Hotel Le Royal Lyon MGallery collection

La chambre, au premier coup d'œil, et parfaite. Sauf que quand on commence à vouloir ouvrir une fenêtre on s'aperçoit que cette même fenêtre le gond c'est désolidariser de la mortaise et que la fenêtre est sur le point de vous tombez dessus. Ce qu'il y a pour conséquence, que nous entendons le bruit extérieur durant la nuit, car nous ne pouvons pas fermer la fenêtre dans sa totalité. Quand ma femme sort avec la poussette et ma fille de 6 mois et que personne lui ouvre les portes pour l'aider à sortir la poussette alors qu'ils sont trois à l'accueil cela a tendance un petit peu à me ronger... Je sais que ça part d'un bon sentiment d'appeler les clients par leur nom de famille et ses flatteurs pour le client. Mais quand j'ai fait la réflexion à l'accueil tout en restant courtois et poli, que le nom de famille sur lequel la réservation a été faite c'est mon ancien nom et que désormais je m'appelle monsieur Mathis Sébastien, d'un seul coup on ne m'appelle plus......

Hôtel Royal — très décevant. Ne mérite absolument pas 5 étoiles ni les tarifs pratiqués. La chambre est froide partout c’est comme dormir dehors, ensuite on entend tout (les autres chambres et le couloir) sans oublié les portes qui claque, et la salle de bain ressemble à celle d’un hôpital — froide et impersonnelle. Une catastrophe, je ne recommande pas sauf si vous voulez emmener quelqu’un que vous détestez !

Je crois n avoir jamais vu un hôtel 5 étoiles avec autant d anomalies , de la hauteur des WC, si vous ne faites pas 2 mètres ( bon courage) Côté propreté, je vous laisse voir l etat des joints de la salle de bain et de son carrelage Côté vu , heureusement que j'ai été up gradé Et quand on se permet de faire une remarque , on ignore par un HA D ACCORD , et on passe à autre chose Je suis habitué de la chaîne accor et même certains novotel sont bien mieux

Parfois, dans cette catégorie d’hôtel, le service s’avère obséquieux, ampoulé, faussement attentionné, voire légèrement méprisant…||Ici c’est loin d’être le cas ! Le client est accompagné de bout en bout par des femmes et des hommes dont le seul but est le confort de celui-ci : pas de minauderies de mauvais aloi mais des sourires chaleureux et un dévouement simple et discret.||La gentillesse comme marque de raffinement.||L’hôtel est quant à lui extrêmement bien situé dans le centre de la Capitale des Gaules.||Pour ma part, j’ai bénéficié d’une chambre raffinée et douillette avec une très belle vue sur la place Antonin-Poncet. Insonorisation parfaite, literie confortable et salle de bains magnifique.||Les parties communes sont décorées avec goût et une fragrance discrète les embaume à longueur de temps.||Enfin, le petit-déjeuner, servi dans une très jolie salle, s’avère varié et frais.||Une très belle adresse lyonnaise !

Si le personnel est très professionnel et avenant, la propreté des chambres et la qualité du petit déjeuner de bonne facture, il n'en est pas de même pour les équipements des chambres. La baignoire a un impact qui accroche sous les pieds, le robinet de celle ci est très dur à manoeuvrer et le sélecteur douche/baignoire est inopérant. Le bidet est fendu et l'abattant du WC n'est pas adapté à la cuvette. Les fenêtres ferment très mal. J'ai réservé cet hôtel sans le connaitre, uniquement sur sa classification 5* et la renommée du groupe accord mais quelle déception...Je ne reviendrai pas dans cet établissement.

Personnel très agréable et accueillant , c'est tout !! . Chambre "supérieure" , on se demande en quoi supérieure , minuscule , meublée de vieille reliques sans charme et abimées , agrémentée d'une moquette usée , à certains endroits , jusqu'à la corde . Voila ce que le groupe qualifie de fleuron de l'hôtellerie de luxe à Lyon . Voyageant exclusivement en 5 étoiles , j'ai voulu essayer l'hôtel Royal après deux autres 5 étoiles de Lyon de haut niveau , quelle déception !!!!

