Hôtel Renaissance - Aix-en-Provence

Super hotel. Super équipe. Super service. Le coin spa est top et l équipe est vraiment au petit soin. Le coin piscine en extérieur est tb aménagé. Les chambres sont spacieuses et magnifiques. Je recommande vivement cet hôtel pour passer une expérience exceptionnelle sur aix.

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une équipe attentive, souriante et toujours prête à aider. Le service est vraiment au top, que ce soit pour les petits détails du quotidien ou les demandes un peu plus spécifiques. Mention spéciale à Cédric, le maître d’hôtel, qui s’est particulièrement démarqué. Disponible, à l’écoute, plein de bonnes idées et d’une gentillesse incroyable. Grâce à lui, et à toute à l’équipe, nous nous sommes sentis véritablement choyés tout au long de notre séjour.

Beau séjour , une équipe souriante professionnelle et accueillante que je remercie . Nous reviendrons avec plaisir et merci pour les petits cadeaux aux enfants ils ont apprécié

J'ai découvert un accès au spa pour les gens de l'extérieur l'environnement est incroyablement paisible l'accueil est impeccable accueilli par Anaëlle au spa j'ai pu bénéficier d'une prestation massage nettoyage de peau que je recommande j'ai été séduite par son professionnalisme par la technicité de cette praticienne et par un accueil une prise en charge irréprochable assurément je reviendrai pour poursuivre l'aventure je recommande donc chaleureusement d'autant que il faut le savoir un parking souterrain est possible écho d'accès au spa est ouvert aux extérieurs

Nous avons passé un super moment à l’hôtel Renaissance. Accueilli par le voiturier, demande de prise en charge des valises, super accueil pour commencer. La chambre était super, l’hôtel était très calme nous n’avons pas eu de soucis avec le bruit. Point d’honneur sur la literie !! Quel bonheur ! La chambre était très propre, rien à dire ! |Nous avons pu profiter du SPA, c’était plutôt agréable. |Le petit déjeuner était varié. Le personnel est super agréable. Nous reviendrons.|PS: pour les amateurs de jeux d’argent, l’hôtel se trouve à 5 minutes à pied du Pasino.

Super accueil. Pas loin du centre ville 10 min a pied. Spa sympa mais un peu petit s'il y a du monde. Le restaurant bien et le petit déjeuner pour tous les budgets 👍

Je me suis rendue à cet hôtel dans le cadre d'un séminaire. Tout s'est très bien déroulé, l'hôtel est très agréable et le personnel très gentil et attentionné.

Un Hôtel avec beaucoup de charme, un personnel de restauration aux petits soins.. Bravo à toute l'équipe

Merci a Kevin et Nicolas de nous avoir reçu, servit et trouvé une super salle pour peugeot grace a eu on a pu travailler dans d excellente condition

Nous sommes venus deux jours de suite dans le cadre d'un évènement professionnel. Un grand merci à Nicolas et Kevin qui nous ont extrêmement bien servis tout au long de ces deux jours ! Les salles de réunion sont spacieuses et très jolies. Je recommande !!!

chambre spacieuse avec une decoration tres sobre mais l eclairage est particulierement soigné et reussi .Compte tenu des volumes, c est dommage que les toilettes soient dans la salle de bain.

Très bon hotel, accueil professionnel, belles chambres, propres, bon resto! Un très bon choix pour un séjour en famille à Aix.

Acceui normal.|Pas de proposition pour bagages à l'arrivée. |Petit déjeuner en chambre très médiocre,viennoiserie,jus de fruit et salade de fruit digne d'ibis.|Salle de bain obsolète pour un 5 etoiles.|Spa et massage correct mais absence personnel ne permettant pas massage en couple.|Sinon personnel d'accueil correct et bienveillant. |Eric

emplacement, idéal , facilité de parking , chambre spacieuse et literie au top ! et pour couronner le tout un personnel vraiment aux petits soins ! Le rapport qualité prix est imbattable ! |Seul petit bémol le brunch du dimanche les pâtes au parmesan dans la meule était trop cuite et la pâtisserie le paris brest était de la veille, sinon le buffet très frais et de super qualité !

La literie était confortable, c’est tout. Pour le reste je ne saurais pas dire pourquoi c’est un 5*. Frais aberrant pour le parking, signalé à aucun moment ! On m’a directement déduit cette somme sur l’empreinte de cb laissée à l’arrivée, manque de transparence !

