Hôtel Rotonde

Hôtel 4 étoiles, sans doute décernées pour son personnel. Si non, chambre minuscule, douche plus étroite qu’un WC de chantier, déco d’un autre siècle. 160 € la nuit pour ça, c’est presque une performance artistique. Et pour couronner le tout, un T-Shirt Ralph Lauren oublié qui quelques heures après disparaît mystérieusement. Bref… déçu

Super hotel bieb situe

Hôtel sympathique et bien placé, dommage que le climatiseur se règle pas facilement, cabine de douche trop petite , et les petits déjeuners sont pas oufs. Très peu de fruits suggérés , pas de œufs à la coque , mais sinon l’hôtel est propre et le personnel très sympathique.

Très mitigés de notre expérience…. Nous cherchons encore où sont les 4 étoiles de l’établissement. Accueil très froid, peu professionnel (le personnel était en FaceTime). Aucun détail sur l’établissement n’est donné. Nous avions réservé une chambre pour 3, pourtant 1 lit (canapé dépliable très peu confortable) était fait à moitié (il manquait la couette). 2 jeux de serviettes uniquement. 2 tasses uniquement. Pour 3 adultes. Aucune réponse par téléphone à la réception, nous descendons chercher le matériel, aucune excuse, peu de considération, nous devons porter nous meme le jeu de serviette supplémentaire à la chambre. De la terre sur le sol de la chambre. Aucune rectification après avoir informé le personnel. Très déçues de ce séjour. Les seuls bons points était la décoration de la chambre et la proximité du centre. Je ne recommande pas du tout l’expérience si vous cherchez une qualité de service, d’accueil et de confort. PS : Vos couvertures d’appoints pour dépanner la couette manquante grattent.

Séjour décevant malgré Nous avons séjourné à l’hôtel La Rotonde, dont récemment pour deux nuits. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La télévision de notre chambre ne fonctionnait pas correctement : elle s’éteignait toutes les 3 minutes, et il fallait la débrancher et rebrancher du mur pour espérer la rallumer, ce qui est loin d’être pratique, surtout avec un enfant. Nous l’avons signalé à plusieurs reprises, mais aucun effort n’a été fait. Le personnel nous a simplement répondu que le technicien n’était pas là, alors qu’il aurait suffi de remplacer la télévision. À 792€ les deux nuits, on attend un minimum de réactivité et de confort. Aucun geste commercial, aucune solution temporaire. C’est vraiment regrettable. Nous ne reviendrons pas tant que la qualité du service ne sera pas à la hauteur des tarifs pratiqués.

heures du Comment un tel établissement peut-il afficher étoiles? - Chambre digne d'une chambre d'hôpital, sans décoration, sans kit de toilette dans la salle de bain, aucune attention pour les clients - Coffre fort dans la chambre qui ne fonctionne pas - Serviettes de toilette tellement usagées qu'il n'y avait plus d'éponge; on avait l'impression de s'essuyer avec un morceau de tissus quelconque - Nous étions de mariage et sommes rentrés à l'hôtel tard dans la nuit Nous avons du attendre prés de minutes pour qu'on nous ouvre La faute non pas au jeune homme qui préparait les petits déjeuners, mais surtout à la sonnette qui ne fonctionne pas!!! Pas facile du coup de se faire entendre pour qu'on nous ouvre - A à peine 9h du matin la femme de chambre qui fait le ménage à l'étage fait un bruit pas possible, ca cogne, ca claque, on passe l'aspirateur dans le couloir devant la porte de la chambre....aucune attention aux clients qui souhaitent dormir. On a eu l'impression que tout a été mis en œuvre pour que l'on fuit cet hôtel au plus vite - Comble du comble, alors que je suis sous la douche et que mon épouse est encore dans le lit, cette même femme de chambre rentre dans la chambre sans frapper ni même s'annoncer...on aura tout vu. Donc nous avons vécu une très mauvais expérience dans cet établissement dont les tarifs à la nuit et le nombre d'étoiles affiché ne sont pas du tout en adéquation avec les prestations. A fuir absolument.

