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À propos de Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars
Hôtel de style décontracté avec chambres cosy, restaurant, bar, salle de sport, sauna et salles de réunion.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1238)
Avis Google
4,1
1238 avis
5★535
4★453
3★148
2★56
1★46
H
Héloïse Herlez Google
Nous avons passé un excellent moment ici !! Nous tenons sincèrement remercier Yassine à la réception pour son accueil bienveillant et chaleureux !
Y
Yves D. Google
Hôtel très bien situé, très propre et agréable. Personnel sympathique et professionnel ce qui rend le séjour agréable.
J
Jean-michel L. Google
pas de piscine dommage mais accueil parfait, restauration de qualité
e
emmanueldX1532QE Google
Sejour tres bien au Mercure lors d un.passage pour le travail. |Une note particulière pour Yasmine a l accueil qui est tres sympathique !
D
Daniel Google
Tout d'abord merci , pour votre réactivité avions réservé a Ibis comme d'habitude, suite a souci avec notre clim dans la chambre a 23h30 vous avons changé de chambre et dirigé sur Mercure, encore merci et félicitations 👍🏻👍🏻😃
a
amyssa gomis Google
Merci beaucoup pour l’accueil! Service nickel mention spéciale à Coralie. À bientôt
G
GoPlaces12352771796 Google
Hôtel miteux. Une réception pour deux hôtels, le Mercure et un Ibis. Chambre 614. Lit de 140, deux tables basses dépareillées en guise de tables nuit, pas de bureau, une petite chaise. Moquette orange tachée, murs recouverts d’un papier peint défraîchi imitant des boiseries, retour 30 ans en arrière… Salle de bain bricolée, sèche cheveux qui se déclenche sans qu’on ne lui demande (faux contact). Propreté laissant à désirer, piles de télécommande défectueuses… Bref cet hôtel doit être rénové en urgence.
F
France Mouche Google
Nous avons séjourné dans une chambre familiale très confortable, bien équipée et propre. Hôtel très bien situé géographiquement (proche du centre) avec un parking. Décoration chaleureuse. Personnel très aimable. Petit déjeuner bien achalandé et jusqu'à 11h le week-end ce qui est appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe commentaire et pour cette note parfaite de 5/5 dans toutes les catégories ! C'est un réel plaisir de lire que votre séjour en famille s'est si bien déroulé et que vous avez apprécié le confort de notre chambre, notre emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe.
Nous sommes particulièrement touchés par vos remarques détaillées. C'est une fierté de voir que nos efforts, comme la mise à disposition spontanée de pain sans gluten ou notre buffet de petit-déjeuner avec sa crêpière, ont contribué à la réussite de votre week-end.
Je prends également note avec beaucoup d'attention de vos suggestions concernant la mise en valeur de notre terroir normand. Vous avez totalement raison : la Normandie regorge de pépites gastronomiques. Vos retours sur la sélection de fromages au petit-déjeuner et les produits de l'accueil sont d'excellentes pistes de réflexion pour nous détacher des standards et offrir une expérience encore plus authentique.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau en famille au Mercure Rouen Centre Champ de Mars !
Bien cordialement,
John J. General Manager
t
tassel valerie Google
Week-end de Pentecôte, très agréable dans cet hôtel Mercure ou les serveurs et les agents d’accueil sont vraiment très sympathique et très souriant et tous très gentil. Le confort des chambres privilège est vraiment extraordinaire. Bref très bon week-end. Le seul bémol il faut payer en plus le parking en supplément.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux sur votre week-end de Pentecôte !
Je suis ravi que vous ayez apprécié le confort extraordinaire de nos chambres Privilège ainsi que la gentillesse et le sourire de nos équipes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le supplément pour le parking sécurisé en centre-ville.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Mercure Rouen Centre Champ de Mars !
