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Appart Hôtel Mer & Golf City - Bordeaux Lac

Hôtel · Bordeaux (33)

3,8 242 avis Google
Appart Hôtel Mer & Golf City - Bordeaux Lac — Hôtel

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À propos de Appart Hôtel Mer & Golf City - Bordeaux Lac

Logements sobres dans appart-hôtel de style décontracté avec petit-déjeuner, salle de sport et parking.

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Avis clients (242)

Avis Google
3,8
242 avis
5★100
4★65
3★28
2★19
1★30
J
Juliette Chevallier Google

Idéal pour notre nuit avec nos filles ! Nous avons été super bien accueilli hier soir par un monsieur adorable. Confort super des lits, de l’appartement et emplacement idéal pour nous. Nous reviendrons sans hésiter !

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Fifie Mo Google

Hotel tres bien situé avec boutique et choix de restaurants au pied de l’hotel , par contre pas de parking privé, du coup obligé de se garer au parking souterrain des commerces, du coup payant. Chambre agréable avec petite kitchenette bien équipée. Le négatif est arrivé apres une première nuit compliquée avec la chaleur ,malheureusement une clim qui ne rafraichi pas et pas d'eau chaude pour se doucher, après l’avoir signalé par tel le matin, car personne à l’accueil au moment ou je suis sortie, une employée m'a rassuré en me disant qu'une personne passerait durant mon absence voir le problème. De retour à l'hôtel en soirée, aucun changement constaté pas de clim et pas d'eau chaude. Vraiment dommage car l'emplacement de l’hotel et la chambre était très bien, je souhaite cependant laisser la possibilité a cet hôtel de me montrer une prochaine fois que mon prochain séjour peut être parfait. J'essaierai plutôt l’hivers et non pas en période de chaleur, en espérant que les chauffages fonctionnent 😉.

L
Lena Shaurli Google

Le petit déjeuner est top . Par contre la chambre infesté la cigarette l odeur était insupportable. Le canapé lit horrible,nous nous mettons au bord du lit on s enfonce dans le lit . Les coussins sont si petits pour dormir. Par contre c est calme .

J
Jean-michel Rat Google

Bon séjour, résidence propre. Pour notre weekend pas d acceuil seulement par téléphone 🥹 dommage!!! Par contre grosse surprise quand on rentre à 1h du mat et que le digicode ne fonctionne plus😡😡😡 Il est bon d avertir ou de fournir les nouveaux codes aux clients. Heureusement que des clients sont sortis au moment où l'on se battait avec le digicode,!!! Alors je sais il y a un numéro de téléphone mais à 1h du matin j aurai hésité à appeler🥹 Cdlt jm

s
sashah773 Google

Accueil très chaleureux, niveau hygiène très propre, belle sur sur bordeaux lac, personnelle sympa ! Rien d’autre à dire. 😄

N
Nathalie Hédant Google

Poubelles inadmissible sur le trottoir à l'entrée Même si ça ne dépend pas de l'établissement, ça donne une très mauvaise impression Pas de liseuse en tête de lit Pas de volets Bruyant

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Chris Google

Le point positif c'est l'emplacement. Pour ce qui est du petit déj il est "minimum". Le prix des chambres est aléatoires et pas clair. J'y suis passé 2 fois et j'ai eu une chambre moins bien quand j'avais payer plus cher. J'ai l'impression qu'il ne faut pas chercher. L'accueil est également aléatoire,certain sont la pour vous aidez alors que d'autre sont dérangé pendant leur sieste... Bref ça dépanne comme établissement mais pas plus

c
cv4486 Google

Chambre très propre|Petit déjeuner très varié: salé, sucré, gâteaux, fruits|Seul bémol: il ne fait pas très chaud dans la salle du petit déjeuner

S
Sabine Abboudi Google

L’appartement est vraiment top avec la terrasse parfait pour deux personnes Rapport qualité prix Pour le petit déjeuner le premier matin plus d’œufs et c’est industriel

s
soph cervera Google

Un excellent séjour ! ⭐⭐⭐⭐⭐ L’hôtel est très bien situé, au bord du lac, dans un cadre agréable et reposant. La chambre était propre, moderne et confortable, avec tout ce qu’il faut pour se sentir bien. Le personnel est accueillant et toujours disponible pour rendre service. Le petit-déjeuner est complet et de qualité. Un endroit parfait pour se détendre et profiter de Bordeaux et de ses alentours. Nous recommandons vivement !

