Hôtel des Augustins

Nous avons séjourné une nuit dans ce très bel hôtel , bien placé dans le centre d’Aix. Réceptionniste très agréable. La chambre est spacieuse , propre, literie confortable. Je recommande

Le charme fou d’un hôtel dans un ancien lieu historique, tout près du cours Mirabeau .C’est un lieu pas commun, habité d’histoire et d’espace, loin des établissents touristiques standardisés, ce qui pourra en dérouter certains...On se sent emporté par son charme dès les premiers instants, les chambres sont agréables et le personnel attentif et sympathique,

Très très bel hôtel parfaitement situé juste a côté du Cour Mirabeau. L'accueil est très sympathique, les chambres tout a fait fonctionnelles et literie agréable. J'ai été très surpris de lire certains commentaires négatifs, a titre personnel j'ai passé un excellent séjour dans un cadre plein de charme. Nous reviendrons !

Ca me fait mal au cœur de laisser ce commentaire pour les gens qui y bossent … mais c’est n’importe quoi … et c’est pas non plus sympa pour les gens qui payent un prix hors sol vu les prestations … J’y ai été pour un déplacement professionnel mais le décalage entre les photos et le lobby qui est très beau vs les chambres !!! Je n’ai jamais vu ça ! … vraiment je n’ai jamais été dans une chambre aussi sale!! Les draps étaient troués et pleins de poils/cheveux je me dis que ça n’a pas été changé je demande donc à l’accueil mais il est 23h et la fille de l’accueil (super sympa) ne peut que me proposer de faire le lit ensemble avec des nouveaux draps (tout aussi troués et tachés) mais alors le pire je pense ça été de voir l’état de l’alaise pleine de poils, de cheveux, de taches (jamais aspirée c’est pas possible autrement ) .. sans parler du matelas … je prends l’alaise pour la secouer au moins dans la baignoire (avec encore une fois des poils) le plastique se fend en deux .. le sol était crade, il y avait de la poussière partout sur les murs mais carrément des moutons je n’ai jamais vu ça … et je vais éviter de décrire l’état de la brosse wc … bref vraiment pire expérience, réveil avec la gorge qui pique et le nez qui coule et pour clôturer le tout, le petit dej avec des yaourts monoprix et des croissants archi durs … nous devions y passer deux nuits avec les collègues finalement nous avons changé d’hotel … vraiment dommage pour un aussi bel hotel et aussi bien situé ! vraiment du gâchis et ce n’est pas une question de rénovation mais de propreté faire les poussière passer l’aspirateur !! Ajout suite au retour particulièrement de mauvaise foi : Merci pour le geste commercial pour l’agence qui ne me concerne pas et je le dis bien que c’était un déplacement pro, et oui je suis arrivée à 23h j’avais prévenu au téléphone la veille et puisque vous le mentionnez quand je suis arrivée cette info n’avait pas été prise en compte et pendant un instant j’ai cru ne pas avoir de chambre … Par ailleurs, je trouve ça extrêmement culotté et irrespectueux de mes collègues de supposer que « JE les ai convaincus de quitter les lieux » ! Avec zéro remise en question de votre part heureusement que les photos sont là… Franchement, regardez mes autres commentaires d’habitude je mets uniquement des commentaires positifs mais là c’était trop et votre réponse confirme mon ressenti Très bonne continuation

Chambre supérieure classique et literie d’assez bonne qualité, mais chambre sans lumière naturelle directe au 1er étage sur une soi disant "cour" qui s'avère être un fond de cour de 5metre carré maximum de surface et sur 3 niveaux. Rapport qualité/prix fort décevant.

Un sacré décalage entre les photos présentant l’hôtel et la réalité de l’état des chambres. Vétusté et surtout manque de propreté. Je n’ai jamais vu ça. Le seul point positif c'est la gentillesse du personnel. Il est vraiment dommage de ne pas entretenir correctement ce bâtiment historique qui pourrait être un très bel hôtel.

Quelle déception! Nous avons séjourné dans une chambre mansardée. De la poussière partout, sur les poutres à hauteur d’homme, sur la télévision ( dont la fixation était à moitié arrachée), les tissus sur le mur sont tachés et abîmés sur le bas, la salle de bain est vétuste et les robinetteries dures, des éclats sur l’émail de la baignoire… La moquette moyennement propres… un papier au sol dans la salle de bain lorsque nous avons pris la chambre…le téléphone pour appeler la réception ne fonctionne pas et on nous annonce la bouche en cœur que c’est normal car il est cassé depuis longtemps mais qu’aujourd’hui tout le monde a un portable. |Nous avons eu une télécommande pour la télévision qui ne fonctionnait pas. Le réceptionniste est monté avec une nouvelle télécommande pour nous réparer le souci. Il a alors passé le doigt sur le haut du téléviseur et a constaté la poussière en frottant ses doigts mais n’a rien dit ni envoyé quelqu’un pour nettoyer. Lamentable. |Concernant le petit déjeuner, les viennoiseries n’étaient pas du jour, les œufs sont de mauvaise qualité. |Et lorsque nous sommes partis, on ne nous a pas demandé comment s’était passé le séjour, nous avions plutôt l’impression de déranger la conversation entre les employés. |Le seul point positif est le grand escalier magnifique et les voûtes du bâtiment.

