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Mondrian Bordeaux Les Carmes

Hôtel · Bordeaux (33)

4,6 784 avis Google
Mondrian Bordeaux Les Carmes — Hôtel

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À propos de Mondrian Bordeaux Les Carmes

Mondrian Bordeaux Les Carmes est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (784)

Avis Google
4,6
784 avis
5★627
4★66
3★35
2★23
1★33
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Nathalie W. Google

Par contre , j ai demandé à deux reprises à l accueil de me proposer un devis pour réservation de 5 vélos le 22 /07 de 18h à 23h , avec cadenas . Deux fois , l’on m a dit pas de soucis , avec un coût de 10 à 12€ / personnes , je n ai jamais reçu de retour, ni de propostion Par ailleurs , j ai demandé deux fois à récupérer une chemise oubliée, la personne m a dit deux fois pas de soucis .. je ne l ai toujours pas récupérée .. je vous remercie pour votre aide, prochain séjour le 22 et 23 juillet Merci Nathalie

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Philippe S. Google

Nous avons séjourné 2 jours / une nuit dans cet hôtel pour nous ressourcer. L’accueil y a été très professionnel et nous avons même eu notre chambre avant l’heure. Le personnel est d’un grand professionnalisme très souriant agréable et ultra efficace. Tout le personnel est au petit soin sans être omniprésent. Très discret ils ont rendu notre séjour mémorable. L’hôtel est extrêmement bien situé, très calme, très bien tenu et le bâtiment et la déco sont sensationnels. La chambre était vaste, extrêmement propre et de petites attentions pendant ces 2 jours ont fait la différence. Nous nous sommes reposés au Spa / piscine et y avons apprécié les services associés (boissons rafraîchissantes). Nous n’avons pas dîner sur place mais avons pris le petit déjeuner: copieux avec des produits de qualité. Service à table et buffet avec des plats préparés sur place. Il y a un magnifique patio où on peut profiter du calme et où on peut déjeuner. Tout le personnel est vraiment très compétent et surtout agréable. Nous recommandons cet hôtel évidemment et nous y retournerons sans aucun doute. Allez y les yeux fermés.

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anjyr Google

Excellent hôtel, bel endroit, bien entrenu. Le standing est à la hauteur. L'accueil est très professionnel. La chambre supérieure avec terrasse était parfaite. Piscine calme en intérieur tout à fait appréciable. Je recommande.

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Thalia Google

Un véritable coup de cœur ! Dès notre arrivée, nous avons été séduits par l'atmosphère de l'hôtel : une décoration élégante, moderne et raffinée, avec une ambiance tamisée qui crée immédiatement une sensation de calme et de bien-être. L'ensemble dégage un véritable esprit luxueux tout en restant chaleureux. Le personnel mérite également une mention spéciale. Toute l'équipe s'est montrée particulièrement avenante, professionnelle et attentive, avec un sens du service qui fait toute la différence. L'hôtel est parfaitement équipé : un très beau spa, une salle de sport et un excellent restaurant japonais viennent compléter l'expérience. Tout est pensé pour passer un séjour des plus agréables, sans avoir besoin de quitter l'établissement. En résumé, un hôtel où l'on se sent parfaitement bien, alliant confort, élégance et qualité de service. Une très belle adresse que je recommande sans hésiter et où je reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Thalia, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire qui nous touche profondément. Quel plaisir de lire que vous avez été séduit(e) dès votre arrivée par l'atmosphère de notre établissement, ainsi que par notre décoration, pensée pour offrir une expérience à la fois élégante, apaisante et chaleureuse. Votre appréciation de notre équipe nous est tout particulièrement précieuse. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui mettent chaque jour leur passion et leur sens du service au cœur de l'expérience de nos hôtes. Nous sommes également ravis que vous ayez pleinement profité de nos installations, de notre spa, de notre salle de sport ainsi que de notre restaurant japonais, et que l'ensemble ait contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Votre recommandation est la plus belle des récompenses et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse d'exception. Bien cordialement, La Direction
C
Curiosity60485681940 Google

Les produits ont changé au Spa Mondrian ! Il faut absolument tester les nouveautés My Blend. Rachel a une connaissance inégalable dans les produits et techniques que le Spa propose. Le maître Yoda des massages fermes, drainants, doux et soyeux. C'est exceptionnel. Une expérience super avec une bienveillance absolue grâce à Rachel et sa super équipe ! 🩷

C
Christelle Mpv Google

Nous voyagions en famille et nous avons passé un superbe séjour au sein du Mondrian les Carmes. Le personnel était aux petits soins, la chambre était parfaite et l'hôtel magnifique. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Chère Christelle, Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille au Mondrian Les Carmes vous ait pleinement satisfait. Savoir que vous avez apprécié l'attention de nos équipes, le confort de votre chambre et le cadre de notre établissement est une belle récompense pour nous. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour et de vous faire vivre une nouvelle expérience mémorable. Bien à vous, La Direction
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Erwan REMOND Google

Une expérience que je recommande sans hésitation. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis de manière personnalisée dans un hôtel absolument magnifique, où chaque détail de la décoration semble avoir été pensé avec une précision remarquable. Le standing est digne des plus grands établissements. Toute l’équipe est aux petits soins : professionnelle, attentionnée et d’une grande courtoisie. Notre chambre était spacieuse, élégante et tout simplement sublime. Le bar mérite également une mention spéciale : la carte des vins est impressionnante et les cocktails signatures sont de véritables créations, chacun racontant une histoire avec originalité et finesse. Un vrai régal. Quant au petit-déjeuner… exceptionnel ! Les produits sont variés, frais et d’excellente qualité. Sans aucun doute, le meilleur hôtel 5 étoiles que nous ayons eu l’occasion de découvrir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Remond, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire élogieux. Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien à vous, La direction
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865charlizef Google

