Le Phénix Hôtel

Encore une expérience merveilleuse dans cet hôtel superbe avec son personnel au top ses chambres spacieuses et son petit-déjeuner de rêve. Le Phénix = Lyon pour ma part

Tout est parfait. L'accueil chaleureux, vue splendide, chambre très agréable

Très bon hôtel, petit déjeuner avec des produits locaux, chambre très spacieuse et très bien située avec vue sur la Saône, seul bémol le parking est un peu cher (50€/jour)

Superbe hôtel ! Les chambres sont grandes et très propres. La literie est parfaite. Le personnel est très accueillant tout particulièrement Loulou qui nous a conseillé pour nos sorties ☺️. Le petit déjeuner est frais, varié et excellent. L’emplacement est idéal pour visiter la ville, autant le vieux Lyon que la place Bellcoure par exemple ! Très belle découverte !! Nous ne manquerons pas d’y revenir lors de notre prochaine visite à Lyon !

Que dire de cet hôtel, si ce n’est qu’il est tout simplement exceptionnel. La décoration est magnifique, élégante et raffinée, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les équipes. Elles sont toutes absolument remarquables. Un grand merci à l’équipe commerciale, notamment Maya et Baptiste, ainsi qu’à toute l’équipe de réception : Jeanne, Maël et Loulou. Leur accueil est chaleureux et bienveillant, on s’y sent presque comme à la maison. Je recommande cet hôtel à 100 %. Étant en situation de handicap, j’ai également pu bénéficier de leur chambre PMR, qui est tout simplement parfaite. Si vous êtes en fauteuil roulant, vous pourrez profiter d’une chambre parfaitement adaptée et conforme aux dernières normes d’accessibilité. Je ne peux pas terminer cet avis sans remercier le night de cet établissement. Merci à toi JD pour ton professionnalisme et ta gentillesse. Tu participes grandement à rendre l’expérience dans cet hôtel encore plus agréable.

Un très bon accueil. Mention spéciale pour Maël et Jeanne très sympa. Le buffet bien. En revanche la chambre un peu sonore par l'intérieur !!! Dommage de ne pas avoir fait une double porte et isolé les descentes d'eau... Dommage les volumes et l'emplacement mérite mieux

Super lieux avec une équipe superbe ! Le Phénix est vraiment un endroit réconfortant, penser pour se sentir de la meilleure des manières. Leur restaurant est tout simplement sensationnel ! C'est vraiment un lieu que je recommande chaudement aujourd'hui sur le secteur lyonnais pour la qualité du service qui est proposé !

Très belle hôtel bien situé. Le personnel est accueillant. La chambre était spacieuse. Dehors, pas un bruit car la chambre donnait sur la cour. La salle de bain mériterait un petit rafraîchissement.

L'hôtel est excellemment situé, sur les bords de la Saône et adossé au quartier Saint-Jean, avec une belle vue sur la colline de la Croix-Rousse. Il est bien desservi par les transports en commun et le centre historique de Lyon est à un petit quart d'heure à pied. Les chambres sont agréables, calmes, confortables et sobrement décorées. L'accueil et le service sont attentionnés et sympathiques. Sans doute une des meilleures pour visiter Lyon.

Bel hôtel avec beaucoup de charme, notamment une entrée vraiment magnifique et des espaces communs agréables. L’accueil est excellent, le personnel est souriant, professionnel et très attentionné, c’est clairement un point fort de l’établissement. La chambre est spacieuse, le lit confortable et la vue sur la Saône est superbe. Côté rue, l’isolation est correcte, en revanche l’insonorisation à l’intérieur de l’hôtel laisse à désirer : on entend facilement les portes des chambres claquer et, depuis le deuxième étage, les conversations venant des espaces en bas. Là où l’expérience est plus décevante au regard du prix (plus de 200 € la nuit), c’est sur l’entretien et l’hygiène. J’ai remarqué de la poussière, du linge taché (draps et oreiller), une moquette et des murs marqués, ainsi que des finitions abîmées. J’avais signalé à l’accueil un pommeau de douche très usé et une barre de douche sale, mais cela n’a malheureusement pas été corrigé pendant le séjour. On sent que certaines parties ont été rénovées, mais de manière inégale, sur un bâtiment ancien. Le petit-déjeuner est agréable dans l’ensemble. Les viennoiseries sont vraiment bonnes et les fromages de qualité, en revanche le pain était un peu dur et l’organisation pourrait être améliorée, avec peut-être un peu plus de choix pour un hôtel de cette gamme. Petit détail anecdotique mais dommage : la carte nominative indiquant la femme de chambre semblait générique et ne correspondait pas à la personne ayant réellement fait la chambre ce jour-là. C’est une attention qui perd de son sens, alors qu’elle pourrait justement valoriser le travail réel du personnel. En résumé, un hôtel avec un vrai potentiel, une très belle vue et un personnel irréprochable, mais qui gagnerait à être plus rigoureux sur la propreté, le linge et l’entretien des chambres pour être pleinement à la hauteur de son tarif.

