Mama Shelter Bordeaux

Notre séjour n’a malheureusement pas été à la hauteur de la promesse Mama Shelter, surtout au vu des prix pratiqués. Les chambres (vieillissantes) manquent cruellement d'équipements de base : aucune poubelle, pas de vrai noir complet, pas de tasse ni de verre et un manque total de rangements qui nous a obligés à tout laisser dans nos valises qui servaient d’armoires… L'aménagement est incompréhensible : le lavabo et le micro-ondes sont dans le couloir sans aucune séparation, tandis que la douche et les WC sont dans une autre pièce en face. Résultat : si vous oubliez votre gel douche au lavabo, vous devez traverser la chambre trempé… Le personnel est certes agréable, mais cela ne suffit pas à compenser un tel manque de confort.

Pas de clim dans l'hôtel, un seul ascenseur pour monter sur le rooftop du 6eme, et certes une belle vue depuis le rooftop mais nourriture très médiocre et très chère pour ce qu'il y a dans l'assiette. 19€ pour 3 feuilles de salade et quelques morceaux de poulet... Vraiment très déçue. Je ne reviendrai pas pour manger, juste pour boire un verre. Nota : serveurs souriants et agréables

Nous sommes venus déjeuner au Mama Shelter de Bordeaux un dimanche, il y a un menu spécial dimanche. L'hôtel restaurant est dans les rues piétonnes, donc il faut se garer dans un parking plus loin. La partie restaurant est sombre, climatisée mais pas suffisamment, il y avait donc des ventilateurs supplémentaires, mais c'était chaud quand même. On nous installe sans nous donner le menu, pour nous informer quand nous demandons, que le menu est accessible uniquement par QR code, affiché sur la table. Nous choisissons donc dans le menu Sunday Lunch, et quand nous commandons, on nous dit que aujourd'hui c'est le menu "déjeuner" et pas le Sunday Lunch, même si on est "Sunday"... Bon on refait des choix, on commande, on nous apporte une carafe d'eau température pièce, donc tiède, avec des glaçons. Pour mon plat je demande que les piments oiseaux soient séparés ou même pas mis du tout. L'assiette arrive avec les piments oiseaux finement ciselés partout dans l'assiette. J'ai pu les séparer facilement heureusement. Le supplément frites est arrivé après le reste, quand on leur a rappelé. Beaucoup de monde qui va et vient, mais personne ne se souvient de ce qu'on demande. La nourriture est bonne, sans plus. Je ne recommande pas le restaurant. J'avais entendu parler de l'ambiance de ce restaurant, j'ai testé, aucun intérêt.

Endroit fatigué ! Très belle vue dommage . Accueil agréable , par contré le service déplorable ! Serveuse désagréable ,15 mns après avoir passé la commande et après avoir réclamé notre verre et s’être fait rabrouer par notre serveuse peu aimable un autre serveur arrive avec nos 2 verres de bière dégoulinants au bout des doigts sans plateau … Je veux bien que l’endroit ait perdu de sa superbe mais enfin … le respect du client et du métier est à revoir…

Mon mari ayant fait tout les Mama gérer par la famille Trigano et l’excellente Sabynn nous somme très déçu de ce qu’en a fait le groupe Accor. Le petit déjeuner est comparable à celui d’un Hôtel Ibis mais beaucoup plus cher !!! Les Mama ont perdu leurs âmes. En ce que qui concerne celui de Bordeaux nous n’y retournerons plus.

Roof top fermé - dommage, j'étais venue pour ça. Chambre non climatisée et étouffante. Fenêtre scellée. Ventilateur mis à disposition pour compenser... Ultra bruyant. Pas de cafetière ni de bouilloire, sans solution de remplacement possible - à part qu'on vous suggère d'aller chercher votre mug d'eau chaude, à minuit, en pyjama, dans le restaurant. Le lendemain matin, jeune homme extrêmement gentil à la réception, qui tente de joindre sa manageuse pour trouver une solution... Laquelle me demande de lui envoyer un mail, mais qui, en attendant, m'offre le droit d'emporter gratuitement deux masques de déguisement en plastique pour les offrir à mes enfants. Youpi. Le tout pour 267 euros. Précision peut-être inutile, mais en ce qui me concerne, je n'y mettrai plus un pied.

