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À propos de Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa, Autograph Collection
Hôtel chic en briques rouges avec chambres/suites classiques et salle de petit-déjeuner décorée de fresques.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1713)
Avis Google
4,5
1713 avis
5★1155
4★365
3★97
2★44
1★52
W
William Ziegler Google
Magnifique séjour dans ce très bel établissement Strasbourgeois. Une qualité de service irrèprochable et des chambres distinguées.
Nous avons passé un superbe séjour, merci !
Eva, Anton et William
Réponse du professionnel : Cher William,
Merci beaucoup pour ce superbe témoignage !
C'est formidable que vous ayez vécu un si formidable séjour, et que vous ayez apprécié la qualité de notre service, ainsi que le raffinement de nos chambres.
De plus, c’est toujours un bonheur de savoir que nos hôtes apprécient l’atmosphère unique de notre établissement, alliant patrimoine historique et élégance contemporaine.
Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,
Carine Kienle, General Manager
8
89nina33 Google
Je souhaitais simplement poser une question précise concernant les horaires du restaurant. Avant même de me laisser terminer ma phrase, les réceptionnistes m’ont immédiatement refusé l’accès au restaurant, au prétexte qu’il n’était plus possible de réserver. Je voulais simplement poser une question et j’ai dû recommencer 3 fois ma phrase car elles me coupaient ||Bien sûr, j’avais pris soin de vérifier la disponibilité en ligne : des réservations étaient proposées à de nombreux horaires pendant toute la journée.||Lorsque je leur ai montré cette contradiction, elles n’ont apporté aucune explication et se sont soudainement mises à complimenter la couleur de ma robe. Cette tentative de diversion, après m’avoir accueillie de manière aussi expéditive et irrespectueuse, était particulièrement maladroite.||Je suis finalement allée juste en face, au Café Potager, où j’ai été très bien accueillie. La cuisine y était excellente, l’endroit agréable et les prix particulièrement raisonnables.||Une expérience révélatrice : inutile d’insister auprès d’un établissement qui traite ainsi ses clients lorsqu’une bien meilleure option se trouve à quelques mètres.
F
Fabrice Glop Google
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de ma profonde déception à la suite de notre venue au brunch de votre établissement ce dimanche 26 juillet.
Habitués de cette prestation, mon fils, sa mère et moi-même avions choisi de revenir en toute confiance, en gardant à l'esprit la qualité et la générosité du buffet que nous avions connus par le passé. Quelle ne fut donc pas notre surprise, et surtout notre mécontentement, lorsque nous avons découvert un plateau dont le contenu était particulièrement limité.
Au-delà du changement de formule, c'est surtout le manque de quantité et de variété qui nous a déçus. Nous ne sommes pourtant pas de grands consommateurs, mais le contenu proposé était loin d'être à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un brunch dans un établissement de votre standing. Cette expérience nous a laissé un sentiment de frustration et d'incompréhension, d'autant plus que rien ne laissait présager une telle différence avec les prestations précédentes.
Face à notre déception, nous avons fait part de notre mécontentement au personnel. Je tiens ici à souligner le professionnalisme remarquable de Mathilde et plus particulièrement de Romain. Tous deux ont fait preuve d'écoute, de courtoisie et d'une grande compréhension. Romain s'est montré exemplaire dans sa gestion de la situation, faisant preuve d'un sens du service, d'une diplomatie et d'un engagement rares. Grâce à son attitude irréprochable, il a su apaiser une situation qui aurait pu laisser un souvenir encore plus négatif de notre passage.
Je tiens donc à distinguer clairement la qualité du service fourni par votre personnel de la déception causée par la prestation elle-même. Si notre expérience a été sauvée sur le plan humain, c'est uniquement grâce à leur professionnalisme.
Je me permets également d'attirer l'attention de la direction sur un point qui me semble essentiel. Si la formule habituelle ne peut être maintenue durant la période estivale, il serait sans doute préférable de suspendre temporairement le brunch plutôt que de proposer une prestation aussi éloignée des attentes de votre clientèle fidèle. Une telle différence entre la promesse habituelle et la réalité risque inévitablement de générer du mécontentement et d'entacher l'image de votre établissement.
J'espère sincèrement que ce retour sera pris en considération, car il serait regrettable que la qualité du travail de votre personnel soit éclipsée par des choix qui déçoivent vos clients les plus fidèles.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Cher Fabrice,
Merci pour la rédaction de ce retour détaillé.
Nous vous savons gré d'avoir souligné l'attitude professionnelle de Mathilde et de Romain. En effet, leur capacité à écouter et à répondre avec bienveillance à vos préoccupations illustre parfaitement l'esprit de service qui anime notre équipe.
Cependant, nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception et nous regrettons que cette récente expérience ne réponde pas à vos attentes habituelles.
Votre confiance renouvelée est notre plus belle récompense et vos observations seront partagées avec notre chef et sa brigade afin de maintenir notre niveau de prestations habituel.
Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour un meilleur sentiment.
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
C
Christophe M Google
Très bon séjour et belle expérience.
Service et petit déjeuner impeccable. Buffet varié, produits, frais, excellent accueil de Romain, nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Cher Christophe,
Merci beaucoup pour cet excellent feedback !
C'est formidable que vous ayez vécu un si formidable séjour, et que vous ayez apprécié la qualité de notre service, ainsi que l'accueil chaleureux de Romain.
De plus, nous vous remercions d'avoir mentionné la richesse de notre petit déjeuner, avec ses produits frais et variés, pour bien commencer la journée.
Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Carine Kienle, General Manager
A
Alexandre LANDRE Google
Epouvantable.
Passant 4 à 6 nuit par mois à Strasbourg et mes hôtels habituels étant fermés nous avons réservé chez Maison Rouge, hôtel 5 étoile affichant des prix parmi les plus chers de la ville.
Quelle ne fut pas ma surprise de voir un hotel très en dessous de tous les standards attendus.
Au centre de Strasbourg dans la voie du tramway au milieu de commerces courants, l'hotel n'offre aucun commun attendu pour un 5 étoiles.
La réception est exigue et la décoration générale d'une banalité affligeante dans un style singeant les grandes heures de l'Art déco. On découvre qu'il n'y a qu'un seul ascenseur pour les 6 niveaux de ce grand hôtel, nous devrons attendre.
