Accueil Hôtel Grand Est Moselle Metz Ibis Metz centre gare
HÔTEL

Ibis Metz centre gare

Hôtel · Metz (57)

3,7 885 avis Google
Ibis Metz centre gare — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Ibis Metz centre gare

Hôtel de style décontracté avec chambres sobres, bar ouvert 24h/24 et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (885)

Avis Google
3,7
885 avis
5★314
4★253
3★166
2★81
1★71
n
nasli roumaissa Google

Une équipe magnifique et l'hôtel est vraiment propre La chambre 301 est vraiment spacieuse et propre jdrrrrr

Réponse du professionnel : Cher (ère) client (e), Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre excellente note ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que l'accueil et la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes également heureux que la chambre 301 vous ait plu par son espace et son confort. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
K
Kelya Soilihi Google

Un grand merci au réceptionniste Chris pour son professionnalisme et sa gentillesse. Dans le cadre d’une location de voiture Europcar la remise des clefs devait se faire à l’hôtel. je me suis retrouvé dans une situation compliquée le jour de la prise en charge : agence fermée et absence de véhicule disponible malgré une réservation effectuée et payée à l’avance. Dans ce moment de stress et de désorganisation, Chris a vraiment fait la différence. Il a pris le temps de m’écouter, de m’aider à chercher des solutions et de m’orienter clairement pour que je puisse rejoindre ma destination. Il m’a également indiqué un itinéraire adapté, ce qui m’a énormément facilité les choses. Son attitude calme, serviable et efficace a été très appréciable. Je précise que je n’ai pas séjourné dans l’établissement, mais je trouve important de souligner ce type de geste et de professionnalisme qui font réellement la différence dans une situation compliquée. Merci encore à lui.

Réponse du professionnel : Chère Madame Soilihi, Un grand merci pour votre excellent retour et votre note parfaite. Nous sommes très touchés par votre message concernant l’aide apportée par Chris. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité illustrent pleinement l’attention que nous souhaitons porter à chaque situation, même en dehors d’un séjour à l’hôtel. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui lui feront très plaisir. Au plaisir de pouvoir vous accueillir un jour lors d’un prochain passage à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
D
Dyandra Darnal Google

Bon séjour La propreté de la chambre réalisé par kellia était parfaite Personnel accueillant Malgré un bâtiment qui commence à être veillissant

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Kellia. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'état du bâtiment. Des améliorations sont réalisées progressivement afin de continuer à offrir les meilleures conditions de séjour possibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
f
francis santos Google

Accueil sympathique, le petit déjeuner copieux bien garni j'ai passé une merveilleuse nuit avec ma petite famille, juste que l'ascenseur était petit , sinon part sa , tout était bien , j'y reviendrai encore avec ma petite famille 🙂🥰

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Santos, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour sur Metz et pour avoir pris le temps de faire un retour sur ce dernier avec une très belle note pour laquelle nous vous remercions chaleureusement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et notre petit déjeuner buffet à volonté. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille de l’ascenseur et vous remercions pour votre compréhension. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau avec votre petite famille lors d’un prochain séjour. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
A
Audrey Schmitt Google

Responsable d un groupe , nous avions pris 25 chambres et unanimement nous souhaitons souligner toute la bienveillance et le professionalisme tout le week end de l équipe de l hôtel. Hôtel très propre , pratique proche centre ville et très accueillant. Merci à mme Hennequin.

Réponse du professionnel : Chère Madame et cher Monsieur Schmitt, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour la confiance que vous nous accordez lors de l'organisation de vos séjours de groupe. Toute l'équipe, et tout particulièrement Mme Hennequin, est très touchée par vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de l'hôtel ainsi que son emplacement pratique à proximité du centre-ville. C'est toujours un véritable plaisir d'accueillir vos groupes dans notre établissement, et nous avons déjà hâte de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt, Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
E
Eline Lahaye Google

Personnelles très accueillants et sympathique, surtout Manon 😊 et les chambre propre. Nous avons été très contente de cette hôtel. 😊👍🏼

Réponse du professionnel : Chère Madame Lahaye, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour sur Metz et pour votre superbe commentaire et excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, et nous ne manquerons pas de transmettre votre gentil message à Manon, qui sera très touchée. C'est également un plaisir de savoir que la propreté de votre chambre a contribué à la réussite de votre séjour. Ce point est vraiment un point très important pour nous et notre équipe de chambre s'efforce jour après jour de mettre tout en oeuvre pour proposer des chamnbres de qualités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l'hôtel. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
G
Gilles Munsch Google

Accueil sympathique et serviable, confort très satisfaisant, silencieux, parking pratique, petit déjeuner très correct.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Munsch, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour sur Metz et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour ce soit bien passé et que vous en gardiez un bon souvenir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
K
KENZA GHASSIL Google

On était à Metz pour deux nuits. Chris travaillait à la réception de l’hôtel, il était très sympa et il s’est assuré que rien ne manquait. J’étais un peu malade, du coup il m’a préparé une infusion . Il était très aimable dans son travail. J’aimerais apprendre à aimer mon travail comme il le fait 🙏🥲