Venu pour profiter du rooftop pour un évènement entre amis , la prise de réservation a déjà été compliqué, le site beugant plusieurs fois, j'ai du appeler une première fois , je suis tombé sur une réceptionniste assez hautaine qui m'a demandé de rapeler le lendemain matin La chose faite la personne ma directrice rediriger vers le site sans même que j'ai eu le temps de parler , j'ai du insister pour pouvoir réserver , réservation qui plus ai au mauvais nom . Une fois arriver sur place un simple panneau nous indique que le rooftop est fermé, pas un mail , ou un mot lors de la réservation alors que la majorité des personne vienne pour ce spot , et nous avons eu la bonne surprise d'apprendre une fois dans la salle du restaurant que nous ne pouvons pas juste boire un verre mais seulement pour mangé , la encore après par la même serveuse avec un ton de mépris difficile à louper . Nous sommes répartie bredouille à devoir chercher un autre endroit avec plus de sympathie. A fuir

275 € la chambre de 10 m², vous allez payer un concept pas un hôtel. Franchement la chambre est moins bien Can ibis, aucune déco, si il y a écrit au rouge rouge à lèvres I love you de la salle de bain. Vue sur un mur. Ça fait quand même cher pour pas grand chose.

Même si la réception a fait le boulot, le service n'est pas à la hauteur. Plats qui arrivent dans le désordre, serveur qui ne sait pas ce qu'il sert, nourriture sans goût, poulet archi cuit, personnel qui parle mal... Chambre usée, des carreaux à refaire, des prises électriques peu accessibles. Clim ok

Dîner à 6 dans le restaurant intérieur : du travail d'amateur ! Réservation à 20h, salle à peine à moitié pleine, cependant... 30 mn avant de prendre la commande, repas banal, musique pour le moins inattendue ou 2 personnes en live ( saxo et clavier) tentent d'accompagner des morceaux lancés en musique de fond...la cacophonie nous fait fuir avant le dessert. Bref, nul, à éviter !

Venus dîner au restaurant du roof top ce week-end… Quelle déception ! Certainement l’un des plus mauvais rapport qualité/prix de Bordeaux sur le plan gastronomique… Mais ne parlons même pas de gastronomie, car il n’y a pas de « fait maison » dans cette tambouille ! De plus des prix exorbitants pour des portions rachitiques.Enfin la vue n’a pas grand intérêt et pour peu que la nuit tombe, vous ne verrez plus non plus ce que vous mangez tellement l’ambiance est tamisée (on est dans le noir quasiment !). Mis à part le personnel, jeune dynamique et sympa (pas trop expérimenté par contre)… On se fout quand même un peu du monde au Mama Shelter… Un conseil…N’y allez pas ! Y’a tellement mieux pour dîner à Bordeaux …

Chambre très bas de gamme. La notre avait vu sur un escalier de secours (photo) qui s'allumait à chaque passage toute la nuit. Salle de douche basique, non fonctionnelle, le pommeau de douche se détachait, aucun meuble pour poser ses affaires. Je déconseille cet hôtel au vu du prix. Vous aurez de bien meilleures chambres ailleurs. Aucune priorité au rooftop pour les occupants de l'hôtel, donc autant dormir ailleurs et venir au pire pour le restaurant.

-Pas de pizza jusqu'en septembre. Plat signature de l'établissement. -Pas de frites. Friteuse en panne depuis plusieurs semaines. -Pas de bière sans alcool. Rupture depuis plusieurs mois. -Aucune information préalable. On l'apprend une fois attablé. Hallucinant!!! Quel dommages nous adorions y allez!!! Tant pis, il y a d'autres restaurants à Bordeaux. Par contre à chaque fois, le personnel est très sympa... merci à eux, ils n'y sont pour rien.