Arrivé en avance je laissais ma valise au concierge que l'on ne daigna pas porter dans ma chambre du 6e étage, elle même exigue et franchement sans intérêt mais on peut avoir le plaisir de faire chambre commune tant les cloisons sont minces et que l'on peut entendre tous les voisins.
Le spa est payant pour les résidant (pas de petit profits, 25 euros réclamés pour une chambre à plus de 300 euros) on sent que tout est fait pour comprimer les couts.
Clou de la chose, partant précipitemment j'y ai oublié deux chemises et un livre, sans valeur, mais auxquels je tenais. Silence radio de la réception malgré mes nombreux mails et appels. Que l'on ne les retrouva pas est une chose, que l'on ne réponde est inacceptable.
Lorsqu'enfin nous leur demandons de corriger la facture on nous répond c'est impossible du fait que la réservation ait été faite via Booking.
Chaque entreprise peut avoir ses difficultés et ses faiblesses mais il s'agit ici d'une compression de tous les couts qui fait beaucoup de tort aux métiers de l'hotellerie et c'est à mon sens l'exemple parfait d'un hotel dans lequel il ne faut pas aller.
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons tout particulièrement votre déception concernant la gestion de vos effets personnels oubliés ainsi que le délai de traitement de votre demande. Soyez assuré que nous avons pris votre signalement très au sérieux et qu'une investigation approfondie a été menée auprès de nos équipes. Nous sommes restés en contact avec vous à ce sujet et continuerons à vous tenir informé de toute évolution.
Nous vous confirmons également que votre facture a été rectifiée conformément à votre demande.
Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques. Elles ont été partagées avec les équipes concernées afin de poursuivre l'amélioration de nos services et de l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement,
Carine Kienle, General Manager
L
Louise Decourcelle Google
Rien à redire sur l’hôtel qui est très bien situé, propre avec tous les services nécessaires et un très bon petit déjeuner.
En revanche, très déçue du service client: surement lors du ménage, un de mes effets personnels a disparu (probablement lors du changement des draps) et il n’a pas été retrouvé ni même recherché je le crains. C’était un doudou d’une grande valeur sentimentale, que je n’aurais pas pensé voir disparaître dans un hôtel d’un tel standing.
Réponse du professionnel : Chère Louise,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé, et que vous ayez apprécié la propreté des espaces, ainsi que les services proposés.
De plus, nous nous réjouissons que notre petit déjeuner, mettant en avant les spécialités alsaciennes, ait su vous régaler.
Par ailleurs, chaque objet oublié par nos hôtes fait l'objet d'une attention particulière, et nous avons renforcé nos procédures de suivi avec nos équipes.
Nous avons également pris contact avec la société en charge de l'entretien de notre linge afin qu'une investigation soit menée de leur côté pour tenter de retrouver votre effet personnel égaré.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Enfin, c’est une joie de savoir que vous avez pu profiter de notre situation privilégiée, au cœur du patrimoine strasbourgeois, à proximité des sites emblématiques comme la Cathédrale.
Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note.
Cordialement,
Carine Kienle, General Manager
Z
Zoé Raguenet Google
Super expérience lors d’un séjour professionnel !
Tous les membres du personnel, (réception, restaurant, conciergerie, étages), sont exceptionnels et ont à cœur d’offrir la meilleure expérience possible aux clients. On sent un véritable savoir-faire et un réel sens du service.
L’hôtel en lui-même et ses différents espaces sont très bien entretenus, soignés, décorés avec goût et particulièrement agréables.
Un grand merci pour ce moment ! :)
Réponse du professionnel : Chère Zoé,
Mille mercis à vous pour cet excellent témoignage !
Nous nous réjouissons que vous ayez passé un magnifique séjour et que le service attentionné de notre équipe, toujours attentive aux besoins de chacun de nos hôtes, ait pleinement contribué à votre satisfaction.
De plus, c'est une joie de savoir que l’atmosphère soignée de nos espaces, à l’univers Art déco, vous a offert tout le confort attendu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Carine Kienle, General Manager
L
Line Dirrig Google
Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par une équipe professionnelle, souriante et attentive. Le service est irréprochable, avec un vrai souci du détail et du bien-être des clients.
La propreté est exemplaire, aussi bien dans la chambre que dans l’ensemble des espaces communs. Tout est parfaitement entretenu, ce qui rend le séjour particulièrement agréable et rassurant.
La décoration est élégante, raffinée et soigneusement pensée, mêlant charme, confort et modernité. Chaque espace dégage une atmosphère chaleureuse et haut de gamme.
Une très belle adresse à Strasbourg que nous recommandons sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère Line,
Mille mercis pour votre retour enthousiaste et votre recommandation.
Quel plaisir de vous lire ! Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la qualité supérieure du service de notre équipe.
De plus, votre retour élogieux concernant la propreté de nos espaces et la décoration soignée de notre établissement nous conforte dans notre mission de proposer une expérience à la fois chaleureuse et raffinée à nos hôtes.
Enfin, nous espérons que notre emplacement central a été le point de départ idéal pour partir à la découverte du riche patrimoine strasbourgeois.
En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée !
Carine Kienle, General Manager
L
Lalie thibaud Google
Nous avons séjourné le temps d’un week-end à l’occasion de mon anniversaire fin mars, un séjour organisé par mon compagnon, et tout a été absolument parfait du début à la fin.
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un jeune membre de l’équipe, un homme avec un très bel accent. Nous n’avons malheureusement pas eu le temps de lui demander son prénom, mais nous tenions tout de même à souligner la qualité de son accueil, à la fois chaleureux et très professionnel, donnant immédiatement le ton du séjour.
L’hôtel est absolument magnifique. Les détails dorés, notamment à la réception mais aussi dans les étages, sont somptueux et apportent une véritable élégance au lieu. Tout est soigné et décoré avec beaucoup de goût.
L’emplacement est également idéal : nous avons pu profiter des boutiques à proximité, ce qui a été un vrai plus. La présence de belles enseignes comme Hermès ou encore les Galeries Lafayette rend l’expérience encore plus agréable.
La chambre a été à la hauteur de cette expérience. Nous avions réservé une suite Privilège avec baignoire, et tout était parfait. La chambre était magnifique, très confortable, et la literie particulièrement agréable, ce qui a contribué à rendre notre séjour encore plus reposant.