Réponse du professionnel : Chère Madame Ghassil, Un grand merci pour votre très beau commentaire et votre excellente note. Nous sommes ravis que votre séjour à Metz se soit bien déroulé et particulièrement touchés par vos mots à l'égard de Chris. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir. Nous espérons que vous avez rapidement retrouvé la forme et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
S
Sandra5768 Google

Très mauvaise expérience la chambre a été faites 1x en 3 jours on nous dit que c’est parce qu’on n’a pas laissé les clés à l'accueil à que le 1er jour qu’on nous la faite on ne les a pas laissé non plus et surtout qu’on ne nous l’a pas dit . Le matetela du lit est très inconfortable trop mou on s’enfonce dedans . La chambre est petite on ne sait pas où mettre la valise même pas de téléphone pour appeler la réception manque de prise . La salle de bain est " dans son jus " pour ne pas dire d'époque et mal entretenu la seul prise qu.il y a sur le sèche cheveux ne fonctionne pas . Pas même une petite bouteille d’eau en chambre. On nous a mis à côté d’un ascenseur en plus et donc du bruit qui va avec . Bref je ne renouvellerai pas .

F
Fred Clem Google

Bon hôtel pour nos séjours à Metz . Bien sous tous rapports .

D
Denis Monfort Google

Très bien située, près de la gare, hôtel calme Chambre et établissement propre, personnel très agréable, bienveillant et très professionnel. Buffet du petit-déjeuner très complet et satisfaisant. Merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur gentillesse. À bientôt

Réponse du professionnel : Cher monsieur Monfort, Un immense merci pour votre magnifique retour et votre note parfaite 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le calme de votre chambre, ainsi que la qualité de notre accueil et de nos services. Toute l’équipe sera très touchée par vos compliments concernant la propreté, le petit-déjeuner et surtout la bienveillance de notre personnel. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt lors d’un prochain séjour. À très bientôt, Tout l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
C
Camille Bentz Google

Bruit ds la chambre d'à côté, j'ai tapé sur le mur vers 22h15 . On aurait dit que les occupants déménageaient la chambre. Plus très mauvaise isolation sonore. J'ententais toute la conversation des 2 jeunes. Idem le lendemain matin à 7h du matin. Nous avons été réveillés par un violent coup ds le mur. J'ai retapé ds le mur. J'en ai parlé à l'accueil le matin. Il faut choisir vos clients, et celà même s'il s'agit d'un groupe . Les nageurs qui étaient nombreux . Cela ne m'incite plus à venir ds votre hôtel qui est de plus vieillot et la chambre occupée était très mal agencée . Les points positifs sont la localisation par rapport à la gare et une équipe sympathique.

Réponse du professionnel : Chère Madame Bentz, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. Notre réception est ouverte 24h/24 et nos réceptionnistes de soirée et de nuit sont justement présents pour intervenir immédiatement en cas de gêne ou de comportement inapproprié dans les chambres. Nous vous invitons vraiment, lors de ce type de situation, à contacter la réception dès que le problème survient : cela nous permet d’agir sur le moment afin de rétablir le calme, plutôt que d’en être informés uniquement au moment du départ, où notre capacité d’intervention est malheureusement plus limitée. Il arrive en effet que certains comportements de clients puissent évoluer une fois dans leur chambre, et c’est précisément pour cela que notre équipe est disponible en continu afin de veiller au bon déroulement du séjour de chacun. Nous sommes désolés que cela ait impacté votre repos et prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
M
MariemEyett MESSAOUD Google

Moyenne expérience avec cet hôtel, Je ne le recommande ABSOLUMENT pas : Pendant la nuit, j'entends des bruits de personnes qui crient ce qui m'a empêché de dormir. Le service était moyen : verres sales/mal lavés et si vous venez tard il ne reste rien à manger Télé allumé dans la salle à manger dès 5:30 du matin pas bien pour les enfants Pour les chambres dans la salle de bain le jet d'eau n'est pas assez fort donc pas assez pour faire passer nos saletés Alors pour conclure je devrai mettre 0 étoiles mais les personnes du services étaient plutôt sympas

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été entièrement satisfaisant. Concernant les nuisances sonores durant la nuit, avez-vous eu l’occasion d’en informer la réception ? Notre équipe est présente 24h/24 et peut intervenir immédiatement afin de garantir la tranquillité de nos clients. Nous sommes par ailleurs surpris par votre remarque concernant la propreté de la vaisselle, ce type de retour étant très inhabituel dans notre établissement. Nous allons bien entendu procéder aux vérifications nécessaires avec nos équipes. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est réapprovisionné en permanence tout au long du service. Nous sommes désolés si certains produits ont pu manquer lors de votre passage : il est possible que ma collègue du service petit-déjeuner était alors en train de réapprovisionner le buffet. La salle de petit-déjeuner étant située à proximité immédiate de la réception, il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe en cas de besoin ou si un produit vient à manquer et que le personnel du petit-déjeuner n’est pas disponible. Concernant la télévision dans la salle, elle est volontairement allumée en continu afin de créer une ambiance conviviale et cosy, notamment pendant le petit-déjeuner, avec la diffusion de clips musicaux. Nous prenons également bonne note de vos autres remarques concernant la salle de bain, transmises aux services concernés. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
L
Lydia Makanga Google

