Hôtel Novotel Toulouse Centre Wilson

Petit apéro en terrasse. Acceuil et service parfait. Jus d'orange pressé excellent. WC de l'hôtel propre. Merci beaucoup au serveur Éric et bon courage à tous !

Idéalement situé. Propre. Personnel présent et serviable. Chambre agréablement agencée et calme. N'hésitez plus :)

Bel hôtel, idéalement placé dans le centre de Toulouse... Accueil impeccable, avec le sourire !!! Excellente chambre... Petit-déjeuner nikel !!!

Très mauvaise expérience.|Nous avons réservé la soirée de St Valentin avec mon mari comprenant dîner , nuit , petit déjeuner.|On a appelé à 3 reprises pour savoir si oui ou non le dîner pouvait être adapté sans gluten. L un nous disait oui, l’autre non selon qui nous avions au téléphone… on nous dit finalement oui , précisez le à l accueil en arrivant.|Nous arrivons un queue folle devant l hôtel mais pour une vente de plante , personne ne nous avait averti nous attendions pour rien dans la file.|A l’accueil nous mentionnons le sans gluten , le réceptionniste n’a pas su quoi faire de cette info il nous a orienté vers le restaurant. Le restaurant n’avait pas d’info à ce sujet et nous a invité à revenir à 19h pour le préciser.|Nous avons était dîné ( repas divin , et du pain sans gluten rien à dire pour cela , un bon service , dans un cadre élégant)|Et nous avons été nous coucher.|Mais là c’est le pire du pire ! IMPOSSIBLE DE FERMER L’ŒIL.|Nous avions une chambre à côté de poubelle à verre et d’un parking , et l isolation est inexistante. Une nuit d horreur nous sommes rentrés, dégouté d’avoir dépensé tant d argent pour se payer un mauvais souvenir|Nous l’avons indiqué à la réception en partant . La réponse du percutante : si vous revenez ou pas demander une chambre qui donne sur la cour intérieure! Quel sens de la relation client . C’est déconcertant.|Pour la personne qui gère le petit déjeuner , rien à dire je la remercie.

Très mauvaise expérience. Nous avons réservé la soirée de St Valentin avec mon mari comprenant dîner , nuit , petit déjeuner. On a appelé à 3 reprises pour savoir si oui ou non le dîner pouvait être adapté sans gluten. L un nous disait oui, l’autre non selon qui nous avions au téléphone… on nous dit finalement oui , précisez le à l accueil en arrivant. Nous arrivons un queue folle devant l hôtel mais pour une vente de plante , personne ne nous avait averti nous attendions pour rien dans la file. A l’accueil nous mentionnons le sans gluten , le réceptionniste n’a pas su quoi faire de cette info il nous a orienté vers le restaurant. Le restaurant n’avait pas d’info à ce sujet et nous a invité à revenir à 19h pour le préciser. Nous avons était dîné ( repas divin , et du pain sans gluten rien à dire pour cela , un bon service , dans un cadre élégant) Et nous avons été nous coucher. Mais là c’est le pire du pire ! IMPOSSIBLE DE FERMER L’ŒIL. Nous avions une chambre à côté de poubelle à verre et d’un parking , et l isolation est inexistante. Une nuit d horreur nous sommes rentrés, dégouté d’avoir dépensé tant d argent pour se payer un mauvais souvenir Nous l’avons indiqué à la réception en partant . La réponse du percutante : si vous revenez ou pas demander une chambre qui donne sur la cour intérieure! Quel sens de la relation client . C’est déconcertant. Pour la personne qui gère le petit déjeuner , rien à dire je la remercie.

L'hôtel est bien situé, mais très décevant dans son ensemble. Le personnel n'est pas professionnel, les moquettes sont extrêmement usées, les couloirs sont tout simplement moches, la salle du petit déjeuner est trop petite et il faut attendre son tour comme à la cantine... On s'attend à largement mieux d'un 4 étoiles, il n'est pas à la hauteur de ce classement.