Très mauvaise expérience au Mondrian Bordeaux.||J’ai déposé le mardi deux housses de vêtements destinées à un artiste international et à son équipe, à l’occasion de sa représentation à l’Arkéa Arena le mercredi 27 mai dernier. Par précaution, j’ai appelé l’hôtel le mercredi matin pour m’assurer que tout avait bien été réceptionné et que les vêtements seraient déposés en chambre. On m’a confirmé que tout était en ordre.||Pourtant, à leur arrivée, les intéressés ont demandé à plusieurs reprises à la réception si quelque chose avait été déposé pour eux. Réponse : l’hôtel n’avait rien. Les vêtements ne leur ont donc jamais été remis durant leur séjour.||Le plus regrettable n’est pas seulement cette erreur, mais le manque de professionnalisme qui a suivi. Lorsque je suis venu récupérer les housses le jeudi matin, j’ai été confronté à un homme à la réception à l’attitude prétentieuse, hautaine et faisant preuve d’une mauvaise foi difficilement acceptable pour un établissement 5 étoiles.||Une telle négligence dans la gestion d’une demande pourtant simple est incompréhensible. Je comprends malheureusement les nombreux avis négatifs déjà publiés sur cet établissement.||Si vous recherchez un hôtel fiable pour des prestations professionnelles ou la gestion de dépôts importants, passez votre chemin. Pour ma part, je ne confierai plus jamais aucune prestation professionnelle à cet établissement.

A
Andréa Kacou Google

2 nuits parfaites en amoureux dans cet endroit calme, discret et totalement déconnectant. Les équipes sont à l'écoute et nous avons particulièrement apprécié le restaurant autant le design que la carte. Nous reviendrons à notre prochain séjour.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, l'attention de nos équipes ainsi que l'expérience proposée par notre restaurant. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, La Direction
C
Charlize Farge Google

Très mauvaise expérience au Mondrian Bordeaux. J’ai déposé le mardi deux housses de vêtements destinées à un artiste international et à son équipe, à l’occasion de sa représentation à l’Arkéa Arena le mercredi 27 mai dernier. Par précaution, j’ai appelé l’hôtel le mercredi matin pour m’assurer que tout avait bien été réceptionné et que les vêtements seraient déposés en chambre. On m’a confirmé que tout était en ordre. Pourtant, à leur arrivée, les intéressés ont demandé à plusieurs reprises à la réception si quelque chose avait été déposé pour eux. Réponse : l’hôtel n’avait rien. Les vêtements ne leur ont donc jamais été remis durant leur séjour. Le plus regrettable n’est pas seulement cette erreur, mais le manque de professionnalisme qui a suivi. Lorsque je suis venu récupérer les housses le jeudi matin, j’ai été confronté à un homme à la réception à l’attitude prétentieuse, hautaine et faisant preuve d’une mauvaise foi difficilement acceptable pour un établissement 5 étoiles. Une telle négligence dans la gestion d’une demande pourtant simple est incompréhensible. Je comprends malheureusement les nombreux avis négatifs déjà publiés sur cet établissement. Si vous recherchez un hôtel fiable pour des prestations professionnelles ou la gestion de dépôts importants, passez votre chemin. Pour ma part, je ne confierai plus jamais aucune prestation professionnelle à cet établissement.

G
GemTimTim Google

J’avais reçu un colis 4 jours avant mon arrivée et votre collègue nous accueillait à la réception ne m’a rien mentionné. Normalement, les colis au nom des clients devraient être enregistrés avec les réservations et remis aux clients concernés au moment du Check-in, comme cela nous arrive dans tous les hôtel de cette catégorie.. En plus, j’ai laissé les mots à l’hôtel via WhatsApp concernant mes préoccupations et je n’ai toujours reçu aucune réponse. Le service et la gestion de cet hôtel se montrent apparemment insuffisants. Par ailleurs, piscine et sauna agréable, déplacement trop loin du centre.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le colis, nous recevons quotidiennement un nombre important de livraisons. Afin de pouvoir les attribuer correctement à nos clients, le nom figurant sur le colis doit correspondre à celui de la réservation. Dans votre cas, le nom indiqué sur le colis étant différent de celui de votre réservation, il ne nous a malheureusement pas été possible de l'identifier comme vous étant destiné au moment de votre arrivée. Par ailleurs, durant votre séjour, nous restions à votre disposition à la réception ou par téléphone. Une simple demande de votre part nous aurait permis de vérifier immédiatement sa présence et de vous le remettre. À la suite de votre commentaire, nous avons pris l'initiative de vous contacter afin d'organiser le renvoi de ce colis. À ce jour, nous n'avons toutefois reçu aucun retour de votre part concernant les modalités d'expédition. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, La Direction
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Hugues FUTO Google

Expérience contrastée. Lorsque nous sommes venus le samedi 30 mai au soir, l'accueil, aussi bien au niveau du voiturier, de la réceptionniste que du bar, était parfait. Une magnifique première impression. Notre déception a été d'autant plus grande le lendemain matin car ce n'était plus du tout la même qualité de service, particulièrement au bar : il n'y avait plus de sourire... d'amabilité... de considération. Nous sommes passés de 5 à 3 étoiles en l'espace de quelques heures. Réellement dommage.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Futo, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis d'apprendre que votre arrivée a été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments à l'égard de notre voiturier, de notre réceptionniste et de l'équipe du bar lors de votre arrivée seront transmis avec plaisir aux collaborateurs concernés. Nous sommes toutefois sincèrement désolés de lire que la qualité de service perçue le lendemain matin n'a pas été à la hauteur de cette première impression. La courtoisie, l'attention et le sens de l'accueil doivent être constants tout au long du séjour, et nous regrettons que cela n'ait pas été votre ressenti lors de votre passage au bar. Votre retour a été partagé avec les responsables concernés afin de nous permettre de comprendre ce qui a pu entraîner cette différence de perception et de rappeler à nos équipes l'importance d'offrir à chacun de nos hôtes un accueil chaleureux et attentionné à tout moment de la journée. Bien à vous, La Direction
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Vincent Google

