Par contre , j ai demandé à deux reprises à l accueil de me proposer un devis pour réservation de 5 vélos le 22 /07 de 18h à 23h , avec cadenas . Deux fois , l’on m a dit pas de soucis , avec un coût de 10 à 12€ / personnes , je n ai jamais reçu de retour, ni de propostion Par ailleurs , j ai demandé deux fois à récupérer une chemise oubliée, la personne m a dit deux fois pas de soucis .. je ne l ai toujours pas récupérée .. je vous remercie pour votre aide, prochain séjour le 22 et 23 juillet Merci Nathalie
Mondrian Bordeaux Les Carmes
Hôtel · Bordeaux (33)
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À propos de Mondrian Bordeaux Les Carmes
Mondrian Bordeaux Les Carmes est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (784)
Nous avons séjourné 2 jours / une nuit dans cet hôtel pour nous ressourcer. L’accueil y a été très professionnel et nous avons même eu notre chambre avant l’heure. Le personnel est d’un grand professionnalisme très souriant agréable et ultra efficace. Tout le personnel est au petit soin sans être omniprésent. Très discret ils ont rendu notre séjour mémorable. L’hôtel est extrêmement bien situé, très calme, très bien tenu et le bâtiment et la déco sont sensationnels. La chambre était vaste, extrêmement propre et de petites attentions pendant ces 2 jours ont fait la différence. Nous nous sommes reposés au Spa / piscine et y avons apprécié les services associés (boissons rafraîchissantes). Nous n’avons pas dîner sur place mais avons pris le petit déjeuner: copieux avec des produits de qualité. Service à table et buffet avec des plats préparés sur place. Il y a un magnifique patio où on peut profiter du calme et où on peut déjeuner. Tout le personnel est vraiment très compétent et surtout agréable. Nous recommandons cet hôtel évidemment et nous y retournerons sans aucun doute. Allez y les yeux fermés.
Excellent hôtel, bel endroit, bien entrenu. Le standing est à la hauteur. L'accueil est très professionnel. La chambre supérieure avec terrasse était parfaite. Piscine calme en intérieur tout à fait appréciable. Je recommande.
Un véritable coup de cœur ! Dès notre arrivée, nous avons été séduits par l'atmosphère de l'hôtel : une décoration élégante, moderne et raffinée, avec une ambiance tamisée qui crée immédiatement une sensation de calme et de bien-être. L'ensemble dégage un véritable esprit luxueux tout en restant chaleureux. Le personnel mérite également une mention spéciale. Toute l'équipe s'est montrée particulièrement avenante, professionnelle et attentive, avec un sens du service qui fait toute la différence. L'hôtel est parfaitement équipé : un très beau spa, une salle de sport et un excellent restaurant japonais viennent compléter l'expérience. Tout est pensé pour passer un séjour des plus agréables, sans avoir besoin de quitter l'établissement. En résumé, un hôtel où l'on se sent parfaitement bien, alliant confort, élégance et qualité de service. Une très belle adresse que je recommande sans hésiter et où je reviendrai avec grand plaisir.
Les produits ont changé au Spa Mondrian ! Il faut absolument tester les nouveautés My Blend. Rachel a une connaissance inégalable dans les produits et techniques que le Spa propose. Le maître Yoda des massages fermes, drainants, doux et soyeux. C'est exceptionnel. Une expérience super avec une bienveillance absolue grâce à Rachel et sa super équipe ! 🩷
Nous voyagions en famille et nous avons passé un superbe séjour au sein du Mondrian les Carmes. Le personnel était aux petits soins, la chambre était parfaite et l'hôtel magnifique. Nous reviendrons !
Une expérience que je recommande sans hésitation. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis de manière personnalisée dans un hôtel absolument magnifique, où chaque détail de la décoration semble avoir été pensé avec une précision remarquable. Le standing est digne des plus grands établissements. Toute l’équipe est aux petits soins : professionnelle, attentionnée et d’une grande courtoisie. Notre chambre était spacieuse, élégante et tout simplement sublime. Le bar mérite également une mention spéciale : la carte des vins est impressionnante et les cocktails signatures sont de véritables créations, chacun racontant une histoire avec originalité et finesse. Un vrai régal. Quant au petit-déjeuner… exceptionnel ! Les produits sont variés, frais et d’excellente qualité. Sans aucun doute, le meilleur hôtel 5 étoiles que nous ayons eu l’occasion de découvrir.