V
Véronique DUVAL Google

Hôtel très bien placé proche des transports et commerces Le plus le lac pour s’y balader. La restauration est de qualité et très variée Le personnel est très accueillant et sympa Vous pouvez y aller les yeux fermés 😉

F
Fatima Louati Google

Appart’hôtel moderne, propre et agréable. Le personnel est aimable et attentif. Situation excellente, proche du tram, des commerces, des fast-foods et des restaurants.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre appart’hôtel, ainsi que l’amabilité et l’attention de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre emplacement proche du tram, des commerces et des restaurants ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
G
GHASS & YASSTM Google

Chambre propre et confortable, équipe chaleureuse et serviable. L’emplacement est idéal : tram juste à côté, centre commercial et restaurants accessibles à pied.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que notre emplacement vous a convenu et que vous avez pu profiter facilement du tram, des commerces et des restaurants à proximité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
O
Ozlem (“Ozlem95”) Google

Hotel et chambre propre ,il ce situe dans une zone commerciale ...il y a plein de déchets de poubelle sans la rue et malheureusement des alcooliques en bas de lhotel... La piscine n'est vraiment pas comme sur les photos beaucoup plus petite. Les photos sont exposé côté lac mais ce n'est pas le cas pour beaucoup de bâtiments. Le parking(il y a de la place mais pas sécurisé) Les chambres plein de rangement spacieuse, les balcons sont pas tres propres pleins de toiles araignées... Le prix est acceptable pour le contenu.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre avis. Nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement ne dispose ni de piscine ni de lac. Il semble donc qu’il y ait eu une confusion avec un autre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir dans les conditions adaptées à notre établissement.
G
Ghassen Louati Google

Hôtel très bien situé, à deux pas du tram, du centre commercial et de nombreux restaurants. Les chambres sont spacieuses et impeccablement propres. Personnel accueillant et toujours souriant.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de nos chambres et l’accueil de notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt.
S
Stephane Picque Google

Bonjour je vous déconseille cette hotel je loue environ 80 hotel Par année avec mon travail la je peux vous dire que l hotel risque a vous décevoir et encore plus le service client

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons que vous n’ayez pas perçu notre engagement à ce niveau. Concernant votre réservation, il s’agissait d’un tarif non annulable et non remboursable, comme indiqué lors de la confirmation. Nous comprenons que cette politique puisse parfois générer de la frustration. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Le service de réception
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reg pln Google

Acceuilli par des déchets devant l entrée principale. 🤮 Acceuil moyen à la réception. Chambre pour 4 ( une famille ) un lit 2 places et un canapé lit. Cela aurait pu être bien sauf que les matelas sont épuisés. Très inconfortables. Pour le parking : deux choix : laisser la voiture sur le parking de la zone commerciale à vos risques et périls. Ou aller dans le parking souterrain pour 18 euros par jour. Il n y a pas d accord avec l hôtel contrairement à quelques magasins autour. Possibilité de prendre un abonnement pour 3 jours a 50€ . Il faut juste avoir l information avant... Le petit déjeuner a 14€ par personne. A ce prix j attendais un vrai petit déjeuner International et non une version française. Bref ... Nous ne choisirons pas cet hôtel pour notre prochain séjour à Bordeaux.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes concernant le confort des lits, l’accueil et le petit-déjeuner. Nous prenons également note de vos remarques sur le parking et l’entrée de l’hôtel. Vos commentaires sont précieux et seront transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos services. Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas revenir, mais nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser.
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Kévin Fournier Google