Nous sommes venus entre amis pour boire un verre et profiter de la vue de Bordeaux ! Heureusement qu'il y avait 2 Monsieurs extrêmement gentil à la réception/acceuil (Big up à eux) Les serveurs/serveuses du Rooftop était très agacé par notre venue... Pas professionnel du tout ! Ils avaient juste pas envie de bosser ! Pour un hôtel comme le vôtre c'est extrêmement décevant ! Heureusement que la qualité du cocktail était bon... J'y remettrai pas les pieds pour boire un verre en tout cas...

Très déçu par cette expérience. Dès notre arrivée, l’accueil des réceptionnistes a pourtant été irréprochable : souriants, professionnels et de très bon conseil. Le serveur Miguel a également été particulièrement gentil, serviable et agréable tout au long de notre présence. Malheureusement, le reste du service n’a pas été à la hauteur. Nous avons eu le sentiment d’être mal considérés, certaines demandes pourtant simples semblant agacer le personnel. Une serveuse soufflait ouvertement lorsque nous lui demandions quelque chose, ce qui est particulièrement désagréable pour des clients. De plus, des cocktails nous ont été refusés alors qu’ils avaient initialement été annoncés comme disponibles. Travaillant au contact d’une clientèle exigeante, j’avais pour habitude de recommander régulièrement cette adresse à mes clients. Après cette expérience, je ne pourrai malheureusement plus le faire. C’est d’autant plus regrettable que certains membres de l’équipe, notamment les réceptionnistes et Miguel, ont fait preuve d’un grand professionnalisme. Une expérience personnelle très décevante qui ne reflète pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre.

Mon avis ne concerne que le restaurant, nous y allons pour déjeuner en famille pour la fête des mères, nous réservons le Rooftop mais on nous annonce le matin qu’il sera fermé, nous attendons 1h avant que l’on vienne nous voir, ma mère de 93 ans s’impatientait, finalement une serveuse aimable prend en charge notre commande et 2 personnes sur 5 choisissent le Cheeseburger avec bacon mais là, elle nous annonce qu’il n’y a plus de viande de bœuf mais que ce sera remplacé par de la viande de poulet (pour info le prix restera inchangé sur la note alors que la viande de bœuf haché se négocie de 14 à 16€ / kg contre 8 à 12€ /kg pour le poulet, filet, aiguillettes, blanc) et pour faire court, nous passons à la commande des desserts et souhaitons le Tiramisu de la Mama mais là aussi il n’y en a pas (?) et dire que nous avions hésité pour la Brasserie Vinatier en face, mais pour eux, la salle et les extérieurs étaient presque au complet, quoique vous ous répondrez, vous nous avez déçu avec vos économies sur la salle et vos produits à la carte … |188€ pour 5 personnes

Au-delà de l’aspect cool mais professionnel du personnel et de l’excellent emplacement de l’hôtel, le reste est très moyen pour le prix. Les chambres sont fatiguées par l’âge avec une climatisation très bruyante, une horrible odeur de canalisation et une pression de douche anémique. Le buffet du petit déjeuner est comparable à celui de certains Ibis mais facturé bien plus cher. Bref, rien de transcendant et ce qui me concerne, une expérience qui ne sera pas renouvelée.

Un rooftop comme on les aime à Bordeaux, cadre exceptionnel, cocktails réussis et une attention qu’on n’attendait pas : des brumisateurs distribués gratuitement en raison de la chaleur. Une belle initiative. La majorité de l’équipe est professionnelle et souriante, un vrai plaisir. Seul bémol notable : une serveuse dont l’attitude a tranché avec le reste de l’équipe. Ton hautain et manière très brusque de nous demander de régler immédiatement, le fond du message était peut-être légitime, mais la forme ne l’était clairement pas. Dans un établissement de ce standing, le savoir-faire doit s’accompagner du savoir-être. Le reste est parfait, on reviendra.

Nous venons régulièrement au Mama Shelter pour boire un verre et profiter du ping-pong, une activité sympa qui nous faisait revenir. Nous avons toujours respecté les règles, notamment en laissant une caution pour emprunter les raquettes, sans jamais poser de problème. Malheureusement, lors de nos dernières visites, l’accueil a été nettement moins agréable, avec une responsable particulièrement froide et un ton assez condescendant pour nous rappeler des règles qui n’avaient jamais été un souci auparavant (carte d’identité, consommation sur place). Le contraste avec nos habitudes et notre fidélité a été très décevant, d’autant plus que nous avons déjà laissé une somme non négligeable sur place. On s’attendait à un minimum de considération, pas à une remise à l’ordre assez sèche. Résultat : expérience gâchée et envie de ne plus revenir.

