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HÔTEL

Hôtel du Dragon

Hôtel · Strasbourg (67)

4,4 897 avis Google
Hôtel du Dragon — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel du Dragon

Propriété datant des années 1300 environ, offrant des chambres confortables, ainsi qu'une cour-terrasse et un accès Wi-Fi.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (897)

Avis Google
4,4
897 avis
5★560
4★229
3★52
2★28
1★28
E
Emmanuelle Beaupere Google

Très bon emplacement en plein centre ville avec un parking et une borne de recharge. Chambre un peu petite mais très belle et très propre. Personnel très agréable et super petit déjeuner

Réponse du professionnel : Chère famille, Un grand merci pour ces cinq étoiles ! Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à découvrir également nos chambres Classiques et Supérieures, qui pourraient être davantage adaptées à vos besoins et vous offrir un peu plus d’espace. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Chaleureusement, Claire Desbordes Chef de réception
D
Daniel Klopp Google

Très bon rapport qualité prix taille de chambre comparativement a ce qui se trouve autour dans la petite france. Nous avions une suite très spacieuse et très calme. Vous êtes proche de l'action mais sans avoir les défauts de l'hyper centre. L'hôtel n'as que 8 places de stationnement mais a un partenariat avec le parking austerlitz qui se trouve a 5min a pieds.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions pour votre message positif et vos 5 étoiles sur Google. Nous espérons vous revoir très vite. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
O
Ophélie B Google

Hôtel très bien situé Petit déjeuner excellent !! Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles Google et votre retour d'expérience très positif. Nous espérons vous revoir très vite. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
A
Afshin Pourhashemi Google

Personnel très gentil, accueillant et serviable. La chambre est petite, mais fonctionnelle et bien équipée : climatisation, sèche-cheveux, minibar, pantoufles, etc. L'hôtel est idéalement situé, à seulement 2 minutes à pied du centre-ville. Nous avions également réservé une place de parking équipée d'une borne de recharge, ce qui était très pratique. Rien à redire, tout était parfait. Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chers clients, Un grand merci pour votre message si positif accompagné de 5 belles étoiles Google. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le confort et l'équipement de votre chambre ainsi que le contact avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
P
Patrice L Google

J'ai été parfaitement accueilli par F. un jeudi soir de canicule. Prolongé avec panache par L. le dimanche matin. C'est un endroit calme, climatisé et propre. Un grand merci pour la précision du petit dej' (monsieur se reconnaîtra). Merci pour ce séjour.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes heureux d'avoir eu le plaisir de vous accueillir malgré la proximité géographique de votre résidence et nous espérons sincèrement vous revoir même lorsque ces fortes chaleurs seront passées, pour un moment de calme et de déconnexion, qui sait ?! Chaleureusement, Eva Manata Directrice
A
Amina Bandou Google

J'ai séjourné à l'Hôtel du Dragon du 24 au 26 juin pour deux nuits. Je tiens à remercier tout particulièrement Franchesca à la réception pour sa gentillesse, son sourire et son accueil chaleureux. Merci encore pour votre bienveillance, qui a rendu mon séjour très agréable ! 😊

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci pour vos 5 étoiles Google ainsi que pour votre gentil message concernant notre Francesca. Nous espérons vous revoir à nouveau prochainemet dans notre maison. Bien à vous Eva Manata Directrice
j
jld Google