Hôtel très loin des 5* !! Une qualité de chambre plus que médiocre !! Seul l'équipe et l'emplacement sauve la mise... Je ne recommande absolument pas !!

Emplacement central, immeuble de caractère, historique et donc de style traditionnel. Personnel au petit soin, de niveau 5 étoiles. Mais dès qu'il s'agit de l'état des chambres (rideaux, moquettes, tapisseries, mobilier, etc.), de la "technologie" des chambres (TV, téléphone), et de la vétusté profonde également des parties communes, on est alors très loin d'un 5 étoiles, et même pas en 4 étoiles. Un profond travail de rénovation est urgemment requis pour justifier des tarifs inadaptés. Un dernier mot sur le petit déjeuner : l'offre de thés et infusions est minimaliste et insuffisante pour un établissement qui prétend à ce standing, et il faut dire stop aux pains industriels pré-cuits et réchauffés sur place. Là encore, c'est indigne d'un 5 étoiles et les bonnes boulangeries à Lyon ne manquent pas. Pour ma prochaine visite à Lyon dans 2 semaines, j'ai opté pour un autre établissement. Dommage car le potentiel est là.

Je suis profondément déçu par la qualité de mon récent séjour dans votre établissement, un hôtel cinq étoiles, en tant que client fidèle du groupe ACCOR et détenteur du statut Diamond. La suite qui m’a été attribuée était dans un état déplorable, ce qui est inacceptable pour un établissement de ce standing. Malgré un mécontentement exprimé et un discount accordé, je ne peux m’empêcher de questionner la pertinence de proposer une telle suite à un tarif aussi élevé. Je ne saurais recommander cet hôtel et vous conseille vivement de vous tourner vers d’autres établissements lyonnais, même quatre étoiles, qui offrent un meilleur rapport qualité-prix. Cette expérience est profondément regrettable et ne reflète en rien les standards élevés que je suis habitué à trouver au sein du groupe ACCOR, auquel je suis fidèle depuis de nombreuses années.

Excellent emplacement et personnel aimable. Mais moquette dans les chambres… produits de bain Fragonard au délicieux parfum de figuier. Décor lyonnais ancien. Copieux petit-déjeuner buffet.

Surprise pour ma femme, nous avons adoré ce court séjour. Hôtel idéalement situé pour les commerces et les restaurants. Tout se fait à pied. Je recommande +++. Nous reviendrons c'est certain.

Très satisfait de notre séjour dans cet hôtel très bien situé dans le centre de Lyon sur la place Bellecour. |Accueil rapide et efficace. Chambre très bien aménagée et très propre. |Petit déjeuner savoureux avec des produits de grande qualité et un service impeccable. |Je recommande sans hésitation

L’hôtel est très joli quand nous sommes arrivés. Nous avions réservé il y a déjà quelques temps et espérions pouvoir être surclassés comme d’habitude mais cela n’a pas été le cas, nous avons été très déçus. À première vue, la chambre (306) était assez petite mais accueillante. Le problème ce sont les finitions qui laissent vraiment à désirer dans cette catégorie d’hôtel : - Une multiprise au sol pour brancher la cafetière et une lampe qui n’est pas cachée - Des taches et des accrocs sur les murs de la chambre à de nombreux endroits - Des vis dans le mur à peine camouflées par de la peinture car il devait y avoir un tableau avant - Dans la salle de bain, la porte en verre de la douche ne ferme pas et tape sur le rebord quand on veut la fermer - Au dessus des toilettes, le repose serviettes bouge et n’est pas fixé au mur - Plusieurs meubles sont vieux et écaillés et ne font pas classe - Le balcon est tout écaillé même si la vue est belle La chambre a vraiment besoin d’un coup de neuf. Pour un hôtel de ce niveau, on s’attend à avoir une chambre irréprochable. Le petit déjeuner est très bon mais la salle est beaucoup trop petite pour la taille de l’hôtel. Nous avons été obligés de faire la queue pour avoir une table, c’est la première fois que nous voyons ça. Le personnel est très gentil au petit déjeuner. Le bar de l’hôtel est très bien et les cocktails parfaits mais encore une fois trop petit, très peu de tables. Le barman et son collègue sont très bien.