Nous avons fait une réservation sur le site internet pour 10 personnes 5 jours à l’avance, en précisant que plusieurs personnes étaient végétariennes. Entre notre réservation et notre dîner la carte a changé : aucun plat végétarien n’est proposé, un des entrées végétariennes n’étaient plus disponibles (ce qui ne nous a pas été signalé tout de suite). Nous avons demandé une alternative en cuisine : on nous a proposé une salade. Les végétariens de la tablée ont donc dû dîner des accompagnements : légumes bouillis (ou marinés ?) et frites. Décevant.

Nous avons mangé au restaurant rooftop. Endroit sympatique. Dès le départ il nous a été indiqué qu'il fallait partir à 21h30. Puis, au moment de la commande la serveuse s'est permise d'appuyer sur notre téléphone sans autorisation ce qui nous a surpris. Enfin, nous avons réglé et avons été rattrapé aux toilettes par la serveuse qui nous a pris pour des voleuses ce qui a rendu ma soirée beaucoup moins agréable. Je pense qu'il y avait une autre façon de communiquer sur les problèmes informatiques du restaurant. Je ne suis pas sûre de revenir.

L’hôtel est bien situé en plein centre de bordeaux Peu de services proposés au sein de l’établissement - pas de salle de sport, jeux ou piscine présents dans les autres hôtels du groupe La salle pour le petit déjeuner sert aussi pour les soirées.. donc on prend son petit déjeuner dans le noir .. Les chambres sont belles et propres, pensez à prendre vos produits il n’y a qu’un savon liquide et une crème qui sent mauvais..peu de prises, pas d’eau en bouteille.. Pas de place au parking - débrouillez vous nous n’avons que 15 places !!! Les prix ne sont pas à la hauteur des prestations

Nous avons séjourné à Mama Shelter Bordeaux et nous sommes assez déçus de notre expérience. L’hôtel est bien placé, en plein centre de Bordeaux, mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser le gros manque de services et de confort. Pour commencer, aucune présence de mini-bar dans la chambre, et seulement une bouteille d’eau fournie pour 4 jours de séjour, ce qui est vraiment limite pour un hôtel de cette gamme et à ce prix-là. Le parking est également un vrai problème : aucune place disponible, ce qui complique énormément l’arrivée et le séjour. L’accueil ne nous a pas paru incroyable non plus, nous nous attendions à un service plus chaleureux et professionnel. Les chambres sont très simples, peu pratiques, avec notamment aucune prise à proximité du lit, ce qui est assez surprenant aujourd’hui. Autre point très négatif : le bruit très tôt le matin, avec des sons de perceuse/travaux qui rendent le repos impossible. Franchement, pour le prix payé, il y a largement mieux ailleurs. Nous regrettons clairement notre choix d’avoir réservé chez Mama Shelter. Cela n’a rien à voir avec les autres hôtels du groupe que nous avions pu tester auparavant et que nous avions beaucoup appréciés.

Lieu très joliment décoré, change des décorations traditionnels. Bien situé en centre ville. Chambre très mignonne, confortable. Literie de qualité. Grande douche appréciable mais petit bémol : très difficile de régler la température, ⚠️ Attention aux jeunes enfants, l'eau est en plus très chaude et epur brûler. Petit déjeuner incroyable, que du fait maison et beaucoup de choix tant en boisson qu'en nourriture. Ouvert jusqu'à 11h pour les lèves tard ! Gros bemol : on nous annonce à l'arrivée alors que la chambre était réservée que le parking est complet donc nous avons payé 25 euros de parking en plus du prix de la chambre, dommage... Le Rooftop plutôt sympa au 6ème étage ça vaut le détour.