Pas vraiment un 4 étoiles. Hotel bien placé tout de même. Chambre sale (sdb, sols, tasses à café), rideaux tâchés. Des problèmes lors de la réservation. On réserve le parking et finalement il n’est plus disponible.

Hotel 4 étoiles proche de la fontaine de la Rotonde et du cours Mirabeau. Le personnel est sympa et répond au sollicitudes avec le sourire. La chambre (n°119) par contre n'est pas digne d'un 4 étoiles, car elle accuse le poids du temps. De plus elle est très sombre, triste à mourir, au point de devoir allumer la lumière en plein jour. L'autre point négatif le parking qui vaut 15€ par jour: un terrain vague très vite saturé vu le manque d'agencement du terrain. Petit déjeuner mériterait d'être un peu plus garni pour un 4*.

Propre tres bien placé, un personnel à l'écoute et sympathique, juste un parking pas adapté. Il y a peu il etait gratuit, depuis le début de l'année 14 euros ou 15 mais pas de place identifiée. On se retrouve à galerer pour se garer ce nest pas la mesure d un 4 étoiles

Pas loin de la gare (pas celle du TGV) et du centre ville. Très pratique. Ma chambre était simple mais confortable. Seul bémol, il était assez petite et exiguë. Par contre, la salle de bain était spacieuse. Le personnel est aux petits soins.

L hôtel est très bien placé, proche du centre ville ce qui est très pratique. Le parking gratuit est très appréciable.|Le personnel est très agréable et sympathique.|Petit déjeuner varié.|L hôtel est calme et bien isolé du bruit. La chambre est spacieuse. 2 oreillers de plus auraient été nécessaire, ainsi que gel douche en quantité suffisante pour 2 nuits|Cependant j émettrai un bémol concernant le ménage. Par ex, la porte de la salle de bain était pleine de tâches et poussière. Plusieurs petites choses abîmées dans la chambre et pas la chaîne Canal + notée pourtant sur la liste des chaînes Tv.

Bel hôtel en plein centre d'Aix, l'accueil est souriant, le p'tit Déj est copieux et c'est très propre. Mais n'a pas pas le standard, ni le standing d'un 4💫, mais d'un agréable 3💫.

Cet établissement doit son nombre d'étoiles a un emplacement parfait, et à des critères remplis concernant les hôtel 4 étoiles.. Malheureusement, la vétusté des chambres (mobilier, équipements..) n'est pas à la hauteur. Mauvais rapport qualité / prix.

Très bel hôtel à 2 pas du centre ville. Chambre spacieuse,très propre,literie très confortable et très bien équipée. Le personnel est très accueillant, petit déjeuner copieux. Le plus il y a un parking gratuit. Je recommande vivement cet hôtel. Nous y reviendrons.

Le confort d’un 4 étoiles à côté de la gare routière. Excellent emplacement. Très bon rapport qualité-prix. Équipe de travail impliquée pour rendre service au client. Gentillesse de l’accueil. A recommander sans hésitation

Si ce n'était l'emplacement je me demande comment cet hôtel a pu obtenir 4 étoiles. Il deviendrait peut être pertinent d'attribuer celles-ci autrement que sur des critères techniques. Les chambres et la salle de bains doivent être tout juste à la norme des 16 m², elles sont d'un triste à pleurer, la télévision murale date du 20 ème siècle, une vieille samsung au cadre déglingué. Le prix, lui, est très actuel : cher pour une cellule.

