Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Montempô Bordeaux Centre - Appart hôtel
Montempô Bordeaux Centre - Appart hôtel est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (404)
Avis Google
3,6
404 avis
5★144
4★119
3★42
2★27
1★72
K
Kévin Correia Google
- pas de clim
- pas de savon
- une caution demandée??
- impossible d'ouvrir la fenetre au premier étage car elle donne sur une cour commune, pas de possibilité d'entrouvrir la fenêtre (elle ne peut que s'ouvrir grand)
- bruit qui peut être gênant dans l'immeuble
- porte carte cassé
Mais installations pas mal (douche bien fichue, idem pour la cuisine et la chambre) et locaux propres
Réponse du professionnel : Bonjour Kévin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que l’absence de climatisation ainsi que la demande de caution à l’arrivée sont bien indiquées dans les informations relatives à notre établissement afin que nos clients puissent disposer de toutes les informations avant leur séjour.
Pour un prochain séjour, nous vous invitons à nous faire part de vos préférences, notamment si vous souhaitez une chambre plus calme. De même, n’hésitez pas à contacter la réception pendant votre séjour si vous rencontrez le moindre problème dans votre chambre : notre équipe reste disponible pour intervenir rapidement et trouver une solution adaptée.
En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe de réception
m
morgan Google
Pas de climatisation dans les chambres, 28° dans la chambre, impossible de dormir de la nuit.
Les boulevards sont tres bruyant, impossible d'ouvrir la fenêtre. Hotel a fuir l'été !
D
Damien lagresle Google
Le Personnel est très serviable et pro 👍
Prévoir tout de même un produit pr les moustiques 🙄
Pubs à proximité immédiate et pour les bus il faut marcher 5 minutes pr rejoindre le centre de Bordeaux. Pr les commerces type Lidl, Monoprix je prenais le bus.
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre retour agréable.
La prochaine fois n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception, nous disposons de prise antimoustiques sur demande à la réception.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
A
Axel Google
Séjour globalement agréable, notre chambre était très propre, les lits sont confortables et l'emplacement est idéal.
Très bien pour le prix.
Cependant, quelques critiques qui justifient les 2 étoiles en moins :
L'isolation sonore est très faible, on entend quelques scooters presque autant fenêtre ouverte que fermée. En semaine, ça allait, mais jeudi soir, avec pas mal de monde dans la rue, c'est bruyant et un peu dérangeant pour dormir.
La douche : petit problème sûrement avec le mitigeur, la température n'est pas stable, l'eau passe du chaud au froid et inversement. Pas de quoi se brûler ou se congeler, mais légèrement désagréable.
Et le stationnement : nous nous étions garés entre le McDonald's et l'hôtel, dans une petite rue (il est vrai, ce ne sont pas des places de stationnement) et avions demandé à l'accueil si c'était OK de se garer ici, ce à quoi on nous a répondu que c'était OK.
Alors, quelle fut ma surprise quand, à notre sortie de l'hôtel, je vois deux agents A.S.V.P. ainsi qu'un véhicule de la fourrière en train d'enlever tous les véhicules de la rue. Petite surprise à 50,20 € (frais de déplacement fourrière + amende stationnement) alors qu'on nous avait dit à l'accueil qu'il n'y avait pas de souci à se garer ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Axel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant la propreté de la chambre, le confort de la literie ainsi que notre emplacement.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains points ont pu impacter votre séjour. Concernant le bruit, l’isolation peut en effet varier selon l’emplacement des chambres. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous demander une chambre plus calme à l’avance : nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Sachez également que des bouchons d’oreilles sont disponibles gratuitement à la réception sur simple demande.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la température de la douche afin de vérifier le mitigeur.
Enfin, concernant le stationnement, nous attirons l’attention de nos clients sur le fait que le stationnement sur la voie publique reste sous la responsabilité du conducteur et doit respecter la signalisation en place. Nos équipes peuvent uniquement donner des indications à titre informatif, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir les conditions de stationnement ni intervenir sur les décisions des autorités.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
G
Gnolon Akle Google
Je vous conseil pas du tout cet hôtel sont des v malhonnêtes non seulement il y a beaucoup de bruit toute la nuit l’hôtel est sal les chambres sont mal entretenue et il trouveront un moyen pour garder votre caution sans aucune preuve tangible… si cela vous arrive n’hésitez pas a porter plainte contre l’établissement l’abus est interdit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.
Vous avez séjourné dans notre établissement pendant 4 jours et, à aucun moment durant votre séjour, vous n’avez signalé à la réception les problèmes mentionnés dans votre avis. Notre équipe est disponible 24h/24 et intervient immédiatement lorsque quelque chose est porté à sa connaissance. Si nous avions été informés d’un quelconque désagrément (bruit, propreté ou autre), nous aurions bien entendu fait le nécessaire afin de vous proposer une solution adaptée.
Concernant le dépôt de garantie nous nous trouvons dans l'obligation de vous rappeler que notre établissement applique une stricte politique non-fumeur dans l'ensemble de ses studios, et que le dépôt de garantie demandé à l'arrivée est destiné précisément à couvrir d'éventuels dommages ou infractions à ce règlement dont vous avez pris connaissance à votre arrivée.
Cette règle n’est pas arbitraire : elle vise à garantir le confort et la sécurité de tous nos clients, le tabagisme en intérieur représentant un risque d’incendie majeur.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante, mais nous nous devons d'assurer des conditions d'accueil optimales pour l'ensemble de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
A
Alexandre Queguiner Google
Nous avons passer deux nuits là bas, les chambres sont très bien comme pour les services. Le seul défauts des chambres est l'isolation phonique des fenêtres est casi inexistant! Surtout que l'endroit est proches de bar et resto, les nuits peuvent être courte pour les gens semble au bruit.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous demander une chambre calme à l'avance, nous serons ravis de vous satisfaire. Sachez également que nous mettons des bouchons d'oreilles à disposition à la réception sur simple demande.
A bientôt,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
E
Eric Dutertre Google
très déçu par l accueil. appel 24 h avant pour annuler le séjour pour raisons familiales pas d empathie et refus annulation car la demande a été passée par booking à deconseiller
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dutertre,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Concernant votre demande, nous tenons à préciser que les conditions générales de vente associées à votre réservation Booking ont bien été respectées. La demande d’annulation est malheureusement intervenue hors du délai prévu pour une annulation sans frais, ce qui ne nous permettait pas d’y donner une suite favorable.
Lorsque les réservations sont effectuées via des plateformes tierces comme Booking, nous sommes tenus d’appliquer strictement leurs conditions contractuelles, sans marge de manœuvre supplémentaire.
