Accueil Hôtel Provence-Alpes-Côte d'Azur Bouches-du-Rhône Aix-en-Provence Hôtel Escaletto Aix en Provence
HÔTEL

Hôtel Escaletto Aix en Provence

Hôtel · Aix-en-Provence (13)

4,4 765 avis Google
Hôtel Escaletto Aix en Provence — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Hôtel Escaletto Aix en Provence

Hôtel fonctionnel proposant Wi-Fi, toit-terrasse et chambres chaleureuses (certaines avec balcon).

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (765)

Avis Google
4,4
765 avis
5★507
4★162
3★46
2★20
1★30
I
Isabelle Igel Google

Bonjour Un accueil et service top une chambre très propre épurée très relaxante sans bruit des très bons cocktails 🍸 je recommande cet établissement super sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle :), Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette belle recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la propreté de votre chambre, le calme de notre établissement ainsi que nos cocktails. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre agréable séjour à l’Hôtel Escaletto. Au plaisir de vous revoir, Florence Reception
M
Marie Balmelle Google

Rénovation de bon goût et dans l'air du temps pour cet hôtel particulièrement bien situé, proche des centres d'intérêts culturels et des belles adresses culinaires d'Aix, le personnel est attentionné et la literie de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie :) , Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, en particulier l'emplacement de notre hôtel, qui permet de profiter facilement des nombreux attraits d'Aix-en-Provence. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Aix. Bien cordialement Florence Reception
R
Ruru Google

Expérience décevante. La propreté n’était pas satisfaisante : la taie d’oreiller était sale à l’intérieur. L’intimité au niveau de la fenêtre est également mauvaise, il faut garder le store baissé tout le temps. Pour ce prix, la qualité ne correspond pas aux attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Ruru, Nous tenons à vous remercier de votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la proximité de l'hôtel avec le centre-ville, une situation géographique idéale pour découvrir Aix-En-Provence à pied. Nous sommes toutefois sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour notre établissement, et nous regrettons vivement la situation que vous décrivez concernant la taie d'oreiller. Ce point a été transmis à notre équipe d'étage afin qu'une vigilance particulière soit apportée. Concernant le stationnement, nous regrettons les difficultés rencontrées malgré les conseils et recommandations de notre équipe de réception qui met tout en œuvre afin de pouvoir informer nos clients des avancées des chantiers mis en place dans la ville qui sont indépendants de notre volonté. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d'identifier les points à améliorer, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Léanna Reception
L
Lucie ASCHETTINO Google

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis très chaleureusement. La réceptionniste était souriante, agréable et a pris le temps de nous présenter les différents services proposés par l’établissement. La chambre était propre et confortable. Le petit-déjeuner était également très bon, avec un choix varié et des produits de qualité. Le seul petit bémol est l’absence de parking privé. En revanche, il est possible de se garer facilement dans les parkings du centre-ville à proximité. Je recommande cet hôtel sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie :) Toute l'équipe Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe Escaletto. :) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable! Je vous suggère de déguster un cocktail tout en admirant le coucher de soleil sur notre rooftop. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Nous serons très heureux de vous revoir bientôt dans notre magnifique ville d'Aix en Provence et vous souhaitons une excellente journée ! Esha Reception
M
Millia39 Google

Réservation obligatoire de 2 nuits minimum depuis cette année apparemment, car l'an dernier une nuit a été accepté.

Réponse du professionnel : Bonjour Millia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les séjours minimum de deux nuits dépendent de la période d'affluence et donc en effet, varie d'une date et d'une année à l'autre. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez souhaité séjourner de nouveau cette année, nos services et notre établissement vous ayant plu l'année dernière. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. La direction
J
Josette B Google

Hotel très bien placé, près du centre, très agréable, belles chambres, personnel sympathique et à l'écoute, excellent petit déjeuner., Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Josette :) Un grand merci pour votre superbe retour 😊 Nous sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous, que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort des chambres et le petit-déjeuner. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir à l’Escaletto ! Chaleureusement, Florence Reception
e
elis coton Google

Propreté laissant à désirer et insonorisation insuffisante : on entend beaucoup le bruit des chambres voisines et du couloir. Au vu du tarif pratiqué, le rapport qualité-prix est très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Elis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le ménage est effectué de manière journalière dans l'intégralité de nos chambres et les équipes de ménage sont toujours à l'écoute de vos besoins. N'hésitez pas nous faire remonter les informations en réception lors de votre séjour, cela permet à notre équipe d'intervenir rapidement et de changer de chambre si la disponibilité le permet. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à l'Escaletto. Bien à vous, La direction
E
Elisabeth Delbecke Google