J’ai réservé par erreur à l’hôtel Le Dragon, rue du Dragon à Strasbourg, alors que je souhaitais réserver à l’hôtel du Dragon, rue du Dragon, mais à Paris. Dès que je m’en suis aperçu, j’ai contacté l’hôtel qui m’a demandé d’envoyer un message, puis a finalement refusé de me rembourser sans frais; même avec le soutien et l'intervention en ma faveur du site de réservation Booking, rien à faire. Si j’ajoute à cela un accueil téléphonique peu aimable, je déconseille vivement cet hôtel censé avoir 4 étoiles. Cette mésaventure m’a au moins permis de savoir dans quel hôtel il ne faut pas aller à Strasbourg. Avec si peu de compréhension et d’amabilité au niveau des réservations, j’ai du mal à croire que cet hôtel puisse s’occuper correctement de ses clients pendant leurs séjours. À éviter.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire également publié sur Tripadvisor et souhaitons apporter quelques précisions. Vous aviez jusqu'à la veille de l'arrivée pour annuler votre réservation sans frais. Votre demande d’annulation est intervenue le jour même de l’arrivée aux alentours de 16h30 alors que vous aviez réservé plusieurs jours auparavant. Il va de soit que si vous aviez annulé immédiatement dans la foulée de votre réservation nous aurions pu être flexible mais à ce moment là, c'était trop tard. Contrairement à ce que vous indiquez, nos équipes ont échangé avec vous de manière professionnelle et courtoise, tant par téléphone que par écrit, et ont répondu à l’ensemble de vos demandes. Nous regrettons toutefois le ton employé dans vos échanges. Nous comprenons qu’une erreur de réservation puisse arriver, cependant nous ne pouvons être tenus responsables de cette situation, indépendante de notre établissement. Enfin, il est inacceptable que la frustration liée à cette situation donne lieu à un commentaire assimilable à une forme de représailles. Il semblerait par ailleurs que vos contributions sur les différentes plateformes s’inscrivent de manière récurrente dans une tonalité systématiquement négative. Nous restons bien entendu attentifs à la qualité de nos échanges avec nos clients et au respect mutuel qui doit les accompagner. Nous souhaitons tout le meilleur à notre confrère parisien pour votre accueil ! Cordialement, Eva Manata Directrice
R
Richard Ohayon Google

Je recommande vivement Hôtel du Dragon ! L’hôtel est vraiment top : la chambre est très belle, propre et agréable, avec une super ambiance. ( gros + pour la douche de ma chambre).Le petit-déjeuner est excellent, varié et de qualité. En plus, l’emplacement est idéal, très bien situé pour visiter Strasbourg à pied, dans un quartier calme mais proche de tout . Franchement, une très bonne adresse, je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ohayon, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et vous en remercions sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Chaleureusement, Claire Desbordes Chef de réception
M
Mobile17604035471 Google

Nous avons résidé dans cet établissement 2 nuits en Appart'hôtel. Nous avons été très bien accueilli. L'appartement était très bien équipé et nous a permis de prendre nos petits déjeuners. La chambre était spacieuse, calme et agéable. L'hotel est bien situé et permet de visiter à pied tous les quartiers de la ville. Nous reviendrons lors d'un prochain séjour à Strasbourg.

L
Laurent Seve Google

Tres bon hotel. Parfaitement situé dans une rue calme et tellement proche du centre. Le personnel etait tres professionnel et accueillant. Cela meriterait une étoile supplémentaire. Au niveau de la chambre, une literie tres confortable et parfaitement adaptée à mes 2m05. Une salle de bain parfaite. Hâte d'y revenir.

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour votre message à la fois sur Google et sur Booking.com. Nous sommes très heureux que vous partagiez votre satisfaction et nous aurons plaisir à vous accueillir à nouveau dès que vous le souhaiterez. A bientôt et bien à vous, Eva Manata Directrice
E
ElisaAndJeremy Google

Très joli hôtel; bien placé. Nous avons été surclassé et avons eu un appartement avec cuisine, super nouvelle avec un enfant en bas âge!|Le seul bémol, on n’a pas eu de place de parking car il était plein (moins de 10places).|Le petit déjeuner était bon et local, il y a du choix pour tous, mais il mérite d’être un peu plus étoffé! |Si on ne demande pas de nettoyage, on reçoit une boisson, on l’attend toujours ! |Mais on y reviendra, c’est sûr!

M
Muriel Google

Bel hôtel, personnel agréable.Petit déjeuner copieux. En revanche je pense que c'est plus un hôtel 3 étoiles, il manque des éléments de confort pour un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles. Cordialement, Eva Manata Directrice
M
Marinette Devaux Google

Très bien placé. Accueil très agréable, les réceptionnistes sont sympathiques et prêtes à aider dès qu on en a besoin. Très bon petit déjeuner. Enregistrement et départ faciles, bien gérés. J y séjournerais à nouveau si je retournais à Strasbourg.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de laisser votre avis avec ces 5 belles étoiles sur Google. Nous espérons vous revoir très prochainement, Chaleureusement, Eva Manata Directrice
M
MK_18 Google

Accueil très agréable avec prise en compte des demandes personnelles. Chambre confortable avec petits déjeuners variés et copieux. J'espère pouvoir revenir lors d'un prochain séjour vacances.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et vos 5 étoiles. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons lors de tout prochain séjour que ce soit pour le travail ou les vacances. A bientôt, Bien à vous, Eva Manata Directrice
M
Mano Mathew Google