Un séjour absolument parfait à l’Hôtel Le Royal de Lyon. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. L’hôtel est magnifique, élégant et idéalement situé, en plein cœur de Lyon. La chambre était confortable, calme et décorée avec beaucoup de goût, avec une literie excellente. Le petit-déjeuner était délicieux, varié et de grande qualité. Un grand merci à toute l’équipe pour son attention, sa disponibilité et son sens du service, qui ont vraiment fait la différence et rendu notre séjour inoubliable. Nous reviendrons sans hésiter et recommandons cet établissement les yeux fermés !

Personnel très agréable mais chambre vieillissante, et équipement vétuste. L’eau de la salle bain passe de froid à bouillant et on me recommande d’ouvrir le robinet à fond sur l’eau chaude pour régler le problème de douche… même à l’ibis je n’en suis pas réduit à utiliser ce genre de manipulation Hôtel qui n’a de prestigieux que le nom

Notre séjour au Le Royal Hotel Lyon – MGallery Collection a été globalement très positif. L’hôtel est élégant, d’une propreté irréprochable, avec un excellent service en chambre et un petit-déjeuner de grande qualité. Cependant, le dernier jour de notre séjour dans cet établissement luxueux, un incident regrettable s’est produit au restaurant lors du petit-déjeuner. Après avoir attendu plus de dix minutes une omelette — alors que le restaurant était presque vide — celle-ci n’a jamais été servie. Je me suis donc adressée de nouveau au cuisinier (Vladislav) afin de renouveler ma commande. Sa réaction a été inappropriée et son ton élevé, ce qui m’a profondément bouleversée. En tant qu’Ukrainienne ayant fui la guerre, ce type de situation est particulièrement difficile à vivre. La langue que je parle ne devrait jamais être une source de jugement ou de conflit. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme exemplaire du reste de l’équipe, et tout particulièrement Vassili, qui a fait preuve d’une grande humanité, de tact et de sang-froid. Les collaborateurs de la réception ont également réagi avec beaucoup de compréhension — je les en remercie sincèrement — et l’hôtel a pris des mesures pour gérer cette situation très rapidement et avec un grand professionnalisme. Grâce à ces équipes, l’impression générale reste positive. Il s’agit d’un très bel hôtel, que j’espère voir à l’avenir encore plus attentif à ce type de situations humaines délicates.

Une belle expérience avec un bémol: les salles de bains avaient des traces très visibles en plusieurs endroits de moisissure. La moquette devrait aussi changée, très usée. A part cela, très bon service et un concierge excellent.

un accueil chaleureux, une chambre douillette et accueillante, un bar et une salle de petit déjeuner à la décoration soignée, un plaisir pour tous les sens! idéalement situé place Bellecour, je recommande !

Régulièrement de passage à Lyon, j’ai voulu tester cet hôtel et c’est certainement l’un des meilleurs de la ville. Notre accueil s’est très bien passé, quelques places se trouvent devant l’hôtel pour les personnes véhiculées, le concierge a pris nos clés et a stationner notre véhicule (29€ / nuit). Les membres de l’équipe sont relativement jeunes, mais sont tous très gentils, de jour comme de nuit. Suivant un régime spécifique et ayant les propres repas, l’équipe s’est chargée de me le réchauffer et de l’accompagner de couverts, pains… de belles petites intentions qui font plaisir. Je reviendrai désormais uniquement dans cet hôtel lors de mes passages à Lyon, encore merci à toute l’équipe, je garde un excellent souvenir. Édit : Lors de mon retour à Lyon, j’ai pu profiter de la Suite Junior Rotonde, la vue est magnifique !

Hôtel 5 étoiles avec une chambre digne de 2 étoiles J’ai réservé une chambre avec vue sur la ville et je me retrouve avec un mur juste en face de la fenêtre. Vendre ce type de chambre comme ayant une “vue” est tout simplement trompeur. La réception est à l’écoute, certes, mais c’est le strict minimum pour un établissement qui se prétend 5 étoiles. Je n’ai pas encore testé le petit-déjeuner, mais une chose est sûre : c’est la première et la dernière fois que je séjourne dans cet hôtel.