Proche du centre ville, non loin des gares routières et SNCF (centre ville), hôtel propre, calme, accueil serviable

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth , Merci beaucoup pour votre adorable retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, la chambre ainsi que notre accueil. C’est aussi un plaisir de savoir que notre emplacement proche du centre-ville et des gares a contribué au bon déroulement de votre séjour. Au plaisir de vous revoir lors d’une prochaine visite ! Bien cordialement, Florence - Reception
H
Hicham Google

Accueil inadmissible et choquant. Je suis venu pour de simples renseignements et j'ai été reçu avec un mépris total : le personnel m'a soufflé au visage et a refusé de répondre à mon "bonsoir" avant de m'ordonner de quitter les lieux. Ce qui est le plus révoltant, c'est que j'ai été témoin d'un traitement radicalement différent pour le client précédent, qui a été reçu avec politesse et courtoisie. Ce deux-poids deux-mesures et ce manque d'égalité dans l'accueil sont indignes d'un tel établissement. À fuir.

Réponse du professionnel : Cher Hicham, Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas le déroulement des faits tel qu'il nous a été rapporté. Vous vous êtes présenté à la réception en pleine nuit, sans réservation et sans souhait de réserver une chambre. Notre équipe est restée disponible pour répondre à votre demande dans la mesure de ses possibilités. En revanche, face à un comportement devenu verbalement agressif envers notre personnel, il a été demandé de quitter les lieux afin de garantir la sérénité et la sécurité de nos collaborateurs ainsi que de nos clients présents dans l'établissement. Nous réfutons fermement toute allégation de traitement différencié. Notre équipe accueille chaque personne avec professionnalisme, courtoisie et respect, quelles que soient les circonstances. Nous regrettons que cet échange se soit déroulé de cette manière et vous souhaitons une bonne continuation. Elsa Responsable Réception
B
B DALIGAUD Google

Rue difficile d'accès en période de travaux. Chambre de petite taille, pas de possibilité de lever le bouchon à tirette lavabo bouché, buse du robinet sale, porte de la chambre non isolée bruit et lumière, douche très petite 80x80 porte de douche déboitée mais utilisable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier de votre retour et sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements de la chambre, notamment le lavabo, la propreté du robinet, la porte de douche ainsi que l'isolation phonique. Ces points seront vérifiés avec notre équipe technique afin d'y apporter les améliorations nécessaires. Concernant la taille de la chambre, nous souhaitons préciser que celle-ci n'est pas attribuée en fonction du site sur lequel la réservation est effectuée. Les chambres sont affectées selon la catégorie réservée et les disponibilités au moment de l'arrivée. Il est donc tout à fait possible que deux clients ayant réservé par des canaux différents se voient attribuer des chambres de dimensions différentes au sein d'une même catégorie. Nous regrettons également les désagréments liés aux travaux de voirie à proximité de l'hôtel. Bien qu'ils soient indépendants de notre volonté, nous comprenons qu'ils aient pu compliquer votre arrivée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos prestations, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Léanna Reception
B
Brigitte Nguon Google

Merci pour le surclassement en chambre familiale. Une petite remarque sur le filet de lumière qui passe sous la porte d’entrée et qui gêne la nuit car le lit se situe dans l’axe. Une mention spéciale pour le petit-déjeuner très varié et le service impeccable de Fabienne

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous tenons à vous remercier de votre retour et pour vos compliments qui nous font toujours plaisir ! Nous sommes ravis que le surclassement ainsi que le petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable, et nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à Fabienne, qui sera très touchée. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la lumière sous la porte et sommes navrés pour l'inconfort que cela a pu créer. Nous nous ferions un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite ! Léanna Reception
P
Pascale Macquart Google

Très bien à tout point de vue , bon petit déjeuner, excellent accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Nous tenons à vous remercier de votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous :) Nous nous ferions un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue ! A bientôt ! Léanna Reception
V
Vincent LATOUR Google

Hôtel très agréable, confortable et bien placé. Je n'y avais pas séjourné depuis le changement de nom et la rénovation de fond en comble mais j'y retournerai avec plaisir. Mention spéciale aux literie et connexion wifi et au calme.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Toute l'équipe Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe Escaletto. :) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable! Je vous suggère de déguster un cocktail tout en admirant le coucher de soleil sur notre rooftop. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Nous serons très heureux de vous revoir bientôt dans notre magnifique ville d'Aix en Provence et vous souhaitons une excellente journée ! Esha Reception
p
plaza martine Google