Bien cordialement,
John J. General Manager
P
Pascal M. Google
1 seul point de recharge = Très insuffisant
D'autant que l'accueil ne gère pas les utilisateurs qui ne laissent pas la place quand leur batterie est chargée. Je suis reparti de l'hôtel à vide !
m
mouramoure Google
Très bon hôtel récemment rénové avec goût. Bien situé à 20 minutes à pieds du centre historique. |Belles et grandes chambres, du moins en catégorie "privilège". |Très bon accueil de Yacine, professionnel, attentif et prévenant. |Petit déjeuner buffet varié et complet. On peut y trouver de tout et en quantité et qualité. Bon restaurant. |Parking privé souterrain appréciable, sans réservation, à 0,80 centimes de l'heure. Ça pique, surtout au prix des chambres. Son accès est scabreux et sa sortie acrobatique : 4x4, suv et autres grosses berlines, attention à vos abattis. A voir les traces sur les murs, les carrossiers ont eu du travail !
C
Chris Google
Je ne c'est quoi dire tellement mon expérience a était au top .
Belle établissement, personnelles chaleureux et à votre écoute.
Parking privé clos.
Piscine, restaurant.
A quelques 👣 du centre ville et sa Cathédrale juste magnifique.
La suite juste parfait pour un voyage d'affaire.
Merci pour vôtre accueil.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été au top et que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, le confort de la suite, le parking, le restaurant, ainsi que notre proximité avec le centre-ville et la Cathédrale.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
Cordialement,
John J. General Manager
S
Sandrine Nicolle Google
J' ai assisté à une formation pour le travail aujourd'hui dans votre établissement.l'organisation de l' événement et l'accueil était parfait.Le repas du midi était juste délicieux sans oublier les petites gourmandises servies aux pauses.On a adoré.
Merci beaucoup à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que la formation se soit déroulée parfaitement et que vous ayez apprécié l’organisation, l’accueil, le repas du midi et les gourmandises servies lors des pauses. Vos compliments seront partagés avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain événement.
Cordialement,
John J. General Manager
A
Astrance Prascovie Google
Nous avons été très bien accueillis mon conjoint et moi (nous fêtions son anniversaire) au Mercure Champ de Mars. Nous remercions l'équipe pour sa politesse, ses conseils et l'anticipation de nos besoins. Les chambres sont élégantes et les services proposés, très appréciables, des peignoirs jusqu'au plateau de bienvenue, un bar lounge et une salle de fitness, en passant par la qualité du service. Le centre ville est à deux pas de l'hôtel. Le parking (payant) sur place est sécurisé et pratique. Merci pour tout, nous reviendrons.au Mercure Champ de Mars.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable pour célébrer cet anniversaire et que vous ayez apprécié l’accueil, l’attention de notre équipe, le confort et l’élégance des chambres, ainsi que nos services. Nous sommes heureux que notre emplacement central et le parking sécurisé aient contribué à votre confort.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Champ de Mars.
Cordialement,
John J. General Manager
N
Nathalie Fenua Google
Nous avons été ravis de notre séjour d’une semaine dans cet hôtel. L’accueil est très chaleureux (Yassine ainsi que ces collègues sont aux petits soins pour la clientèle), notre chambre était très spacieuse, soignée. Le petit déjeuner copieux et varié ! Quand aux dîners savoureux ! Notre véhicule était également en sécurité de par le parking souterrain (payant). Nous recommandons vivement cet hôtel. Petit clin d’œil de RABAT 🙂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que votre séjour d’une semaine ait été agréable et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de Yassine et de ses collègues, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la variété du petit déjeuner et la qualité des dîners. Nous sommes également heureux que le parking souterrain ait contribué à votre tranquillité d’esprit.
Un petit clin d’œil de Rouen à Rabat, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
John J. General Manager
A
Alexandra Harduin Google
Superbe expérience, accueil chaleureux et personnalisé. Toujours disponible pour nous. Lieu propre, pratique, idéal pour le repos ou le travail. Équipe souriante, sérieuse, professionnelle. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et personnalisé, la propreté et le confort de notre établissement, ainsi que le professionnalisme et le sourire de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
John J. General Manager
L
Laurent Maison Google
Hotel correct et calme.