Bel emplacement mais les chambres sont petites et basic pour un 3 étoiles. Le petit déjeuner est trop cher pour le buffet proposé

Réponse du professionnel : Chère Madame Makanga, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est conçu conformément aux standards de la marque Ibis, avec une offre variée comprenant du sucré, du salé, ainsi que des produits chauds et froids afin de répondre aux attentes du plus grand nombre. Nous serions toutefois intéressés de savoir quels éléments vous auraient manqué ou ce que vous auriez aimé trouver en plus, afin de continuer à améliorer notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
C
Ceylia Chenuil Google

Hôtel extrêmement bien situé à seulement quelques pas de la Gare SNCF. Endroit idéal pour venir passer un weekend à Metz et profiter de la ville à pied. Nous avons également profité du petit déjeuner pendant 2 matinées avec une plage horaire fantastique (de 5h00 à 12h00). Les aliments sont faits sur place et la quantité proposé est plus que généreuse. Le personnel de l'hôtel quant à lui est très joviale et très à l'écoute, notamment Marie et Claude. Nous avons passé un très bon weekend à Metz et cela est dû en partie à la gentillesse de l'équipe. Merci à vous !

Réponse du professionnel : Chère Madame Chenuil, Un grand merci pour votre superbe retour et pour avoir choisi notre hôtel pour votre week-end à Metz. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour, que ce soit grâce à notre emplacement, à notre petit-déjeuner ou encore à l’attention portée par notre équipe. Vos compliments sur Marie et Claude leur feront très plaisir. Savoir que notre établissement a contribué à la réussite de votre séjour est une vraie récompense pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
A
Alioune KAMARA Google

Excellente expérience Ibis qui a complètement répondu à mes attentes en tout point. Un grand merci à Chris pour son professionnalisme, sa bienveillance ainsi que la richesse de nos échanges. Je recommande vivement cet hôtel. Grand merci à toute l'équipe et à bientôt.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Kamara, Un grand merci pour votre message et pour avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour sur Metz. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Votre mention particulière pour Chris nous touche beaucoup — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et se réjouit déjà de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
s
sophie vermeren Google

Le robinet du lavabo fuit et le fond de la cuvette des toilette pourait être détartre. Brigitte n'ai pas en cause car le tartre est là depuis longtemps

Réponse du professionnel : Chère Madame Vermeren, Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Metz ainsi que pour votre excellente note. Nous avons bien pris connaissance de votre remarque et, suite à votre commentaire, notre technicien est intervenu afin de remédier aux désagréments signalés. Nous vous remercions de nous les avoir remontés. Nous regrettons que ces points aient échappé à nos contrôles habituels de chambres et restons particulièrement attentifs afin d’éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
T
Thierry Longrais Google

Hôtel proche de la gare, bien situé, bon accueil, simple et efficace. La chambre est très spacieuse avec des baies vitrées illuminant la chambre. Espace fonctionnel spacieux permettant de travailler à l'aise. Rien à dire sur les commodités.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Longrais, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour sur Metz et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans de bonnes conditions et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
L
Laurent Orchampt Google

A 5 mn à pied de la gare. Literie confortable. Chambre assez spacieuse. Petit déjeuner classique, rien à redire. Seul bémol, certaines portes des escaliers qui claquent très bruyamment tard le soir et très tôt le matin vu que le petit déjeuner est servi à partir de 5h30....un petit réglage ou changement des systèmes qui ralentissent la fermeture des portes et le problème serait réglé. Dommage de créer du mécontentement pr ce détail.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Orchampt, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour sur Metz et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Nous vous remercions également d’avoir attiré notre attention sur le bruit des portes des escaliers. Dès la lecture de votre commentaire, nous avons demandé à notre technicien d’intervenir afin de procéder aux réglages nécessaires et améliorer le confort de nos clients. Vos remarques sont précieuses et contribuent directement à l’amélioration de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
e
emmanuelle Bitsch Google

Personnels très agréable... très bon services mais manque de prise dans la chambre au niveau du chevet

Réponse du professionnel : Chère Madame Bitsch, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos services aient contribué à la réussite de votre séjour. Concernant les prises électriques, n’hésitez pas à le préciser lors de votre réservation : nous disposons de quelques chambres équipées de prises en tête de lit et, selon nos disponibilités, nous serons heureux de vous les proposer. Par ailleurs, ce point est bien identifié et fait partie des améliorations prévues dans nos prochains travaux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
c
cyrilcece Google

