Nous avons séjourné dans cet hôtel pour la nuit du 27 au 28 juin 2026 et avons été très déçus. Comment un établissement 3 étoiles peut-il proposer de telles conditions ?|À notre arrivée, les chambres étaient suffocantes (près de 40 °C) :|- Aucune préparation malgré notre réservation un mois à l’avance et un week-end de canicule annoncé.|- Volets roulants en panne, ventilateurs éteints, seuls les rideaux étaient tirés.|- Climatisation mobile non installée dans une chambre, tuyau d’évacuation manquant dans une autre, et rien du tout dans la troisième.|- Nous avons dû tout installer nous-mêmes (tuyau, évacuation) pour rendre 2 chambres à peine utilisables. Nous n’avons pas pu utiliser la troisième, après réclamation le lendemain, elle nous a été remboursée.|État des chambres : Moquette sale, décoration négligée, salle de bain vétuste (rideau de douche, je n’en avait plus vu dans un hôtel depuis plus de 10 ans!).|La réception n’a proposé aucune solution. Cerise sur le gâteau : aucune réponse à notre email de réclamation envoyé à la direction.|Bref, ni l’accueil, ni le confort, ni le service ne correspondent à un 3 étoiles.
Hôtel Le Mondon
Hôtel · Metz (57)
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À propos de Hôtel Le Mondon
Hôtel moderne proposant chambres contemporaines avec Wi-Fi, salle à manger chic et salon de télévision.
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Avis clients (1139)
location de 3 chambres pour un week-end (1 nuit) week-end de canicule 40 degré dans les chambres hôtel toute la journée en plein soleil : les volets ne se ferment pas 2 climatiseurs mobiles pour trois chambres que nous avons du installer nous même. chambres à l’atmosphère suffocante, irrespirable : aucune proposition de l’hôtelier : seul du mépris et de l’indifférence. nous avons été contraint à nous regrouper sur deux chambres les photos sur le site ne correspondent pas à la réalité expérience horrible incompétence totale : aucune anticipation de notre arrivée dans ce contexte particulier aucune réponse à nos réclamations
Très déçue par ma réservation. A déconseiller en été. Chambre à + de 30°. Pas de climatisation dans toutes les chambres. Impossible de fermer l'oeil ! La reception me fait comprendre dans un premier temps que j'aurai une clim d'appoint puis le soir, clim déjà prise. Je demande un remboursement pour aller trouver une chambre ailleurs, refus total. Vraiment dommage car je dois endurer ces conditions sur 4 nuits !
Très bon emplacement, bon accueil et excellent petit déjeuner.
Chambres agréables, bien équipées et confortables mais un peu sombres et vieillottes. Bon rapport qualité prix.
Établissement proche gare mais dans quartier beaucoup plus calme et plus sûr. Chambre qui n'est pas de la dernière génération mais très bien. Literie confortable, frigo avec bouteilles d'eau à disposition. Chambre propre et sans odeurs. Sans climatisation mais ventilateur mural , à voir pendant l'été. Chambre très silencieuse, bien isolé du bruit intérieur et extérieur. Très bien si on aime le silence. Salle de bain, certe petite avec baignoire et plusieurs serviettes. Bon le rideau de douche pas top et joints à refaire, cependant propre. Un porte serviettes serait bien pratique. Petit déjeuner, un peu léger en choix tout de même. Personnel très agréable et présent. Merci au jeune homme du 4 mai soir pour le pansement que j'ai demandé. Je recommande cet établissement. Pour son calme. On entend pas du tout les chambres voisines ou couloir. C'est un point fort.
Hotel bien situé pour se balader ou manger en ville proche de la gare et du parking République 6min à pied. ||Mal insonorisé tv toute la nuit d’une chambre voisine. |Nettoyage laisse vraiment à désirer. |Hôtel type 2 étoiles et encore mais pas un 3 vu la vétusté des lieux. Photos trompeuses du site. |Petit déjeuner de 8h-11h et à 8h30 plus de petits pains, confitures, jus d’orange pas de réassortiment.
Pensez à revoir la literie. Les ressorts sont trop présents. Il pourrait être tellement mieux.
Hôtels très correct vieillissants, mais propre et très bien placé. Les commerces
Bon hôtel avec un bon rapport qualité-prix, heureux de mon séjour. 🖤 P
Hôtel vintage...cela à du charme, chambre confortable très bon lit. L'emplacement est top pour partir visiter la ville. Le prix est très correct pour ce qui est proposé.