En chambre, de délicates attentions nous attendaient, notamment des produits miniatures du spa ainsi qu’une carte d’anniversaire offerte, ce qui nous a beaucoup touchés.
Au restaurant, l’expérience a été tout simplement exquise. Les plats étaient raffinés, savoureux et parfaitement maîtrisés, et les boissons tout aussi remarquables. Laetitia a su accompagner ce moment avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, rendant le dîner encore plus agréable.
Dans la soirée, Stéphane a eu la gentillesse de nous apporter le gâteau en chambre, qu’ils avaient soigneusement conservé au frais dans leur réfrigérateur suite à notre demande, ce que nous avons beaucoup apprécié.
Le lendemain, le brunch a été un véritable coup de cœur. Les saveurs étaient subtiles et la formule particulièrement appréciable, combinant un service à volonté ainsi que des mets à la carte, comme le thé, le chocolat chaud ou encore les œufs Bénédicte… Un concept généreux et parfaitement exécuté. Allan a été très professionnel, attentif et toujours souriant, ce qui a parfaitement complété cette belle expérience.
Le seul petit bémol concerne le spa : nous avions réservé un créneau le lendemain matin, mais avons été informés dans la soirée que le jacuzzi était hors service. Souhaitant principalement profiter de cet équipement, nous avons donc préféré annuler. Cela reste cependant un détail au regard de la qualité globale de notre séjour.
Sincèrement, nous remercions toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. J’ai passé un superbe anniversaire et nous repartons avec de merveilleux souvenirs.
Je recommande cet établissement à toute personne souhaitant célébrer une belle occasion : l’équipe est parfaite et vous ne serez pas déçus.
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Lalie,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé à l’occasion de votre anniversaire et que vous ayez apprécié l’atmosphère élégante et Art déco de notre établissement, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe, en particulier Laetitia, Stéphane et Allan.
De plus, nous nous réjouissons que votre Suite, soigneusement aménagée pour votre bien-être, vous ait offert tout le confort attendu, en plus des différentes attentions mises à votre disposition.
Par ailleurs, nous sommes navrés pour ce désagrément inhabituel. Notre équipe technique réagit rapidement à ce type de dysfonctionnements imprévus.
Enfin, c’est une joie de savoir que notre cuisine savoureuse et variée, notre brunch gourmand, ainsi que notre emplacement privilégié à proximité des boutiques emblématiques, ont pleinement contribué à votre satisfaction.
Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement pour une expérience sans fausse note.
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
O
Oo Po Google
Jolie chambre, hôtel pareil, service et accueil excellents. Petit-déjeuner très bien 👍. Par contre, la table du balcon n'était pas propre ; elle devrait être lavée. Pour un hôtel étoilé, ce n'est pas top 👌.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la chambre, l’accueil, le service ainsi que le petit-déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous sommes en revanche désolés pour la propreté de la table du balcon. Ce point n’est effectivement pas à la hauteur de nos standards et a été immédiatement partagé avec notre équipe housekeeping afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Séverine G.
Attachée de direction
Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa, Autograph Collection
D
Dao Google
Séjour parfait au sein d’un hôtel idéalement situé en plein cœur de Strasbourg !
Dès l’arrivée, on est immédiatement séduit par l’élégance des lieux et l’atmosphère raffinée qui s’en dégage. Le personnel est à la fois très professionnel et particulièrement attentionné, avec une capacité rare à mettre les clients à l’aise tout en restant discret.
Le sens du service est tout simplement remarquable, digne d’un établissement 5 étoiles. Une adresse que je recommande sans hésiter et où j'aurai grand plaisir à revenir.
Un immense merci à Manon et à Anthony pour leur accueil, leur disponibilité et leur gentillesse, qui ont largement contribué à rendre ce séjour plus que mémorable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour, qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que l’emplacement, l’atmosphère de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre appréciation de notre sens du service et de l’attention portée à nos clients nous touche tout particulièrement, c’est au cœur de nos priorités au quotidien.
Nous vous remercions également pour votre mention à Manon et Anthony ; nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg.
Bien cordialement,
Séverine
Attachée de direction
Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa, Autograph Collection
M
Marie Klejnowsli Google
Un séjour inoubliable au cœur de Strasbourg. Cet hôtel au caractère unique nous a séduits par son atmosphère raffinée et son équipe attentionnée, qui vous plonge avec sincérité dans un univers chaleureux et luxueux. Entre accueil personnalisé, découvertes gastronomiques et discrétion exemplaire, le cadre idéal pour un séminaire réussi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre très beau retour.
Nous sommes ravis que votre séjour au cœur de Strasbourg ait été à la hauteur de vos attentes et que l’atmosphère de l’hôtel, ainsi que l’attention portée par notre équipe, aient contribué à créer cette expérience à la fois chaleureuse et raffinée.
Nous sommes également heureux que votre séminaire se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié l’accueil personnalisé, la discrétion du service ainsi que les découvertes gastronomiques.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Séverine
Attachée de direction
Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa, Autograph Collection
C
Camille Mauger Google
Je suis venue en séminaire pour le travail. Nous avons tout testé, le petit-déjeuner, le bar ainsi que le restaurant et la salle de séminaire. Je recommande vivement. Un remerciement à toutes les équipes qui ont été aux petits soins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour en séminaire parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter pleinement de l’ensemble de nos services du petit-déjeuner au bar, en passant par le restaurant et les espaces séminaire et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation ainsi que votre mention pour nos équipes nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Séverine
Attachée de direction
Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa, Autograph Collection
A
Aicha E. Google
Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Chambre suite junior.
Hotel très très beau, chambre propre, produit clarins...personnel souriant. Idéalement situé cet hôtel est proche de tout. Nous avons adoré notre séjour à Strasboug tout était magnifique.
Réponse du professionnel : Chère Aïcha,
Mille mercis à vous pour cet excellent témoignage !
Nous nous réjouissons que vous ayez passé un si merveilleux séjour et apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, toujours souriante, ainsi que la propreté de votre Suite, soigneusement aménagée avec sa décoration Art déco, et les produits Clarins.