Je loge souvent dans cet hôtel pour mon travail. Un hôtel à deux pas de la gare, emplacement idéal !!! Les chambres sont aléatoires en terme de confort. Mais globalement très correctes. Merci à Brigitte pour l'entretien de la chambre. Le petit déjeuner est bon et varié. Mention spéciale pour le yaourt brassé nature à tomber à la renversé. Un délice !!! Ce que je veux souligner aussi via cet avis, c'est l'accueil et la gentillesse du personnel. Un 5/5 particulier à Chris et Manon, qui se plient en quatre pour satisfaire le client, avec gentillesse et disponibilité. Vous nous bichonnez, donc un sincère merci !!!! 👏👏👌👌 Au plaisir de revenir dans votre hôtel. M. Toussaint Cyril

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Toussaint, Un grand merci pour votre très gentil message et pour votre fidélité à notre établissement lors de vos séjours professionnels à Metz. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre emplacement, notre petit-déjeuner, ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Brigitte, Chris et Manon, qui seront très touchés par votre reconnaissance. Nous vous remercions sincèrement de continuer à choisir notre hôtel et de partager votre expérience. C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous mettons tout en œuvre pour que chacun de vos séjours soit le plus agréable possible. Au plaisir de vous recevoir très prochainement lors de votre prochaine venue à Metz. Bien cordialement, L'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
L
Laurent Chobr Google

L'enseigne est peu visible quand on arrive en voiture. Sinon literie impeccable, personnel très agréable et réactif à un petit souci de lavabo traité le jour même, très propre et calme.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour chez nous, il nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre literie, la propreté de l’établissement ainsi que la gentillesse et la réactivité de notre équipe. Savoir que le petit souci que vous avez rencontré a pu être résolu rapidement est également très important pour nous : votre confort reste notre priorité au quotidien. Merci également d’avoir souligné la visibilité de notre enseigne à l’arrivée en voiture. Votre remarque est précieuse et nous aide à continuer à nous améliorer pour rendre l’accès à l’hôtel encore plus simple pour nos clients. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
c
cret chatillon Google

Hôtel placé juste en face de la gare très bruyant, les fenêtres isolent très peu ce qui est un peu dommage. Pas de chambre en arrière pour mieux se reposer. Le petit-déjeuner est très basique comparé à d'autres Ibis de la même catégorie. La salle de petit-déjeuner est située directement dans l'entrée ce qui n'est pas très agréable pour le prendre. Croisement des flux entre les personnes qui rentrent qui sortent et ceux qui vont se prendre du café ou du jus d'orange.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Ibis Metz Centre Gare. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre emplacement, en face de la gare, est en effet apprécié pour sa praticité, mais nous comprenons qu’il puisse occasionner des nuisances sonores pour certains de nos clients. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de vos préférences : nous ferons toujours notre possible pour vous proposer une chambre plus calme selon nos disponibilités. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un buffet à volonté composé de plus de 40 références. Nous sommes sincèrement désolés si vous n’avez pas trouvé les produits que vous auriez souhaités. Vos remarques sur l’agencement de la salle et la circulation des flux ont également retenu toute notre attention et seront partagées avec nos équipes dans une démarche d’amélioration continue. Par ailleurs, n’hésitez pas à adhérer au programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless. Celui-ci vous permet notamment d’indiquer vos préférences de séjour, qui seront ensuite visibles et prises en compte par l’ensemble des hôtels du groupe lors de vos prochains déplacements. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours nous sont précieux pour progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
N
Newten DUMANOIR Google

Je me suis rendue à l’hôtel ibis dans un contexte un peu particulier, et je tiens vraiment à souligner la qualité de l’accueil que j’y ai reçu. Toute l’équipe a été très professionnelle, avenante et attentive. Un grand merci tout particulièrement à Claude, qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un vrai sens du service. Son accueil et son attention ont vraiment fait la différence. Je recommande cet hôtel pour la qualité de son équipe et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Chère Madame Dumanoir, Un grand merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Metz et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela est vraiment très important pour nous ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’attention de notre équipe, et tout particulièrement Claude, aient contribué à rendre votre séjour agréable malgré le contexte. Nous lui transmettrons votre message qui lui fera très plaisir. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
V
VAL HAMMER Google

Super emplacement, proche du centre ville. Les chambres sont assez grandes. Du choix au niveau du petit déjeuner. Parking proche de l'hôtel où l'on bénéficie d'une remise

Réponse du professionnel : Cher Val Hammer, Merci beaucoup d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Metz et d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité de la gare et du centre-ville, la taille des chambres, notre petit déjeuner buffet à volonté et notre accord avec le parking du Château d'Eau en face de l'hôtel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
I
Isa d Drouhin Google

Nous y avons passé la nuit de la st valentin . L emplacement : idéal car a 2 pas de la gare mais il faisait froid dans les chambres . Le petit dejeuner : le jambon semblait etre de la veille et le buffet vide pour le prix payé pour2. Nous avons pu profiter d une reduction pour le parking ce qui etait une bonne chose.