Bonjour, Nous sommes venus pour un week-end. Notre Airbnb étant une arnaque nous avons trouvé ce superbe Appart hôtel où nous avons donc séjourné. L'équipe est très sympathique, les chambres sont très propres. Situé en face d'une zone commerciale tout est à portée de nos besoins. En plus de celà nous avions une très belle vu sur un superbe pont. Je recommande vraiment cet hôtel. Merci à vous pour cet accueil.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir dans de bonnes conditions après cette mauvaise surprise, et heureux d’apprendre que vous avez apprécié le confort de nos appartements, la propreté des lieux ainsi que la gentillesse de notre équipe. La situation de la résidence et la vue sur le pont font en effet partie de nos atouts, et nous sommes ravis que vous les ayez remarqués. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux !
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Franco Cervera Google

Agréable séjour, Bon rapport qualité prix ! Accessible et proche du centre commerciale et du parc des expositions. Personnel très accueillant je recommande ! Merci à l’équipe.

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969luanf Google

Un séjour parfait du début à la fin ! Le personnel est adorable, attentionné et toujours disponible. Les chambres sont spacieuses, élégantes et impeccables, avec une literie ultra confortable. Le petit-déjeuner est délicieux et varié. L’ambiance est chaleureuse et raffinée, idéale pour se détendre. Un hôtel d’exception que je recommande sans hésiter!

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jeudis2025 Google

Cet appart-hôtel est parfaitement situé.|Les appartements sont spacieux, modernes et très propres, avec tout le nécessaire pour un séjour confortable. Le personnel est chaleureux, attentif et toujours disponible pour aider. L’ambiance est calme, idéale pour se reposer après une journée de visite. Le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande vivement cet établissement et n’hésiterai pas à revenir lors de mon prochain séjour à Bordeaux !

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matis cacheleux Google

J’ai séjourné plusieurs mois dans cet appart-hôtel et j’en suis pleinement satisfait. L’emplacement est idéal : à deux pas du centre commercial avec ses nombreuses boutiques et petits restaurants sympas. L’accès est très pratique avec le parking Ginko, celui du centre commercial et la station de tram C à seulement 2-3 minutes à pied, ce qui facilite les déplacements vers le centre-ville de Bordeaux. Le personnel est toujours accueillant et souriant, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Les services proposés sont à la hauteur, et les appartements sont bien équipés et confortables. Je recommande fortement cet établissement pour un séjour à Bordeaux, que ce soit pour une courte ou longue durée !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, la localisation de notre résidence ainsi que le confort de nos appartements. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe nous touche particulièrement. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux, que ce soit pour quelques jours ou plusieurs mois ! Bien cordialement, L’équipe Mer & Golf City Bordeaux-Lac
N
N621AHcarlt Google

Occupant de la chambre 111, j’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! L’accueil était chaleureux, le personnel attentionné et toujours prêt à aider. La chambre était spacieuse, propre et très confortable. Le petit-déjeuner était varié et délicieux, avec des produits frais. L’emplacement de l’hôtel est idéal, proche des attractions principales tout en offrant un cadre calme et reposant. Une expérience parfaite que je recommande sans hésitation !

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nolannb739 Google

J'ai séjourné dans cet hôtel récemment et j'ai été très satisfait de l'accueil et du service. La réceptionniste, Chaima, a fait preuve d'un grand professionnalisme, toujours disponible et très courtoise. L'ensemble du personnel était attentionné et a contribué à rendre mon séjour très agréable. Un hôtel que je recommande vivement pour son service de qualité et son atmosphère chaleureuse !

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633erwannl Google

L'appart-hôtel était moderne, bien situé et très confortable, avec des chambres spacieuses et parfaitement propres. La réceptionniste a été extrêmement accueillante, disponible et de bon conseil pour rendre notre séjour encore plus agréable. Un excellent choix pour un séjour reposant.