Nous avons réservé un soin spa ainsi qu’un massage, et tout a été parfait du début à la fin. Romane, notre masseuse, ainsi que sa collègue, ont fait preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Un grand merci à elles pour ce merveilleux moment de détente. Concernant la restauration, l’accueil et le service ont également été irréprochables. Le personnel était attentif et agréable, et les boissons étaient excellentes. Seul petit point qui pourrait être amélioré : dans un établissement 5 étoiles où tout est par ailleurs parfaitement maîtrisé, nous aurions apprécié une petites attentions à grignoter qui accompagnent les cocktails, dont le prix se situait entre 15 et 20 €. Cela reste un détail au regard de la qualité globale de l’expérience. Merci à toute l’équipe pour ce très beau moment. Nous garderons un excellent souvenir de notre passage et reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Vincent, Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que votre expérience au spa et au restaurant ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront transmis avec plaisir à Romane ainsi qu’à sa collègue, qui seront touchées par votre reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau moment de détente et de plaisir. Bien cordialement, La Direction
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Arnaud Frechou-meilhon Google

Un endroit parfait pour le repos et la détente. Un personnel très soigneux et très disponible, ils répondent à nos moindres demandes. Une très belle expérience dans ce magnifique hôtel. Et sans oublier ce restaurant qui est guastativement parlant juste incroyable, c’était un régal pour les papilles.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Frechou-Meilhon, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique commentaire. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très prochainement dans notre hôtel. Bien à vous, La Direction
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natp2013 Google

Très bel hôtel situé dans le quartier des Chartrons , toutefois éloigné du centre de bordeaux ( 30 mn à pieds) pour aller jusqu'à l'opéra .|Nous avions pris une chambre luxe avec terrasse ; la chambre est belle et bien équipée ( un bémol sur les oreillers!) la terrasse est jolie , dommage il manquait les coussins sur les chaises en fer! Le spa est agréable mais je déconseille de s'y présenter à 17h car trop de monde pas assez de chaises longues , préférez le matin c'est plus tranquille . Le petit déjeuner était copieux dans une salle de restaurant agréable . Le personnel est sympathique et qualifié.

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Rachel Robert Google

L’accueil, les explications, le sevice et la prestation massage vraiment pas du tout à la hauteur du standing et du prix.. Vous avez dans le quartier (et dans la même rue) des offres plus attractives et plus qualitatives.. ce qui est vraiment surprenant vu le standing affiché. Décevant. J’aime beaucoup les spa et en fait régulièrement. Je ne recommande pas du tout celui-là. Je ne reviendrai pas. Peut être pour un café, car l’accueil y est plus chaleureux. Mais à 6euro pour un cappuccino et aucun service de barrista associé. Avec l’impossibilité de proposer une mousse de lait et un café de type macchiato avec sirop. Voilà... Simplement pas concurrentiel pour ce qu’on peut trouver à 2 pas. Beaucoup de temps d’attente également. Et un service à attention variable : inattentif coté spa, qui ne prend pas le temps d’expliquer les soins et ne prévient pas en amont des possibilités et prestations incomplètes (hammam non fonctionnel et pas de soins visage, sans en être averti en amont : j’habite à coté, j’aurais reporté le rendez-vous). Si vous arrivez 10min en retard : votre soin sera écourté de 30min. Vraiment pas à la hauteur. Un cadeau d’anniversaire vraiment pas incroyable et quel dommage d’offrir ca à un proche.

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Thomas Tieyre Google

Venu travailler dans l'espace bar/restaurant avec d'autres personnes de mon groupe d'entrepreneurs, j'ai été d'abord conquis par le lieu puis ensuite déçu par le service client aux abonnés absents. Payant en dernier, j'ai été obligé de régler des consommations qu'aucun de nous n'avaient commandé. La personne à la caisse étant convaincu qu'il n'y avait pas d'erreur de table ou autre, alors qu'après "sondage" dans notre groupe, l'erreur venait bien du côté du lieu. Promesse de me recontacter non tenue ensuite, aucun geste commercial proposé ni remise en question du fait que l'erreur pouvait venir d'eux. Pour un lieu de ce standing, proposer ne serait-ce qu'un avoir aurait été bienvenue, mais rien. Je le déconseille et n'irait plus, il y a tellement d'autres lieux de ce type qui sont vraiment pros et prennent réellement soin de chacun de leurs clients.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Tieyre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis en ligne et je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage à notre bar accompagné de votre groupe d'entrepreneurs du 09/04. Nous regrettons profondément cette situation et souhaiterions ne pas rester sur cette impression négative causée par une confusion de commande de boissons. Ce serait un réel plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Notre chef de bar, aimerait échanger avec vous sur cette expérience par téléphone. Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, En vous souhaitant un excellent week-end, Bien à vous, La Direction
L
Laurence GANDON Hourcade Google

Nous étions invités pour l anniversaire de notre Neveu ! Alors le personnel est incroyablement gentil, très professionnel et à la hauteur vraiment. Par contre par de service voiturier😏 J ai acheté 2 bougies (90€ et laisser un pourboire de 125€) Je ne regrette absolument pas ....euh si pour les bougies, pas la hauteur de l établissement malheureusement

Réponse du professionnel : Chère Madame Gandon, Je suis navrée que le service voiturier n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Concernant nos bougies, elles sont la signature olfactive de l'hôtel. Bien à vous, La Direction
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STAY SOME DAYS Google

Nous avons passé une nuit au Mondrian Bordeaux Les Carmes et l’expérience a été excellente du début à la fin. Le lieu est magnifique, avec une architecture historique sublimée par le design de Philippe Starck, à la fois élégant et chaleureux. La chambre était très confortable, calme et parfaitement décorée, un vrai cocon. Très belle surprise également côté restauration avec le restaurant Morimoto, raffiné et original. Le spa et la piscine apportent une vraie touche de détente. Une adresse déjà incontournable à Bordeaux, que nous recommandons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce magnifique retour suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une autre parenthèse mémorable à Bordeaux. Bien à vous, La direction
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FrenchyEpicurean Google

L’hôtel Mondrian est tout simplement magnifique. |C’était notre 2nde visite. ||Les chambres offrent des prestations et des matériaux haut de gamme, avec une attention particulière portée aux moindres détails. Mention spéciale pour la présence de livres dans la chambre, qui ajoute une touche chaleureuse et conviviale. ||Le personnel est agréable, professionnel et aux petits soins tout au long du séjour. On se sent en sécurité et l’ambiance générale de l’hôtel est feutrée . |Nous apprécions la décoration, signée Philippe Starck, riche en détails soignés.||Nous avons profité de petits-déjeuners gourmands sur notre terrasse. |Mention spéciale ❤️ pour les chocolatines à l’amande et les salades de fruits incroyables, que l’on peut également déguster au restaurant Morimoto.||Le restaurant Morimoto mérite lui aussi une mention : nous avons apprécié dîner avec vue sur la cuisine ouverte, en profitant du sérieux et du professionnalisme de l’équipe.