Un parking interne payant, dommage car le weenk end celui de la ville edt gratuit.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’hôtel calme et agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant le parking et le week-end, afin d’améliorer l’information communiquée à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
John J. General Manager
T
Thierry Dusart Google
Merci pour l’accueil
Tout était parfait. L’ensemble des prestations étaient au rendez-vous . Nous avons apprécié .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que l’ensemble de nos prestations ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
John J. General Manager
O
OKSANA KLOTCHKO Google
Un très, très bel hôtel, parfaitement bien entretenu. Les chambres sont spacieuses. Le petit déjeuner est varié, avec beaucoup de produits locaux. Le personnel est aux petits soins.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’entretien de l’hôtel, la spaciosité des chambres, la variété du petit déjeuner avec nos produits locaux, ainsi que l’attention de notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
John J. General Manager
T
Thibaut Scrizic Google
Superbe séjour dans cet hôtel idéalement situé entre la sortie du périphérique et la centre ville. L’accueil a été très chaleureux (mention spéciale pour Yassine !) et de bons conseils pour visiter Rouen !
L’hôtel a été rénové avec goût, il est très confortable et très calme.
Parking sous terrain très pratique.
Nous recommandons +++
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort, le calme ainsi que le parking souterrain.
Un grand merci également pour vos compliments sur l’accueil et les conseils de visite, en particulier pour Yassine — votre message lui sera transmis avec grand plaisir.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Rouen.
Cordialement,
John J. – General Manager
a
au. de. Google
Malheureusement cuvette wc 🤮🤢et des poils de barbe sur le carrelage de la salle de bain .. sinon personnel sympathique . Il parait que l’équipe de ménage n’est pas au top alors pourquoi ne pas la changer !! Photos transmises à l’accueil
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état de propreté de votre salle de bain, qui ne reflète en aucun cas nos standards. Vos remarques et photos ont été transmises à notre équipe de ménage afin de corriger immédiatement ces manquements. Nous vous remercions d’avoir signalé cette situation et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
John J. General Manager
M
Michel Virmoux Google
Une nuit parfaite sans un seul bruit .
Un accueil parfait aussi.
Nous avons même eu la chambre à 12h
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que votre nuit ait été parfaite et silencieuse, et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la possibilité d’accéder à votre chambre dès 12h.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
John J. General Manager
G
Guillaume Bay Google
Dans la froideur de l'hiver, nous avons trouvé refuge dans cet hôtel chaleureux qui nous a accueilli à bras ouverts 🤗 (bon ok on avait réservé avant)
L'accueil du staff était impeccable, en particulier Yassine à la réception qui a été aux petits oignons pour nous.
Le petit dej était pile comme je l'espérait, avec une sélection variée et de qualité, surtout en sucré, mon péché mignon 🫣
La localisation est un poil excentrée, mais rien de bien gênant non plus quand on est pas fainéant des pieds.
Au global, une super expérience, encore merci !
Guillaume
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
Un grand merci pour ce commentaire plein de chaleur (et d’humour 😊) ! Nous sommes ravis d’avoir pu être votre refuge hivernal et de lire que l’accueil de notre équipe, en particulier celui de Yassine, a contribué à rendre votre séjour si agréable.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait comblé vos attentes — surtout côté sucré, nous comprenons parfaitement ce péché mignon 😄.
Merci aussi pour votre remarque sur la localisation, et surtout pour votre excellente humeur à ce sujet. C’est un plaisir de lire des retours comme le vôtre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Rouen.
Cordialement,
John J. – General Manager
R
Rosa Pineau Google
Un séjour absolument parfait au Mercure Rouen Champs de Mars ! ⭐⭐⭐⭐⭐
La chambre Prestige était exactement conforme aux prestations annoncées sur le site : spacieuse, confortable, très propre et vraiment agréable.
L’équipe de l’hôtel est exceptionnellement gentille et serviable, toujours souriante et disponible.
Un immense merci à Yassine, dont la bienveillance et le sens du service ont vraiment marqué notre séjour. Il vit son métier avec passion, et c’est un vrai plaisir de rencontrer des personnes aussi investies et attentionnées.
Je recommande cet hôtel les yeux fermés et reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Un immense merci pour votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Rouen Champs de Mars ait été parfait et que la chambre Prestige ait répondu à toutes vos attentes.
Yassine sera très touché par vos mots sur sa bienveillance et son sens du service — vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. Toute l’équipe est également ravie de savoir que son accueil a contribué à rendre votre séjour agréable.
Merci pour votre recommandation et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir.
Cordialement,
John J. – General Manager
M
Mimi ' Google
Je suis venue à l’hôtel dans le cadre d’un séminaire d’entreprise. J’ai été très bien accueilli par le personnel de l’hôtel. Nous avions boissons et nourritures à disposition chaque jour. Expérience très agréable
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience lors de votre séminaire ait été agréable et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que les boissons et collations mises à disposition.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour réussi.