L
Louis-Kwan Limelette Google

Pas de parking souterrain mais ZI qui propose des places gratuites à côté. Le check-in s'est fait par téléphone et c'était compliqué. Les chambres étaient impeccables. Bref, assez bon hôtel pour quelques nuits.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres impeccables. En ce qui concerne le stationnement, nous tenons à préciser qu'il y a un parking souterrain, le parking Ginko, mais nous sommes heureux que les places gratuites à proximité aient pu répondre à vos besoins. Concernant le check-in par téléphone, nous nous excusons si cela a été compliqué et nous allons revoir nos procédures pour améliorer cette expérience à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, La Réception
S
Simon Cyrille Google

Petit appartement bien équipé, il y a une machine à café à filtre, mais aucun filtre à disposition ou un peu de café, si vous oubliez pour pas boire de café. Le lit se trouve dans le salon avec un canapé dépliable, pas de chambre pour l’appartement que j’ai pris, dommage. Point négatif, pas de parking, soit il faut vous garer dans un parking souterrain, payant juste à côté, soit il faut attendre le soir, et 21h30 22 heures pour pouvoir vous garer juste en face sur les parkings des magasins et avoir de la place. Attention l’heure d’arrivée, car aux heures de pointe il y a beaucoup de bouchons dans ce secteur

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laurent faugere Google

Plutôt inquiet ne connaissant pas cette chaîne, et bien j'y retournerais. Tout était parfait que ce soit l'accueil que les chambres. Par contre, je suis passé devant à pied sans voir le bâtiment .... Le stade est à 20 minutes à pied. Attention pour le tram, à notre départ samedi matin, il n'y avait un tram que toutes les 45 minutes.... Ça change de la fréquence du vendredi. Heureusement Uber fonctionne dans cette zone même si le temps d' attente est plus long qu'à Paris. Pas trouvé de station taxis.

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GRMY64 Google

Séjour en famille pour assister au match France-Canada au Matmut Atlantique. Hôtel situé à côté de la ligne C du tramway qui va directement au stade. Hôtel situé à côté d'une zone commerciale avec de nombreuses enseignes de restauration. Accueil souriant et formalités rapides. Chambre calme, propre et moderne. Coin cuisine tout équipé (mais pas de torchon, éponge, liquide vaisselle). Literie confortable. Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner ici. Seul bémol: il faisait très chaud dans la chambre (à cause du chauffage au sol dans la salle de bain) et la climatisation était neutralisée. Hôtel que je recommande pour assister à un match au Matmut Atlantique.

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Anaiss Martins Google

Arrivé un vendredi soir à 20h Le canapé lit où devait dormir mon fils de 4 ans était cassé, nous l'avons signalé à l'hôtesse d'accueil à 20h40. Elle nous a dit qu'elle arrivait pour regarder... Elle n'est jamais venue ! Mon fils a donc dormi sur le matelas, au sol Nous sommes le 26 avril, le temps n'est pas au beau fixe, le thermostat ne semble pas fonctionner, et mon fils a juste un plaid pour dormir, pas de couette. Nous avons tous eu froid, nous y compris, nous avons donc mal dormi. C'est bien dommage pour un appart hôtel d'avoir si peu de matériel et en si mauvais état

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Votre expérience ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons combien il est important pour vous et votre famille de passer une nuit confortable. Nous nous excusons pour le canapé-lit défectueux et le manque de réactivité de notre personnel. Nous allons immédiatement revoir nos procédures pour garantir que ce type de situation ne se reproduise pas. nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience en accord avec nos standards de qualite.
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Marie-Dominique PAYS Google

Nous avons réservé deux chambres avec 2x2 couchages : la couverture du canapé lit est légère mais tout le reste était parfait ; site très calme bien tenu et petit déjeuner super!