Très mauvaise expérience au Mondrian Bordeaux.||J’ai déposé le mardi deux housses de vêtements destinées à un artiste international et à son équipe, à l’occasion de sa représentation à l’Arkéa Arena le mercredi 27 mai dernier. Par précaution, j’ai appelé l’hôtel le mercredi matin pour m’assurer que tout avait bien été réceptionné et que les vêtements seraient déposés en chambre. On m’a confirmé que tout était en ordre.||Pourtant, à leur arrivée, les intéressés ont demandé à plusieurs reprises à la réception si quelque chose avait été déposé pour eux. Réponse : l’hôtel n’avait rien. Les vêtements ne leur ont donc jamais été remis durant leur séjour.||Le plus regrettable n’est pas seulement cette erreur, mais le manque de professionnalisme qui a suivi. Lorsque je suis venu récupérer les housses le jeudi matin, j’ai été confronté à un homme à la réception à l’attitude prétentieuse, hautaine et faisant preuve d’une mauvaise foi difficilement acceptable pour un établissement 5 étoiles.||Une telle négligence dans la gestion d’une demande pourtant simple est incompréhensible. Je comprends malheureusement les nombreux avis négatifs déjà publiés sur cet établissement.||Si vous recherchez un hôtel fiable pour des prestations professionnelles ou la gestion de dépôts importants, passez votre chemin. Pour ma part, je ne confierai plus jamais aucune prestation professionnelle à cet établissement.
2 nuits parfaites en amoureux dans cet endroit calme, discret et totalement déconnectant. Les équipes sont à l'écoute et nous avons particulièrement apprécié le restaurant autant le design que la carte. Nous reviendrons à notre prochain séjour.
Très mauvaise expérience au Mondrian Bordeaux. J’ai déposé le mardi deux housses de vêtements destinées à un artiste international et à son équipe, à l’occasion de sa représentation à l’Arkéa Arena le mercredi 27 mai dernier. Par précaution, j’ai appelé l’hôtel le mercredi matin pour m’assurer que tout avait bien été réceptionné et que les vêtements seraient déposés en chambre. On m’a confirmé que tout était en ordre. Pourtant, à leur arrivée, les intéressés ont demandé à plusieurs reprises à la réception si quelque chose avait été déposé pour eux. Réponse : l’hôtel n’avait rien. Les vêtements ne leur ont donc jamais été remis durant leur séjour. Le plus regrettable n’est pas seulement cette erreur, mais le manque de professionnalisme qui a suivi. Lorsque je suis venu récupérer les housses le jeudi matin, j’ai été confronté à un homme à la réception à l’attitude prétentieuse, hautaine et faisant preuve d’une mauvaise foi difficilement acceptable pour un établissement 5 étoiles. Une telle négligence dans la gestion d’une demande pourtant simple est incompréhensible. Je comprends malheureusement les nombreux avis négatifs déjà publiés sur cet établissement. Si vous recherchez un hôtel fiable pour des prestations professionnelles ou la gestion de dépôts importants, passez votre chemin. Pour ma part, je ne confierai plus jamais aucune prestation professionnelle à cet établissement.
J’avais reçu un colis 4 jours avant mon arrivée et votre collègue nous accueillait à la réception ne m’a rien mentionné. Normalement, les colis au nom des clients devraient être enregistrés avec les réservations et remis aux clients concernés au moment du Check-in, comme cela nous arrive dans tous les hôtel de cette catégorie.. En plus, j’ai laissé les mots à l’hôtel via WhatsApp concernant mes préoccupations et je n’ai toujours reçu aucune réponse. Le service et la gestion de cet hôtel se montrent apparemment insuffisants. Par ailleurs, piscine et sauna agréable, déplacement trop loin du centre.
Expérience contrastée. Lorsque nous sommes venus le samedi 30 mai au soir, l'accueil, aussi bien au niveau du voiturier, de la réceptionniste que du bar, était parfait. Une magnifique première impression. Notre déception a été d'autant plus grande le lendemain matin car ce n'était plus du tout la même qualité de service, particulièrement au bar : il n'y avait plus de sourire... d'amabilité... de considération. Nous sommes passés de 5 à 3 étoiles en l'espace de quelques heures. Réellement dommage.
