Hôtel Mercure Paris Gennevilliers

Très belle expérience. La partie restauration est de grande qualité, avec des plats soignés, savoureux et réalisés avec de bons produits. Le service est attentif et professionnel, et l’ensemble contribue à un moment particulièrement agréable. Une adresse que je recommande sans hésitation.

L'accueil du restaurant était incroyable. La chambre était moyenne mais le service de restauration était optimal. Je remercie chaleureusement Mariana et son équipe pour toutes les attentions et la qualité du service que nous avons reçu !

Restaurant agréable équipe sympathique et professionnel. Merci pour café gourmand.

L'hôtel correct par rapport le prix. Restaurant à l'ambiance agréable, personnel sympathique, petit-déjeuner satisfaisant.

Bonjour , Le sol n’était pas nettoyé, nous avons pris une chambre avec notre fille qui dormait sur un canapé lit . Le canapé était donc deplié. On peut voir que le lol sous le canapé était très très très sale . Réserve de papier , de poussière , de gâteau apéro, etc etc . Dans la sale de bain , le réassort du gel douche n’a pas été realisé. Obligé de se laver avec le gel lave main .

Hotel vieillissant mais bien dans l ensemble. Produits nuxe dans la salle de bain, je ne pense pas que ce soit nuxe miel que je connais bien. Le système pour poser le pommeau de douche etait cassé. Le lit pour les enfants clic clac un peu dur. Par contre le lit parental très très bien. Pas de bruit. Sur le site je n ai pas trouvé pour rajouter des petits déjeuners et non proposé lors de notre arrivée. Paiement chèques vacances Parking payant 9e par jour donc 2 jours à régler alors que l arrivée est l apres-midi et le départ fin de matinée. Je recommande pour un we parisien par contre compliqué avec les transports en commun donc parfait en voiture ou uber.

Chambre spacieuse très confortable petit déjeuner du matin large choix très copieux hôtel très calme je recommande fortement

Très mauvais séjour dans cet hôtel !! Salle de bain sale , trace sur cuvette des toilettes à notre arrivée , serviette données étaient tachées … Et le comble, on me facture une note de restaurant à la fin de mon séjour, alors que celui-ci était fermé… Et la galère pour obtenir le remboursement. Je déconseille très fortement cet hôtel!!!!

J’y ai séjourné pour le concert de fally, au niveau de la proximité avec le stade de France rien à dire et le personnel était très gentils à la réception, la chambre était très bien et spacieuse. Je le recommande !

Nous avons été surpris de constater que le restaurant était déjà fermé dès 21h00. Toutefois, certains clients arrivés après nous ont pu être servis, ce qui a suscité une certaine incompréhension de notre part et nous a contraints à chercher une solution de restauration à l’extérieur. Par ailleurs, l’état d’hygiène de la salle de bain mériterait une attention particulière : des traces jaunes et noires étaient visibles autour des joints en silicone du lavabo, ce qui ne correspond pas aux standards attendus. Enfin, nous avons été gênés par l’intervention de la femme de ménage qui, après avoir frappé, est entrée sans attendre notre accord, ce qui porte atteinte à l’intimité des clients.

Idéalement placé pour aller en face chez THALES SIX. Parking à 9 euro les 24h, parfait, j'ai pu laisser ma voiture le jour de ma visite et la reprendre après.

Les chambres sont très confortables. En revanche l'accueil un week-end laisse à désirer : une attente longue avant que la réceptionniste finisse par arriver sans s'excuser et peu aimable. Le restaurant de l'hôtel est fermé le week-end, dommage.