Hôtel très bien situé à amélioré la carte restaurant avec des dessert comme yaourts aux fruits rouge ou nature ou moelleux au chocolat franchement cela reste très minime pour un hôtel de cette gamme. Pour l'accueil et le service rien à dire.

En visite à Lyon avec ma mère avant de prendre notre train, nous cherchions un endroit sympa pour boire un café et un chocolat chaud. Tombé sur un article élogieux vantant l'ambiance feutrée et raffinée de ce bar dans un hôtel 5 étoiles, je me suis dit que ce serait un moment d'exception.||Dès l'arrivée, première déception : l'endroit est plus exigu qu'intimiste, l'aménagement est loin d'être luxueux et l'état général mériterait sérieusement un coup de neuf. La peinture s'effrite littéralement sur les fenêtres. Mais bon, on s'installe quand même. Je commande un iced latte, le serveur ne sait pas ce que c'est. Ma mère demande si le chocolat chaud est fait maison, il lui répond avec condescendance "mais bien sûr madame", comme si la question était idiote. Pendant ce temps, on le voit renverser le seul cocktail qu'il prépare pour une autre table. Il laisse ensuite refroidir le chocolat chaud de ma mère le temps de préparer mon café.||Mon café arrive : franchement pas ouf, moins bon que ce qu'on peut faire soi-même à la maison en cinq minutes. Puis vient le chocolat chaud de ma mère. Après l'avoir goûté, je suis resté sans voix : aqueux, sans goût, clairement de l'eau chaude avec de la poudre bas de gamme. Le pire chocolat chaud de notre vie, d'une médiocrité absolue, alors qu'il avait affirmé avec aplomb que c'était "fait maison".||Ma mère interpelle le serveur pour lui faire part de sa déception. Sa réponse restera gravée : "Je vais vous répondre madame que chaque maison a sa politique." Il reconnaît avoir déjà goûté le chocolat et admet qu'il est médiocre, mais continue de le servir sans sourciller. Ma mère lui fait remarquer qu'il lui a quand même menti. Aucune excuse, aucun geste commercial.||Comment peut-on, dans un établissement censé être de luxe, servir sciemment des produits aussi mauvais, mentir aux clients, puis répondre avec autant d'arrogance ? Une expérience lamentable. Je déconseille vivement.

Hôtel de standing idéalement situé, avec des espaces communs très bien décorés et une literie confortable. En revanche, les chambres sont vieillissantes. Celle que nous occupions présentait une baignoire à l’émail très abîmé et dépourvue de bonde, ne permettant pas de prendre un bain. Les tapis et le mobilier étaient fortement usés, au point de faire douter du classement 5 étoiles. Il est également regrettable de ne pas proposer d’œufs bénédicte au petit déjeuner dans un établissement de ce niveau.

Hôtel très agréable, très bonne situation vue sur la place Bellecour ou Poncet . Accueil agréable très à l’écoute. Le personnel très serviable , petit déjeuner excellent et très bien diversifié. Chambre manque un peu de rafraîchissement surtout la salle bain ainsi que les toilettes .. Une chose très négative, il n’y avait pas le magnifique sapin de Noël 🎄 de l’année dernière dans le hall ainsi que le long des escaliers ect..c’était une décoration digne d’un conte de Noël , c’était fait avec goût. Donc cette année déçu de la sobriété des lieux .. Pensez à refaire des décorations de Noël pour les fêtes en 2026 .

Un merveilleux séjour de 3 nuits à l'hôtel Le Royal. Merci à toute l'équipe. Une mention particulière pour le Personnel du petit déjeuner très professionnel. En dehors des produits délicieux qui sont proposés, les serveurs et serveuses sont tous charmants. Un merci particulier pour Abdel qui a pris soin de nous et nous le remercions très sincèrement pour son attention qui nous a touchées. On lui souhaite un bel avenir dans cet établissement de haute qualité.