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LOLFRED Google

L’hôtel est très bien situé et facile à trouver. Un accueil agréable, la chambre studio que nous occupions était jolie, propre, confortable et bien équipée toutefois très bruyante par la circulation incessante car notre fenêtre donnait sur l’entrée de la zone commerciale… dommage !!!

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Jean-Jacques Ehret Google

Nous avons réservé deux nuits à proximité de nos enfants à l'occasion d'une fête de famille. La literie est de qualité. Le service au 1er étage a répondu à nos demandes que ce soit pour la mise à disposition d'un fer à repasser ou d'une remarque sur l'abattant déboîté du WC ou sur l'écoulement du lavabo de la salle d'eau. Il existe deux appart-hôtels avec la même appellation à proximité l'un de l'autre, d'où une confusion possible dans la réservation ou la venue sur place. Attention donc à bien vérifier l'endroit choisi ! Celui que nous avons réservé ne dispose pas d'un parking au sein de l'établissement contrairement à son voisin.

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paul harel Google

hotel assez accessible mais plusieurs point assez embêtant .on as dormis a 4 avec une couette et les deux autre 1 plaide un peut léger. on as demandé un départ tardif deux fois au téléphone et on l'a payer lors de notre arrivé le matin on nous a appeler pour sortir alors qu'on a payé pour late check out a 15h. panne d'électricité dans tous l'hôtel. beaucoup de soucie pour une seule nuit .

C
Christelle Bertrand Google

A cause de mon travail je dors souvent à l'hôtel. Celui-ci est le pire de ma vie. Les chambres se situent au premier étage sur une 4 voies tres passante la nuit. L'insonorisation de la chambre est si mauvaise que j'ai du dormir par terre dans la salle de bain. Quant au petit dej: œufs brouillés et saucisses totalement froids. A éviter absolument.

A
Angel S Google

Hôtel très bien situé proche de l’autoroute et d’un centre commercial. Permet de faire une pause sur le voyage avec les enfants sans trop chercher. Les chambres sont propres et bien entretenues. Mention spéciale pour les chambres avec la fenêtre dans l’angle, c’est impressionnant ! Bon accueil et service agréable. Accepte les animaux. Nous n’avons pas pris le petit déjeuner.

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Thomas FREY GUIGNIER Google

Compte tenu de la canicule sur Bordeaux, et pour le bien être de nos animaux, nous avons réservé un appartement deux pièces pour 4 nuits. L’appartement était très propre et assez grand. Dès la deuxième soirée, plus de clim et plus d’eau chaude à partir de 18h. Il a fait 29* dans l’appartement à partir de 21h, c’était intenable pour tout le monde. La réception nous indique qu’aucun technicien n’est dispo avant le lendemain. Le lendemain a la première heure nous allons donc aux nouvelles auprès de la réception, on nous indique que des techniciens sont sur le coup. 13h pas d’évolution. Il fait 32* dans la chambre. 16h toujours pas d’évolution, on nous dit que c’est un problème général et que les techniciens de la ville de Bordeaux sont dessus. Nous avons essayé de joindre le directeur qui n’a jamais daigné nous répondre ou nous recontacter. Nous avons décider donc décider de partir à 17h. Ana qui s’occupait de l’accueil a été compréhensive et nous a remboursé sans discuter. Et ce alors qu’elle subissait la colère de beaucoup d’occupants. Merci à elle.

S
Samia Tebani Google

Bien situé à Bordeaux lac pour le centre commercial, le stade de foot. Personnel accueillant, chambre calme, propre et bien équipée avec un espace cuisine. La literie est confortable,bon rapport qualité prix, je suis satisfaite de mon séjour.

G
Guillaume DUBARRY Google

5 nuits dont 2 sans eau chaude Difficultés pour accéder à la résidence Manque d'informations Ne pas arriver hors ouverture de la réception, la borne ne marche pas bien et personne sur place.... Très bruyant face au Burger King Les poubelles face à l'entrée de l'établissement ! Il doit y avoir d'autres choix plus intéressants pas si loin....