Réponse du professionnel : Chère Madame Drouhin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel et de nous avoir choisi pour ce séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, en effet idéalement situé à deux pas de la gare, ainsi que la réduction accordée pour le parking du Château d'Eau en face de notre hôtel. Nous sommes cependant sincèrement désolés d’apprendre que la température de votre chambre n’était pas satisfaisante. Nous aurions aimé connaître le numéro de la chambre dans laquelle vous avez séjourné afin de vérifier ce point avec notre équipe technique. Notre réception est ouverte 24h/24 et 7j/7, et nous regrettons de ne pas avoir été informés durant votre séjour. Sur simple demande, nous aurions bien entendu pu intervenir immédiatement, vous proposer un chauffage d’appoint ou, selon nos disponibilités, vous attribuer une autre chambre afin de garantir votre confort. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons votre remarque très au sérieux. La fraîcheur et le réassort régulier de notre buffet sont des points essentiels pour nous, et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
s
smain hammi Google

Petit-déjeuner copieux et très bon. Manon à la réception est accueillante et agréable, et Marie au petit-déjeuner est très souriante. Je reviendrai avec plaisir pour profiter à nouveau de ce bon buffet !

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre note parfaite de 10 suite à votre séjour dans notre Ibis Metz Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet à volonté et le sourire de Manon à la réception ainsi que celui de Marie au buffet. Vos compliments leur feront très plaisir et sont une belle récompense pour leur engagement à rendre chaque séjour agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour profiter une fois de plus de notre buffet et de notre accueil chaleureux. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
N
Nas Google

Beaucoup racontent n’importe quoi, 6 jours dedans : l’hôtel est propre sympa hyper bien placé, certes un peu vieillot, certes des choses à rénover mais le personnel est super sympa (surtout le mr avec la barbe blanche), les chambres sont propre (juste les draps et les taies à renouveler car elles sont en fin de vie). Mise à part très bon hôtel et personnel ultra accueillant.

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’établissement, son emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe — votre mention spéciale pour notre collègue à la barbe blanche lui fera certainement très plaisir ! Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le linge de lit et nous ferons le nécessaire auprès de notre prestataire externe. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
M
Myriam FRICKER Google

Personnel aimable et sympa Petite Chambre très propre. Petit déjeuner buffet avec des œufs brouillés et il y a même du lait végétal...j'étais ravie. De bons petits pains et même du pain aux céréales, merci beaucoup. Parking au château d'eau à 10 euros pour 24h ...s'adresser à l'accueil de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Fricker, Merci beaucoup pour votre excellente note et ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner buffet, notamment les options végétales. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent satisfaits. Merci également pour votre mention concernant le parking, qui sera utile aux futurs voyageurs. Sa proximité de l'hôtel et son tarif attractif en font un avantage certain pour notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
A
Anne Barberet Google

J’ai passé une nuit dans cet établissement idéalement situé près de la gare et du centre Metz Congrès – Robert Schuman. Je remercie le staff pour son professionnalisme, son accueil et toutes les petites attentions qui font le + parmi tout l'offre hôtelière de cette ville.

Réponse du professionnel : Chère Madame Barberet, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour sur Metz et d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire très élogieux sur ce dernier. Nous sommes très heureux de lire que vous avez su trouver, auprès de notre équipe, le professionnalisme et les petites attentions qui ont fait la différence lors de votre passage, et que la proximité de la gare et du Centre des Congrès ait contribué rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous revoir très vite pour un prochain séjour. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
L
Laurent Mazzoleni Google

Excellent hôtel de charme dans un bel immeuble de caractère. Personnel vraiment très aimable et extrêmement disponible Nous avons été informés dès le premier jour bien informes sur les différents endroits à visiter Tout est fait pour que les clients se sentent bien.Propreté irréprochable, chambres lumineuses et vastes. La vue sur la gare classée monument historique est un vrai plus. Alors certes le bâtiment est ancien mais que dire de ces hôtels Ibis qui se ressemblent tous…Au moins vous êtes dans un lieu chargé d’histoire. De plus proche du centre et des marches de Noel. Que dire de plus si ce n’est bravo

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Mazzoleni, Un immense merci pour ce magnifique retour et cette note parfaite ! Nous sommes profondément touchés par vos mots et ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Nous sommes également heureux que la vue sur la gare et l’emplacement, notamment à proximité du centre-ville et des marchés de Noël, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre remarque sur le caractère historique du bâtiment nous fait particulièrement plaisir, car c’est en effet ce qui fait toute son âme. Encore merci pour vos encouragements et votre « bravo » qui motive toute notre équipe. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
C
Caroline Jehl Google

Chambre au dernier étage, sale (traces de liquide sur le bureau, la table de nuit), chasse d'eau non fonctionnelle, odeur très forte d'eaux usées venant de la salle de bain, bruyant car mal isolé de la rue. Bois fenêtre écaillé et moisi.

Réponse du professionnel : Chère Madame Jehl, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la chambre et les équipements ont été prises en compte et nous travaillons à les améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
P
Paradise28804008362 Google

Hôtel bien situé mais les prestations ne valent pas le prix payé : chambre exiguë , peintures défraîchies , salle de bain avec moisissures, odeur d’égouts.|Hotel mériterait une rénovation complète !|Cela convient pour une nuit , pas plus . Bon accueil.