Endroit très sympa où nous y avons mangé lors d'un repas entre collègues le midi. Serveurs très gentils et à l'écoute. Superbe lieu, la terrasse est sublime. Le seul petit détail dérangeant et le menu du midi où il n'y a pas beaucoup de choix...

Site attractif qui vend bien son rooftop alors qu'il était fermé quand nous sommes arrivés à l'heure de notre réservation ! Aucune information lors de la réservation et aucune négociation possible à l'arrivée ! Grosse déception c'était notre seule soirée sur Bordeaux... Et trop tard pour un plan B... Nous ne reviendrons pas !!!

Un très beau rooftop avec un emplacement idéal, une vue magnifique sur les toits de Bordeaux, et une décoration ainsi qu’un mobilier vraiment réussis. En revanche, l’expérience est ternie par un service beaucoup trop expéditif et un réel manque de sympathie. On ressent une pression dès l’arrivée pour commander rapidement, les plats s’enchaînent à grande vitesse, et à peine le repas terminé, tout semble fait pour écourter le moment. Le fait d’avoir relevé le store, nous laissant en plein soleil — avec un bébé — renforce clairement ce sentiment, d’autant plus que le restaurant n’était pas plein… C’est dommage, car le lieu a beaucoup de potentiel, mais l’accueil et le rythme du service ne permettent pas d’en profiter pleinement.

Hotel très très bien placé pour le centre-ville. Chambre stylée, spacieuse (tout petit bémol sur les points de moisissures en haut de douche). Personnel très sympathique, serviable et professionnel. Restaurant et bar, de bonne qualité, et l'équipe du bar est au top. Je recommande vivement.

Nous avons voulu réserver pour un anniversaire commun pour une table de 25 personnes. Nous avons fait la demande 8 jours avant au téléphone et on nous a dit que c’était ok et qu’on allait nous envoyer un devis pour le menu de groupe. Les jours ont passé et 0 nouvelles nous avons appelé 4/5 fois et on nous a dit que le devis allait être envoyé. Et c’est juste 3 jours avant l’événement qu’une certaine Léa de votre équipe nous envoie un simple mail pour dire que finalement c’est complet et nous nous retrouvons sans endroit pour fêter nos 30 ans. Aucun professionnalisme ni considération on ne prends même pas la peine d’appeler pour s’excuser je ne mettrai plus un pied dans cet endroit. Si vous n’êtes pas capable de gérer une table de 24 n’hésitez à le dire dès le début.

Séjour parfait L’hotel et le concept est super sympa. C’est à la fois fun et tres confortable. Le petit déj est tres bon et diversifié avec de nombreuses propositions faites maison. Les chambres sont tres confortable et insonorisée ! Et tout ceci sans parler du personnel... comme c’est agreable d’avoir toujours un sourire, toujours un mot gentil. Ils sont tous adorables et serviables avec des conseils avertis que ca soit au rooftop comme a la réception. C’etait parfait je reviendrais des que possible.

Bonjour J'ai été très déçu de mon séjour. 1. Je n'ai pas eu de boissons ou de cadeaux de bienvenue. 1 jus d'orange dans la chambre alors que nous étions 2. Ce n'est pas au niveau des autres hotels 2. Le staff à l'entrée a donné nos cartes de chambre, sans rien vérifier et sans nous appeler en chambre à 2 personnes. Ils etaient bien mes amis mais depuis quand donne t on accès aux chambres aux gens sans verifier leur identité ou qu'ils sont bien nos amis. C'est incroyable de manque de sécurité ou de sérieux.

Le restaurant. Service parfait équipe très sympa. Cadre agréable et moderne. J ai pris une côte de cochon basque au prix de 29€ le plat. Servis comme chez Flunch avec de la purée mousseline. En dessert un tiramisu pas mauvais mais fait tardivement donc tiède les crèmes pas figées. L ensemble est trop chère.sans oublier les cocktails a 12€. Qui sont bon....

Le cadre est tout simplement incroyable, avec une vue magnifique surtout au coucher du soleil. L’ambiance est à la fois chic et détendue, parfaite pour passer un moment entre amis ou en couple.||Les cocktails sont excellents, bien dosés et originaux, et le service est au top : souriant, rapide et attentionné. On se sent vraiment bien accueilli du début à la fin.||Très bonne expérience !

