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HÔTEL

Hôtel la Caravelle 3 Etoiles

Hôtel · Aix-en-Provence (13)

4,1 480 avis Google
Hôtel la Caravelle 3 Etoiles — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel la Caravelle 3 Etoiles

Hôtel simple proposant Wi-Fi gratuit et chambres sobres (certaines avec balcon).

Informations mises à jour le .

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Avis clients (480)

Avis Google
4,1
480 avis
5★229
4★150
3★48
2★26
1★27
P
Peggy Chekroun Google

Chambre rénovée et correcte mais très très petite pour 2, peu de rangement, et encore moins dans la salle de bains où il est impossible de poser une trousse de toilette. Le sol de la salle de bain n’est pas fini… le linge de toilette est peu qualitatif (serviettes très fines, et jaunies). Attention, si votre chambre n’est pas prête à votre arrivée ou juste après votre check out, il n’y a pas de toilettes dans le hall pour les clients… Insonorisation entre les chambres inexistantes (l’hôtel fournit des voulez quies à la réception). La rénovation nécessaire- a permis à l’hôtel de passer de 2 à 3 étoiles, et pourquoi pas sur l’apparence des chambres, mais le service n’a pas suivi… Le rapport qualité prix n’est pas très bon (presque 200 euros la nuit, pour une chambre de 10m2 et des services de 2 étoiles…)

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes néanmoins surpris par certains de vos commentaires et souhaitons apporter quelques précisions. Notre établissement propose plusieurs catégories de chambres, avec des superficies différentes. La superficie est indiquée au moment de la réservation. Si vous aviez souhaité une chambre plus spacieuse, nous vous invitons à nous en faire part durant votre séjour. Lorsque notre taux d'occupation le permet, nous faisons toujours notre maximum pour proposer un changement de chambre. Concernant le linge de toilette, nous accordons une grande importance à sa qualité et à son entretien. Nos serviettes sont régulièrement renouvelées et contrôlées. Si l'une d'entre elles ne vous semblait pas conforme, il suffisait de nous le signaler afin que nous la remplacions immédiatement. Au sujet des toilettes accessibles à la réception, nous tenons à préciser que des sanitaires sont bien mis à la disposition de notre clientèle. Malheureusement, le jour de votre arrivée, ils étaient exceptionnellement indisponibles à la suite de dégradations causées par des clients précédents. Cette situation, totalement indépendante de notre volonté, était temporaire et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant l'insonorisation, notre bâtiment possède le charme et les contraintes d'une construction existante. Afin d'assurer le meilleur confort possible à nos clients les plus sensibles au bruit, des bouchons d'oreilles sont effectivement disponibles dans votre chambre. Enfin, nous regrettons que vous estimiez que le rapport qualité-prix ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs varient selon la saison, la demande et la catégorie de chambre réservée, tout en restant en adéquation avec les prestations proposées et notre classement 3 étoiles. Nous restons convaincus qu'un simple échange avec notre équipe durant votre séjour nous aurait permis de répondre à plusieurs de vos attentes et de trouver des solutions adaptées. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue. Cordialement, La Caravelle
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Line Christian Savry Google

Hôtel très bien placé qualité prix très convenable

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clients un séjour confortable au meilleur tarif possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. La Caravelle
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gerardveronique tiernymauroy Google

négligeant, sciemment ou pas (?) notre demande nous avons été contraint de séjourner dans une chambre coté rue ; 3 nuits catastrophiques entre sirènes et deux-roues et autres joies sonores et quasi incessantes du Bd du Roi René ; au prix des autres chambres ce qui est particulièrement scandaleux ; pas même de rideau de discrétion malgré l'arrêt de bus en plein vis à vis. A coté la faible insonorisation des chambres est devenue un détail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour nait pas répondu à vos attentes. Nos chambres peuvent en effet donner sur le boulevard, ce qui peut occasionner des nuisances sonores liées à notre emplacement central, qui est aussi un atout permettant de pouvoir circuler tout le long de votre séjour à pied, Toutes nos chambres sont équipées de rideaux, de volets et des bouchons d'oreilles sont mis à disposition dans toutes les chambres. En espérant avoir la possibilité de vous accueillir de nouveau Cordialement La réception
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mcwoods21 Google