De plus, nous nous réjouissons que notre emplacement privilégié, permettant de découvrir Strasbourg à pied, ait enrichi votre visite.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Carine Kienle, General Manager
K
Kawtar BANSAR Google
Excellent séjour dans le cadre d’un déplacement professionnel. L’élégance du lieu et la qualité de l’accueil des équipes sont les principaux atouts de cet hôtel mythique de Strasbourg.
Le petit-déjeuner est quant à lui une expérience gastronomique à lui seul.
Réponse du professionnel : Chère Kawtar,
Mille mercis pour cette belle appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que l'accueil chaleureux de notre équipe y ait pleinement contribué.
De plus, nous vous savons gré d'avoir souligné le raffinement de notre établissement. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner servi dans l'ambiance cosy de nos salons Mistinguett. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits alsaciens et des préparations maison pour que vous puissiez démarrer votre journée du bon pied.
Enfin, nous espérons que notre emplacement privilégié, face à la place Kleber, et à quelques pas de la Cathédrale, a pu faciliter vos déplacements professionnels et votre découverte des richesses de la ville.
En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée !
Carine Kienle, General Manager
L
Lionel Claudic Google
Excellent séjour à Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa !
Équipe formidable, chambre très bien décorée et produits Clarins dans la salle de bain — un vrai plus.
Un séjour business tout simplement parfait.
Réponse du professionnel : Cher Lionel,
Mille mercis à vous pour ce retour.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le service chaleureux de notre équipe.
C'est toujours un plaisir de savoir que les produits Clarins et notre décoration Art Déco ont contribué à rendre votre voyage professionnel aussi agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Carine Kienle, General Manager
M
Marion Ebe (Cerise community) Google
Magnifique expérience à la Maison Rouge à Strasbourg.
L’hôtel est superbe, décoré avec beaucoup d’élégance et de charme. Le bar est très beau et agréable pour prendre un verre dans une belle ambiance.
Mention spéciale aussi pour le salon Mistinguett, très sympa et convivial. Une très belle adresse au cœur de Strasbourg !
Réponse du professionnel : Chère Marion,
Mille mercis pour cette appréciation.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous soyez tombée sous le charme de la décoration soignée de notre établissement.
De plus, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l’ambiance feutrée et le design élégant de notre bar ainsi que notre salon Mistinguett qui propose un délicieux petit déjeuner buffet de style américain.
Enfin, nous espérons que notre situation centrale, face à la place Kleber, vous a permis de partir à la découverte du riche patrimoine strasbourgeois.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
E
Emilie Nigon Google
Soirée Revue & Corrigée qui vous embarque dans l'univers burlesque ! Moment hors temps ! Dîner gastronomique savoureux en accord avec l'ambiance. Service parfait. Artistes fantastiques !
Nous réitèrerons l'expérience !
Réponse du professionnel : Chère Émilie,
Merci beaucoup pour ce feedback très gratifiant !
Nous sommes heureux que vous ayez passé une si merveilleuse soirée en notre compagnie et apprécié l’ambiance unique, véritable parenthèse hors du temps, ainsi que le service dévoué de notre équipe.
Par ailleurs, c'est une joie de savoir que le dîner gastronomique savoureux, ainsi que les performances des artistes, ont pleinement contribué à votre satisfaction.
Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
A
Anne Alberto Google
Cliente régulière du spa et du restaurant, je recommande vivement cet établissement pour la qualité de ses prestations et l’excellence de son service.
Nous y avons organisé ce week-end un anniversaire sur mesure pour notre fille de 11 ans, mêlant soins au spa et goûter gourmand au restaurant.
Les équipes ont été formidables et ont contribué à faire de ce moment une expérience inoubliable.
Un grand merci !
Réponse du professionnel : Chère Anne,
Mille mercis pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre weekend festif se soit parfaitement déroulé et que votre fille ait pu célébrer son anniversaire en grande pompe dans notre établissement.
De plus, nous nous réjouissons que votre expérience au spa et votre visite dans notre restaurant aient contribué à rendre ces moments exceptionnels.
Enfin, nous vous savons gré d'avoir souligné la qualité du service de notre équipe, car nous mettons un point d'honneur à personnaliser l'expérience de chacun de nos hôtes.
C'est toujours une joie de vous revoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience !
Carine Kienle, General Manager
M
Mathilde Cousineau Google
Nous avons passé un séjour très agréable dans votre établissement. Le personnel est très bienveillant et souriant. C’est vraiment appréciable. Toujours prêt à vous rendre service. Les chambres sont très propres et la literie très confortable.
L’hôtel est idéalement situé en centre ville. Les petits déjeuners sont copieux et succulents (personnel très très sympathique chez Misstinguett) merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Chère Mathilde,
Merci pour votre aimable commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à nous rendre disponibles pour vous garantir une expérience mémorable.
De plus, nous nous réjouissons que le soin apporté à la propreté de votre chambre et la qualité de la literie aient contribué à votre confort.
Par ailleurs, quelle joie de lire que notre petit déjeuner varié a satisfait vos envies gourmandes et que notre équipe du salon Mistinguett a su se distinguer par la qualité de son service.
Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement au cœur de Strasbourg vous a permis de profiter pleinement des richesses de notre ville.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
s
sandrine troccaz Google
Une merveilleuse expérience en famille, une équipe très agréable et bienveillante, l’expérience des concierges pour nous orienter dans la ville, un emplacement idéal, de belles chambres spacieuses.
Merci pour ce beau séjour
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Mille mercis pour cette superbe appréciation.
Nous sommes ravis que votre séjour en famille à l'Hôtel Maison Rouge se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe.
De plus, nous nous réjouissons que les connaissances et les recommandations expertes de nos concierges vous aient permis de découvrir toutes les richesses de notre ville.
Enfin, nous sommes heureux que les équipements et le calme de nos chambres spacieuses vous aient apporté tout le confort attendu.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau.
Carine Kienle, General Manager
A
A J Google
Un grand merci à Marie-Catherine REIBEL pour ses grandes qualités de Manager.
Elle a réussi à me proposer une alternative face à un contexte pas évident.
Je n’ai plus qu’à profiter pleinement de mon expérience, qui, j’en suis certaine, ne peut que être à la hauteur de cette Responsable qui met au cœur de ses priorités: le client.
Un rare dévouement qui a le mérite d’être souligné.
Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Mille mercis pour ce superbe témoignage !