Chambre propre, tout le nécessaire dans la chambre Literie très confortable, petit déjeuner parfait Bon rapport qualité prix
Grande déception, nous nous attendions à beaucoup mieux vu les photos ! Concernant l'accueil à notre arrivée : inacceptable d'être reçu de la sorte. Les personnes étaient très désagréables, pas un sourire et manifestement nous les dérangions. Par contre quand on appelle pour la réservation là pas de souci c'est gentillesse et amabilité..... La propreté plus que limite : table très "collante" dans les chambres, la vaisselle au petit déjeuner pas très propre. Concernant la salle du petit déjeuner bien trop petite pour le nombre de chambre, résultat file d'attente dans le tout petit couloir. Nous ne recommandons pas..
Bon rapport qualité prix, chambre confortable. Le petit déjeuner bien que généreux pourrait être plus qualitatif.
Accueil décevant voire inexistant, réception au 1er étage: N’importe qui peut monter avec l’ascenseur aux étages supérieurs . Petit déjeuner médiocre. Mouchettes sur les fruits. Fromages très industriels. Chambre propre et lit confortable et propre mais le tout très très vieillot. Passez votre chemin.
Hôtel très bien situé, proche du centre ville. L'accueil a été sympathique. La chambre était confortable bien qu'un peu petite pour le prix. Excellent petit déjeuner. Il ne manquait rien c'était parfait. L'inconvénient c'est qu'il n'y a pas de parking mais l'hôtel offre 50%sur la journée c'est déjà ça 👍.
Hôtel très décevant. Salle de bain minuscule, on inonde tout en se lavant. Tout est vieux, rien à voir avec les photos. Clim bruyante toute la nuit, mauvaise isolation (on entendait les ronflements d'à côté). Lit inconfortable. Petit déjeuner très limité, avec une dame extrêmement désagréable – on est repartis le ventre vide. Le numéro de téléphone ne passe pas. Seul point positif : l’emplacement, mais ça ne suffit pas. Je ne recommande pas.
Mauvaise surprise. Wifi ne fonctionne pas. Matelas pas agréable du tout. Toilette trop petit, Impossible de s'y assoir. Pas de parking. Seul point positif le petit déjeuner assez bien.
Très décevant pour un 3 étoiles ! Lit très inconfortable ! Je sentais comme une grille en surface dans le matelas, j'ai très mal dormi, et ai démarré la journée avec un mal de dos. De plus, le couloir est audible depuis la chambre, j'étais dérangé la nuit par la porte d'ascenseur qui claque à chaque usage. Le WC est microscopique. Les portes de salle de bain et WC sont dignes du placard de ma cave. Le rideau de baignoire ressemble à un sac poubelle. Le couloir d'entrée dans la chambre est encombré d'un meuble ma placé, couloir trop petit. La moquette est tâchée. 2 des 4 petites lampes autour du lit ne marchent pas. Le petit déjeuner est correct, mais l'employé ne devrait pas ranger bruyamment la vaisselle dans la salle pendant que nous mangeons, ça nous dérange. Et toute la vaisselle est ébréchée. Les doubles fenêtres de la salle à manger sont défraîchies et n'ont visiblement jamais été lavées. La poignée d'entrée de la chambre n'est pas appropriée, on se cogne les doigts en ouvrant. Ascenseur minuscule et vieillot. Et il manque un parking gratuit. Le site web n'informe pas d'avance que l'hôtel permet une réduction sur le prix de certains parkings sous-terrains.
Rapport qualité prix excellent, chambres propres, proche du centre. Très beau petit déjeuner varié et copieux.
Très bien placé. Calme, propre. Accueil agréable. Le personnel est tres professionnel et investi. 10 min du centre-ville et 5 min des parking gare. Confort exceptionnel et petit déjeuner varié et copieux. A recommander. Nous reviendrons certainement.
Chambre vétuste et qui ne ressemble pas aux photos. Matelas qui donne l'impression d'être sur un bateau. Fenêtre de la salle de bain qui ne se ferme pas du tout. Je suis allée voir à la réception mais la personne ne se sent pas concerné. Bruit d'eau constant dans la salle de bain. Je vous déconseille cet hôtel qui ne mérite pas les 3 étoiles.