Pour une future réservation, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone, mail ou sur notre site en ligne www.montempo.fr : cela nous permet d’échanger plus facilement et, lorsque la situation le permet, d’être plus flexibles.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
La direction
M
Mimi Mimi Google
Accueil et réception bienveillante réactive et professionnelle localisation au calme merci à toute l’équipe du jour et nuit. La femme de ménage est très professionnelle aussi. Le manque de climatisation et les moustiques sont des points à améliorer. Sinon dans l’ensemble je le recommande. J’ai l’habitude d’y séjourner pour une belle escapade bordelaise! Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous procure joie et fierté !
Quel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous !
Notre équipe est très attachée au confort et au bien-être de nos clients.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
E
Elatari Aurélie Google
Bruyant, chambre côté quai, on entend les gens parler, gueuler en pleine nuit à l'extérieur insupportable, lundi et mardi, j'imagine pas le week-end, lavabo de la cuisine avec des morceaux de , salle de bain: la porte et le mur de la douche sont sales, les toilettes pas très propre non plus en arrivant, rideau avec des tâches 🫣l'hôtel est récent, dommage, l'hygiène c'est la base, je préfère m'abstenir de placard mais avoir un endroit propre, 😕,
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie ,
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti au Montempô Bordeaux Centre
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous évoquez.
Je vous assure que ceci ne rentre pas dans nos standards de fonctionnement et que nous allons faire le nécessaire pour que cet incident ne se reproduise à nouveau. Nous vous présentons nos excuses.
Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à faire part à notre réception, qui est ouverte 24h/24 pour que l'on puisse venir en aide avant votre départ.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
s
souad Google
Le personnel de l'hôtel est vraiment très bien ils sont à votre écoute et font tout pour votre séjour soit agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Souad,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous procure joie et fierté !
Quel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous !
Notre équipe est très attachée au confort et au bien-être de nos clients.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
m
marielouc817 Google
J’ai pu avoir une première expérience plutôt satisfaisante en Avril 2023. Mis à part la propreté qui était à revoir, c’était calme et la situation géographique était optimale (bus à proximité, arrivée du périphérique)||J’y suis donc retourné en Novembre 2025 pour une autre raison. Mais malheureusement mon expérience n’a rien eu à voir avec la première. Au-delà de la propriété qui laisse vraiment toujours à désiré (énormes toiles d’araignées au dessus de la porte, draps tachés, vaisselle en très mauvais état), c’est surtout l’insonorisation entre la rue et la chambre qui est inexistante. On entend tout ce qu’il se passe (discussions, musique, voitures) comme si la fenêtre était grande ouverte. ||Donc si vous souhaitez être au calme demandez une chambre qui ne donne pas sur la rue ||Par contre je tiens à souligner la gentillesse des hôtesses et hôtes d’accueil :)
C
C2894AMchantalp Google
Situé près du Bassin des Lumières et la Cité du Vin, à un prix très raisonnable, studio bien équipé avec quelques quelques bémols: store en tissu placé à l'extérieur de la fenêtre qui fait du bruit avec le vent et peu occultant, quelques retouches dans la salle de bain et la cuisine seraient nécessaire. Suffisant pour 2-3 nuits.
É
Émilie Bertran Google
Le ménage laisse à désirer mais nous avons payé le prix demandé.
Par contre on nous a retiré la caution de 90€ pour avoir fumé a la fenêtre.
C est du vol et une véritable honte.
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le ménage, nous aurions apprécié être informés lors de votre arrivée ou durant votre séjour afin de pouvoir intervenir immédiatement et corriger ce qui devait l’être.
En ce qui concerne la retenue de la caution, nous tenons à rappeler que fumer dans le logement – même à la fenêtre – est strictement interdit, comme indiqué clairement dans le règlement intérieur. Cette règle existe pour préserver le confort des voyageurs suivants et éviter les odeurs persistantes. La retenue de 90 € correspond aux frais supplémentaires de nettoyage nécessaires à la remise en état du logement.
Nous regrettons que cela ait pu vous donner le sentiment d’une injustice, mais nous appliquons les mêmes règles pour tous nos voyageurs afin de garantir un cadre agréable et respectueux.
Bien cordialement,
La Direction
J
Jeremie Oec Google
Mon expérience a été globalement agréable, accompagné de ma conjointe nous avons apprécié la bienveillance du réceptionniste, ainsi que la déco générale. Les seules problèmes rencontrées ont été les programmes télé pas assez Diversifié a mon goût ( pas de dessin animé, et pas de Netflix ou autres ), le lit double qui sont juste deux lit placé cote a cote, mais ca va encore.
La caution de 90 euros, ma piquer mais c'est compréhensible.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la décoration de l’établissement.
Merci pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer et de vous recevoir bientôt dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
M
Mathilde Lahittete Google
La localisation est idéal et la chambre est pas mal mais la propreté laisse vraiment à désirer (des poils et des cheveux un peu partout, même dans le micro-ondes) et le personnel est très agréable et arrangeant. La literie est un peu dur, nous avons très mal au dos après 3 nuits.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre résidence ainsi que l’amabilité de notre équipe.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que la propreté n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre service d’étage afin que cela ne se reproduise plus.
Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à faire part à notre réception, qui est ouverte 24h/24 pour que l'on puisse venir en aide avant votre départ.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Montempô Bordeaux Centre
i
in_ss957 Google
Lorsque nous sommes arrivés, on nous a demandé une caution de 90 €. Bien que nous sachions que certaines entreprises exigent cela, nous aurions aimé plus de détails sur la façon dont l’argent serait restitué. Jusqu’à présent, cette caution a été prélevée sans que nous ayons causé de dommages, et nous attendons toujours son remboursement.|En ce qui concerne la chambre, il y a eu plusieurs points de déception. La propreté était insuffisante et l’entretien aurait mérité plus d’attention. L’état général de la chambre ne correspondait pas à nos attentes en ce qui concerne un établissement hôtelier de cette catégorie.|De plus, nous avions précisément réservé une chambre avec un grand lit, mais nous avons constaté à notre arrivée que deux lits jumeaux étaient en place. Par souci de commodité, nous n’avons pas soulevé ce problème sur le champ, mais il semble que personne n’ait vérifié au préalable si notre demande avait été prise en compte.|Nous pensons que l’accueil et le service pourraient être plus attentifs à certains détails qui peuvent faire toute la différence dans l’expérience client. Nous espérons que ces commentaires seront utiles pour l’établissement afin qu’il puisse apporter des améliorations pour les prochains visiteurs.|Par conséquent, nous envisagerons d’autres options lors de notre prochaine visite dans la région.
g
grimonprez alexandre Google
J’ai séjourné dans cet appart-hôtel du mercredi 8 au vendredi 10. Malgré de nombreux avis négatifs déjà visibles en ligne, j’ai voulu me faire ma propre opinion. Résultat : expérience catastrophique.