Personnel extrêmement chaleureux adorable ! Un grand merci tout spécial à Reda ! Mais tout le personnel est adorable ! Petit déj digne de ce nom !!!😋 Emplacement extra ! Point negatif ....la vétusté ! Enjamber la baignoire.... Par contre les points négatifs sont largement compenses par les points positifs ! Nous avons séjourné mon compagnon et moi 2 jours. Merci a toute l équipe !

Rapport qualité prix exceptionnel pour cet hôtel élégant et très bien tenu. Pour ce qui est de l'emplacement on ne peut faire mieux...

Que dire? Pas d’eau chaude à notre arrivée, lit défoncé, le téléphone de la chambre n’a jamais fonctionné, la télé non plus|Lorsqu’on nous a demandé comment s’était passé notre séjour 2 jours avant le check out prévu on a répondu ce que j’ai énoncé ci dessus. Rien d’autre. On nous a directement fait une remise sans rien demander de 50 euros |Rénovez votre hôtel, augmentez les prix et on reviendra avec plaisir, vous avez tout pour bien faire

Très bel hôtel de charme en plein cœur de la ville. Seul bémol, le bâtiment étant un monument histoire l’accessibilité pour les personnes PMR me semble compliqué.

L'atout principal est bien évidemment l'emplacement plein centre ville mais aussi la beauté de la bâtisse. Pour le reste, à part une literie plutôt acceptable, les chambres mériteraient d'être rénovées pour toutes les raisons indiquées par les commentaires précédents (vétusté, bruit, état moyen de la salle de bains, etc...) . Gros point noir du séjour : pas d'eau chaude à plusieurs reprises sur 48h, ce qui n'est évidemment pas acceptable. On avait l'impression que le personnel ne savait plus quoi faire ou dire et nous aurions apprécié la présence de la direction. J'ai l'impression que cette situation arrive de façon récurrente d'après les derniers posts que j'ai pu lire. Tout cela ne donne pas une bonne image de notre hôtellerie française auprès des touristes pour la plupart étrangers, c'est fort dommage.

Nous avons séjourné dans cet hôtel juste une nuit du samedi au dimanche. L’atout essentiel de cet établissement est son emplacement hyper central et en deux, son calme. Nous étions certes dans les chambres mansardées donc pas très grandes mais tranquilles car au dernier étage et donnant en plus sur cour. La salle de bain est correcte. Ensemble propre . |Le petit déjeuner est proposé au rez de chaussée, libre service avec buffet simple mais bon (un peu cher tout de même) . Le cadre est authentique et apporte une certaine ambiance feutrée.

Réception magnifique |Lit confortable |Salle de bain défraîchi pommeau de douche ne tenait pas dans son support joints abîmés liée à la vétusté d un carrelage non remis au goût du jour. |Fenêtre hors d usage impossible à ouvrir malgré un signalement rien n a été fait mais surtout personne n est venu me faire un retour dans les heures qui ont suivis, un petit mot dans la chambre comme explication ou bien une tentative de bonne volonté pour me changer de chambre ou bien une diminution du coût des 2 nuits … il a fallu au moment du Check out que je rappelle que je suis restée 48 h dans une chambre qui sentait le renfermé pour qu on se souvienne que 24h avant j avais signalé le pb! Et là évidement on m explique que la fenêtre est hors d usage s ouvrant électriquement sous les toits, ce que personnellement merci j avais remarqué ! |En retour on me propose en mode « je vais faire un effort » le petit déjeuner offert alors que je suis en train de partir et que j ai un train à prendre. |Un petit mot la veille ds la chambre pour me le proposer aurait été une gestion pro du pb mais pas au moment où je pars et qu en plus c est moi qui rappelle le pb déjà signalé! |Première et dernière fois dans cet hôtel qualité de service n’est pas au rdv !

Un beau lieu chargé d'histoire dans un ancien couvent.|Le lieu est en centre ville dans une rue parallèle au cours Mirabeau.|Donc très central. L'accueil est très bien, le personnel au petit soin : nous avons eu la chance d'être surclassés. La chambre est très agréable : aucun bruit... la literie : rien à redire.|Le petit déjeuner est bon mais restera juste le point le moins bon tout en restant agréable.