L’hôtel ne paie pas de mine vu de l’extérieur mais les chambres sont confortables, le personnel accueillant … ce qui n’est pas toujours le cas. Le petit-déjeuner est parfait avec d’excellents produits et l’hôtel est situé à proximité du magnifique Cours Mirabeau et du très beau centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Toute l'équipe Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe Escaletto. :) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable! Je vous suggère de déguster un cocktail tout en admirant le coucher de soleil sur notre rooftop. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Nous serons très heureux de vous revoir bientôt dans notre magnifique ville d'Aix en Provence et vous souhaitons une excellente journée ! Esha Reception
J
Jacques Dlge Google

Hôtel sans grand charme vu de l'extérieur, mais ne vous y fiez pas car il a été rénové et il est bien tenu. L'accueil est aimable mais nous avons été surpris de devoir laisser une sorte de caution de 200 euros à l'arrivée. La suite 301 est confortable, spacieuse, silencieuse, très lumineuse mais munie de volets roulants qui assurent une totale obscurité. J'aurais apprécié une séparation, même symbolique, entre les deux chambres, au moins pour ne pas déranger les occupants de la deuxième chambre avec la lumière de mon écran par exemple. Il m'a été impossible de connecter ma tablette au WIFI soi-disant automatique. Je pense que ça marcherait mieux avec un mot de passe, comme dans tous les hôtels où je l'ai connectée un peu partout dans le monde. La rue était en travaux en février mais le double vitrage était efficace. Quand ce sera terminé la vue sera très agréable d'autant plus que la chambre possède un grand balcon. Comme dans tous les hôtels il est préférable de refaire son lit si on est un peu exigeant car les draps sont mal bordés, tout d'un côté et souvent un peu justes par rapport à la taille et l'épaisseur du matelas. Mais c'est presque toujours ainsi... Il est possible de demander à ne pas faire refaire la chambre tous les jours, y compris sur le site internet de l'hôtel qui est bien fait. Le petit déjeuner est copieux, délicieux, varié et de qualité. Nous avons gardé cette adresse à laquelle nous retournerons malgré les minuscules désagréments que j'ai signalés.

Réponse du professionnel : Bonjour Jacques, Nous tenons à vous remercier pour cet avis accompagné de cette belle note de 5 sur 5 ainsi que de votre recommandation :) Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et plus particulièrement en ce qui concerne l'accueil qui vous a été offert, que vous ayez trouvé la chambre 301 confortable et que vous ayez apprécié notre superbe petit-déjeuner :) Nous vous remercions pour vos retour qui nous permettent de continuellement nous améliorer ! Nous nous ferions un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite, Belle journée, Léanna Reception
V
Vanessa_antibes Google

Très bon accueil, et je souhaitais souligner la bonne literie. C'est très important dans un hôtel. Par contre faire payer un parking 20€/jour alors que l'on paye déjà un chambre d'hôtel assez chère je ne suis pas trop d'accord.

L
Laetitia Santri Google

Hotel cosy. Très bien situé dans le centre pour visiter les alentours à pieds et loin du bruit. Personnel accueillant et mention très bien pour la petite jeune du petit déjeuner, souriante et très attentive à ce que tout soit parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous tenons à vous remercier de votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et plus particulièrement en ce qui concerne notre situation géographique idéale pour découvrir la ville d'Aix-en-Provence mais aussi pour notre superbe équipe qui fait toujours de son mieux pour satisfaire notre chère clientèle :) Nous nous ferions un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite ! A très bientôt, Léanna Reception
L
Léa Ganas Google

Petit hôtel agréable. Personnel très attentionné. Je n'hésiterai pas à y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Nous tenons à vous remercier chaleureusement de votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié notre superbe équipe qui reste toujours disponible pour nos chers clients :) Nous nous ferions un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite ! A bientôt, Léanna Reception
F
Frank Meinzer Google

Très joli hôtel parfaitement situé, joliment décoré, accueil et service exemplaire, chambre pas très grande comme petit bémol mais petit déjeuner exceptionnel avec produits bio (œufs, miel etc) qu’on ne trouve même pas dans un hôtel 5 étoiles, on revient à coup sûr !

