Hôtel Strasbourg Le Kléber

Excellent séjour ! L’emplacement est idéal, tout en étant très calme. La chambre était grande, spacieuse et atypique, avec beaucoup de charme. Le personnel était très accueillant et aimable. Je recommande cet hôtel sans hésiter !

De passage à Strasbourg nous avions réservé 1 nuit dans cet hôtel. Hôtel très bien situé, personnel fort sympathique et petit déjeuner très varié. Petit bémol sur notre chambre pourtant confortable à la déco charmante mais malheureusement avec fenêtre occultée par un brise vue en faux feuillage (qui donne une sensation oppressante) et l'on comprend pourquoi...car donne sur l'ensemble des moteurs de clim et/ou pompes à chaleur : extrêmement bruyant et procurant une vague de chaleur. Malgré tout cela ne m'empêchera pas de réserver à nouveau si l'on me donne une chambre avec une vue réelle sur l'extérieur.

Nous avons passé un excellent séjour à l’Hôtel Kleber. Tout était parfait : la chambre était confortable et très propre, les lits étaient excellents et la climatisation très appréciable. Le personnel est d’une grande gentillesse, toujours souriant, professionnel et à l’écoute. L’emplacement est idéal pour découvrir Strasbourg. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation et nous y reviendrons avec grand plaisir !

Si vous souhaitez vous reposer et avoir une jolie chambre ne venez surtout pas dans cet hôtel. J' ai vécu une nuit pourri!!! Ma chambre était situé au 3ème étage juste à côté du tramway. Ces tramway qui passe très très très régulièrement, nous as empêché de dormir une bonne partie de la nuit et du matin L hôtel est situé sur une place où se trouve de nombreux SDF qui crient régulièrement donc autant vous dire que pour se reposer c est pas le bon endroit. Dans la chambre il faisait très chaud, j ai voulu mettre la clim en route mais impossible car elle est bloqué, il fallait que j aille voir le gardien mais en pyjama a minuit j en avais pas trop envie... Comme vous l avez compris impossible d ouvrir les fenêtres cible bruit dehors. Des traces de moisissures autour de la fenêtre, dans la douche. Impossible de fermer les volets car ils sont visser, les rideaux laissent passer très largement les rayons du soleil donc à 06h30 on est réveillé, sans parler des gens qu on entend dans le couloir car très mal insonorisé. Déception au petit déjeuner, on est arrivé vers 08h45 il restait 1 table pour 3 personnes, on a du se serrer pour prendre le petit déjeuner, les viennoiseries étaient pré cuite, jus fruit industriel, pancake industriel, rien de fou.... Nous ne reviendrons jamais dans cet établissement, je me demande encore comment ils peuvent avoir 3 étoiles. Fuyer!!!!!

Les photos présentées en ligne ne reflètent pas la réalité des chambres.||J’ai constaté la présence de punaises de lit dans ma première chambre (508). J’ai présenté un spécimen à la réception, reconnu par le personnel. Il m’a également été indiqué que ce type de situation s’était déjà produit dans l’établissement.|Un simple changement de chambre (505) m’a été proposé, sans autre prise en charge. Malgré cela, j’ai subi de nouvelles piqûres.||Depuis mon retour : boutons importants, lavage complet de mes affaires en laverie, achat de produits, désinfection pour éviter une infestation à domicile.||En consultant les avis récents, j’ai également constaté que d’autres clients mentionnent des problèmes d’hygiène (présence signalée de cafards ou rongeurs dans l’établissement), ce qui soulève des interrogations sur la gestion globale.||Malgré des échanges détaillés, aucun dédommagement n’a été accordé pour le moment.||Au vu de cette expérience, le niveau de prestation et d’hygiène ne correspond pas au standing annoncé.||Photos à l’appui.

Hôtel très bien situé, entre la gare et la cathédrale. propre. Accueil agréable. Chambre confortable Juste petit be-mol pour le bruit (arrêt de tram à côté)

😊: À proximité du centre. Très calme et bien équipé Lit confortable. 😢: La lumière dans l'escalier d'accès pourrait être plus puissante.

Les gens de l'accueil sont sympathiques, l'hôtel est très bien situé, les lits sont confortables et les salles de bain ont une baignoire ce qui est un gros plus. Cependant on entend très (trop) facilement le bruit de l'extérieur et les rideaux aux fenêtres ne sont pas suffisamment adapté ce qui ne permet pas de mettre toute la pièce dans le noir pour dormir (c'était le cas de ma chambre au tout cas).

Bonjour, Dans la nuit sous le lit, un gros cafard puis des bruit dans les murs comme si il avait des souris. Un léger passage sous la porte donc par peur que d’autres insectes rentre.j’ai mis une serviette. Bien accueilli sinon

Puisque vous ne répondez pas au mail, je vous contact ici ! Madame, Monsieur, Je souhaite, par la présente, porter à votre connaissance mon entière insatisfaction concernant mon séjour du 22 au 23 décembre au sein de votre établissement, cambre 303, pour lequel j’ai réglé la somme de 253 € par nuit. Les prestations fournies ne sont manifestement pas conformes au standing annoncé ni au prix pratiqué, et ce pour les raisons suivantes : 1. Atteinte à l’intimité et non-conformité de la salle de bain La salle de bain ne dispose pas d’une fermeture adéquate. Il s’agit d’une porte coulissante de type placard laissant un jour de plusieurs centimètres, ne garantissant aucune intimité, notamment pour l’utilisation des sanitaires. 2. Absence d’équipements essentiels Aucun meuble ni étagère n’est prévu dans la salle de bain pour poser des effets personnels (brosse à dents, nécessaire de toilette, vêtements, etc.), ce qui constitue un manquement aux équipements de base attendus. 3. Mobilier de qualité manifestement insuffisante L’armoire de la chambre se limite à une penderie en tissu de qualité très médiocre, incompatible avec le niveau de prestation revendiqué par votre établissement. 4. Nuisances sonores importantes La chambre, située côté place Kléber, est équipée de fenêtres en simple vitrage, qui plus est ne ferme pas correctement, laissant une jour constant, entraînant des nuisances sonores constantes et rendant le repos difficile, voire impossible. 5. Manquements graves aux règles d’hygiène et de propreté La propreté générale de la chambre est insuffisante : porte de salle de bain encrassée, barres de rideaux écaillées et rouillées, ce qui contrevient aux obligations élémentaires d’hygiène. 6. Literie non conforme Le matelas proposé est d’une dureté excessive, ne correspondant ni à un confort normal ni aux standards attendus pour une chambre facturée à ce tarif. 7. Facturation de services annexes Le service de consigne des bagages fait l’objet d’une facturation supplémentaire, sans information préalable claire, ce qui constitue une pratique contestable. Par ailleurs, l’accueil réservé par le personnel s’est révélé particulièrement froid et non professionnel. Aucun retour ne m’a été demandé lors de mon départ, ce qui témoigne d’un manque manifeste de considération envers la clientèle. Ces éléments caractérisent une non-conformité des prestations au sens des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi qu’un défaut d’information loyale sur la réalité des services proposés. En conséquence, je vous demande de bien vouloir procéder à un geste commercial significatif, à défaut duquel je me réserve le droit d’engager toute démarche utile auprès des organismes compétents et des plateformes de médiation ou de signalement. Je vous remercie de l’attention portée à la présente et reste dans l’attente de votre retour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.