Cet hôtel quatre étoiles Mercure du groupe All accor est situé à environ 15 minutes à pied de la gare RER C de Gennevilliers.||Il y a notamment un arrêt de bus d'Île-de-France Mobilités juste devant cet hôtel.||Il est situé en bord de l'A86 et de la ligne de RER C. Grâce au double vitrage, presque aucun bruit n'entre dans la chambre.||La chambre est grande, lumineuse et propre. La literie est excellente grâce au matelas très confortable.||La salle de bain comporte une douche à l'italienne.||Il y a un plateau de courtoisie avec du café et du thé et une bouilloire. Je note l'absence de cafetière de type Senseo.||De l'eau minérale en bouteille en verre est servie gratuitement.||Il y a une télévision avec un écran géant.||Tout le personnel est professionnel, courtois et avenant.||Le petit déjeuner qui peut être servi en chambre est relativement cher.||J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel 4 étoiles.||Le prix de la chambre standard, en tant que membre du groupe Accor, était de 93 € en ligne ou 115 € sur place. Grâce à mon statut Platinium trip.com, cette chambre m'a été facturée 64 euros .||La seule chose qui me fait bondir, c'est la taxe de séjour totale de 8 euros 45. L'hôtelier n'en est pas responsable, il collecte cet impôt pour la commune, le département et la région.… ||Comme pour les 4 étoiles de la région Île-de-France, cette taxes se décompose en une taxe de séjour municipale de 2,60€, de la taxe départementale de 26 cents et d'une taxe régionale additionnelle mobilité de 5.20€ ainsi qu'une taxe additionnelle régionale de 39 cents. Je n'ai pas vu d'amélioration spécifique de la mobilité dans la région Île-de-France..||Je ne remercie pas les élus régionaux qui ont voté cette taxe et les taxes additionnelles début 2025 qui représentent 9% du prix de la chambre.

Séjour super, les chambres sont propre et bien. Personnel très sympathique et agréable. Il y avait un évènement au restaurant qui nous a fait passer un super moment. Merci à toute l'équipe

Très bien, merci à l’ensemble pour l’accueil, pour boisson ça fait trop plaisir, restaurant sympathique hâte à découvrir les autres plats.

Réservé pour une nuit Literie de bonne qualité Chambre propre Mais très succincte Mini frigo ne fonctionne pas Pas de kit beauté dans la salle de bain Par vraiment un 4 étoiles

La chambre est globalement très bien, hormis le parquet qui est déplacé et laisse des espaces entre les lattes et une bonne fissure entre le plafond et le mur… on entend énormément les allées et venues des occupants de l’hôtel qui ne font ni preuve de discrétion ni de respect. Il est arrivé que l’on toque à ma porte tout en essayant de l’ouvrir à plusieurs reprises !! La literie est confortable, un frigo ainsi qu’une machine à café sont à disposition. La salle de bain est sobre. Le personnel est pour la majorité agréable, une petite altercation avec un membre du personnel m’a déçu lors du petit déjeuner, n’ayant jamais eu l’occasion de venir dans cet hôtel je ne savais pas qu’il fallait annoncer son numéro de chambre, on m’a sèchement fait savoir que je devais expressément le donner tout en me regardant de bas en haut… le buffet petit déjeuner est classique mais varié. Pour rester sur le sujet du restaurant de l’hôtel, les prix sont beaucoup trop élevés pour la qualité et la quantité proposée. Comptez en moyenne 25€ pour un plat (peu copieux) et 10€ pour un dessert, le seul point positif est la prestation des serveurs. Sinon Uber eats (ou autre) sera votre ami. Les hôtes et hôtesses d’accueil sont par contre très agréables, à l’écoute de la moindre interrogation. Il y a une petite salle de sport, rien d’intéressant mais c’est notable. Au niveau de l’emplacement il n’y a rien autour si ce n’est la gare RER de Gennevilliers ou l’arrêt de bus au pied de l’hôtel pour rapidement déguerpir de ce quartier peu rassurant.

Très belle découverte au Mercure Gennevilliers. Dès l’arrivée, le service fait la différence : une équipe professionnelle, attentive et efficace. On se sent attendu, et c’est appréciable. La chambre était propre, spacieuse et confortable, avec suffisamment d’espace pour vraiment se poser. Après une longue journée, la possibilité de room service est un vrai plus. Le restaurant de l’hôtel mérite également d’être mentionné : bonne qualité, plats bien exécutés, ambiance agréable. On peut tout faire sur place, sans compromis. Côté pratique : parking sécurisé (toujours rassurant) et un espace de coworking. Un hôtel fiable, confortable et bien équipé, que ce soit pour un déplacement professionnel ou un court séjour. Merci à toute l’équipe de Mercure Gennevilliers 😊

Excellent séjour dans cet hôtel ! J'ai particulièrement apprécié la qualité de la chambre, qui était superbe et très confortable ; j'y ai vraiment bien dormi. L'établissement est situé dans un environnement calme, ce qui est un vrai plus pour se reposer. Côté gastronomie, le restaurant de l'hôtel est très bon, avec des plats savoureux. Enfin, un grand merci à l'ensemble du personnel pour la qualité du service : ils sont gentils, serviables et vraiment à l'écoute des clients. Je recommande sans hésiter !