C'était la première fois que je séjournais ici. Le personnel est très aimable et attentionné. Le petit-déjeuner est excellent et l'endroit est très calme. Pour moi, c'est idéalement situé, à proximité de tout.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions pour votre retour et vos 4 étoiles sur Google. A bientôt et bien cordialement, Eva Manata Directrice
A
Alice HC Google

Superbe hôtel, très bien placé le personnel est très sympathique et accueillant, la personne qui s’occupait du petit-déjeuner lors de son notre séjour était très efficace et agréable. Le buffet de petit dej était très bon et varié, un bon rapport qualité prix. Je recommande et nous reviendrons

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil mot concernant votre venue et votre contact avec nos équipes. Merci de votre recommandation et confiance. A très bientôt, avec plaisir, Chaleureusement, Eva Manata Directrice
D
Dom chamat Google

Super accueil, emplacement idéal tout se fait sans la voiture, cathédrale, place kleber, petite France... Je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre confiance. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt dans notre maison. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
c
claire R Google

Super hôtel très très bien situé. Petit déjeuner copieux, personnel sympa, parking possible.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions pour votre gentil message ainsi que pour vos 5 étoiles sur Google. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Eva Manata Directrice
N
Nat B Google

Très bon accueil, petit déjeuner excellent et local. Par contre, chambre 106 très exigue à cause du lit trop grand (28cm entre le bout du lit et la fenêtre). Une valise ne passe pas.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant l’accueil ainsi que notre petit déjeuner, que nous sommes ravis de savoir apprécié. Suite à votre remarque à l’arrivée concernant la chambre 106, nous vous avions proposé de changer pour une chambre légèrement plus spacieuse. Vous aviez toutefois préférée conserver la chambre initialement allouée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante ! Chaleureusement, Claire Desbordes Chef de réception
G
Gilbert Antispéciste Google

Un superbe hôtel très bien placé. Très propre et un personnel très souriant. J’y redescendrai la prochaine fois que je viens à Strasbourg

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre gentil message. Nous sommes très heureux de lire que nous pourrons à nouveau vous accueillir lors de votre prochaine venue à Strasbourg. Passez de belles fêtes de fin d'année, Chaleureusement, Eva Manata Directrice
c
club_porsche 964-993 Google

Le personnel est très gentil. Par contre, c'est une HONTE que cet Hôtel soit un 4*. La chambre 106 (accessible par l'escalier de secours), est minuscule pour un prix exorbitant. On a 20 cm pour passer de chaque coté du lit, une télé ridicule, des équipements qui datent. Un petit déjeuner qui n' a rien avoir avec un 4*. Un salle de déjeuner trop petite. 1368 pour trois nuits au moment du marché de noël, une arnaque. On a aucune envie de rentrer à l'hôtel le soir !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Daudé, Nous sommes navrés de lire votre déception dont vous nous aviez déjà fait part. Néanmoins, je vous trouve très dur dans votre retour d'expérience car nous vous avons proposé de voir d'autres chambres et d'éventuellement d'en changer pour les deux nuits suivantes, vous n'avez finalement pas souhaité effectuer de changement. On ne peut pas qualifier les tarifs d'arnaque dans la mesure où les tarifs sont bien annoncés, concurrentiels par rapport au marché, et surtout, où vous avez choisi une catégorie de chambre avec des critères respectés. Nous pouvons comprendre que vous n'appréciez pas une chambre en particulier mais toutes nos chambres étant différentes, il était pertinent de vous proposer d'en changer si celle ci ne vous convenait pas. Malheureusement, sur le soir même, cela nous était impossible. Quel dommage, je suis certaine qu'une de nos autres classiques vous aurait plu et vous aurait donné l'envie de revenir à l'hôtel le soir. Bien cordialement, Eva Manata Directrice
C
Claire Duranton Google

Excellent service et chambre, hôtel agréable, propre, stylé et calme.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que les services proposés ainsi que le charme et le calme de notre hôtel ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Chaleureusement, Claire Desbordes, Chef de réception
R
Ravier Malory Google

Je vous avoue avoir été très déçue de mon expérience dans cet hotel. Pour un hotel 4 étoiles et pour le prix, je m'attendais vraiment à autre chose. La chambre était très petite, pas de tête de lit, pas de chaise de bureau, aucun rangement pour les vêtements, aucun rangement pour les affaires de toilettes, aucune étagère, pas du tout de pression dans la douche, pas d'ascenceur pour accéder à la chambre, pas de bouilloire dans la chambre, une isolation phonique inexistante Le petit déjeuner était très décevant avec un jus d'orange qui était en bouteille et des pains au chocolat surgelés. Je n'y retournerai pas