Pour un we sur Toulouse, nous avons pris la Suite deluxe 215. Quelques commentaires sur la chambre : Bonne literie au standard de l’enseigne. Surface de la chambre agréable. Salle de bain de qualité avec baignoire, douche et double vasque. À améliorer d’urgence : préparation qualité de la chambre, tv de l’entrée qui n’était même pas branchée et impossibilité de cadrer dessus. Pommeau de douche qui ne correspond pas au standards, jet diffus, pas de porte de douche. Room service : impeccable en terme de service. Dommage de se retrouver en rupture de stock de fromage un we et de certains vins à la carte… pour les planches de charcuteries, légèrement garnies pour le prix. Service client : réceptionniste agréable, mais des lacunes importantes dans la transmission des informations, notamment pour le départ tardif. Pas de prise en compte du statut platinum. Le dimanche matin nous avons été appelé pour libérer la chambre alors que nous avions jusqu’a 12:00 pour la libérer et que l’heure n’était pas arrivée. Nous avions même jusqu’à 17:00 suivant notre statut, suivant disponibilité apparement, à part que l’information ne nous avez pas été donnée.. Nous n’avons pas testé le petit déjeuner. Pour conclure, de mon expérience de grands voyageurs sur ce Novotel Wilson, il n’est pas au standard de ce que nous pouvons retrouver en tant que statut, Gold Platinum ou Diamond. Je ne sais pas si je réitéré mon expérience dans cet hôtel, mais dans tous les cas je suis disponible pour en échanger…

Hôtel idéalement situé. Personnel agréable. Chambre propre et spacieuse. Les moquettes auraient cependant besoin d’un petit coup de neuf, dans les chambres et les couloirs.

Idéalement, j’aurais mis 3 étoiles 1/2. Personnellement, nous aimons bien les hôtels Mercure, mais je ne retournerais pas dans celle-ci. Les chambres sont dues pour être remis à jour, et pas que visuellement, au niveau du confort du lit aussi. Le service est moyen et les employés fument directement devant la porte d’entrée. Le point le plus intéressant, c’est l’emplacement! Tout y est proche!

Personnel très peu aimable, pas du tout au service du client. Certains au courant de rien. La salle de sport est dans un état d’abandon de soin, carreaux pas fait, toiles d’araignée, sols pas nets, fruits pourris…. Quant à ma chambre, une mansarde que je n’avais pas sollicitée…. Fenêtre vélux, aucune vue extérieure…. Heureusement propre et confortable ! Merci à Léo au bar pour son professionnalisme et sa gentillesse… je me serais bien passé d’un briefing véhément, prodigué par une certaine Vanessa, peu scrupuleuse des clients alentour, à une femme de chambre contrite…. Cette dernière a également fait preuve d’une gentillesse spontanée à mon endroit, malgré la récente réprimande de sa supérieur….

Je mets 3 étoiles comme ce que cet hôtel devrait avoir. Les services proposés ne sont pas dignes d'un 4 étoiles. À notre arrivée, une très forte odeur d'égout dans le hall. Une fois devant l'hôte pour nous présenter et obtenir la carte de 'otre chambre, le monsieur est au téléphone, il fait signe à ses collègues dans le bureau derrière personne n'arrive, nous attendons trop longtemps (+ de 5 minutes) qu'il daigne interrompre sa conversation pour nous recevoir d'autant que ses collègues ne viennent pas s'occuper de nous... Aucune indication sur les heures du petit déjeuner, déjeuner, dîner. Nous n'avons pas souhaité solliciter le personnel sur les visites, adresses pour se restaurer, location de vélos, etc... Par peur de déranger. C'est la première fois que nous nous retrouvons dans cette situation dans votre chaîne d'hôtels. Pour la chambre, elle était propre, pas de sacs dans les poubelles , le papier toilette est de piètre qualité, les mouchoirs l'hôtel doit avoir peur qu'on leur volent il y en avait trop peu, la taille de la tv qui est complètement disproportionné vu la taille de la chambre. La situation géographique est top.