Caution imprévue : 90 € demandés à l’arrivée, non mentionnés clairement lors de la réservation.
État de la chambre : insalubre. Traces suspectes dans la salle de bain, moustiques écrasés et même des traces de sang sur les murs, carreaux et fenêtres sales. Le store censé occulter la lumière est hors d’usage.
Hygiène générale : inadmissible. En contemplant la vue, mes vêtements se sont salis rien qu’au contact des rebords.
Petit-déjeuner (10 €) : couverts sales, tachés et mal lavés. Après l’avoir signalé, le responsable a répondu avec un flegme incroyable : « prenez-en d’autres ». Ce n’est qu’après insistance qu’il a retiré le lot de couverts sales.
Caution retenue : 90 € non restitués, prétextant que j’aurais fumé dans la chambre parce qu’un mégot se trouvait dans la poubelle… mégot pourtant éteint dehors puis jeté par précaution.
Seul point positif : une employée à l’accueil, polie et agréable. Pour le reste, c’est une honte.
Conclusion : plus de 85 € la nuit (hors caution), pour des prestations qui ne valent pas 30 €. Hôtel médiocre, hygiène inexistante, gestion douteuse. À éviter absolument.
Réponse du professionnel : Monsieur Grimonprez,
Je dois respectueusement répondre à votre récit qui omet des éléments essentiels.
Tout d'abord vous aviez réservé via AirBnb pour 2 nuits.
Le dépôt de garantie de 90 €, demandé à tous nos clients (quelle que soit la plateforme), est clairement indiqué dans les conditions d'AirBnb et est rappelé par message automatique lors de la réservation.
Qualifier le studio d'« insalubre » est une affirmation grave que je conteste. Les anomalies que vous avez signalées révèlent cependant une défaillance du ménage initial, que nous regrettons. Un ménage complet a immédiatement corrigé la situation le jour même. Si les conditions avaient réellement été inacceptables, vous auriez pu demander annulation et remboursement complet auprès d'AirBnb sur le moment. Vous avez au contraire poursuivi votre séjour normalement. Par ailleurs, un autre client ayant séjourné plusieurs nuits dans le même studio lui a attribué une note de 9/10.
Concernant les couverts du petit-déjeuner : Étant moi-même présent au service, vous m'avez dit "j'ai eu du mal à trouver des couverts propres" alors que vous étiez déjà à table. J'ai immédiatement réagi en disant "je m'en occupe" (et non "prenez en d'autres" comme vous l'écrivez) et la situation a été corrigée sans délai.
Enfin, l'interdiction de fumer : Vous avez accepté expressément cette condition à l'arrivée au moment de remettre le dépôt de garantie et l'avez même commentée avec ironie (j'étais également présent).
Or, lors du ménage correctif effectué le jour même suite à votre signalement, une odeur de cigarette et un mégot ont été détectés – conséquence directe de votre violation de l'interdiction, que vous reconnaissez vous-même en mentionnant avoir "jeté le mégot par précaution". Jeter un mégot dans une poubelle présente un réel risque de sécurité incendie.
Lors de votre plainte à la réception concernant le ménage, vous avez mentionné être asthmatique. Or, cette interdiction existe justement et également pour protéger les asthmatiques – ce que vous avez délibérément transgressé malgré votre condition.
Pour le reste, un espace fumeur (avec des cendriers et une poubelle) est à disposition à l'extérieur.
Conclusion : Nos conditions existent pour garantir le bien-être et la sécurité de tous et doivent être respectées. Nous accueillons des centaines de voyageurs chaque année qui, eux, comprennent et respectent ces règles. Votre cas reste malheureusement une exception.
Je n'accepterai pas que mon engagement quotidien et celui de mon équipe soient remis en question par des accusations médiocres et douteuses. Nos tarifs, parmi les plus bas du secteur, reflètent notre volonté de rester accessibles malgré la forte demande à Bordeaux – c'est sans doute aussi pour cette raison que vous avez choisi notre établissement. Vos accusations de prestations à "30 €" ne correspondent ni à la réalité tarifaire ni à nos efforts constants d'amélioration.
Cordialement,
DUANT Cédric
Directeur
C
Charline Google
Nous nous sommes rendus dans cet hôtel avec mon conjoint pour deux nuits.
Arrivés le dimanche soir nous sommes montés dans la chambre et une odeur nauséabonde est arrivée à nos narines immédiatement.
La chambre était extrêmement sale, de la poussière recouvrait l’entièreté du sol jusqu’au placard et même les tiroirs de la salle de bain.
Une chaleur étouffante était présente malgré les fenêtres ouvertes.
Des tâches recouvraient les draps du lit, je ne préfère même pas imaginer ce que c’était.
Extrêmement décevant pour un hôtel que j’ai dû régler 140€ les deux nuits.
Nous avons donc dû prendre un Airbnb de dernière minute car il était hors de question pour nous de rester plus longtemps dans cet hôtel.
Ce qui sauve un minimum cet hôtel c’est le personnel d’accueil qui était d’une gentillesse extrême, elle s’est excusée du désagrément et m’a rendu ma caution immédiatement après ainsi que les frais de séjours.
Je ne conseille pas cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Charline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la température, notre établissement n’est effectivement pas climatisé — comme indiqué sur nos supports de réservation — mais en début octobre, il suffit généralement d’aérer la chambre pour retrouver une température agréable.
Nous sommes toutefois ravis que notre équipe d’accueil ait su se montrer à la hauteur et ait pu vous assister avec professionnalisme.
Vos remarques ont bien été transmises à notre équipe de ménage afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
L’équipe Montempô Bordeaux Centre
I
Inès Silini Google
Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Dès notre arrivée, une caution de 90 € nous a été demandée sans explications claires, alors que nous n’avons causé aucun dommage durant notre séjour. Cette pratique est pour le moins choquante et laisse un sentiment d’injustice.
Concernant la chambre, la déception a été au rendez-vous : l’hygiène est très insuffisante (propreté à revoir, entretien clairement négligé), l’état général de la chambre est médiocre et ne correspond absolument pas à ce que l’on peut attendre d’un établissement hôtelier. De plus, nous avions expressément demandé un lit double, mais nous avons reçu deux lits simples. Malgré notre tolérance et le fait de ne rien dire sur le moment, aucune solution ne nous a été proposée.