Réponse du professionnel : Bonjour Frank, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre très gentil message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre décoration et surtout l’accueil qui vous a été offert par notre superbe équipe :) Et alors, votre commentaire sur le petit déjeuner nous fait particulièrement plaisir ! Nous tenons beaucoup à proposer des produits bio et locaux de qualité, nous favorisons également les circuits courts dans une démarche éco-responsable. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour concernant la taille de la chambre. Nous sommes navrés que votre chambre n'ai pas répondu à vos attentes mais n’hésitez pas à nous préciser vos préférences lors de votre prochaine réservation, nous nous ferons un plaisir de vous épauler dans cette démarche et ferons notre maximum afin de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. En tout cas, savoir que vous reviendrez « à coup sûr » est la plus belle des récompenses ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ✨ A très bientôt, Léanna Reception
G
Gaelle Burg Google

Une super expérience en couple. Hôtel charmant, très bien placé, personnel adorable et attentionné, petit déjeuner copieux, excellente literie... Bref que du bon ! Un parking est présent sur réservation et payant, mais c'est un confort très appréciable. Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle, Nous tenons à vous remercier de votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et plus particulièrement en ce qui concerne notre emplacement, nos prestations et notre superbe personnel qui vous a accompagné tout au long de votre séjour afin de vous garantir une expérience agréable dans notre belle maison. Nous nous ferions un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite :) A très bientôt, Léanna Reception
V
Virginie CAYROLLES Google

Hôtel très bien placé, accueil parfait, petite chambre très propre! Je recommande ! La seule chose, si vous voulez une place au garage, n'oubliez pas de le préciser, j'ai réservé via booking et ça, ça n'était pas très clair.

Réponse du professionnel : Hello Virginie, Toute l'équipe Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe Escaletto. :) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable! Concernant la place de parking, c'est bien disponible sous réservation uniquement, n'hésitez pas à nous contacter directement ;), nous serons très heureux de vous revoir bientôt dans notre magnifique ville d'Aix en Provence et vous souhaitons une excellente journée ! Esha Reception
E
Emma Boudinaud Google

Je recommande vivement cet hôtel. Tout est très bien ! Nous sommes arrivés très tard sans avoir pu manger et le personnel a été très arrangeant et bienveillant, merci encore à lui !

Réponse du professionnel : Bonjour Emma :) Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé et que notre équipe a pu vous aider malgré votre arrivée tardive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Florence Reception
S
Sarah Google

Adresse très charmante sur Aix en Provence, très belle décoration et ambiance générale. Parfait niveau propreté et très bien placé. Un excellent accueil. Je vous recommande cette adresse.

Réponse du professionnel : Hello Sarah! Toute l'équipe Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe Escaletto. :) Je vous suggère de déguster un cocktail tout en admirant le coucher de soleil sur notre rooftop. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Nous serons très heureux de vous revoir bientôt dans notre magnifique ville d'Aix en Provence et vous souhaitons une excellente journée ! Esha Reception
J
Jappeloup83 Google

Bien placé en centre ville. Très bon accueil. Chambre assez grande à la déco sobre et sympas. Salle de bain assez spacieuse . Dommage les toilettes sont dans la salle de bain. C'est très propre. |Bon rapport qualité / prix

C
Chloé ETCHEBERRY Google

Nous avons passé un excellent séjour avec mon copain dans cet hôtel. La chambre était impeccable, bien équipée, décorée avec goût et très confortable. L’emplacement est idéal et le personnel toujours disponible, souriant et attentif à la moindre demande. Une adresse que nous recommandons sans hésiter!

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Toute l'équipe Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe Escaletto. :) Je vous suggère de déguster un cocktail tout en admirant le coucher de soleil sur notre rooftop. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous serons très heureux de vous revoir bientôt dans notre magnifique ville d'Aix en Provence et vous souhaitons une excellente journée ! Esha Reception
A
Agnès Google

Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel où nous avons été très bien accueillis, la chambre très propre et surtout très calme! Nous reviendrons sûrement !

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, plus particulièrement en ce qui concerne l'accueil qui vous a été offert ainsi que la propreté des locaux. Nous nous ferions un plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite :) A très bientôt ! Léanna Réception
8
883sophiem Google

Venus passer un week end dans cet hôtel nous avons été globalement déçus par ses prestations. ||Idéalement situé sur le cours Sextius, en bordure de la vieille ville, l’hôtel est joli mais manque singulièrement de confort : il n'y a pas de bouilloire dans les chambres, il faut en ramener une de la réception, le plateau d'accueil est réduit à sa plus simple expression (deux capsules de café, deux||de thé), la douche déborde et provoque une mini inondation dans la salle d'eau, l'isolation des chambres est à revoir, le roof top n'est pas du tout exploité (il n'y a même pas de lumière), le lustre en tissu de notre chambre était plein de poussière, et la chambre elle même manquait d'espace, le lit coincé entre la fenêtre et le bureau (nous avions une chambre catégorie supérieure avec balcon). Le personnel est sympathique mais en sous effectif et les liaisons ne se font pas. Bref, pas mal d'aspects à améliorer pour vraiment rentrer dans les critères d'un trois étoiles.