Nous avons réservé un soin spa ainsi qu’un massage, et tout a été parfait du début à la fin. Romane, notre masseuse, ainsi que sa collègue, ont fait preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Un grand merci à elles pour ce merveilleux moment de détente. Concernant la restauration, l’accueil et le service ont également été irréprochables. Le personnel était attentif et agréable, et les boissons étaient excellentes. Seul petit point qui pourrait être amélioré : dans un établissement 5 étoiles où tout est par ailleurs parfaitement maîtrisé, nous aurions apprécié une petites attentions à grignoter qui accompagnent les cocktails, dont le prix se situait entre 15 et 20 €. Cela reste un détail au regard de la qualité globale de l’expérience. Merci à toute l’équipe pour ce très beau moment. Nous garderons un excellent souvenir de notre passage et reviendrons avec plaisir.
Un endroit parfait pour le repos et la détente. Un personnel très soigneux et très disponible, ils répondent à nos moindres demandes. Une très belle expérience dans ce magnifique hôtel. Et sans oublier ce restaurant qui est guastativement parlant juste incroyable, c’était un régal pour les papilles.
Très bel hôtel situé dans le quartier des Chartrons , toutefois éloigné du centre de bordeaux ( 30 mn à pieds) pour aller jusqu'à l'opéra .|Nous avions pris une chambre luxe avec terrasse ; la chambre est belle et bien équipée ( un bémol sur les oreillers!) la terrasse est jolie , dommage il manquait les coussins sur les chaises en fer! Le spa est agréable mais je déconseille de s'y présenter à 17h car trop de monde pas assez de chaises longues , préférez le matin c'est plus tranquille . Le petit déjeuner était copieux dans une salle de restaurant agréable . Le personnel est sympathique et qualifié.
L’accueil, les explications, le sevice et la prestation massage vraiment pas du tout à la hauteur du standing et du prix.. Vous avez dans le quartier (et dans la même rue) des offres plus attractives et plus qualitatives.. ce qui est vraiment surprenant vu le standing affiché. Décevant. J’aime beaucoup les spa et en fait régulièrement. Je ne recommande pas du tout celui-là. Je ne reviendrai pas. Peut être pour un café, car l’accueil y est plus chaleureux. Mais à 6euro pour un cappuccino et aucun service de barrista associé. Avec l’impossibilité de proposer une mousse de lait et un café de type macchiato avec sirop. Voilà... Simplement pas concurrentiel pour ce qu’on peut trouver à 2 pas. Beaucoup de temps d’attente également. Et un service à attention variable : inattentif coté spa, qui ne prend pas le temps d’expliquer les soins et ne prévient pas en amont des possibilités et prestations incomplètes (hammam non fonctionnel et pas de soins visage, sans en être averti en amont : j’habite à coté, j’aurais reporté le rendez-vous). Si vous arrivez 10min en retard : votre soin sera écourté de 30min. Vraiment pas à la hauteur. Un cadeau d’anniversaire vraiment pas incroyable et quel dommage d’offrir ca à un proche.
Venu travailler dans l'espace bar/restaurant avec d'autres personnes de mon groupe d'entrepreneurs, j'ai été d'abord conquis par le lieu puis ensuite déçu par le service client aux abonnés absents. Payant en dernier, j'ai été obligé de régler des consommations qu'aucun de nous n'avaient commandé. La personne à la caisse étant convaincu qu'il n'y avait pas d'erreur de table ou autre, alors qu'après "sondage" dans notre groupe, l'erreur venait bien du côté du lieu. Promesse de me recontacter non tenue ensuite, aucun geste commercial proposé ni remise en question du fait que l'erreur pouvait venir d'eux. Pour un lieu de ce standing, proposer ne serait-ce qu'un avoir aurait été bienvenue, mais rien. Je le déconseille et n'irait plus, il y a tellement d'autres lieux de ce type qui sont vraiment pros et prennent réellement soin de chacun de leurs clients.