Hôtel très agréable, très bien situé tout près du centre ville. Personnel accueillant, aimable et efficace, il y a quelqu'un à l'accueil 24h sur 24.||Le petit déjeuner a été une bonne surprise : en lisant "petit déjeuner continental", je m'attendais à un café et un croissant, mais en fait, si ce n'est pas un buffet pantagruélique, il y a de la variété et tout est très bon : croissants et pains au chocolat, pain, beurre, confiture, des yaourts, du fromage, de la charcuterie, des fruits, du jus de fruits, plusieurs sortes de thé...||Propreté impeccable. La chambre est suffisamment grande, la literie très confortable|Un seul bémol : il n'y a pas beaucoup d'espace de rangement, ce serait bien d'ajouter de quoi poser sa valise et une ou deux étagères n'auraient pas été de trop dans la salle de bains.

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Jacques Hanot Google

Hôtel bien situé pour visiter la ville. Petit déjeuner très correct. Nous préférons que le sol de la chambre et de la SDB soit nettoyé régulièrement plutôt que de changer les serviettes de toilette tous les jours. Pas de placard ou étagères pour ranger ses affaires.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, notre petit déjeuner ainsi que notre rapport qualité-prix. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant certains points évoqués. La propreté de nos chambres et de nos salles de bains est une priorité quotidienne pour notre équipe, et un nettoyage régulier est bien entendu effectué tout au long du séjour. Le changement des serviettes n’est pas systématique chaque jour, dans une démarche à la fois écologique et responsable. Concernant le rangement, la configuration de notre établissement, situé dans un bâtiment de centre-ville, ne permet pas d’installer de grands placards dans toutes les chambres, mais nous veillons à optimiser au mieux l’espace disponible pour le confort de nos clients. Mais nous prenons note de votre remarque. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Reception
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h_l_nes428 Google

À côté de la charmante rue d Italie petit hôtel de charme rénové avec goût accueil très attentionné prix correct literie top

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Chichyan Armen Google

Je suis toujours ravi de revenir dans cet hotel. Toujours propre, le personnel est très accueillant! Je recommande sans hésiter!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté de notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre recommandation et vos excellentes notes nous font très plaisir et récompensent le travail quotidien de l'ensemble de notre personnel. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de la Caravelle
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Philippe Bidaud Google

Ce petit hôtel a été refait récemment. La déco est de très bon goût. Le personnel très sympa et il est bien situé. On profite de l’hypercentre à pied.Le parking est tout proche.

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Sylvie T Google

Excellent weekend dans cet hôtel en centre ville. Nous avons pu bénéficier d'une place de parking (à réserver il n'y en a que deux 20€ l'emplacement mais vu le prix des parkings alentours, plus qu'à conseiller) sans se soucier de chercher une place. Avons demandé une chambre côté cour, qui donnait sur un petit jardin adorable et calme. Chambre propre et fonctionnelle. Petit déjeuner à 10€/personne plus que correct. Merci pour votre accueil et votre sourire. Mr et Mme Thierry.

3
38didier Google

.. hôtel très bien ,rapport qualité prix, petit déjeuner simple mais bon. proche centre ville et parking a deux pas .nous avions pris chambre coté rue je pense mieux coté coure la semaine pas de livraison camions le matin .