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, bien que nous soyons assez surpris par son contenu. Vous avez séjourné chez nous pendant la semaine de la session parlementaire à Strasbourg, une période où la demande hôtelière est exceptionnellement forte et où les tarifs augmentent dans toute la ville, pas uniquement dans notre établissement. Vous aviez réservé une chambre standard, dont la taille et les équipements sont clairement décrits et illustrés sur notre site ainsi que sur les plateformes de réservation. Toutes nos chambres sont équipées de machines à café, et des bouilloires peuvent être fournies sur simple demande. Les bureaux de nos chambres ont pour certains une assise sans dossier cependant très confortable, mais nous aurions été ravis de vous apporter une chaise. Dommage que vous ne nous ayez rien signalé pendant votre séjour : notre équipe, disponible 24h/24, aurait pu répondre à vos besoins immédiatement. Concernant l’absence d’ascenseur, celle-ci est également précisée sur Booking. Notre hôtel est un bâtiment historique du XIVᵉ siècle — son charme s’accompagne en effet de quelques marches d’un côté du bâtiment, mais nous proposons toujours notre aide aux clients pour les bagages. Nous aurions également été ravis de vous attribuer une chambre accessible par ascenseur si nous en avions eu connaissance. Quant au petit-déjeuner, nous tenons à rétablir la vérité : nos viennoiseries sont livrées chaque matin par notre boulanger et nos produits sont frais et locaux. Le jus d’orange n’est pas pressé sur place, mais il s’agit d’un produit de qualité sélectionné avec soin. Il est toujours regrettable de découvrir ce type de commentaire après le départ, alors qu’aucune remarque ne nous a été faite sur place. Nous aurions pu, et aurions volontiers, trouvé des solutions pour vous satisfaire. Cordialement, Claire Desbordes Chef de réception
f
frederic depotter Google

Nous avons sejourné un weekend et avons été charmé par l’établissement. L’hôtel est calme et très bien situé. Un grand merci au personnel pour l’accueil et la gentillesse. Nous recommandons.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions chaleureusement pour ces excellentes notes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Claire Desbordes Chef de réception
A
Aurélie Lang Google

Cet hôtel était parfaitement placé au centre-ville dans un quartier calme avec des parkings longue durée à proximité. Le personnel est au petit soin avec un petit coup de fil de la réception dès notre arrivée dans la chambre. La possibilité d'avoir accès à une grande sélection de journaux en ligne avec le Wi-Fi a été une bonne surprise. Très bon petit-déjeuner. Je conseille et y retournerai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Quel plaisir de lire votre super commentaire ! Nous sommes ravis que la localisation de l’hôtel, la disponibilité de notre personnel ainsi que notre service PressReader aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Claire Desbordes Chef de réception
F
Françoise De Metz Google

Hotel calme et cocooning. Employés très sympathiques et avenants. Chambre petite mais très agréable. Produits de toilette à disposition de bonne marque. Très bon petit déjeuner avec du sucré et du salé, du bon pain, et, avec des produits de la région. Petit plus, un parking, à réserver, car très peu de place.

Réponse du professionnel : Chers clients, Quel plaisir de découvrir votre excellente note et de lire vos si beaux commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, en particulier l’accueil et la gentillesse de notre personnel, notre buffet petit-déjeuner ainsi que le charme de notre maison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Claire Desbordes Chef de réception
m
marc morgulis Google

La réception très désagréable et campe sur ses règlements sans la moindre empathie pour le client fatigué par son voyage. Les 'croissants' décongelés’ sont immangeables. Le papier toilette est indigne d’un 4 étoiles. Les seuls aspects positifs: la localisation, la chambre, le calme.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous sommes navrés de lire votre déception et votre note de 2 étoiles. Votre chambre vous a été donnée dès que possible, bien avant l'heure officielle de check in. Nous faisons toujours preuve d'empathie, je trouve votre remarque choquante. Concernant notre petit déjeuner, nous proposons uniquement des produits frais et notamment la partie boulangerie est uniquement faite et travaillée avec des farines biologiques. Le goût est bien différent et inhabituel par rapport à l'industriel, il ne s'agit en aucun cas de produits décongelés. Nous sommes navrés de lire votre déception et restons à votre disposition pour un échange constructif basé sur des faits car nous sommes en constant recherche d'améliorations. Bien à vous, Eva Manata Directrice
k
ker mc gwalch Google