Personnel trop amicaux, ils rigolent fort entre eux tout en buvant leurs cafés, ils ont des propos un peu trop personnels.. La chambre était bien, bien trop quelconque Bref ce n’est pas le standing qu’on attends d’un hotel de ce type Salade de fruit en conserve, viennoiseries surgelées bref pas terrible le petit déjeuner Une grosse déception passez votre chemin il y a de superbes hôtels dans le coin mon mari et moi sommes allés au Carlton à Cordeliers l’expérience fût exceptionnelle

Un hôtel plein de charme, idéalement situé avec la possibilité de réserver une place de parking à proximité. L’accueil, le service et la disponibilité du personnel étaient tout simplement incroyables ! Nous avons été chaleureusement reçus et nous nous sommes sentis très bien dès notre arrivée. Franchement, 10/10 pour l’équipe, toujours aux petits soins. La chambre était grande, spacieuse et joliment décorée, offrant un cadre très agréable pour le séjour. Seuls petits bémols : •   Notre chambre donnait sur la cour éclairée par des guirlandes toute la nuit, ce qui empêchait d’avoir une obscurité totale malgré les rideaux. •   Le dernier jour, alors que mon amie était sortie ranger les bagages, la femme de chambre est entrée pensant la chambre libre, alors que je m’y trouvais encore en train de me préparer. Malgré ces détails, l’ensemble de l’expérience reste très positif. Un bel hôtel que je recommande vivement pour un séjour à Lyon !

Très bel hôtel, simple et raffiné, au bord des quais de la Saône, au croisement entre quartier vieux, touristique et populaire. Accueil jeune, décontracté et souriant, eaux aromatisées, eaux pétillantes offertes. Véritable petit havre de paix en plein Lyon. Marché bio pas loin, mais pas de frigo dans la chambre. Bain tourbillon. Bus 31.

Hotel idéalement situé à cheval sur les plus beaux quartiers de Lyon ! Notre chambre était au calme avec vue sur cours intérieur. En revanche la chambre dite "supérieure" à plus de 200 euros la nuit est très décevante ! Car très standard digne d'un hôtel ibis... clim non réglable ( canicule au moment de notre nuit chambre à plus de 25 degrés... ) mauvais rapport qualité/prix.

Séjour au top ! Nous sommes arrivés tard dans la nuit et avançons été très bien accueilli. La chambre était très agréable, spacieuse, propre et bien décorée ! Aucun bruit (nous donnions sur les quais) et nuit tranquille. Le petit déjeuner est très complet et gourmand, un vrai plaisir pour les papilles :) Ce séjour éjouie à l’hôtel du Phénix fut très agréable tant par la qualité de service que par la gentillesse du personnel. Je recommande !

Hotel idéalement situé dans le vieux Lyon. Les chambres sont propres avec une literie de qualité. Nous avons également eu la chance d'avoir vue sur la Saône. Le personnel est accueillant et au petits soins. Mention particulière à Lulu qui avait pris notre réservation et que nous avons eu la joie de rencontrer à notre arrivée. Le petit déjeuner est top et un service également appréciable, la possibilité de stationner la voiture dans un garage à 2 minutes à pieds. Merci à l'ensemble du personnel.

