double vitrage fermer. Ceux ci nous ont ,moi et mon épouse empêcher de dormir pleinement .Du coup réveil pour moi à 5h30 et plus moyen de me rendormir. J'ai fait part de ce désagrément au responsable, qui a nier le problème .Me disant que fenêtre fermée on ne l'entend pas. J'aurais préféré qu'il s'excuse ou qu'il soit désolé Du coup j'ai été désagréable avec le responsable je tiens d'ailleurs à m excuser auprès de lui. La salle de bain ainsi que la cabine de douche spacieuse petit bémol l'évacuation d'eau était faible risques d'inondation pour une douche avec une bonne pression J'espère vraiment que vous allez trouver une solution pour les nuisances dues au climatiseur car en postant ce message je m'aperçois de la plainte du voisinage Monsieur le directeur vous devriez ouvrir vos oreilles car il y a de quoi vraiment péter les plombs.

T
Tiantian Google

Chambre calme et spacieuse. Éclairage bien étudié. Bonne literie, et salle de bain bien équipée, en particulier avec son lavabo et miroir à néons intégrés. Mais je ne suis pas fan du revêtement du sol en textile, certes beau et doux, car il y est difficile de discerner sa propreté et je doute de sa facilité d'entretien. Petit déjeuner très bon avec choix. Réceptionnistes aimables et toujours à l'écoute. Hôtel bien positionné, non loin de la très belle Cathédrale et du centre touristique. Une faute professionnelle cependant. Un personnel a ouvert la porte de la chambre, verrouillée, un début d'après-midi (nous faisions la sieste), SANS frapper. Inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de la literie, l’équipement de la salle de bain, ainsi que notre petit déjeuner varié. Merci également pour vos mots sur l’accueil de notre équipe et la situation centrale de l’hôtel. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour l’incident survenu. Soyez assuré que le sujet a bien été abordé avec notre personnel afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Très cordialement, L’équipe du Couvent du Franciscain
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Marie-Paule Dagneau Google

Hôtel très bien situé nous avons visité tous les monuments cathédrale, la petite France , le barrage Vauban, le parlement européen et bien d autres entièrement à pied chambre agréable propre et spacieuse nous avions un balcon fermé avec un bureau et canapé pour se détendre comme à la maison , la salle du petit déjeuner bien fourni vaut le détour , prix raisonnable et le personnel extrêmement sympathique et réactif particulièrement Eva a l accueil qui est charmante . Nous sommes tres content de notre séjour et le recommandons Marie-Paule et Florent

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de notre hôtel, le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Merci pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe du Couvent du Franciscain
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mariegA5096PP Google

Excellent accueil .De bons conseils pour le stationnement .Chambre petite mais propre et fonctionnelle... Super petit déjeuner varié et à volonté dans une très jolie salle voûtée.... Très belle expérience. Nous y retournerons avec plaisir

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Marie Goux Google

Un très bon accueil avec de l’aide pour le stationnement...Nous avons adoré le petit-déjeuner copieux et diversifié dans une très jolie salle voûtée... Un rapport qualité prix vraiment parfait. Ravis de notre séjour..Merci

Réponse du professionnel : Madame Goux, Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et nos conseils de stationnement. C’est un plaisir de savoir que le petit déjeuner a répondu à vos attentes. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Bien cordialement, Elena
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G C Google

Séjour très agréable dans cet hôtel. Très bien situé, proche de la gare mais aussi du centre-ville. Le personnel était très accueillant et sympathique. La chambre était propre et confortable, surtout le lit, C'est vrai qu'il y avait des marques sur une des portes et une prise qui sortait du mur, certaines petites choses pourraient être revues, mais la propreté et le confort était bien la. Quant au petit-déjeuner, j'ai trouvé cela très bien. Beaucoup de choix et des bons produits. Bref je ne peux que recommander cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié la localisation de l’hôtel, le confort de la chambre et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons également note de vos remarques concernant les petites imperfections dans la chambre et allons nous assurer qu’elles soient corrigées. Votre recommandation nous touche énormément et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Elena
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odileb02 Google