Nous sommes heureux que votre séjour ait été une réussite, et sommes ravis que l’engagement de notre équipe, et en particulier celui de Marie-Catherine REIBEL, ait contribué à votre satisfaction.
Son sens de l’excellence et son attention portée à chaque hôte reflètent pleinement les valeurs que nous souhaitons incarner au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Par ailleurs, la satisfaction de nos hôtes étant au cœur de nos priorités, nous espérons que vous avez eu l’occasion de profiter de notre espace bien-être de 150 m², comprenant un espace de relaxation avec hammam, sauna, jacuzzi et douches sensorielles, pour des moments de détente privilégiés.
Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
P
Pierre-Marie HUET Google
Quel week-end incroyable ! Un merci du fond du coeur à Carine et toute son équipe de Maison Rouge pour un accueil hors pair, des rencontres lumineuses, une ambiance feutrée qui adoucit la journée, un service 5 étoiles !
Merci aussi pour votre confiance, je suis très heureux de notre collaboration autour de l'art.
Bravo d'avoir ouvert vos portes au public pour qu'il vienne découvrir mon travail au cours du pop up et partager un savoir faire lors des ateliers, en éveillant sa créativité.
Cela restera comme une superbe expérience et un souvenir marquant !
Longue vie à Maison Rouge (bien au-delà des 100 ans !).
PMH
Réponse du professionnel : Cher Pierre-Marie,
Merci beaucoup pour ce superbe témoignage !
Nous nous réjouissons que vous ayez passé un excellent séjour et apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, en particulier celui de Carine, ainsi que l’atmosphère conviviale de notre établissement.
C’est une joie de savoir que les détails de notre service ont su répondre à vos attentes.
Par ailleurs, collaborer autour de l’art avec vous a été un privilège, et nous partageons votre bonheur de voir le public découvrir votre travail du pop-up.
Les ateliers, conçus pour éveiller la créativité, reflètent parfaitement l’esprit de partage qui nous anime.
Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,
Carine Kienle, General Manager
G
GT M Google
Un grand merci au personnel ! Les femmes de chambre et l'équipe du petit-déjeuner sont adorables. À la réception, l'équipe est jeune és très sympa. L'hôtel en lui-même ne vaut peut-être pas 5 étoiles, mais grâce à son personnel, il les mérite largement. J'espère que ce message leur sera transmis.🫶
Côté chambre, elle est bien équipée, mais l'insonorisation est médiocre. Pour le petit-déjeuner, il y a du choix, mais la qualité n'est pas exceptionnelle, surtout la baguette qui est très décevante. Enfin, l'espace accueil est beaucoup trop petit : on manque de place quand il y a du monde à la réception, et tout le monde n'a pas envie d'aller au bar pour s'asseoir.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci pour cette excellente note !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un formidable séjour et apprécié le service dévoué de notre équipe, de la réception au service des chambres, en passant par le petit déjeuner.
Chacun s’engage quotidiennement à offrir une hospitalité authentique dans notre cadre Art Déco, au cœur du patrimoine strasbourgeois.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Ce serait une joie de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
Carine Kienle, General Manager
Y
Yves DIDIER Google
Nous sommes venus pour un tea time comme l année passer, les pâtisseries sont toujours aussi bonne et nous avons eu le plaisir de voir romain qui est toujours fidèle au poste .
Je recommande cette établissement pour le calme , le goût ...
Réponse du professionnel : Cher Yves,
Merci pour votre fidélité et recommandation.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que nos pâtisseries ont, une fois encore, su vous séduire, tout comme l’atmosphère paisible de notre établissement.
Par ailleurs, nous sommes également ravis de savoir que vous avez retrouvé Romain, toujours heureux d’accueillir nos hôtes avec son énergie bienveillante.
Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,
Carine Kienle, General Manager
R
Rigaud Lila Google
Brunch ce midi au top !
Du choix, mais surtout des produits de très bonne qualité (viennoiseries incroyables, rare dans les brunch), bien assaisonnés !
Boissons chaudes et froides à volonté, c’est rare également !
La salle est très jolie, ambiance luxueuse.
Service irréprochable, je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Lila,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Quelle joie de savoir que vous avez passé un moment aussi agréable au brunch, et apprécié la décoration Art déco de la salle Mistinguett et son ambiance feutrée, ainsi que le service dévoué de notre équipe !
Par ailleurs, nous nous réjouissons que la qualité de nos produits, l’assaisonnement soigné de nos plats, ainsi que nos boissons à volonté, aient su ravir vos papilles.
Ce serait un plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
J
Judith Hoffstetter Google
L’année dernière nous sommes venus tenter l’expérience du brunch avec mon conjoint (nous étions déjà très satisfaits). Cette année nous sommes venus tester le petit déjeuner, rien à redire tout était parfait. L’accueil et les conseils de Romain fut très appréciable comme l’année dernière ! Merci
Réponse du professionnel : Chère Judith,
Merci pour votre fidélité.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si agréable moment et apprécié l'accueil chaleureux de Romain, ainsi que ses conseils, incarnant pleinement l'esprit de convivialité que nous souhaitons offrir à chaque hôte.
Par ailleurs, nous nous réjouissons que notre petit déjeuner, mêlant produits sucrés et salés, dans un esprit brunch, et incluant différentes spécialités locales, notamment le kouglof ainsi que le streusel, ait su ravir vos papilles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Carine Kienle, General Manager
A
Amaria oudjdi Google
Nous sommes passés au spa de l’hôtel pour une expérience à deux, et ce fut un moment inoubliable et magique.
Nous avons été très bien accueillis, et le personnel s’est montré particulièrement attentionné et flexible vis-à-vis de notre réservation.
Le massage, par Lucie, a été très agréable ✨
Elle fait preuve d’une douceur et d’une gentillesse incomparables ❤️
Un grand merci pour ce merveilleux moment!
Réponse du professionnel : Cher Amaria,
Merci pour cette belle appréciation.
Nous sommes ravis que votre venue dans notre spa ait été une réussite et que vous ayez pu profiter du cadre élégant et relaxant de nos installations.
Par ailleurs, c'est un plaisir de lire que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes et nous transmettons vos compliments à Lucie avec grand plaisir. De plus, nous espérons que vous avez également pu découvrir notre sauna, hammam, jacuzzi et douche sensorielle.