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Sylvain SAMIINIA Google

De l'accueil à l'arrivée et jusqu'au départ, tout était parfait, le personnel surtout qui est courtois, à l'écoute, professionnel et qui fait tout pour qu'on se sente bien. Les relations humaines sont chaleureuses, sans chichis et avec bienveillance. L'hôtel est vraiment agréable, au calme, la chambre spacieuse, le lit et la literie confortables. Et le restaurant avec son cadre chaleureux et la cuisine proposée qui éveille les papilles, un voyage en Asie en restant à Bordeaux. Nous avons passé un merveilleux week-end et recommandons fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Samiinia, Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, tant pour le confort de votre chambre que pour le calme de l’établissement. Vos compliments sur notre équipe nous touchent particulièrement : offrir un accueil chaleureux et attentif est au cœur de nos priorités. Nous sommes également heureux que notre restaurant ait su vous faire voyager et éveiller vos papilles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, La Direction
L
Lilline Sinibaldi Google

Très décevant pour un hôtel 5 étoiles. Nous avions réservé 2 nuits (sans assurance) via Perfectstay (samedi à lundi), en venant spécialement de Corse. Suite à l’annulation des vols Volotea par la compagnie elle même, nous avons simplement demandé à décaler d’un jour (vendredi à dimanche) : refus catégorique de l’hôtel sous prétexte d’un intermédiaire, alors même que l’établissement n’était manifestement pas complet. Aucune bonne volonté. Aucune considération du client. Résultat : 2 nuits payées, 1 seule nuit effectuée. Aucun geste commercial, même pas les petits-déjeuners pour compenser — également refusés. Attitude hautaine, aucune considération pour le client, avec en prime un discours condescendant du type « on comprend mais on ne peut rien faire ». Pour un établissement qui se revendique 5 étoiles, le service est loin d’être au niveau. Très déçu, surtout pour un hôtel récemment ouvert censé vouloir fidéliser sa clientèle. Une vraie honte. Je précise avoir conservé toutes les preuves de nos échanges par email. Aussi, nos amis qui ont rencontré exactement la même problématique que nous pour les mêmes raisons, n’ont eu aucun problème à décaler leur séjour dans leur hôtel sans assurance aussi à Bordeaux (qui pourtant était bien moins cher que celui là).

Réponse du professionnel : Chère Madame Sinibaldi, Nous sommes sincèrement surpris de prendre connaissance de votre retour au regard des échanges que nous avons eus ensemble et que nous avons également conservés. Dès réception de votre demande, nous avons fait preuve de la plus grande flexibilité en acceptant à titre exceptionnel, la modification de votre séjour initialement réservé en tarif non modifiable. Comme indiqué lors de nos échanges avec Monsieur DI MEGLIO, votre réservation ayant été effectuée via un intermédiaire, toute modification reste soumise aux conditions de vente de ce prestataire et conformément aux conditions de vente validées lors de votre réservation, PerfectStay a refusé cette modification, malgré notre validation au préalable. Malgré notre volonté de vous accompagner au mieux, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de nous substituer aux décisions commerciales prises par nos partenaires ni d’y déroger en offrant des compensations qui ne relèvent pas de notre périmètre contractuel. Nous regrettons par ailleurs que la tonalité de nos échanges ait pu être perçue comme hautaine. Nous vous assurons qu'ils se veulent en toutes circonstances respectueux, tant à l’égard de notre clientèle que des conditions qui encadrent nos prestations. Bien que navrés que cette situation ait altéré votre perception de votre séjour, nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, La Direction
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Joe BAB Google

1ère expérience au Mondrian Bordeaux les Carmes et elle fût exceptionnelle, bien au-dessus de celles que j’ai déjà pu expérimenter dans les 5 étoiles du groupe Accor. Tout a été parfait du début à la fin, avec un personnel attentionnés, professionnel et discret lorsqu’il le faut. Une petite mention spéciale a Guillain notre voiturier mais je pourrais tous les citer tellement chacun d’entre eux a été parfait. Que dire de la suite…merveilleuse, enchanteuse, spacieuse bref je me suis senti chez moi c’était merveilleux. J’ai pu également tester l’espace wellness ou la zenitude règne et ou le bien être et le mot d’ordre, un très bon moment de repos dans mon périple bordelais. Le bar et le restaurant sont également très bien et pour une fois en tant que membre Accor le Welcome drink proposait de très bon cocktails signatures ce qui est suffisamment rare pour le souligner. Je pourrais encore écrire des lignes de remerciements tellement ce séjour fut merveilleux mais place aux photos qui parleront d’elles même. Encore un grand merci au Mondrian et ses équipes.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bab, Au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Mondrian Bordeaux Les Carmes je souhaite vous remercier sincèrement pour votre commentaire. Soyez assuré que c'était un réel plaisir de vous avoir pour client, et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien à vous, La Direction
M
Mareme Malong Google

Bonsoir, Ce jour, Trois mauvaises expériences de suite dans cet hôtel. 1) Arrivés ce jour , nous n'avons pu avoir deux clefs électroniques cat il nous a été dit qu'ils étaient en rupture de clef , donc une clef pour deux personnes , très pratique lorsque vous ne sortez pas ensemble et qu'il faut badge sa clef dans l'ascenseur pour pouvoir accéder à son étage; 2) A peine arrivés dans la chambre je constate qu'il y avait des cheveux sur la housse de la couette 3) Il est 22h 10, nous souhaitions dîner au restaurant , c'est trop tard donc nous commandons un room service à 22h20 et plus d'une demie-heure plus tard et non sur le champ, on nous appelle pour nous dire qu'on a pas le plat principal 'black cod., la personne qui nous parle ose nous dira que c'est parce qu'ils sont en rupture ... Bref , cette accumulation de loupés a été fort déplaisante.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Malong, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience prochainement. Bien cordialement, La Direction
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Alixia Daroux Google