Établissement avec une presque totale perfection. Un personnel au service de la clientèle aussi bien à l'accueil qu'au déjeuner buffet. Chambre propre, équipée des fournitures prévues comme gel douche, machine à café, sèche cheveux et autres. Un buffet très achalandé aussi bien sucré que salé avec spécialité de la région. Pour conclure wifi parfait. Et nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Chers clients, Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser cet élogieux message qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes vraiment heureux de lire que vous reviendrez nous voir et nous attendons ce moment avec impatience. A très vite et bien à vous, Eva Manata Directrice
K
Koen Vandyck Google

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel. Le personnel était incroyablement accueillant et sympathique (de la réception au petit-déjeuner) ! L'emplacement est idéal pour explorer le centre-ville historique. Nous avons particulièrement apprécié le calme, tant autour de l'hôtel que dans la chambre ! La chambre n'était pas immense, mais confortable et propre. Le petit-déjeuner était délicieux et bien présenté, avec de nombreux produits régionaux (et bio) de qualité. Top!

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions pour votre gentil message. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
D
David SOK Google

Bel emplacement au calme pour cet hôtel qui permet de rejoindre rapidement la petite France et le centre. La suite était spacieuse, le personnel de l’hôtel agréable et le séjour s’est bien passé. En revanche, le petit déjeuner est en dessous de ce qui se pratique dans le même niveau de concurrence : les viennoiseries manquaient de fraîcheur et pourrait être plus diversifié. Les tv ne sont pas connectées et pas suffisamment de gel douche dans le distributeur. Cela reste une bonne adresse pour Strasbourg et le rapport qualité/prix/espace est intéressant.

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles sur Google. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant le petit déjeuner. Nos viennoiseries à base de farines bio sont livrées chaque matin mais nous prêterons une attention particulière à leur présentation en cette période de fortes chaleurs qui peut légèrement affecter ce type de produit frais. Nous sommes navrés si vous avez pu manquer de gel douche. Nous sommes disponibles 24h sur 24, un simple appel et nous pouvons vous en ramener ! Nous sommes heureux de lire que nous restons pour vous une bonne adresse et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Eva Manata Directrice
c
carine piette Google

Très bel hôtel. Nous avons vraiment apprécié, un léger bémol pour le petit -déjeuner. Dans l'ensemble c'était très bien. Parking de l'hôtel très pratique.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre message et vos 4 étoiles google. Je me tiens personnellement à votre disposition si vous souhaitez échanger concernant le petit déjeuner puisque nous somme toujours preneurs d'idée d'améliorations. Au plaisir de vous revoir bientôt. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
j
jm bertrand Google

Hôtel bien situé, propre, mais qui m’a facturé 35€ pour avoir libéré la chambre avec une heure de retard (13h au lieu de 12h). Très cher et absolument pas commercial… et me suis en plus fait accuser de chantage parce que je trouvais cela trop abusif et que j’allais le signaler sur Google et Booking … hôtesse d’accueil rigide et antipathique.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Votre message et la note qui en découle sont non seulement déplacés mais clairement malhonnêtes. Comme vous le dites sur Booking.com, nous ne vous reverrons plus ; Et c'est très bien ainsi ! Nous sommes toujours heureux d'accueillir nos clients avec bienveillance. Néanmoins je dois préciser que vous avez eu un comportement inapproprié avec mes équipes, donc le mensonge ne semble pas vous poser soucis. Tout d'abord, il faut remettre les choses dans leur contexte : vous nous avez sollicité le matin de votre départ pour un "départ tardif". Malheureusement nous vous avons expliqué que cela n'était pas possible ce jour là. Néanmoins nous vous avons proposé de garder vos bagages en bagagerie le temps nécessaire. Puis vous êtes reparti dans votre chambre et quelques instants plus tard, on vous a vu sortir de l’hôtel. A midi, nous avons essayer de vous joindre par téléphone dans votre chambre mais aucune réponse. Finalement à 13h45 vous vous êtes présentés la réception, pour faire votre départ. Nous vous avons donc facturé un supplément de 35 € (au lieu de 50 €) pour ce « départ tardif, selon nos conditions générales. C'est totalement irrespectueux de décider, malgré une absence de consentement de garder la chambre en otage jusqu'à l'heure souhaitée. Ce n’est pas à vous de décider ce qu’il se fait ou non CHEZ NOUS ! De surcroît, lorsqu’on vous a posé la question à savoir s’il y avait eu des consommations dans le mini bar, vous avez répondu par la négative en regardant droit dans les yeux Aurélie notre Chef de réception qui n'a rien de rigide ou d'antipathique. Monsieur, vous devriez avoir honte de votre comportement capricieux. Vous auriez mieux fait de faire profil bas. Finalement votre commentaire sur Google et celui sur Booking est à votre image : petit et puérile. Dans tous les cas, nous ne regretterons pas de ne plus vous accueillir car nos clients sont habituellement très respectueux et sympathiques et cela nous convient ; AU PLAISIR de ne jamais vous revoir chez nous, bon vent ! Cordialement, Eva Manata Directrice
D
David DP Google