V
Valérie LOPEZ Google

Hôtel très propre Accueil chaleureux Petit déjeuner d une qualité exceptionnelle, que de bons produits frais et préparés au dernier moment Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie , Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la propreté de l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner fait maison avec des produits frais. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Florence
V
VIRGINIE HALLOO Google

Rien à redire sur cet établissement extrêmement bien situé et proche de nombreux restaurants. La chambre est propre, gel douche et savon disponibles et de très bonne facture. Petit déjeuner copieux en sucré/salé, mention spéciale à la délicieuse brioche! Équipes de jour comme de nuit très sympathiques, bienveillantes et pleines de bons conseils sur les restos du coin à tester! Bref, si un autre séjour à Aix se profile, je ne chercherai pas un autre établissement!

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Toute l'équipe Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe Escaletto. :) Je vous suggère de déguster un cocktail tout en admirant le coucher de soleil sur notre rooftop. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous serons très heureux de vous revoir bientôt dans notre magnifique ville d'Aix en Provence et vous souhaitons une excellente journée ! Esha Reception
L
Lmd Anns Google

Super hotel très central et joliment agencé. Tout est pensé pour nous faire vivre un moment doux et convivial, avec une attention toute particulière aux détails. Le staff est extrêmement sympathique, charmant, bilingue en anglais, et très accommodant. Merci pour ce séjour :)

Réponse du professionnel : Bonjour Anns :) , Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, l’ambiance de l’hôtel ainsi que l’attention portée aux détails. Toute notre équipe vous remercie également pour vos mots si gentils , ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi doux et convivial. À très bientôt :) Florence - Reception
j
julie d'alberto Google

Un séjour parfait dans un hôtel plein de charme ! Nous avons séjourné dans ce charmant hôtel à Aix-en-Provence ce week-end et tout était absolument parfait 😍✨ L’accueil est chaleureux et attentionné, le confort des chambres irréprochable, et le petit-déjeuner… un délice total 🤤🥐 La situation géographique est idéale pour profiter de la ville : tout est accessible à pied, pratique et super agréable. Rien à redire, tout était au top du top 🙌✨ On a déjà hâte de revenir pour un nouveau séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie :) , Un immense merci pour votre merveilleux commentaire ⭐️✨ Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a été une si belle expérience, et que vous avez apprécié aussi bien l’accueil, le confort de votre chambre que notre petit-déjeuner. C’est un vrai plaisir de savoir que notre emplacement a rendu votre découverte d’Aix-en-Provence encore plus agréable. Toute l’équipe vous remercie pour vos gentilles paroles et votre confiance. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour en couple ou en vacances 😊 À très bientôt ! Florence - Reception
L
Lisa Gardette Hellin Google

Nous avons séjourné 1 nuit pour un week-end entre amies à Aix. L'accueil est irréprochable et chaleureux, l'hotel est très charmant, moderne, propre et bien décoré. Le plus, situation IDÉALE pour profiter du centre ville. Léger bémol sur le parking qui ne peut accueillir que de petits véhicules, nous avons donc dû nous garer dans un parking privé ce qui a largement alourdi la note finale.

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Toute l'équipe Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe Escaletto. :) Je vous suggère de déguster un cocktail tout en admirant le coucher de soleil sur la terrasse du toit. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Nous sommes désolés pour notre condition de garage, et les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver une place de parking. Des travaux sont actuellement en cours dans la ville, et nous vous remercions de votre compréhension :) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magnifique ville d'Aix en Provence et vous souhaitons une excellente journée ! Esha Reception
A
Anthony Lsnt Google

Super séjour à l'Hôtel Escaletto, j'ai été accueilli par un personnel au petit soin, les chambres et la literie sont parfaites, mention spécial pour le petit déjeuner qui est juste impeccable. Merci je reviendrais !

Réponse du professionnel : Bonsoir Anthony, Un immense merci pour ce magnifique commentaire que vous nous laissez ! :D Toute l'équipe est ravie et fière de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre belle maison, et surtout que vous avez pu profiter de notre super petit-déjeuner ! ;) Ce fut un plaisir que de vous accueillir parmi nous, et nous espérons avoir la chance de vous revoir lors de votre prochaine escapade Aixoise :D En attendant, je vous souhaite une excellente soirée, Elise La Team Escaletto
E
E W Google

De passage à Aix pour un petit weekend nous avons passé un excellent séjour dans ce petit hôtel charmant et parfaitement situé en plein cœur de la ville! Leana a l’accueil est absolument charmante et aux petits soins! La chambre était parfaite avec ( petit plus) la vue sur la montagne Sainte Victoire, il y a également un joli rooftop parfait pour boire un verre les soirs d’été et le petit déjeuner buffet est très varié et copieux! Une très bonne adresse à garder! Nous reviendrons c’est sur ☺️✨