L'hôtel est très bien situé. Le personnel est professionnel. Nous avons bénéficié d'une chambre au calme donnant sur l atrium. Le partenariat avec le parking souterrain est un vrai plus. Néanmoins l'hôtel a besoin d'une renovation, notamment la moquette qui est très tachée dans les couloir et dans les chambres. Ca fait vraiment sale, et marcher dessus pieds nus est dégoûtant. Il y avait des traces de mains entières, grasses, sur la vitre de la douche. Et surtout pour un 4* : les cloisons de la chambre vibraient à chaque fois que quelqu'un fermait sa porte de chambre. Nous avons donc été réveillés à 6h30! Ce a quoi s'est rajouté le fait que les rideaux ne sont pas suffisamment occultants : il manque la casquette autour du rail des rideaux. Un élément basic et essentiel attendu dans un hôtel 4*. Nous avons été déçus. Impossible de se rendormir, donc séjour non reposant.

Odeur très désagréable dans la chambre et dans tout l'étage. La chambre avait des finitions et des retouches de travaux apparentes qui ternissent clairement la qualité de la chambre et donc de la prestation reçue.

Chambre avec forte odeur d'égout. Nous avons dû redescendre à la réception pour demander un changement. Il nous a été donné une chambre avec 2 petits lits au lieu du lit King size: impossible de baisser le chauffage car le thermostat ne marchait pas, la bonde du lavabo fuit et inonde la salle d'eau et la douche était bouchée. Dysfonctionnements signalés à la réception et par e-mail. Aucune réponse commerciale.

J’ai constaté: accueil d’une jeune fille très psyco rigide et avec des réponses plutôt sèches, sans empathie au moins « commerciale ». Chambre spacieuse, bien disposée mais les mauvaises odeurs nous ont gâchés le séjour. Bon petit dej avec personnel très sympa

Hôtel très bien situé, à quelques pas de la place du capitole, classe, chambre bien décorée et calme, deux petits bémol pas de cafetière et accueil pro mais pas trop souriant

Un séjour bien agréable à Toulouse. L’hôtel est très bien placé pour profiter du centre. Nous avons tout visité à pied. La chambre était parfaite. Le petit déjeuner excellent et le restaurant, un régal. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour ce super séjour.

Très bon accueil et service de la part du personnel de l’hôtel. Chambre très confortable. Restauration excellente Service meeting de qualité

Peut de sourires, personnel tout juste aimable, service très limité. Chambre confortable, mais mini bar vide, serviettes, peignoir, et autres accessoires rares ou absents. Indication du parking inexistante, restaurant associés complètement hors du coup, surfacturation, personnel incompétent , rapport qualité prix proche de 0.

L'hôtel est bien situé en centre ville, la chambre st bien, mais par contre elle est mal isolé acoustiquement vis à vis de l'extérieur. Nous avons été revéillé les deux nuits pas des bruits provenant de l'extérieur, c'est vraiment dommagde pour une chambre soit disant "supérieure". D'autre part la paroi de verre à opacité contrôlée qii séparait la chambre de la salle de bain ne fonctionait pas...ce n'est pas trés grave, mais c'est limite pour un hôtel de ce standing.

Hôtel idéalement situé, non loin du parking Jaurès et à deux pas du Capitole. Service irréprochable et hébergement d'une rare qualité.

Chambre propre. Lit légèrement petit pour ma taille 1m85. Chambre petite mais suffisante pour 1 personne mais pas deux personnes.

Emplacement idéal pour visiter Toulouse. Personnel super accueillant. La chambre est très joli, super bien agencée. Lit super confort. Joli salle de bain. Point faible : la sonorisation . Parking à proximité, remise de 50% via l’hôtel

Emplacement central pour visiter Toulouse. A côté de plusieurs restaurants. Accessible facilement. Le personnel est professionnel. Les suites sont équipées avec un espace gigantesque, une salle de bain incroyable. Des literies confortable et spacieux. L'endroit est calme et cosy. Un séjour impeccable.

