Hotel Novotel Aix en Provence Pont de l'Arc Fenouillères

Je ne peux que recommander cet hôtel avec une mention spéciale pour l'accueil, la propreté et la qualité de la literie.

Qualité irréprochable du service et de l'accueil. Chambres propres et calmes. Joli cadre intérieur et extérieur. Proche de l'autoroute mais bien isolé. Petit déjeuner très varié et toujours bien garni. Restaurant très satisfaisant. Personnel très agréable à tous les services, sans exception. Nous sommes ravis de notre séjour.

Nous avons été vraiment déçus de notre séjour. Il y avait une forte odeur d’égout dans la chambre, et la restauration était très médiocre. C’est d’autant plus surprenant que nous avons récemment séjourné au Novotel du Vieux-Port à Marseille, qui était vraiment magnifique, propre et agréable. Nous ne nous attendions pas à une telle différence de qualité, surtout vu le prix que nous avons payé pour la chambre.

Séjour étape dans cet hôtel vieillissant |Choisir chambre privilège car les chambres standard sont vraiment très très basiques |Problème d eau chaude sur tout l hotel et douche froide le matin !|Dommage pour un hôtel de cette catégorie|Ce n est clairement pas un 4 étoiles ⭐️ |Heureusement qu ils ont du personnel à l accueil comme Jessica une vrai professionnelle souriante et formidable |L équipe du bar et du restaurant sont aussi super |Merci à eux |Je ne conseille pas cet hôtel

Emplacement idéal, chambre rénovée et très bien insonorisée. Propreté au top. Deux bémols : places de parking petites et impossible de dîner sur place à cause du manque d’effectif (dixit ce qui m’a été indiqué par le personnel de l’établissement). Pour le reste recommandation totale.

J’ai passé un bon séjour dans ce Novotel :|Surclassement Platinum✅|Petit déjeuner✅|Accueil et personnel✅|Repas du soir Carte courte. Merci à ROMAIN très sympa.✅

Une bonne adresse où s'arrêter si l'on travaille ponctuellement dans le coin. L'accueil est agréable et l'ambiance de l'hôtel aussi. Le service à table et au bar est un peu plu long en revanche.

Nous avons passé un très agréable séjour. L’emplacement est vraiment idéal : proche du centre d’Aix tout en étant suffisamment en retrait pour profiter du calme, avec un accès rapide aux grands axes pour explorer la région.||L’hôtel en lui-même est une très belle surprise. Les espaces communs sont lumineux, bien entretenus et invitent à la détente. Mention spéciale pour la piscine extérieure, parfaite pour se rafraîchir après une journée de visites (le temps était idéal même en ce mois d'avril), ainsi que pour le restaurant, où l’on profite d’une cuisine simple mais de qualité.||La chambre était spacieuse, propre et confortable, avec une literie de très bonne qualité. J’ai particulièrement apprécié le calme, la fonctionnalité de l’espace et les petites attentions qui rendent le séjour plus agréable.||Enfin, un mot sur le service, qui a été irréprochable du début à la fin. L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours disponible pour aider ou conseiller. On sent une vraie volonté de rendre le séjour fluide et agréable.||Une adresse que je recommande sans hésiter pour un séjour à Aix!

Parfait pour un séjour reposant, avec une chambre vue sur la piscine et le jardin très agréable . Personnel très aimable.

Bravo pour le service, au niveau restauration, c’est la perfection !!! Humour, convivialité et très bonne qualité des plats servis dans la formule demi-pension.

Hôtel agréable, équipe très sympathique. Merci à Carla de nous avoir donné nos chambres plus tôt !

Très bon accueil et grande disponibilité des équipes, aussi bien à la réception qu’au restaurant. Pour les clients disposant d’un véhicule électrique, l’hôtel propose quatre bornes de recharge Tesla situées à l’arrière, ce qui est un vrai plus. Le restaurant sur place dispose d’une agréable terrasse extérieure, et la cuisine y est de qualité. L’établissement est également très facile d’accès depuis l’autoroute, ce qui le rend particulièrement pratique. Enfin, les chambres sont très bien insonorisées, garantissant un séjour confortable et reposant.