Globalement, le service ne donne pas du tout l’impression que la satisfaction du client est une priorité. Entre la caution abusive, la chambre sale, la mauvaise gestion des demandes et l’absence de considération, je ne peux que déconseiller fortement cet hôtel à quiconque souhaiterait y séjourner. Il existe beaucoup d’autres établissements plus sérieux et respectueux de leurs clients.
Et de plus la caution nous a été prélevé.
Réponse du professionnel : Bonjour Inès,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons clarifier les faits. Lors de votre séjour, il vous a été signalé oralement que le vapotage n’est pas autorisé dans l’établissement. Cette règle est conforme au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, qui interdit de fumer ou vapoter dans les lieux à usage collectif.
La retenue sur votre caution de 90 € correspond à cette violation du règlement intérieur. Toutes nos procédures sont appliquées de manière transparente et en conformité avec la loi.
Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons attentifs à vos retours pour continuer à améliorer notre accueil et nos services.
Bien cordialement,
N
Nolwen Verton Google
À éviter absolument !
Dès notre arrivée dans la chambre, une odeur nauséabonde et insupportable nous a immédiatement incommodés. Après avoir demandé à changer de chambre, même constat : la puanteur persistait. À cela s’ajoutent des draps tachés, avec poils et cheveux, un matelas douteux, des serviettes sales et un sol manifestement mal entretenu. Et pour couronner le tout, le “lit double” n’était en réalité que deux lits simples collés, totalement inconfortable.
Un hôtel insalubre, indigne d’accueillir des clients. À fuir sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Nolwen,
Merci pour votre retour. Après vérification dans notre système, nous ne retrouvons aucune réservation à votre nom dans notre établissement.
Si vous avez bien séjourné chez nous, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de réservation ou les dates exactes de votre séjour ? Cela nous permettrait de vérifier les faits et d’apporter, si nécessaire, les correctifs appropriés.
Nous tenons à préciser que nous effectuons des contrôles qualité réguliers afin de garantir la propreté et le confort de nos studios. C’est pourquoi votre retour nous surprend et nous souhaitons réellement comprendre la situation que vous décrivez.
Cordialement,
L’équipe Montempô
D
Damien L. Google
Hôtel légèrement excentré du centre-ville
Cependant tout pour ce restaurer
Accueille très agréable
Chambre en lien avec le tarif, rien d’exceptionnel
Literie très ferme
Par contre une odeur pas très agréable dans la chambre, entre nourriture et renfermé
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience au sein de notre établissement.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident d'odeurs. Lors d'un prochain séjour, notre équipe est à votre écoute 24h/24 à la réception afin de trouver une solution.
Merci pour votre commentaire constructif afin d'améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
C
Cátia PINTO Google
Nous avons été bien accueillis à notre arrivée. Cependant, en entrant dans la chambre, une forte odeur de cannabis était présente. J’ai d’abord pensé qu’il s’agissait d’une personne fumant à sa fenêtre.
La journée passe, mais je commence à ressentir de forts maux de tête. Le lendemain matin, avant mon départ, j’ouvre la fenêtre pour aérer la chambre. À ma grande surprise, en la refermant, l’odeur revient aussitôt. En observant de plus près, j’ai découvert de nombreux morceaux de résine de cannabis collés au sol, particulièrement au niveau de la fenêtre. C’est alors que j’ai compris l’origine de mes maux de tête.
Avant de quitter l’hôtel, j’ai signalé l’incident à l’accueil. Malheureusement, aucune excuse ne m’a été présentée, ce que j’ai trouvé très décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Catia,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour.
Après vérification, nous avons découvert que l’odeur provenait en réalité de la chambre voisine, où un client avait fumé. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait impacté votre confort et votre expérience dans notre établissement.
Encore toutes nos excuses pour cet incident, et merci de nous l’avoir signalé.
Cordialement,
S
Sophie Plé Google
Très pratique, bien placé et bon rapport qualité prix. Nous avons apprécié pouvoir séjourner ici quelques nuits pour visiter la ville tout en pouvant stocker nos affaires et vélos dans un endroit sécurisé. Nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci pour ce charmant commentaire.
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients passent un agréable moment.
Nous serons très heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bordeaux.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
É
Éléonore H Google
Situation de l'hôtel plutôt appréciée : à proximité des docks, avec station de vélo à proximité (Latule)
En revanche : chambres très petites, pas de climatisation seulement un ventilateur peu efficace, des moustiques, propreté acceptable mais pas irréprochable... Salle de bain très petite, pas de sèche-cheveux, 1 Gel douche dans le distributeur dans la douche mais rien pour les cheveux, 1 seule serviette par personne... Une cafetière mais pas de café à dispo. Dans le hall une machine distributeur de café - mais ne prends pas la CB...
Store électriques en toile.. l'obscurité n'est pas totale, pas de souci pour nous mais cela peut déranger.
Possible de laisser ses bagages à la bagagerie en journée.
En résumé pas trop mal pour le prix mais ne pas s'attendre à un service hôtelier...
Réponse du professionnel : Bonjour Éléonore,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience au sein de notre établissement.
Merci pour votre commentaire constructif afin d'améliorer notre service. Concernant les équipements comme le sèche-cheveux ou les produits d’hygiène supplémentaires, notre équipe reste disponible à la réception pour vous les fournir sur demande.
Bien à vous,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
s
sophie enagre Google
Horrible séjour avec odeur nauséabonde de fromage pourris dans toute la pièce
Expérience très décevante dans cet établissement.
Le séjour a été marqué par de nombreux désagréments. Les studios sont extrêmement bruyants en raison de la proximité immédiate de la route, et l’absence de climatisation rend l’atmosphère étouffante, surtout en période de chaleur. Les équipements de base font cruellement défaut : il n’y avait même pas de bouilloire pour chauffer de l’eau, et les plaques de cuisson sont si lentes qu’il faut attendre jusqu’à 45 minutes pour faire chauffer quoi que ce soit.
Le service laisse également à désirer : un simple changement de serviette est facturé 4 euros, ce qui est difficilement justifiable. De plus, une odeur persistante de fromage imprégnait la chambre, rendant le séjour encore plus désagréable.
Pour le tarif pratiqué par nuit, le rapport qualité-prix est très insuffisant. L’hygiène des studios semble douteuse et le service, clairement en deçà des attentes. Je déconseille vivement cet établissement.
Je tiens à préciser que si vous ne trouvez pas mon temps chers représentant de Montempo, c’est bien entendu que la réservation à été faite au nom de mon mari et pas à mon nom.