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Angélique Angélique Google

Hôtel très bien situé. La chambre studio est très propre, très confortable. Le petit déjeuner est diversifié. Les couloirs bruyants le soir jusqu'à minuit car des clients appellent dedans les couloirs.

S
Stef Sawyer Google

Chambre bien équipée et propre, le petit-déjeuner bien. Par contre, un bruit !!!!! Difficile de trouver le sommeil ou de ne pas être réveillée 40 fois dans la nuit à cause du voisin ou de l'ascenseur ou des portes qui claquent ou des rodéos sauvages (chambres côté avenue)

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laetjack Google

Bien placé, le personnel est accueillant, la chambre était très propre, juste la cafetière qui avait encore un filtre plein de café, mais bon rien de grave, les enfants nous ont dit que le clic clac faisait un peu mal, barre mal placé. Pour nous RAS, Salle de bain nickel, Calme. Nous vous le conseillons.

C
Chloé Maréchal Google

Très beaux appartements, avec tout l'équipement nécessaire, frigo, microsonde plaques, casseroles, assiettes ect... Pensez à prendre vos torchons et éponges mais les serviettes sont fournies. Une salle de sport est à disposition dans l'hôtel uniquement quand l'accueil est ouverte. Il est possible d'arriver quand l'accueil est fermé et le numéro d'urgence est très pratique pour des soucis de carte. La salle du petit déjeuner est assez petite mais il y a beaucoup de choix quand on se lève tôt. Points négatifs: on entend le bruits de chambres voisines, l'insonorisation n'est pas au top. Point positifs: l'emplacement en face du auchan et tous ses commerces alentours, beaucoup de restaurants, cafés, fast foods, pharmacie et surtout arrêt de bus et tram à moins de 5min à pieds.

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Patrice Google

Bel appartement, très propre mieux que dans certains hôtels qui sont mieux classés. Pas de parking le soir ...Ah si pardon...sur le parking en face du magasin de chaussure. Présence d'étrange créatures à 4 pattes très sympathiques à observer le matin au lever du soleil.

P
Pauline Splawski Google

En séjour longue durée, je suis clairement mitigée. Le personnel est globalement plutôt avenant et serviable, exception faite du directeur qui heureusement n’est pas souvent au contact de la clientèle. Réprimander un client comme un enfant suite à une erreur reconnue (une simple histoire de courrier chronopost mais l’hôtel n’étant pas un point relai, évitez de faire venir vos affaires urgentes ici) n’est ni professionnel ni porté service client. Les horaires de la réception sont clairement contraignants. Devoir se déplacer soit même à l’hôtel de Bruges pour une carte démagnétisée, c’est plus que limite. Le distributeur de cartes pour les arrivées tardives est clairement une bonne idée ! Le ménage peut parfois être zappé par période. Cependant l’hôtel est moderne et les équipements sont satisfaisants.

S
Sophie Cintrat Google

J ai réservé l hôtel pour 3 nuits(du jeudi au dimanche) . Le samedi soir pas de douche chaude,et le dimanche matin toujours pas d eau chaude pour se doucher. J ai contacté le numéro d’urgence ,personne pour me répondre. Je repars de mon séjour professionnel frustré de ne pas s’être lavé à l’eau chaude. Aucun retour de l hôtel s’excusant ,j ´ai dû les contacter pour avoir une explication. Où même un dédommagement descent. Je ne retournerai pas dans cet hôtel,on prend les clients pour des tiroirs caisse.

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fabien jlc Google

Chambre avec kitchenette très agréable, lit vraiment très confortable. Je ne mets que 4 étoiles car j'ai été obligé de garer ma voiture sur le parking du centre commercial en face de l'hôtel après avoir tourné 20 minutes pour chercher celui de l'hôtel et, une de mes collègues qui avait une chambre côté rue s'est plainte du bruit de la circulation. Et, détail allucinant, elle s'est faite agressée physiquement vers 20h à l'extérieur de l'hôtel, (elle est handicapée moteur). En effet, le quartier semble fréquenté par beaucoup d'individus louches à la nuit tombée.