Nous avons séjourné à l’Hôtel Mondrian à Bordeaux via l’application Staycation, avec des attentes particulieres compte tenu du standing annoncé (5 étoiles). Malheureusement, l’expérience a été globalement en demi-teinte. La chambre nous a particulièrement déçus : très basique, sans réelle personnalité ni prestation marquante. L’absence d’attention de bienvenue est également surprenante pour un établissement de ce niveau, et en deçà des standards auxquels on peut légitimement s’attendre. Concernant l’accueil, en revanche, rien à redire : l’ensemble du personnel s’est montré extrêmement agréable, souriant et professionnel. C’est un vrai point fort de l’établissement. Le service voiturier a été plus irrégulier. Très bonne expérience à notre arrivée avec un voiturier efficace et attentionné. En revanche, lors de notre retour tardif (vers 00h30), aucun voiturier n’était présent, ( ce que nous pouvons comprendre) et nous alors contraints à gérer nous-mêmes le stationnement. L’agent d’accueil nous a donc ouvert le mauvais garage, et nous avons dû sortir seuls de celui-ci, avec toutes les difficultés que cela implique. La situation est devenue assez déroutante puisque, en raison de cette erreur, nous nous sommes retrouvés à quitter les lieux par une issue de secours donnant sur le bâtiment voisin. Le lendemain matin, le voiturier ne retrouvait d’ailleurs plus notre véhicule. À cela s’ajoute le fait que le parking, pourtant géré dans ces conditions très approximatives, nous a été facturé 40€ en supplément de la prestation hôtelière. Nous avons également profité du spa grâce à notre formule : un moment très agréable, dans un cadre soigné, que nous avons beaucoup apprécié. Nous avons dîné au restaurant Morimoto de l’hôtel. Le cadre est plutôt plaisant, mais l’expérience a été décevante sur plusieurs aspects. Pendant tout le repas, un plateau de vaisselle sale était posé juste à côté de notre table et régulièrement alimenté, ce qui est particulièrement désagréable dans ce type d’établissement. Le service, bien qu’assuré par un personnel aimable, s’est révélé lent et approximatif. Quant aux plats, ils étaient inégaux : certains corrects, mais d’autres franchement décevants, fades et sans relief, loin de l’expérience gastronomique attendue. Enfin, le petit-déjeuner a été une excellente surprise : varié, de qualité, et parfaitement à la hauteur. En résumé, malgré quelques points positifs (notamment le personnel et certaines prestations) l’expérience globale ne correspond pas au niveau de qualité et d’exigence que l’on attend d’un hôtel se positionnant comme aussi prestigieux. Une vraie déception.

Réponse du professionnel : Chère madame Daroux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire très détaillé suite à votre séjour via Staycation. Si nous sommes ravis que notre personnel, le spa et la qualité de notre petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons sincèrement que votre expérience globale ait été marquée par plusieurs déceptions. Nous sommes particulièrement navrés pour les incidents rencontrés avec notre service voiturier et l'accès au garage lors de votre retour nocturne. Une telle confusion dans l'orientation et la gestion de votre véhicule est inhabituelle et ne reflète pas les standards de rigueur d'un établissement 5 étoiles. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à notre Cheffe de Réception afin de revoir nos procédures de nuit et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Concernant votre dîner au restaurant Morimoto, nous vous présentons nos excuses pour les manquements de service et de dressage que vous avez soulignés. La présence de vaisselle sale à proximité de votre table est inacceptable et nous allons faire un point avec l'équipe de salle pour renforcer notre vigilance. Vos critiques sur la justesse des saveurs ont également été partagées avec notre Chef de Cuisine pour une analyse de nos plats. Enfin, nous regrettons que la décoration de votre chambre et l'absence d'attention de bienvenue ne vous aient pas séduite. Nous travaillons continuellement à parfaire l'accueil de nos clients pour que chaque séjour soit mémorable. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de regagner votre confiance et de vous démontrer la véritable qualité de l'expérience Mondrian. Cordialement, La Direction Mondrian Bordeaux Les Carmes
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Pierre-Olivier MANCEAU Google

Le service est de qualité, performant et réactif. Bien que l'hôtel ne soit pas au centre de Bordeaux, l'accès s'y fait aisément et rapidement, le tram B se situe a 800 mètres de l'hôtel. S'agissant de la chambre nous avons rencontré quelques déconvenues quant à la climatisation. Il faisait beaucoup trop chaud dans notre chambre et n'avions pas de possibilité de la modifier nous même. Le service a été réactif pour envoyer une personne résoudre la problématique...en vain puisque nous avons toujours eu une chaleur importante dans la chambre...et nous étions en mars 2026. En outre, nous avons attendus nos valises près d’une heure. Enfin je souligne que si l'hôtel dispose d’un SPA il ne se vend pas comme étant spécialisé en traitement par l’eau. En somme vous disposez d'une piscine chauffée (31°), d'un hammam et d’un sauna (a priori non chauffée par pierre chauffante). Si l'accès au SPA est possible entre 8h et 20h, il nous a ete indiqué, par le personnel du SPA, que nous ne pouvions y rester qu'une heure 30...la réception de l'hôtel tenant un discours différent. Je précise cependant que nous étions en réservation staycation et que pour les clients de l'hôtel, les règles sont différentes.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Manceau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé suite à votre expérience au Mondrian Bordeaux Les Carmes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la réactivité de notre service, ainsi que l'accueil de nos équipes de sécurité et de réception. Il est également plaisant de lire que l'accès à notre établissement, bien que légèrement en retrait du centre, vous a semblé aisé. Toutefois, nous regrettons sincèrement les déconvenues techniques rencontrées dans votre chambre. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par la température élevée malgré l'intervention de notre équipe, ainsi que pour le dysfonctionnement des commandes de stores. Soyez assuré que notre service maintenance effectue actuellement les vérifications nécessaires pour que ces éléments soient pleinement opérationnels. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'attente de vos bagages. Nous mettons tout en œuvre pour que la prise en charge soit plus fluide à l'avenir. Enfin, concernant l'espace Spa, nous sommes désolés pour la confusion causée par les informations divergentes. La gestion des flux est essentielle pour garantir la sérénité du lieu, mais la clarté de notre communication doit être irréprochable. Vos précisions sur les installations et les créneaux horaires sont précieuses et nous aident à affiner notre présentation pour nos différents partenaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans fausse note, où vous pourrez profiter pleinement de tout le confort de notre hôtel. Cordialement, La Direction Mondrian Bordeaux Les Carmes
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Allan Goichon Google