Une soirée comme je les aime Nous sommes venus à la soirée spend avec les humouristes ce fut un moment très sympathique Un immense bravo à L’équipe du bar Mahe Jacques philippine Victor qui ont su répondre à nos attentes nous nous immédiatement régalés des cocktails 🍸 !!! Que du bonheur Merci pour l’ambiance. Les petits plats au comptoir. Et le professionnalisme de cette superbe équipe de barmaids Merci À très très vite !!!

Très bel hôtel Les chambres sont spacieuses et impeccables Le personnel est serviable et à disposition Parfait

Nous avons dîner au restaurant atmospher, accueilli chaleureusement et servi par Gallo ba qui a été très professionnel, gentil et souriant. Les plats étaient délicieux et nous avons passé une excellente soirée.

Nous sommes restés dans cet hôtel entre le 24 et le 25 décembre.||Personnel souriant mais ....||La chambre était propre mais plutôt fraîche même en augmentant le chauffage.|Les meubles sont vieillissants.|Idem pour la salle de bains ou la vasque était fissurée.|Toilettes dans la salle de bains et donc non séparées.||Habitués des hôtels...et adorant les petit déjeuner buffet, Le petit déjeuner est de loin le pire petit-déjeuner que nous ayons eu de notre vie.||Les croissants et viennoiseries ressemblent plutôt a des pains au lait industriels immangeable. Gâteaux industriels, salade de fruits bof|Peu de choix salé |Vraiment vraiment Vraiment décevant et inacceptable dans un soit-disant 5 étoiles.||Enfin nous avons jugé le prix du parking pour la nuitée très cher.||Bref|Hotel vieillissant a fuir |Nous ne reviendrons pas et ne choisirons plus marriott de manière générale.

Notre séjour à l’hôtel Renaissance d’Aix a commencé de manière un peu mitigée, mais la qualité de la prise en charge du personnel a rapidement fait toute la différence. Un grand merci à Catherine et Manon pour leur écoute, leur gentillesse et leur professionnalisme, ainsi qu’au responsable du restaurant et au responsable de la salle pour leur attention et leur sens du service.|Les chambres sont spacieuses et confortables, le restaurant est de qualité et l’espace spa intérieur est très agréable. La proximité avec le centre-ville est également un vrai atout. Mention particulière pour les madeleines et les cookies, un vrai plaisir.|Grâce à toute l’équipe, la fin de notre séjour a été parfaite. Nous retenons surtout l’excellence du service et l’aspect humain, qui donnent vraiment envie de revenir.

Nous sommes enchantés par le service cocktail au bar !!! Une nouvelle recrue Maé qui nous fait découvrir des cocktails 🍸 que nous savourons et lesquels nous donnent de nouveau l’envie de nous délecter !!! Bravo !!! Car ce n’était pas gagné ! Nous sommes de grand amateurs et allons continuer à nous laisser tenter par ses mélanges dans cette atmosphère et surtout une Professionnelle qui pour nous détient tous les critères d’une excellente Barman

Une chambre à couper le souffle et un excellent emplacement à Aix. Nous y avons séjourné au mois d’octobre 2025 et n’avons pas été déçus. Le service est très agréable, le personnel attentif et à l’écoute. Nous avons passé un excellent séjour.

Hôtel sale , chambre sale. Ne vaut pas 5 étoiles mais style Novotel voire même Ibis. ||Une piscine aussi petite que ma salle de bain. Le petit déjeuner sans retrouver les assiettes les couverts. Croissants surgelés ?? ||La chambre était sale surtout la moquette. Le personnel désagréable qui ne répond pas quand on leur pose des questions. Je déconseille c'est un hôtel pourri.

Tout a été parfait, de l’accueil à la chambre. Petit déjeuner varié et de qualité.||De petites attentions en chambre, les enfants étaient ravis.

Bonne expérience globale, Check-in au top avec Mathilde, bonne recommandation des concierges, verre au bar excellent avec Jacques! Le petit déjeuner était au top avec beaucoup de produits! Un personnel qui cherche à faire plaisir malgré l’affluence forte en fin de petit déjeuner. |Petite incompréhension tout de meme, une personne passe et demande si tout se passe bien mais semble seulement s’attarder sur certains clients comme s’il y avait une sélection, étonnant.. |Mention tout de même au concierge pour la recommandation du restaurant qui était excellent!!