En voyage pro en groupe de 11 personnes avec une arrivée à 6:00 du matin prévue et signalée au préalable avec confirmation de leur part. Accueil arrogant en nous répondant que les Check in étaient à 15:00! Après discussion ferme, le réceptionniste a accepté de mieux regarder et nous a confirmé qu’effectivement nous étions attendu. Après remise des cartes, nous avons entrepris en randonnée pour se chambres ( car malgré un ascenseur proche de la réception, on nous a indiqué celui qui nous fait faire le tour du bâtiment). Arrivés devant nos chambres, aucunes des cartes ne fonctionnaient. Re belote pour une randonnée avec un réceptionniste plus que mal aimable et visiblement agacé ( sans doute à cause de l’état déplorable de sa veste!) certains du groupe ont étés au regret de constater qu’il allait falloir vivre la contrariété de ne pas avoir une carte qui fonctionnait à nouveau. Et c’est reparti pour le tour de l’hôtel avec le constat d’un ascenseur plus proche ce qui nous a fait gagner quelques pas! Avec la grande joie de retrouver ce réceptionniste qui n’en porte que le nom. J’ai donc demandé son prénom pour en informer responsables. Le jeune homme en question me donne donc un prénom qui s’est avéré ne pas être le sien mais celui de son collègue qui ne travaillait même pas ce jour là !!!! C’est en me plaignant auprès de la responsable que j’ai su son prénom! Sympa le Dorian ! Arrivée enfin dans ma chambre, je constate des cheveux dans la baignoire , des serviettes en train de sécher et un sol douteux… Heureusement L’équipe qui est arrivée pour remplacer cet être qui n’est sans doute pas humain a pris en charge le ménage de la salle de bain ( merci Marion si je me rappelle bien). L’hygiène de la chambre d’un collègue etait tel qu’il a préféré changer de chambre. Encore une fois l’équipe qui etait en place à ce moment là à fait tout pour nous arranger. Heureusement que ce n’etait pas le fameux Dorian! Je passe les problèmes de chauffage que certains de notre groupe ont rencontrer. Ceci est d’ordre « mécanique » et ils n’en sont pas les coupables. Par contre, je veux bien croire que le recrutement est compliqué mais avoir un élément dans son staff qui nomme un collègue absent pour se sauver d’une remontrance est digne des plus abjectes personnes. Une pomme pourrie dans le panier et c’est tout le panier qui est gâté! Le personnel d’accueil du p’tit dej tout comme à la réception rencontrer par la suite ont été digne de votre établissement. Souriant, serviable. Ce qui est loin d’être le cas de votre veilleur de nuit. Attention au mauvais casting, c’est pas bon pour l’image du groupe qui semble être en déclin ….

Pour passer 2 jours dans cet hôtel, c'est bien court , car pas le temps de faire tout ce qu'on veut , mais un hôtel incroyable. Service room service (effectué par Léo, incroyable professionnel au passage) , salle de remise en forme cardio sympa, juste attention le spa/hammam n'est plus disponible et nous n'étions pas au courant. Le reste est génial, peut être réduire le prix des places de parking car 15€/jour reste encore cher... Sinon chambre incroyable, 330€ environ pour 2 nuits ça reste dans des prix peu élevés pour une chambre avec douche italienne. Je recommande.

L hôtel est très bien situé, l'accueil est tres professionnel et agréable. Les chambres sont très bien.

Hôtel bien situé et calme. Proche de la place du Capitole. Répond parfaitement aux standards des hôtels Novotel Accor.

Très bon emplacement, tarif moitié prix pour le parking public très appréciable. Une grosse déception sur l’insonorisation de la chambre qui donnait sur une ruelle avec des restaurants. En période de vacances, les gens ont fait la fête tardivement et on pouvait entendre leurs conversations. La nuit fut courte… Quelle surprise aussi de découvrir la fenêtre entre les toilettes et le lit qui nous offre une vue imprenable sur les lits depuis les toilettes, et inversement… on a réussi à créer un peu d’intimité en bidouillant avec une serviette de toilette mais ça reste quand même un peu curieux..

Emplacement idéal pour visiter le cœur de Toulouse, l'établissement a un accord avec le parking (50% du tarif "public") à proximité afin de faciliter le stationnement et pouvoir flâner dans le centre-ville sans avoir à se soucier de la voiture. La chambre etait très bien équipée avec une décoration soignée et moderne. Seul "point à améliorer", l'isolation des fenêtres par rapport bruit des terrasses (restaurants et bars) qui sont bruyantes en soirée, mais ça se calme après une certaine heure. La réception et et salle du petit déjeuner sous cette verrière est superbe. Le personnel est sympathique et le petit-déjeuner proposé est au top pour bien commencer sa journée. Si nous revenons à Toulouse nous y reviendrons sûrement car nous avons apprécié le week-end que nous y avons passé. Merci et à bientôt.