De l'accueil à l’accompagnement en chambre le personnel est d'une gentillesse exceptionnel, les services sont à la hauteur d'un hôtel de ce standing peut être qu'un espace dressing en chambre serait un plus. Pour le reste pas grand chose à dire, l'espace piscine et spa est trés bien , la localisation de l’hôtel est top. Je reviendrais avec grand plaisir dans cet établissement en remerciant une fois de plus le personnel qui est vraiment génial.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Goichon, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nous. Nous espérons vous revoir très vite, Bien à vous, La Direction
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laureen cibois Google

Excellent séjour, tout était parfait : le personnel ultra souriant et serviable, la chambre, les prestations, la piscine. L'hôtel est magnifiquement rénové. Et félicitations au chef pour le restaurant Morimoto. Les plats sont excellents.

Réponse du professionnel : Chère Madame Cibois, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes nous transmettons vos compliments au Chef avec plaisir. Cordialement, La Direction - Mondrian Bordeaux Les Carmes
L
Lily Dominguez Google

Globalement déçue de ces deux nuits dans cet hôtel par rapport à nos attentes - chambres surchauffées avec impossibilité de diminuer le chauffage et de mettre la climatisation donc obligés de dormir avec la fenêtre ouverte (en février ... et malgré un changement de chambre) - nous avions un accès illimité au spa et avions prévu d'y passer deux heures dans l'après midi du samedi, le reste de notre week end étant booké. Hors en y allant nous apprenons que le spa est privatisé pour l'après midi. Nous n'avons pas été prevenus ni la veille à notre arrivée ni par mail. Une pancarte était placée à l'entrée du spa mais encore fallait il passer devant pour la voir. Nous avons reçu une demi bouteille de champagne et une brume de visage en dédommagement. Pour les points positifs: le buffet du petit déjeuner est qualitatif

Réponse du professionnel : Chère Madame Domniguez, Concernant la privatisation du spa, nous tenons à préciser que l’information vous a bien été communiquée quelques jours avant votre arrivée, le jour de votre arrivée et au moment de la privatisation de 14h30 à 17h. Afin de pallier cette indisponibilité, nous avions d’ailleurs élargi les horaires d’accès au spa au-delà de nos horaires habituels. Notre équipe a également souhaité vous apporter une attention particulière durant votre séjour, c’est pourquoi nous regrettons sincèrement de constater que votre expérience ne se reflète pas davantage dans votre évaluation. Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous La direction
C
Carmine2234 Google

Le bâtiment est magnifique en lui même. |Facilement accessible en transport et taxi bien sûr. |Vous y êtes très bien accueilli. L’endroit est magique, décoré avec beaucoup de goût. Chic et simple mais très subtil. |Le Service est impeccable. |Le restaurant est à la hauteur. |Notre lieux préféré était la piscine -tellement reposante!|Je recommande +++++++un magnifique expérience

L
Lou Bonneau - Evano Google

Nous avons passé un merveilleux moment avec mon mari. Nous sommes passé par la plate-forme stagnation pour la réservation. Nous avons passé une merveilleuse soirée, de l’accueil très chaleureux, de la chambre qui était incroyable (nous avons été surclassé), du SPA qui nous a permis de se relaxé en terminant par le restaurant qui nous a transporté ! Merci à toutes les équipes de l’hôtel et du restaurant pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Chère Madame Bonneau, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisi à l'occasion de ce moment privilégié avec votre mari. Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien à vous, La Direction
J
Joye Royer Google

Spa J’ai été vraiment déçue par le spa . L’ endroit est juste sublime , donc il ne faut pas grand chose pour qu’il soit parfait . À notre arrivé nous avons été informé que la piscine était chauffée , ce que je doute fortement ou alors au minimum car elle était vraiment froide et il n’y avait personne dedans . Le sauna n’était pas chaud non plus . Pas de tisane ni eau aromatisée ( je trouve dommage dans un hôtel 5 étoiles) Hammam chaud et sublime heureusement. Je ne recommande donc pas le spa sauf pour venir y faire des photos . Nous continuerons à venir y manger , c'est un délice à chaque fois . Que ce soit les formules midi , dîner ou brunch . C’est toujours parfait . Je donnerai un avis 5 étoiles concernant ceci .

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Royer, Je vous remercie pour votre message. Veuillez noter que notre piscine de notre Spa est à 30-31C°. Nous espérons vous revoir bientôt, au restaurant ou au Spa. Bien à vous, La Direction
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delphine giraud Google

J’ai vraiment été charmé par ce lieu . Tout le monde se met à votre service pour vous offrir un séjour idéal . L’endroit est chaleureux et la décoration faite par Starck est d’un raffinements remarquable. Les espaces communs sont eux aussi très agréables . Il est vrai que le charme de ce lieu est sans aucun doute son spa , qui le rend très prisé a certaines heures et le rend moins attractif. Je reviendrai c’est certain