Le séjour partait mal, en ayant une erreur sur le nom de famille sur la petite carte de bienvenue. Mais à part cette erreur, le séjour a été super, très bon service de la part du personnel. Mention spéciale à Eddy et Allan, qui nous ont offert un service d’exception, et fait découvrir la Bulle Tatin, cocktail vraiment succulent. Concernant la chambre, elle donnait sur la place Bellecour, mais est très bien isolée du bruit pendant la période de la Fête des Lumières.

**« Très bel hôtel, idéalement placé. Je le trouve cependant un peu vieillissant par rapport à ma dernière venue il y a une dizaine d’années. Le personnel est très sympathique, mais plusieurs points méritent d’être améliorés. La décoration commence à vieillir, avec de nombreux éclats sur les meubles. À l’entrée de l’établissement, il faudrait prévoir des cendriers : il y a des mégots dans les jardinières, ce qui surprend pour un palace. Je peine d’ailleurs à voir où se situent les cinq étoiles. Côté chambre, la literie est exceptionnelle, il faut le souligner. Les douches ont été refaites mais restent très petites. Nous avons apprécié le verre offert par le groupe Accor et le fait que vous ayez accepté nos amis avec nous, mais nous avons été surpris de ne pas avoir de petits grignotages pour l’apéritif, ce qui est habituel dans un palace. Concernant le petit déjeuner, le prix reste correct, mais la qualité a nettement baissé par rapport à mes souvenirs. Il fut un temps où l’on pouvait déguster un jambon entier Bellota, exceptionnel, placé près de la cuisine ; aujourd’hui, l’offre est plus basique et simple, ce qui est un peu décevant. Le personnel reste néanmoins très à l’écoute et vraiment gentil. »**

L'hôtel est très bien placé et il est facile de se garer dans un parking sécurité juste à côté. L'accueil est très aimable est efficace. Mais les chambres accusent un sacré coup de vieux : matelas en fin de vie, déco qui tombe en pièces, lampes de chevet au fonctionnement fantasque (fallait pas les acheter sur Wish). Cela semble être un problème récurrent chez Accor...

Nous avons testé le bar de l'hôtel avec des copines un soir et c'était vraiment sympa. La décoration et le cadre rendent la salle très intimiste et cosy. Les cocktails proposés sont variés et changent des saveurs traditionnels. Les cocktails sont préparés devant nous et c'est un vrai spectacle. L'équipe de serveur était top, très attentive de ses clients et on prend plaisir à discuter avec eux. Je reviendrais sûrement pour goûter leur chocolat chaud qui a l'air divin. Seul bémol mais qui ne concerne en rien le bar c'est l'absence de cendrier devant l'hôtel. Pour un établissement de ce standing c'est dommage que de devoir jeter les mégots dans les bacs de fleur ou devant leur porte.

Parfait ! Accueil , petit déjeuner, ambiance, odeur, literie. Les produits à la figue dans la salle de bain sentent extrêmement bon. Service au bar très bien et cocktail très réussi ! MGallery ++++ (visite en mai, en famille)

Très bien situé, belles prestations, service très agréable. Deux regrets. Le premier, pour être déjà descendu dans cet hôtel dans une chambre vue place Bellecour, déçu par notre chambre côté place Antonin Poncet. Aperçu de la place, et surtout vue sur l’immeuble en face. Le second, service voiturier efficace, mais déçu d’avoir récupéré mon véhicule électrique non chargé, ou qu’à minima on n’ai proposé une recharge, la parking disposant de bornes (service proposé dans d’autres hôtels).

Emplacement au top ! Service d un 4 étoiles max J ai été surclasse mélange d ancien et de moderne pour la salle de bain . Rien de fou et bar lounge classique et calme avec même musique Barry White tous les soirs .. Serveurs sympa

Notre expérience à l’Hôtel Royal a malheureusement été en deçà des attentes que l’on peut légitimement nourrir pour un établissement de cette catégorie. Si le cadre demeure élégant et la situation idéale, le service a, en revanche, laissé une impression regrettable. Lors de notre passage, plusieurs membres du personnel se sont disputés à voix haute, ce qui a créé une atmosphère particulièrement gênante pour les clients présents. Ce manque de professionnalisme contraste fortement avec l’image de standing que l’hôtel revendique. Le service au bar s’est également révélé très lent : certains clients, lassés par l’attente d’un simple cocktail, ont fini par quitter les lieux. L’équipe, visiblement désorganisée, semblait débordée, sans réelle coordination. En somme, malgré le potentiel indéniable du lieu et la qualité de son cadre, l’expérience fut décevante. Un hôtel de cette renommée mériterait un encadrement plus attentif et un personnel davantage formé à l’accueil et à la gestion du service en salle.