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FrancoisBeG Google

Je viens de passer deux nuits (17 et 18 septembre 2025) dans cet hôtel et ai occupé la chambre 307.||Le vrai plus de cet établissement reste son emplacement à 10 minutes à pied du cours Mirabeau et donc le centre d'Aix-en-Provence est vraiment facilement accessible. Les musées Granet et Granet XXe sont à 5 minutes, Caumont à 10 minutes, la cathédrale à 20 minutes à pied.|L'hôtel ne dispose pas de parking, il faut utiliser le parking public Carnot situé à 100 mètres : ce parking est assez mal fichu et plutôt cher mais finalement pratique.||L'accueil est professionnel. L'hôtel semble avoir été rénové récemment. La décoration est d'inspiration art déco / années 1960 (personnellement je trouve cela sans âme, sans chaleur et sans charme mais les goûts et les couleurs....)... |La chambre que j'ai occupée est petite. Elle dispose d'un grand lit, d'une desserte. Il y a pas vraiment de placard pour ranger ses affaires personnelles (je pense que personne ne vient ici pour des longs séjours). En terme d'équipement la chambre dispose d'une télévision avec les chaines TNT, quelques services de streaming (Amazon Prime, Netflix, C+, Dysney), un coffre, un minuscule minibar vide, la climatisation. La vue donne sur une cour intérieur arborée, donc pas sur la rue. |Une toute petite salle d'eau complète la chambre : elle dispose d'un lavabo, d'un WC et d'une toute petite cabine de douche.|L'ensemble est propre, malgré quelques traces de moisissures dans la cabine de douche.||Le lit est confortable.|Par contre les chambres sont très mal insonorisées et si comme moi, votre voisin de chambre ronfle, vous aurez l'impression qu'il dort avec vous !||Le wifi fonctionne partout correctement.||Le service du petit déjeuner est très simple : juste un petit déjeuner continental avec jus de fruits, boisson chaude, yaourt, pain, viennoiseries, beurre et confiture. Il est servi dans un coin du lobby et l'endroit n'est pas particulièrement confortable.||En résumé :|- le point positif est incontestablement la localisation de l'hôtel (d'où ma notation de 3/5).|- les points négatifs : la petitesse des chambres et surtout de la cabine de douche, le manque d'insonorisation, le petit déjeuner sans buffet.

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Pat. Google

Hôtel cosy, décoration originale, chambre petite mais très confortable. Personnel au petit soin , jeune, souriant et très professionnel. L’hôtel est à 5 mn à pied du musée Granet, à 2 pas des restaurants et petites boutiques de la rue d’Italie qui est piétonne. 3 mn à pied du parking Carnot. 15 mn à pied de la Rotonde. Arrêts des bus à proximité immédiate de l’hôtel ! Un grand Proxy pour les courses de dernière minutes ! Distributeur bancaire… L’emplacement est idéal pour un voyage en solo ou en couple. Idéal pour les personnes retraitées.

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Global60039841319 Google

Bel hôtel entièrement rénové avec goût et situé à proximité du musée granet.seul bémol : l'ascenseur étroit comme on le faisait autrefois.Les chambres donnant sur l'arrière sont particulièrement calmes car donnant sur des jardins intérieurs.

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Michel Delisle Google

Très bel hôtel. Places de parking limitées. Penser à réserver, mais possible aussi de se garer à proximité moyennant quelques euros.

Réponse du professionnel : Chère Monsieur Delisle, Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement, Nous sommes heureux de lire que tout s'est bien passé et que vous ayez tout particulièrement apprécié le calme et notre rapport qualité prix, Effectivement nous avons 2 places de parking à l'hôtel réservable à l'avance selon la disponibilité au tarif de 20.00 euros/jour, si les places sont déjà réservé , le parking Carnot est situé à 150 mètres au même tarif. Bien cordialement, La réception.
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anne-sophie jacquemin-odinot Google

Avis partagé pour cet hôtel. Les chambres sont belles, confortables, propres, notre chambre avait des volets et des rideaux occultants ce qui permet d’avoir une chambre bien sombre. Par contre nous étions côté rue et le bruit des voitures des Klaxons des motos est assez audible. Se garer pour déposer les bagages est franchement galère et la personne de la réception était limite agréable. Le petit déjeuner est simple déjà posé sur la table à votre arrivée. Aucune option possible, pas de salé, pas de fromage. La salle de déjeuner est directement dans l’entrée de l’hôtel et pas très grande. L’emplacement pour aller se promener par la suite est idéal.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté et l’aménagement de votre chambre, notamment les volets et rideaux occultants qui assurent une bonne qualité de sommeil. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le bruit côté rue, il est vrai que notre emplacement central, bien que pratique pour les promenades et les visites, peut parfois s’accompagner de nuisances sonores. N’hésitez pas lors d’un prochain séjour à nous demander une chambre côté cour, généralement plus calme. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’accueil et le petit déjeuner. Votre avis nous aide à identifier les points à améliorer afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, La caravelle.
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Helene Dordolo Google

Un Hôtel 3 étoiles qui en mériterait 4 ! Situation idéale à 2 pas de la vieille ville, une équipe d'accueil très professionnelle, de bon conseil, au petits soins - mention spéciale à Baya et Maxime , "Merci pour votre accueil". L'attention portée au confort, au ménage parfait et le design original inspiration années 30 ajoute à la qualité du lieu. Un très beau lieu, avec une impression d'être chez soi.

