Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche

De passage le 5 juillet vers 16h30 après une après-midi à la plage, mon ami et moi avons découvert ce lieu par hasard. Le cadre est magnifique et nous avons été chaleureusement accueillis par les deux hôtesses d'accueil. Malheureusement, l’attitude du barman (dépourvu de bienveillance et de savoir-être) a été des plus déplaisantes. À mon grand étonnement, nous avons dû nous servir directement au bar, sans la moindre attention ni proposition d’apéritif pour accompagner nos verres. Ce moment a été totalement gâché et nous ne reviendrons pas. C’est vraiment dommage au vu de la qualité du cadre, et c’est la première fois que je suis reçu de la sorte dans un hôtel.

À fuir : Un désastre du début à la fin ! ​Pour faire simple : cet hôtel brille par son manque total de professionnalisme, d'entretien et d'hygiène. ​😤 Un accueil et un service client déplorables ​Tout commence par un contact téléphonique particulièrement glacial. Sur place, à 15h pile (l'heure réglementaire), la chambre n'est même pas propre. Le pire ? Le responsable n'a même pas le courage de venir s'excuser en personne et préfère envoyer une jeune employée en première ligne. ​🧹 Propreté et équipements : "Plus que douteux" ​La deuxième chambre attribuée à la hâte n'est pas "nickel" pour autant (vitres sales, balcon et salle de bain négligés). Cerise sur le gâteau : le coffre-fort est en panne, exactement comme dans la première chambre. ​👁️ Une ambiance "Rangement & Poubelles" ​L'entretien général est à l'abandon : les murs sont délabrés, les portes de service restent constamment ouvertes sur le linge sale, et la vue sur le petit jardin offre un magnifique panorama... sur les poubelles. ​❌ Une nuit blanche garantie ​Impossible de dormir correctement : l'éclairage automatique du couloir s'infiltre tellement sous la porte qu'on a l'impression que la lumière s'allume directement dans la pièce à chaque passage. ​En bref : Une hygiène déplorable, un hôtel mal entretenu et un service client aux abonnés absents. Une expérience inadmissible pour le prix payé

Très belle expérience au sein de cet établissement. L’hôtel est niché dans un havre de paix. Repos assuré. La chambre est belle et bien entretenue. Le cadre est très verdoyant et calme sans pour autant être trop éloigné de certains sites à ne pas manquer.

Séjour assez mitigé dans cet hôtel à Marseille. Le petit déjeuner était plutôt bon et le personnel n’était pas désagréable, mais plusieurs points sont franchement à revoir. La chambre était correcte dans l’ensemble, mais pas au niveau du prix payé. Nous avons remarqué quelques défauts comme un peu de moisissure au plafond, une poignée de porte abîmée et une climatisation qui fonctionnait très faiblement, ce qui était assez compliqué avec la chaleur. Ce ne sont peut-être que des détails pour certains, mais à ce tarif-là, on s’attend quand même à mieux entretenu. Le plus gros problème reste cependant la facturation. Nous avions réservé une formule avec demi-pension déjà incluse pour environ 325 €, mais au moment du paiement, on a essayé de nous refaire payer les repas du soir comme s’ils n’étaient pas compris. Sans vérification de notre part, la facture aurait dépassé les 500 €. J’ai dû revenir avec les preuves de réservation pour montrer noir sur blanc que la demi-pension était bien incluse. Après discussion, la facture a finalement été corrigée. Une erreur peut arriver, mais sur un montant aussi important, ce genre de situation est très désagréable et donne une mauvaise image de l’établissement. Dommage, car avec un meilleur suivi et un entretien plus sérieux des chambres, l’expérience aurait pu être bien meilleure.