Cordialement,
John J. – General Manager
V
Virginie W. Google
A part quelques petits désordres, tout est bien.( 1 seule bouton de chasse d'eau qui fonctionne, le ramassage des serviettes accrochées pour éviter de les changer tous les jours....
Le petit déjeuner :parfait...en choix, quantité et qualité
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, tant pour la variété que pour la qualité et la quantité proposée.
Nous prenons note de vos remarques concernant les petits désordres en chambre, notamment le bouton de chasse d’eau et le ramassage des serviettes, et les transmettons à notre équipe de maintenance et housekeeping afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
John J. – General Manager
m
manuel rodriguez Google
J'ai été surclassé me dit la réception. Grande chambre, mais salle de bains digne d'un Ibis. Cabine de douche 'rapportée' surélevée en plastique sans porte. Lavabo idem en plastique. Pas de porte serviettes à côté du lavabo. Peinture défraîchi. Pas digne d'un Mercure ou le salle de bains est en marbre en principe.
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de la chambre et le surclassement.
Nous regrettons cependant que la salle de bains n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains éléments, tels que la cabine de douche, le lavabo ou la peinture, vous aient déçu. Vos remarques ont été transmises à notre équipe de maintenance et de rénovation afin d’améliorer le confort et la qualité des installations pour nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans une chambre répondant pleinement aux standards Mercure.
Cordialement,
John J. – General Manager
R
Radja Chaou Google
Nous avons passé une excellente nuit au Mercure Rouen Champ de Mars avec mon mari et notre chien.
Nous avons été accueillis chaleureusement par Yassine, qui a été très professionnel, souriant et de très bon conseil pour découvrir Rouen.
La chambre était superbe, très confortable et joliment décorée, tout était parfait pour un séjour reposant.
Un grand merci à Yassine pour son accueil exceptionnel, nous reviendrons avec grand plaisir ! ❤️
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour avec votre mari et votre chien ait été si agréable et que la chambre ait répondu à toutes vos attentes.
Yassine sera très touché par vos compliments sur son accueil, son professionnalisme et ses conseils pour découvrir Rouen — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour reposant. ❤️
Cordialement,
John J. – General Manager
M
Mick Aime Google
Séjour très agréable. Réceptionniste au petit soins.
Très bonne situation à quelques pas de la cathédrale, dans le quartier piétonnier de Rouen.
Nous y séjournons régulièrement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours autant notre accueil, notre emplacement privilégié et la qualité de nos services.
C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers, et nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
John J. – General Manager
r
regis arquin Google
Un belle établissement avec parking payant 0.8€/h.
Une belle grande chambre et buffet petit déjeuner très variés.
A 15min a pieds du centre
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre sympathique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, le buffet varié et notre emplacement à proximité du centre-ville.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
John J. – General Manager
E
Emmanuel Google
Le service au restaurant n'est vraiment pas à la hauteur d'un Mercure.
J'ai bien connu cet établissement a l'époque ou le bar était séparé du restaurant et c'était très bien.
Aujourd'hui la clientèle s'entasse devant le bar au milieu du restaurant, la pauvre personne qui est seule derrière son bar ne peut pas fournir.
Une fois que vous avez pu passer commande, il faut s'armer de patience pour attendre son plat (pas très bon entre autre).
Je ne recommande pas....
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé que le service au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l’organisation actuelle ait créé des désagréments pour vous.
Vos remarques sur le service, l’attente et la qualité des plats ont été transmises à notre équipe de restauration afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous regrettons profondément que votre repas n’ait pas été satisfaisant et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
John J. – General Manager
M
Mame Fatou Deme Google
Chambre au premier étage pas au niveau d’un 4 étoiles.
Propreté perfectible, moisissures présentes dans la salle de bain.
J’ai demandé un changement de chambre, mais le problème persistait.
Globalement, déception par rapport au rapport qualité/prix.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé que la propreté et l’état de la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que votre demande de changement n’ait pas résolu le problème.