Hôtel plein de charme idéalement situé L'ensemble du personnel est à l'écoute de nos attentes Une étoile toute particulière pour carla qui effectue un travail remarquable à la réception

Séjour parfait au Novotel Pont de l’Arc Aix-en-Provence et excellente découverte du restaurant Mozami ! Les chambres sont spacieuses, impeccablement propres, très fonctionnelles et joliment rénovées. J’ai eu la chance d’être surclassé, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Le petit-déjeuner est un vrai point fort : beaucoup de choix, des produits de qualité, il y en a pour tous les goûts. Côté restaurant, un vrai plaisir : une carte 100% fait maison avec des produits frais. J’ai particulièrement apprécié les cannellonis épinard ricotta ainsi que le tiramisu aux spéculoos et caramel beurre salé — un régal ! Les portions sont généreuses et la qualité est au rendez-vous. Mention spéciale à tout le personnel, qui est serviable, attentionné et vraiment adorable. Je recommande vivement, et j’y reviendrai avec plaisir !

Hôtel très agréable, propre et bien entretenu. Un personnel bienveillant et à l'écoute. Séjour très agréable. Je recommande

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe de l’hôtel pour son accueil impeccable lors de notre réunion scientifique. L’organisation était parfaite : un déjeuner rapide et efficace, une équipe toujours disponible, avec une mention spéciale pour Laurence, très réactive, ainsi que pour le technicien qui a su régler le problème de micro en un instant. La chambre était très agréable, et le petit cadeau a été une délicate attention. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de revenir l’année prochaine.

Grande chambre rénovée en partie. Personnel agréable et repas de qualité au restaurant. Qualité exceptionnelle de la literie bien au dessus de son petit frère Ibis. Rien que pour ça je reviendrai 😉

Chambre propre et agréable Carla à la réception est au petit soin Service du soir en restauration exceptionnel ! Alexis et Romain sont d’une grande efficacité et très sympathiques Merci pour tout

Bon séjour dans l’ensemble, personnel professionnel et agréable seul bémol, la moquette des chambres est vraiment sale.. Nous avons passé 2 nuits et nos chaussettes s’en rappellent encore ..

De passage pour une nuit en famille. Ensemble du personnel accueillant et agréable. Dîner au restaurant de l'hôtel avec des plats abordables,variés et cuisinés sur place. Point très positif de l'hôtel si vous ne souhaitez pas sortir pour vous restaurer, ce qui implique de prendre son véhicule. Chambre très propre également à mettre en avant, calme et bien située. Nous avons pas eu de voisins bruillants ou matinaux non plus. Pour le petit déjeuner, un choix ultra varié. Mes enfants n'ont pas réussi à tout goûter. Rien à dire de négatif, désolé !

Nous y avons passé 3 jours dont 2 nuits. Hôtel calme et super jolie, j'ai adoré. Personnels accueillant et serviable, déjeuner impeccable et chambre parfaite avec tout ce qu'il faut,je recommande fortement 😉

Client depuis 3 ans pour l'organisation de séminaires, j'ai vu l'hôtel et le restaurant évoluer remarquablement bien, tant au niveau de la structure que de l'accueil. La restauration y est excellente et le service à la hauteur, le tout pour un rapport qualité prix très appréciable. Une mention spéciale pour Laurence, toujours très professionnelle et réactive, qui nous accompagne dans nos projets de façon bien agréable.

Hôtel fonctionnel et pratique pour un séjour professionnel à Aix-en-Provence. L’établissement est bien situé pour accéder rapidement aux grands axes, avec un parking facile, ce qui est appréciable. L’accueil est correct et professionnel. Les espaces communs sont propres, mais l’ensemble manque clairement de modernité. On sent que l’hôtel a vieilli et qu’une rénovation globale serait bienvenue pour être pleinement au niveau d’un Novotel 4 étoiles aujourd’hui. La chambre était correcte, sans plus. Literie convenable, propreté acceptable, mais décoration datée et ambiance un peu froide. Rien de rédhibitoire, mais rien de mémorable non plus. Le restaurant fait le job avec une carte simple et efficace. La cuisine est correcte, sans surprise. Le petit-déjeuner est dans la norme de la marque, avec du choix et une qualité correcte. En résumé : un Novotel pratique et sans mauvaise surprise, mais qui manque clairement de standing et de fraîcheur pour son classement. Bien pour une nuit professionnelle, moins pour un séjour plaisir.