M
MegaOnahai Google

Pour un hôtel trois étoiles nous étions vraiment déçu. Les lunettes des toilettes se sont détachées, il n'y a pas de bouilloire, le lit-sofa n'était pas terrible aussi car on sentait les fils de fer en dessous. La réception n'était pas en mesure de trouver une solution. On ne va plus revenir!

Réponse du professionnel : Cher client, Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le confort du lit-sofa, les équipements de la chambre et l’incident survenu dans les toilettes sont prises très au sérieux. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos installations et nos services, et vos commentaires nous aident à prioriser les actions à mettre en place. Nous regrettons également que notre équipe n’ait pas pu trouver de solution immédiate pour vous satisfaire sur place. Soyez assurée que nous transmettons vos observations afin de renforcer notre réactivité et la qualité de notre accueil. Nous espérons malgré tout que vous garderez quelques bons souvenirs de votre séjour à Metz et nous vous remercions de nous avoir permis d’identifier ces points à améliorer. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
S
Sylviane Lejeune Google

Excellent séjour dans cet hôtel Personnel prévenant, agréable et pro. Situation géographique optimal. Petit-déjeuner savoureux et copieux. Je recommande vraiment.

Réponse du professionnel : Chère Madame Lejeune, Un immense merci pour votre superbe note et votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner. Merci également d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
P
Philippe Leclere Google

Chambres qui ont besoin d'un rafraichissement. Ce n'est pas au standard IBIS bon petit déjeuner, même si la proximité de la porte d'entrée fait que l'on peut être gêné par le froid. Tarif doux avec le parking Chateau d'Eau

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Leclere, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que le tarif avantageux proposé grâce à notre partenariat avec le parking du Château d’Eau. Nous sommes néanmoins désolés que votre chambre n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous avons bien conscience de la nécessité de certains rafraîchissements : des actions d’entretien et d’amélioration sont régulièrement menées afin de maintenir nos prestations au niveau attendu de la marque IBIS. Concernant la sensation de froid dans la salle du petit-déjeuner, merci pour votre remarque. Nous allons contrôler la température et effectuer les ajustements nécessaires afin de garantir un meilleur confort à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
S
Sebastien Guitton Google

Hôtel bien placé quasiment face à la gare, proche du centre Pompidou Metz, du centre de congrès. Personnel très aimable, souriant, avec un très bon sens du service. Chambre bien insonorisée, très bonne literie. Quelques travaux interieurs feraient un bel effet. Le temps fait son affaire avec quelques traces noires du côté des fenêtres, des éclats sur des portes... Malgré ces détails l'établissement tient la route. Mais cela permettrait une excellente expérience

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Guitton, Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Metz et d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Vos compliments nous font très plaisir. Merci également pour vos remarques concernant certains détails à améliorer. Sachez que nous effectuons régulièrement des travaux d’amélioration et d’entretien afin de garantir le meilleur confort possible à nos clients. Vos observations nous aident à poursuivre dans cette démarche. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
T
Thierry 0345 Google

Hôtel idéalement placé pour découvrir la ville de Metz. Pour de bons marcheurs tout peut se faire à pied. Façe à l'hôtel grand parking payant du château d'eau : avantage tarifaire à demander à la réception. Personnel très agréable et à l'écoute. Chambre spacieuse mais défraîchie. Bonne qualité du petit déjeuner et en-cas. Je recommande

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Thierry, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement lors de votre séjour sur Metz. Un grand merci, également, pour votre joli commentaire et pour votre recommandation ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, qui est en effet idéal pour découvrir Metz, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Cela nous fait vraiment plaisir ! Nous avons bien noté votre remarque concernant la chambre et transmis au service technique, qui travaille au quotidien, afin de continuer d’améliorer le confort de nos clients. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir très bientôt lors d’un prochain passage à Metz ! Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
E
Eric Lambert Google

La réception est rénovée et l'hôtel est dans le centre ville. Ce sont les seuls atouts. Sinon dès qu'on prend l'ascenseur, on se retrouve dans un Ibis des années 90 défraichi. La douche est ancestrale avec un rideau qui ne ferme pas bien. On peut à peine faire le tour du lit. Les moquettes sont usées et tachées. Revers de la médaille sur la situation : on est en face de la gare et entend les trains la nuit. Dans une des chambres il y avait une odeur d'égout que le personnel n'a pas réussi à régler. Pas du tout en rapport avec le prix payé (106 € la nuit)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lambert, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour sur Metz et pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et notre situation au cœur du centre-ville, juste en face de la gare — un atout pour ceux qui souhaitent être proches de tout. Nous comprenons toutefois que cette proximité puisse parfois entraîner un peu de bruit, et nous en sommes désolés. Vos remarques concernant le confort et l’équipement des chambres ont bien été prises en compte : nous travaillons actuellement à leur amélioration. Sachez que notre équipe de réception est à votre écoute 24h/24 pour répondre aux soucis que vous pouvez rencontrer tout au long de vos séjours. N'hésitez surtout pas à nous solliciter. Si nous avons la possibilité d'intervenir, nous le ferons avec plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
m
mathilde magnien Google

Un personnel d une gentillesse et d une bienveillance incroyables. Je les remercie tous du matin au soir l équipe est adorable. Le petit dej est très réussi. L équipe du matin super sympa.Bravo. Dommage que les chambres soient un peu vétustes mais correctes. Chasse d eau fuyante, pas de bouchon pour la baignoire, mur en décrépitude et odeur bof.