Toutes les détails donnés sont purement authentiques. Je compte vous demander remboursement de mon séjour tellement il était cauchemardesque
Very disappointing experience at this property.
My stay was marked by numerous issues. The studios are extremely noisy due to their close proximity to a busy road, and the lack of air conditioning makes the space stifling, especially in warm weather. Basic amenities were sorely lacking—there wasn’t even a kettle to boil water, and the stovetops were so slow that it took 30 to 45 minutes just to heat something up.
The service was equally unsatisfactory: even a simple towel change was charged at €4, which is difficult to justify. Additionally, there was a constant unpleasant smell—reminiscent of cheese—lingering in the room, which made the stay even more uncomfortable.
Given the nightly rate, the value for money is extremely poor. The cleanliness of the studios appears questionable, and the service is well below standard. I strongly advise against staying at this establishment.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
En effet, notre établissement ne dispose pas de climatisation, ce qui est précisé sur toutes nos plateformes.
Concernant les plaques électriques, un simple passage à la réception, ouverte 24h/24, nous aurait permis de vous en expliquer le fonctionnement.
Nos tarifs ont été conçus pour rester accessibles, ce qui implique que certains services, comme les kits de serviettes supplémentaires, soient proposés en option.
Enfin, au sujet de l’odeur que vous mentionnez, nous aurions apprécié en être informés pendant votre séjour. Cela nous aurait permis d’intervenir immédiatement pour améliorer votre confort. Notre réception étant ouverte 24h/24, notre équipe reste disponible pour trouver des solutions sur place lorsqu’un client rencontre une difficulté.
Bien cordialement,
L’équipe Montempô Bordeaux Centre
C
Christophe CLEMENT Google
Mon séjour dans cet appart’hôtel a été une expérience inoubliable : propreté impeccable, confort très agréable, accueil remarquable pour ne pas dire exemplaire et à toute heure, flexibilité idéale, emplacement parfait et rapport qualité-prix imbattable.
Leurs attentions et leur énergie m’ont profondément touché, au point que je manque de mots pour exprimer ma gratitude.
Pour reprendre l’esprit des grands Girondins :
« L’accueil véritable est celui qui donne à chacun le sentiment d’être attendu et respecté. »
Ici, j’ai trouvé cette énergie et cette chaleur humaine comme rarement j'ai eu à vivre !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Clément,
Un immense merci pour votre commentaire si chaleureux. Vos mots nous touchent profondément et reflètent parfaitement l'esprit d'accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.
Très belle continuation à vous.
La Direction
a
amadou diouf Google
Avis à fuir cet établissement.
J’ai été prélevé injustement suite à une accusation de tabagisme dans la chambre alors que je suis non-fumeur. Aucune preuve ne m’a été fournie malgré mes demandes. L’hôtel prétend avoir une vidéo sans jamais la montrer. Ils ont encaissé la caution sans justification réelle.
Je dénonce ici une pratique abusive et malhonnête.
Et inutile de supprimer cet avis : je le republierai autant de fois qu’il le faudra. Les clients ont le droit de savoir à quoi s’attendre.
Réponse du professionnel : Bonjour Amadou,
Merci d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour au Montempô Bordeaux Centre.
Après vérification des enregistrements de vidéosurveillance, il a été clairement constaté qu’une personne fumait à la fenêtre de votre chambre pendant votre séjour.
Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est strictement interdit de fumer dans les lieux à usage collectif, tels que les établissements hôteliers. Cette règle, précisée dans notre règlement intérieur et acceptée lors de la réservation, a pour but d’assurer le bien-être et la sécurité de tous nos clients.
Sur cette base, la caution a été encaissée. Nous regrettons que cette situation ait pu vous surprendre, mais nous veillons à appliquer notre règlement de façon cohérente pour tous nos clients.
Cordialement,
La Direction
Montempô Bordeaux Centre
a
amadou diouf Google
Établissement malhonnête et irrespectueux. Ils m’ont facturé des frais pour tabagisme dans la chambre alors que je ne suis même pas fumeur. Aucune preuve fournie malgré mes demandes. Le personnel est totalement incompétent et refuse d’assumer ses erreurs. Fuyez cet hôtel si vous ne voulez pas être victimes de prélèvements injustifiés après votre départ.
Réponse du professionnel : Bonjour Amadou,
Merci d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour au Montempô Bordeaux Centre.
Après vérification des enregistrements de vidéosurveillance, il a été clairement constaté qu’une personne fumait à la fenêtre de votre chambre pendant votre séjour.
Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est strictement interdit de fumer dans les lieux à usage collectif, tels que les établissements hôteliers. Cette règle, précisée dans notre règlement intérieur et acceptée lors de la réservation, a pour but d’assurer le bien-être et la sécurité de tous nos clients.
Sur cette base, la caution a été encaissée. Nous regrettons que cette situation ait pu vous surprendre, mais nous veillons à appliquer notre règlement de façon cohérente pour tous nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
La Direction
Montempô Bordeaux Centre
C
Catherine Poque Google
Chambre propre et fonctionnelle, silencieuse. Personnel très agréable. Petit déjeuner très copieux et bon.
Seul bémol, pas de place de parking attribuée malgré message de confirmation et 21 euros à payer vs 9 euros. Travaillez vous pour indigo ???
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif.
Toutefois, il semble que vous fassiez référence à un autre établissement de notre chaîne : le Montempô récemment ouvert dans le quartier du Belvédère.
Nous, Montempô Bordeaux Bassins à Flot, ne disposons pas de parking.
Bien cordialement,
L’équipe Montempô Bordeaux Bassins à Flot
T
Thomas François Google
A fuir. Une literie qui laisse à désirer (poils, cheveux, taches). Une salle de bain peu propre. Une forte odeur. Des femmes de ménage bruyantes. Il faudrait mieux frotter. Une chaleur intenable la nuit.
Une caution retenue pour avoir fumé sur la terrasse alors que leur règlement indique seulement ne pas devoir fumer au sein de la chambre. Des voleurs.
Un café dégueulasse que j’ai jeté.
En résumé, réservez ailleurs ! Ça craint.
Et, des réponses aux commentaires déjà construites.
(Réservation à un autre nom)
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti au Montempô Bordeaux Centre.
Nous sommes soumis au décret n°2006 – 1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application et l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif.
Concernant la terrasse, elle n’est malheureusement pas accessible à notre clientèle. Il s’agit uniquement d’un espace ornemental. Les fenêtres, même si elles donnent sur cet espace, ne sont pas des portes d’accès.
Bien à vous,
La Direction
T
Tom Rolland Google
Que dire,
2 nuits réservées une urgence nous pousse à partir une journée en avance demande de remboursement de la nuitée refusée ainsi que tout autre geste commercial. Mais bon passons.