Très agréable expérience, j'étais venu passer une nuit, car le lendemain, j'avais dans le même hôtel une réunion réseau, tout a été parfait, de la réception, à la qualité de la chambre ainsi que le diner et le petit déjeuner, très bien. L'organisation de la réunion a été très bien , les pauses demandées respectées avec des encas et des boissons et le repas du midi pour mes invités très correct. Merci pour votre professionnalisme

Désirant organiser une petite fête de famille, nous avons choisi Novotel Aix, l’hôtel étant en périphérie, est facile d’accès tant par l’autoroute que par le train, la gare TGV n’étant pas très loin. Nous sommes très satisfaits de l’organisation : réservation des chambres, décoration de la salle et de la table, les repas nous ont donné entière satisfaction Un très bon accueil à la réception, l’équipe du restaurant très sympathique, souriante, agréable, avenante et une équipe commerciale qui a tout mis en œuvre afin que nous passions un moment agréable Nous n'hésiterons pas à recommander cet hôtel

Je viens ici depuis plus de 15 ans lors de mes déplacements professionnels. Toujours un accueil et service agréable . L’hôtel a été refait avec beaucoup de goût . Mention spécial à Annie au petit déjeuner qui nous reçoit toujours avec le sourire et un vrai professionnalisme, bravo👏👏

Nous sommes venus du 6 au 10 octobre animer un séminaire pour une administration. Les salles de réception sont spatieuses et bien isolées. Accueil très chaleureux, le personnel est souriant, disponible et professionnel. Les collations et déjeuners variés et délicieux. L'emplacement est parfait, proche des axes routiers et l'hôtel dispose d'un grand parking. Service impeccable. A recommander.

Bonjour Laurence et toute l'équipe, Nous organisons régulièrement nos séminaires au sein de votre établissement et nous sommes toujours ravis de l’accueil qui nous est réservé. Les équipes sont professionnelles, disponibles et attentives à nos besoins. Les salles de réunion sont confortables, bien équipées et parfaitement adaptées à nos formations. Nous apprécions également la qualité des pauses et des services proposés, qui contribuent fortement au bon déroulement de nos journées. Merci encore pour votre accompagnement et votre sens du service. C’est toujours un plaisir de travailler avec vous ! Isabelle Responsable gestion des stages

Je réserve un salon chaque semaine depuis avril, pour réunir mon équipe commerciale. L’accueil est toujours très agréable et professionnel. Le personnel a à coeur de satisfaire ses clients tout au long de la journée. Un grand merci à madame REYNIER et à ses collaborateurs. Une mention spéciale pour Annie qui nous fait nous sentir « comme à la maison ».

Président d'une association de professionnels, j'organise régulièrement dans cet établissement des séminaires de 80 personnes en moyenne. Le site est très bien situé à Aix en Provence, bien desservi. L'accueil y est toujours très bien. On a nos habitudes à la salle de réunion à la Villa Bellefontaine. C'est top. Les rénovations des chambres, restaurant, accueil de l'an dernier dont très réussies. Restaurant très bien. Rien à dire. C'est pour cela qu'on est fidèles depuis 15 ans.

Décoration intérieure réussie. Petit déjeuner de qualité. Un bon rapport qualité prix au moment de notre réservation. Mais une mauvaise expérience à l’accueil au moment de notre arrivée et notre départ qui énerve et vient ternir ce séjour. Un comportement d’une rare froideur et un manque d’intérêt pour la relation client étonnant pour un des groupes leaders de l’hôtellerie. Très dommage.

Membre du Rotary, j'y vais toutes les deux semaines pour nos réunions. Le service est vraiment exemplaire, la nourriture très bonne. Les prix sont corrects. Il n'y a pas de nuisance sonnore. L'hôtel est doté également d'une piscine et d'un espace extérieur bien amménagé avec de la verdure. Le personnel est très sympathique, à l'écoute, et réactif. À chaque visite c'est un plaisir. Pas de note concernant les chambres car je ne les ai pas testé, mais nul doute qu'elles sont du même niveau que l'ensemble de l'établissement. Si vous êtes de passage sur Aix en Provence, c'est un excellent point de chute.