Chambre fonctionnelle bien qu'un peu petite, propre et très confortable. Très bien placé à qques mètres de l'ultra centre. Très bon petit déjeuner mais qui mériterait une personne en plus en salle pour gérer le flux important de client.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Du Dragon pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, et que vous avez tout particulièrement apprécié votre chambre ainsi que notre buffet du petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Du Dragon pour un futur séjour dans notre capitale alsacienne ! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Chef de Réception
I
Isabelle Stehle Google

Joli hôtel cosi avec petit extérieur et proche du centre à pieds, chambre spacieuse et propre, agréable salle de bain, petit déjeuner simple mais suffisant, parking, personnel très accueillant et agréable. Seul bémol : le rideau occultant laissait trop entrer la lumière le matin (chambre du côté du soleil levant). Peut-être un store intérieur pourrait régler ce souci.

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre gentil message. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rideau. Nous avons en effet constaté un défaut sur la fermeture de l'occultant et nous travaillons à la résolution de cet inconvénient. Merci pou votre bienveillance. Nous espérons vous revoir bientôt ! Chaleureusement, Eva Manata Directrice
B
B Nomes Google

Très bel hôtel avec un emplacement idéal. L'accueil y est très sympathique et efficace. Le petit déjeuner est correct mais reste un peu décevant par rapport aux prestations attendues de ce bel établissement.

Réponse du professionnel : Chers clients, Un grand merci pour votre avis et pour vos 5 étoiles sur Google ! Nous sommes désolés d'apprendre que le petit-déjeuner n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, nous serions ravis de connaître vos suggestions afin d’améliorer notre service. N’hésitez pas à nous partager vos préférences, nous serons à l’écoute avec plaisir. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
F
Fanny C. Google

L'emplacement est très bien, à deux pas de la petite France, dans une rue très calme. Le service est parfait, l'accueil, la gestion des demandes, tout est top et très classe. La suite que nous avions réservée située dans l'annexe de l'hôtel était merveilleuse. Aucun bruit, un calme impressionnant ! Très cosy et très propre, bien équipée. Hôtel très chouette où nous avons passé un moment vraiment parfait.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Du Dragon pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. C'est un réel plaisir de voir la note que vous nous avez attribuée et de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous qui travaillons jour après jour pour vous offrir le séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Du Dragon pour un futur séjour dans notre capitale alsacienne ! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Chef de Réception
M
Marine CUENOT Google

En tant que femme voyageant seule, je n’aurais pas pu rêver mieux que cet hôtel ! Dès mon arrivée, j’ai ressenti une ambiance chaleureuse et rassurante. Le personnel est d’une bienveillance rare : toujours disponible, prévenant et attentif aux moindres détails, ils ont tout fait pour que je me sente chez moi. J'ai été particulièrement touchée par l'importance accordée aux échanges humains. Les chambres sont très agréables, la propreté irréprochable, et les attentions y sont nombreuses. Une adresse que je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Du Dragon pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. Quel plaisir de voir la note que vous nous avez attribuée et de lire vos remarques! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous qui travaillons jour après jour pour offrir à nos chers clients le meilleur séjour possible. Alors merci d'avoir partagé votre satisfaction avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Du Dragon pour un futur séjour dans notre capitale alsacienne ! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Chef de Réception
C
Clémentine Brunel Google