Séjour du 26/09/2025 au 28/09/2025 au Novotel Toulouse Centre Wilson très décevant. Cliente fidèle à cet établissement. Ma réservation a été annulée deux fois par erreur de l’hôtel. À mon arrivée, nouvelle annulation ! Pas de réservation ! une chambre m'a été néanmoins proposée mais de catégorie inférieure et plus chère, sans possibilité de bénéficier du tarif initial. J’ai dû demander un reclassement pour compenser un peu le prix. Et le comble : mes points fidélité ALL, débités lors de mes réservations, n’ont jamais été recrédités et n’ont donné lieu à aucun avoir sur la facture. Après 3 mois de relances, la réponse inadmissible reçue : « vous avez été surclassé, donc cela compense ». Je demandais juste que mes points soient à nouveau disponibles pour profiter de mes avantages ! J’ai dû saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Réponse inacceptable pour un établissement Accor.

J'avais réservé une chambre supérieure il y a plusieurs mois en précisant que je souhaitais une chambre au calme. En arrivant au check in je redemande bien si la chambre attribuée est bien au calme et on me répond que oui. Quelle fût ma déception quand je me suis aperçu qu'elle donnait sur un emplacement où il y avait les poubelles donc réveillé a 7h du matin un dimanche matin !! Plus vers minuit bagarre de clochards en bas des fenêtres !! De plus nous descendons au petit déjeuner a 9h30 et on nous dit qu'il n'y a plus de place au petit déjeuner nous avons dû attendre 15 mn pour avoir une table !!! Le personnel du petit déjeuner est malgré tout professionnel et efficace alors que celui de la réception est lamentable et pas digne d'un établissement 4* Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel

Séjour très agréable au Novotel Wilson à Toulouse. Équipe jeune, accueillante et dynamique, j’ai vraiment aimé l’ambiance. L hotel est beau et bien situé sur la place Wilson. J’ai bien aimé le petit dej très complet, il y avait vraiment de tout, bravo 👏🏿 Petit + sympa, en arrivant, j’ai croisé la personne qui réalisait les décos de noel, très appliquée. C’était vraiment impactant de la voir faire. Je n’ai pas vu le résultat final, mais je suis sûr que ce sera réussi 😉

Très déçue par cet hôtel. Les points + : - emplacement en plein centre - literie Les points - : - la fiche établissement annonce la présence d'un parking pour finalement découvrir qu'il s'agit d'un partenariat avec un parking hors de prix (65€ pour 2 nuits qui donnent droit à 50% de réduction) - petit-déjeuner jusqu'à 10h seulement le week-end - arrivée au petit-déjeuner à 9h30, on nous demande de patienter qu'une table se libère. Audacieux tout de même et loin du service attendu d'un 4* ! Ajoutez des tables non ? Ou proposez autre chose comme étendre le créneau d'ouverture du buffet mais n'ayez pas le culot de faire patienter à 30min de fermer (bonus : ajoutez un presse agrumes, un tel buffet qui ne sert que des jus industriels c'est bien dommage...)

Chambres extrêmement mal insonorisées et donnant sur une enfilade de bar dans la rue , j'ai bien cru qu'ils étaient en train de trinquer dans ma chambre tarddd dans la nuit . Frigo , coffre ne fonctionnant pas dans la première chambre et réservation lit jumeau non respecté. Moquettes tachées et malodorantes dans les couloirs . Télécommande ne fonctionnant pas dans la seconde . Moquette tachée dans la seconde chambre , fenêtres non faites , rideaux sales ...malgré le ménage journalier bien fait a priori ...et oui un nettoyage en profondeur ne serait pas du luxe et ce n'est pas avec le temps imparti aux femme de ménage qu'elles pourraient le faire . Connexion wifi très mauvaise et débit plus que médiocre Personnel jeune et inexpérimenté, obligé de me déplacer pour récupérer second badge de chambre suite à votre erreur . Petite jeune pas "fraîche" le dimanche matin Et parking a500metres sans parking minute devant l'entrée donc pas facile pour des personnes PMR . Sans compter les travaux sur la place découvert au moment de l'arrivée , il aurait être souhaitable être prévenu .... Pas de réponse de all.com et novotel a mes réclamations, c'est tt de mm bien dommage vu le prix payé

Hôtel idéalement placé dans Toulouse. Proche du capitole et des commerces ainsi que du métro et de plusieurs parkings indigo (choisir Jean-Jaurès, avec lequel l’hôtel a un partenariat qui permet de limiter les frais à 50 % du prix). Le petit déjeuner est top est très varié et l’hôtel est très bien tenu. Par ailleurs, l’accueil était vraiment sympathique.