Je vais reprendre les observations présentées oralement à la réception et consignées dans le questionnaire de satisfaction. |L’hôtel est très bien situé, la chambre 119 qui m’a été attribuée dans le cadre d’un reclassement était parfaite, avec un balcon pour pouvoir fumer, une salle de bains équipée d’une douche et une baignoire le tout d’une extrême propreté. L’accueil est également au meilleur niveau et je tiens à souligner tout particulièrement l'extrême amabilité et le professionnalisme d’Emma très à l’écoute du client. |Ce qui pêche ce sont les prestations annexes qui ne correspondent en rien mais absolument en rien à un 4 étoiles. |La chambre est équipée d’un réfrigérateur mais...vide |Il y a bien une machine à café mais avec une seule capsule !!!|Une seule serviette et un seul drap de bain propres mais usées à la trame.|On m’a expliqué que la chambre étant réservée pour une seule personne tout était ramené à la portion congrue donc un seul café sans possibilité de choix..|Le petit déjeuner certes facturé seulement 11 euros est à 100000 lieux d’un quatre étoiles. Un grand choix de produits certes mais très bas de gamme. Pas de bacon ni d’oeufs brouillés l’hôtel 4 étoiles ne dispose pas de cuisine pour ces préparations ! !!|Des verres minuscules pour les jus de fruits. Le pain industriel enfin tout à l’avenant...|Quand on paie une chambre 180 euros on veut bien payer 21 euros au lieu de 11 euros pour avoir un petit déjeuner du bon pain de bon laitages,fromages. Charcuteries jus de fruits. |On a l’impression après tous ces exemples d’avoir à faire à un mode de gestion parcimonieux qui approche l’avarisme .|La semaine précédente j’étais à l’hôtel Mercure à Marseille et pour le même prix |Peignoir de bain et babouches. Gel douche, lait corporel, après shampoing. |Le réfrigérateur garni d’eau plate et gazeuse et différents sodas le tout gratuit. |En conclusion quand on est classé dans la catégorie 4 étoiles on doit veiller à fournir un ensemble de prestations en rapport. Il suffirait d’un petit effort,un bon boulanger, une belle corbeille de fruits de la bonne charcuterie d’autant que la salle du petit déjeuner donne directement sur le hall d’entrée

Personnel gentil mais la chambre côté rue n'était pas insonorisée. Le bruit des premiers travailleurs sur la route à 6 h du matin était gênant. Nous avions réservé pour 3 et les serviettes étaient pour 2 personnes et il manquait la couette du 3ème lit. J'ai appelé la réception et ils ont monté rapidement ce qu'il fallait mais à 11h00 du soir j'aurais préféré me coucher sans devoir appeler pour ça. Ca peut arriver, je comprends. Dans la chambre il y a 1 sachet de thé et 1 de tisane mais nous étions 3, pas de bouteille d'eau mis à part celles du frigo (à payer)|La salle pour le petit déjeuner dans le hall sans une vraie séparation n'est pas géniale. Pendant le petit déjeuner on est sur la porte où les clients rentrent et sortent et on entend les appels du personnel à l'accueil... il faudrait faire quelque chose pour bien séparer et insonoriser les espaces.|Pour moi ce n'est pas un 4 étoiles. 3 étoiles max.|Exemple d'expérience récente différente et comme j'aime: j'étais à Lille le week-end précédent avec ma fille pour la même raison. Concours universitaire. Dans l'hôtel de Lille (3 étoiles, Best western)) quand nous sommes arrivées ils nous ont proposé d'avancer l'heure du petit déjeuner du samedi à 6h30 (d'habitude à 7h00) pour donner à ma fille et à d'autres jeunes qui était là pour la même raison la possibilité de prendre le petit déjeuner avec calme étant donné que le concours commençait à 8h00. Ils nous ont donné un plan de la ville avec les indications pour arriver au centre d'examen. Beaucoup d'attention au client, service impeccable, chambres silencieuses, 2 bouteilles d'eau dans la chambre à l'arrivée et 2 tisanes par personne...en effet il suffit de quelques détails qui ne coûte pas cher pour faire la différence.

Hôtel très bien situé, accueil très agréable. Petit-déjeuner complet et varié (à mon goût, il manque tout de même des oeufs brouillés, la base de ce genre de buffet, mais la variété de choix compense cette absence). Chambre de taille modeste mais suffisante, salle de bain propre et fonctionnelle (douche très petite mais ne m'a pas dérangé, pression de l'eau parfaite). Rangements un peu juste comme très souvent dans ce type de chambre. Le vrai bémol : pas de petit couloir / de sas entre la chambre elle même et les parties communes de l'hôtel (le couloir qui dessert toutes les autres chambres. La porte se trouve donc à 1m du lit, avec une insonorisation limitée... Pas très agréable.