Nous étions invités pour l anniversaire de notre Neveu ! Alors le personnel est incroyablement gentil, très professionnel et à la hauteur vraiment. Par contre par de service voiturier😏 J ai acheté 2 bougies (90€ et laisser un pourboire de 125€) Je ne regrette absolument pas ....euh si pour les bougies, pas la hauteur de l établissement malheureusement
Nous avons passé une nuit au Mondrian Bordeaux Les Carmes et l’expérience a été excellente du début à la fin. Le lieu est magnifique, avec une architecture historique sublimée par le design de Philippe Starck, à la fois élégant et chaleureux. La chambre était très confortable, calme et parfaitement décorée, un vrai cocon. Très belle surprise également côté restauration avec le restaurant Morimoto, raffiné et original. Le spa et la piscine apportent une vraie touche de détente. Une adresse déjà incontournable à Bordeaux, que nous recommandons sans hésiter.
L’hôtel Mondrian est tout simplement magnifique. |C’était notre 2nde visite. ||Les chambres offrent des prestations et des matériaux haut de gamme, avec une attention particulière portée aux moindres détails. Mention spéciale pour la présence de livres dans la chambre, qui ajoute une touche chaleureuse et conviviale. ||Le personnel est agréable, professionnel et aux petits soins tout au long du séjour. On se sent en sécurité et l’ambiance générale de l’hôtel est feutrée . |Nous apprécions la décoration, signée Philippe Starck, riche en détails soignés.||Nous avons profité de petits-déjeuners gourmands sur notre terrasse. |Mention spéciale ❤️ pour les chocolatines à l’amande et les salades de fruits incroyables, que l’on peut également déguster au restaurant Morimoto.||Le restaurant Morimoto mérite lui aussi une mention : nous avons apprécié dîner avec vue sur la cuisine ouverte, en profitant du sérieux et du professionnalisme de l’équipe.
De l'accueil à l'arrivée et jusqu'au départ, tout était parfait, le personnel surtout qui est courtois, à l'écoute, professionnel et qui fait tout pour qu'on se sente bien. Les relations humaines sont chaleureuses, sans chichis et avec bienveillance. L'hôtel est vraiment agréable, au calme, la chambre spacieuse, le lit et la literie confortables. Et le restaurant avec son cadre chaleureux et la cuisine proposée qui éveille les papilles, un voyage en Asie en restant à Bordeaux. Nous avons passé un merveilleux week-end et recommandons fortement cet établissement.
Très décevant pour un hôtel 5 étoiles. Nous avions réservé 2 nuits (sans assurance) via Perfectstay (samedi à lundi), en venant spécialement de Corse. Suite à l’annulation des vols Volotea par la compagnie elle même, nous avons simplement demandé à décaler d’un jour (vendredi à dimanche) : refus catégorique de l’hôtel sous prétexte d’un intermédiaire, alors même que l’établissement n’était manifestement pas complet. Aucune bonne volonté. Aucune considération du client. Résultat : 2 nuits payées, 1 seule nuit effectuée. Aucun geste commercial, même pas les petits-déjeuners pour compenser — également refusés. Attitude hautaine, aucune considération pour le client, avec en prime un discours condescendant du type « on comprend mais on ne peut rien faire ». Pour un établissement qui se revendique 5 étoiles, le service est loin d’être au niveau. Très déçu, surtout pour un hôtel récemment ouvert censé vouloir fidéliser sa clientèle. Une vraie honte. Je précise avoir conservé toutes les preuves de nos échanges par email. Aussi, nos amis qui ont rencontré exactement la même problématique que nous pour les mêmes raisons, n’ont eu aucun problème à décaler leur séjour dans leur hôtel sans assurance aussi à Bordeaux (qui pourtant était bien moins cher que celui là).
1ère expérience au Mondrian Bordeaux les Carmes et elle fût exceptionnelle, bien au-dessus de celles que j’ai déjà pu expérimenter dans les 5 étoiles du groupe Accor. Tout a été parfait du début à la fin, avec un personnel attentionnés, professionnel et discret lorsqu’il le faut. Une petite mention spéciale a Guillain notre voiturier mais je pourrais tous les citer tellement chacun d’entre eux a été parfait. Que dire de la suite…merveilleuse, enchanteuse, spacieuse bref je me suis senti chez moi c’était merveilleux. J’ai pu également tester l’espace wellness ou la zenitude règne et ou le bien être et le mot d’ordre, un très bon moment de repos dans mon périple bordelais. Le bar et le restaurant sont également très bien et pour une fois en tant que membre Accor le Welcome drink proposait de très bon cocktails signatures ce qui est suffisamment rare pour le souligner. Je pourrais encore écrire des lignes de remerciements tellement ce séjour fut merveilleux mais place aux photos qui parleront d’elles même. Encore un grand merci au Mondrian et ses équipes.