Bel hôtel, très bien situé dans Lyon. Chambre spacieuse et confortable. Très bonne literie, chambre très bien isolée. Petit déjeuner bien fourni. Le personnel est très professionnel, serviable et attentionné. Service voiturier très pratique.

Hôtel très vieillissant ! Chambre pas du tout au niveau d'un 5 étoiles ! Elles sont totalement à bout de souffle et tout est abîmé partout dans la chambre (meubles, sols, toilettes,...) Les lits sont très confortables. Le petit déjeuner est très bien. Le personnel est très avenant et serviable. Petit bémols le service voiturier qui n'est pas non plus efficace (personne ne vous attends ou ne viens à votre venue lorsque vous stationnez sur l'espace dépose minute).

Un très bel hôtel, avec un excellent rapport qualité/prix. J'ai passé une nuit au Royal Lyon et mon expérience a été très agréable. L'emplacement est idéal. L'hôtel en lui-même est très beau, avec une décoration raffinée vraiment réussie. On s'y sent privilégiés dès l'arrivée, grâce à une équipe accueillante, efficace et disponible. Côté chambre, la qualité du sommeil est au rendez-vous. Le calme absolu durant la nuit ainsi que la literie d'un confort exceptionnel m'auront permis de dormir comme un bébé et d'avoir l'occasion de prendre mon petit déjeuner en chambre à la dernière minute. Celui-ci est arrivé rapidement et bien présenté mais la commande était incomplète. Tout était excellent cependant, mention spéciale pour les œufs brouillés, que j'ai adoré ! Certains petits détails au sein des chambres mériteraient toutefois plus d'attention pour parfaire l'expérience (état du mobilier, qualité des fournitures, brise vue pour les chambres côté cour). Je retire une étoile car malheureusement, mon véhicule, qui aurait dû être garé par le voiturier est resté stationné devant l'hôtel. Résultat : un taxi a certainement déposé quelqu'un dans la nuit et j'ai désormais un éclat mo-nu-men-tal sur ma portière arrière conducteur. C'est dommage. En résumé, un bel endroit avec du cachet et un service d'excellence, avec quelques détails à améliorer pour arriver au niveau du service qui est irréprochable !

Excellent séjour ! L’hôtel est très bon, avec des chambres propres et un personnel extrêmement sympathique. Le système de stationnement fonctionne parfaitement, ce qui est un vrai plus. Mention spéciale pour la localisation : idéale, surtout pour un couple. Proche du centre, mais à l’écart de l’agitation, ce qui permet de tout faire à pied en toute tranquillité. Parfait !

Bel établissement! J’ai adoré mon séjour. J’ai trouvé le service chaleureux et souriant, la literie très confortable et le buffet du petit-déjeuner appétissant. Néanmoins, j’ai rencontré des difficultés avec ma porte qui ne fermait pas et ceux à deux reprises ce qui a constitué un désagrément durant ce petit séjour. Malgré une équipe réactive, aucun geste commercial n’a été proposé afin de compenser cela. Je recommande toutefois ce très bel hôtel pourvu d’un emplacement attractif.

250 euros une chambre classique dans un hôtel 5 étoiles nous nous attendons à un hôtel de certain standing surtout si nous prenons comparaison avec des hôtels avoisinants ayant aussi 5 étoiles. Arrivé tardif hier donc repas tardif à l extérieur de l hôtel et en rentrant pas d eau chaude dans la chambre le concierge a mis 20 minutes à venir avec une relance ne le voyant pas arrivé. Pour s excuser ils ont surclassé dans une chambre plus grand mais qui faisait aussi sauna et oui 25 degrés dans la chambre…. Au secours pour dormir dans cette cette chaleur et pour le reste je vous laisse les photos elles parlent d elle même.