L’hôtel est pas mal la chambre était sympa et confortable, juste au niveau de la façon de parler de la réceptionniste celle qui a les cheveux blond , il y a une façon de s’adresser aux gens , je ne pense pas qu’elle soit méchante mais elle est très passive agressive, le service client n’a pas l’air facile pour elle , elle manque vraiment d’amabilité et a fait preuve d’un ton très arrogant alors que j’avais demander une simple requête c’est dommage.

Super hotel! Lors de ma dernière visite le check in etait un peu lent mais merci a Charley qui est venu me résoudre la situation en une seconde!

Habitué de cet hôtel, L'accueil est toujours efficace et agréable. Habitué de cet hôtel, le service du restaurant qui était défaillant il y a quelques années est depuis de nombreux mois tout à fait normal et agréable. L'équipe du restaurant est très sympathique et souriante. Belle progression en qualité générale.

Un sejour agreable nottament grace au professionnalisme a l acceuil et bienveillance de Kenny votre chef de rang du restaurant bar. Bravo a lui pour son sourire et sa grande maturitée il est l atout de cet hotel.

Côté chambre c'est très bien. Check in et check out rapide Arrivée tardive ok. Un peu bruyant avec la circulation. Côté restauration, le service n'est pas au rendez vous. Les employés n'ont pas suivi de formation hôtelière. Les basiques ne sont pas acquis. Cela reste correct mais sans plus.

Nous avons vécu une expérience profondément choquante et stressante dans cet hôtel Mercure du groupe Accor. Dès notre arrivée, une caution bancaire nous a été demandée, ce qui est normal. En revanche, lors de chaque demande de prolongation du séjour dans la même chambre, sans aucun incident le personnel nous a exigé une nouvelle caution, sans jamais libérer les précédentes. En quelques jours, plusieurs cautions étaient bloquées simultanément sur notre compte, nous mettant en difficulté financière et dans un stress important. Nous n’avons jamais refusé de payer, nous avons simplement demandé une chose légitime : une preuve écrite confirmant la libération des cautions précédentes avant d’en payer une nouvelle. Cette demande raisonnable a été accueillie avec mépris, refusée à plusieurs reprises, et le personnel a systématiquement refusé de nous mettre en relation avec un responsable. Les excuses ont changé en permanence : « la chambre n’est plus disponible », « il faut faire une nouvelle réservation », puis finalement : « nous ne vous acceptons plus dans l’hôtel », alors que la prolongation avait été demandée avant l’heure officielle de check-out. Le comportement du personnel a été choquant et non professionnel : attitude désagréable et intimidante, appels téléphoniques pris pendant que nous parlions, et même une tenue inappropriée (jogging), très loin des standards attendus dans ce type d’établissement. Le plus grave reste que le service réclamation du groupe a confirmé par téléphone que la pratique était incorrecte et que nous avions raison, mais que le personnel sur place a délibérément ignoré ces consignes. Après notre départ, notre banque nous a confirmé par écrit qu’aucune des cautions n’avait été libérée, contrairement à ce que l’hôtel affirmait. Nous avons quitté l’hôtel contraints, épuisés et dans un profond sentiment d’injustice. Manque total de professionnalisme, absence de transparence et pratiques abusives. Je déconseille très fortement cet hôtel.

Bon hôtel dans son ensemble. Dans les standards du groupe. Situé dans une zone très circulante la sonorisation de la chambre reste bonne. Les moins : Le double lit simple collé pour faire un lit 2 places, pas très agreable. Une prise au niveau de la table de chevet qui ne fonctionne pas. Boite de mouchoirs vide. Chambre qui donne la vue sur une terrasse plein de dechets. Les plus : La salle de sport disponible 24/24 est un vrai atout pour ma part.

Service sans aucun sourire Le petit déjeuner un samedi matin à l’ouverture produit limite frais l aspect laisse à désiré même un hôtel 2 ou 3 étoiles fait mieux Salade fruit noirâtre, le fromage sur les plats étaient posés depuis 2/3 jours et je ne parle meme pas de l’accueil…. 2 femmes habillées même en jogging cela aurait été mieux Ou est la direction de cet hôtel ….