Très bon rapport qualité prix Pour un hôtel au centre de Strasbourg . Très bien situé. Excellent accueil des réceptionnistes. Chambre très propre et fonctionnelle , aucun bruit . Nous n'avions pas opté pour le petit déjeuner . Allez y les yeux fermés

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Lolo Rocco Google

Très bon hotel avec des chambres spacieuses, calmes, propres et des salles de bain bien équipées. Petit déjeuner esquis avec une très grande diversité, des produits locaux, frais et de qualité. La salle du petit déjeuner est typique des caves de l'ancienne batisse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille et le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de nos équipements. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner ainsi que la salle du petit déjeuner avec son caractère unique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Elena
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charles michel Google

Arrivés le 30/12/24 à l'hôtel, nous prenons possession de la chambre 6. Nous constatons immédiatement qu'il fait frais dans la salle de bain et que le radiateur sèche serviette ne fonctionne pas. Nous signalons aussitôt ce problème à la réception. Ce problème est noté sur un cahier et la réceptionniste nous affirme que cela va être réglé. Nous partons alors nous promener en répétant le problème et la disponibilité de la chambre pour intervenir. RIEN N'EST FAIT à notre retour en soirée. Panne à nouveau signalée à la réception le 31 matin. Une autre réceptionniste nous dit qu'un technicien va réparer. Journée balade, retour en chambre vers 17h et AUCUNE INTERVENTION . Nous sortons à nouveau à 19h30 en répétant ce problème. RIEN N'A ÉTÉ RÉPARÉ à notre retour après minuit. On a donc payé notre séjour de deux nuits (550€) SANS JAMAIS AVOIR EU DE CHAUFFAGE dans la salle de bain, sans aucune compensation, et avec le sentiment d'avoir été pris pour des imbéciles. FUYEZ CET HÔTEL.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes désolé que le radiateur de la salle de bain ait subit une panne, sachant que le chauffage de la chambre fonctionnait, la température de la salle de bain ne devait pas être très froide s'agissant d'un sèche serviette, et non d'un radiateur. L'équipe sur place a signalé le problème mais malheureusement, la société qui s'occupe de la maintenance électrique ne travaillait pas le 31 décembre (à savoir pourquoi ????). Je suis cependant très étonné que vous n'ayez payé que 250 € par nuit ce qui me parait pas très cher pour la période. Je comprends que vous ne soyez venu à Strasbourg que pour avoir un sèche serviette d'où votre note et votre commentaire. Rassurez-vous la grande majorité de nos clients viennent pour plein d'autres raisons !!!! Cordialement. Sébastien DENYS Propriétaire.
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Clara Google

Chambre très bien et propre. L'hôtel est calme, le personnel agréable. Il est très appréciable de pouvoir laisser nos bagages lors du check out afin de profiter léger de notre dernier moment en ville. L'hôtel est proche de la cathédrale, et du marché de Noel. Faute de place de parking à l'hôtel (nous avons téléphoné en amont pour en connaître la disponibilité) nous nous sommes garés à 5 minutes à pied au parking du centre commercial. Vraiment rien à redire. Merci.

Réponse du professionnel : Chère Clara, Merci infiniment pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, le calme de notre établissement ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter sereinement de votre dernier moment en ville grâce à la consigne pour les bagages. Votre remarque concernant le parking est tout à fait pertinente, et nous vous remercions d’avoir anticipé l’appel pour en connaître la disponibilité. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très prochainement à Strasbourg. Bien cordialement L’équipe du Couvent du Franciscain Chloé
Ā
Ānaïs Google

Hôtel près du centre-ville (10min à pied) Hôtel situé dans un quartier bruyant surtout le soir, des cris ainsi que des bruits de voisinage entendus toute les nuits. Chambre bien mais moisissures présentes sur les murs, serviettes et draps propre, robinet du lavabo pas très solide, fenêtre cassée et remplacer par une planche ou tout l’air passe. Personnel sympathique et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel et la convivialité de notre personnel. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement vérifier les points mentionnés, pour résoudre ces problèmes qui ne reflètent pas la qualité habituelle de nos services, et garantir un séjour plus agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions ! Bien cordialement, Elena
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N3077IQkarineb Google