Un séjour agréable, mais un service à revoir. Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, et dans l’ensemble, c’était une belle expérience. L’établissement est très propre, calme, et le cadre est agréable. Le petit-déjeuner était correct, sans être exceptionnel. Cependant, nous avons été déçus par certains aspects du service. Facturer une bouteille d’eau mise à disposition dans la chambre ainsi qu’un simple verre d’eau demandé pour prendre un médicament nous semble exagéré, surtout au regard du prix élevé de la nuitée en période de Noël. Ce genre de détail peut laisser une impression un peu amère malgré la qualité des installations.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous n'avons malheureusement pas réussi à vous identifier pour vous répondre plus personnellement. Merci néanmoins d'avoir pris le temps pour ce message. Bien évidemment, un verre d'eau pour prendre un médicament ne vous aurait pas été facturé mais nous n'avons pas eu de telle demande. Les bouteilles d'eau dans le minibar sont facturées, en effet, mais nous avons une eau parfaitement potable en chambre ainsi que de l'eau aromatisée à la réception à votre disposition. Sur simple demande, nous aurions pu vous proposer ce dont vous aviez besoin et ne pas laisser cette amertume pour un détail si futile, nous en aurions été ravi, soyez en assurée. J'espère que le reste des services auront été de votre gout, j'aurai aimé savoir ce que vous auriez apprécié trouver en plus dans notre petit déjeuner afin de mieux répondre à vos attentes. N Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année, en attendant le plaisir de vous accueillir à nouveau. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
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Damien Mady Google

Merci aux équipes pour leur excellent et chaleureux accueil à notre arrivée ! Le service est impeccable, l’hôtel est très bien situé et permet d'accéder très rapidement au centre-ville. Notre chambre était calme et confortable.

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre message. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel du Dragon. Passez de belle fêtes ! Bien à vous, Eva Manata Directrice
M
MR DEXDETER Google

Nous avons passé un agréable séjour. Les chambres et la literie sont confortables, le petit déjeuner varié et délicieux. L'hôtel est vraiment à proximité de tous les sites intéressants à voir et très bien desservi par les transports. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles sur google ainsi que pour votre message. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été plaisant et nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Eva Manata Directrice
J
Jean-François DARBLAY Google

bel hôtel, très proche du centre-ville (et d'une station de tramway A), dans une rue calme. Belle chambre (mais pas très grande), même si j'étais dans la partie de l'hôtel sans ascenseur, avec un escalier aux marches un peu étroites. Pas très facile pour descendre avec ses bagages. Si on a des difficultés, il vaut mieux réserver dans l'autre partie. Belle salle de douche. Petit déjeuner complet. Personnel à l'accueil très aimable, et très gentil. Il manque peut-être une bouteille d'eau d'accueil ou l'accès à un distributeur d'eau. Séjour très agréable. J'y reviendrai avec plaisir

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour ce gentil message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et le contact avec nos équipes. Il ne faut surtout pas hésiter à accepter notre aide pour les bagages, surtout dans le côté sans ascenseur: nous sommes là aussi pour cela. Nous espérons vous revoir très bientôt. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
Y
Yolanda Zanella Google

On étais très bien acceuilit. Tous le personel vraiment gentil. Le petit déjeuner avait tous ce qu'il faut, les produits locale fraiches et très bonnes. La chambre pas trop grande, mais bien propre. L'emplacement de l'hôtel top à quelques pas du centre Ville. Pour le parking publique nous avons profité d'un réduction.

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci pour votre message et vos 4 étoiles sur Google. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Eva Manata Directrice
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Rachel G Google

Pour notre premier séjour dans cet établissement nous avons eu le plaisir d'être surclassé. Un T2 dans une annexe un batiment de 4 ètages avec 2 logements par étage. Une grande pièce à vivre avec tout le nécessaire pour cuisiner. Une grande salle d'eau et une chambre fermée très calme. Pas le bruit habituel des chambres d'hôtel !! Literie super. Vraiment très bien. Seul bémol, le parking, il faut prendre le coup pour sortir à reculons... Emplacement idéal pour oublier la voiture et se balader dans le vieux Strasbourg !

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre surclassement dans notre annexe. Petit tuyau pour le parking, s'y garer en marche arrière est beaucoup plus facile ! Nous espérons vous revoir très prochainement et vous souhaitons une belle fin de l'été. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
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Romain Quintas Google

Hôtel très bien situé et au calme. Personnel accueillant au petit soin si besoin. Chambre très bien seul petit bémol les escaliers dans la chambre pour les valises. Salle de bain très bien. Petit déjeuner bien garni !

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour ce gentil message concernant votre expérience chez nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, nos services ainsi que notre contact. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement ! Chaleureusement, Eva Manata Directrice
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Alexia Schwartz Google

Excellent hôtel avec un emplacement idéal, à 2 pas du centre historique de Strasbourg et de la Petite France. Restant 3 jours sur place, j'ai particulièrement apprécié le parking privé (à réserver) et l'amabilité du personnel. A revenir sur Strasbourg, je reviendrai à l'hôtel du Dragon !