Bonsoir, Ce jour, Trois mauvaises expériences de suite dans cet hôtel. 1) Arrivés ce jour , nous n'avons pu avoir deux clefs électroniques cat il nous a été dit qu'ils étaient en rupture de clef , donc une clef pour deux personnes , très pratique lorsque vous ne sortez pas ensemble et qu'il faut badge sa clef dans l'ascenseur pour pouvoir accéder à son étage; 2) A peine arrivés dans la chambre je constate qu'il y avait des cheveux sur la housse de la couette 3) Il est 22h 10, nous souhaitions dîner au restaurant , c'est trop tard donc nous commandons un room service à 22h20 et plus d'une demie-heure plus tard et non sur le champ, on nous appelle pour nous dire qu'on a pas le plat principal 'black cod., la personne qui nous parle ose nous dira que c'est parce qu'ils sont en rupture ... Bref , cette accumulation de loupés a été fort déplaisante.
Nous avons séjourné à l’Hôtel Mondrian à Bordeaux via l’application Staycation, avec des attentes particulieres compte tenu du standing annoncé (5 étoiles). Malheureusement, l’expérience a été globalement en demi-teinte. La chambre nous a particulièrement déçus : très basique, sans réelle personnalité ni prestation marquante. L’absence d’attention de bienvenue est également surprenante pour un établissement de ce niveau, et en deçà des standards auxquels on peut légitimement s’attendre. Concernant l’accueil, en revanche, rien à redire : l’ensemble du personnel s’est montré extrêmement agréable, souriant et professionnel. C’est un vrai point fort de l’établissement. Le service voiturier a été plus irrégulier. Très bonne expérience à notre arrivée avec un voiturier efficace et attentionné. En revanche, lors de notre retour tardif (vers 00h30), aucun voiturier n’était présent, ( ce que nous pouvons comprendre) et nous alors contraints à gérer nous-mêmes le stationnement. L’agent d’accueil nous a donc ouvert le mauvais garage, et nous avons dû sortir seuls de celui-ci, avec toutes les difficultés que cela implique. La situation est devenue assez déroutante puisque, en raison de cette erreur, nous nous sommes retrouvés à quitter les lieux par une issue de secours donnant sur le bâtiment voisin. Le lendemain matin, le voiturier ne retrouvait d’ailleurs plus notre véhicule. À cela s’ajoute le fait que le parking, pourtant géré dans ces conditions très approximatives, nous a été facturé 40€ en supplément de la prestation hôtelière. Nous avons également profité du spa grâce à notre formule : un moment très agréable, dans un cadre soigné, que nous avons beaucoup apprécié. Nous avons dîné au restaurant Morimoto de l’hôtel. Le cadre est plutôt plaisant, mais l’expérience a été décevante sur plusieurs aspects. Pendant tout le repas, un plateau de vaisselle sale était posé juste à côté de notre table et régulièrement alimenté, ce qui est particulièrement désagréable dans ce type d’établissement. Le service, bien qu’assuré par un personnel aimable, s’est révélé lent et approximatif. Quant aux plats, ils étaient inégaux : certains corrects, mais d’autres franchement décevants, fades et sans relief, loin de l’expérience gastronomique attendue. Enfin, le petit-déjeuner a été une excellente surprise : varié, de qualité, et parfaitement à la hauteur. En résumé, malgré quelques points positifs (notamment le personnel et certaines prestations) l’expérience globale ne correspond pas au niveau de qualité et d’exigence que l’on attend d’un hôtel se positionnant comme aussi prestigieux. Une vraie déception.