Sur le quai de Saône dans le vieux Lyon, l'hôtel est lumineux et propre. Le personnel est aux petits soins. La literie est excellente. Le petit déjeuner est extra. Il y a la possibilité d'avoir un garage privé situé à 3 minutes à pied. Nous tenons particulièrement à remercier le personnel qui nous a surclassé avec une chambre de qualité supérieure et nous a permis de rester 3h de plus au garage le temps d'aller déjeuner dans un des nombreux bouchons sans oublier de nous prêter un parapluie avec un orage menaçant. Le seul point d'amélioration visible pour nous serait la possibilité de recharger notre véhicule hybride dans le parking. Pour tout le reste c'est top.

A la recherche le soir pour un hôtel dans le vieux Lyon nous sommes tombé sur celui ci. Nous avons été accueilli très chaleureusement par la réceptionniste, très dévoué dans ses explications sur le lieu, sur les restaurants dans le coin et elle nous a proposé une superbe chambre avec vue sur la Saône. Chambre propre et spacieuse. Baignoire dans la salle de bain !! Petit déjeuner bien aussi, possible de laisser les bagages et la voiture dans le garage un peu plus longtemps que midi ce qui nous a permis de monter à la basilique et de faire un petit tour. Merci beaucoup ! Si j'ai une suggestion / truc à dire : peut-être ajouter le café/thé dans la chambre.

Chambre spacieuse, literie confortable, très propre. Idéalement bien situé au coeur de Lyon. Belle décoration. Excellent accueil. Nous avons réservé pour la nuit de la Saint-Valentin. Nous avons bénéficié d'une offre promotionnelle, de 2 coupes de champagne et de petites douceurs sucrées. Une merveille. Le petit déjeuner est copieux servis avec de bons produits. Nous avons pleinement apprécié notre court séjour. Nous reviendrons avec plaisir.

Hôtel bien placé dans le vieux Lyon. Accueil parfait et chambre agréable avec une literie très propre et confortable. Très bon séjour !!!

J’ai séjourné au Phenix Hôtel Lyon le 28 janvier dernier, et mon expérience a été loin des standards attendus pour un établissement 4 étoiles. Dès mon arrivée, j’ai constaté une différence de tarif injustifiée entre ma chambre et celle de mon accompagnant : 150 € pour une chambre standard étroite (109) contre 100 € pour une suite (208). Une aberration que l’hôtel n’a jamais justifiée. Ensuite, plusieurs dysfonctionnements ont gâché mon séjour : Une lampe de chevet hors service dès mon installation. Une baignoire balnéo non fonctionnelle, ce qui était une vraie déception. Un problème de ventilation, entraînant une accumulation de buée et le déclenchement de l’alarme incendie en pleine nuit, forçant la clientèle à se regrouper à l’accueil à minuit. Une insonorisation médiocre, avec des livraisons bruyantes me réveillant dès 6h30 du matin. Une propreté discutable, avec des moutons de poussière visibles au niveau du bureau. À la suite de ces désagréments, j’ai contacté l’hôtel pour obtenir une explication et un geste commercial, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Un manque de considération flagrant pour les clients. En résumé, un service bien en dessous des attentes, un rapport qualité-prix incohérent et une absence totale de suivi clientèle. Je ne recommande pas cet établissement et invite les futurs visiteurs à y réfléchir à deux fois avant de réserver.

Superbe hôtel sur le quai au niveau de Saint Paul. Tout y est parfait !|Literie confortable, petit déjeuner en produits locaux.|Cerise sur le gâteau, on a pu bénéficier d'une chambre avec vu sur la Saône.|A signaler tout particulièrement, l'accueil exceptionnel de Clara qui est un vrai bonheur.|A conseiller sans hésiter.

On a adoré cet hôtel à taille humaine sur le quai de la Saône. Tout y était parfait, La chambre et sa literie, le petit déjeuner de produits locaux ... A noter tout particulièrement l'accueil exceptionnel de Clara qui à lui seul justifie de revenir !!! A recommander sans hésiter.