Réponse du professionnel : Chère Madame Magnien, Nous vous remercions pour votre séjour. Un grand merci, également, pour votre commentaire et vos mots si gentils envers notre équipe — cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le petit-déjeuner. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la chambre et nous transmettons à notre service technique qui contrôlera et fera le nécessaire. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
O
Olivier Geschwind Google

Un hôtel plein de charme, où les chambres ont gardé la patine des années et racontent une histoire à leur manière. Le vrai trésor, c’est le personnel : attentionné, disponible et d’une grande gentillesse. L’ascenseur, minuscule, fait sourire tant il semble tout droit sorti d’un roman… une cabine où l’on se sent presque personnage de fiction.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Geschwind, Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche profondément ! Nous sommes ravis que le charme de l’hôtel et l’histoire que racontent nos chambres aient su vous séduire. Vos mots sur notre équipe nous vont droit au cœur : savoir que notre attention et notre gentillesse ont contribué à rendre votre séjour agréable est pour nous la plus belle des récompenses. Quant à notre petit ascenseur, nous adorons qu’il ait éveillé un sourire et ajouté une touche de fantaisie à votre séjour – après tout, il fait partie du caractère unique de notre hôtel ! Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour continuer à écrire de belles histoires ensemble, et vous offrir encore d’autres moments mémorables. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
E
Erwan Quigniot Google

Agréablement surpris par un hôtel près d'une gare suite à un train supprimé. Personnel aimable, chambre au top et petit déjeuner était un vrai régal !! Petite dédicace à la petite Marie au sourire eclatant qui courrait dans tous les sens pour qu'on ne manque rien !! A renouveller !!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Quigniot, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu transformer une situation imprévue en un séjour agréable. Vos compliments sur notre équipe, et particulièrement sur Marie, nous et lui feront très plaisir – nous adorons voir nos clients heureux ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
D
Doud Tof Google

Accueil des plus agréable. La chambre était spacieuse et propre, petit déjeuner varié ( sucré et salé ) en abondance pour satisfaire chaque envie ! Personnel aux petits soins et souriant ce qui est très agréable le matin ! Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Cher client, Merci infiniment pour votre superbe retour et votre recommandation ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié le confort de la chambre, la générosité du petit déjeuner et l’accueil attentionné de notre équipe. Lire que vous avez passé un agréable séjour est pour nous la plus belle des récompenses. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
O
Olivier Marty Google

Un bel hôtel aux standards d'Ibis, confort moderne, sans plus. Il est dommage que le style marqué du bâtiment ne soit pas entretenu à sa juste valeur. Bientôt peut être, pour faire revivre tout le quartier ? Proximité idéale de la gare. Personnel très accueillant à tous niveaux et sur toutes tâches, surtout la gentille Manon !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que son emplacement idéal à proximité de la gare. Un grand merci également pour vos compliments à l'égard de notre équipe, et plus particulièrement de Manon. Nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le bâtiment. Nous attendons avec impatience les améliorations futures qui embelliront encore davantage l'hôtel et le quartier impérial autour de la gare. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Metz. L'équipe de l'Ibis Metz Centre Gare
O
Orianne Fuchs Google

J’ai passé une nuit dans cet hôtel, et tout s’est très bien passé. La chambre était propre, le personnel sympathique. J’ai aimé la vue du 3e étage. C’est assez confortable et largement suffisant pour un séjour court. Le seul bémol, la chasse d’eau ne fonctionnait pas correctement, il fallait rester appuyé dessus très longtemps pour qu’un faible débit d’eau ne sorte.

Réponse du professionnel : Chère Madame Fuchs, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire détaillé et très positif sur votre passage. Cela nous fais toujours plaisir de connaître le ressenti de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté des lieux, ainsi que la vue qu'offrait votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Sachez que nous prenons en compte, immédiatement, votre précision sur la chasse d'eau. Notre équipe technique fait le nécessaire pour remédier à ce dysfonctionnement. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Metz. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
P
Pascale Chiantello Google

Une chambre au 2ème étage, située côté cour semblant présager le calme contrairement au côté rue ... mais sous l'énorme moteur qui tourne non stop faisant un bruit sourd même fenêtre fermée m'a empêchée de dormir pendant mon séjour de 3 nuitées. Le personnel très sympathique, la situation de l'hotel, proche du centre ville et à deux pas de la gare n'ont pas fait pencher la balance vers le séjour positif... malheureusement...