Enfin, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la disponibilité ainsi que la flexibilité de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à garantir la satisfaction de nos hôtes.
Nous sommes impatients de vous revoir pour une expérience tout aussi réussie.
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
C
CEDRIC KALLENBACH Google
Magnifique séjour à l'hôtel Maison Rouge , très bien situé au cœur de Strasbourg.
Petit déjeuner complet et de qualité, avec le service qui va avec ,une mention particulière pour Romain qui nous a servi avec sa bonne humeur pour bien commencer notre journée de visite .A refaire
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que notre emplacement au cœur de Strasbourg vous ait permis d'explorer les richesses de la ville en toute simplicité.
Par ailleurs, nous sommes ravis que notre petit déjeuner gourmand vous ait plu. Nous transmettons avec plaisir votre compliment à Romain.
Enfin, nous espérons que vous avez apprécié le confort de votre chambre et que vous avez pu profiter de notre spa.
Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Carine Kienle, General Manager
P
Pedro Lovato Google
Un séjour exceptionnel au cœur de Strasbourg. La Maison Rouge est un hôtel élégant et chargé d’histoire, idéalement situé en plein centre, parfait pour découvrir la ville à pied.
Les chambres sont magnifiques : spacieuses, confortables et décorées avec beaucoup de goût, mêlant charme historique et touches contemporaines. La literie est excellente et l’atmosphère générale invite vraiment à la détente.
Le spa est un vrai havre de paix, moderne et apaisant, idéal pour se relaxer après une journée de visite. Le petit-déjeuner est également un grand point fort : varié, de grande qualité, avec des produits frais et locaux, dans un cadre très agréable.
Le service est irréprochable : professionnel, attentionné et toujours souriant. On se sent accueilli et pris en charge avec beaucoup de soin. La Maison Rouge est une adresse de choix à Strasbourg, alliant luxe discret, confort et emplacement parfait. Une expérience que je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Cher Pedro,
Nous vous remercions pour cet avis détaillé.
C’est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été mémorable et que vous avez apprécié la qualité supérieure du service de nos équipes.
Par ailleurs, nous sommes ravis que vous ayez pu savourer notre délicieux petit déjeuner aux saveurs sucrées et salées dans le cadre raffiné de notre salon Mistinguett.
De plus, votre retour élogieux concernant notre spa nous conforte dans notre mission de proposer une expérience apaisante à nos hôtes.
Enfin, nous vous savons gré d’avoir souligné le confort et la décoration de votre chambre ainsi que notre emplacement central, idéal pour explorer Strasbourg en toute simplicité.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau.
Carine Kienle, General Manager
W
Waller Arnaud Google
De passage à Strasbourg, je me suis arrêté dans ce magnifique hôtel, nous avons pu déguster la Carte des mets.
Romain nous a fait le plaisir de nous faire l’accord, mets et vin .
Très bonne expérience.
Réponse du professionnel : Cher Arnaud,
Mille mercis à vous pour ce retour.
C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la décoration feutrée et élégante de notre établissement.
Par ailleurs, nous sommes ravis que l’expertise de Romain ait contribué à la réussite de votre visite et que ses recommandations aient sublimé votre expérience culinaire. Notre chef et sa brigade mettent un point d’honneur à proposer une cuisine à la fois moderne et créative.
Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau.
Carine Kienle, General Manager
a
aimie Google
Je suis venu manger avec une amie pour manger un brunch. Le buffet est varié et complet. Le cadre est cosy.
Le service de Romain fut très agréable
Réponse du professionnel : Chère Aimie,
Merci pour ce superbe feedback.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si agréable moment et apprécié le service dévoué de notre équipe, notamment celui de Romain, ainsi que l’Art déco de notre hôtel.
Par ailleurs, c’est une joie de savoir que notre buffet, savoureux et varié, a su ravir vos papilles.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour un séjour toujours de qualité.
Bien cordialement,
Carine Kienle, General Manager
R
R9151OZmanonb Google
Super séjour! L'hôtel est très bien placé et les taxis arrivent juste devant la porte malgré l'emplacement au centre-ville. Les chambres sont confortables et fonctionnelles. L'acceuil est chaleureux ! J'ai pu profiter de mon compte Bonvoy.
M
Maxime Fritsch Google
Nous avons passé un excellent moment à l’hôtel Maison Rouge de Strasbourg avec ma femme, grâce au forfait brunch et spa. Tout était parfait du début à la fin.
Le brunch était délicieux, varié et de grande qualité. Un immense merci à Nicolas et Palmira du restaurant pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur gentillesse — un service vraiment irréprochable qui fait toute la différence.
Le spa est superbe, très agréable et propice à la détente. L’hôtel est magnifique, élégant et parfaitement entretenu. Avant de partir, nous avons également pris un cocktail au bar, un excellent moyen de conclure cette parenthèse de bien-être.
Une expérience que nous recommandons sans hésiter et que nous referons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Cher Maxime,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable moment et apprécié notre brunch succulent et varié, ainsi que l'accueil chaleureux, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe du restaurant, et en particulier Nicolas et Palmira.
Par ailleurs, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu profiter pleinement de notre spa de 150 m² et de son atmosphère apaisante, comprenant le sauna, le hammam, le jacuzzi ainsi que la douche sensorielle.
Enfin, nous nous réjouissons que les cocktails de notre bar aient su ravir vos papilles et prolonger ces précieux moments de détente.
Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie.
Carine Kienle, General Manager
T
Tenzin Dheyang Google
À la Maison Rouge, le temps semble ralentir.
Dès le seuil franchi, on se sent attendu, accueilli avec une attention rare, presque délicate.
La chambre est un refuge — d’un confort céleste, immaculée, pensée dans les moindres détails.
On s’y repose vraiment.
Le petit-déjeuner éveille les sens, le spa invite à l’abandon, et tout autour, une douceur qui ne nous quitte jamais.
Chaque instant est porté par une équipe présente sans jamais s’imposer, attentive du premier bonjour jusqu’au dernier au revoir.
Un séjour à deux, comme une respiration hors du monde.
Une adresse précieuse, que l’on recommande les yeux fermés — et le cœur ouvert.