Réponse du professionnel : Chère Madame Giraud, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'atmosphère de notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, La Direction
S
Sherpa59452026466 Google

nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel.||la décoration du lieu est soignée et la chambre très agréable et apaisante.||le petit déjeuner était bien mais malheureusement pas assez varié à mon goût (manque de lait végétal, manque de variété de fruits frais, pas de skyr ou fromage blanc...). l'espace détente SPA est très agréable et bien entretenu. malheureusement sur les plusieurs fois où nous nous y sommes rendus il y avait des serviettes utilisées un peu partout et des verres sales qui n'avaient pas été ramassés. le lieu mériterait d'être nettoyé et rangé plus souvent.||concernant l'accueil le personnel est souriant et agréable mais manque peut être de discrétion (ce qu'on attend d'un 5 étoiles). le service de voiturier mis à disposition pour 40€ supplémentaires par nuit est très efficace et réactif. nous n'avons jamais attendu plus de 2 minutes pour que la voiture soit prête. dernier point, nous aurions aimé avoir des chaussures spécialement pour la piscine type tongs car les pantoufles mises à disposition dans la chambre ne sont pas adaptées à la piscine et finissent mouillées ce qui n'est pas agréable.||dans l'ensemble nous avons passé un excellent moment et recommandons ce lieu.

l
loic bouvier Google

Merci pour ce moment et pour le professionnalisme de toute l’équipe de l’hôtel. Nous avons passé un excellent séjour. Félicitations au chef pour ses plats signature, qui étaient succulents et parfaitement exécutés. À votre tour, venez profiter d’un moment de détente à deux au spa et vous évader quelques heures.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bouvier, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre appréciation pour notre équipe et la cuisine de notre chef est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La Direction
I
Isabelle Etchebarne Google

Accueil aimable Chambre un peu petite sans vue, mais surtout, pourquoi cette énorme télé qui gâche toute la décoration (très jolie au demeurant)? Dîner au restaurant pas au niveau du standing de l’hôtel Excellent petit déjeuner

Réponse du professionnel : Chère Madame Etchebarne, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous prenons note de votre observation concernant la taille de la télévision, ainsi que de votre retour sur la qualité du dîner. Vos retours sont précieux pour nous améliorer. Bien à vous, La Direction
D
Dolorès NAUD Google

Très bonne expérience ! Accueil et service très sympathique ! Un Grand + pour le petit déjeuner et le Spa mais petit bémol pour l’attente à la réception de la chambre ( pas prête à 15h comme indiqué et spa en travaux jusqu’à 16h) mais la qualité de service et des prestations comble tout ça !

Réponse du professionnel : Chère Madame Nadaud, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes navrés pour la fermeture de notre hammam de 15h à 16h, cette fermeture était exceptionnelle en raison de travaux d'entretien. Nous espérons vous revoir bientôt, Bien à vous, La Direction
E
Erwan Le Brozec Google

Rien à dire sur le design de l'hôtel. Nous rentrons dans un superbe univers plein de promesses. Du lobby jusqu'à la chambre beaucoup de raffinement, une vraie identité. Bel accueil pour le check-in, l'hôtesse est à la hauteur du lieu. Par contre alors que l'on s'attendait à vivre un moment unique avec une belle expérience SPA, nous avons vite était très déçu. Alors que nous avions un massage programmé, impossible de profiter de la piscine et de ses espaces, bondée de monde, aucune place de libre, des serviettes sales dispersées partout. Room service disponible que jusqu'à 19h. Au bar la serveuse, très sympathique et efficace en nous proposant d'excellents cocktails. Par contre le responsable, pas du tout professionnel et inflexible. Il n'est jamais facile de faire valoir des boissons offertes avec un statut, mais là nous avons été mal traité sans discussion possible. Malheureusement même si nous ne souhaitons pas être traité comme des clients uniques, nous aurions aimé vivre dans un Hôtel qui propose une expérience singulière.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Le Brozec, Nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement, le jour de la St Valentin, il y avait effectivement plus de personnes que d'habitude au Spa, c'est pour cela que nous vous avons accordé un départ tardif le lendemain, afin que vous puissiez en profiter. Concernant votre expérience au bar, nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsque vous avez l'avantage "bon boisson", une carte de Welcome Drinks est apportée afin que vous puissiez les utiliser. Si les cocktails choisis n'en font pas partis, ils ne sont malheureusement pas éligibles à l'offre. Nous prenons sincèrement en considération vos retours et espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, La Direction
A
Angélique Introini Google

Expérience exceptionnelle. Tout notre séjour était parfait : de l'arrivée à l'hôtel et la découverte de notre magnifique chambre, en passant par le spa paradisiaque (une piscine à température idéale, un hammam et un sauna, tout cela dans une ambiance chaleureuse), puis le dîner succulent du Morimoto, pour enfin terminer sur le petit-déjeuner le lendemain matin qui était riche, raffiné et gourmand.

Réponse du professionnel : Chère Madame Introini, Nous sommes ravis de lire que votre escapade à l'Hôtel Mondrian Bordeaux Les Carmes vous a permis de vous évader le temps de quelques nuits. Bien à vous, La Direction
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leo grayssac Google

Magnifique hôtel au centre de Bordeaux, le personnel a été au petit soin tout au long de notre séjour. La chambre était parfaite et très propre ! Nous avons également profité du spa qui est très agréable par temps de pluie comme cela a été le cas pour nous !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Grayssac, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt, Bien à vous, La Direction
S
SARAH R Google

Personnel en salle très sympathique, petit dej de très bonne qualité ( on aurait juste préféré du jus d’oranges fraîchement pressées comme le jus de pommes l’était). Belle piscine intérieure chauffée à 35 degrés. Hammam et sauna très bien. Penser à réserver vos massages longtemps à l’avance.

Réponse du professionnel : Chère Sarah, Merci infiniment pour vos éloges. Nous sommes particulièrement heureux que la qualité de notre service et l’attention portée aux moindres détails aient répondu à vos attentes. Bien à vous, La Direction
E
Escudie Melody Google

Tout simplement INCROYABLE ! Nous sommes venus passer un weekend entre copines afin de déconnecter du quotidien et profiter. Et je penses qu'il n'existe pas meilleur lieu pour cela que l'hôtel Mondrian. La suite est incroyable, spacieuse, agréable. La literie très confortable. Le personnel est au petit soin et très agréable. Le spa, accessible de façon illimité : Un vrai bonheur! Le petit déjeuner excellent ! Nous nous sommes régalés. Un séjour exceptionnel dans un lieu exceptionnel. Je reviendrais avec plaisir. Merci à toute l'équipe du Mondrian.