Très déçue, tarifs élevés 315e pour 1 nuit. En chambre le strict minimum, pas de machine à café, pas de bouilloire, 1 seul miroir dans la salle de bain installé en hauteur, pas de plus value, tout est payant au niveau de l hotel. Petit déjeuner : beaucoup de choix, mais la charcuterie et le fromage ne sont pas recouvert, par consequent les produits sont séchés. Pour le même prix dans d autres hôtels les prestations sont meilleures. Ne recommandent pas, la nuit ne vaut pas plus de 150e.

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PHILIPPE PICARD Google

Bon weekend dans cet hôtel super bien situé et en plus calme.... Demandez la 110 au bout et sur cour.. Top !!! Accueil très convivial et au petit soins par le gérant mais aussi son équipe ! Petit déjeuner qualitatif et pour tous les goûts, parking juste derrière sécurisé.... Vraiment un endroit à retenir, à 10 minutes à pieds du cœur de ville 👍👍

Réponse du professionnel : Cher client, Avant tout, nous vous remercions pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon week-end parmi nous et que vous ayez apprécié le calme, l’emplacement de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. La chambre 110 est effectivement très appréciée pour sa tranquillité. Votre commentaire sur le petit-déjeuner et la qualité de nos services nous touche particulièrement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg. L’équipe du Couvent du Franciscain Chloé
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Sandrine Nicoletti Google

J'ai choisi cet hôtel car il contenait un parking privé, à ma grande surprise avant mon arrivé on m'a contacté pour me dire que finalement il n'y avait plus de place, nous avons dû nous garer à l'autre bout de la ville et prendre le tram. Pour au final arriver à l'hôtel nous dire qu'il y avait de la place. Aucun geste commercial a été proposé, je trouve ça inadmissible. De plus la propreté de la chambre était plus qu'à désirer, rideaux tâchés de sang, salle de bain moisie... Travaillant dans le tourisme je peux vous garantir que cet hôtel est loin de mériter 3 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le parking, et nous regrettons le malentendu à ce sujet. Concernant l’état de la chambre, ce que vous décrivez est bien en dessous de nos standards habituels, et nous vous prions de nous en excuser. Votre retour a été transmis à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. L’équipe du Couvent du Franciscain Chloé
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iouchman Google

Je me suis retrouvé dans une chambre mansardée sous les toits au même prix que mes collaborateurs qui avaient des chambres deux fois plus grandes. Mal équipée, sans réglage possible de la clim et du chauffage. une salle de bain où on ne peut même pas déposer une trousse de toilette. en essayant de lire un peu et en orientant la liseuse, elle m'est restée dans les mains Bref, lamentable

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Philippe Quignon Google

Arrivée à 20h dans la chambre non faîte (drap et serviettes du précédent client, salle de bain non nettoyée). L'employé sur place complètement perdu à eu du mal à nous fournir des draps et des serviettes (on a fait les lits nous même). Et le lendemain matin même pas une remise sur la chambre. Personnel indifférent (on a laissé notre téléphone, mais personne n'a rappelé). A éviter...

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience au sein de notre établissement. Toute l'équipe vous présente ses excuses pour la situation. En effet le veilleur de nuit n'est pas habitué à ce genre d'incident de ménage, puisque cela ne reflète pas notre schéma habituel, la propreté et le confort des clients font parties de nos priorités. Il est cependant vrai qu'il aurait du mieux s'assurer de votre installation au vu de la situation. Dans ce genre de cas nous vous recommandons d'expliquer également à la réception du matin ce qui s'est produit, afin qu'on puisse au mieux vous porter assistance. Vous pouvez nous écrire à cette adresse-mail : [email protected], afin qu'on puisse remédier à cet incident. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances, afin de profiter pleinement de l'expérience strasbourgeoise ! Bien cordialement, Elena
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Hermine Bozala Google