Merci pour cette Excellent soirée de Noël d'entreprise ! Organisation au top : buffet délicieux, beau sapin, lunettes de réalité virtuelle et photobooth ont été les stars de la soirée. Une belle alliance d'esprit festif et d'animations modernes. Je le recommande !

Je suis venue plusieurs fois à l’hôtel renaissance , dont une fois pour y passer la nuit.. les autres fois pour déjeuner, prendre un brunch ou un thé, ou le soir un cocktail…|Tout d’abord l’hôtel en lui même est bien, même si il est situé à la sortie d’autoroute… il est pratique car à 5mn à pied du centre ville. |Quand j y ai dormi, j’avais eu très chaud toute la nuit, j’avais demandé à ce que la clim sois mise mais pas de chance, on etait à la fin de l’hiver ou au début du printemps et la Clim n’était pas encore mise en route… comme la chambre avait été toute la journée baignée de soleil qui tapait sur les vitres , il faisait une chaleur à crever… j’ai donc très mal dormi …|Au niveau du brunch, j’en garde un bon souvenir . Le bar pareil , même si il est en plein hall d’entrée . |J’ai déjeuné récemment pour un déjeuner d’entreprise, nous étions une dizaine. Le service était bien, mais je pense que les serveurs étaient pressés de rentrer chez eux car ils enchaînaient les plats sans nous laisser de repis… assez désagréable. |Enfin j’ai bu un the aujourd’hui, et même si le personnel a été adorable , quand on sert un the, surtout dans un 4 étoiles, on met une théière , on apporte pas la tasse à thé comme ça a ça avec un sachet… ét on sert sur un plateau pour éviter de mettre ses doigts partout sur la tasse…

Bel hôtel, personnel accueillant et disponible. Service voiturier et parking très pratique. Emplacement de choix pour flâner à pied dans le centre ville. Spa à rénover, douche à l’eau froide près du hammam et vestiaires exigus sans intimité. Chambre quadruple tout confort. Petit déjeuner continental de qualité, j’apprécierai des confitures locales cependant. Je recommande sans hésitation cet hôtel.

Le personnel est très professionnel et l’accueil a été remarquable. En revanche, notre court séjour nous a déçus. Le « spa » s’apparente davantage à une piscine et, de plus, l’eau n’était pas chauffée en raison d’un problème technique dont nous n’avons été informés qu’au moment du départ. Cette information n’avait été mentionnée ni lors de la réservation ni à notre arrivée. Le spa constituait pourtant pour nous l’un des principaux atouts de l’établissement, et nous comptions en profiter pleinement pour nous détendre. L’ensemble de la prestation n’a donc pas répondu à nos attentes. Je tiens également à signaler la présence de moisissures sur les parois de la salle de bain. Les services proposés ne correspondent pas à ceux d’un hôtel 5 étoiles.

Hôtel génialement placé, beau propre. Personnel très accueillant. Un gros plus pour Jacques le barmaid très à l’écoute des goûts, innovant et super sympa. Je recommande fortement cet établissement. .

Le spa était très agréable, le personnel professionnel et les soins de qualité. En revanche, il est inadmissible de devoir payer le parking (10 € pour 2h !) alors qu’on vient pour une prestation déjà payée au sein de l’hôtel. Cela donne une impression de mesquinerie et gâche un peu l’expérience globale. Dommage, car le reste était top.

Hôtel très agréable, très bien situé (proche centre-ville) avec un service exceptionnel de la réception à la piscine ! Les chambres sont spacieuses, modernes et bien équipées. L'espace piscine est extrêmement agréable et dispose de nombreux transats. Le petit déjeuner sous forme de buffet propose un choix correct de plats et viennoiseries de bonne qualité. Je recommande une nouvelle fois cet hôtel pour son service exceptionnel et son personnel d'une rare politesse (ce qui est extrêmement rare de nos jours).

Hotel idéalement situé à 5min à pieds du centre ville et des rues piétonnes. Chambre spacieuse avec une literie très confortable. Le buffet du petit déjeuner est complet avec choix sans gluten. Différents choix de cocktail au bar de l'hôtel avec un beau cadre esprit lounge. A refaire je le recommande.