260 euros pour une chambre de bonne mansardée (donc la moitié de la chambre inutilisable sauf à se cogner) , obligée de se doucher (baignoire sic) cassée en 2 pour ne pas se cogner au plafond, pas de pression (si vous êtes une femme et voulez vous laver les cheveux cela devient une réelle épreuve), pas de fenêtre dans la chambre (2 fenestrons, claustrophobe s’abstenir), chambre donnant sur le quai (circulation +++ même la nuit), musique tard le soir, il faut descendre à la direction pour avoir de l’eau offert pas la direction sachant que l’ascenseur ne va pas jusqu’en haut (on finit à pied dans les chambres de bonne avec la valise).Pas de plateau de courtoisie ou de frigo. Sèche cheveux poussif, pas d’après shampooing. Un chauffage ancien bruyant « tout ou rien ». Je me suis gelée comme rarement dans un 4 ⭐️ . Le froid m’a réveillé à 2 heures du matin et je n’ai pas pu me rendormir J’ai regretté de ne pas avoir emmener des chaussons pour ne pas avoir à marcher sur le sol glacé pour aller faire pipi. Une déco vieillotte un confort de lit bof … un équipement spartiate |Et à ce prix là le petit déjeuner (19euros) n’est pas compris ! Heureusement que c’était pour une nuit!|Ah j’oubliais: l’hôtel n’a pas de parking et les parkings publics sont à 10 mn de marche à pied et à plus de 30 mn en voiture aux heures de pointe ! |Bref je ne reviendrais pas.|Point positif: l’accueil est sympathique

Hôtel vraiment bien situé et avec un personnel accueillant, disponible et souriant, ce qui est appréciable. La chambre était très agréable et l'hôtel m'a spontanément surclassé comme il y avait une chambre supérieure de disponible: j'ai bcp apprécié le geste. Je recommande :)

J'ai découvert cet hôtel la semaine dernière et sincèrement merci à tout le personnel. Le cadre et magnifique. Les chambres et le service est parfait ! C'est beau , calme et très propre. Après une journée de travail intense il fort agréable de s'y reposer . Je recommande à 100%. Merci à toute les personnes qui y travaillent. Patricia R

Hôtel bien situé, quai de Saône. Lobby moderne et lumineux, chambres correctes et propre, literie confortable. Seul bémol, mauvaise isolation phonique, murs et sol fins, on entends les portes qui claques et les voisins qui marchent / bougent les chaises. Néanmoins le bâtiment est magnifique et l’ambiance est sympathique. Personnel à l’écoute et attentif.

Nous avons bien été accueillies, la dame de l’accueil était souriante respectueuse rien à redire. Bémol sur la chambre avec toile d’araignée et poussière sur les mur pour un 4 étoiles, c’est inadmissible. Télé qui s’allume toute seule à 3h du matin… Pour le dérangement ils nous ont offert un petit déjeuner…

La chambre était grande, propre et très confortable. L'hôtel est bien situé. Nous avions loué une nuit pour les fêtes de lumière. Je vous conseille d'arriver avant 18h, les routes pour accéder à l'hôtel étaient fermées à partir de 18h, nous avons demandé aux policiers de bien vouloir nous laisser avancer un peu en voiture, ils ont ouverts la barrière et nous ont escorté jusqu'à un emplacement pour se garer. Ensuite, nous avons dû trimballer nos valises pendant 1km. La réception était bien décorée. Un buffet est proposé pour le petit-déjeuner. L'accueil a été agréable. Nous avons trouvé une note de la femme de chambre et lui avons laissé un message. Je vous recommande cet hôtel.

Mon séjour dans cet hôtel a été très agréable! J'ai apprécié la décoration élégante qui donne une ambiance conviviale et authentique. Le personnel également sympathique et serviable. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour visiter le Vieux Lyon et profiter des bonnes tables. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent une expérience confortable et pratique lors de leur séjour à Lyon.

Ravissant petit hotel en tous cas pour les parties communes : Lobby, restaurant, ma chambre au 4e était toutefois décevante car très petite avec une fenêtre minuscule et sans vraie vue. Le petit déjeuner est bon bien que le choix soit relativement restreint et l'acceuil sympathique Bien placé.

Super hôtel à deux pas du vieux Lyon. Jardin d'hiver très sympa pour y déguster une petite coupe. Le lieu en lui-même est charmant et bien aménagé. Chambre bien équipée, literie confortable. Petit déjeuner gourmand et copieux ☕

hôtel très bien situé sur Lyon. chambre 112 spacieuse, mais peu lumineuse et sans belle vue sur lyon . dommage.!!! décoration de la chambre vieillotte, attache de pommeau de douche cassé et débit d'eau difficile à régler.Personnel de l'accueil agréable mais nous avions une chambre située à côté du couloir laverie et nous avons été réveillé très tôt par leur rire et leurs conversations indiscrètes. le buffet du matin est sans surprise et donc un peu cher. Nous avons été un peu déçu pour un hôtel classé 4 étoiles.