Vos remarques ont été transmises à notre équipe de housekeeping et à la maintenance afin de corriger ces points et d’améliorer la qualité de nos chambres. Nous regrettons vivement la déception occasionnée et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards.
Cordialement,
John J. – General Manager
D
Dan M Google
Excellent accueil. Les chambres sont très confortables et fonctionnelles.
Le personnel est particulièrement professionnel et à l'écoute pour optimiser votre séjour.
Grande variété au petit déjeuner. Restaurant avec un plateau de fromages magnifique. Service avec le sourire, belles assiettes pour la carte d'automne.
Adresse à retenir si nous revenons à Rouen. Merci.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort des chambres, la qualité du service de notre équipe, ainsi que notre petit-déjeuner et le restaurant.
Vos compliments sur notre personnel et nos assiettes d’automne nous font très plaisir et seront partagés avec toute l’équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Rouen.
Cordialement,
John J. – General Manager
M
Michel Festré Google
Satisfaction totale
Très belle chambre et très agréable douche à l'italienne.
Je tiens à remercier et à féliciter Yassine dont l'accueil a été professionnel et très chaleureux.
Il a répondu a toutes nos questions avec le sourire. Bravo à lui.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
John J.
General Manager
B
Baba Theone Google
Un peu cher pour l'emplacement
Plus 👍🏻 :
Personnel très gentil,
Deco du hall très sympa, très moderne tout en rappelant le style colombage de Rouen
Chambre spacieuse, bouilloire, mini bar, miroir tout hauteur, placard et desserte bagages
On a particulièrement apprécié les photos de Rouen en décoration : ce serait vraiment un concept à reprendre dans les autres villes : ça personnalise et ça donne envie de visiter.
Grand lit et bonne literie,
Rideaux bien occultant et on n'entend pas les bruits de la route qui est juste à côté (quand la fenêtre est fermée)
SDE contemporaine avec distributeurs de savon, miroir loupe...
Petit déjeuner varié et copieux : viennoiseries, pâte à tartiner, confitures, pancakes, crêpes, oeufs brouillés, saucisses, bacon, charcuterie, fromages, fruits, yaourts, muesli, céréales, jus de fruits ... J'ai particulièrement apprécié qu'on puisse réchauffer les pancakes et crêpes sur une crepiere. Les différents bars où sont positionnés les aliments sont pratiques, ça permet à beaucoup de gens de se servir sans faire la queue.
Parking : nous vous conseillons de prendre des forfaits avec le parking inclus dans le prix de la chambre sinon ça peut revenir très cher...
Moins 🫤 :
Petit déjeuner, quelques points à améliorer : la sauteuse pour les œufs brouillés est trop grande si bien qu'ils sont trop cuits; du sucre en sucrière pour les crêpes serait plus intéressant que les sachets. Des grandes assiettes pour les crêpes, ce serait plus pratique aussi.
Dans les chambres, la deco a bien vécu : pas à la hauteur de la déco du hall.
Clim très bruyante, heureusement qu'on n'en a pas eu besoin la nuit
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel, la décoration moderne du hall tout en rappelant le style colombage de Rouen, le confort et l’équipement de votre chambre, ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que les photos de Rouen aient contribué à rendre votre séjour plus agréable et inspirant pour découvrir la ville.
Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant le petit-déjeuner, comme la taille de la sauteuse pour les œufs brouillés, l’usage de sucre en sucrière pour les crêpes, et l’idée de grandes assiettes. Vos remarques sur la décoration des chambres et le bruit de la climatisation sont également bien notées et seront partagées avec nos équipes pour envisager des améliorations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt et rendre votre prochaine expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,
John J.
General Manager
A
Alexandre D (“Thunderdi”) Google
Malgré une arrivée où nous avons été très mal reçus par une dame blonde à l'accueil (nous sommes arrivés à 14h30 au lieu de 15h pour prendre notre chambre. Certes, nous étions légèrement en avance, mais nous arrivions d'un trajet de plus de 10h, donc dur de calculer à la minute près). Celle-ci nous a donc fait remarquer que nous arrivions trop tôt et que les chambres se récupéraient à 15h, nous avons attendu près d'1h qu'une chambre soit prête (15h20) Elle n'est d'ailleurs pas venue nous dire que c'était ok.
Une première chambre qui sentait fort le renfermé. Lors de notre deuxième séjour, la chambre était parfaite.