Un message arrive avec un refus de remboursement qui nous informe que la caution de 90€ est retenue pour motif :
Être sorti fumer sur l’immense terrasse extérieur où nous n’avons pas le droit d’aller, vous contemplerez donc cette magnifique terrasse depuis votre fenêtre.
Le règlement intérieur stipule donc apparement que l’accès à cette dite terrasse est interdit, il est vrai que tout bon voyageur prend le temps de lire scrupuleusement le règlement de chaque hôtel où il séjourne.
Pour le reste chambre approximativement correcte, literie douteuse, poils, cheveux, tâches accompagneront vos nuits.
Pour la salle de bain qui paraît assez propre jusqu’au moment de lever la bonde pour enlever l’eau qui ne s’écoule pas correctement, vous trouverez des cheveux accompagné de crasse entremêlé avec celle-ci.
Donc quelques cigarettes grillées sur la terrasse extérieur vous coûterons 90€ les mégots ayant été mis à la poubelle et la poubelle fermée avant notre départ.
Toujours en attente d’une réponse suite à un msg envoyé sur le site de résa.
En revanche un message demandant de mettre 5 ou 6 étoiles pour les encourager à fournir un service de qualité malgré la pénurie de personnel est envoyé ^^
Bon courage à ceux qui souhaitent séjourner chez montempo.
Réponse du professionnel : Bonjour Tom,
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti au Montempô Bordeaux Centre.
Nous sommes soumis au décret n°2006 – 1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application et l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif.
Concernant la terrasse, elle n’est malheureusement pas accessible à notre clientèle. Il s’agit uniquement d’un espace ornemental. Les fenêtres, même si elles donnent sur cet espace, ne sont pas des portes d’accès.
Bien à vous,
La Direction
M
Mathieu Garde Google
Les installations sont en très bon état et pratiques.
En revanche l’isolation ne coupe aucun bruit extérieur que ce soit les voitures s’amusant à faire des courses ou les groupes de personnes alcoolisées qui hurlent et chantent tout au long de la nuit. Impossible de dormir.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions de nous faire part de votre avis concernant votre récente visite. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour chez nous n'ait pu répondre à vos attentes.
Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous demander une chambre calme à l'avance, nous serons ravis de vous satisfaire. Sachez également que nous mettons des bouchons d'oreilles à disposition à la réception sur simple demande.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
A
Anissa Gttrd Google
A FUIR ! Vraiment ne venez pas dans cet hôtel, c’est un véritable conseil.
Je suis enceinte et je n’ai pas pu dormir car BEAUCOUP de bruit, chambre très sale (sang sur les portes/murs de la salle de bain, kitchenette non nettoyée, poils dans le lit …)
Prêt d’un sèche cheveux qui était dégoûtant et pleins de poussières.
A FUIR !
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience concernant votre séjour dans notre établissement.
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Cependant, nous tenons à souligner qu'une fois informés de la gêne liée au bruit, nous avons immédiatement procédé à un changement de studio, vous installant dans un studio calme côté cour intérieure. En ce qui concerne les préoccupations liées à la propreté, après avoir échangé avec nos équipes, nous n’avons malheureusement pas été informés de tels problèmes durant votre séjour.
Pour vos futurs séjours, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences de chambre à l'avance. Nous serons heureux de vous attribuer une chambre dans un endroit calme, et des boules Quies sont également disponibles à la réception sur simple demande.
Bien à vous,
La Direction
S
Swan Thouvenin Google
Lamentable, les chambres était mal isolés avec beaucoup de vis-à-vis à cause de rideaux complétement transparents. Pas de chauffage, un froid glacial, on est allé à la réception pour le demander, la receptionniste nous à désagréablement répondu que "ce n'est pas encore la periode". La salle de bain émaner d'une odeur pestilentielle et s'inondait trés rapidement. Niveau hygiène les serviettes et les draps était salle et malodorant, la cuisine était immonde avec des residus de sauce dans les coins et cerise sur le gateau une crotte de nez sur le bureaux. Si un jour j'ai à nouveau le choix j'irais dormir dans la rue.
Réponse du professionnel : Chère madame,
Je ne trouve pas votre nom dans mon fichier client, vous n’avez jamais séjourné dans notre établissement. Je vous saurais gré de supprimer ce commentaire négatif, qui concerne visiblement une autre entreprise.
Comme le montrent les autres avis présents sur cette page, nos clients sont généralement plus que satisfaits de nos services.
Vous souhaitant une bonne continuation.
C
Cindy Faber Google
La chambre était sale, le ménage n'est pas fait soigneusement. J'ai également été très mal à l'aise à l'usage des serviettes de toilette (pas très nettes et l'odeur pas engageante), tandis que dans mes draps j'ai trouvé des cheveux. Le meuble de la salle de bain était très abimé et dans son ensemble le mobilier de la chambre est cheap, sombre et pas très bien entretenu
Autre point négatif, il existe un vis à vis important. Les rideaux de la chambre sont translucides mais pas suffisamment opaques, seul choix pour conserver son intimité c'est d'utiliser les volets-stores qui vous font plonger dans une obscurité totale... La cafetière est d'un autre temps et aucune dose d'accueil de café n'est proposé :(
Localisation sans intérêt
Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy,
Nous vous remercions de nous faire part de votre avis concernant votre récente visite.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident : cela ne reflète en rien nos standards.
La propreté est une priorité pour notre établissement. Nous allons immédiatement tenter de comprendre pourquoi votre studio ne correspondait pas à nos standards. Lors d'un prochain séjour, notre équipe est à votre écoute 24h/24 à la réception afin de trouver une solution.
Comme il est indiqué sur Booking.com notre résidence se situe à 3.6km de l’hyper centre.
Notre établissement se trouve dans un nouveau quartier dynamique le long des quais de Bordeaux. Cette zone offre de nombreux hôtels, bars, restaurants et attractions culturelles importantes comme la Cité du Vin et les Bassins des Lumières, à quelques pas seulement.
Bien à vous,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
I
Ibtissam Lacombe Google
Notre expérience a été globalement positive, mais avec quelques réserves. La chambre était propre et confortable, le personnel serviable et souriant.
Cependant, notre séjour n’a été que peu agréable du fait de la chaleur étouffante dans une chambre non climatisée.
Il faisait en effet très chaud dehors et la chambre disposant dune grande baie vitrée et de volets roulants en tissu, la chaleur rentrait indéniablement à l intérieur. Bien qu'un ventilateur soit fourni, le brancher n’a eu pour seul effet que de faire tourner son hélice. De plus, nous ne pouvions pas ouvrir les fenêtres la nuit car la chambre donnait sur un boulevard très bruyant.