Superbe hôtel avec un accueil charmant et agréable. Le petit-déjeuner déjeuner est bien complet et le choix est varié. Chambre spacieuse et baignoire à remous sont de la partie. Proximité du Vieux Lyon : emplacement idéal ! N'hésitez pas à y réserver votre séjour.

Nous avons passé un très agréable séjour (2 nuits) dans cet hôtel. L’emplacement est idéal pour découvrir Lyon, l’accueil est chaleureux et l’environnement très agréable. La chambre était très confortable (lit très spacieux) bien qu’un peu vieillotte niveau décoration comparativement au reste de l’hôtel qui est splendide. Petit bémol, depuis notre chambre nous entendions un vrombissement en continu, je suppose qu’il s’agissait d’une chaufferie ou du mécanisme de l’ascenseur dans la cour intérieure. Avec le temps on l’oublie mais c’est un peu dérangeant au début. Le petit-déjeuner est bien mais tout de même un peu cher… En bref, nous retiendrons l’emplacement idéal de l’hôtel et l’accueil chaleureux qui nous a été donné.

Cet hôtel va maintenant devenir mon préféré. Non seulement, j'ai goûté au luxe du silence mais ma chambre et ma salle de bains m'ont permis d'apprécier ce séjour. Le personnel est très agréable et je les remercie tous pour leur accueil chaleureux. L'hôtel est très bien situé dans le vieux-lyon.

Très bon séjour dans cet hôtel. Séjour du 28 Mai chambre 104. Je tiens à souligner l’accueil sympathique et souriant à notre arrivée par le jeune homme. Il nous a offert une bouteille d’eau gazeuse à chacun. La chambre est très joliment décorée avec un grand placard, wc séparés, salle de bain, il manquait cependant des gobelets. Le matin l’accueil pour le petit déjeuner est souriant et accueillant ! Le petit déjeuner est très copieux présenté en buffet avec des produits régionaux très bons, comme la confiture, jus de fruits. Le pain aussi qui est très bon. Je conseille vivement cet hôtel. Les points forts sont : l’accueil et le sourire qui se font tellement rares dans les hôtels qu’il faut remercier le personnel de mettre le client au centre. Le personnel est sympathique et fait bien son travail sachez le garder c’est précieux !!!! Le deuxième point fort est la décoration de cet hôtel qui est chic tout en étant décontractée, ce sont de beaux matériaux de belles couleurs avec une originalité élégante on aime beaucoup ! Autre point fort : le petit déjeuner très bon au juste prix de 18 euros bravo. Et enfin l’emplacement : vous est entre deux rives d’un côté le 2ème avec les bouchons et les traboules et de l’autre le 5ème avec toutes les boutiques restaurants, l’hôtel Dieu, musée, places et fontaines….. Bref, ne changez rien surtout et merci de nouveau pour vos sourires !

Très bel hôtel que nous avions choisi pour l'emplacement ainsi que pour son tarif. Nous avons étés très bien accueillis dans la nuit. Belle chambre, manquait juste des verres d'eau. L'hôtel est très joliment décoré. Le petit-déjeuner est excellent. Le personnel est très attentionné, poli et charmant.

Arrivé à moto pour un week-end en amoureux, nous avons choisi cet hôtel absolument charmant, avec une place au chaud dans un garage pour la moto, accueil chaleureux et personnel très agréable.||Nous n'avons pas eu la chambre la plus grande, mais elle était tres confortable et équipée d'une baignoire à bubulles. ||Le restaurant est excellent, ils ont su s'adapter rapidement et efficacement à mon intolérance alimentaire que nous avions oublier de mentionner lors de la réservation. ||Nous y reviendrons avec grand plaisir !||Mention spéciale à la dame de l'accueil qui nous a servis un digestif et un café.

Tout est parfait dans cet hôtel. L accueil, la prise en compte des demandes, les chambres, superbes et spacieuses, le petit déjeuner d'une excellente qualité. Emplacement excellent aussi, à 5 min du Vieux Lyon. Merci pour ce séjour excellent.