À côté de cela, et heureusement, tout le personnel en salle pour le petit déjeuner a été d'une gentillesse et d'une amabilité hors norme. Mention spéciale à Yassine, grâce à qui nous sommes repartis ravis de notre séjour. Et un petit déjeuner toujours de très bonne qualité.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement l’accueil que vous avez reçu à votre arrivée et comprenons que votre long trajet rendait l’attente difficile. Nous allons revoir ce point avec notre équipe pour mieux gérer les arrivées anticipées et informer les clients lorsque leur chambre est prête.
Nous sommes toutefois ravis que votre deuxième chambre ait été à la hauteur de vos attentes et que le service du petit-déjeuner, ainsi que l’attention de notre équipe, et particulièrement de Yassine, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments seront transmis avec plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience entièrement satisfaisante.
Bien cordialement,
John J.
General Manager
L
Luc D. Google
Personnel très accueillant et prêt à partager leur conseils pour visiter le vieux Rouen. Mention particulière pour Yassine, souriant et attentif à ce que nôtre séjour soit le plus agréable possible. Le buffet du petit-déjeuner propose un grand choix de mets et boissons. Le quartier de Saint Maclou n’est qu’à quelques minutes a pied de l’hotel en passant par le parc du Champs de Mars et la place Saint Marc avec son marché et ses petits restaurants.
J
Julien PELZER Google
Parking, très bien situé, avec Parking. C’était pratique pour nous qui ne faisons qu’une halte. Très bel hôtel à l’intérieur. Distri de qualité. Malheureusement nous étions sous-sol. (Niveau -2) ce qui n’est pas très agréable au niveau de la vue, et ce qui ont fait une chambre très sombre…
Personnel très agréable et très à l’écoute.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif sur notre emplacement, notre parking et la qualité de nos prestations. Nous comprenons que la chambre en niveau -2 puisse offrir moins de lumière naturelle et prenons note de votre remarque. Ravi que notre équipe ait su rendre votre halte agréable.
John J.
General Manager
c
criss RRas Google
Cet hôtel est idéalement placé les chambres sont confortables et bien équipé, cependant elle mériterait un léger rafraîchissement, notamment pour la décoration murale. Literie au top écran au top, petit bémol, les toilettes sont dans la salle de bain, c’est vraiment pas pratique. Si vous avez la chance comme moi d’être surclassé, vous aurez l’opportunité d’avoir un balcon avec une vue sur des tilleuls dont l’odeur vient vous chatouiller les narines jusqu’à dans votre chambre. quelle magnifique vue sur le champ de mars avec sa fontaine au milieu d’un plan d’eau. L’hôtel est très calme de ce côté. Évidemment ça doit être autre chose du côté boulevard ., le petit déjeuner est excellent. Les propositions sont variées et abondantes et et la salle est vraiment très sympathique. L’accueil est excellent. Le personnel a le sourire. Je recommande vivement et je reviendrai sans nul doute. Évidemment, comme cet hôtel est extrêmement bien placé en centre-ville, il dispose d’un parking souterrain, certes, un peu étriqué, mais bien pratique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la literie, la vue apaisante sur le Champ de Mars ainsi que la qualité et la diversité du petit déjeuner. Votre remarque sur les toilettes dans la salle de bain et la décoration sera bien prise en compte pour nos futurs travaux d’amélioration. Nous transmettons également vos compliments à toute l’équipe qui sera heureuse de savoir que leur accueil souriant a marqué votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
John J.
General Manager
n
nathalie benito Google
Aucune déception pour cet hôtel.
Nous sommes accueillis par YASSINE , un vrai professionnel, d'une gentillesse remarquable. Cela faisait très longtemps que nous n'avions pas ressenti cela dans un hôtel.
la chambre spacieuse et propre ,un confort et une literie impeccable.
La situation de l'hôtel permet d'être très proche du centre historique de Rouen, ville magnifique.
Nous reviendrons et nous en parlerons autour de nous. Merci.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage chaleureux ! Yassine et toute l’équipe seront ravis de savoir que leur professionnalisme et leur gentillesse ont rendu votre séjour si agréable. Nous sommes heureux que la chambre, le confort et notre emplacement vous aient pleinement convaincus.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, et merci de parler de nous autour de vous !