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le bruit et comprenons votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service technique et ferons le nécessaire pour en trouver la source et pour y remédier. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous signaler ce type d’inconvénient dès que vous en prenez connaissance : nous aurions pu, dans la mesure du possible, vous proposer une chambre répondant mieux à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et notre emplacement, qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
F
F H Google

Très bien, personnel sympathique et accueillant, les chambres sont propres. Le quartier est un peu bruyant, c’est la gare, mais l’isolation phonique est correcte. Petit déjeuner vraiment très bien disposé et varié.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire vos commentaires sur notre équipe, la propreté de nos chambres ainsi que sur notre petit-déjeuner. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service professionnel et chaleureux, et savoir que vous l’avez ressenti nous fait extrêmement plaisir. Concernant le quartier et comme vous l'indiqué, nous sommes dans le quartier gare, donc un peu plus bruyant mais très appréciable pour la proximité des divers attraits de la ville. Le double vitrage permet, tout de même, de proposer une nuit paisible et reposante et nous vous remercions de l'avoir signalé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare
L
Laura Dhermand Google

Je met deux étoiles pour l’accueil. Pour le reste il y a vraiment une odeur désagréable dans les couloirs de l’hôtel, les chambre sont très vétuste avec une propreté aléatoire. Avec une literie non confort. Petit déjeuner correct mais le pain de mis était moisie ce qui laisse peut de confiance sur le reste. Je ne recommanderais pas cet établissement pour un séjour à Metz.

f
fabien pelcener Google

Je déconseille fortement, l'hôtel ne mérite absolument pas trois étoiles. Les équipements sont très vétustes, voire détériorés, le lavabo est fissuré, la baignoire est bouchée et je ne vous parle même pas de l'état des toilettes. Dans la chambre il y a une très mauvaise odeur désagréable, la moquette au sol il y a des miettes et elle est sale. Dans la chambre il n'y a aucun autre équipement pas de frigo pas de mini bar pas de machine à café, aucun produit de soins. Même l' emplacement reste à désirer quand on voit tout la fréquentation en bas de l hôtel entre les SDF et les personnes alcoolisées.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Suite à nos recherches, nous nous interrogeons sur le fait que vous ayez bien séjourné à l'Ibis Metz Centre Gare, rue Vauban. En effet, notre hôtel n'a qu'une seule chambre avec baignoire mais c'est une chambre pour 3 personnes et nous ne trouvons aucune réservation à votre nom dans le mois qui vient de passer. De plus, il n'y a pas de moquette dans nos chambres et vous indiqué une moquette sale avec des miettes. Peut-être avez vous séjourné dans un autre hôtel proche de la gare de Metz, car nous sommes nombreux. Vous évoquez aussi le manque de mini-bar, de frigo, de machine à café, sachez que cela n'est pas obligatoire dans les hôtels 3 étoiles. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous contacter pour une prochaine réservation sur Metz, nous pourrons vous proposer des hôtels plus susceptibles de répondre à vos critères tels les hôtels 4 étoiles et + . Toute l'équipe Metz Centre Gare
S
SABRINA BEN Google

Une odeur vraiment désagréable dans le couloir du 4ème étage et dans la chambre 402, comme des remontées d’égouts c'est dommage. Pas de prise au niveau des lits dommage... Ma sœur ne pouvait pas brancher sa machine pour son apnée du sommeil, elle a dû dormir sans machine car pas de prise près des lits ce qui est risqué pour elle... En revanche l’accueil du personnel est top, les receptionnistes sont super sympa, bonnes explications sur les différents lieux à visiter à Metz. Un petit coup de neuf dans l’hôtel serait conseillé car bien situé mais les chambres sont vielles et le matériel se dégrade. Dans l’ensemble très bon séjour malgré l’odeur, les lits étaient confortables.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire sur votre séjour même si ce dernier ne vous a pas donné entière satisfaction, ce que nous regrettons sincèrement. Nous garderons quand même à l'esprit que vous avez passé un bon séjour dans l'ensemble et que notre literie vous a permis de bien dormir. Soyez assurée que le technicien de l'hôtel a été mis au courant de ce problème d'odeur que vous avez rencontré au 4ième étage et que nous recherchons activement d'où cela provient et les solutions pour que cela ne se reproduisent plus à l'avenir. Concernant les prises électriques, il est vrai que certaines chambres ne sont pas encore équipés de prises à proximité du lit. Pour une prochaine fois, si l'occasion se présente, n'hésitez pas à nous demander une chambre avec prise proche du lit. Avez-vous pensé à demander, en réception, si une autre chambre ne pouvait vous être proposée et qui aurait eu une prise près du lit ? Surtout, sachez qu'à tout moment du jour ou de la nuit, notre équipe de réception est là pour vous apporter des solutions. Nous sommes heureux du commentaire portant sur notre équipe, cela fait chaud au cœur de voir que notre accueil et notre sympathie soient reconnus. En espérant vous revoir à nouveau dans notre établissement pour une expérience meilleure. Toute l'équipe d'Ibis Metz Centre Gare

Hôtel dans les quartiers voisins