Hôtel récemment rénové. Très propre et joli. Nous y avons passé 3 jours avec nos collaborateurs et avons pu bénéficier des salles de réunions également. Elles sont très bien agencées et spacieuses . Les chambres sont très agréables et les lits confortables. Les équipes sont très accueillantes et à nos petits soins. Tous nos besoins de dernière minute ont pu être pris en compte, et avec le sourire ;) Merci à Laurence et à toute son équipe ! Nous reviendrons :)

Un grand merci à toute l’équipe du Novotel Aix pont de l’arc ! Je tiens tout particulièrement à remercier STÉPHANE du restaurant et bars , pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil toujours souriant. Merci également à Sébastien et Annie, très sympathique et disponible. Un mot aussi pour les femmes de ménage, dont le travail est remarquable et essentiel : bravo et merci à elles. Je souhaite également souligner la disponibilité et la gentillesse de Jeremy à l’accueil , toujours serviable, ainsi qu’un big up spécial au veilleur de nuit, ( le brésilien sambaaa lol surnom amicale) toujours présent et très aimable. Je recommande vivement cet hôtel, aussi bien pour des séjours en famille que professionnels, et j’y reviendrai sans hésiter lors de mes prochains passages à Aix. Encore merci à toute l’équipe ! Chambre 140 Vous serez qui c’est 😘🙏

L’emplacement de l’hôtel ne fait pas rêver Le parking est relativement grand Il y a même des places électriques Quand vous arrivez l’accueil par le personnel est vraiment très sympathique La remise de la clé de votre chambre est très rapide Nous avons une chambre pour trois et elle était très confortable La literie pour notre part était vraiment top Nous avions une chambre côté parking donc aucune nuisance sonore Le jardin et la piscine sont très agréable Et pour ce qui est de la partie petit déjeuner vaut mieux venir de bonne heure car quand vous arrivez en fin de service il est difficile de se faire réapprovisionner Correctement Le petit déjeuner est à volonté, l’hôtel devrait songer à faire payer les gens qui gaspille la nourriture. Nous avons vu des choses honteuses lors de notre séjour, des des assiettes, complètement remplies, même pas mangé.

Dès notre arrivée, malheureusement l'évier de notre chambre était bouché, immédiatement on nous a changé de chambre. La seconde chambre, une odeur de cigarette. Après un long voyage, je dois avouer que nous étions un peu agacé. Mais sincèrement nous avons été pris en charge rapidement et de manière exceptionnelle donc merci beaucoup au réceptionniste présent ce jour là qui a fait immédiatement le nécessaire et bien plus. Nous avons donc eu la chance d'être surclassé dans une superbe chambre. Des boissons nous ont été offertes et des points supplémentaires sur notre compte client Accor. Excellent service, en cas de problème une prise en charge rapide et efficace. Petit déjeuner varié de qualité avec des produits de la région. Restaurant pour dîner excellent je recommande.

Tres jolies rénovations. On y a passé une nuit sur la route des vacances. Très facile d'accès, grand parking gratuit. Grand jardin provençal et belle piscine. La chambre est moderne tout en étant chaleureuse. Le petit déjeuner est varié et copieux. Personnel au top !

Je tiens à partager mon ressenti après mon séjour dans cet hôtel. Ayant séjourné dans de nombreux établissements en France, je ne pense pas que celui-ci mérite le nombre d’étoiles qu’il affiche – ce n’est bien sûr que mon avis personnel. Le point positif que je tiens à souligner est l’amabilité du personnel, en particulier Stephen et son collègue du soir (restaurant et bar), qui ont été très accueillants et professionnels tout au long de notre séjour. Ils ont vraiment fait de leur mieux avec les moyens à leur disposition. Cependant, l’établissement semble souffrir d’un manque de moyens humains et matériels. Cela se ressent notamment dans la qualité globale des prestations. Un point particulièrement décevant : l’annonce d’une piscine chauffée sur le site, alors qu’une fois sur place, la réception nous informe que celle-ci ne l’est pas. Grosse frustration pour mes enfants, qui se faisaient une joie d’en profiter. Cela s’apparente pour moi à de la publicité mensongère, que ce soit de la part du groupe Accor ou de l’hôtel directement. Je pense qu’un ajustement entre la promesse faite en ligne et la réalité sur place serait nécessaire pour éviter d’autres déconvenues.