M
Matteo cervera Google

C'est un très très bel hôtel situé à ginko, quartier très moderne de Bordeaux en face de la zone industriel de Bordeaux lac, face à Auchan lac et boulanger. Les chambre sont spacieuse, très moderne, la literie King size. C'est très confortable. Le personnel est très accueillant et souriant. Les petits déjeuner sont super, bien garni, ils sont en forme de buffet. Vous êtes très près du centre, ainsi que des transports en communs. Je vous recommande cet hôtel pour une petite escape ou bien pour un long séjour. Toutes les chambres sont équipées d'une kitchenette.

F
FLRNT RXCH Google

Pouvoir enfin s'allonger et dormir dans une chambre libre, propre avec le lit de fait. Merci ! La chambre de SECOURS était se qu'on attend d'une chambre et nous n'avons rien à redire de ce point de vue. En revanche, pas de réception de nuit. Arrivée tardive vendredi soir vers 22h pour deux nuits, la borne à l'entrée pour nous remettre la carte ne fonctionnait pas ainsi que l'interphone. Nous avons contacté la réception téléphonique disponible 7/7 pour demander de l'aide. Il a fallu 3 appels pour qu'une personne se déplace pour nous ouvrir. Deux autres groupes de personnes sont venus en voyant la personne car ils avaient le même problème que nous. La personne de l'hôtel à ouvert la réception pour nous fournir notre carte et nous a indiqué de revenir le voir en cas de problème. Malheureusement, en entrant dans notre chambre salle, le lit ouvert comme s'il y avait une personne qui venait tout juste de se lever et de partir. En retournant voir la réception, la personne qui nous avait ouvert, l'air surpris nous demande s'il y a un problème. Après lui avoir expliqué le problème il nous donne la seule chambre de disponible (celle de secours) en nous indiquant de revenir samedi matin à la réception pour régulariser la situation. Après avoir passée une nuit dans le bruit par les courses de nuit sur le parking du centre commercial et dans la rue juste en face la chambre, nous nous sommes présentés 2 fois samedi matin à la réception qui, vous vous en douterez était fermée. Nous sommes donc sortis dans Bordeaux pour des affaires (but de notre séjour) et en revenant en début d'après-midi en rentrant dans la chambre nous voyons à l'intérieur deux personnels de l'hôtel surpris et nous demandant d'expliquer la situation. Après avoir donné les explications, ils étaient embêtés et ont cherché à nous trouver une solution qui était celle de proposer encore un autre studio. Après 3 chambres pour seulement 2 nuits nous avons trouvé cela un peu limite de nous faire voyager dans l'établissement plutôt que dans Bordeaux. Nous avons donc décidé d'écourter notre séjour après avoir constaté que cet établissement n'était pas en mesure de gérer convenablement leur pratique de surbooking. INADMISSIBLE !

Réponse du professionnel : cher client, nous sommes désolé pour cette expérience. nous avons un réceptionniste en poste 24/24 néanmoins il peut avoir plusieurs interventions à réaliser en même temps. je peux vous assurer qu'il a fait son maximum. malgré cet incident, j’espère que bous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour- vous montrer notre réelle prestation. je vous souhaite une belle journée,
A
AlsDrums Google

Calamiteux et je pèse mes mots. Jour de notre arrivée, la clim ne fonctionne pas donc appel au service de l'hôtel qui soit disant envoi quelqu'un pour vérifier. Donc première nuit passée fenêtre ouverte pour avoir de la fraîcheur mais du coup le bruit infernal des voitures nous empêche de dormir. Aucun retour et depuis impossible de joindre qui que ce soit sauf par mail à croire qu'ils ne veulent plus répondre aux appels.... Résultat 3 jours sans clim avec 35 degrés à l'extérieur et en prime plus d'eau chaude pour la dernière nuit. À fuire de toute urgence !!!

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