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster ce message concernant votre récente expérience chez nous. C'est un honneur pour nous de lire que suite à cela, vous avez été conquis et que vous reviendrez chez nous! A bientôt et bel été ! Chaleureusement, Eva Manata Directrice
F
Franck G. Google

Hôtel idéalement situé a proximité du centre touristique tout en étant au calme.++,le personnel très accueillant présente l'hôtel,a l'écoute et donne toutes les informations nécessaires pour parfaire le séjour Le parking est un + la chambre,les équipements et la qualité de la literie . Parfait !!!! Merci a bientôt

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Du Dragon pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, et serions heureux de vous y accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Chef de Réception
J
Julien CHAUVEAU Google

Très bon séjour dans un appartement de cet hôtel très bien situé (à l'écart des hordes de touristes) à 5 min de la cathédrale. Accueil particulièrement soigné. Le seul écueil rencontré (pb d'écoulement de la douche) a été résolu dans l'heure qui a suivi par le réceptionniste. Très belle expérience.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Du Dragon pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. Quel plaisir de voir la note que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Du Dragon pour un futur séjour dans notre capitale alsacienne ! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Chef de Réception
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Kiara Google

Hôtel très bien situé au centre de Strasbourg et personnel très aimable. Par contre, nous avons eu la désagréable surprise de constater que notre chambre se trouvait sous les toits avec des fenêtres lucarnes, un escalier d'accès, de très petite taille et avec le lit collé contre une paroi, ce qui correspondait plus à la chambre standard, et c'est d'ailleurs pourquoi nous avions réservé la chambre classique pour un prix supérieur. Cette chambre ne correspondait pas du tout aux photos du site Internet. Sur le site, la chambre classique devait faire 18 m2 avec une fenêtre normale et pas sous les toits. Nous avons eu, un peu, l'impression d'avoir payé un supplément pour rien et apparemment cette situation est déjà arrivée auparavant. Il serait peut-être souhaitable de ne plus louer cette chambre standard au prix d'une chambre classique, ce n'est pas au client de réclamer à l'arrivée !

Réponse du professionnel : Chers clients, nous vous remercions pour votre message. Après avoir consulté l'ensemble de notre personnel et examiné nos registres récents, nous n'avons malheureusement pas pu identifier de plainte correspondant à la situation que vous décrivez. Cette absence d'information et votre anonymat nous empêchent de contextualiser votre retour et d'y apporter une réponse précise. Nous tenons cependant à préciser que nos chambres standards et classiques présentent plusieurs différences, au-delà de leur taille, justifiant ainsi la légère différence tarifaire entre ces deux catégories. Je me tiens personnellement à votre disposition pour tout échange concernant votre séjour car il m’apparaît délicat de répondre à votre message alors que je ne comprends pas votre insatisfaction. Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes meilleures salutations. Bien cordialement, Eva Manata Directrice
H
Hervé Lefort Google

Charmant hôtel idéalement placé dans un secteur calme à proximité de la Petite France. Personnel agréable et de bon conseil. Petit déjeuner avec un large choix de produits frais. Cerise sur le gâteaux : cet hôtel loue des vélos (8€ pour 4h) avec casque et antivol. Les vélos sont bien réglés, bien entretenus, ce fut un plaisir de parcourir Strasbourg par ce moyen. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que la location de vélo a constitué un petit plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Chaleureusement, Eva Manata Directrice
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Florence Maison Google

L'excellence comme d'habitude. L'accueil est parfait avec un personnel charmant, discret et efficace. Chambre et literie irréprochable avec un charme hors temps que procure ce beau bâtiment. Cadre silencieux. Enfin un petit déjeuner pour tout les goûts et gargantuesque. Pour finir la situation géographique est parfaite. Mon hôtel préféré ! Encore merci à toute l'équipe et à bientôt.

Réponse du professionnel : Chère Madame Maison, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre dernier séjour à l'Hôtel du Dragon. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous nous faisons une joie de vous revoir en 2024. Toute l'équipe ce joint à moi pour vous remercier de votre chaleureux commentaire. Quel plaisir de lire de tels éloges! Nous vous souhaitons à vous et votre famille, de passer de belles fêtes de fin d'année. A l'année prochaine! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Chef de réception

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