Notre sommeil na donc été que très léger et pas vraiment récupérateur.
En résumé, bien que l'hôtel offre des chambres confortables et un service appréciable, un investissement en terme de climatisation semble nécessaire voire indispensable pour un séjour plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Ibtissam,
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti au Montempô Bordeaux Centre
Nous sommes sincèrement désolés que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement notre établissement n'est pas climatisé, par contre nous avons équipé tous nos studios d'un ventilateur.
Bien à vous,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
I
Idril Jamison Google
Personnel très gentil et souriant. Hôtesse d'accueil majorquine vraiment formidable et très seviable. On sent qu'elle aime son travail.
Les chambres sont correctes et propres. Seul bémol est l'insonorisation qui n'est pas top.
Le petit déjeuner est copieux, il y a tout et on peut redemander s'il manque des choses que l'on voudrait manger.
L'emplacement est parfait pour aller au stade matmut atlantique, navette du stade pas loin, bus et tram également. Hôtel situé dans le quartier branché le soir, donc possibilité de faire la fête.
Réponse du professionnel : Bonjour Idril,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous procure joie et fierté !
Quel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous !
Notre équipe est très attachée au confort et au bien-être de nos clients.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
G
Guillaume Pelletier Google
Notre séjour dans cet appart-hôtel est partagé ! La chambre était impeccable et d'une propreté irréprochable. Le petit-déjeuner sur place était délicieux et varié, offrant un excellent début de journée. Un service de bagagerie nous a ete proposé gratuitemern. Cependant, nous avons souffert durant la nuit du faible niveau d'isolation phonique avec l'extérieur, lors du retour des fêtards de la boîte de nuit voisine qui passe sous les fenêtres. Malgré cela, je recommande vivement cet établissement pour son confort et son service de qualité."
Ps : les chambres n'ont pas de climatisation mais nous étions côté port et donc nos chambres ne donnaient pas côté soleil couchant .
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour agréable.
Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à nous demander une chambre calme à l'avance. Nous disposons aussi de boulquies à la réception sur demande.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
S
Simon Bigonet - Gillot Google
Très bon hôtel, avec un bon rapport qualité prix. J’ai préféré ma semaine côté terrasse que côté « port », beaucoup plus reposant!
L’accueil de TOUS les réceptionnistes étaient plus que chaleureux et serviables, un vrai bonheur.
Les divers chambres que j’ai eux étaient propres.
Léger petit bémol: les ventilateurs qui sont assez bruyants et le manques de prises anti moustiques.
Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour Simon,
Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant sur notre établissement.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Fortement engagés dans la satisfaction client, nous nous réjouissons de savoir que le professionnalisme de notre équipe ait répondu à vos attentes.
Avec nos cordiales salutations,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
J
Judith Déborah Mboma Google
Établissement à fuir en été.
Nous ne reviendrons pas.
En ce temps caniculaire , l’établissement n’est pas équipé de climatisation. Ils nous donne un petit ventilateur, pour 2 personnes insuffisants.
Le changement de draps ou serviettes est réservé pour les longs séjours. Nous y sommes restés 5 jours , pendant les 5 jours nous devions payer pour avoir des nouvelles serviettes.. incroyable!
De plus , la chambre est étroite.
Réponse du professionnel : Bonjour Judith,
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti au Montempô Bordeaux Centre
Effectivement notre établissement n'est pas climatisé, cependant nous avons équipé tous nos studios d'un ventilateur.
Lors de votre prochaine réservation n’hésitez pas a vous renseigner avant de réserver pour vous éviter ce genre de désagrément. Toute est indiqué sur notre site en ligne, sur notre page Booking.com et notre réception est ouverte 24H/24 si vous souhaitez nous interroger au téléphone.
Bonne continuation.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
L
Laure olivia Maboa Google
Chambre pour notre plus grand plaisir très propre.
En revanche, le service après vente est vraiment des plus déplorable.
Nous avons eu un incident, une employé avait mal compris les détails de réservation arrivé sur place alors que tout était réglé, un autre collègue nous informe que la réservation est effectuée aux mauvaises dates et qu’il faut donc réglé une nuit supplémentaires ce que nous faisons non sans lui faire comprendre que sa collègue avec preuve a l’appui nous a déjà facturé.
Le lendemain nous allons voir le directeur pour lui expliquer calmement le problème, celui-ci très imbu de sa personne et très buté ne nous laisse pas en placer une et nous accable au lieu de trouver un compromis car le problème venait de sont employés.
Inutile de vous dire que nous pensons sincèrement que si notre couleur de peau avait été la même que lui le traitement dont nous avons été victimes aurait été différent.
Même un chien aurait été traité avec plus de respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes à l'écoute de nos clients et vous remercions pour vos remarques.
Comme vous le dites, il y bien a dû avoir une erreur lors de la réservation. Certainement la personne qui a réceptionné votre appelle n’a pas compris que vous ne souhaitiez payer que 2 nuitées au lieu de 3 parce que vous arriviez à 1h du matin. Nous sommes désolés de ne vous avoir pas compris. Dans tous les cas nous n’aurions pas pu accepter votre demande comme nous avons essayé de vous expliquer le lendemain de votre arrivée.
Je me permets de vous garantir que nos procédures sont les mêmes pour tous nos clients, les séjours peuvent débouter à partir de 15H et finissent au plus tard à midi.
Bien cordialement,
La direction,
m
manon tonnerre Google
Le décore est beau, l’hôtel est propre pour un séjour. Cependant si il vous arrive un problème ne comptez pas sur eux. Ils sont prêt à tout pour vous faire passer pour des menteurs pour pas que vous puissiez faire des démarches de remboursement avec votre banque ou autres. Des vrais profiteurs pour les gens qui rencontrent des problèmes comme nous. Très décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Nous vous remercions de nous faire part de votre avis concernant votre récente visite. Nous sommes ravis que le décore et l’établissement vous aient plus.
Malheureusement nous ne pouvons pas adresser des courriers avec des informations que nous n’avons pas pu constater de nous-mêmes comme vous nous le demandez.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
La direction
S
Slavi Georgiev Google
Mon séjour dans cet hôtel a été absolument exceptionnel du début à la fin ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel attentionné et professionnel. Le service était impeccable à tous les niveaux. Le personnel était toujours prêt à répondre à mes demandes et à me conseiller sur les meilleures attractions locales. La chambre était confortable et très pratique. Même si l'apparthôtel est un peu excentré du cœur touristique de Bordeaux, sa localisation est dans un quartier calme, mais également très vif avec beaucoup de restaurants et commerces. Il est aussi bien desservi par les transports en commun. Je recommande vivement cet apparthôtel à tous ceux qui recherchent une expérience exceptionnelle à des prix normaux lors de leur séjour à Bordeaux.