Le service est de qualité, performant et réactif. Bien que l'hôtel ne soit pas au centre de Bordeaux, l'accès s'y fait aisément et rapidement, le tram B se situe a 800 mètres de l'hôtel. S'agissant de la chambre nous avons rencontré quelques déconvenues quant à la climatisation. Il faisait beaucoup trop chaud dans notre chambre et n'avions pas de possibilité de la modifier nous même. Le service a été réactif pour envoyer une personne résoudre la problématique...en vain puisque nous avons toujours eu une chaleur importante dans la chambre...et nous étions en mars 2026. En outre, nous avons attendus nos valises près d’une heure. Enfin je souligne que si l'hôtel dispose d’un SPA il ne se vend pas comme étant spécialisé en traitement par l’eau. En somme vous disposez d'une piscine chauffée (31°), d'un hammam et d’un sauna (a priori non chauffée par pierre chauffante). Si l'accès au SPA est possible entre 8h et 20h, il nous a ete indiqué, par le personnel du SPA, que nous ne pouvions y rester qu'une heure 30...la réception de l'hôtel tenant un discours différent. Je précise cependant que nous étions en réservation staycation et que pour les clients de l'hôtel, les règles sont différentes.
De l'accueil à l’accompagnement en chambre le personnel est d'une gentillesse exceptionnel, les services sont à la hauteur d'un hôtel de ce standing peut être qu'un espace dressing en chambre serait un plus. Pour le reste pas grand chose à dire, l'espace piscine et spa est trés bien , la localisation de l’hôtel est top. Je reviendrais avec grand plaisir dans cet établissement en remerciant une fois de plus le personnel qui est vraiment génial.
Excellent séjour, tout était parfait : le personnel ultra souriant et serviable, la chambre, les prestations, la piscine. L'hôtel est magnifiquement rénové. Et félicitations au chef pour le restaurant Morimoto. Les plats sont excellents.
Globalement déçue de ces deux nuits dans cet hôtel par rapport à nos attentes - chambres surchauffées avec impossibilité de diminuer le chauffage et de mettre la climatisation donc obligés de dormir avec la fenêtre ouverte (en février ... et malgré un changement de chambre) - nous avions un accès illimité au spa et avions prévu d'y passer deux heures dans l'après midi du samedi, le reste de notre week end étant booké. Hors en y allant nous apprenons que le spa est privatisé pour l'après midi. Nous n'avons pas été prevenus ni la veille à notre arrivée ni par mail. Une pancarte était placée à l'entrée du spa mais encore fallait il passer devant pour la voir. Nous avons reçu une demi bouteille de champagne et une brume de visage en dédommagement. Pour les points positifs: le buffet du petit déjeuner est qualitatif
Le bâtiment est magnifique en lui même. |Facilement accessible en transport et taxi bien sûr. |Vous y êtes très bien accueilli. L’endroit est magique, décoré avec beaucoup de goût. Chic et simple mais très subtil. |Le Service est impeccable. |Le restaurant est à la hauteur. |Notre lieux préféré était la piscine -tellement reposante!|Je recommande +++++++un magnifique expérience
Nous avons passé un merveilleux moment avec mon mari. Nous sommes passé par la plate-forme stagnation pour la réservation. Nous avons passé une merveilleuse soirée, de l’accueil très chaleureux, de la chambre qui était incroyable (nous avons été surclassé), du SPA qui nous a permis de se relaxé en terminant par le restaurant qui nous a transporté ! Merci à toutes les équipes de l’hôtel et du restaurant pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Nous reviendrons !
Spa J’ai été vraiment déçue par le spa . L’ endroit est juste sublime , donc il ne faut pas grand chose pour qu’il soit parfait . À notre arrivé nous avons été informé que la piscine était chauffée , ce que je doute fortement ou alors au minimum car elle était vraiment froide et il n’y avait personne dedans . Le sauna n’était pas chaud non plus . Pas de tisane ni eau aromatisée ( je trouve dommage dans un hôtel 5 étoiles) Hammam chaud et sublime heureusement. Je ne recommande donc pas le spa sauf pour venir y faire des photos . Nous continuerons à venir y manger , c'est un délice à chaque fois . Que ce soit les formules midi , dîner ou brunch . C’est toujours parfait . Je donnerai un avis 5 étoiles concernant ceci .