Je recommande fortement pour toute situation touristique. Possibilité de faire le tour à pied. Différentes personnes pour l'accueil, mais sans Différence, souriants, aimables. Les chambres très propres . Aire conditionnée pour la période de l'été. Parking privé. Je recommande et

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble, et plus particulièrement des éléments comme la localisation de notre hôtel, idéale pour explorer la ville à pied. Nous sommes également ravis que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes, que la propreté des chambres ainsi que les aménagements tels que l’air conditionné et le parking privé aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Elena
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chaeppl Google

Bon hôtel bien situé à Strasbourg et avec un personnel sympathique. Cependant, il y a une turbine dans la cour intérieure faisant un bruit monstrueux et qui nous empêche d'ouvrir les fenêtres malgré une chaleur étouffante.... Fort dommage...

c
chupetadubai Google

L’hôtel se trouve à 10 minutes à pied du centre-ville. Il se situe dans une rue assez calme. Possibilité d’accéder à un parking payant mais qui se trouve ailleurs que sur le site de l’hôtel, ce qui peut rendre difficile le dépôt des bagages. L’avantage c’est qu’il propose des chambres de trois personnes, celle que nous avions avait une porte de séparation. La décoration est très moderne, la literie confortable et la salle de bain bien aménagée. Le petit déjeuner est très varié, dans une salle en sous-sol mais très typique.||Le gros inconvénient est que la climatisation que nous attendions avec une température extérieure de 32° était non fonctionnelle, ce qui est très désagréable quand on nous annonce cela lors du check in. Toutefois, des ventilateurs ont été proposés, et un arrangement tarifaire a été trouvé. Les réceptionnistes ont été très arrangeantes

T
Trail15202477775 Google

Il est scandaleux de mentir de manière aussi flagrante aux clients en affirmant dans la présentation que les chambres sont équipées de AC. J'ai payé en toute bonne foi pour 2 chambres qui se sont avérées avoir une climatisation "défectueuse"... en août ! J'ai trouvé un commentaire datant de 2013 faisant référence à la même chose. Vous devriez avoir honte de toute cette affaire et je prendrai toutes les mesures possibles pour vous faire pénaliser par Booking. com.

P
Papaye Google

J'étais seul, un petite chambre propre et fonctionnelle. Accueil très chaleureux. Le buffet du petit déjeuner est très bien à prendre dans une très belle salle à mangée voûtée. Seul bémol, la climatisation était en panne pendant la semaine la plus chaude de juin, mais ce sont des choses qui arrivent... Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre et fonctionnelle, ainsi que notre accueil chaleureux. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le buffet de petit déjeuner dans notre belle salle à manger voûtée. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la panne de climatisation, surtout durant une période aussi chaude, et apprécions votre compréhension. Merci pour votre recommandation et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Elena
X
Xav Ret Google

Chambre pour trois personnes, second étage, une nuit. L'hôtel est très bien situé (20 minutes du parc des expositions à pieds et proche du centre). Nous avons été très bien accueilli. J'ai très bien dormi : la nuit fut calme et la literie impeccable. Je n'ai rien à redire sur les sanitaires ou la douche. Côté petit-déjeuner, les produits étaient bons et le choix varié. Alors pourquoi une étoile en moins ? La fresque dans la salle du petit déjeuner représente une dizaine de moines bedonnants et enivrés faisant la fête. Jusque là rien à redire. Deux nonnes sont présentes et ne semblent exister que pour ... vous voyez quoi. Les moines sont plutôt entreprenants. Une nonne ne semble pas consentante. Je l'ai vraiment trouvée glauque.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et de notre emplacement. Concernant la fresque dans la salle du petit-déjeuner, nous comprenons que cette représentation artistique ait pu susciter une impression mitigée. Il s’agit d’une œuvre à caractère humoristique et historique, mais nous prenons bien note de votre ressenti. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience toujours plus agréable. L’équipe du Couvent du Franciscain Chloé
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Yoan SCHEIBE Google