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel pour des raisons professionnelles. Malheureusement, la médiocrité est constante au fil des mois.||Restaurant : personnel sympathique mais visiblement mal formé. Attente interminable (45 minutes avant la prise de commande), erreurs et oublis fréquents. Qualité très médiocre des plats proposés. ||Service : un problème de climatisation signalé trois fois à la réception n’a jamais été pris en charge, malgré des promesses répétées. À 23h30, j’ai dû abandonner.||Petit déjeuner : très décevant au regard du prix demandé.||Cet établissement est loin du standing attendu pour un Mercure.|Points positifs : chambres propres, silencieuses, literie correcte. Mais l’hôtel est isolé, à une heure de Montparnasse en bus + métro.||Conclusion : sauf impératif professionnel lié à la proximité, hôtel à éviter.

Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel, et honnêtement, c’était bien suffisant. Nous avions réservé une chambre pour quatre personnes, mais le lit d’appoint était très inconfortable, avec une petite couette pour deux et des draps qui grattaient. Pour quatre, nous n’avions que deux petites serviettes et deux grandes, ce qui n’est vraiment pas pratique. Le petit-déjeuner, à 20 € par personne, était une vraie déception. La charcuterie et le fromage n’étaient pas réfrigérés, les fromages coulaient, le jambon n’avait pas bonne mine, et les œufs brouillés étaient bleus à l’intérieur… Le grille-pain ne marchait pas, il n’y avait pas de beurre, pas d’eau à disposition, et les pancakes étaient durs et froids. Rien ne donnait envie. Un petit déjeuner d’un F1 et pas d’un Mercure 4* À notre arrivée, le réceptionniste nous a accueillis avec des écouteurs dans les oreilles, assis derrière son bureau, sans réel effort d’accueil. En plus, on m’a demandé une préautorisation bancaire alors que j’avais déjà payé sur place, et que ma carte était enregistrée sur la plateforme Accor au moment de la réservation. Le personnel du matin n’était pas plus chaleureux. Franchement, je ne recommande pas cet hôtel.

Accueil ''ordinaire'', rien de folichon...|La chambres est spacieuse sans bruit désagréable et le lit agréable. Le petit déjeuner n'est pas transcendant non plus.|Et il manque cruellement un restaurant à la hauteur.

Initialement le séjour avait été réservé du 2 au 3 octobre (1 nuit). J'ai appelé la réception quelques jours avant ma venue pour demander de modifier mon séjour comme suite du 1 au 3 octobre (2 nuits). La réception m'a dit que c'était bon et qu'elle venait de faire la réservation. Arrivé sur place le 1 octobre vers 22h00 m'a réception me dit qu'elle n'a pas de réservation du 1 au 3 octobre mais seulement du 2 au 3 octobre. Le réceptionniste a ajouté que l'hôtel était complet et qu'il n'avait pas de solution. Une chambre était disponible mais il n'avait pas les droits pour me l'octroyer. J'ai attendu presque 30 min au niveau de la réception en espérant une issue heureuse à ce problème mais malheureusement pas de solution. Donc en pleine nuit j'ai été obligé de chercher un autre hôtel pour cette nuit et de m'y rendre en taxi. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des dysfonctionnements au niveau de la réception mais cette fois-ci c'était tout de même grave. C'est inacceptable pour un hôtel 4 étoiles. Le petit-déjeuner ressemble plus à celui d'un hôtel 1ou 2 étoiles qu'à celui d'un hôtel 4 étoiles.

Bon hôtel avec parking extérieur, chambre impeccable. Relativement silencieux. Petit déjeuner copieux.

Je descend régulièrement via mon travail dans les hôtels Mercure. J'ai rarement étais autant déçu. Les chambres sont correctes, je n'ai rien à redire mais la restauration une catastrophe. Y rien qui va. Le personnel est perdu. Les commandes sont oubliés, mal gérés. Ils nous redemande 3 fois par soir le numéro de chambre pour finalement l’oublier. Prix excessif (8€ pour une pression en 25cl). Les serveurs on eu le temps de m’oublier 3 fois. Ils me ramène mon plat avant l’entée puis en fin de repas, ramène la fameuse bière commandé à la base pour l’apéro. Du grand n'importe quoi. La vieille c'était le même cinéma, je n'ai rien voulu dire, je pensais que c'était exceptionnel car ils y avaient du monde mais apparemment c'est le fonctionnement habituel. Je fais ma dernière nuit ici et n'y remettrais plus les pieds.