J’ai vraiment été charmé par ce lieu . Tout le monde se met à votre service pour vous offrir un séjour idéal . L’endroit est chaleureux et la décoration faite par Starck est d’un raffinements remarquable. Les espaces communs sont eux aussi très agréables . Il est vrai que le charme de ce lieu est sans aucun doute son spa , qui le rend très prisé a certaines heures et le rend moins attractif. Je reviendrai c’est certain
nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel.||la décoration du lieu est soignée et la chambre très agréable et apaisante.||le petit déjeuner était bien mais malheureusement pas assez varié à mon goût (manque de lait végétal, manque de variété de fruits frais, pas de skyr ou fromage blanc...). l'espace détente SPA est très agréable et bien entretenu. malheureusement sur les plusieurs fois où nous nous y sommes rendus il y avait des serviettes utilisées un peu partout et des verres sales qui n'avaient pas été ramassés. le lieu mériterait d'être nettoyé et rangé plus souvent.||concernant l'accueil le personnel est souriant et agréable mais manque peut être de discrétion (ce qu'on attend d'un 5 étoiles). le service de voiturier mis à disposition pour 40€ supplémentaires par nuit est très efficace et réactif. nous n'avons jamais attendu plus de 2 minutes pour que la voiture soit prête. dernier point, nous aurions aimé avoir des chaussures spécialement pour la piscine type tongs car les pantoufles mises à disposition dans la chambre ne sont pas adaptées à la piscine et finissent mouillées ce qui n'est pas agréable.||dans l'ensemble nous avons passé un excellent moment et recommandons ce lieu.
Merci pour ce moment et pour le professionnalisme de toute l’équipe de l’hôtel. Nous avons passé un excellent séjour. Félicitations au chef pour ses plats signature, qui étaient succulents et parfaitement exécutés. À votre tour, venez profiter d’un moment de détente à deux au spa et vous évader quelques heures.
Accueil aimable Chambre un peu petite sans vue, mais surtout, pourquoi cette énorme télé qui gâche toute la décoration (très jolie au demeurant)? Dîner au restaurant pas au niveau du standing de l’hôtel Excellent petit déjeuner
Très bonne expérience ! Accueil et service très sympathique ! Un Grand + pour le petit déjeuner et le Spa mais petit bémol pour l’attente à la réception de la chambre ( pas prête à 15h comme indiqué et spa en travaux jusqu’à 16h) mais la qualité de service et des prestations comble tout ça !
Rien à dire sur le design de l'hôtel. Nous rentrons dans un superbe univers plein de promesses. Du lobby jusqu'à la chambre beaucoup de raffinement, une vraie identité. Bel accueil pour le check-in, l'hôtesse est à la hauteur du lieu. Par contre alors que l'on s'attendait à vivre un moment unique avec une belle expérience SPA, nous avons vite était très déçu. Alors que nous avions un massage programmé, impossible de profiter de la piscine et de ses espaces, bondée de monde, aucune place de libre, des serviettes sales dispersées partout. Room service disponible que jusqu'à 19h. Au bar la serveuse, très sympathique et efficace en nous proposant d'excellents cocktails. Par contre le responsable, pas du tout professionnel et inflexible. Il n'est jamais facile de faire valoir des boissons offertes avec un statut, mais là nous avons été mal traité sans discussion possible. Malheureusement même si nous ne souhaitons pas être traité comme des clients uniques, nous aurions aimé vivre dans un Hôtel qui propose une expérience singulière.
Expérience exceptionnelle. Tout notre séjour était parfait : de l'arrivée à l'hôtel et la découverte de notre magnifique chambre, en passant par le spa paradisiaque (une piscine à température idéale, un hammam et un sauna, tout cela dans une ambiance chaleureuse), puis le dîner succulent du Morimoto, pour enfin terminer sur le petit-déjeuner le lendemain matin qui était riche, raffiné et gourmand.
Magnifique hôtel au centre de Bordeaux, le personnel a été au petit soin tout au long de notre séjour. La chambre était parfaite et très propre ! Nous avons également profité du spa qui est très agréable par temps de pluie comme cela a été le cas pour nous !
Personnel en salle très sympathique, petit dej de très bonne qualité ( on aurait juste préféré du jus d’oranges fraîchement pressées comme le jus de pommes l’était). Belle piscine intérieure chauffée à 35 degrés. Hammam et sauna très bien. Penser à réserver vos massages longtemps à l’avance.
Tout simplement INCROYABLE ! Nous sommes venus passer un weekend entre copines afin de déconnecter du quotidien et profiter. Et je penses qu'il n'existe pas meilleur lieu pour cela que l'hôtel Mondrian. La suite est incroyable, spacieuse, agréable. La literie très confortable. Le personnel est au petit soin et très agréable. Le spa, accessible de façon illimité : Un vrai bonheur! Le petit déjeuner excellent ! Nous nous sommes régalés. Un séjour exceptionnel dans un lieu exceptionnel. Je reviendrais avec plaisir. Merci à toute l'équipe du Mondrian.