Réponse du professionnel : Bonjour Tenzin,
Merci beaucoup pour ce superbe témoignage et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux que votre séjour à l'hôtel Maison Rouge vous ait laissé un si bel souvenir et que vous ayez apprécié l'accueil bienveillant de notre équipe, le confort de votre chambre soigneusement aménagée, ainsi que notre spa comprenant sauna, hammam, jacuzzi et massages.
Par ailleurs, c’est un réel plaisir de savoir que notre petit déjeuner copieux, mêlant produits sucrés et salés dans un esprit brunch, et composé de plusieurs spécialités alsaciennes locales, notamment le Kouglof ainsi que le Streusel, a su ravir vos papilles.
Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une joyeuse année 2026 !
Carine Kienle, General Manager
C
Caro nola Google
Mon séjour de 2 nuits fut dans mes meilleures expériences hôtelières. Le personnel est au petit soin, souriant, serviable.
Pour un 5 étoiles, les chambres sont petites mais très agréable.
Le petit déjeuner est complet, il y a de tout.
La salle de fitness est un plus, petite mais très peu fréquenté m. J’ai à chaque fois eut la salle pour moi toute seule. Tout est très propre.
E
Elio Wendling Google
Magnifique hôtel accueille très chaleureux la réception et digne d'un hôtel 5 étoile de luxe . Les chambres sont bien équipé la propreté et irréprochable. Le petit déjeuner et de qualité et varier . L'emplacement de l'hôtel et parfait a côté de la cathédrale de Strasbourg et près de transport en commun.
Réponse du professionnel : Cher Elio,
Merci pour cet excellent commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si agréable séjour et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, la propreté de votre chambre soigneusement aménagée, ainsi que notre petit déjeuner frais et varié, incluant différentes spécialités alsaciennes.
Par ailleurs, c'est une joie de savoir que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, à proximité de la cathédrale, de la gare ainsi que des sites incontournables de Strasbourg.
Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une joyeuse année 2026 !
Carine Kienle, General Manager
D
Dominique JEAN Google
J'ai profité d'un massage sur-mesure de 45 minutes pour le premier Janvier.
Je l'ai demandé appuyé et profond.
C'est assez rarement bien fait mais je dois avouer que j'ai été plus que ravi.
Je ne peux que recommander !
Réponse du professionnel : Chère Dominique,
Merci pour votre recommandation.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié notre massage sur-mesure.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez également pu profiter de notre sauna ainsi que de nos soins du visage.
À très bientôt,
Tous nos meilleurs vœux pour 2026 !
Carine Kienle, General Manager
J
Julie M. Google
Quelle belle découverte !
Nous sommes venues dans cet établissement le temps d'un repas délicieux et raffiné. Le cadre du restaurant est élégant et le personnel attentif.
Je remercie encore une des employées, Paloma, qui s'est montrée chaleureuse et accueillante et qui a été de très bon conseil pour nous aider à profiter pleinement de ce que la ville et ses marchés de Noël ont à offrir après notre repas.
Réponse du professionnel : Chère Julie,
Merci pour ce superbe témoignage !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’attention dévouée de notre équipe, en particulier l’accueil chaleureux de Paloma.
Par ailleurs, c’est une joie de savoir que notre restaurant, à la décoration élégante et cosy, et proposant un large menu, a répondu à vos attentes.
Nous vous disons à très bientôt et passez de joyeuses fêtes !
Carine Kienle, General Manager
M
Momo Google
Nous avons passé avec mon mari un excellent séjour au sein de votre magnifique hôtel. L'accueil a été parfait, nous remercions tout particulièrement Paloma pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Notre chambre était impeccable, nous reviendrons avec plaisir, peut-être avec notre petit bout cette fois-ci !
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci pour ce feedback très gratifiant !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, et en particulier la bonne humeur et le professionnalisme de Paloma.
Par ailleurs, c'est une joie de savoir que votre chambre, soigneusement aménagée, a répondu à vos attentes. Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et passez de belles fêtes !
Carine Kienle, General Manager
S
Sinister Day Google
Ouah. Que dire...
Nous avions réservé une demi journée au spa avec 45 minutes de massage inclus ainsi qu'une une option petit déjeuner et nous avons été incroyablement charmés par cette expérience ainsi que le professionnalisme et la gentillesse du personnel de cet hôtel.
Un espace restauration des plus charmants est mis à disposition, le personnel est aux petits soins avec vous tout au long de votre présence, le choix des plats, le confort des installations...je pourrais continuer sans m'arrêter de leur trouver des compliments.
Je tiens à souligner l'incroyable moment que ma conjointe et moi même avons passé lors des 45 minutes de massage, jamais je n'ai été aussi détendu de toute ma vie.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé une si agréable expérience, en compagnie de votre conjointe, et que votre moment au spa, incluant le massage, vous ait procuré une telle détente.
Par ailleurs, c'est une joie de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner frais et varié, notre espace de restauration, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir parmi nous et passez de joyeuses fêtes !
Carine Kienle, General Manager
M
Mégane Pigot Google
Je viens de passer un séjour plus que plaisant dans cet hôtel, j'ai eu diverses questions notamment au sujet du spa qui ont toutes été répondues avec professionnalisme par votre employée Paloma. Elle a su me vendre le brunch qui m'a vite fait de l'œil. L'emplacement a permis un rapide saut dans les festivités de la ville et je n'ai rien à dire quant à la propreté des chambres, la mienne était plus que convenable !
Réponse du professionnel : Chère Mégane,
Mille mercis pour votre commentaire.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que notre emplacement privilégié vous a permis de profiter des animations strasbourgeoises.
De plus, nous nous réjouissons que Paloma ait su vous conseiller avec professionnalisme et que ses recommandations, notamment pour le brunch, aient contribué à la réussite de votre expérience.
Enfin, nous sommes ravis que le soin apporté à la propreté de notre établissement ait ajouté à votre confort.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Carine Kienle, General Manager
L
L B Google
L'expérience thématique « Maison Rouge Express » est une proposition ravissante à l'Hôtel Maison Rouge. L'alliance du concept Orient-Express avec le faste Art Déco de l'établissement confère une atmosphère délicieusement cérémonieuse. J'ai été particulièrement séduit par l'élégance de la décoration, notamment les sapins aux accents victoriens, parfaitement raccord avec l'esprit du thème.
Les touches d'aménagement, telles que les tables à dîner dotées de fauteuils rappelant le train, renforcent l'immersion. Seul regret décoratif : l'absence de nappe sur les tables traditionnelles aurait pu apporter un supplément de charme et de raffinement.