Quel plaisir de résider dans un hôtel aussi charmant, décoration très soignée. Le personnel est aux petits soins pour les clients. Un merci particulier pour Simone à l’accueil. Françoise

Très cher pour la prestation. Pour 20 euros de plus vous trouverez des hôtels bien plus haut de gamme. C'est dommage la bâtisse est très belle mais à 130€ la chambre on s'attendait à un minimum de confort. Tout est vieillot, ça sent l'humidité, le lit est dur, le placard ne ferme pas, la baignoire est repeinte, pas de bouilloire dans la chambre. Il faut rénover rapidement ou entreprendre une baisse de prix. Nous avons été très déçus même si le personnel est sympathique. Nous en avons fait part à la réception mais aucun geste commercial n'a été proposé.

Extraordinaire, l'équipe, l'accueil, le veilleur de nuit très à disposition, tout était très bien, emplacement plein centre ville. Le petit déjeuner copieux avec un excellent gâteau aux noix et miel fait par Simone qui est adorable. Je recommande vivement.

Lieu superbe. Par contre notre chambre situé au dernier étage (304) était malheureusement bruyante par défaut d'isolation (bruit de la rue toute la nuit.. passent par une ventilation.. un peu casse pied) Salle de bain à revoir, un peu dégradée, colonne de douche cassée. Sinon propre et accueil très chaleureux.

Quel service et quel accueil d'exception ! Nous sommes arrivées à l'hôtel des Augustins vers midi et la réceptionniste nous a aussitôt donné notre chambre. J'ai demandé une chambre, côté rue et elle a eu la gentillesse de nous surclasser pour satisfaire ma demande. L'hôtel des Augustins est situé dans un ancien couvent construit au XVème siècle, à deux pas du Cours Mirabeau. C'est un hôtel de charme, calme, avec beaucoup de caractère et surtout le personnel est accueillant et chaleureux. Merci au personnel de la réception, dont l'accueil est inoubliable. Nous reviendrons !

Hôtel très bien situé avec une très belle entrée. Toutefois nous avons été extrêmement déçues par les chambres. Il y a de la moquette partout, avec des taches douteuses. Nous avons trouvé une araignée et une larve dans notre chambre. Les chambres sont plus du tout au goût du jour et la baignoire n’est pas entretenue.

Emplacement et personnel parfaits mais l’hôtel mérite des travaux de rénovation des chambres. La dernière rénovation semble avoir plus de 20 ans dans ma chambre (et peut être plus…). Lit à changer aussi… Dommage car la localisation est excellente au centre ville d’Aix. Et un personnel très prévenant et gentil…

Très charmant et romantique hôtel en plein Aix-en-Provence, dans un ancien couvent, chambre avec terrasse donnant sur clocher et chapelle, superbes lumières la nuit tombée. Accueil chaleureux et professionnel, possibilité de commander des bulles ou du vin. Beaucoup de charme et de confort, je recommande vivement, Merci !

Très bel hôtel idéalement situé au cœur de la ville historique d’Aix en Provence et à proximité du cours Mirabeau. L’architecture intérieure est originale avec ses anciens vitraux. La chambre est charmante, dotée d’une petite salle de bains très agréable et fonctionnelle . L’accueil est sympathique. Endroit parfait pour découvrir la ville

Hôtel charmant et chambre très propre, agréable. Le personnel de l'hôtel a été formidable pendant mon séjour et a répondu à mes attentes. Petit déjeuner copieux et varié !! Je le recommande vivement !

Très bon hôtel. Beau cadre dans un ancien couvent, confort et propreté au rdv. Mais surtout un personnel d’une très rare amabilité ! L’emplacement est de plus idéal pour visiter Aix. Rapport qualité prix excellent

Nous sommes restés 4 nuits dans ce bel établissement du centre ville. L'emplacement est idéal, en plein centre historique, à côté du cours Mirabeau, non loin de la gare ou des navettes de bus. Puisqu'on est en période de jeux olympiques, je remets au personnel la médaille d'or de la sympathie et du professionnalisme. Ils sont adorables et font tout ce qui est possible pour répondre au mieux à vos attentes et avec le sourire, ça mérite d'être souligné. Un parking à 250 mètres et possibilité d'entrer dans le périmètre interdit aux véhicules juste pour décharger les bagages. Parfait !

Personnel tres agréable et gentil. Hôtel très bien placé dans le centre ville. Pas de bruit. Magnifique hôtel dans une ancienne chapelle. Chambre agréable avec clim.

Le top du top !!! Un emplacement idéal en centre ville et au calme. Un cadre plein de charme. Un grand coup de chapeau au Monsieur de la réception pour son accueil et à la dame qui nous a servi la boisson en fin de soirée avec ses mini pâtisseries maison offertes. Une adresse à retenir.