Tout simplement merveilleux ! Nous venons de passer 1 nuit au sein de l’hôtel Mondrian et nous sommes encore sur notre petit nuage. La suite Mondrian est juste sublime, l’ambiance y est chaleureuse, la décoration de très bon goût et la literie d’un incroyable confort. À l’occasion de l’anniversaire de ma conjointe il y avait même une délicate attention dans la chambre. Nous avons pu profiter du spa, le lieu est superbe, et propice à la détente, on s’y sent vraiment bien. Le restaurant est à faire sans hésiter, les plats étaient divins, nous nous sommes régalés. Le lieu est aussi très agréable, avec une belle décoration et des tables intimistes. De plus, le personnel a été adorable, discret mais aux petits soins. Une expérience hors du temps que nous avons adoré dès notre entrée dans ce somptueux hôtel.
Service irréprochable, avec une équipe professionnelle, attentive et réellement soucieuse du confort des clients. Le restaurant est une vraie réussite : cadre soigné, et cuisine de grande qualité. Une adresse que l’on recommande sans hésitation, même sans séjourner à l’hôtel. En revanche, légère déception concernant la chambre, qui ne reflète pas pleinement le standing attendu. Quelques détails de confort et d’équipement viennent ternir l’expérience, malgré les efforts du personnel pour y remédier.
L’hôtel est très bien situé et l’on sent dès l’arrivée une vraie attention portée aux détails. La suite était très agréable, spacieuse et confortable, avec une atmosphère chaleureuse. Ce qui marque surtout, c’est l’accompagnement humain. Les équipes de la réception, du restaurant et de la chambre ont été attentives, disponibles et très professionnelles. Tout s’est déroulé naturellement, avec beaucoup de discrétion et de bienveillance. Un grand merci à Alexa et Barbara pour leur écoute, leur réactivité et leur implication, qui ont largement contribué à rendre ce séjour inoubliable pour nous. Une adresse que nous recommandons sans hésiter, et où nous reviendrons avec plaisir.
Quel excellent séjour!!!!! C'est notre 2 ème fois que nous séjournons dans cet hôtel!!!!! Il est magnifique, cosy , élégant, discret, calme et serein......tout le personnel est professionnel, souriant et accueillant.....Le restaurant est magnifique, le spa est reposant, et la chambre est spacieuse, très propre( à ce niveau ils sont extrêmement pointilleux), c est un réel grand plaisir de séjourner dans ce lieu..... C est une adresse que je garderai pour mes visites à Bordeaux, sans hésitations Mme Vieira lopes
Très bel hôtel avec un personnel accueillant et aux petits soins. On se sent réellement dans un hôtel 5 étoiles. La partie spa + piscine est magnifique. Eau, fruits et céréales à volonté. Le petit déjeuner est de très bonne qualité avec des produits frais et fait maison. La chambre est magnifique et sort de l’ordinaire. Je recommande
Une merveilleuse nuit dans un écrin de douceur. Nous avons adoré notre expérience. Le personnel est adorable et à l'écoute de nos besoins, l'hôtel est magnifique, la décoration est ouahhhhhhhh. Tout est fait pour qu'on se sente vraiment bien. La propreté est irréprochable dans tout l'hôtel. Merci à tous pour ce merveilleux séjour.
Première expérience au bar uniquement très positive. Le lieu est magnifique, tout le personnel est attentionné de l arrivée au départ. J ai été accueillie comme une princesse, savouré un bon verre de vin rouge conseillé par le sommelier Un très bon moment 🙏
J’ai eu la chance de passer mon après-midi d’anniversaire dans cet hôtel 5 étoiles et ce fut une expérience mémorable. Mention spéciale à Rachel, avec qui j’ai passé un superbe moment : son massage et son soin du visage étaient tout simplement parfaits. J’ai également fait une belle découverte avec les produits Kor et Codage, d’une qualité exceptionnelle. Un grand merci aussi pour les délicates attentions et les cadeaux qui ont rendu cette journée encore plus spéciale. Le restaurant était à la hauteur de la réputation de l’établissement : raffiné, gourmand et élégant. Une parenthèse de bien-être et de douceur que je recommande sans hésiter.