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HÔTEL

Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux Arts

Hôtel · Lyon (69)

4,4 1487 avis Google
Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux Arts — Hôtel

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À propos de Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux Arts

Hôtel chaleureux dans bâtiment de style Beaux-Arts avec bar, petit-déjeuner en supplément et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1487)

Avis Google
4,4
1487 avis
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2★34
1★38
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C V Google

Très bel hôtel, emplacement idéal pour un séjour au centre de Lyon. Néanmoins, quelques points de négligence sur l’état des chambres, surtout au point de vu des finitions, peinture mal refaite par endroit, support de pommeau de douche qui tiens à peine, infiltration d’eau au plafond de salle de bain. Pour un 4 étoiles en France on s’attend tout de même à autre chose. La literie est pour le coup excellente, qui nous permet donc de fermer les yeux sur ces différents défauts.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de notre literie. Nous sommes toutefois sincèrement désolés d'apprendre que l'état de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous évoquez concernant les finitions, le support de douche et l'infiltration d'eau ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de pouvoir identifier la chambre concernée et faire le nécessaire concernant ces problèmes techniques, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] en nous indiquant les dates de votre séjour ainsi que le nom de votre réservation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Rémi Martignago - Directeur Général
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Margaux D. S. Google

Personnel très agréable. Mais hôtel vieillissant, il semble propre mais plein de petits détails font négligé.

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Alyssa ._. Google

Un hôtel qui coche toutes les cases. Les chambres sont propres et confortables, et le personnel est EXCELLENT (serviable et de bon conseil). Enfin, l'emplacement est idéal, tout est accessible à pied. Un vrai plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Alyssa, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, le service de notre personnel, ainsi que notre emplacement central. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Rémi Martignago - Directeur Général
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Raphaelle ARLOTTI Google

En déplacement professionnel à Lyon, je suis restée deux nuitées dans l'hôtel Mercure Centre Beaux Arts de Lyon, excellente literie, hotel très calme et personnel adorable. Hôtel très propre et très bien situé dans le centre de Lyon. Petit bémol pour le petit déjeuner qui pourrait comporter un peu plus d'options pour les personnes intolérantes au gluten et au lactose.

Réponse du professionnel : Chère Madame ARLOTTI, Nous vous remercions et sommes flattés de votre excellent commentaire. Par ailleurs, nous travaillons à enrichir notre offre Petit déjeuner afin d'élargir notre gamme de produits adaptés pour nos clients présentant des intolérances alimentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Marie Amarant Google

Très bon hôtel. Joli et super bien situé. Calme et jolie décoration. Accueil efficace, on nous avait rajouté les petits déjeuners à payer au check out alors que nous ne les avions pas pris, l’erreur a vite été corrigé. Je recommande cet hôtel pour une venue romantique et/ou touristique Petit + pour le balcon avec vue sur la place !

Réponse du professionnel : Chère Marie Amarant, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que son emplacement idéal. Nous nous excusons pour la confusion concernant les petits déjeuners au moment de votre départ, mais sommes heureux que la situation ait été rapidement rectifiée. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Lyon. Cordialement, Rémi Martignago - Directeur Général
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Merlyin Glyphendor Google

Un accueil aussi professionnel que sympathique pour cet hôtel très bien situé en plein cœur de la presqu'île. L'accès par les transports en commun est très facile. L'hôtel en lui-même est sobre mais élégant. La chambre était en parfait état. Rien à redire non plus sur la propreté ou la fraîcheur, ce qui est plutôt rare pour ce type d'établissement. Nous avons été particulièrement touché par le surclassement et les petites attentions. Un sans faute !

Réponse du professionnel : Chère Merlyin Glyphendor, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux Arts. Je suis ravi d'apprendre que notre emplacement, l'élégance de nos installations et la propreté de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience agréable. Il est également gratifiant de savoir que vous avez apprécié le surclassement et nos petites attentions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir ces standards élevés pour nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Rémi Martignago - Directeur Général
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Flora Conterio Google

Je souhaite appuyer sur la gentillesse et le professionnalisme des employés de cet hôtel. Que ce soit les réceptionnistes ou les serveuses du petit déjeuner. Toutes très agréable ! Merci pour cette bienveillance. Les chambres sont classiques, la salle de bain est très petite (dommage pour un ****) la chambre aussi mais le personnel remonte la note. Merci à vous tous. Et merci pour le doudou retrouvé :)

Réponse du professionnel : Chère Madame Conterio, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui sera ravi de vous lire. Nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre séjour parmi nous. Nous sommes également très heureux d’avoir pu retrouver la peluche et de l’avoir renvoyée au soleil ! Nous espérons qu’elle est bien arrivée à destination 😊 Nous prenons bien note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain, et vous remercions de les avoir partagées avec nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Cordialement, Mila - La réception
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xaviermJ4947NY Google