L’hôtel est bien placé , c’est à peu près la seule chose favorable à ce lieu. Le service est exécrable, aucune considération pour le client. La literie est très moyenne, les oreillers de la taille d’un timbre poste. Ne venez pas ici pour bien dormir et vous reposer. Pour ce prix, il y a nettement mieux à côté !
Nous avons bien apprécié cet Hotel très bien situé, à l'accueil agréable, la literie impeccable, la chambre calme, le petit déjeuner vraiment excellent, pour un prix tout à fait modique. Un seul petit défaut, le réseau wifi était un peu surchargé.
C’est la deuxième fois que je me rend au Mondon et je suis très satisfaite des services de l’hôtel équipement parfait , literie parfaite salle de bain un peu petite. Petit déjeuner bien copieux et large choix. Je recommande ☺️
Excellente expérience Un hôtel avec un accueil chaleureux. Confort, propreté, calme, bonne literie, chambre spacieuse, belle salle de bain et très bon petit déjeuner. Violette. Strasbourg
Je viens de passer un excellent séjour dans cet hôtel ! Le personnel est très gentil et accueillant. La chambre était très confortable avec une petite attention dans cette période de Noël...Le petit déjeuner est copieux, avec des croissants délicieux et une salade de fruits frais que j ai beaucoup appréciée. La déco pour Noël est jolie et chic. L hôtel est très bien situé, sur une belle avenue tout près du centre-ville et pas loin de la gare. Je vous recommande chaleureusement cet hôtel, vous y serez très bien !!
Nous avons passé une nuit de novembre. Nous avons été déçus car cela ne correspondait pas aux photos. De plus le matelas était trop mou comme un matelas à eau, je n'ai pratiquement pas dormi. En plus il y avait une odeur de cigarette très prenante et en descendant les escaliers, j'ai découvert des mégots de cigarettes. Par contre nous avons été très agréablement surpris par le petit déjeuner qui était très copieux et diversifié.
Réservation effectuée via Booking à 68e la nuit pour 2 avec petit déjeuner. L'emplacement de l'hôtel est correct malgré des difficultés à trouver une place de parking... Pour ce qui est de la chambre... nous avons prit la chambre classique; c'est tout petit et ne parlons pas de la salle de bain... nous n'avons pas eu d'eau chaude pour la douche et pour ce qui est des toilettes, tête et genoux dans le mur ! Personnellement, cet hôtel ne mérite pas 3 étoiles... Malgré cela, l'accueil est correct, la literie est plutôt bonne et le petit déjeuner est bien garnis avec un large choix de produit.
Le seul point positif de cet hôtel est l'emplacement. Ne pas se fier aux photos non conformes à la réalité. La propreté est douteuse, le ménage vite fait, beaucoup de poussière. Chambre vieillotte avec de la Moquette. Rien ne semble vraiment propre.|Télé qui ne fonctionne pas, avec deux télécommandes dont une à moitié cassée et l'autre sans piles. J'ai attendu en vain que quelqu'un me change la télécommande malgré deux réclamation à la réception. Personnel qui semble peu impliqué. Le Wifi ne fonctionne pas. Odeurs d'égout. Bref, à fuir. Comment cet hôtel peut-il être recommandé !?!
Conforme à ce que j’ai pu lire (trop tard, malheureusement) dans beaucoup d’avis : vieillot, propreté douteuse, odeur de tabac dans les parties communes, odeur de produit pour masquer l’odeur de tabac, personnel au mieux peu concerné, au pire franchement désagréable. Bref, un établissement qui a connu des jours meilleurs, ce qui lui a sans doute valu ses étoiles, mais dont la direction aujourd’hui ne semble pas déterminée à (ou capable de) faire le nécessaire afin d’enrayer son déclin.
Que dire? Par où commencer?||Comme beaucoup d’internaute je me suis fié aux différents commentaires et surtout au classement de trip advisor… mais comment est ce possible que cet établissement arrive en deuxième place?! |Ne vous fiez pas aux photos du site, au contraire….|Rien ne va! Accueil le soir par deux jeunes non chalent que l’on dérangé clairement. L’hôtel en lui même est insalubre, avec une odeur désagréable. La chambre est dans le même état d’esprit… peinture qui se décolle, moisissure dans la salle de bain, odeur de cigarette, tache sur les draps, télécommande grasse… j’en passe et des meilleurs. On avait juste envie de partir. D’ailleurs le matin après notre réveil nous n’avons même pas était au petit déjeuner inclus dans l’offre lorsque nous avons vu le « buffet » et l’endroit où il était disposé…. Et pour finir, départ fait par une hôtesse d’accueil aussi agréable que la chambre…|Bref, ne vous fiez pas aux avis positifs qui ont soient été écrit par des gens complètement bourrés ou alors par des IA…. Je ne vois pas comme c’est possible autrement. Cet établissement ne mérite pas les trois étoiles et je m’en vais d’ailleurs de ce pas écrire un mail de réclamation à Booking! |Passez votre chemin! FUYEZ!!!