Correct dans l'ensemble. Il n'y a rien à dire sur l'hygiène, mais en ce qui concerne la chambre en elle-même, il y a des points à souligner. En effet, la chambre a une vue directe sur l'appartement d'en face, la chambre est super mal isolée, on entend les personnes discuter dans la rue, la TV pas branchée et de travers... Au niveau du personnel, je suis tombé sur un jeune homme très agréable qui n'a pas réussi à m'encaisser ma taxe de séjour, je suis descendu a deux reprises de ma chambre pour finalement payer la taxe de séjour le lendemain matin. Correcte dans l'ensemble pour le prix de la nuit mais quelques points à améliorer.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’hygiène irréprochable et que vous ayez apprécié l’amabilité de notre collaborateur à la réception. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation, la télévision et la vue, ainsi que votre expérience lors du paiement de la taxe de séjour. Ces points seront revus avec notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos prestations. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe du Couvent du Franciscain Chloé
H
Hélèna LUDWIG Google

Emplacement très bruyant! Chambre juste au dessus de l'arrêt de bus avec arrêts toutes les heures, poubelles à 5h30.. Grande salle de bain mais les finitions du carrelage sont à revoir.. Hôtel pas plein dommage de remplir les chambres côtés rues en premier... Lors de la remise des clés au départ même pas un petit mot par rapport à la nuitée ou au séjour.. Pas de mail de remerciement ou de satisfaction de la part de l'établissement. Bien dommage pour un hôtel Strasbourgeois!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le bruit lié à la proximité de l’arrêt de bus ait perturbé votre séjour. Nous comprenons que cela ait pu être gênant, et nous regrettons que la situation ne vous ait pas convenu. Nous prenons aussi bonne note de vos remarques concernant la salle de bain et le manque d’attention lors du départ. Vos retours sont précieux pour nous améliorer et offrir un meilleur service à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus agréable. L’équipe du Couvent du Franciscain Chloé
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Kathia Barra Google

Hôtel correct. Le service et l’amabilité du personnel est un véritable plus. Cependant, la chambre manque de propreté et de finition dans les détails. Le sèche serviette était poussiéreux, le meuble de la salle de bain se décolle, des traces d’humidité au plafond, des graines de tomate (ou autre graines non identifiées)sur le rideau. (voir les photos). De plus, la salle de bain est vraiment minuscule, il n’y a même pas de meuble vasque pour être à l’aise avec ses trousses de toilettes (pour 2 personnes). Pour un hôtel rénové en 2022, on pourrait faire un peu mieux. Malgré cela, l’hôtel est calme et bien situé.

Réponse du professionnel : Bonjour Kathia, Merci pour votre commentaire. Nous accordons une vigilance particulière à l'hygiène au sein de notre établissement. Notre équipe est informée du problème rencontré et faisons le maximum pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. Excellente journée à vous. L'équipe du Couvent du Franciscain
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somers emma Google

Tout le personnel était très aimable et serviable. Nous avons passé une nuit très reposante avec de le bonne literie dans une chambre spacieuse. L''hôtel est très propre. Nous avons aussi très apprécié le petit déjeuner qui était gourmand car il y en avait pour tous les goûts. Un grand plus, sa situation car il se trouve à 10 minutes à pied des marchés de Noël. Je ne peux que recommander cet hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre établissement et sommes ravis de voir vous avez apprécié votre séjour dans sa globalité et plus précisément l'emplacement de l'hôtel et le petit déjeuner. Nous ferons parvenir votre appréciation à l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, Elena
A
Adrien Google

Bel hôtel, mais un jeune homme un peu trop extraverti à sûrement une carrièrea tenter dans le théâtre ou alors il voulait impressionner l hôtesse d accueil. Ça passe moyen dans un établissement qui propose des services à la personne Sinon la personne en charge de la salle de repas est vraiment un rayon de soleil avant la journée. Les petits déjeuner était incroyable avec de belle proposition comme tous les gâteaux qui étaient divinement bon.