L’hôtel est bien situé, rue fermée en soirée, pas de bruit et bien insonorisé.|J’ai fallu passe devant l’hôtel tellement l’entrée est discrète.|L’hôtel a une façade magnifique. Quant on pénètre à l’intérieur, la |réception est petite mais c’est cosy et très agréable.|Le personnel est souriant et accueillant, répond à toutes vos demandes.|C’est un petit hôtel et tout est petit, j’ai l’impression d’étouffer ! La chambre est propre, literie excellente mais petite et salle de bains très étroite, sinon c’est très agréable. Le petit déjeuner se prend là encore dans une toute petite salle mais c’est bon et de qualité. |Vous avez tout proche la rues des restaurants et le quartier est vraiment sympa. Je suis très partagé car l’hôtel est vraiment bien, situation exceptionnelle mais c’est petit et plus cher que le Mercure Plaza à deux pas.

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2ADORIA Google

L’hôtel est excellemment bien situé en plein centre ville - presqu’île - à quelques minutes à pied du quartier saint jean ou des bouchons de la place de l’opéra. ||L’accueil a été anticipé par la réception qui nous a envoyé le routing d’accès ainsi que les codes des bornes.|Dépose des bagages devant l’hôtel et prise en charge immédiate de notre Check-in.||Notre chambre privilège 309 faisait l’angle de la rue et de la place. Spacieuse et lumineuse avec 4 fenêtres elle était également silencieuse avec double vitrage et rideaux occultants. ||Salle de bain avec baignoire et produits d’accueil NUXE. Très claire et très propre.||L’accueil réservé à notre chien a été très sympathique et il a apprécié la friandise offerte par l’hôtel. ||Petit déjeuner simple sucré salé comme toujours et efficace.||Petit bémol, la salle du petit déjeuner est sombre et impersonnelle. ||Nous reviendrons et merci encore pour votre gentillesse.

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Regis1972 Google

L’hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts est une adresse que j’apprécie particulièrement pour séjourner en plein cœur de la Presqu’île. L’emplacement est tout simplement idéal : à deux pas de Bellecour, des Jacobins et des rues commerçantes, tout se fait facilement à pied, ce qui rend le séjour très agréable. Installé dans un bel immeuble ancien, l’hôtel propose une ambiance élégante et calme malgré la centralité. Les chambres sont confortables, très propres et bien insonorisées, ce qui permet de vraiment se reposer après une journée de visites. Le petit-déjeuner est de qualité et l’accueil professionnel. Seul point à noter : l’hôtel ne dispose pas de parking et il faut utiliser un parking public à proximité, relativement onéreux. Malgré cela, c’est un excellent choix pour profiter pleinement du centre de Lyon.

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Catherine Galdos Google

Joli hôtel bien situé. Chambre propre et confortable mais il m'a été difficile de dormir en raison d'un chauffage excessif, même avec un thermostat réglé à 17 degrés, et du passage des autres clients dans le couloir. Par ailleurs, vu le prix de la chambre, un lait corporel aurait été bienvenu dans les produits de toilette mis à disposition.

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Joe BAB Google

Un très bon séjour dans cette hôtel, Mercure, correspondant tout à fait au niveau de qualité que l’on attend de ce type d’hôtel. La prise en compte du statut Accor, à très bien été respecté avec un joli surclassement en chambre privilège. Un grand merci à Clarisse, qui a su être prévenante et préparer mon arrivée et qui a été parfaite en tout point lors de mon checkin. Un grand merci à elle, je recommande fortement cet hôtel pour son emplacement et la qualité des chambres ainsi que le rapport qualité prix.

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Alexandre Morganti Google

Hôtel particulièrement bien placé avec du personnel au top. Les chambres sont assez spacieuses et la literie est très confortable, s'il y avait quelque chose à dire je me pencherai sur l'état des sols de l'entrée et de l'accueil qui ne sont pas terribles, cela mérite une bonne restauration.

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Mimi M. Google

Les chambres sont petites pour 2 personnes et pourtant le prix est bien supérieur à celui mentionné à l’entrée. Le petit déjeuner est très bien. Peu de pression de l’eau ce qui rend le lavage des cheveux longs compliqué. Je suis allée dans des Mercure avec de meilleurs équipements… déçue…

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Yannick Gaillard Google

Un lieu plein de charme où tout est absolument parfait. Le cadre, à la fois raffiné et chaleureux, il offre une ambiance cosy idéale pour savourer un excellent verre de vin. Le personnel est d’une grande gentillesse et aux petits soins. Une adresse que je recommande sans hésitation, pour un moment de pur plaisir. 🍷💫

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