Réponse du professionnel : Chère Madame Escudie, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce magnifique commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien à vous, La Direction
V
Vincent Jaubert Google

Tout simplement merveilleux ! Nous venons de passer 1 nuit au sein de l’hôtel Mondrian et nous sommes encore sur notre petit nuage. La suite Mondrian est juste sublime, l’ambiance y est chaleureuse, la décoration de très bon goût et la literie d’un incroyable confort. À l’occasion de l’anniversaire de ma conjointe il y avait même une délicate attention dans la chambre. Nous avons pu profiter du spa, le lieu est superbe, et propice à la détente, on s’y sent vraiment bien. Le restaurant est à faire sans hésiter, les plats étaient divins, nous nous sommes régalés. Le lieu est aussi très agréable, avec une belle décoration et des tables intimistes. De plus, le personnel a été adorable, discret mais aux petits soins. Une expérience hors du temps que nous avons adoré dès notre entrée dans ce somptueux hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jaubert, Nous vous remercions infiniment pour ce merveilleux commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien à vous, La Direction - Hôtel Mondrian Bordeaux Les Carmes
G
Gael Jalliffier Google

Service irréprochable, avec une équipe professionnelle, attentive et réellement soucieuse du confort des clients. Le restaurant est une vraie réussite : cadre soigné, et cuisine de grande qualité. Une adresse que l’on recommande sans hésitation, même sans séjourner à l’hôtel. En revanche, légère déception concernant la chambre, qui ne reflète pas pleinement le standing attendu. Quelques détails de confort et d’équipement viennent ternir l’expérience, malgré les efforts du personnel pour y remédier.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jalliffier, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est très bien passé. Nous sommes navrés de lire que votre climatisation était un petit peu bruyante. Soyez assuré que votre retour sera transmis au service concerné. Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien à vous, La Direction - Hôtel Mondrian Bordeaux Les Carmes
C
Chemlal Charaf Eddine Google

L’hôtel est très bien situé et l’on sent dès l’arrivée une vraie attention portée aux détails. La suite était très agréable, spacieuse et confortable, avec une atmosphère chaleureuse. Ce qui marque surtout, c’est l’accompagnement humain. Les équipes de la réception, du restaurant et de la chambre ont été attentives, disponibles et très professionnelles. Tout s’est déroulé naturellement, avec beaucoup de discrétion et de bienveillance. Un grand merci à Alexa et Barbara pour leur écoute, leur réactivité et leur implication, qui ont largement contribué à rendre ce séjour inoubliable pour nous. Une adresse que nous recommandons sans hésiter, et où nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Chemlal, Nous vous remercions infiniment pour votre confiance. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaitez tous nos vœux de bonheur. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Alexa - Guest Relation Manager
A
Angélique Louis Google

Quel excellent séjour!!!!! C'est notre 2 ème fois que nous séjournons dans cet hôtel!!!!! Il est magnifique, cosy , élégant, discret, calme et serein......tout le personnel est professionnel, souriant et accueillant.....Le restaurant est magnifique, le spa est reposant, et la chambre est spacieuse, très propre( à ce niveau ils sont extrêmement pointilleux), c est un réel grand plaisir de séjourner dans ce lieu..... C est une adresse que je garderai pour mes visites à Bordeaux, sans hésitations Mme Vieira lopes

Réponse du professionnel : Chère Madame Vieira Lopes, Quel immense plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ce retour si enthousiaste suite à votre deuxième séjour parmi nous. Nous sommes ravis que le Mondrian Bordeaux Les Carmes soit devenu votre adresse de référence lors de vos venues à Bordeaux. Savoir que vous appréciez tout particulièrement l'élégance et la sérénité de notre établissement, ainsi que le professionnalisme de nos équipes, est pour nous la plus belle des récompenses. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes d'étage, qui ont à cœur de maintenir une propreté irréprochable pour votre confort. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez pu profiter pleinement de notre restaurant et du calme de notre spa. Nous attendons avec impatience votre troisième visite ! Cordialement, La Direction Mondrian Bordeaux Les Carmes
J
Jérémy Kieffer Google

Très bel hôtel avec un personnel accueillant et aux petits soins. On se sent réellement dans un hôtel 5 étoiles. La partie spa + piscine est magnifique. Eau, fruits et céréales à volonté. Le petit déjeuner est de très bonne qualité avec des produits frais et fait maison. La chambre est magnifique et sort de l’ordinaire. Je recommande

F
Floflo Se promène Google

Une merveilleuse nuit dans un écrin de douceur. Nous avons adoré notre expérience. Le personnel est adorable et à l'écoute de nos besoins, l'hôtel est magnifique, la décoration est ouahhhhhhhh. Tout est fait pour qu'on se sente vraiment bien. La propreté est irréprochable dans tout l'hôtel. Merci à tous pour ce merveilleux séjour.

J
Julie bordeaux Google

Première expérience au bar uniquement très positive. Le lieu est magnifique, tout le personnel est attentionné de l arrivée au départ. J ai été accueillie comme une princesse, savouré un bon verre de vin rouge conseillé par le sommelier Un très bon moment 🙏

S
S DupGin Google

J’ai eu la chance de passer mon après-midi d’anniversaire dans cet hôtel 5 étoiles et ce fut une expérience mémorable. Mention spéciale à Rachel, avec qui j’ai passé un superbe moment : son massage et son soin du visage étaient tout simplement parfaits. J’ai également fait une belle découverte avec les produits Kor et Codage, d’une qualité exceptionnelle. Un grand merci aussi pour les délicates attentions et les cadeaux qui ont rendu cette journée encore plus spéciale. Le restaurant était à la hauteur de la réputation de l’établissement : raffiné, gourmand et élégant. Une parenthèse de bien-être et de douceur que je recommande sans hésiter.

Hôtel dans les quartiers voisins