Excellent hôtel propre et moderne, très lumineux avec le toit en verre, personnel très agréable, souriant, accueillant, sachant répondre à nos questions; seul bémol et je l'écris en espérant qu'il ne faisait pas partie du personnel mais j'ai trouvé très désagréable un membre qui vient interrompre un pianiste jouant excellemment au piano de l'hôtel lui demandant d'arrêter de jouer en plein milieu d'un morceau, alors que les enfants faisant n'importe quoi n'avaient rien à se reprocher, c'est dommage. Sinon tout le reste de l'équipe est très accueillante, tout le temps souriante. L'hôtel est excellemment bien placé, sur la place Wilson à seulement 100 metres du métro ce qui est un avantage majeur. Les chambres sont bien fournies, spacieuses et lumineuses, la literie est de qualité, et elles sont très bien isolées au vu du bruit qu'il y a dehors. Le petit déjeuner est copieux et varié avec des produits de qualités, un large choix le tout dans un beau cadre sous la verrière de l'hôtel. Un très bon séjour donc, je recommande.

L'hôtel est très bien situé et la chambre etait propre. Gros plus ; possibilité de laisser les bagages avant de recuperer la chambre, ce qui permet de bien profiter de la ville sans être encombré. Deux petits bémols cependant : Le petit déjeuner proposé, servi jusqu'à 10h, semblait super mais à 9h15 il n'y avait plus de pain ni aucune viennoiserie, plus de tasses, il a fallu demander des couverts qu'on a attendu 10 min... Quand j' ai demandé du sucré, on m'a indiqué qu'ils ne savaient pas s'il y en aurait d'autre. Je me suis donc rabattue sur le salé. Une fois que j'ai eu fini de manger, ils ont remis du sucré, soit 30 min plus tard. Il me semble que l"organisation est vraiment à revoir... Idem pour le nettoyage des chambres. Il est indiqué que l'on peut rendre la chambre à 12h, mais à 11h30, une personne est venue pour le nettoyage alors que nous étions encore dans la chambre... En résumé, super hôtel qui gagnerait vraiment à effectuer quelques ajustements au niveau de leur organisation interne.

Nous avons séjourné dans la chambre 152 du Novotel Toulouse. Très bien situé en centre-ville, avec un parking à 200 m, mais plusieurs points décevants : chambre très mal isolée du bruit (voitures, éboueurs, soirée), plateaux de petit-déjeuner laissés dans les couloirs jusqu’à 19h, et buffet quasiment vide dès 9h30 alors qu’il est censé être servi jusqu’à 10h. Décoration datée, service perfectible. Dommage, car l’emplacement est excellent.

Alors, par où commencer...|Nous avons pris la suite 317 avec un canapé lit pour notre enfant de 5 ans et heureusement qu'il n'était pas plus lourd car le lit n'était pas comfortable. La baignoire était sale avec des cheveux, des traces de savon et même un élastique transparent, après avoir prévenu la réception, celle ci est venu laver la baignoire et j'ai pu enfin prendre un bain mais malheureusement le bouchon n'étant pas étanche la baignoire ce vidait . La chambre dispose de deux télés mais nous avions qu'une seule télécommande. La moquette est pleine de tâches, les murs on des trous ainsi que pleins de traces noires. L'expérience ne nous a pas fait rêvé, très dessus des prestations surtout pour un hôtel 4 étoiles.|L'hôtel nous a offert deux verres pour le désagrément... (que nous n'avons pas pris car l'ambiance n'était pas chaleureuse) de plus cela nous paraît dérisoire comparé aux désagrément.