Réponse du professionnel : Bonjour Slavi,
Merci beaucoup pour ce retour très sympathique et encourageant.
Merci pour ce compliment, nous faisons en effet en sorte à ce que nos clients se sentent comme chez eux.
Passez une très belle journée !
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
G
Georgia Desfontaines Google
Je ne recommande pas du tout !
Les draps sont changés toutes les 2 semaines mais pas l'alèse sale avec poussières et cheveux. Les rideaux, tête de lit et dessous de lit remplis de poussières. Certains réceptionnistes et femmes de chambres sont impolis et n'ont rien à faire des clients. J'attends encore les 2€ que le distributeur de boissons m'a volé devant un réceptionniste moqueur (il regarde les clients utilisé la machine sachant qu'elle à un problème).
Le bruit de la chambre au-dessus qui n'a jamais cessé et les disputes de couples dans les couloirs.
Ménage 1fois par semaine, pas de balai ou serpillère à disposition dans les chambres. Ventilateur sal et rempli de poussières dans l'armoire donc attention à vos vêtements. Les femmes de chambres oublie les poubelles et mettent 5ans à nettoyer médiocrement.
J'ai pris des photos uniquement des rideaux poussiéreux et l'alèse dégueulasse mais le reste n'est pas moins pire.
Réponse du professionnel : Bonjour Georigia,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes à l'écoute de nos clients et vous remercions pour vos remarques.
Nous avons pensé nos prix pour qu'ils s'adaptent à toutes les bourses. Nous faisons un ménage hebdomadaire de la chambre et effectivement un changement de draps est inclus tous les 14 jours. Pour votre information vous pouvez acheter un kit supplémentaire de draps pour 6€ à la réception à tout moment ou vous pouvez prendre un ménage supplémentaire pour 20€.
Nous sommes désolés si le distributeur ne fonctionnait pas, en effet il ne nous appartient, c’est pour cela que nous n’avons pas pu vous rembourser ces 2€.
N'hésitez pas à faire part à notre réception, qui est ouverte 24h/24 pour que l'on puisse venir en aide avant votre départ.
Merci pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer et être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
K
Karl Google
La chambre était joli (le vert et marron sont des couleurs reposantes) et parfaitement propre, et le petit déjeuner rassasie bien, j'ai bien choisi pour ma première fois dans un hôtel. 🏨🛏️✨
Le seul petit bémol était l'accueil qui ne m'avait pas dit à mon arrivé comment me servir de ma carte dans la chambre pour activer les lumières.
Réponse du professionnel : Bonjour Karl,
Nous vous remercions de votre excellent retour d'expérience au sein de notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
T
Thomas Kabara Google
Problème de chasse d’eau pendant deux mois qui n’a pas été résolu. Réceptionniste qui prennent les gens de haut et ensuite qui vont pleurer vers l’adjoint que les gens leur parle mal. Après chaque passage des femmes de ménage environ 40 minutes après le responsable du nettoyage frappe à l’hôtel pour vérifier que le ménage a bien été fait entre parenthèses grande confiance en ses employés) réceptionniste à l’accueil qui ne savent même pas éditer une facture. Le seul avantage de cet établissement est l’emplacement néanmoins les chambres sont très rustique. Enfin je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kabara,
Dès votre arrivée votre comportement a été inacceptable. Ce n’est pas normal d’insulter le personnel et de leur traiter comme des moins que rien quoi qu’il arrive.
Le problème de chasse d’eau l’avez-vous signalé à la réception ? Nous avons un technicien tous les jours pour résoudre ce genre d’inconvénient.
La confiance n’exclue pas le control. Notre gouvernant général veille pour que nos standards de propreté soient maintenus tous les jours et sans exception.
Bonne continuation,
La direction
C
Carole Guezennec Google
Je suis très satisfaite de mon séjour ! Le personnel est souriant, disponible et compétent. La chambre est confortable, les équipements suffisants... Bonne idée de mettre a disposition un ventilateur, mais il faudrait songer à investir dans la climatisation pour l'avenir, notamment avec les fortes chaleurs.
Merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Un grand merci pour cet avis, c'est très motivant et encourageant pour l'ensemble de notre équipe.
Nous sommes très heureux et touchés par votre recommandation !
Nous espérons vous revoir pour une autre expérience tout aussi agréable.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
D
Davy Mezeray Google
Très satisfait de mon séjour ! L'accueil est précis et compétent, le personnel est très agréable, l'équipe du matin comme le monsieur qui est a la réception en soirée... les chambres sont spacieuses et confortables, le équipements suffisants... bonne idée de mettre a disposition un ventilateur mais il faudrait songer à investir dans la climatisation pour l'avenir, notamment avec les fortes chaleurs. Merci à toute l'équipe 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Davy,
Nous sommes ravis de constater que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, la satisfaction client étant notre priorité.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
M
Momo yeah Google
Chambre propre et moderne. Bon accueil à l'arrivée. Hôtel un peu loin à pied de la ligne de tramway, mais il y a la possibilité de stationner à proximité de l'hôtel. Bon rapport qualité/prix pour la chambre. En revanche, le petit-déjeuner est un peu cher pour ce que c'était (16€ pour deux) alors que le buffet était petit, et qu'il ne reste plus grand chose si vous y allez à 9h30...
Réponse du professionnel : Bonjour Momo,
Nous vous remercions de votre agréable retour d'expérience au sein de notre établissement.
Merci pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer et de vous recevoir bientôt dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
D
Dauriane Google
Chouette studio à prix abordable ! (2 nuits)
C’était propre, la kitchenette est bien pratique. La salle d’eau est petite mais suffisante.
Notre studio donnait sur le petit port derrière donc pas bruyant, même si on entend bien les gens dans le couloir… ça passe.
Le personnel est très gentil.
Je trouve que 8,00€ pour le petit-déjeuner est un peu cher mais ce serait le seul point « faible ».
Merci pour l’accueil :)
Réponse du professionnel : Bonjour Dauriane,
Merci beaucoup pour votre retour agréable.
Rien n'est plus gratifiant que de tenir compte de votre pleine satisfaction : celle-ci est notre mission de tous les jours !
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe Montempô Bordeaux Centre
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Montempô Bordeaux Centre - Appart hôtel
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.54.07.12.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.