John J.
General Manager
N
Nicolas Picard Google
Emplacement parfait au bord de la Seine, proche du centre historique. Hôtel dans un très bon état, bénéficiant d'un parking (ce qui n'est pas neutre à Rouen). Le personnel s'est montré agréable et ouvert aux clients.
La qualité et la diversité des produits au petit-déjeuner pourrait être étudiée (malheureusement, c'est le problème dans de nombreux Mercure où les produits sont trop industriels - ex: omelette avec des faux oeufs)
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif sur notre emplacement, notre parking et l’accueil de notre équipe. Concernant le petit-déjeuner, nous tenons à préciser que nos œufs brouillés sont préparés avec des œufs de plein air, pour garantir qualité et saveur. Nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer constamment notre offre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
John J.
General Manager
X
Xavier Delbeque Google
Très bon hôte. Les chambres sont insonoriseés : mieux vaut d'ailleurs qu'elle le soient car l'hôtel est situé en bordure d'une rocade où la circulation est intense même la nuit.
Chambre bien équipée en prises de courant. Eclairage agréable.
Réception : accueil très agréable.
Le buffet des fromages vaut le détour. Bar : un serveur efficace, rapide et aimable.
Restauration excellente :
-Pour le soir, une bavaroise de tomates séchées bio avec ses légumes croquant, puis un pavé de saumons aux pommes dauphine et aïoli doux, et, pour finir une pavlova de fruits rouges avec une crème citronnée. Un remas de bon niveau, avec une entrée qui résussit un bel assemblage de saveurs et de textures. Je recommande. La pavlova sort également de l'ordinaire, fraîche avec une mringue inattendue, pas trop dure.
Le repas du mlidi confirlme l'excellente impression du soir :
-En entrée, une pissaladière proposant un tataki de thon avec un confit d'oignons et du fenouil. Je n'ai pas apprécié l'association des goûts. Si ce n'est pas une réussite, en revanche le thon était absolument fameux.
-Pour le plat principal, les lasagnes de légumes à la crème d'aïl doux étaient vraiment fabuleuses. Plus unm oelleux au chocolat fort bien présenté.
Service particulièreent aimable.
C'est une bonne adresse, d'autant qu'il y a un parking souterrain facile d'accès.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Delbeque,
Un grand merci pour votre commentaire très détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres, leur insonorisation, ainsi que l’équipement et le confort. Vos compliments sur notre restauration, notamment la bavaroise de tomates séchées bio, le pavé de saumon et la pavlova, nous vont droit au cœur.
Nous prenons bien note de votre retour sur certaines associations de saveurs qui ne vous ont pas convaincu, cela nous aidera à ajuster notre offre pour toujours mieux satisfaire nos clients.
Merci aussi pour vos remarques positives sur notre service et la facilité d’accès au parking souterrain.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience culinaire et un séjour confortable.
Bien cordialement,
John J.
General Manager
c
christophe VILPOUX Google
Le Mercure Rouen Champ de Mars bénéficie d'une situation idéale, à seulement quelques minutes à pied du centre-ville historique et à la fois positionné sur un axe majeur bordant la Seine, ce qui permet de sortir facilement de l'agglomération pour visiter la région. Parking privatif sous l'hôtel, très pratique et à prix raisonnable.
Chambre 523, propre, confortable et très calme, donnant sur le parc à l'arrière de l'hôtel, pas un bruit!
Nous y avons séjourné 2 nuits en formule petit déjeuner inclus.
Nous tenons à saluer la grande courtoisie du personnel de l'hôtel, avec une mention particulière pour Jessica, Camille et Yassine, dont le sens de l'accueil, le professionnalisme et la gentillesse ont été remarquables.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort de votre chambre et la tranquillité de notre hôtel. Toute l'équipe, et particulièrement Jessica, Camille et Yassine, est très touchée par vos compliments. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Rouen !
John J.
General Manager
p
philippe cohen Google
Nous avons passé un week-end magnifique à l’ibis-mercure.
Un petit déjeuner copieux et délicieux.
Une équipe hôtelière professionnelle et souriante.
Un grand merci à Yacine pour son accueil chaleureux et sa gentillesse tout au long de notre séjour.