Nous sommes venu entre amis pour tester le nouveau Rooftop, qui est juste magnifique ! ||Nous avons pris des cocktails et des pizzas devant un coucher de soleil sur les toits de Bordeaux 🌆||Service fluide et pas d’attente sur nos commandes malgré un Rooftop plein ||Équipe très agréable, pizza de qualité et mention spéciale pour les cocktails en Frozen ! ||Meilleur rapport qualité / prix en roof sur bordeaux||Nous reviendrons, hâte d’avoir des dj set 🙃

Quel plaisir de redécouvrir le rooftop depuis sa réouverture ! Belle remise en forme de la plus belle vue sur Bordeaux, service de qualité, jolie carte des cocktails à découvrir absolument ! Je vous conseille absolument un passage ici pour passer un moment en couple, en amis, ou en famille. Au plaisir d’y retourner au prochain coucher de soleil !

Bien que nous ayons réussi à avoir la meilleure table au moment du coucher du soleil, le moment a été particulièrement agréable grâce a tous les serveurs du bar. Nous avons été très bien accueilli, servi. Tout le personnel était vraiment gentil, prenait le temps, souriant et attentionné sur ce qu’il nous fallait. Nous avons été vraiment surpris. Merci pour cet accueil, pour ce super point de vue et pour la musique très sympa !! Le Frozen Margharita était super bon, un peu fort ! Merci 🌞

Le rooftop est vraiment magnifique. Ils ont refait le lieu et franchement c’est canon, je suis trop fan ✨||Pour moi, c’est clairement le meilleur rooftop de Bordeaux, et de loin.||C’est le spot parfait pour profiter du coucher de soleil, que ce soit entre amis ou pour un date.||L’équipe est top, souriante et pro. Les barmans sont adorables et proposent de super cocktails (grosse reco sur les frozen, foncez les yeux fermés). ||Merci à toute l’équipe pour ce moment 👏

Très mauvaise expérience au Mama Shelter Bordeaux Rooftop. Le déjeuner a été tout simplement catastrophique : des plats sans intérêt, fades ou au contraire beaucoup trop salés. Aucune maîtrise, aucune finesse. Côté service, c’est encore pire. Nous avons attendu près de 10 minutes à l’entrée alors qu’il n’y avait personne, avant qu’une hôtesse arrive, avec une tenue et une présentation particulièrement négligées. L’hygiène du personnel est également très préoccupante : être servi par des personnes en état de transpiration avec des odeurs aussi fortes est inacceptable, surtout à ce niveau de prix. Comble du manque de professionnalisme : un serveur se permet des commentaires à voix haute sur nous (“ils comprennent pas”), pensant que nous n’entendions pas. Aucune classe, aucune élégance. Le service est désorganisé : • Tables non dressées malgré une réservation faite la veille • Dressage improvisé à la dernière minute • 10 minutes d’attente pour obtenir de simples couverts • Assiettes vides non débarrassées malgré plusieurs passages devant notre table • Bouteille d’eau minérale servie déjà ouverte… Pas un “s’il vous plaît”, pas un “merci”. Une négligence du début à la fin. À ce niveau de prix, on attend un minimum de standing. Ici, c’est l’inverse : médiocrité sur toute la ligne. À fuir, tant pour la nourriture que pour le service et surtout l’hygiène.

Très mauvaise expérience. La chambre était très grande et propre pour les points positifs. Par contre nuit tres difficile a cause du bruit. Réveillé à minuit par les bruits de rangement du restaurant de l'hotel juste en dessous. Puis beaucoup de bruit dans la rue le matin, isolation sonore des fenêtres catastrophique !

Nous avons été au restaurant un samedi soir pour un anniversaire. Nous étions 8 et avions réservé une table pour 19h30. Nous avons été déçus d'apprendre en arrivant qu'il y avait un deuxième service à 21h15 et qu'il fallait donc libérer la table à cette heure-ci... Serveuse peu appréciable, plats corrects mais pas incroyable... Bref, un peu déçu de ce restaurant dans lequel j'avais autrefois passé une belle soirée.