Réponse du professionnel : Chère Madame Dordolo, Milles merci pour ce très bon retour qui nous touchent beaucoup... Nous sommes heureux de lire que votre séjour ait été des plus agréable notamment par l'accueil de notre personnel et la décoration d'hôtel/ style art déco ainsi que notre équipe de ménage. Nous avons été ravis de vous accueillir, Merci et à bientôt!!
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Michel Fievez Google

Petit hotel, très bien situé. Chambres petites et un peu vieillotes, mais impeccablement propres et bien équipées. Petit déjeuner un peu basique, mais bon et pas cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fievez, Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié notre emplacement centrale ainsi que la propreté des chambres, Merci et à bientôt, La caravelle.
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Jules Cesarus Google

L'hôtel est bien placé (supermarché juste en face fermant à 21h, restaurants,....). La climatisation fonctionne bien et le lit est très confortable. Le personnel est courtois et très serviable. Le petit déjeuner est servi avec un croissant, pain au chocolat, un morceau, du jus et une boisson chaude. Simple mais bon. Je recommande très vivement cet hôtel pour un court séjour à Aix.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Cesarus, Merci pour ce chaleureux commentaire , Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus plaisante, et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre emplacement central ainsi que la serviabilité et courtoisie de notre personnel , et notre petit-déjeuner continental. Merci et à bientôt !! La Caravelle
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377aur_lienj Google

Cet hôtel est très bien situé pour toutes commodités. Le personnel d'accueil accompagné de celui pour le ménage est extraordinaire (politesse, conseils, disponibilités, gentillesse). La chambre est très confortable, silencieuse, très propre. J'ai beaucoup apprécié la climatisation à l'intérieur que je ne mettais qu'en cas de nécessité.|Je vous recommande avec le cœur et reviendrai avec grand PLAISIR à l'occasion. Sincèrement, Aurélien

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Ghislaine Assens Google

Les chambres donnant sur la cour sont à recommander ; super emplacement pour visiter Aix et ses expos..et surtout très bon accueil du personnel ; mention spéciale pour Ambre qui a su nous donner les bons plans et adresses pour réussir au mieux notre séjour.

Réponse du professionnel : Chère Madame Assens, Merci pour ce chaleureux commentaire , Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus plaisante, et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre emplacement central ainsi que les conseils de notre personnel , c'est toujours un plaisir de conseiller nos clients, Merci et à bientôt !! La réception
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eliott metereau Google

Hôtel à deux minutes du centre ville historique de Aix en Provence, les chambres sont spacieuses et propres. Le réceptionniste est à la fois guide de sa ville natale. Il est aux petits soins de nos besoins. Grace à lui, nous avons pu découvrir Aix avec ses conseils et ses connaissances. Très agréable, il vous fera passer des jours à Aix bien différents de ce que vous y attendez !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre chaleureux témoignage ! Nous sommes ravis que notre emplacement central et la qualité de nos chambres aient contribué à rendre votre séjour agréable. Notre réceptionniste sera également très touché par vos gentils mots ; il aime partager sa passion pour Aix-en-Provence et faire découvrir ses trésors cachés à nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments inoubliables dans notre belle ville. À très bientôt ! NR Réception de nuit
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E2613KPjeans Google

Hôtel propre, personnel aimable et disponible.|Chambre , salle de bain et ascenseur trop petits.|Chambre mal insonorisée.|Grosse difficulté de stationnement ( parking à 20 euros/ jour).|Petite bouteille eau minérale à 2.50 euros à l'accueil.

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naim bentoumi Google

Service déplorable. On a voulu nous retirer la caution sous prétexte que les occupants des chambres voisines nous entendaient parler, et que la tv était «trop forte ». Alors que les murs sont particulièrement fins. C’est honteux ! La fille de la réception est venue toquer à maintes reprises. Nous avons dû contacter son N+1 pour qu’elle nous laisse tranquille. Il a fini par s’excuser. Je déconseille fortement cet hotel, car malgré les rénovations récentes, l’insonorisation est catastrophique.