Emplacement correct proche de la gare Chambre à coté de la réception avec beaucoup de bruit. Petit déjeuner pas terrible : Oeufs brouillés non cuits J'ai oublié un objet personnel à l’hôtel il m' a été impossible d’avoir une réponse de l’hôtel à ce sujet. Aujourd'hui, j'essaye de les recontacter par téléphone mais la liaison est tout de suite coupée. J'ai du être déclarée comme spam...
Dommage qu'il n'y ai pas de climatisation et que la literie soit inconfortable. Isolation pas terrible... Très bon choix en se qui concerne le petit déjeuner, il est rare de voir autant de choix dans un petit déjeuner compris. Produit de qualités.
Très bon emplacement, super petit déjeuner. Mais il y a une odeur de moisissure insupportable dans la chambre 412. On le voit d’ailleurs dans la douche. Sinon bon rapport qualité prix si on enlève cette moisissure
Hôtel extrêmement bien situé, à proximité de gare et du centre-ville. En dehors de la moquette omniprésente, notre séjour a été parfait. Les chambres sont propres et le petit-déjeuner copieux et excellent. Le personnel est particulièrement sympathique et accueillant. Une excellente adresse.
Hôtel sympathique en plein centre de Metz. Agréable décoré, les chambres sont spacieuses et les salle de bain petite. Je dois dire que le petit déjeuner était délicieux et surtout les œufs brouiller. Je suis venue avec un groupe de plus de 20 personnes et le personnel c'est très bien occupé de nous en particulier la jeune fille à notre arrivé, rayonnante et très accueillante et très très serviable 🥰. Le petit bémol est le stationnement.
Hôtel idéalement situé, proche de la gare, du centre et du centre commercial Muse. Personnel accueillant. Literie de qualité. Tout est réuni pour passer un bon moment. Petit déjeuner très varié et copieux. Excellent rapport qualité prix. Je reviendrai
En terme de qualité prix rien à dire (93.5€) pour une une chambre 3 lit simple avec petit déjeuner et acceptation chien (5€). Propreté ok, accueil sympathique, petit déjeuner très bien, insonorisation chambre ok. Juste fuite au niveau plomberie, plus embêtant pour le propriétaire que pour les clients. Ce fait à été signalé, en espérant que cela soit réparé. Si je reviens à Metz, j'irai dans le même hôtel
Chambre très propre mais ancienne ("rafistolages" et finitions peu soignées). Chauffage défectueux et surtout éteint de base à l'arrivée (il faut aller à la recherche du bouton thermostatique derrière le bureau, sous le rideau et en retrait sous la tablette de fenêtre). Le minimum serait d'en être informé pour ne pas tarder à l'allumer en arrivant. La salle de bain reste néanmoins glaciale (un chauffage d'appoint ne serait pas un luxe). Néanmoins, très correct pour le prix. Accueil vraiment très agréable et même sympathique de jour comme de nuit.
Hôtel très bien situé à quelques pas de la place de La République. Le personnel est très sympathique. Au petit déjeuner on trouve un peu de tout et l'idée de donner les viennoiseries dans des sachets est bien pensée, pas de gaspillage et si on ne les mange pas de suite on peut les prendre avec. Bref, celui qui sort de là et a encore faim c'est de sa faute. La chambre était propre. La douche est un peut petite, surtout avec le rideau qui est déjà assez "volumineux". Nous étions venus ici le weekend pour visiter les marchés de Noël et pour deux jour nous sommes satisfait de l'hôtel.
Très beau hôtel de l’extérieur comme de l’intérieur. Propreté au top, chambre bien équipée. Le petit déjeuner est parfait avec de très bons produits! Le personnel est chaleureux et agréable, nous avons passés une très bonne nuit!
Chambre agréable, propre, et fenêtre assez étrange pour l’ouvrir, mais gros bémol, la salle du petit déjeuner trop petite, trop de promiscuité ! On est les uns sur les autres ! Chambre pas assez insonorisée, on entend la conversation des voisins ! Sinon bon déjeuner varié. Bon Pour une nuit mais pas plus !