Nous étions avec mon fils de 3 ans en centre ville et nous nous baladions à proximité de l'hôtel. Puis, mon fils ayant envie d'aller aux toilettes, nous avons demandé à l'hôtel s'il était possible d'utiliser les toilettes. L'hôtesse d'accueil a répondu (avec bien peu de charme) négativement. Ce qui peut être compréhensible car l'hôtel ne sert pas à cela. La forme de la réponse ne m'a cependant pas semblé approprié. Il nous a été répondu qu'il suffit d'aller dans les toilettes publiques (à 0.5€). Comme nous n'avions pas la monnaie, nous avons demandé à échanger une pièce de 2 € contre de la monnaie. L'hôtesse d'accueil nous a répondu avec la même désinvolture: "On ne change pas de monnaie d'ici!" Nous avons trouvé ça plutôt impoli. Nous sommes d'Aix et des gens nous demandent régulièrement des hôtels à conseiller. Comment voulez-vous que nous conseillons cet hôtel avec un personnel si sympathique?

Première expérience réussie à l'hôtel Rotonde grâce à la gentillesse du personnel, aussi bien à l'arrivée qu'au départ. L'emplacement est parfait, proche de tout, avec un parking gratuit disponible, les chambres sont propres, confortables et bien chauffées, petit déjeuner correct. Bon rapport qualité prix. Merci de votre accueil.

Réveillée en pleine nuit par des punaises de lit dans ma chambre, visiblement infestée. En contactant la réception pour faire part du problème, j’apprends que mon cas n’est pas isolé et qu’une personne dans la chambre à côté a aussi dû être déménagée en catastrophe ! La taille des bestioles - que j’ai vues et même pu photographier -, la présence de nymphes et les nombreuses taches sur le matelas - que j’ai malheureusement inspecté trop tard - indiquaient que l’infestation ne datait pas d’hier !! Inadmissible, a fortiori dans un 4 étoiles. La direction n’a pas fait de difficulté pour rembourser la nuit et ne pas facturer la suivante que je devais passer dans l’établissement, mais que j’ai évidemment annulée compte tenu de la situation. Le mal était cependant fait : il se trouve que j’ai fait une très forte réaction allergique qui a ruiné mon week-end. Sans compter que je vis depuis dans l’angoisse d’avoir rapporté des punaises de lit chez moi… En conclusion, hôtel à éviter et c’est un euphémisme. J’ajoute qu’au regard de la qualité des chambres - j’ai donc eu la « chance » d’en visiter deux, puisqu’on m’a déménagée pour échapper aux punaises - les 4 étoiles et avis positifs sont incompréhensibles, les équipements et l’état général de cet hôtel étant assez médiocres (mobilier vétuste, une simple bouilloire et quelques sachets de thé/café lyophilisé dans les chambres, un unique distributeur de gel corps et cheveux dans la douche, des oreillers très peu épais, bruyant…). Bref, hôtel à éviter absolument.

Très bon hôtel idéalement situé pour la visite d'Aix-en-Provence .( 5mn à pied du centre ville). |Chambre et literie parfaite climatisation très bien dosée. |Gentillesse et réactivité du personnel ( accueil) au top quelque que soit la demande .|Petit Déjeuner copieux et excellent.

Refus d accès aux toilettes à une personne handicapée: on m a refusé l accès aux toilettes alors que je lui ai montré ma carte handicap ( celle qui donne accès aux toilettes dans les lieux accueillant du public) donc un comportement complètement illégal et discriminant... Un hôtel avec 0 étoiles en humanité. La femme dans la moyenne d age et portant des lunettes devrait avoir honte d elle même et de mettre ainsi en péril l image de l établissement dans lequel elle travaille...