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valerie FRATINI Google

Personnel très aimable mais chambre salle, poussière sur les lustres plus plus, ampoules qui ne fonctionnaient pas et petit canapé à côté du lit taché . Petit déjeuner qui ne vaut pas le prix demandé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre retour, Nous sommes content de voir que le personnel ait été a la hauteur de vos attentes , concernant la propreté de la chambre nous sommes navrés si vous avez rencontré ce problème, sachez que nous sommes la 24h/24h et que nous faisons tout notre possible pour satisfaire notre clientèle , Cordialement, La réception.
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murielmQ9087PW Google

Une belle découverte à deux pas du centre ville d'Aix-en-Provence en Provence. Des chambres au calme, donnant sur une jolie cour intérieure. Qualité/ prix très intéressant. On se sent très bien....!!! Nous n'hésiterons pas y retourner!!

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Marie Scarbonchi Google

Nous avons passer une nuit dans cet hôtel tout neuf,moderne,la déco est magnifique, très propre et calme. Tres bel emplacement. Tout est parfait.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour ce retour positif , Nous sommes heureux de lire que votre séjour ait été des plus agréable et que vous avez particulièrement apprécié la décoration ainsi que notre emplacement, Nous avons été ravis de vous accueillir, A bientôt!! La réception.
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najLA 17 Google

Magnifique chambre bien propre tout le nécessaire à disposition. Petit bémol du bruit le matin . Décoration superbe lit très confortable Vu sur le jardin bien apaisante avec les clochet de l'église. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partagé votre avis sur notre établissement, Nous sommes heureux de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services , Nous sommes navrés pour le désagrément causé par le bruit le matin, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour que votre expérience soit encore plus agréable, La réception.
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Claire Esposito Google

Petit hôtel, très bien tenu. Confort simple, fonctionnel. Design original. Bien qu'au dessus de la rue, pas de bruit. Très bonne insonorisation.

Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires positifs sur le confort de l'hôtel et l'ensemble de nos services. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable. La réception. Au plaisir de vous revoir ! La réception
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escrimer2024 Google

Nous avions réservé 2 chambres le 30 novembre. Arrivés à la réception les 2 chambres n'étaient pas disponibles.||Nous nous débrouillons pour trouver 2 chambres en urgence dans un autre hôtel.||Sollicitant la direction de la caravelle et fort de son erreur, celle-ci s'engage à nous dédommager de l'écart (70€) entre les 2 hotels. ||Las ! Nous n'avons jamais été dédommagés et essayons depuis des refus.||Malhonnêtes !!

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Romane Google

Je suis assez partagé par cet hôtel Les chambres sont belles et propres mais elles sont très petites et notamment la salle de bain ou il n'y a aucune rangements possible et c'est assez petit Grand lit plutôt confortable Le prix du petit dej et un poil élevée pour un pain au chocolat un croissant du pain un peu de confiture une boisson chaude et du jus. L'hôtel est bien situé pas de quoi se garer dommage que l'hôtel ne contribue à une partie du parking vu le prix de la nuit ..

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres. Concernant la taille, sachez que nos chambres respectent les standards hôteliers de la région aixoise, où les espaces sont souvent optimisés. Pour le petit déjeuner, nous trouvons votre commentaire surprenant, car à seulement 9 €, il inclut effectivement un croissant, un pain au chocolat, du pain frais avec confiture, une boisson chaude et un jus de fruits — un excellent rapport qualité-prix selon nos clients habituels. Quant au parking, il est courant dans les hôtels que ce service soit payant. Si vous préférez une alternative, plusieurs options de stationnement sont disponibles à proximité. Nous espérons vous accueillir de nouveau et améliorer encore votre expérience ! Bien cordialement, L’équipe de l'hôtel
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Maxime Caron Google