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cet hôtel. Je viens de passer 1 semaine de séminaire et franchement très déçue par la propreté principalement: moquette salle, fauteuils de ma chambre très sales plein de tâches, idem pour les draps et les rideaux. J'ai dû éteindre la climatisation car la bouche d'aération était bien trop salle. Bref ce n'est pas un 5 étoiles

Régulièrement des nuisances sonores depuis les extérieurs de cet hôtel. Aucuns respects pour les habitans des proches immeubles et pire pour les clients ne participants a ces désordres. Mais que fais la direction ? A éviter si vous souhaitez vous garantir un séjour au calme.

Nous avons séjourné dans cet hôtel quelques jours lors de notre première visite à Aix-en-Provence et nous avons été conquis. L’établissement est magnifique, décoré avec goût, et le personnel est d’une grande gentillesse. Les deux piscines sont très agréables et permettent de se détendre pleinement. Nous avons passé un excellent séjour et recommandons vivement cet hôtel.

Globalement très bien, en particulier les chambres. Mais que se passe-t-il au petit déjeuner ? Nous n'arrivions pas à trouver ni assiette, ni verre, errant de longues minutes. L'espace pour circuler et se servir est trop petit. Mauvaise expérience pour ces points. Le reste était très bien. Incompréhension au petit déjeuner où nous avons chercher partout.

J’ai été accueillie comme dans un vrai 5 étoiles, avec le sourire, la chaleur et le professionnalisme de Sylvie en réception. Elle a tout de suite donné le ton de mon séjour et m’a mise à l’aise dès mon arrivée. Ma chambre était agréable et bien équipée, même si un petit rafraîchissement ne serait pas de trop. On sent que l’hôtel a quelques années. Le Chromecast ne fonctionnait pas, mais la réception a réagi très rapidement en me proposant une autre chambre. J’ai beaucoup apprécié cette réactivité. J’ai profité de la piscine intérieure, très agréable et reposante. Malheureusement, le temps ne m’a pas permis de tester la piscine extérieure, ce sera pour une prochaine fois. Côté restauration, j’ai été agréablement surprise. Que ce soit en room service ou au restaurant, le service a été excellent et la cuisine vraiment délicieuse. Le petit-déjeuner était varié, avec des produits frais et bien présentés. Un grand merci à Cédric, dont la bienveillance, la disponibilité et l’attention ont véritablement marqué mes matinées. Il incarne parfaitement l’esprit de service que l’on attend dans un établissement de ce standing. C’est un établissement dans lequel je me suis sentie bien et où j’ai hâte de revenir pour prendre le temps de découvrir davantage la belle région de Provence.

Nous avions hâte de passer une belle journée dans cet hôtel, et tout avait pourtant bien commencé : un spa très agréable avec un des meilleurs massages que nous ayons eu, un personnel professionnel et attentionné. Malheureusement, la suite de la journée a été décevante. À la piscine, la bière en bouteille à 11€ était… chaude. Nous avons dû demander qu’elles soient servies fraîches, on nous a expliqué qu’il y avait un problème de frigo. Pour un établissement 5 étoiles, cela ne devrait pas arriver. Le repas était correct, mais encore une fois, les boissons étaient tièdes. Autre point désagréable : aucun service autour de la piscine, le personnel reste dans sa paillote. Il faut se lever et aller commander soi-même, ce qui casse un peu l’expérience que l’on est en droit d’attendre dans un tel établissement. Et pour finir, cerise sur le gâteau : après avoir consommé toute la journée, nous avons dû payer 25€ pour le parking de l’hôtel. Une vraie aberration. Clairement, cela ne vaut pas un hôtel 5 étoiles. Nous ne reviendrons pas.

Excellent hôtel, idéalement situé à proximité des théâtres, d’un supermarché et du Cours Mirabeau. L’espace piscine est très agréable. Le petit-déjeuner est excellent, et l’équipe est particulièrement attentionnée et chaleureuse. Après tout, ce que l’on attend d’un hôtel cinq étoiles, c’est un service cinq étoiles ! Je tiens donc à féliciter tout spécialement les membres du restaurant Julian, Mariana et Gallo pour leur professionnalisme et leur gentillesse.