Superbe hôtel, personnel extrêmement gentil et compréhensif. Nous avons passé une nuit superbe. La chambre était spacieuse, très belle, propre et sentait bon. Des peignoirs, serviettes, chaussons et nécessaire de toilette sont à disposition ainsi qu’une penderie et télévision. Ils servent un superbe petit déjeuner le matin à la réception. En ce qui concerne la décoration, ancienne chapelle du couvent des grands augustins, vous retrouvez des vitraux et grands espaces. C’est magnifique. Je recommande vivement.

Belle accueil parfait souriant en sachant que le 25 décembre on n'a pas forcément envie de travailler. Hôtel bien placé, chambre confortable et calme fenêtres de bonnes qualités isolation phonique. Très bon séjour. 👍

Hôtel de prestige à la hauteur de nos espérances. Emplacement en plein centre fortement agréable. Accueil chaleureux et apaisant Chambre simple et propre Décoration en adéquation avec son nom J'aurai cependant apprécié un mini bar dans la chambre,un petit déjeuner un peu plus copieux et la possibilité d'une restauration rapide de type club-sandwich.

L'hôtel est à 20 mètres du cours Mirabeau et pourtant très calme. Il a beaucoup de charme et d atmosphere. Le buffet du petit déjeuner est petit mais comporte tous les mets souhaitables. Le personnel est prévenant et chaleureux. Le lit est confortable. La chambre 101 est juste a la croisée des couloirs et de l'escalier : pratique mais bruyant. Le robinet du bain assis gouttait. Les chaînes de TV étaient majoritairement en panne, malgré les efforts de l'hôtel. J'aurais apprécié une possibilité de de faire du thé dans la chambre.

Hôtel très bien situé dans Aix, et dans une très belle bâtisse. La chambre est simple, et bien insonorisée. Plusieurs points négatifs viennent néanmoins baisser la note : il restait une serviette usagée des précédents clients dans la salle de bain ; le pommeau de douche n’a pas de puissance, difficile de prendre une bonne douche ; le frigo fait beaucoup de bruit, et surtout il n’y avait plus de papier toilettes, assez inconfortable de s’en rendre compte trop tard….

Magnifique établissement chargé d'histoire, jouissant d'un emplacement fabuleux au coeur d'Aix. Nous remercions le personnel souriant et accueillant d'avoir respecté notre souhait d'occuper la chambre avec terrasse, qui donne sur le cloché de l'église. Et bien que nous ayons apprécié la chambre et son espace extérieur, il y a quelques détails que l'hôtel devrait prendre en considération, tels que: un pare-douche qui ne protège absolument pas = sol inondé + une literie vieillissante, qui laisse apparaître (sentir) les ressorts ainsi que les deux creux de part et d'autre du matelas, un bouton de porte manquant sur la porte du dressing, des ampoules de chevet bien trop puissantes qui aveuglent... tout ces détails mis bout à bout, sur une seule chambre, rendent le tarif par nuitée non légitime. Ceci dit, je (nous) reviendrai car nous apprécions le lieu, en espérant que le/les dirigeants prendront nos commentaires en considération !

J'ai passé 3 nuits dans cet ancien couvent transformé en charmant petit hôtel en plein cœur d'Aix-en-Provence, entre Rotonde et Cours Mirabeau Chambre convenable, bonne hygiène générale. Personnel attentif et sympathique. Je recommande cet établissement sans réserve.

Très moyen. Bel hôtel au cœur d'Aix, murs anciens, belles voûtes. Les chambres par contre sont assez médiocres. Comme par hasard, notre chambre n'avait pas de balcon, la fenêtre donnait sur la cour intérieure avec les poubelles.. charmant. Chambre très sombre, murs gris. Idem pour la moquette. Cerise sur le gâteau, la chambre donnait sur le placard à balais, du coup le matin, réveil à 7/8heures avec la femme de ménage qui prend ses affaires. Le rêve ! In parle d'une chambre "premium" à 150/200€ quand même ! Solution proposée par l'hôtel : changer 3 fois de chambre en 3 jours... bravo !

Bel hôtel. Belles pièces. Beaux tableaux. Voûtes en pierres . personnels agréables à l'écoute et toujours prêts à vous renseigner avec plan. Petit bémol pièce pour déjeuner il manquait un éclairage au-dessus de notre table et nous avons été placés à la porte d'entrée de la salle à manger du coup nous avons mangé au village.

C'est un hôtel de charme idéalement situé dans Aix-en-Provence. Le bâtiment a un cachet énorme. Les chambres sont correctes la literie est correct, petit bémol pour les salles de bains (pas de vmc, de chauffe serviette et espace douche réservé aux personnes de petite taille) Le petit déjeuner est bien, un peu plus de charcuterie serait bien. Voilà des petits défauts mais j'y retournerai avec plaisir.