J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. Il semble neuf, refait. Dès l'accueil, la réceptionniste est très aimable, comme le seront tous les membres du personnel que j'ai rencontré. Pour monter dans les chambres, nous pouvons opter soit pour les escaliers soit pour l'ascenseur. La est peut-être le seul point noir car il est assez petit et vous aurez du mal à rentrer à deux + bagages. Concernant les chambres, ce n'est certes pas un palace, mais elles sont spacieuses, lumineuses, propres, climatisées, fonctionnelles, et le double vitrage isole totalement les bruits de la rue. On peut en revanche entendre des bruits provenant des parties communes... Enfin l'emplacement : il est idéal. A pei.e sorti de l'hôtel vous êtes déjà au centre d'Aix, à proximité du cour Mirabeau et de la rotonde. Quoi demander de plus ? En somme si vous passez à Aix, la Caravelle saura vous recevoir et vous permettra de profiter pleinement de la ville.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Concernant l'ascenseur, nous comprenons qu'il puisse paraître un peu petit avec des bagages, mais nous veillons à ce que cela n'affecte pas trop le confort de nos clients. Nous sommes heureux que notre emplacement central ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Monika Tadevosyan Google

Absolument fantastique. L'hôtel est super bien placé, rénové avec goût et très propre. Personnel attentionné et disponible. C’est le choix parfait pour un séjour à Aix en Province. À bientôt!

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la propreté et la rénovation de notre hôtel, ainsi que l'attention de notre personnel. C'est un réel plaisir de savoir que vous nous considérez comme le choix parfait pour un séjour à Aix-en-Provence. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Nathalie Caetano Google

Hôtel refait avec goût, très bon accueil. Hôtel bien situé pour visiter la ville. Les chambres sont cosy, propres, la literie est de très bonne qualité. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la décoration de l'hôtel, ainsi que la qualité de nos chambres et de notre literie. C'est formidable de savoir que notre emplacement vous a permis de bien visiter la ville. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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C Ab Google

Il y a forcément des faux avis comme certains l’ont relevé ! Alors certes, l’emplacement et la décoration sont très bien. Mais : - chambre absolument minuscule - on entend absolument tout ! Même la machine à café de mon voisin de chambre… - impossible de travailler, il y a une planche avec des étagères en dessous qui empêche de mettre les jambes, et surtout pas de chaise, je n’ai jamais vu ça ! Juste un mini pouf de 50cm de haut - accueil passable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons à préciser que nous prenons très au sérieux les accusations de faux avis. Si vous ne pouvez pas fournir de preuves pour étayer vos affirmations, nous serons dans l’obligation de déposer une plainte pour usage de fausses accusations. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de votre expérience de manière constructive.
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Oli Ba Google

Inadmissible. Faites attention à vos valeurs. Nous avons oublié une ceinture dans une chambre et celle-ci a été retrouvée par la femme de ménage. Le réceptionniste refuse de la renvoyer à nos frais. Une amie passe finalement et on lui dit que celle-ci a disparu pendant le week-end. Le responsable offre un dédommagement ridicule et nous insulte par message mais refuse le remboursement intégral. A fuir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à répondre à votre commentaire. Tout d'abord, nous n'avons jamais trouvé de ceinture dans votre chambre, et notre responsable a été très gentil en vous proposant un remboursement de moitié du prix de votre ceinture, ce que vous avez refusé. De plus, nous souhaitons préciser qu'il y a actuellement un procès en cours contre vous pour des propos raciaux envers notre réceptionniste, ce qui est totalement inadmissible. Nous vous encourageons à faire attention à vos valeurs. Nous restons ouverts au dialogue si vous souhaitez discuter de cette situation.
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Nicolas Veyret Google

Une nuit seulement mais une belle surprise. Emplacement parfait en coeur de ville. Établissement rénové avec beaucoup de goût et de chic. Literie top, équipement au niveau, rien à dire de plus. Personnel accueillant, agréable et souriant. Une magnifique adresse ou nous retournerons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une belle surprise lors de votre séjour, même s'il n'a duré qu'une nuit. C'est fantastique de savoir que notre emplacement, la qualité de la literie, et l'attention portée à la décoration ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre reconnaissance envers notre personnel nous touche particulièrement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
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Margaux Proux Google

Hôtel correct d'un point de vue qualité-prix, bon emplacement. Cependant il est actuellement en travaux, nous aurions apprécié en être informé au moment de notre réservation et pas juste après avoir payé le soir de notre arrivée. Début des travaux à 8h un samedi matin, porte d'entrée à l'accueil laissé grande ouverte pour le bien du chantier malheureusement la salle du petit déjeuner est juste à côté, pas très agréable de déjeuner dans une salle gelé ... Il nous a été refusé de la fermer. Un peu dommage

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour le désagrément causé par les travaux en cours. Lors de votre arrivée, nos équipes vous ont informé de la situation, et nous avons toujours l'option de refuser la chambre si cela ne vous convenait pas. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre séjour, et nous travaillons dur pour minimiser les nuisances. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
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sebastien hotton Google

Chambres en mauvais état. Pas de place de parking proche de l'hôtel. Literie confortable mais poussiéreuse pour ma compagne allergique et asthmatique. Climatisation qui fait le bruit d'un dindon mais qui fonctionne. Douche réparée par un amateur. Bouchon tombé dans l'évier avant notre arrivée et j'en passe.