Réponse du professionnel : Bonjour E.W, Je vous remercie sincèrement de votre retour positif. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir lors de votre séjour à Aix-en-Provence, et je suis ravie d’apprendre que vous avez pleinement apprécié l’emplacement de l’hôtel, votre chambre avec vue sur notre si belle Sainte-Victoire, ainsi que nos installations et services 😊 Je vous suis également très reconnaissante pour vos gentils mots à mon égard. Votre retour me touche beaucoup et m’encourage à continuer de faire de mon mieux pour offrir à chacun de nos clients une expérience des plus agréable 😊 Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Aix. Au plaisir de vous recevoir de nouveau <3 Léanna Reception
S
Sébastien EMONET Google

Emplacement idéal, chambres confortables, ambiance et design très agréables… L’Escaletto a tout pour séduire et garantir un séjour agréable. Mais même si l’établissement en lui même est très qualitatif, ce qui m’a le plus marqué et qui me donne envie de publier cet avis, c’est l’équipe exceptionnelle qui fait tourner cet hôtel. Professionnels, avenants, souriants, serviables… un vrai sens de l’hospitalité ! Alors merci pour ce séjour et surtout ne changez rien 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien Toute l'équipe d'Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes ! Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur <3 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe d'Escaletto. :) Je vous suggère de savourer un cocktail en admirant le coucher de soleil sur le toit-terrasse. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée ! Esha Réception
A
Aurélie Auriacombe Google

Excellent séjour de 3 nuits dans cet hôtel idéalement situé, calme et confortable. La literie est parfaite, le personnel très accueillant, professionnel et de bon conseil. Le petit-déjeuner est vraiment délicieux, pains et brioche savoureux, produits locaux de qualité. Nous reviendrons avec plaisir!

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,, Toute l'équipe d'Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'accueil chaleureux de l'équipe d'Escaletto. :) Je vous suggère de savourer un cocktail en admirant le coucher de soleil sur le toit-terrasse. Peut-être y découvrirez-vous encore plus de magie lors de votre prochaine visite ;) Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir et de contribuer à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée ! Esha Réception
A
Alizé Gabai-Maillet Google

L’hôtel n’est pas au niveau Les chambres sont décorée très modestement Présence de moisi dans la salle de bain Jour entre la porte de la chambre et le couloir qui apporte lumière et bruit de l’ascenseur.. L’emplacement est bien

Réponse du professionnel : Bonjour Alizé, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment concernant l'état de la salle de bain ainsi que les nuisances liées au jour sous la porte dont des rénovations ont été apportées. Concernant notre décoration typique provençale, nous comprenons que celle-ci ne puisse pas convenir à tous mais soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que ces points soient vérifiés et traités. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, un atout que beaucoup de nos clients apprécient idéal pour découvrir Aix-en-Provence à pied. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. En vous souhaitant une agréable journée, Léanna Reception
B
Barbara Giordano-Lalanne Google

Hotel très bien situé pour visiter le centre historique. la décoration des chambres est épurée, malheureusement notre chambre était plutôt petite et surtout très mauvaise insonorisation. De plus nous avions une chambre qui donnait sur la rue où il y a actuellement un chantier qui commence entre 6h30 et 7h00, ayant réservé plusieurs mois à l'avance c'est dommage que, dans l'impossibilité de nous donner une chambre sur cours, nous n'ayons pas été prévenus. C'était le gros point noir du séjour. Attention car ce sont des longs travaux, renseignez vous si vous pensez y sojourner. Le petit déjeuner buffet est bien, les produits bons, mais il y a un petit soucis, peut-être dû à un manque de personnel, pour le réapprovisionnement et pour le dressage des tables. Le personnel est très gentil, agréable et disponible. Les chambres sont propres. Mention spéciale pour leur démarche anti gaspillage et verte.

Réponse du professionnel : Bonsoir Barbara, Au nom de toute l'équipe, je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Tous les retours sont appréciés et nous aident à nous améliorer ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre belle maison, ainsi que la décoration des chambres. Nous sommes en revanche désolés des nuisances sonores que vous avez subis à cause des travaux au niveau du Cours Sextius. Nous comprenons tout à fait que ceci ait marqué votre séjour. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant le petit-déjeuner. Nous prenons soin à choisir des bons produits, bios et locaux si possible :) Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre bel établissement (quand les travaux seront terminés, très sûrement ;) ), et en attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée ! Elise La Team Escaletto
M
Michel Rustant Google

L'hôtel a l'avantage d'être situé en plein centre d'une ville foisonnante, vivante, animée par une foule de commerces, et de multiples manifestations artistiques et de nombreux monuments qui révèlent un patrimoine exceptionnel. Mais il faut le mériter ! L'accès au cours Sextius demande attention et persévérance ! Mais avec l'obligeante assistance téléphonique du personnel d'accueil, on y parvient !