Réponse du professionnel : Bonjour Yoko, Permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Strasbourg. Merci de nous donner votre avis sincèrement sur votre expérience, nous essayons sans cesse d'améliorer nos équipes afin que nos clients passent le meilleur séjour possible. Nous tenons donc à vous présenter toutes nos excuses. C'est avec plaisir que je lis la fin de votre commentaire et qui je l'espère aura réussi à égayer votre séjour malgré le petit désagrément subi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Alizé Basarslan
Y
Yves GONSARD Google

Beaucoup de charme pour cet hôtel à prix raisonnable et très bien situé si toutefois vous n'êtes pas totalement réfractaire à toute forme d'effort mais si quelques minutes de marche ne vous effraie pas alors tout va bien. L'accueil est chaleureux et courtois, le petit déjeuner est de qualité et complet à un prix très raisonnable ce qui n'est pas le cas dans de nombreux établissements n'ayant pas le charme de celui-ci. Les chambres sont un peu petites mais cela est normal compte tenu du lieu en lui-même, en revanche (je m'adresse à la direction de l'hôtel), attention à la maintenance des équipements, en particulier dans les salles de bain, carrelage cassés ou decolles, thermostatique qui fuit ou inverseur auquel il manque un élément pour fermer correctement la poignée (chambre 1) ce qui devient mission impossible lorsque l'on veut se rincer et que l'on a les mains pleines de savon.....!!!! En dehors de ces petits points de détails qui n'empêche nullement le système de fonctionner, je recommande vivement cet établissement et de le considérer comme un très bon plan.

Réponse du professionnel : Bonjour Yves, Permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Strasbourg. C'est avec plaisir que nous avons partagé votre commentaire sur l'accueil à notre équipe. Ils mettent toute leur expertise afin de faire vivre la meilleure expérience qu'il soit à nos clients. Nous sommes navrés pour le désagrément subi et nous remontons l'information afin que ceci soit réglé au plus vite. Merci pour votre commentaire, nous sommes sans cesse dans l'objectif de nous améliorer, celui-ci nous aide à vous offrir le meilleur séjour possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Alizé Basarslan
c
chantal seiler Google

Une excellente surprise que cet hôtel, choisi uniquement pour son parking et son emplacement. Chambre impeccable et décorée avec goût, calme la nuit. La salle de petit déjeuner est décorée à l'alsacienne et le choix sucré- salé est très correct ( certains fromages ne sont arrivés qu 'à 7h30 néanmoins). Une mention spéciale à la personne préposée au petit déjeuner qui est charmante ! Je recommande vivement cet hôtel où je reviendrai certainement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Strasbourg. C'est avec grande joie que nous avons lu votre commentaire et sommes ravi que les différents aspects de l'hôtel ont pu vous faire passer un bon séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Alizé Basarslan
A
Aurore Viry Google

Hôtel très bien situé. Chambre propre, jolie, très bonne literie et ma chambre était au calme donnant sur la ruelle qui longe l'hôtel. Chambres climatisées 👌 Il manque juste une tablette dans la salle de bain pour poser les affaires. Le service de bagagerie pour garder les bagages le temps de visiter la ville après la nuit est top! Je vous conseille vraiment cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Viry, Nous vous remercions d'avoir choisi le Couvent du Franciscain pour votre séjour. De même, nous apprécions vos commentaires sur les différents aspects de l'Hôtel, à commencer par la climatisation, la propreté, la literie et l'emplacement. En effet, il est très central ; la cathédrale de Strasbourg, le quartier de la Neustadt, le quartier commerçant et la gare sont facilement accessibles à pied. Il était pour nous nécessaire de mettre en place un service de bagagerie pour que vous puissiez profiter un maximum de Strasbourg sans être encombré par vos affaires. C'est avec vos retours que notre établissement évolue et peut proposer un service se rapprochant au plus près de vos attentes. Nous avons donc fait part de vos suggestions sur une tablette dans la salle de bain à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Bien Cordialement, Alice Mallet
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Mélanie LEFAUCHEUX DE SANTIS Google

Hôtel très sympathique. La décoration se veut moderne et sobre. Le personnel est très accueillant et souriant à tout moment. Les chambres sont extrêmement propres et calmes, impossible d'entendre le voisin. Le petit déjeuner vaut le détour car, au delà d'être varié, le cadre dans lequel il est servi est exceptionnel.

Hôtel dans les quartiers voisins