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HÔTEL

Hôtel des Célestins

Hôtel · Lyon (69)

4,4 397 avis Google
Hôtel des Célestins — Hôtel

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À propos de Hôtel des Célestins

Chambres et suites classiques avec Wi-Fi gratuit, et appartement comprenant cuisine et cheminée.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (397)

Avis Google
4,4
397 avis
5★232
4★106
3★34
2★16
1★9
L
[email protected] Marie Catherine Google

Nous sommes allés 2 fois en 10 jours de temps, nous avons réservé une suite et nous avons deux petits chiens (teckel). La première fois c’est très bien passé mais en revanche la deuxième fois nous avons vu une responsable ( plutôt désagréable) qui nous a spécifié que les voisins voulait se coucher tôt (21h00) non pas pu a cause de nos chiens qui soi-disant aboyaient !!! Nous allons fréquemment à l’hôtel avec eux et il n’y a jamais eu de soucis …. Donc même si en effet ils auraient aboyer une fois ou deux …. Nous payons 10€ par nuit et par chien !! Ce qui j’imagine inclus les petits déboires occasionnés .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Nous sommes heureux que votre premier séjour se soit parfaitement déroulé. En revanche, lors de votre second séjour, seulement dix jours plus tard, nous avons effectivement été sollicités par les occupants de la chambre voisine en raison d'aboiements répétés. Les faits sont malheureusement différents de ceux que vous décrivez. Vos deux petits chiens sont restés seuls dans la chambre de 20 h à 23 h environ, puis de nouveau le lendemain matin pendant votre heure de petit-déjeuner. Les aboiements incessants ont conduit les occupants de la chambre voisine à nous faire part de leur gêne, ceux-ci n'ayant pas pu trouver le calme auquel ils étaient en droit de s'attendre, ni la veille au soir ni dans la matinée. Notre veilleur de nuit en témoigne aussi. Mon échange avait simplement pour objet de vous informer de cette gêne. Et de vous rappeler nos conditions de vente au sujet d'animaux accueillis dans les hôtels. J'ai d'ailleurs attendu la fin de votre petit-déjeuner afin de pouvoir vous en parler discrètement et sereinement. Je regrette que cet échange vous ait paru désagréable. Accueillir des animaux de compagnie est un choix que nous assumons avec plaisir. Notre seule préoccupation d’hôtelier est de concilier le bien-être de tous nos clients, propriétaires d'animaux comme voyageurs en quête de repos. Il s'agit d'une règle de courtoisie et de respect mutuel en collectivité à laquelle nous sommes particulièrement attachés. Par ailleurs, le supplément de 10 € par nuit et par chien correspond aux prestations liées à leur accueil (entretien renforcé de la chambre). Il ne constitue évidemment pas, comme vous semblez le croire, une autorisation de générer des nuisances sonores pour les autres occupants de l'hôtel, pas plus qu'il ne fait de notre établissement un service de garde pour animaux. Enfin, le comportement de vos deux teckels laisse simplement penser qu'ils supportent difficilement d'être séparés de leurs maîtres et de rester seuls dans un environnement qui leur est inconnu, ce qui s'est manifesté par des aboiements répétés. Nous vous souhaitons, ainsi qu’à vos deux petits compagnons, un bel été et de bons moments à passer tous ensemble. Cordialement Shirine Vernay
L
Lry_J-C Google

Accueil, serviabilité et amabilité du personnel bien appréciés. Problème de température dans notre chambre exposée au sud en période de canicule avec climatisation insuffisante, résolu avec l'attribution d'une autre suite. Emplacement idéal en centre ville proche restaurants et sites touristiques. Un très agréable séjour dans un hôtel où nous reviendrons volontiers.

a
amC5486JG Google

Tenu par des jeunes femmes très accueillantes et sympathiques. Hôtel très propre, lit confortable, décoration chaleureuse, très bien sécurisé et superbe localisation. À 2 minutes à pied du centre commercial, pas loin des bords du Rhône avec des très chouettes promenades et beaucoup des restaurants et bars.... Superbe expérience ! ❤️|Merci beaucoup de votre gentillesse !

B
BeaThy Google

Pour notre séjour de 4 nuits : établissement très bien situé, proche des transports, musées, restaurants, boutiques, (parking à réserver avec la chambre à proximité très pratique) ... La literie est de bonne qualité pour une belle nuit, la salle de douche moderne et pratique... Le petit-déjeuner est généreux... L'accueil est charmant Désormais notre hôtel préféré à chaque visite de Lyon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de devenir votre hôtel préféré :) A bientôt Oriana
F
Famille Fabregues Google

Hôtel idéalement situé, chambre hyper cosy, très bien décorée et spacieuse avec vue sur la ville. Petit déjeuner très copieux avec un large choix de produits. Et alors, si nous pouvions mettre une 6e étoile uniquement pour le personnel qui est au petit soin pour sa clientèle : nous avons été reçus comme des rois ! Merci infiniment pour votre gentillesse, votre disponibilité et tous vos conseils qui nous ont été tres précieux lors de notre petit week-end en amoureux ! Nous reviendrons avec plaisir !!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Bien à vous Oriana
A
Aniouchka77 Google

Je recommande vivement cet hôtel: accueil très chaleureux et bienveillant. Idéalement situé. Les chambres sont charmantes et le petit-déjeuner varié!