Bel hôtel, mais l'attitude inacceptable d'une réceptionniste gâche tout le séjour ​Séjour de 3 nuits. ​Les points positifs : ​Le cadre extérieur avec un jardin harmonieux et une terrasse très agréable. ​ Un bar sympathique et un bon petit-déjeuner. Plats du restaurants bien présentés. ​La propreté des chambres est très bien et le reste de l’équipe était très sympathique. ​Les points négatifs (Chambre & Équipements) : ​Les chambres sont moyennes pour un 4 étoiles : pas de prise dans la salle de bain, robinetterie difficile à régler et manque de pression car vieillissante. La literie : Moyenne car il s'agit de deux lits simples regroupés en un lit double, et les matelas ne cessent de glisser et de s'écarter pendant la nuit. ​Chambre (côté rue) : Bruyante le matin. On entend les livreurs se disputer le matin en raison de l'étroitesse de la rue, ainsi que les scooters. ​Le parking à 20 € par jour est un peu cher. ​L'expérience dont on se passerait au check-out : Le point noir de notre séjour reste notre départ avec la réceptionniste, Jeannie, qui s'est montrée irrespectueuse et méprisante envers mon épouse. A la question de la receptioniste concernant notre ressenti duséjour: Ma femme a simplement mentionné les nuisances sonores de la rue (sans animosité, juste comme un retour factuel), cette personne a botté en touche en faisant mine de ne pas y croire. Il y a des façons de répondre aux clients. Ensuite, elle a rouspété sèchement parce que nos chèques ANCV n'étaient pas détachés, demandant à ma femme de faire ça à côté. On a clairement senti que ça l'aggacait plutôt qu'un paiement par CB express. En les détachant, un bout de ticket s'est légèrement déchiré (la souche uniquement, ce qui ne bloque en rien l'encaissement). Sur un ton péremptoire, elle s'est esclaffée et a refusé le chèque. ​À mon retour du parking, j'ai demandé des explications : elle a levé les yeux au ciel et m'a purement et simplement ignoré. Face au directeur que nous avons exigé de voir, son discours a radicalement changé. Elle a menti effrontément en affirmant n'avoir fait aucune remarque et en prétextant qu'il y avait du monde derrière nous (nous étions pourtant seuls à ce moment-là). ​Le litige a finalement été réglé par le directeur qui a accepté nos tickets ANCV, même s'il a platement couvert son employée. ​Conclusion : Un tel manque de courtoisie et une telle mauvaise foi face aux clients sont inadmissibles pour un établissement de cette gamme. Si le contact client vous ennuie à ce point, il faut changer de métier. Dommage pour le reste du personnel qui est très agréable, mais si vous tombez sur Jeannie, vous saurez à quoi vous en tenir.

Très agréable séjour dans cet hôtel au calme. Le jardin central est un vrai plus. Accueil chaleureux. Chambres avec terrasse en rez de jardin très confortable et ils acceptent les petits chiens ! Petit déjeuner buffet copieux avec un large choix de produits. Parking pratique sur place et la mer a seulement 10min à pied ! Nous reviendrons !

Très bel hôtel, au calme. Le personnel a été très accueillant et très professionnel. Table réservée à la hâte de notre part (22 avril 2026- 2 adultes 2 enfants), la personne en charge du restaurant ce soir-là a été très réceptive à notre demande indue et s'est organisée pour y répondre parfaitement. La chambre dans le Mas était splendide, literie très confortable, baignoire qui ressemble à une piscine tellement les mensurations sont démesurées ! 😁.. Franchement un excellent séjour. Petit bémol toutefois sur le prix du parking pour 1 nuit = 20€; alors certes, le secteur géographique, les ruelles qui permettent d'accéder à cet hôtel sont en cause mais je trouve cela un peu cher pour une prestation de parking. En bref, un hôtel très agréable, un quartier calme, un personnel au top sur ce court séjour. Tout laisse à penser qu'on y reviendra avec plaisir. Amicalement.

Super hôtel dans un parc calme, à 3 minutes à pied de la Corniche. La piscine, le petit-déj en terrasse sous les arbres et le personnel aux petits soins ont rendu le séjour vraiment agréable. Chambre propre avec balcon sur le jardin, lit confortable. Parking sur place, idéalement situé pour visiter Marseille à pied. On reviendra.

Hotel niché dans les hauteurs de Marseille, joli jardin, cadre agréable. Gros problème de check in, toujours pas de chambre prête à 17h30 ! Les chambres mériteraient un bon rafraîchissement : peinture, moquette etc. Petit déjeuner pas qualitatif, pains congelés, fruits en conserve. L accueil est tres mitigé également en fonction de la personne