Réponse du professionnel : Objet : Changement de Propriétaire et Améliorations à l'Hôtel La Caravelle Cher(e) client(e), Nous sommes ravis de vous annoncer que l'Hôtel La Caravelle a récemment changé de propriétaire. Dans le cadre de cette transition, des travaux d'amélioration ont été réalisés, et nous sommes heureux de vous informer qu'ils sont désormais terminés. Notre équipe a travaillé dur pour moderniser nos installations et améliorer le confort de nos clients. Nous sommes impatients de vous accueillir dans un environnement rénové et d'offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien, et nous avons hâte de vous accueillir prochainement à l'Hôtel La Caravelle ! Cordialement,
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stephanie fournier Google

La situation géographique est agréable. On ne peut pas en dire autant de la literie visiblement a ressort et de l odeur nauséabonde qui s est propagée du hall jusqu à la chambre ( 4 ème étage) , sans explication ni excuse de la part du personnel . A noter que le chauffage est d' appoint, pensez a le sortir du placard et a le brancher. Par contre ne compter pas avoir chaud dans la salle de bain puisqu elle est dépourvue de radiateur

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C M Google

Le personnel est gentils Toutefois le ménage n’était pas génial dans ma chambres. La femme de ménage ce contentait de refaire mon lit elle m’a même laissée mes poubelles de nourriture du soir ( l’hôtel ne fais pas restaurant). Pas de nouveaux gobelets pour me rincer les dents. Attention une odeur d’évacuation peu être présente certains soirs. Mais pour le reste rien a dire l’emplacement est top et l’accueil aussi.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif et vos bons conseils afin d'améliorer notre service ménage en recouche. Le message sera passé à qui de droit. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Au plaisir de vous recevoir. La direction.
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Isaline Isaline Google

Je n'y ai passé qu'une nuit mais l'hôtel est très agréable et correct. Il est situé à 5mn du Cours Mirabeau. La chambre était propre et bien décorée. Même si je donnais côté rue, je n'ai pas été gênée par le bruit. De plus, le monsieur à l'accueil de l'hôtel est d'une extrême gentillesse et très serviable et disponible. Le petit-déjeuner était relativement copieux. Je retournerai dans cet hôtel si je dois revenir sur Aix.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos étoiles et votre commentaire si précis et si positif. Quelle belle motivation pour toute l'équipe de La Caravelle.
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Annie Nifosi Google

De passage à Aix-en-Provence, nous avons profité d un agréable séjour dans votre hôtel. Le personnel est très accueillant, de bons conseils et très professionnel (garde des bagages, proposition gracieuse d'un café pour patienter quelques instants avant la disponibilité de la chambre). La chambre était calme et décorée avec goût. Pris par le temps, nous n avons pas pu bénéficier du petit déjeuner. Anny

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis si précis et si positif. Bonne continuation de la part de toute l'équipe de La Caravelle
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Jean-Marc Billaud Google

Un bon rapport qualité/prix. Bien situé, propre, silencieux pour les chambres donnant derrière. Literie correcte. Une petite renovation de salle de bain serait peut être à envisager. Petit déjeuner abondant et de qualité satisfaisante.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos étoiles et votre avis précis. Bonne continuation de la part de toute l'équipe.
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FR Google

Personnel très sympathique. L'hôtel est très bien situé. Cependant les chambres ne sont pas du climatisée....en période de canicule c'est limite La literie est très moyenne. La salle de bain dépassée...une cabine de douche très petite....peu d'aération. Et beaucoup de poussière. Pas très bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis si précis. La majorité de nos chambres sont climatisées sauf les petites chambres sur jardin à occupation simple. Cependant, vous avez occupée une chambre sur jardin avec 2 lits simples qui est climatisée. Sachez que la climatisation fonctionne avec une télécommande ; pourquoi ne l'avoir pas utilisée ? La réception ouverte 24h/24 aurait pu vous aider si vous rencontriez un souci. La literie est récente dans cette chambre et le ménage contrôlé chaque jour malgré le personnel flottant. Votre avis est il destiné à un autre hôtel ?
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Alixia BUFALO Google