J'ai récemment séjourné à l'Hôtel La Rotonde, présenté comme un établissement 4 étoiles. Malheureusement, l'expérience a été bien en-deçà de mes attentes et du niveau de confort généralement associé à ce genre d'établissement. J'ai choisi une chambre dite "confort", censée offrir un cadre agréable et cosy. Cependant, j'ai été déçu de découvrir que cette chambre avait plus le standard d'un hôtel 3 étoiles, malgré un tarif bien supérieur. Le terme "confort" m'a semblé mal choisi. Dans cette chambre, j'ai trouvé des serviettes de taille réduite, une literie basique, une salle de bain sous-équipée avec un seul produit faisant à la fois office de shampooing et de savon et aucune fourniture de base comme des cotons-tiges. De plus, la télévision était datée, petite, comparable à la taille des serviettes fournies, et aucun livret d'accueil numérique n'était présent pour fournir des informations pratiques. J'ajouterai également que la chambre ne disposait pas de machine à café, un élément qui, à mon avis, est devenu un standard dans la plupart des hôtels de cette catégorie. Pour couronner le tout, l'hôtel n'offrait aucun service digne d'un 4 étoiles, comme un spa ou une salle de sport, qui sont généralement des services attendus dans un établissement de ce standing.En exprimant mon insatisfaction, la seule réponse que j'ai reçue a été qu'il était trop tard pour négocier, ce qui aurait dû être fait dès le début. Ce manque flagrant d'écoute et d'empathie n'a fait que renforcer ma déception. La volonté d'améliorer l'expérience client semble malheureusement absente dans cet établissement, du moins, c'est ce que cette interaction laisse transparaître. En somme, ma déception est grande par rapport à mon séjour à l'Hôtel La Rotonde et je ne recommande pas cet hôtel à ceux qui cherchent une véritable expérience 4 étoiles. Une mention tout de même au personnel qui a su être aimable et professionnel. J'espère que mon commentaire servira à d'autres pour éviter une telle déconvenue.

Situation idéale pour visiter le centre historique. Petit point négatif j'ai été réveillé tôt le matin par une mobylette qui faisait ronfler son moteur dans la rue.La chambre est également un peu sombre.Point positif très bon petit-déjeuner pour 11 euros et réception ouverte 24h sur 24..

Nous avons payé 300 euros une chambre pour deux nuits. Une salle de bain petite et peu pratique. Une chambre banale à la décoration vieillotte. Bref, ça ne vaut pas son prix, nous sommes déçues. L'hôtel est cependant bien situé, et se trouve à côté de la gate routière.

Cet hôtel ne mérite pas ses étoiles. Trop de bruits jusqu'à 3h du matin et reprise des bruits à 5h. Chambre petite. Porte de douche très étroite. Placard mal placé : lit et chevet trop près des portes

Une étoile pour l'emplacement et pour le personnel d'accueil....sinon La Rotonde offre des prestations d'hôtellerie économique pour le tarif d'un 4 étoiles ! Petite chambre, et vieillotte, on peut à peine passer entre le lit et la commode. La douche est une petite douche en coin. Pas de produit d'accueil si ce n'est des distributeurs de gel douche à côté du lavabo et dans la douche. Gobelets en papier sur le lavabo. Papier WC de pauvre qualité. Peu d'insonorisation entre les chambres. Des oreillers cheap. Et le comble !! Bouteille d'eau ouverte et consommée dans le mini bar, chips périmées et bouilloire garnie d'une vieille infusion... fuyez !!

Ma chambre était un peu petite mais très suffisante pour 1 personne. Petit déjeuner simple mais suffisant. Réceptionnistes agréables. Pas de salle de sport pour un 4 étoiles... Dommage au vu du prix.