À très vite
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un magnifique week-end parmi nous. Votre mention spéciale pour Yassine lui fera particulièrement plaisir. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
John J.
General Manager
M
Maxence Lesaffre Google
Habitué des hôtels Accor et HIG (150 nuits / an) + restauration sur place, bénéficiant d'une carte membre (payante) statut Platinum, quelle a été ma surprise de devoir payer 12 € pour le parking pour une nuit. Une grande première pour moi ! C'est dommage, en plus le personnel est agréable....
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre surprise concernant le tarif du parking, surtout en tant que membre Platinum.
Nous tenons à préciser que, bien que nous fassions de notre mieux pour offrir un service de qualité, les coûts liés au parking sont appliqués à l’ensemble de nos clients, quel que soit leur statut. Cependant, nous comprenons que cela puisse être perçu différemment en fonction des habitudes de chaque voyageur. Nous apprécierions que ce détail ne ternisse pas votre appréciation de notre personnel et de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et restons à votre écoute pour toute question ou suggestion.
John J.
General Manager
W
Wander58576463587 Google
Chambre confortable et propre mais une salle de bain avec une odeur pestilentielle et un lavabo bouché! Indigne d’un 4 étoiles, et même dans un 2 étoiles on ne supporterait pas ce désagrément. Il faut surveiller de plus près vos chambres et salle de bain et apporter l’entretien et la rénovation qu’il se doit.
F
Francois CHARTIER Google
Cet hôtel a le très grand avantage d'être très facile d'accès , il dispose d'un parking privé sur place avec de nombreuses places, ce qui est une denrée appréciable dans un Rouen devenu difficile d'accès aux voitures. Les chambres sont de bon standing et l'accueil est irréprochable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre emplacement, notre parking et la qualité de l'accueil aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt à l'hôtel !
John J.
General Manager
A
AD AUTO Google
Un lieu idéal pour les séminaires. Le personnel est adorable et très attentif au bien-être de ses clients. C'est un vrai bonheur de recevoir de chacun des bonjour souriants. Un retour aux valeurs hôtelières d'accueil chaleureux qui fait vraiment du bien. La restauration est généreuse et de qualité. Le lieu est entièrement rénové. Les salles de réunion sont confortables et bien équipées. Bref top, top top !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci infiniment de votre avis en ligne et de vos compliments qui nous vont droit au coeur.
Nous les partagerons avec l'ensemble des équipes dont vous saluez le professionnalisme et la gentillesse.
Notre métier n'a de sens que lorsqu'il est accompli avec le coeur, c'est ainsi que nous aimons accueillir nos clients au Mercure Rouen Centre Champ de Mars.
Profitez encore du lieu et des sourires, votre réunion n'est pas encore terminée.
Et revenez très vite nous voir, le restaurant que vous avez apprécié est ouvert toute l'année et à tous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau avec la même joie de vivre et le même niveau de qualité.
Bien cordialement,
La Direction et toute l'équipe du Mercure Rouen Centre Champ de Mars
G
Gosssip S Google
Superbe accueil au Mercure Rouen Centre Champs de Mars, grâce notamment à Monsieur Yassine, qui a répondu à mes attentes avec sourire et efficacité.
Son enthousiasme fait vraiment plaisir !
Le reste de l’équipe est tout aussi remarquable. Chambre spacieuse, lit douillet, un séjour parfait.
Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain passage dans la région.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous transmettrons vos félicitations à Yassine pour son accueil, ainsi qu'à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes heureux que votre chambre ait répondu à vos attentes et que vous ayez passé un agréable séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
À bientôt,
John J.
General Manager
Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars
D
Daniele Pederzoli Google
L'hôtel est bien situé pas loin du centre ville et au long de la Seine. Une partie de l'hôtel dont la réception et la salle du restaurant ont été rénovées récemment et sont maintenant très agréables.
Notre chambre était parfaitement correspondante à ce que nous avions demandé, bien équipée, propre, côté Champ de Mars et donc très calme aussi.
Le petit déjeuner est très varié et de très bonne qualité. Le personnel est courtois et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniele,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la rénovation récente de nos espaces, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un séjour calme et agréable dans une chambre bien équipée.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience toute aussi agréable !
Cordialement,
John J.
General Manager
Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars
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Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars
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