Très bon séjour dans cet hôtel, très propre et très bien situé dans le centre. Un accueil souriant et chaleureux. Une note particulière pour l'attention apportée aux clients pour faciliter leur séjour (commande de taxis, garde des clés, garde des bagages...), détail qui fait réellement la différence !

Réponse du professionnel : Immense merci pour votre avis qui une superbe motivation pour toute l'équipe et qui serait à publier haut et fort partout ;-) Ce fut un plaisir partagé de vous recevoir. Excellente continuation de la part de nous tous.
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Guillaume Berlier Google

Accueil agréable et chaleureux. Toutefois, nous avons eu une (très) mauvaise surprise en constatant notre chambre: exigu, décoration à refaire (un bon coup de peinture s’impose), le mobilier était abîmé mais le pire était le lit… trop petit (mes pieds dépassait largement le bord du lit), le matelas n était pas du tout confortable. A cela s’ajoute une mauvaise insonorisation des chambres.. je pouvais entendre mes voisins du haut et d’à côté (quand ils prenaient leurs douches, quand il allaient au toilette, et j’en passe..). Bref, dommage car le personnel était charmant.

Réponse du professionnel : Et bien quel désarroi ; bizarrement rien ne convenait. L'hôtel a le charme de l'époque (1960), il est rénové régulièrement et la clientèle sait l'apprécier. Dommage que vous non, c'est rare ! Pour un prochain séjour, préférez un hôtel de chaîne, sans charme ancien, avec tout le confort que vous attendez. Mais gare aux prix !
A
Alice M Google

Points positifs : chambre spacieuse et très propre. Très bon emplacement. En Partie sur un jardin très calme. Accueil très chaleureux. Points négatif : chambre familiale très bruyante car donne sur la réception. On entend beaucoup le bruit des autres chambres aussi. Il faisait aussi très chaud car la clim n était pas efficace et très bruyante. Enfin, la literie n était pas confortable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ; nous prenons bonne note de votre commentaire. Bonne continuation
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V. Charnay Google

Nous avons passé une nuit très agréable en aout 2019 . Cet hôtel est très bien placé. Il y a un ascenseur bien agréable (pour problème jambe de mon conjoint). Et l'accueil parfait, avec conseils. De plus très facile de stationner à proximité (peu cher). Et l'avis et les photos du site sont bien représentatives de cet hôtel charmant et discret.

Réponse du professionnel : Thank you very much for your kind and positive comment; it is a real motivation for the whole team, especially since you sent us your opinion a year and a half after your arrival, you have kept us in mind all this time ... what immense satisfaction for us! We hope to welcome you again for your next stay in the South. Sincerely yours, Karine in the management Merci infiement pour votre commentaire si bienveillant et si positif ; c'est une vraie motivation pour toute l'équipe, d'autant que vous nous envoyé votre avis 1 an et demi après votre venue, vous nous avez gardé en mémoire tout ce temps ... quelle immense satisfaction pour nous ! Nous espèrons vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour dans le Sud. Bien à vous, Karine à la direction
E
Emmanuel Briquet Google

Un hôtel plein de charme. Un accueil formidable, toujours à l'écoute des clients, de la bienveillance ! Les chambres sont propres et agréables. Petits déjeuners copieux. Idéalement situé à deux pas du centre ville. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis si chaleureux et si bienveillant. Ce fut un plaisir partagé de vous recevoir. Excellente continuation à vous tous. Karine à la direction
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Charlotte Du 04 Google

C’est mon troisième séjour dans cet hôtel. J’aime y venir car l’accueil est agréable et souriant. Idéalement situé, à 3 min du centre ville. Les chambres sont simples, décorées avec goûts. La literie très confortable, de nouvelles couettes et de bons coussins m’ont permis de passer de douces nuits. Un petit déjeuner complet. Quoi dire de plus, à part que je le recommande à 100%.

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