Nous avons apprécié la nuit passée à l'hôtel Mondon. Assez proche du centre et de la gare. La chambre et les sanitaires sont vieillissants mais il y a le confort nécessaire . Le personnel est sympathique et accueillant. Mention spécial pour le petit déjeuner qui est appréciable et de bonne qualité compris dans la nuitée. Nous n'hésiterons pas à revenir dans cet hôtel pour une nuit à Metz
Hôtel à deux pas du centre-ville. Notre chambre était très lumineuse. Une petite vue de la chambre qui donne sur le rond-point avec une grande fontaine et beaucoup de fleurs! Literie correcte et chambre propre. Le seul gros bémol reste la salle de bain… Vraiment trop petite… Le prix reste assez élevée pour une nuit dans cet hôtel! Le personnel est très agréable et sympathique.
Séjour agréable, accueil sympathique, chambre confortable malgré la chaleur (nous avons dormi la fenêtre ouverte, ce qui occasionne du bruit : la chambre donnant sur la route). Le petit déjeuner est très bon et varié, nous avons la possibilité de demander du pain sans gluten. Le seul bémol qui me choque au plus au point, c'est qu'en 2022 il y ait encore des endroits où l'on ne tri pas le verre!!! En effet nous avons remarqué que lors du débarrassage des tables tous les pots de yaourt et de confiture en verre étaient jetés dans la même poubelle que tout le reste. Je pense que ce n'est pas difficile de mettre en place une poubelle spéciale "verre".
Très bon hôtel avec un très bon rapport qualité/prix. L'hôtel est très bien situé, en centre ville, à proximité immédiate des rues piétonnes et très vivantes de la ville. Les chambres sont bien insonorisées malgré le fait qu'elles donnent sur le carrefour situé devant l'hôtel. J'ai eu la chance d'être surclassé, je vous en remercie. De ce fait, la chambre était très spacieuse (salle de bain peut être un peu petite surtout pour 3 personnes). La literie est de qualité, les rangements sont nombreux (rajouter un porte manteau peut être utile) Le seul bémol est l'absence de restauration le soir, mais la proximité de la zone piétonne et donc des commerces et restaurants permet de compenser. Dommage que la pizzéria situé dans le bâtiment soit fermé le soir (distributeur 24/24).
Hôtel moyen, correct pour le prix mais sans plus. On a été surclassé dans une chambre de bonne dimension, mais la salle de bain est vieillotte et la literie pas terrible. Mais la chambre était propre et le petit-déjeuner très correct avec du choix. Bref, c'est un bon hôtel pour un court séjour, mais pas pour une longue durée. La localisation est parfaite, pas loin du centre-ville, de la gare et du centre Pompidou. On s'est garé sans souci et sans payer, mais c'était parce que c'étaient des jours fériés et un dimanche.
Pas de parking à moins de 1 voir 2 km à pieds, ascenseur trop petit pour deux personnes avec sacs/valises. Le petit-déjeuner est bien, seul problèmes devoir venir le chercher et le ramener, trop compliqué lors du départ avec les sacs et valises. Hygiène c'est pas cool de retrouver des poils dans la douche et lavabo. De plus lors de notre week-end nous n'étions pas informé que les personnes chargées du ménage ne passaient pas dans la chambre pour changer les serviettes (pour en avoir des nouvelles il était indiqué dans la salle de bain que nous devions les déposer dans la douche et que ses personnes allaient nous en re donner) Sinon le personnel était très aimable
Je comprends pourquoi cet hôtel est à 4 et non 5 étoiles sur Google. Le séjour y est tout à fait agréable mais ne vaut pas 5 étoiles. Par exemple, le petit déjeuner inclus est sympa mais on sent que ce n'est pas les meilleurs petits pains au monde. 😅 Le personnel est très très aimable et agréable. Rien à redire de ce côté Chambre confortable et chauffée, bons lits. En revanche, j'avais demandé une baignoire au lieu d'une douche lors de la réservation et ça n'a pas été le cas.. Bien dommage. C'est peut-être du détail mais c'est sans ce genre de moment qu'on se demande à quoi servent les "commentaires". Plutôt bien situé, près de la gare. J'avais eu peur à cause des commentaires disant que les chambres étaient froides ou mal insonorisées. Au final, ça s'est plutôt bien passé. :)