Quelqu’un est entré dans ma chambre au milieu de la nuit !! Terrifiant Le verrou de la porte était mis mais il n’y a pas de chaîne La réception a visiblement donné la clé de ma chambre à une autre personne

Cet hôtel affiche 4 étoiles, mais il n’en mérite même pas une. On est loin du standing attendu : c’est à peine la qualité d’un Ibis, certainement pas celle d’un Mercure. À mon arrivée, j’ai découvert une chambre qui n’avait même pas été faite : draps tachés, sanitaires défectueux, cuvette instable, poussière et saleté visibles. Un état inadmissible pour n’importe quel hôtel, a fortiori pour un établissement de cette catégorie. J’ai montré des preuves au personnel, mais on a refusé de me changer de chambre. J’ai dû insister lourdement pour obtenir une réaction. Le petit-déjeuner est tout aussi indigne : jus d’orange au goût douteux, croissants rationnés, et lorsqu’on ose demander un réassort, le personnel souffle, comme si servir les clients était une contrainte. Entre l’absence totale d’hygiène, le service désobligeant et la qualité misérable des prestations, cet hôtel est une insulte à son classement. À éviter absolument.

Nous avons passés une nuit en famille 2 adultes et 2 enfants, du samedi au dimanche, la chambre était très agréable, elle sentait bon et était propre ainsi que tout le matériel mis à disposition. Le personnels très accueillants et disponible, rien a dire, impeccable. On y reviendra avec plaisir, lors de notre prochain séjour sur Paris, si possible dans la même chambre, nous avons très bien dormi avec un matelas bien ferme et dans une chambre calme située au dernier étage. Merci a vous!!

Un quatre étoiles qui a surtout brillé… par son absence de service. À l’arrivée, aucun accueil (peut-être que le réceptionniste était en vacances dans l’une des étoiles manquantes). La “chambre avec deux lits doubles” était en réalité un lit double et un sofa fatigué qu’il fallait soi-même préparer, sans oreillers et avec une couette trouée, histoire de profiter du charme du camping… à prix hôtel de luxe. Serviettes tachées, liquide collant sur les tiroirs, déchets sous le sofa : un vrai safari urbain. Et pour parfaire l’expérience, une taxe de séjour de 8,45 € par personne et par nuit… sans doute pour financer la chasse aux oreillers disparus.

Des prestations à la baisse (plus de frigo en chambre), le nécessaire (serviettes, goblets,…) pour deux alors que nous avions réservé une chambre pour trois. Un buffet petit déjeuner dégarni et un sol collant. On attend mieux d’un hôtel mercure.

Nous avons réservé une chambre pour trois personnes, mais à notre arrivée, le troisième lit n’était pas prêt (pas de draps, pas d’oreiller, pas de coussin). Nous avons dû insister à la réception, où le personnel a été plutôt désagréable et peu aimable. On nous a également demandé une caution de 300 €, non précisée clairement sur Booking, et on nous a informés qu’elle ne serait remboursée qu’après 3 à 4 jours, sous prétexte que “les banques ne travaillent pas le samedi”. Très décevant pour un hôtel de ce niveau. Je ne recommande pas.

Très mauvaise expérience, hôtel à éviter ! Le pire hôtel dans lequel j’ai séjourné. L’accueil est déplorable : la réceptionniste était non professionnelle, impolie et même insultante — elle s’est permis de nous traiter d’“impolis”, sans aucune raison valable. Le personnel à la réception manque totalement de formation : aucun sourire, aucune flexibilité, et surtout aucune volonté de trouver des solutions raisonnables aux demandes des clients. Par exemple, il nous a été impossible d’avancer le check-in à 13h ou de repousser le check-out à 13h, même si l’hôtel n’était pas complet. Le service de ménage n’est pas assuré quotidiennement : nous avons dû le réclamer nous-mêmes. Pas de transport à proximité. Pire encore, le petit déjeuner, pourtant payé à l’avance, n’a pas été pris en compte. Résultat : plusieurs appels en rooming à l’agence et une surfacturation de plus de 100 euros. Une expérience très frustrante du début à la fin. À fuir !