Q
Quentin FERRAND Google

Hotel très bien situé, proche Bellecour, intégré à un immeuble d'époque. Chambre cosy, salle de bain refaite, literie correcte. Equipe souriante et attentionnée. Petit déjeuner de bonne qualité avec un choix de produits étendu mais surtout accessible de 06h30 à 12h00.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup et à bientôt aux Célestins. Bien à vous Oriana
c
carolinesP7047SP Google

Hôtel super bien placé, nous avons eu la chance d'avoir une suite, très spacieuse et confortable, salle de bains un peu petite par rapport, mais bien agencée et c'était parfait pour nous 2. Personnel très gentil et accueillant. Petit déj jusqu'à midi, top, c'est la 1ère fois que je vois un aussi large horaire. A recommander 👍

L
Lucas0169 Google

Super séjour dans cet hôtel familial bien situé au cœur de Lyon. Le petit déjeuner (un buffet) est copieux et est un excellent rapport qualité prix. L’acceuil a été chaleureux et attentionné avec de bonnes recommendations de restaurant.

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour ce commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Oriana
j
jm56410 Google

Une belle demeure avec une entrée discrète dans la presqu'île, à 2 pas de la place Bellecour, des quais de Saône et du vieux Lyon, bref une situation exceptionnelle qui ouvre énormément de possibilités et cerise sur le gâteau vous êtes aussi tres proches de nombreux restaurants.|L'accueil est à la hauteur, le personnel de la réception est toujours disponible , charmant et trés professionnel.|Petit déjeuner complet avec une plage horaire trés large et là aussi un suivi client discret mais présent.| La chambre est vraiment agréable; la literie est trés bonne et d'une propreté totale.|Enfin l'hôtel est calme, ce qui n'a pas de prix, on s'y sent vraiment bien.|Merci pour ce trés bon séjour

X
Xavier Torloting Google

Comme déjà vu dans les commentaires, les chambres de base ne font pas rêver. Elles sont assez petites et parfois vue sur un mur. Ma salle de bain était néanmoins flambant neuve ce qui était appréciable. Petit déjeuner bien fourni et varié, seule la sélection de thé mériterait d'être améliorée. J'ai pris un très bon chocolat chaud à la place. Service et accueil sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre commentaire. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à réserver l'une de nos chambres côté théâtre des Célestins ou encore l'une de nos Junior Suites. Je vous souhaite une belle journée Oriana
c
christophe capanna Google

Hôtel idéalement placé en plein centre de la presqu'île, nôtre chambre côté rue était très bien isolée et offrait une vue sur le théâtre des Célestins. J'ai trouvé le petit déjeuner très complet, avec d'excellents croissants. Le personnel était à l'écoute. Un hôtel familial à la déco qui change des chaînes hôtelière impersonnelle. Nous y reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce joli commentaire. Bien à vous Oriana
I
Isa C Google

vendre à ce prix 12m4 n’est pas correct. Ok, c'était les lumières de Lyon. Si je n'avais pas été au fond de la chambre, fine comme je suis, mon ami se serait cogné de partout : difficile même de s'habiller. L'accueil, la propreté, TOUT le reste était PARFAIT !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nos tarifs peuvent en effet évoluer en fonction des événements se déroulant à Lyon. Néanmoins, nous veillons à rester compétitifs et raisonnables par rapport aux autres établissements de la ville. Par ailleurs, les tarifs affichés sur des plateformes telles que Booking ou Expedia sont plus élevés, celles-ci prélevant une commission d’environ 17 %. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Oriana
L
Laurent Pinte Google

En plein coeur de la presqu'île, avec vue sur la basilique de Fourvière et le théâtre des celestins, cet hôtel est idéalement situé afin de visiter Lyon à pieds. Les chambres sont rénovées avec goût, bien isolée du bruit. La salle de bain est neuve, moderne et très fonctionnelle. La qualité et le choix du buffet du petit déjeuner est surprenante, très belle surprise. Le personnel est souriant et à l'écoute, très disponible et très agréable. Les tarifs sont plus que correct au vu de l'emplacement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire. A bientôt aux Célestins. Bien à vous, Oriana

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