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur d’une ville si riche en culture et en animations, ainsi que le calme et le confort de votre chambre. Nous comprenons que l’accès au cours Sextius puisse demander un peu de patience, et nous sommes heureux d’avoir pu vous assister pour rendre votre arrivée plus facile. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Florence Reception
J
Jasmina R Google

Cette hôtel qui donne l’impression de vivre comme un habitant d’Aix. L’emplacement est parfait : à seulement cinq minutes de l’Hôtel de Ville, du Cours Mirabeau et centre ville. La chambre est petite mais propre et charmante. J’ai particulièrement apprécié la vue sur les platanes depuis la fenêtre, tellement typique de la France. En plus , le personnel est d’une grande gentillesse et attention. Grâce à eux, mon séjour a été chaleureux et inoubliable.

Réponse du professionnel : Bonjour Jasmina, Toute l'équipe d'Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes ! Merci beaucoup pour votre parfait 5/5, c'est un coup de boost de motivation pour nous <3 Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir, ainsi que d'avoir pu rendre votre séjour agréable. En espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une merveilleuse journée ! Esha Réception
F
Fany Chanu Google

Nous avons passé 4 nuits à l’hôtel Escaletto en couple et avons apprécié notre séjour. La chambre (209) offrait tout le confort nécessaire, avec un bon niveau d’équipement et une literie agréable. L’établissement est idéalement situé, à deux pas de la vieille ville, ce qui est parfait pour explorer Aix à pied. Le personnel est particulièrement accueillant, serviable et toujours à l’écoute. Lors de notre séjour, nous avons malheureusement rencontré deux fois des problèmes de voisinage à cause de clients bruyants, mais l’équipe a réagi immédiatement avec professionnalisme et nous a même proposé un geste commercial très apprécié. Nous avons pris le petit déjeuner à deux reprises : il offre un bon rapport qualité-prix, même s’il pourrait être encore plus complet avec un peu plus de choix en protéines (comme du saumon fumé, par exemple). Dans l’ensemble, nous recommandons vivement l’hôtel Escaletto pour son emplacement, la qualité de l’accueil et le confort général !

Réponse du professionnel : Bonjour Fany, Mais quel beau commentaire qui nous touche particulièrement ! Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour dans notre belle maison :) Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre accueil et de notre emplacement, idéal pour découvrir Aix à pied. Nous sommes navrés pour les désagréments liés au bruit causé par d’autres clients, nous sommes heureux que notre superbe équipe ait pu intervenir rapidement et vous proposer un geste commercial à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant le petit déjeuner est également précieux, nous prenons bonne note de votre suggestion pour enrichir notre offre, notamment en protéines, afin d’améliorer encore votre expérience. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite à Aix-en-Provence <3 En vous souhaitant une magnifique journée, Léanna Reception
M
Ma Flv Google

Idéalement situé à 2 pas des rues piétonnes du centre d'Aix, l'hôtel dispose d'un rooftop très sympathique avec vues sur les toits de la ville et la Sainte Victoire en toile de fond : l'endroit idéal pour le coucher ou le lever du soleil. L'accueil est très souriant et agréable. La chambre était confortable, et bien insonorisée : elle donnait sur la rue et nous n'avons pas été dérangés par le bruit. Le buffet de petit déjeuner est gourmand et varié.

Réponse du professionnel : Bonjour Ma, Toute l'équipe d'Escaletto est ravie d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes ! Merci beaucoup pour votre commentaire, qui nous fait chaud au cœur et nous donne encore plus de motivation pour donner le meilleur à nos clients <3 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rooftop ! C'est un endroit idéal pour voir le coucher ou le lever du soleil, accompagné de nos différents choix de cocktails. Notre équipe a été très heureuse de vous accueillir, ainsi que d'avoir pu rendre votre séjour agréable. En espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une merveilleuse journée ! Esha Réception
J
Julie Labre Google

Un hôtel très bien situé dans Aix ! Les chambres sont petites mais confortables et isoler du bruit extérieur. Un rooftop assez grand est présent et donne une très jolie vue sur la Sainte Victoire. Le petit déjeuner est varié en salé et sucré.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Au nom de toute l'équipe de l'Escaletto, je vous remercie chaleureusement pour ce merveilleux commentaire que vous nous laissez ! :D Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre belle maison, et nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de notre super rooftop et délicieux petit-déjeuner :) Dans l'espoir de vous recevoir de nouveau, je vous souhaite une excellente journée ! Elise
B
Barbara Hemforth Google

Chambre très propre et calme. Le roof top est très agréable avec un petit verre de vin. Personnel très à l'écoute et sympa mais il serait peut-être bien de mettre plus de personnel pour horaires un peu plus chargées.