Côté bar, les cocktails sont bien équilibrés et la présentation soignée, avec l'utilisation de verres adéquats. Le service est certes agréable, mais l'on constate une certaine lenteur qui mériterait d'être ajustée.
Cependant, deux points sont moins dignes d'un établissement de ce standing. Premièrement, avec des cocktails dont le prix débute à 18 €, l'expérience serait bonifiée par la proposition d'un accompagnement de grignotage, une attention habituelle dans l'hôtellerie de luxe. Deuxièmement, la vue sur le couloir de service — où le désordre (caisses, etc.) était visible — rompt brutalement l'atmosphère feutrée. Ce manque de discrétion sur les zones de service devrait être corrigé, peut-être par un simple rideau, pour préserver l'illusion de luxe.
En somme, une très belle parenthèse thématique, mais l'excellence des prestations doit encore s'aligner sur celle de l'ambiance et des tarifs.
Réponse du professionnel : Cher Hôte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous.
Nous nous réjouissons que notre déco immersive sur le thème de l'Orient-Express ait su vous transporter. L'attention portée au design des espaces reste au cœur de notre démarche.
Toutefois, nous regrettons que certains détails aient altéré votre expérience. Vos observations concernant le service et les aménagements seront partagé avec nos équipes.
Enfin, nous sommes ravis que nos propositions de cocktails, en termes de saveurs et de présentation, vous aient séduit.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien à vous,
Carine Kienle, General Manager
F
Francine Mouret Google
C’est la première fois que je rédige un avis sur internet pour exprimer mon mécontentement tellement il est grand concernant le spa.
Je voulais réserver une demi journée avec mon fils. Je téléphone pour m’assurer qu’il y a de la place. On m’assure qu’il y en a. Je m’assure que l’offre internet avec un partenaire est toujours valable dans l’établissement. On m’assure que oui.
Le lendemain, je reçois un mail me disant qu’il n’y a plus de place et que l’offre ne fonctionne pas. Bref, rien n’est cohérent et lors de nos échanges par mail j’avais l’impression que c’était moi la fautive dans cette histoire…
J’ai dû encore passer du temps pour m’assurer de l’annulation et du remboursement par le prestataire. Bref, je voulais me détendre, c’est raté!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion survenue avec le site partenaire.
Nous comprenons que cela a engendré un désagrément et avons depuis fait un suivi avec le site.
Par ailleurs, nous rappelons que nous vous avons accompagné dans vos démarches pour être remboursé.
Nous espérons, malgré cela, avoir prochainement la joie de vous accueillir avec votre fils et de vous faire oublier cette situation indépendante de notre volonté.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Carine Kienle, General Manager
C
Chrystelle T. Google
Très belle expérience de séjour à l’hôtel maison rouge de Strasbourg.
Accueil parfait, personnel chaleureux et professionnels.
Mention spécial pour le petit déjeuner parfait dont le pains était fabuleux.
Le petit plus de merveilleux cocktails préparés par Jonathan. Moment de partage et Pure merveilles
Nous reviendrons très vite
Réponse du professionnel : Chère Chrystelle,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si beau séjour à l'Hôtel Maison Rouge et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe ainsi que notre petit déjeuner de qualité.
Nous sommes également très fiers que Jonathan ait su vous préparer des cocktails qui ont marqué votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Carine Kienle, General Manager
C
Claire DG Google
Fabuleux! J’ai passé 2 nuits à l’hôtel «maison rouge » c’était parfait. Le personnel est charmant et très attentionné, l’atmosphère est merveilleux et la décoration soignée met en valeur l’histoire du lieu dans son style art déco. C’est de loin le plus bel hôtel de Strasbourg. Le petit-déjeuner est un moment gourmand avec un service au petits soins, tout est local et impeccable. Je recommande également le spa, où Marie-Catherine vous accueille avec passion. Il y a même des soins enfants! On ressent que l’hôtel est dirigé avec finesse, élégance et discrétion, c’est un bonheur.
Réponse du professionnel : Chère Claire,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez été conquise par la décoration de notre établissement à laquelle nous attachons un soin particulier.
Par ailleurs, nous apprécions votre mention concernant le professionnalisme et la convivialité de notre équipe. Nous transmettons avec plaisir votre compliment à Marie-Catherine qui veille à offrir à chacun de nos hôtes une expérience mémorable dans notre espace bien-être.
Enfin, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que la variété de produits locaux que nous proposons.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un séjour toujours de qualité.
Bien cordialement,
Carine Kienle, General Manager
V
Victoire De Boileau Google
Une nuit passée dans cet établissement. Le lieux est agréable et l'équipe très sympathique. La chambre était totalement à la hauteur et confortable. Je recommande à tous !
Réponse du professionnel : Chère Victoire,
Merci pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour à l’Hôtel Maison Rouge et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe.
Merci également d’avoir mentionné notre emplacement idéal, ainsi que le confort et la quiétude des lieux.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Carine Kienle, General Manager
F
Fanny Erhart Google
J’ai eu la chance de séjourner une nuit dans cet hôtel et de vivre un moment absolument exceptionnel. Dès notre arrivée, l’accueil a été formidable : un personnel chaleureux, attentionné et très professionnel.
L’hôtel en lui-même est magnifique, avec une décoration raffinée et un design soigné jusque dans les moindres détails.
La beauté des chambres et le goût du détail sont vraiment remarquables.
Le petit-déjeuner était d’une qualité irréprochable : un accueil souriant, une belle présentation et des saveurs aussi variées que délicieuses.
Nous avons également eu la chance de profiter du spa, un véritable havre de paix. L’ambiance y est calme et reposante, les soins sont haut de gamme et parfaitement adaptés.
Tout était parfait du début à la fin.
Je recommande cet établissement à 100 % pour un moment de détente et de bien-être.
J’espère sincèrement pouvoir y revenir très bientôt ! Merci beaucoup !
M
Marie-Ange Beaudhuin Google
Excellente nuit en famille avec un bel accueil, tout le personnel est aux petits soins.
La chambre est spacieuse et confortable.
Le petit déjeuner est copieux et gourmand.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Maison Rouge Strasbourg Hotel & Spa, Autograph Collection
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