En week-end à Aix nous avons passés la nuit dans cet hôtel. Emplacement pas trop mal situé, à quelques pas du centre ville. Accueil par le personnel agréable Parking suivant la disponibilité des places juste à côté de l’hôtel et gratuit. Chambre correcte et rien à redire sur la propreté de celle-ci, juste la porte de la salle de bain intérieur endommagée suite à dés projections à répétitions de l’eau malgré la paroi de la baignoire. Concernant la vue de la chambre celle-ci donnait sur la cour intérieure pas vraiment agréable visuellement. Petit déjeuner assez négatif dans le sens où à 9h au moment de petit déjeuner il ne restait quasiment plus rien dans le choix des aliments salés, et niveau viennoiserie il restait également peu de choix 3 croissants et un mini pain au raisin. Je penses qu une attention particulière doit être portée au réapprovisionnement du service petit déjeuner. Bien que celui ci fût renflouer mais trop tardivement…. Merci

La dame au desk d'accueil est très professionnelle, patiente et disponibles pour régler les petits pépins (le wifi ne fonctionne pas bien avec les appareils apple). La chambre était correcte et propre, même si le fait d'avoir un balcon (côté cour) ne valait pas du tout la peine car nous avions 3 climatiseurs qui tournaient...

Hôtel bien situé par rapport au Centre Ville. Très propre. Chambre fonctionnelle (un peu petite) Petit déjeuner nickel. La 🍒 sur le gâteau : parking gratuit et 🐕 accepté sans supplément. Personnel agréable et sympathique. Nous y reviendrons avec plaisir...

Franchement très bien. Très propre belle chambre bonne literie salle de bain nickel petit déjeuner complet . Personnel très coopératif. Et le plus parking gratuit . J'ai du mal à comprendre les avis négatifs.

Belle chambre très bien isolée . Literie ferme mais couette manquant de largeur . Salle de bain avec douche Italienne ET baignoire . Petit déjeuner correct mais correspondant à un 3*. Personnel de réception fort aimable , explicatif , attentif à la clientèle et appréciant l'humour . Petit bémol : les travaux de peinture et de tapisserie (mais il faut bien le faire un jour !) . Par contre , gros avantage : un parking privé et gratuit ! Hôtel très bien situé , parfait pour une découverte du centre d'Aix.

Chambre de taille correcte et propre. Si vous voulez être au plus proche de la gare c’est idéal. En contre parti, vous serez dans le bruit permanent. Tôt le matin, les scooter et les bus m’ont réveillés en fanfare ! Sinon le personnel est TOP. Pendant le Covid l’accueil était restreint, mais j’ai suivi les instructions et tout s’est super bien passé.

Personnel agréable et accueillant. Hôtel propre, chambre propre. Petit déjeuner copieux. On regrettera juste que les télécommandes des clims aient été remplacées par des panneaux de commande qui ne permettent pas au client de choisir la température de la pièce (c est soit 23 soit 25 degrés).

Chambre familiale correcte, salle de bain grande et propre. La proximité du centre ville est un atout majeur pour cet établissement. Équipe agréable, on a pu laisser la voiture sur le parking le temps de faire un tour en ville avant notre départ. Pas les 5 étoiles car le petit-déjeuner manquait de salé et de fruits mais bon.... pardonnable car gratuit pour les enfants. Nous reviendrons avec plaisir

Agréable et propre, chambre avec petit balcon avec 2 chaises et une table... salle de bain avec douche italienne et baignoire.seul inconvénient l'accès très compliqué vu l'avenue et la ville avec ses sens uniques, parking possible mais sans réservation aux premiers arrivés. Petits déjeuners a 9,50 sans charcuterie ni sales.(rudimentaire :1 croissant 1 petit pain, beurre confiture, yaourt nature,vache qui rit...).

Très déçu de payé une chambre d'hôtel 120€ et pas avoir de gel douche mais juste deux échantillons alors qu'on est deux. Je trouve que même dans les hôtels IBIS on est mieux servi, je trouve cela honteux tout comme le défaut de la douche, quand vous prenez une douche l'eau passe en dessous de la porte et inonde la salle de bain. Petit déjeuner mayen niveau choix. Les points positifs, personnel sympa à l'écoute et serviable, les chambres et literie sont bien et bien insonorisées.