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, Je vous remercie chaleureusement pour ce si beau commentaire que vous nous laissez ! ;) Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour en notre compagnie et que vous avez pu profiter de notre super rooftop ! :D Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois :) Elise
M
Marine Law-Yen Google

Très bel hôtel avec une décoration moderne et cohérente dans tout l’établissement. L’emplacement est idéal pour visiter le centre ville. L’accueil est souriant et chaleureux. Le seul bémol est l’isolation des chambres, on entend tout ce qu’il se passe dans le couloir.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Tout d'abord, MERCI :) Merci pour cette magnifique note de 5/5 accompagné de son super commentaire <3 Nous sommes ravis de constater que la décoration de l'hôtel ainsi que son emplacement vous ait plu :) Nous faisons de la relation avec nos clients une priorité ! Nous sommes donc très heureux que l'accueil qui vous a été offert ait été chaleureux <3 Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite :) Belle journée, Léanna Reception
H
Hervé M Google

J'ai fêté mon anniversaire dans l'arrière-salle. C'était très sympa, nous étions 20 et nous avons eu droit à un forfait boisson bien sympatique. Le staff était extrêmement accueillant et à l'écoute attentive de nos besoins ! Impeccable. Un grand merci particulièrement au barman. La déco et l'ambiance étaient supers et nous avons vraiment passé un bon moment. L'hotel n'ayant pas de restaurant (pour le moment j'ai cru comprendre), ils nous ont laissé commander à manger et consommer sur place. Je recommande pour tous vos évènements !!!

Réponse du professionnel : Bonsoir Hervé, Merci pour ce bel avis ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir dans notre salle pour votre anniversaire <3 Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un délicieux moment ! Nous espérons vous revoir très vite ! Marc Bar Manager
B
Br Pierre Google

Le personnel est sympa, La chambre est propre, Le petit déjeuner est bon, il y en a pour tous les goûts. Ils ont du bon café. J’ai bien aimé le style de l’hôtel, la déco de la salle surtout. L’hôtel est bien situé, à 5 min à pieds vous êtes dans le centre. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre :) Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous a fait plaisir ! Nous avons été très heureux de vous accueillir, et très heureux d'avoir pu rendre votre séjour agréable. Nous vous souhaitons de magnifiques journée et espérons vous revoir très bientôt ! Esha Réception
p
pascal Delage Google

Personnel accueillant. Chambre de bon confort avec tout le nécessaire attendu. Petit déjeuner complet - Parking à proximité - A 500 mètres du marché de Noël et de plusieurs lieux de visite touristique. Je recommande.

Réponse du professionnel : Hello Pascal, Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous espérons vous accueillir très prochainement lors de votre futur passage en Provence :) A très bientôt ! Jasmine
M
Marie-Eva CHOPIN Google

Bon emplacement, chambre agréable bien que petite, pas suffisamment de produits de soin à mon goût (pas de crème hydratante corps par exemple). Douche avec traces de moisissures et non étanche , très désagréable de patauger dans la salle de bain en sortant de la douche. Draps de bain pas géniaux (serviette corp petites). Literie ok. Un peu bruyant

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Eva, Tout d’abord nous souhaitons vous remercier pour cet avis 4 étoiles qui met en valeur des axes d’amélioration pour notre qualité de service, notre établissement et nos équipes, Nous vous assurons que ces remarques vont être transmises à la gouvernante générale et à la direction et que des mesures vont être mises en place pour y remédier, Nous espérons pouvoir vous en faire profiter dès que possible lors d’un prochain séjour, Au plaisir de vous accueillir, Marc Reception
A
Aurelie DEREGNAUCOURT Google

Très bon moment passé dans cet hôtel ! Nous sommes restés 1 nuit avec petit déjeuner . Emplacement idéal pour visiter la vieille ville. Le roof top est un vrai plus pour boire un verre, se prélasser au coucher de soleil . Le personnel est à l’écoute et très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie! Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment dans notre hôtel. C'est super que l'emplacement ait été idéal pour explorer la vieille ville. Le rooftop est en effet un endroit parfait pour se détendre et profiter du coucher de soleil. Nous sommes également heureux que notre personnel ait pu rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous revoir :) Tasha

Hôtel dans les quartiers voisins